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我們先來(lái)了解下兩者的概念:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。使用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),以此尋求更多的銷售機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單的說(shuō)凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng),都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)推廣是指利用互聯(lián)網(wǎng)的資源,通過(guò)各種宣傳推廣手段將企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等讓更多人知道所進(jìn)行的活動(dòng)。
兩者區(qū)別如下:
1、定位不同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是營(yíng)銷、帶來(lái)訂單,或者提升企業(yè)品牌價(jià)值,有利于增加總的銷售。網(wǎng)絡(luò)推廣的目的不僅僅是營(yíng)銷,可以是提高推廣對(duì)象的知名度和影響力、提高網(wǎng)站的瀏覽量、用戶注冊(cè)量、搜索引擎危機(jī)公關(guān),時(shí)下很流行的網(wǎng)絡(luò)紅人炒作等。
2、目標(biāo)受眾不同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是營(yíng)銷,受眾是有意向購(gòu)買產(chǎn)品的用戶群;有的營(yíng)銷范圍還有區(qū)域性,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾變得有針對(duì)性,當(dāng)然這點(diǎn)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷方式?jīng)]有差別,現(xiàn)下沒(méi)有意向的用戶隨著對(duì)產(chǎn)品的了解,日后也會(huì)成為準(zhǔn)客戶。網(wǎng)絡(luò)與生具有的廣泛性,開(kāi)放性,集群性,使得整個(gè)世界越來(lái)越小;新產(chǎn)品、品牌知名度的提高等等用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳推廣無(wú)疑是最節(jié)約成本和快速見(jiàn)效的方式。網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾更廣泛,可以說(shuō)是無(wú)處不在。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然遵循傳統(tǒng)營(yíng)銷的絕大部分規(guī)則,細(xì)致分析市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,是每個(gè)商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)始的必然環(huán)節(jié),它的重要性不言而喻。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不僅僅局限于線上的活動(dòng),更少不了對(duì)線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。網(wǎng)絡(luò)推廣則顯得簡(jiǎn)單一些,主要是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站優(yōu)化的如何,搜索引擎排名表現(xiàn)如何,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些平臺(tái)打了廣告等,更則重于線上的行為。
4、具體實(shí)施操作不同
因?yàn)閮烧叩亩ㄎ徊煌?,方向不同,那么具體的實(shí)施操作就是南轅北轍了;體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。
1)、網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化不同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的是營(yíng)銷型的網(wǎng)站:
A、網(wǎng)站要對(duì)搜索引擎友好,進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)部關(guān)鍵詞優(yōu)化使得其排名盡量靠前。B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)要站在訪問(wèn)者的角度進(jìn)行策劃,在導(dǎo)航設(shè)計(jì)、語(yǔ)言描述、業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹等方面充分考慮訪問(wèn)者的習(xí)慣特點(diǎn),讓他們能在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需要的信息,并成功把訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化成顧客;C、網(wǎng)站需要有在線客服功能。在線客服功能方便訪問(wèn)者即時(shí)溝通、咨詢和反饋,為訪問(wèn)者帶來(lái)很大便利,能大大提高把訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化成為顧客的成功率。D、有必要時(shí)需要一個(gè)在線支付功能,讓客戶可以實(shí)時(shí)下單。E、網(wǎng)站需要有流量統(tǒng)計(jì)功能。有了流量統(tǒng)計(jì),您就可以清楚知道網(wǎng)站的訪問(wèn)者來(lái)自什么地方、通過(guò)什么渠道進(jìn)來(lái)、對(duì)哪些內(nèi)容感興趣,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,適時(shí)調(diào)整網(wǎng)站營(yíng)銷方法。
推廣型網(wǎng)站沒(méi)有營(yíng)銷型網(wǎng)站那么高要求,更多的注重于企業(yè)形象宣傳推廣,或者資訊的介紹,信息的傳達(dá)。
2)、人員團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不同
A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成:
市場(chǎng)策劃團(tuán)隊(duì):市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)策劃
網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì):網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、電子支付接口開(kāi)發(fā)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)(SEM)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控
物流管理團(tuán)隊(duì):商品供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理。
B、網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)構(gòu)成:
網(wǎng)站制作團(tuán)隊(duì):網(wǎng)站制作,網(wǎng)站美工
網(wǎng)站推廣團(tuán)隊(duì):搜索引擎優(yōu)化,博客推廣,論壇推廣,網(wǎng)絡(luò)炒作等
Abstract: WeChat public platform is a new public media communication platform after the micro blog, it has been developed to the fifth edition. Individuals or organizations can apply for the use of the individual or small media. However, quickly carrying out the good construction and promotion for the registered platform is the key of platform construction to play the role of radiation. Based on the design of the transmission platform of auto we media of WeChat platform, this paper expounds the design process and application process and ways of the transmission platform of WeChat we media.
關(guān)鍵詞:汽車媒體;微信;傳播
Key words: auto media;WeChat;transmission
中圖分類號(hào):G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2016)11-0180-02
0 引言
微信公眾平臺(tái)于2013年6月開(kāi)始針對(duì)企業(yè),個(gè)人,政府,組織等機(jī)構(gòu)推出一系列合作推廣業(yè)務(wù)。[1]國(guó)內(nèi)像汽車之家,易車網(wǎng)等多加大型成熟的媒體機(jī)構(gòu)緊隨其后發(fā)展自身的微信平臺(tái)。在國(guó)外,雅虎汽車,等多家汽車網(wǎng)站均選擇在facebook上建造自己的傳播方式。所以國(guó)內(nèi)的發(fā)展空間是非常巨大且富含價(jià)值的。截止到2015年,全國(guó)微信用戶已突破億級(jí)大關(guān)。[2]人們?cè)谖⑿派汐@得的不僅僅是交流和及時(shí)通訊,還有文化的傳播跟知識(shí)的攝取。因此我們可以利用微信公眾平臺(tái)這一巨大的用戶群體設(shè)計(jì)并制造一個(gè)與汽車相關(guān)的文化傳播平臺(tái)。并且借鑒汽車之家的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合微信公眾平臺(tái)為廣大汽車愛(ài)好者提供以全面、專業(yè)、可信賴、高互動(dòng)性的汽車內(nèi)容,多層次、多維度地影響最廣泛的汽車消費(fèi)者,以成為具有一定價(jià)值的線上線下汽車互動(dòng)自媒體平臺(tái)。
1 微信平臺(tái)的建設(shè)
1.1 平臺(tái)的注冊(cè)
如圖1所示,首先注冊(cè)好一個(gè)僅供注冊(cè)公眾平臺(tái)的可用QQ郵箱。郵箱地址是。通過(guò)郵箱進(jìn)行微信公眾號(hào)的注冊(cè),并激活該公眾賬號(hào)。激活后填寫(xiě)完善各項(xiàng)資料。通過(guò)資料的真實(shí)性審查無(wú)誤后,微信平臺(tái)的注冊(cè)便完成了。微信賬號(hào):fxpawc,全稱:肥小胖愛(ài)玩車。
1.2 平臺(tái)的建設(shè)
本微信平臺(tái)建立三個(gè)大的菜單欄分別是“愛(ài)玩周邊”、“愛(ài)玩內(nèi)部”和“愛(ài)玩外部”。每一個(gè)菜單里面添加四項(xiàng)與汽車緊密相關(guān)的內(nèi)容,一共十二個(gè)內(nèi)容便構(gòu)成了微信平臺(tái)的全部?jī)?nèi)容,其框架結(jié)構(gòu)如圖2所示,其菜單界面如圖3所示。
“愛(ài)玩周邊”主要包括“愛(ài)玩比賽”、“愛(ài)玩保養(yǎng)”、“達(dá)喀爾”、“實(shí)用品牌”四個(gè)二級(jí)目錄,其菜單界面如圖4所示,其中,“愛(ài)玩比賽”是將最新的國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)汽車賽事戰(zhàn)況,以及參加者的個(gè)人資料通過(guò)圖文或視頻的方式展現(xiàn)給各位顧客,同時(shí)還伴有豐富且易懂的賽車知識(shí)解讀;“愛(ài)玩保養(yǎng)”是將最新、最近的汽車季節(jié)性保養(yǎng)小秘訣以圖文結(jié)合的方式呈現(xiàn)出來(lái);“達(dá)喀爾”是將一年一度世界聞名的達(dá)喀爾拉力賽的每一段賽事比賽通過(guò)圖文加視頻的方式表現(xiàn)出來(lái);“實(shí)用品牌”是將世界知名的安全性能以及綜合動(dòng)力性良好的汽車品牌用圖文結(jié)合的方式直觀的表達(dá)出來(lái)。
“愛(ài)玩內(nèi)部”、“愛(ài)玩外部”也分別是由“小胖視頻”、“小胖新聞”等四個(gè)子項(xiàng)目構(gòu)成。其中,“小胖視頻”是針對(duì)一些二手車賣家的車輛進(jìn)行一系列項(xiàng)目的測(cè)試自主開(kāi)發(fā)出來(lái)的,為購(gòu)買二手車的客戶提供有價(jià)值的參考作用;[3]“改裝”是關(guān)注最新的汽車個(gè)性化改裝潮流、最貼身勁爆的改裝案例解析,為喜愛(ài)個(gè)性化的愛(ài)車之人提供一些參考性的知識(shí);“愛(ài)玩操控”是向廣大的飄逸愛(ài)好者們介紹如何調(diào)節(jié)汽車的懸架,差速器,轉(zhuǎn)角,輪胎等使得漂移愛(ài)好者們愉悅地享受漂移過(guò)程。
“玩車文化”詳細(xì)的介紹汽車歷史,講述汽車底盤(pán)、車身、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器所蘊(yùn)含的秘史。還有一些舉世聞名的車身設(shè)計(jì)大師、機(jī)械設(shè)計(jì)專家的人生俠文;“小胖新聞”快速的將近期各大汽車新聞,傳遞給我們的客戶,為網(wǎng)友再現(xiàn)各種超級(jí)車展、報(bào)道汽車最新現(xiàn)場(chǎng)、詮釋最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)等一切與車有關(guān)的事件。
1.3 平臺(tái)儲(chǔ)備資源管理平臺(tái)的建設(shè)
為了讓平臺(tái)的內(nèi)容能夠源源不斷的得到補(bǔ)充,以目前所受歡迎程度最高的“百度云網(wǎng)盤(pán)”作為儲(chǔ)備資源庫(kù),通過(guò)聘用3名圖文設(shè)計(jì)員,不間斷從互聯(lián)網(wǎng)上的汽車免費(fèi)資源內(nèi)摘錄一些最新的資源并進(jìn)行整合最終得出一個(gè)圖文結(jié)合的形式上傳到“百度云網(wǎng)盤(pán)上”儲(chǔ)存,這樣就有優(yōu)秀的圖文資料通過(guò)儲(chǔ)備資源庫(kù)源源不斷的放置在微信平臺(tái)上進(jìn)行傳播。平臺(tái)儲(chǔ)備資源管理平臺(tái)架構(gòu)及工作流程如圖5所示。
2 微信平臺(tái)的推廣
2.1 線上推廣
合作互推,是進(jìn)行線上推廣最好最快的方法,發(fā)展到500粉絲便開(kāi)始借助合作互推,互推后每次都會(huì)獲得上百的粉絲,所以微信合作互推很重要。微博大號(hào)的推廣,如果有巨大粉絲量的微博號(hào)資源,可以利用推廣自己的微信公眾號(hào)平臺(tái),也可以利用自己的資源和別人互換。但是如果沒(méi)有資源可以選擇找一些微博大號(hào)給錢進(jìn)行推廣。依托平臺(tái)推廣,依托已經(jīng)有名氣、人氣的平臺(tái),如人人、豆瓣、知乎、愛(ài)車貼吧、汽車之家等等,可以將我們要宣傳的二維碼做成簽名圖片(本平臺(tái)的二維碼示意圖如圖6所示)。
這樣幾乎每次評(píng)論都是一次宣傳推廣,且不容易被刪。基于LBS的推廣,這是個(gè)簡(jiǎn)單的方法,就是要設(shè)置誘導(dǎo)性強(qiáng)的簽名,然后查看附近的人,如果簽名吸引了別人,就很可能被關(guān)注。
想要在線上更好的推廣,做好自生的優(yōu)化很重要,讓粉絲或準(zhǔn)粉絲感受到我們的專業(yè)性和可讀性。優(yōu)化內(nèi)容有以下幾點(diǎn):推送圖文優(yōu)化,只推送易讀清楚的單條圖文,優(yōu)化圖文搭配和排版,配色清新。自動(dòng)回復(fù)優(yōu)化,做好與讀者的互動(dòng),讓我們的“讀后服務(wù)”更加專業(yè),增加與讀者的親和力。這樣我們的粉絲更加樂(lè)意將我們的微信公眾號(hào)介紹給朋友,這是很好的隱形的推廣
2.2 線下推廣
線下推廣最多的、最有效的就是活動(dòng)推廣,通過(guò)策劃一些活動(dòng)來(lái)推廣,比如關(guān)注微信公眾號(hào)送禮品。借助“外聯(lián)”的方式,例如先與一些汽車銷售或4S店協(xié)商,以幫其宣傳推廣,來(lái)獲得贊助,可以有優(yōu)惠券、會(huì)員卡,然后再拿優(yōu)惠券和會(huì)員卡招攬愛(ài)車粉絲,愛(ài)車、想買車的朋友可以通過(guò)掃二維碼關(guān)注我們的微信公眾號(hào)來(lái)獲取優(yōu)惠券或會(huì)員卡。
2.3 發(fā)展現(xiàn)狀
本微信平臺(tái)經(jīng)過(guò)一年多的持續(xù)建設(shè),目前已擁有“活粉”(活躍度高的粉絲)200余人,關(guān)注粉絲達(dá)到1000余人。到目前為止,平臺(tái)發(fā)起線下活動(dòng)推廣活動(dòng)3場(chǎng),聯(lián)合安徽天龍汽車服務(wù)公司等3家企業(yè)吸納關(guān)注“活粉”百余人,在汽車愛(ài)好者圈內(nèi)產(chǎn)生一定的效應(yīng)。
3 總結(jié)與展望
通過(guò)持續(xù)不斷的平臺(tái)后源數(shù)據(jù)更新,微信傳播平臺(tái)最終會(huì)將集小型技術(shù)傳播、粉絲集群為一體的公眾平臺(tái),是集汽車產(chǎn)業(yè)文化與交流為一體化的互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái),形成了一個(gè)巨大的集群體公眾平臺(tái),承載著汽車產(chǎn)業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)、全系汽車資料、全系汽車專修資料、汽車周邊等等一系列的汽車產(chǎn)業(yè)文化,并包含著若干子平臺(tái),裝載著的是不同的愛(ài)好與選擇。通過(guò)主流社交平臺(tái)進(jìn)行傳播打造成一個(gè)具有強(qiáng)大吸引力的自媒體,同時(shí)該平臺(tái)也適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,適配當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,為培養(yǎng)出專業(yè)創(chuàng)新的科學(xué)團(tuán)隊(duì)有良好的示范作用。
參考文獻(xiàn):
[1]劉然.社會(huì)化媒體時(shí)代人際傳播的“復(fù)興”.[D]華中科技大學(xué)碩士畢業(yè)論文,2013.
但希望大家注意的是,對(duì)于不同類型的賬號(hào),推廣方法都不一樣。比如明星賬號(hào)、企業(yè)賬號(hào)、草根賬號(hào),適合的推廣方法都不太一樣,對(duì)于每個(gè)人的推廣方法也不一樣。關(guān)鍵是多去研究,找到一些適合自己推廣的方法。
一、合作互推
雖然是微博上的玩法,但據(jù)稱效果還不錯(cuò)!這也是最好最快的方法。微信互推的效果遠(yuǎn)比微博互推的效果好。先做到1000粉絲后開(kāi)始找人合作互推,每次效果好都會(huì)獲得上百的粉絲。所以做微信合作也很重要。
但需要切記的是,這種方法可在微博上互推,但微信上需謹(jǐn)慎,一旦被舉報(bào),有可能被封號(hào)。因此同一個(gè)合作伙伴的互推次數(shù)需謹(jǐn)慎,搞得不好容易扯到蛋。
二、微博大號(hào)推廣
有很多草根微博大號(hào)靠這種方式做微信都非??斓墨@得了很多的粉絲。也可以利用自己的資源跟別人互換。但是對(duì)于沒(méi)有資源的新手,只能找一些微博大號(hào)給錢進(jìn)行推廣了。
因此你基本可以看到一些有組織有紀(jì)律的微博大號(hào),都會(huì)和自己一派的微博進(jìn)行互推,小編甚至有看到一些微博大號(hào)每天都進(jìn)行推廣。
三、其他線上推廣
這類型的推廣就無(wú)需多介紹了,無(wú)非是在人人啊!豆瓣啊!貼吧啊!空間等等進(jìn)行推廣。但這類的推廣也是有需要注意技巧的地方,比如貼吧,可以將二維碼做成簽名圖片,這樣子幾乎你的每一次評(píng)論都是一次宣傳推廣,且不容易被刪。
四、小號(hào)帶大號(hào)
有資源的朋友可以用這招,搞幾百個(gè)小號(hào),然后瘋狂的加微信好友,不管是通過(guò)任何任何方式。但小編不會(huì)告訴你,通過(guò)偽妹子,在頭圖和圖片上放漂亮妹子圖的方式,是最容易加好友的。當(dāng)然這樣是比較無(wú)節(jié)操的一種方式,但為了粉絲,哪能要節(jié)操呀!有了一大批好友之后,雖然大多都是子,就可以為大號(hào)進(jìn)行推廣了。不過(guò)需要強(qiáng)大的執(zhí)行力和體力勞動(dòng)。然后群發(fā)名片或信息,進(jìn)行推廣。但壞處是容易被舉報(bào)。因此在處理方式上需要多考慮考慮如何推;
五、基于LBS的推廣
這也是最簡(jiǎn)單的方法,就是:個(gè)性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個(gè)性簽名。然后查看附近的人,你就可以被別人看到,如果你的簽名吸引了別人,就有可能獲得關(guān)注。小編不是說(shuō)理論,有人試過(guò),最開(kāi)始用了一個(gè)小時(shí)不到時(shí)間,就吸引關(guān)注120人左右。而所做的事就是設(shè)置個(gè)性簽名,然后偶爾查看一下附近的人。
如何放大這個(gè)方法?
因?yàn)槲覀兏浇娜水吘褂邢?,所以僅靠這種方法吸引關(guān)注只是前期有效。那么如何放大呢?很簡(jiǎn)單,就去不同的地點(diǎn)登陸微信小號(hào)然后查看附近的人,然后你的地址信息就會(huì)保留一個(gè)小時(shí)左右。這一個(gè)小時(shí)如果機(jī)會(huì)好可以獲得30人以上的關(guān)注。那我們?nèi)绾慰焖贀Q地方登陸呢?那就需要我們有多個(gè)小號(hào),然后快速到不同的地方登陸。最好的方法就是坐公交,坐一趟公交沒(méi)隔一個(gè)站登陸一個(gè)小號(hào)。如果有50個(gè)小號(hào),每個(gè)小號(hào)每天可以搞定40個(gè)粉絲,那么每天就可以搞定2000的粉絲。但是這個(gè)肯定會(huì)比較累,需要強(qiáng)大執(zhí)行力才能夠做到。
六、搖一搖
如果以上的方式覺(jué)得很累?怎么辦!搖一搖唄!
就坐在家弄就行了,就“搖一搖”,我們的目標(biāo)是讓他們看到我們的簽名或者加我們,那么你就可以不停的搖一搖,有人曾經(jīng)試過(guò),效果出奇的好。這個(gè)方法的好處是可以突破地域限制。搖一搖是按照最近的同時(shí)搖手機(jī)的用戶配對(duì),如果附近沒(méi)有,那么就會(huì)給你配對(duì)其他相對(duì)較近的。
小編才不會(huì)告訴你用偽妹子的效果是最好的。
七、漂流瓶
這種玩法已經(jīng)有人在玩了,基本就是以上搞的幾百個(gè)小號(hào),每天都丟幾千個(gè)漂流瓶,然后寫(xiě)一些誘導(dǎo)的留言,讓他們主動(dòng)加你。也可以直接宣傳微信號(hào)!但這效果不容易被接受。為什么這類的玩法都是偽妹子最有效果!
八、線下推廣
這屬于有資源的朋友可以做的事情,比如你有實(shí)體店,有資源或者有錢。方式很多,貼廣告,在自己擁有的資源里放廣告位等等進(jìn)行宣傳。當(dāng)然還可以在街上或地鐵口派發(fā)宣傳,總而言之,有錢就燒廣告,有資源就廣告牌,沒(méi)錢沒(méi)資源就大街上派宣傳單。方式眾多,就不一一介紹了。
九、活動(dòng)推廣
基于活動(dòng)推廣的可分為線上和線下,線上還包括互聯(lián)網(wǎng)和微信活動(dòng),方式眾多。比如在微博上發(fā)起活動(dòng),關(guān)注就有機(jī)會(huì)活動(dòng)禮品?;蛘咴谖⑿爬锇l(fā)起活動(dòng),介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。線下方式可參考微博,比如餐廳需要推廣自己的微信號(hào),只要推出活動(dòng)讓每個(gè)來(lái)的客人關(guān)注微信即可享受折扣或送某某食物等等。
這種方式太靈活了,每一種行業(yè)都有不一樣的推廣活動(dòng),就不一一舉例了。
十、以號(hào)養(yǎng)號(hào)
這種方式是小號(hào)帶大號(hào)的升級(jí)版,為了守住節(jié)操,有時(shí)候大號(hào)不方便參與一些沒(méi)節(jié)操的刷粉方法。那么怎么辦?答案就是搞一個(gè)無(wú)節(jié)操的小號(hào),通過(guò)任何無(wú)節(jié)操的方式將小號(hào)的粉絲堆起來(lái),然后通過(guò)這個(gè)小號(hào)來(lái)宣傳大號(hào),既能保得住大號(hào)的節(jié)操,也有較好的宣傳方式。
其實(shí)這種以號(hào)養(yǎng)號(hào)的方式最好是做一些無(wú)節(jié)操的草根大號(hào),比如什么星座啊!感情類的啊!搞笑的啊!之類的可以毫無(wú)節(jié)操的小號(hào),而且更容易養(yǎng)起來(lái)。再基于這些已經(jīng)有幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)粉絲的大號(hào)來(lái)推,效果會(huì)好很多。
十一、微博圖片推廣
這種方式最守得住節(jié)操,不管是個(gè)人微博小號(hào)還是官方號(hào),都可以在微博配圖的最底下加上二維碼的宣傳方式。
你或者會(huì)吐槽說(shuō)天天看到,會(huì)不會(huì)讓人討厭?但這是最不傷害用戶的方式之一。
(一)企業(yè)規(guī)模約束。
廣元中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)近100多家。2014年廣元商品住宅銷售套數(shù)為7123套,銷售面積為714397.01平方米。廣元中小企業(yè)數(shù)量多,規(guī)模小,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,開(kāi)發(fā)單位成本較高,對(duì)外宣傳能力、管理水平有限,品牌建立與推廣受到制約。
(二)企業(yè)人才缺乏。
房地產(chǎn)人才大多集中在大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中,人才的缺乏導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新能力不足,給企業(yè)的品牌的建立與推廣帶來(lái)了難度。中小房企從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,大部分優(yōu)秀的行業(yè)人才更愿意選擇大的房地產(chǎn)公司,使企業(yè)在員工的選擇上受到限制,加大了企業(yè)品牌建設(shè)與推廣難度。
(三)資金影響。
資金短缺幾乎是廣元中小房企都會(huì)遇到的問(wèn)題。廣元由于地理位置原因,相比較四川其它同級(jí)別城市土地更加稀缺,而土地資源的稀缺性使中小房企競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,土地成本更高,導(dǎo)致企業(yè)面臨更大資金壓力。同時(shí),實(shí)施品牌戰(zhàn)略過(guò)程中,各個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量財(cái)力支持。中小房企初始資本的不足使企業(yè)在開(kāi)展品牌初期宣傳推廣受限;而后續(xù)資金的限制又使中小房企在品牌投入過(guò)程中,更注重品牌宣傳和推廣直接帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益,希望資金的廣告投入能夠迅速達(dá)到效果,忽略了品牌的本身的建設(shè)與推廣,從而限制了中小房企實(shí)施品牌的戰(zhàn)略。
(四)品牌建設(shè)存在誤區(qū)。
大多數(shù)中小房企還屬于品牌建設(shè)初級(jí)階段,即營(yíng)銷推廣品牌項(xiàng)目范疇中,廣元中小房企就是使用以廣告形式方法進(jìn)行品牌項(xiàng)目的推廣。廣告的形式特通常使用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段,一般使用報(bào)紙廣告、DM單、廣告牌等形式。廣元的中小房企通常采用的推廣方式是前期做廣告鋪墊,主要定位的是項(xiàng)目的區(qū)域優(yōu)勢(shì),戶型價(jià)格,項(xiàng)目?jī)r(jià)值等;項(xiàng)目正式開(kāi)始后同樣形式的廣告還會(huì)繼續(xù)投放。整個(gè)項(xiàng)目推廣過(guò)程中,銷售為中小房企的主要目的,資金的回收情況作為主要業(yè)績(jī)的考核指標(biāo)。普遍認(rèn)為房地產(chǎn)品牌效應(yīng)即等同文案效應(yīng),注重項(xiàng)目文案名設(shè)計(jì),而忽略了對(duì)房地產(chǎn)質(zhì)量因素的品質(zhì)提升。這類中小房地產(chǎn)企認(rèn)為項(xiàng)目廣告的推廣即為企業(yè)品牌的建設(shè),認(rèn)為樓盤(pán)產(chǎn)品的名稱就是企業(yè)的品牌。而本身對(duì)于房地產(chǎn)來(lái)講產(chǎn)品的質(zhì)量、工程中的技術(shù)特色則相對(duì)遜色。同時(shí),中小房地產(chǎn)商存在著一個(gè)樓盤(pán)定位一個(gè)廣告,忽略了已成功項(xiàng)目的口碑傳遞,忽略的服務(wù)品牌對(duì)企業(yè)的影響,忽略了開(kāi)發(fā)商的企業(yè)品牌的聯(lián)系,對(duì)品牌中口碑營(yíng)銷的手段使用甚少。隨著消費(fèi)者購(gòu)買心理的不斷成熟,房地產(chǎn)相關(guān)信息的不斷完善,消費(fèi)者在購(gòu)買前都會(huì)經(jīng)過(guò)一番深思熟慮,同時(shí)開(kāi)始利用多種途徑搜索相關(guān)信息,進(jìn)而則會(huì)對(duì)不注重品牌的企業(yè)產(chǎn)生沖擊,影響銷售業(yè)績(jī)。
二、廣元中小房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)策略分析
(一)提高品牌意識(shí)。
中小房地產(chǎn)企業(yè)品牌的建設(shè)與發(fā)展,很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)的重視程度相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)層如果有著強(qiáng)烈的品牌意識(shí),就能夠增強(qiáng)企業(yè)員工建立和發(fā)展品牌積極性,從而推進(jìn)中小房地產(chǎn)企業(yè)品牌的建設(shè)和發(fā)展,為品牌建設(shè)起到了導(dǎo)向作用。同時(shí),廣元中小房企在品牌建設(shè)過(guò)程中,仍然存在品牌建設(shè)就是廣告鋪設(shè)的誤區(qū)。在品牌的建設(shè)如何培養(yǎng)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變品牌觀念,從以樓盤(pán)廣告為主要宣傳點(diǎn),向企業(yè)品牌形象宣傳轉(zhuǎn)變,借助企業(yè)成功的樓盤(pán)口碑宣傳企業(yè)品牌價(jià)值,從而增強(qiáng)企業(yè)品牌價(jià)值。
(二)注重項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量因素。
眾所周知,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,品牌的因素在市場(chǎng)銷售過(guò)程中起著越來(lái)越重要的地位。但是從根本上來(lái)講,無(wú)論什么樣的產(chǎn)品都離不開(kāi)質(zhì)量的支撐。根據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,2014年共受理房屋及建材類投訴24599件,房屋質(zhì)量問(wèn)題排首位。質(zhì)量在房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中又起著尤為重要的作用。注重項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量因素,不僅要提高企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的綜合質(zhì)量(包括房屋質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)劃質(zhì)量),還要建立優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)體系。比如,履行房產(chǎn)承諾,提高品牌信譽(yù)度,高質(zhì)量的房產(chǎn)再加上優(yōu)良的售后服務(wù),更能提高消費(fèi)者的滿意度,從而增強(qiáng)消費(fèi)者的依賴感,品牌的信譽(yù)度也必然隨之得以提高。這樣才可以為項(xiàng)目品牌的建設(shè)以及企業(yè)品牌形象的樹(shù)立和推廣打下基礎(chǔ),從而增加企業(yè)品牌的價(jià)值。在品牌建立初期,在消費(fèi)者心中對(duì)品牌的意識(shí)主要來(lái)自產(chǎn)品的質(zhì)量;對(duì)于一個(gè)成熟的品牌,它產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)影響到品牌的發(fā)展。中小房地產(chǎn)商在品牌的建設(shè)過(guò)程中,也絕不能忽略對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量體系。另一方面,良好的企業(yè)品牌形象也可以使中小房地產(chǎn)商在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,能夠更好利用質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,從而得到消費(fèi)者認(rèn)同,發(fā)揮其品牌價(jià)值。
(三)制定合理的項(xiàng)目推廣策略。
合理的項(xiàng)目推廣可進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,每個(gè)樓盤(pán)在開(kāi)發(fā)之初都有自己的目標(biāo)人群,不同的消費(fèi)群體也有不同的消費(fèi)需求和習(xí)慣,根據(jù)不同消費(fèi)者群的需求與企業(yè)的市場(chǎng)定位,才能合理制定項(xiàng)目推廣方向。但是,由于房地產(chǎn)消費(fèi)群體在房地產(chǎn)購(gòu)買過(guò)程中存在著投資和保值的房地產(chǎn)購(gòu)買需求,不能夠完全按照普通消費(fèi)品的需求來(lái)分析,而是結(jié)合房地產(chǎn)產(chǎn)品的自身特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析。比如,消費(fèi)者存在心里地域特征,廣元老城的消費(fèi)者老城區(qū)認(rèn)為生活更加方便;消費(fèi)者戶型的選擇,消費(fèi)者對(duì)一次置業(yè)和孩子購(gòu)房在戶型的選擇上會(huì)有所區(qū)別;消費(fèi)者價(jià)格的區(qū)分,不同消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況與收入水平,一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買。中小房產(chǎn)利用曾建立的項(xiàng)目建設(shè)口碑,著力創(chuàng)建品牌核心價(jià)值,讓消費(fèi)者明確、清晰的識(shí)別和理解該品牌代表的消費(fèi)效用和企業(yè)價(jià)值,在此基礎(chǔ)上形成消費(fèi)者對(duì)該品牌的好感度、滿意度、乃至忠誠(chéng)度進(jìn)行品牌傳播。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)可利用廣告、促銷、公關(guān)等傳播方法,結(jié)合現(xiàn)代的價(jià)值觀、社會(huì)觀等觀念,針對(duì)特定的消費(fèi)群體,對(duì)企業(yè)品牌或項(xiàng)目品牌進(jìn)行宣傳推廣,從而加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌印象,適當(dāng)影響消費(fèi)心理。
(四)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)推廣企業(yè)品牌。
基金熱衷微博活動(dòng)的另一個(gè)重要的原因,是通過(guò)微博平臺(tái)推廣活動(dòng)能大幅縮減營(yíng)銷成本?!跋啾仍诠俜骄W(wǎng)站平臺(tái),可以節(jié)省至少10倍的費(fèi)用?!庇谢鸸救耸客嘎丁?/p>
據(jù)了解,此前基金公司線上活動(dòng)多以官方網(wǎng)站作為平臺(tái),制作一個(gè)活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)通常需要花費(fèi)四五萬(wàn)元,而官方網(wǎng)站端口流量有限,需要再通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站投放硬廣進(jìn)行宣傳推廣,而這個(gè)費(fèi)用又要耗去幾十萬(wàn)。然而通過(guò)微博平臺(tái)直接舉辦活動(dòng),總共花費(fèi)也就在幾萬(wàn)元左右。
目前,針對(duì)微博營(yíng)銷,不少基金公司都會(huì)專門(mén)設(shè)立預(yù)算,有小基金公司的預(yù)算費(fèi)用一年在二三十萬(wàn)左右,而中大型公司由于營(yíng)銷策略不同,其預(yù)算也大不相同,可以達(dá)到小公司的數(shù)倍之多。
受益于基金公司微博推廣的需要,也出現(xiàn)了一批專攻微博營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司、廣告公司、甚至微博營(yíng)銷“達(dá)人”,以及一塊雖然不大但也頗為可觀的市場(chǎng)。“現(xiàn)在做得比較好的官方微博基本上都是承包給外部機(jī)構(gòu)做的?!庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴記者。
而微博管理的承包方則包羅萬(wàn)象,有專門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司、廣告公司、公關(guān)公司,也有諳熟微博傳播的個(gè)人。記者了解到,某個(gè)將微博外包于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的基金公司,每個(gè)月支付4萬(wàn)至5萬(wàn)元,營(yíng)銷公司會(huì)提前一周將要的信息內(nèi)容和圖片等策劃方案提交基金公司,并按要求在一個(gè)月內(nèi)定期舉辦兩次小活動(dòng)和一次大活動(dòng)。
除了專業(yè)機(jī)構(gòu)之外,如今還萌發(fā)出以個(gè)人身份“承包”微博營(yíng)銷業(yè)務(wù)的“個(gè)體戶”。據(jù)悉,某小型基金公司便將微博維護(hù)業(yè)務(wù)以每月2萬(wàn)元外包給某位微博營(yíng)銷“達(dá)人”。
“這些人也有他們一套方法(增加粉絲),靠基金公司自己去做起來(lái)比較困難?!睒I(yè)內(nèi)人士表示,作為官方微博,至少需要一定數(shù)目的“底粉”,目的是讓公司看起來(lái)是受歡迎的,而非門(mén)庭冷落,這對(duì)于吸引大眾的關(guān)注非常重要。
【關(guān)鍵詞】雙十一;電子商務(wù);營(yíng)銷策略
自2009年來(lái),11月11日成為淘寶精心舉辦的促銷盛宴,并稱為“淘寶狂歡節(jié)”,其目的是為了帶給消費(fèi)者更大的優(yōu)惠和購(gòu)物樂(lè)趣。歷經(jīng)4年,淘寶在“雙十一”的促銷大戰(zhàn)中戰(zhàn)績(jī)卓著,2012年達(dá)到巔峰。
1 “雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”的由來(lái)
11月11日,俗稱“光棍節(jié)”,因日期里有四個(gè)“1”,頗似四根光滑棍子而得名。本來(lái)光棍節(jié)是單身族的一個(gè)節(jié)日,產(chǎn)生于校園,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介廣為傳播,逐漸演繹為光棍節(jié)文化。在2009年由淘寶發(fā)起變身為“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”。
用天貓總裁張勇的話說(shuō),“希望找到一個(gè)日子,是屬于當(dāng)時(shí)的淘寶商城,希望更多的消費(fèi)者知道和喜歡淘寶商城?!盵1]這一天處于國(guó)慶黃金周和圣誕元旦之間,屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷中的真空期,這樣選擇可以錯(cuò)開(kāi)線下實(shí)體店的促銷周期,通過(guò)“制造節(jié)日”來(lái)促進(jìn)消費(fèi),在短短一天內(nèi)大幅提高交易量來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)。一般來(lái)說(shuō),線下打折無(wú)法在一天滿足消費(fèi)者極大的購(gòu)物欲望,只能看個(gè)別少數(shù)產(chǎn)品,而這個(gè)節(jié)日可以在有限的打折時(shí)間內(nèi)極大量的瀏覽到更多信息。
2 2009-2012年淘寶“雙十一”交易盛況再現(xiàn)
可以看出,淘寶的“造節(jié)”消費(fèi)取得了空前成功,2012年淘寶集團(tuán)交易額191億元[2],同比增長(zhǎng)260%,占到了一天社會(huì)消費(fèi)品零售總額的31.2%,更大幅超越了2011年美國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的最高紀(jì)錄。數(shù)據(jù)分析如表1所示。
3 2009-2013年淘寶“雙十一”營(yíng)銷策略分析
能夠取得如此輝煌的成績(jī),與歷年淘寶節(jié)前強(qiáng)大的營(yíng)銷策略有很大關(guān)系。
2009年,C2C是電商行業(yè)的主流,淘寶商城沒(méi)有自己的獨(dú)立域名。主打“品牌商品五折”活動(dòng),打出“光棍節(jié)一個(gè)人逛商場(chǎng)太凄慘了吧”的廣告語(yǔ)來(lái)營(yíng)造氣氛,并稱為“光棍節(jié)大促銷”日。[3]
2010年淘寶商城投資2億做光棍節(jié)營(yíng)銷推廣,主要有整點(diǎn)充錢送紅包活動(dòng)、全場(chǎng)包郵、半價(jià)等促銷活動(dòng)。不少商家推出了“光棍節(jié)”創(chuàng)意產(chǎn)品。
2011年,商城打出“錯(cuò)過(guò)今天,再等100年”的廣告。對(duì)參與商家提出了店鋪評(píng)分達(dá)標(biāo)、不許超賣、不許價(jià)格欺騙、指定時(shí)間內(nèi)必發(fā)貨等要求。有些商家借助主題事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)和線上促銷的互動(dòng)[4]。消費(fèi)者可提前收藏標(biāo)識(shí)“雙十一”的心儀商品,可參與“頂品牌”活動(dòng)獲得現(xiàn)金紅包。
2012年變成整個(gè)阿里的項(xiàng)目。前期進(jìn)行了站內(nèi)專題展示、廣告宣傳(“沒(méi)人上街,不等于沒(méi)人逛街”)、站外各種渠道宣傳推廣、頻繁廣告更新等活動(dòng),設(shè)立了“倒計(jì)時(shí)”,讓消費(fèi)者既感期待又感緊迫,將節(jié)前消費(fèi)需求積攢集中爆發(fā);站外通過(guò)微博(如五折先生的闖關(guān)故事)、移動(dòng)媒體、電視廣告等各種途徑宣傳;采用預(yù)售模式,精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的市場(chǎng)需求?;顒?dòng)中進(jìn)行分時(shí)段搶購(gòu)活動(dòng)。結(jié)束后仍可以活動(dòng)價(jià)格購(gòu)買,淘寶論壇微博官方頻繁發(fā)出收貨信息,以突出高效。
2013年在營(yíng)銷方法上運(yùn)作得更為精煉和成熟,層層遞進(jìn)的促銷手段、宣傳Logo無(wú)處不在。第一階段通過(guò)3萬(wàn)家線上線下門(mén)店派發(fā)優(yōu)惠卷,發(fā)微博話題贏取紅包;第二階段,5折好貨提前曝光活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽添加購(gòu)物車,并參與互動(dòng)贏取裂變紅包,從而縮短11日當(dāng)天的購(gòu)物路徑,提升購(gòu)物效率。第三階段搶紅包,第四階段充值支付寶,第五階段,5折狂歡日。手機(jī)客戶端用戶可提前以活動(dòng)價(jià)拍下帶有“無(wú)線專場(chǎng)”標(biāo)識(shí)的商品。首次成功登錄阿里來(lái)往最新客戶端可獲現(xiàn)金紅包,提出周期購(gòu)模式,把日用消耗品化零為整,實(shí)現(xiàn)一次下單、定期配送、全單免郵。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)自己留意的品牌“加關(guān)注”來(lái)定制屬于消費(fèi)者自己的購(gòu)物天堂,真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制會(huì)場(chǎng),滿足自己的個(gè)性化需求。
4 淘寶商家如何更好地迎接“雙十一”
4.1 優(yōu)化商家營(yíng)銷決策過(guò)程
參與商家首先應(yīng)按歷年雙十一的銷售業(yè)績(jī)及品牌增長(zhǎng)量,估算品牌的銷售目標(biāo),以此確定商品規(guī)劃及配貨發(fā)貨的能力,包括客服的配備數(shù)量等。因產(chǎn)品有生產(chǎn)周期,原材料也有采購(gòu)提前期,因此商家應(yīng)規(guī)劃好貯備工作,計(jì)劃好完成發(fā)貨。商家應(yīng)將商品做更詳細(xì)的分類,劃分維度,如熱銷產(chǎn)品、主推產(chǎn)品等,以最大程度地拉動(dòng)銷量。并在設(shè)計(jì)目標(biāo)下,安排發(fā)貨流水線,設(shè)計(jì)物流流程和配備人員。成立指揮中心,成立包括選擇商品、商品展示陳列、文案美工策劃、會(huì)員管理、銷售數(shù)據(jù)分析等等的專案小組。在促銷內(nèi)容方面,詳細(xì)優(yōu)化銷售流程,設(shè)計(jì)鮮明互動(dòng)性強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容。對(duì)每項(xiàng)流量來(lái)源、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化,都要做明確的數(shù)據(jù)要求,通過(guò)老會(huì)員通知、優(yōu)惠券派發(fā)等從多點(diǎn)吸引消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買。商家應(yīng)推行預(yù)售和周期購(gòu)等營(yíng)銷模式,提供緩沖平臺(tái),消費(fèi)者可提前瀏覽購(gòu)買,商家可提前備貨、檢貨。
4.2 選定優(yōu)秀的營(yíng)銷主題
每個(gè)大型營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)有極具創(chuàng)意的主題,便于增強(qiáng)用戶的價(jià)值和情感認(rèn)知,使其具有從基本的商品功能升華到價(jià)值傳遞的功能[4]。因此,期應(yīng)借助“頭腦風(fēng)暴法”等方法進(jìn)行策劃主題,確定富有創(chuàng)意的、與商家產(chǎn)品概念相符的活動(dòng)主題,并出臺(tái)相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。結(jié)合活動(dòng)主題采用多樣的營(yíng)銷手段,如“有買有送”、買就送、會(huì)員雙倍積分、全場(chǎng)免郵甚至全年免郵等等。
4.3 配合營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)主題事件并實(shí)現(xiàn)線上線下融會(huì)貫通
2012年單店銷售過(guò)億的三家全部來(lái)自線下傳統(tǒng)零售商,線下廠商通過(guò)線上運(yùn)營(yíng),不僅打通全國(guó)銷售渠道,還能將通過(guò)商訂貨的模式改變?yōu)楦鶕?jù)消費(fèi)者需求精準(zhǔn)選款,壓縮供應(yīng)鏈、提高存貨周轉(zhuǎn)速度、提升流動(dòng)資金效率,以降低成本和售價(jià)。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)商家也開(kāi)始了線下拓展,嘗試開(kāi)設(shè)線下小型精品店,以增加品牌實(shí)體可見(jiàn)度,提升用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn),加強(qiáng)產(chǎn)品銷售力??梢钥吹诫娮由虅?wù)和線下零售必然走向線上和線下的無(wú)縫融合。
4.4 培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度
提供完善售后服務(wù),建立良好口碑。商家應(yīng)通過(guò)給予不同折扣、短信通知優(yōu)惠信息、良好售后及人為關(guān)懷等手段培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。預(yù)熱期,可通過(guò)每日限量贈(zèng)送優(yōu)惠卷方式吸引消費(fèi)者,創(chuàng)建品牌會(huì)員群促進(jìn)交流,提前短信或郵件通知店鋪會(huì)員;活動(dòng)間加大向潛在消費(fèi)群體的短信郵件微博等信息更新速度,拉動(dòng)更多消費(fèi)?;顒?dòng)后,重點(diǎn)轉(zhuǎn)向感謝消費(fèi)者并實(shí)時(shí)展示物流發(fā)貨進(jìn)度,提高消費(fèi)者滿意度,沉淀消費(fèi)者。
“雙十一”狂歡活動(dòng)仍需多個(gè)環(huán)節(jié)通力合作才能更加完善地為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)買體驗(yàn),這中間需要淘寶平臺(tái)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和完善,需要商家日漸成熟的售后服務(wù),也需要保障消費(fèi)者權(quán)益的政策支持。淘寶“雙十一”的活動(dòng)依然進(jìn)行的如火如荼,2013年的“雙十一”會(huì)有怎樣的交易戰(zhàn)績(jī),我們會(huì)拭目以待。正如阿里巴巴集團(tuán)主席馬云所說(shuō),新的營(yíng)銷方式方法、商業(yè)流程、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將是一次革命性的顛覆。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:自媒體營(yíng)銷;紡織服裝行業(yè);發(fā)展策略
中圖分類號(hào):F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract: The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions, integrated marketing, online-offline interactive marketing and customized marketing, which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words: we-media marketing; textile and clothing industry; development strategy
改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)紡織服裝行業(yè)迅速發(fā)展,同時(shí)由于優(yōu)越的地理位置和傳統(tǒng)紡織產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì),中國(guó)紡織服裝行業(yè)的空間凝聚分區(qū)明顯。長(zhǎng)期以來(lái),服裝企業(yè)和紡織工廠主要聚集在廣州、深圳、杭州等南方沿海地區(qū),近年來(lái),紡織服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移稍有好轉(zhuǎn),由珠江三角洲、江浙滬等逐漸向河南、江西、安徽等中部地區(qū)轉(zhuǎn)移,這對(duì)于國(guó)家服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移及空間分布的廣泛性具有積極作用。然而由于消費(fèi)環(huán)境和生活方式的改變,鄭州等中部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移仍面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著4G時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)發(fā)展的需求,人們對(duì)服裝的功能和消費(fèi)的便捷性要求不斷增加,由此引發(fā)出各種新型的銷售模式和銷售手段來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)下服裝行業(yè)的發(fā)展。其中,自媒體營(yíng)銷成為當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境中的一種主流營(yíng)銷方式。
1 自媒體營(yíng)銷概述
自媒體營(yíng)銷是對(duì)面向特定的或不特定的大眾或小眾群體的人性化、自主化的數(shù)字媒體進(jìn)行的一種營(yíng)銷方式。最早的自媒體開(kāi)端于博客,現(xiàn)已有微信、微博、自媒體平臺(tái)等更多的自媒體形式(表 1)。
1.1 我國(guó)服裝行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析
隨著智能手機(jī)的普遍使用和4G時(shí)代的到來(lái),我國(guó)服裝行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生潛移默化的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新時(shí)展下的產(chǎn)物紛紛出現(xiàn),終端應(yīng)用的普及,3G、4G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā),使得人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)智能手機(jī)、平板電腦、移動(dòng)電視等無(wú)線設(shè)備。同時(shí)網(wǎng)民數(shù)量仍在快速增加。截止2016年初,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億,其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.2億,比2014年底增加了6 303萬(wàn)人,占全國(guó)網(wǎng)民的90.1% 。由此可見(jiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種主流的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)民訪問(wèn)最多的 3 個(gè)領(lǐng)域是社交、搜索和電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展,紡織服裝行業(yè)消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)銷模式的改變也是一個(gè)必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的服裝銷售模式已經(jīng)適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展和超載的信息量,不能有效及時(shí)地接收信息,抓住商機(jī)。未來(lái)手機(jī)作為第一自媒體載體的地位不會(huì)變,而自媒體營(yíng)銷的出現(xiàn)是順應(yīng)媒體工具更新?lián)Q代下的產(chǎn)物。
1.2 自媒體營(yíng)銷的特征
自媒體營(yíng)銷構(gòu)造了一個(gè)良好發(fā)展的營(yíng)銷圈體,它的特征顯而易見(jiàn)。
(1)特殊載體:它通過(guò)自媒體載體 ―― 手機(jī)軟件、應(yīng)用、app商城等面向大眾群體,將信息流即時(shí)、共享和高容量的通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)終端有效傳播,為個(gè)體用戶及社群服務(wù)。
(2)可移動(dòng)性:隨時(shí)隨地將營(yíng)銷服務(wù)落實(shí)到每個(gè)客戶的手中,打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段的時(shí)間、場(chǎng)地及空間局限性。
(3)互動(dòng)性:當(dāng)下,靠社群互動(dòng)、群體分享,熟人網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)I銷策略的形式層出不窮,很好地利用了自媒體本身交互性和傳播互動(dòng)的特征,體現(xiàn)了以人為本、注重用戶體驗(yàn)和交流至上的原則。
(4)人性化服務(wù):以用戶為中心,滿足人們個(gè)性化的需求和體驗(yàn)是自媒體時(shí)代張揚(yáng)普通大眾個(gè)性的一個(gè)重要服務(wù),也是更好迎接自媒體時(shí)代的營(yíng)銷特點(diǎn)。
2 自媒體時(shí)代下鄭州紡織服裝業(yè)發(fā)展成果及優(yōu)勢(shì)
鄭州服裝企業(yè)和批發(fā)市場(chǎng)眾多,服裝產(chǎn)業(yè)園發(fā)展成熟穩(wěn)定,以交通樞紐鄭州火車站為中心的批發(fā)市場(chǎng)近年來(lái)也層出不窮,大型批發(fā)市場(chǎng)有二七銀基商貿(mào)城、天榮時(shí)裝城、 錦榮商貿(mào)城、世貿(mào)商城、 恒泰廣場(chǎng)等。同時(shí),隨著行業(yè)發(fā)展也有很多小型的批發(fā)市場(chǎng)正萌芽生長(zhǎng)。鄭州作為傳統(tǒng)的紡織業(yè)基地正處在快速發(fā)展階段。自媒體的發(fā)展對(duì)鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
2.1 “免費(fèi)+再收費(fèi)”,開(kāi)拓鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)雙贏
營(yíng)銷之路
自媒體營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的特征在于新型傳播手段的時(shí)效性和免費(fèi)性。自媒體營(yíng)銷可以隨時(shí)隨地的傳播高容量的信息,從自媒體軟件的注冊(cè)、使用到推廣都具有免費(fèi)一條龍的服務(wù)模式,相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行服裝企業(yè)推廣、品牌宣傳來(lái)說(shuō),大大降低了廣告成本。免費(fèi)的銷售模式對(duì)于物價(jià)低廉的鄭州來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭,鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)附加值不高,人均消費(fèi)水平偏低,在品質(zhì)得到保證的同時(shí)服裝零售價(jià)和批發(fā)價(jià)比其他地區(qū)價(jià)格更低,配合免費(fèi)的自媒體營(yíng)銷為鄭州服裝產(chǎn)業(yè)和品牌的宣傳推廣提供了一定的低成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí),推廣打開(kāi)市場(chǎng)后的“再收費(fèi)”衍生服務(wù)也要容易得多,利用免費(fèi)自媒體推廣的影響力在后方服務(wù)獲利,開(kāi)拓了一條適合鄭州經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的雙贏營(yíng)銷之路。
2.2 整合資源,助推鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)“走出去”
鄭州地處我國(guó)中部,是全國(guó)重要的鐵路、航空、高速公路、電力、郵政電信主樞紐城市,交通便捷,在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的資源承接和空間分布上具有足夠的優(yōu)勢(shì)。鄭州的傳統(tǒng)紡織服裝業(yè)基礎(chǔ)雄厚,大型服裝市場(chǎng)、面料市場(chǎng)、服裝企業(yè)眾多,其中具有鄭州特色的女褲產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為快速,在全國(guó)各地尤其是長(zhǎng)江南、北地均有自己的銷售市場(chǎng)。具有特色產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈和強(qiáng)大的交通使便利,勞動(dòng)力密集(2015年末鄭州市常住人口956.9萬(wàn)人),自然條件得天獨(dú)厚。鄭州發(fā)展紡織服裝產(chǎn)業(yè)最大的缺點(diǎn)就是市場(chǎng)小,產(chǎn)品大多內(nèi)銷,面臨長(zhǎng)期走不出去的尷尬局面,自媒體時(shí)代信息傳播的快速、時(shí)效、便捷、開(kāi)放性給傳統(tǒng)紡織業(yè)提供了“走出去”的契機(jī)。自媒體時(shí)代下打開(kāi)鄭州市場(chǎng),無(wú)論從空間、人力、地域還是倉(cāng)儲(chǔ)物流都能夠及時(shí)便捷的給全國(guó)各地提供資源,整合銷售,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分布均勻化。
2.3 創(chuàng)新品牌推廣模式,打開(kāi)鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)市場(chǎng)
品牌和推廣的弱勢(shì)是限制鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素之一。近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息時(shí)代自媒體的開(kāi)放性、多平臺(tái)、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)催生了新的品牌推廣模式,使得品牌推廣更加多樣化,信息傳播立體化,品牌推廣從渠道、受眾和范圍上有了根本性的改變,鄭州市場(chǎng)和人才資源在自媒體的推動(dòng)下打開(kāi)了僵局,形成了廣闊的市場(chǎng)前景,打開(kāi)了鄭州紡織服裝行業(yè)的移動(dòng)市場(chǎng)。
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下自媒體營(yíng)銷推動(dòng)鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展策略
3.1 媒體互動(dòng)
當(dāng)微信、微博作為手機(jī)用戶的代表,微營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),而服裝企業(yè)或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。對(duì)于鄭州服裝行業(yè)的推動(dòng),博客、網(wǎng)站作為官方宣傳平臺(tái)必不可少,但更重要的是個(gè)性化、人性化的互動(dòng)體驗(yàn)代言。通過(guò)微信、微博等社交媒體的互動(dòng)、分享、轉(zhuǎn)發(fā)可以快速地將鄭州中原文化、時(shí)裝知識(shí)、企業(yè)公告、品牌理念、服裝產(chǎn)品等信息通過(guò)多樣化的傳播形式傳遞給一定的人群,再由一定的群體分享互動(dòng)衍生出更多不特定的人群,“強(qiáng)制”植入價(jià)值廣告,吸引更多不同需求的群體(批發(fā)商、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、買手等),從而開(kāi)展出一種發(fā)射的傘狀商業(yè)模式。
3.2 整合營(yíng)銷
新媒體下的營(yíng)銷推廣方式多種多樣,包括軟文推廣、熱點(diǎn)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)傳媒等,對(duì)于資源豐富但需要資源整合的鄭州紡織服裝業(yè),將這些營(yíng)銷方式整合,以不同的傳播手段來(lái)降低使用成本,從而達(dá)到高效的廣告宣傳作用,是一項(xiàng)快速有效的營(yíng)銷策略。
3.3 線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷和新時(shí)代的線上營(yíng)銷都具有各自的優(yōu)缺點(diǎn),這里所說(shuō)的線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷具有兩層銷售模式。
(1)淘寶線上店鋪眾多,其中IP地址顯示城市分區(qū)最明顯的是廣州、杭州等地,這與其城市線下批發(fā)市場(chǎng)、服裝企業(yè)眾多有著密切聯(lián)系。而鄭州線下已然有著較多的批發(fā)市場(chǎng)和服裝企業(yè),利用移動(dòng)營(yíng)銷手段、自媒體的力量整合鄭州線下的資源,聯(lián)動(dòng)線上銷售,不失為消除庫(kù)存,發(fā)展鄭州服裝產(chǎn)業(yè)鏈的一種營(yíng)銷策略。同時(shí),新媒體下的“線上”已經(jīng)不僅僅在于淘寶、天貓、亞馬遜等,微營(yíng)銷(微博、微店)等給具有優(yōu)越地理位置和人才、設(shè)備優(yōu)勢(shì)以及基礎(chǔ)資源龐大的鄭州紡織服裝業(yè)的發(fā)展提供了更多的商機(jī),利用線上線下聯(lián)動(dòng)的方法將鄭州現(xiàn)有紡織資源擴(kuò)大發(fā)展成傘狀的發(fā)射模式,加快鄭州等中部地區(qū)服裝業(yè)發(fā)展,有著廣闊的前景和發(fā)展空間。
(2)線下銷售線上“購(gòu)”?!皥F(tuán)購(gòu)”就是一個(gè)很好的案例,提前線上查找信息、定位、預(yù)定團(tuán)購(gòu),再去實(shí)體店享受服務(wù)的高效方法,可以有效自主選擇服務(wù)、隨時(shí)隨地查詢信息,并確保服務(wù)的可實(shí)施性,避免貨品售空,商家關(guān)門(mén)的尷尬,還能更多更廣泛地將服務(wù)提供給使用網(wǎng)絡(luò)的所有群體??梢跃袜嵵菖l(fā)企業(yè)建立團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品庫(kù),提前在線上預(yù)定付款,按時(shí)線下拿貨也是一種很好的商業(yè)發(fā)展模式,這最大程度地利用了資源,擴(kuò)大了市場(chǎng)和潛在客戶,同時(shí)也互補(bǔ)了線上線下的缺陷和不足之處。
3.4 定制營(yíng)銷
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升,每個(gè)人的需求更豐富化和多樣化,市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方,市場(chǎng)的細(xì)分發(fā)展更快,這就要求一個(gè)成熟的行業(yè)具有一定的素質(zhì)要求,尤其對(duì)于紡織服裝業(yè),一對(duì)一的定制服務(wù)必不可少。就產(chǎn)品而言,圍繞某個(gè)特定的客戶來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、定制價(jià)格、構(gòu)建關(guān)系,為客戶量身定做營(yíng)銷活動(dòng),以滿足某一個(gè)或某一類客戶的個(gè)性差異化需求,將有助于鄭州的服裝行業(yè)朝著智能化、自主化發(fā)展,從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特色。
4 結(jié)語(yǔ)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)主流,未來(lái)各行各業(yè)在媒體銷售方面會(huì)朝著“自主、自助、便捷、及時(shí)、個(gè)性”方向發(fā)展,針對(duì)鄭州紡織服裝業(yè),應(yīng)利用優(yōu)越的地理、空間、人才、資源等優(yōu)勢(shì),及時(shí)適應(yīng)并打開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),進(jìn)行有效的推廣策略,推動(dòng)紡織服裝產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
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千萬(wàn)別以為這種烹飪就是傳統(tǒng)的解決吃飯問(wèn)題,現(xiàn)在的都市白領(lǐng),尤其是白領(lǐng)女性,已經(jīng)把吃從溫飽線上解放出來(lái),變成了一種愛(ài)心,一種情調(diào),一種時(shí)尚的生活方式。她們熱衷的烹飪,也不僅僅是簡(jiǎn)單的把食物煮熟這么簡(jiǎn)單,而是講究色香味,追求精品化。為心愛(ài)的人做一頓別具特色的愛(ài)心晚餐,或是三五好友聚在一起,各自“秀”一下拿手的菜品,甚至哪怕僅僅是一頓給自己的精致的周末茶點(diǎn),生活頓時(shí)因“吃”這件俗得雅致而浪漫。
然而現(xiàn)代都市白領(lǐng)多是獨(dú)生子女,雖然有烹飪的興趣,但卻缺少烹飪的技巧。再加上受到原料和工具的限制,如何做出色香味俱全的佳肴,成為她們的全新需求。專門(mén)教這部分人做飯的時(shí)尚烹飪培訓(xùn)班,就成為一個(gè)新的商機(jī)。
項(xiàng)目特色
與傳統(tǒng)的烹飪學(xué)校、主婦學(xué)堂不同的是,時(shí)尚烹飪培訓(xùn)班,緊緊圍繞時(shí)尚二字做文章,教授的是一些特色化、精品化、生活化、簡(jiǎn)單化的菜品。說(shuō)是培訓(xùn)班,其實(shí)更接近于吧的形式,學(xué)員在這里,無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜的技能培訓(xùn),而是學(xué)習(xí)簡(jiǎn)易化的烹飪方法,享受烹飪的樂(lè)趣,是一種娛樂(lè)式的教學(xué)。
市場(chǎng)前景
烹飪?cè)诙际邪最I(lǐng)中有多流行?看看書(shū)攤上《貝太廚房》之類的烹飪雜志和書(shū)籍有多熱銷就可以知道。因此,只要做好課程設(shè)計(jì)、宣傳推廣,時(shí)尚烹飪培訓(xùn)班目前正是火熱的商機(jī)。
操作方式
1.選址:時(shí)尚烹飪培訓(xùn)班并不是靠人流量帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的生意,因此在選址上,不必選擇臨街旺鋪,小區(qū)中的會(huì)所,甚至是一套普通的住宅,都可以作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,面積在50~100平方米??紤]到烹飪的實(shí)際需要,水電氣是必備的硬件。裝修上以簡(jiǎn)潔時(shí)尚為要點(diǎn),北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格或是歐式田園風(fēng)格的裝修都比較合適。
2.前期準(zhǔn)備:購(gòu)買必具的烹飪工具,如電磁爐、微波爐、冰箱、炊具、碗碟、調(diào)料等。按預(yù)定的每班人數(shù),基本工具按每人一套準(zhǔn)備,烤箱等大型設(shè)備可公用。還可購(gòu)進(jìn)一些烹飪雜志和書(shū)籍,既作為裝飾,烘托氣氛,也可提供借閱服務(wù)。
3.招聘教師:前期招聘中餐和西餐教師各一名即可,在老師的選擇上,要注意在技術(shù)過(guò)硬之余,還要具備開(kāi)朗的性格和良好的表達(dá)能力,能夠調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
4.課程設(shè)計(jì):以具體菜品的實(shí)際操作為主,在操作的過(guò)程中穿插一些烹飪技巧和營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的講解。每節(jié)課控制在2個(gè)小時(shí),教授2~3道菜品,并用最后半小時(shí)的時(shí)間請(qǐng)學(xué)員共同品嘗自己的“戰(zhàn)果”。與教師商議確定每節(jié)課的菜色,注重菜品的精致和時(shí)尚。在開(kāi)班之前即把課程確定下來(lái),印在宣傳單上,以吸引學(xué)員。
5.經(jīng)營(yíng)方式:提供長(zhǎng)期和單次兩種課程,學(xué)員既可以參加整期培訓(xùn),也可以選擇性地聽(tīng)其中的某一節(jié)課。兩種課程的時(shí)間應(yīng)交錯(cuò)開(kāi)來(lái)。
6.原料準(zhǔn)備:由培訓(xùn)班提供每次課程所需的原料,費(fèi)用包含在學(xué)費(fèi)當(dāng)中。每天根據(jù)課程的安排采買原料,保證原料質(zhì)量。
7.輔助經(jīng)營(yíng):針對(duì)學(xué)員的需求,開(kāi)展提供場(chǎng)地、租賃工具、銷售原料等業(yè)務(wù)。學(xué)員空手而來(lái),即可做出自己需要的菜品。以此增加利潤(rùn)來(lái)源。
經(jīng)營(yíng)建議:
1.時(shí)尚烹飪培訓(xùn)班定位是休閑場(chǎng)所,而非專業(yè)學(xué)校。因此一定要注意與學(xué)員交流,注重課程的趣味性。
2.在宣傳上要鎖定目標(biāo)學(xué)員,采取網(wǎng)上發(fā)貼、寫(xiě)字樓附近發(fā)放傳單的形式,突出培訓(xùn)班的特色,尤其針對(duì)女性學(xué)員“為心愛(ài)的人心晚餐”的心理,在課程設(shè)計(jì)和宣傳上滿足她們這方面的需求。
宣紙是中國(guó)傳統(tǒng)的古典書(shū)畫(huà)用紙,文化底蘊(yùn)深厚,現(xiàn)已列入人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。近年來(lái),宣紙的技藝傳承及市場(chǎng)推廣有著良好的機(jī)遇,但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文從營(yíng)銷的角度,對(duì)宣紙進(jìn)行“SWOT”分析,明確宣紙營(yíng)銷現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。并在此基礎(chǔ)上,提出宣紙的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,以顧客為導(dǎo)向,進(jìn)行故事挖掘、體驗(yàn)式營(yíng)銷、品牌建設(shè)、產(chǎn)品組合及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。將宣紙的文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合,從而擴(kuò)大其影響力。加強(qiáng)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù),弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
關(guān)鍵詞:
宣紙;營(yíng)銷;文化
近年來(lái),制定實(shí)施中國(guó)傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃,扶持傳統(tǒng)工藝項(xiàng)目在創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)中至關(guān)重要。安徽宣紙是中國(guó)傳統(tǒng)的古典書(shū)畫(huà)用紙,是漢族傳統(tǒng)造紙工藝之一,2006年被列入首批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),2009年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,在原產(chǎn)地宣城有著多家宣紙企業(yè)。雖然如此,但是宣紙的保護(hù)仍受到各方面的限制與威脅。如何更好的對(duì)宣紙進(jìn)行傳承和推廣,值得我們思考。
1宣紙營(yíng)銷“SWOT”分析
1.1優(yōu)勢(shì)(Strength)
宣紙起源于唐朝,發(fā)源于安徽省宣城市涇縣,是中國(guó)傳統(tǒng)的古典書(shū)畫(huà)用紙,居文房四寶之首,迄今已有1500多年的歷史。宣紙作為徽文化的名片,文化底蘊(yùn)深厚。造紙術(shù)為中國(guó)古代四大發(fā)明之一,傳統(tǒng)宣紙質(zhì)地優(yōu)良,做工精致,具有“韌而能潤(rùn)、光而不滑、潔白稠密、紋理純凈、搓折無(wú)損”等特點(diǎn),耐老化、不易變質(zhì)、壽命長(zhǎng)。宣紙制作要經(jīng)過(guò)100多道工序,傳統(tǒng)制作技藝復(fù)雜精良。2006年被列入首批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),2009年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。宣紙發(fā)源地涇縣具有宣紙生產(chǎn)制造的資源與自然優(yōu)勢(shì)。涇縣位于皖南山區(qū),水源充沛,光照良好,其獨(dú)特的地貌與地勢(shì)利于宣紙重要的原材料——青檀樹(shù)的種植,獲取成本較低?,F(xiàn)今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上宣紙企業(yè)眾多,其中規(guī)模最大的是中國(guó)宣紙集團(tuán)公司,建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高檔宣紙和宣紙工藝產(chǎn)品。其“紅星牌”宣紙被譽(yù)為“國(guó)寶”,遠(yuǎn)銷海內(nèi)外,質(zhì)量上乘,深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài),收藏價(jià)值高,品牌影響力大。[1]
1.2缺陷(Weakness)
盡管對(duì)宣紙的生產(chǎn)技藝實(shí)施了各種保護(hù),但是宣紙生產(chǎn)屬于手工技藝,實(shí)行“現(xiàn)代學(xué)徒制”。工序復(fù)雜,技術(shù)要求高,需要大量的人力資源,且待遇不是很高。工作枯燥反復(fù),環(huán)境較差。從年齡層次來(lái)看,從事宣紙生產(chǎn)的人員逐漸老齡化,年輕人對(duì)此興趣并不是很濃,繼承人較少,傳承受阻。[2]宣紙生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料和資源的利用率較低,會(huì)產(chǎn)生一些廢棄物,甚至?xí)?duì)環(huán)境產(chǎn)生不利影響,造成資源浪費(fèi)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看,不利于可持續(xù)發(fā)展。這就要求宣紙企業(yè)樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),把對(duì)自然環(huán)境的不利影響降到最低。[3]宣紙主要用于書(shū)畫(huà)創(chuàng)作和古籍保護(hù)、收藏,產(chǎn)品形式較為單一,附加價(jià)值低。作為實(shí)體產(chǎn)品,圍繞宣紙的相關(guān)服務(wù)并未很好的開(kāi)展。且產(chǎn)品銷售以廠家直銷為主,渠道較窄。宣紙品牌雖有很多,但是仍有一部分品牌未充分利用互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣,企業(yè)文化與形象建設(shè)未能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求的變化。價(jià)格策略不合理,市場(chǎng)價(jià)格體系及相關(guān)制度不健全。“紅星牌”宣紙有“紙中茅臺(tái)”之稱,因其生產(chǎn)周期長(zhǎng),從原材料制作到整個(gè)產(chǎn)品的完成要花將近三年的時(shí)間,而且每年產(chǎn)量有限,具有稀缺性,使得價(jià)格不斷上漲。宣紙包裝感官效果差強(qiáng)人意,在造型、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與色彩的選用上比較單一,整體缺乏美感,墨守成規(guī)。不具有鮮明的識(shí)別性,未及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)潮流。應(yīng)在突出傳統(tǒng)文化的同時(shí)兼顧時(shí)代性,體現(xiàn)整體包裝系統(tǒng)的文化意境。[4]
1.3機(jī)會(huì)(Opportunity)
政策支撐。“十三五發(fā)展綱要”中提出制定實(shí)施中國(guó)傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃,扶持傳統(tǒng)工藝項(xiàng)目在創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)中至關(guān)重要。宣紙制作技藝代表中華民族的一大特色技藝,它的發(fā)展與傳承受到國(guó)家及有關(guān)部門(mén)的高度重視,位于涇縣的多家宣紙企業(yè)受到國(guó)家原產(chǎn)地地域保護(hù)。地區(qū)鼓勵(lì)。涇縣縣委、縣政府高度重視宣紙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,2015年在涇縣烏溪建成并對(duì)外開(kāi)放中國(guó)宣紙博物館,包括技藝展示、體驗(yàn)區(qū)、宣紙?jiān)嫌^賞等區(qū)域,通過(guò)專業(yè)人員的講解及參觀者現(xiàn)場(chǎng)觀看宣紙制作過(guò)程,進(jìn)一步促進(jìn)了宣紙產(chǎn)品的推廣和宣紙文化的傳播。且涇縣對(duì)外旅游品牌的形象為“紅色涇縣,宣紙之鄉(xiāng)”,擁有桃花潭、查濟(jì)古鎮(zhèn)、江南第一漂等旅游景點(diǎn)。可將宣紙作為一種旅游產(chǎn)品與該地區(qū)其他旅游景點(diǎn)相結(jié)合,把宣紙的經(jīng)濟(jì)價(jià)值擴(kuò)大為當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值。將宣紙作為一種旅游文化產(chǎn)品進(jìn)行塑造,更好的吸引目標(biāo)消費(fèi)群體,帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展空間。出口機(jī)遇。涇縣先后形成了以“紅星”、“紅旗”、“汪六星”、“汪同和”等為代表的宣紙品牌與企業(yè),產(chǎn)品出口至東南亞及歐美市場(chǎng),其中日本的宣紙進(jìn)口量最大。隨著書(shū)畫(huà)行業(yè)的繁榮,宣紙的收藏價(jià)值也在進(jìn)一步擴(kuò)大,國(guó)外市場(chǎng)前景樂(lè)觀,總體發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
1.4威脅(Threat)
“大品牌,小產(chǎn)業(yè)”局面制約發(fā)展。據(jù)了解,在涇縣,有約300多家宣紙生產(chǎn)企業(yè),但獲得宣紙生產(chǎn)資質(zhì)的不過(guò)15家,年產(chǎn)宣紙約800噸左右。宣紙行業(yè)龍頭企業(yè)“紅星”產(chǎn)量占比90%以上,一家獨(dú)大。產(chǎn)業(yè)規(guī)模小,發(fā)展速度慢,且大多企業(yè)仍停留在手工作坊階段,難以滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)宣紙產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求。[5]宣紙的品質(zhì)非專業(yè)人士難以分辨,近年來(lái),宣紙市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,以次充好的現(xiàn)象普遍存在,價(jià)格管理機(jī)制不健全,不正當(dāng)手段的競(jìng)爭(zhēng),使“仿冒之風(fēng)”盛行。只顧眼前利益,不管長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不利于宣紙品牌形象在國(guó)內(nèi)外的塑造。據(jù)資料顯示,國(guó)外一些經(jīng)濟(jì)情報(bào)人員千方百計(jì)搜集宣紙傳統(tǒng)生產(chǎn)技藝的情報(bào),企圖仿制,獲取高額利潤(rùn)的同時(shí),獲取生產(chǎn)技藝的精髓。這給宣紙的保護(hù)帶來(lái)很大的威脅與挑戰(zhàn)。[6]
2營(yíng)銷創(chuàng)新策略
2.1故事?tīng)I(yíng)銷
人的一生是在故事中度過(guò)的,而戲劇是故事的高度提煉與表現(xiàn)。因此,將產(chǎn)品所具有的戲劇性注入品牌,使消費(fèi)者在故事的戲劇性情節(jié)中被吸引、被感動(dòng)。任何產(chǎn)品,不管其歷史長(zhǎng)短,經(jīng)歷如何,都蘊(yùn)含著其自身的故事,企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求與品牌的核心價(jià)值挖掘積極有益的故事情節(jié),并運(yùn)用到營(yíng)銷之中。宣紙迄今已有1500年的歷史,底蘊(yùn)深厚,應(yīng)用“故事?tīng)I(yíng)銷”這一方式,將故事分為古代與現(xiàn)代兩個(gè)部分。古代部分可包含:東漢時(shí)期蔡倫改進(jìn)造紙術(shù);南唐后主李煜,曾親自監(jiān)制宣紙珍品——“澄心堂”紙;《舊唐書(shū)》和《宣州府志》中關(guān)于宣紙的記載等?,F(xiàn)代部分有在2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上場(chǎng)中央的畫(huà)軸由宣紙制成;2011年上海世博會(huì)上對(duì)宣紙的運(yùn)用;現(xiàn)當(dāng)代作家和書(shū)畫(huà)家關(guān)于宣紙的文學(xué)作品及書(shū)畫(huà)作品、宣紙世家的傳承等。在初期策劃宣傳的過(guò)程中,可以利用這些故事素材,融入徽文化的元素,設(shè)計(jì)關(guān)于“一張宣紙的故事”,用圖片、視頻等形式展現(xiàn),利用線上線下的平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣,吸引消費(fèi)者,同時(shí)也有利于宣紙的品牌文化及地域文化的塑造。
2.2體驗(yàn)式營(yíng)銷
隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來(lái),不僅需要對(duì)用戶深入和全方位的了解,而且還應(yīng)把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面,讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素,重新定義、設(shè)計(jì),突破傳統(tǒng)的局限,樹(shù)立顧客導(dǎo)向的觀念,增加顧客參與度。這一方法可與選址發(fā)源地——涇縣當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)結(jié)合起來(lái),將宣紙作為一種文化旅游產(chǎn)品來(lái)打造,對(duì)宣紙進(jìn)行文化形塑。位于烏溪的中國(guó)宣紙博物館有部分為宣紙技藝展示與體驗(yàn)區(qū),但該區(qū)域具有環(huán)境嘈雜,位置指示不夠明顯,工作人員服務(wù)引導(dǎo)不到位等缺點(diǎn)??梢源藶榛A(chǔ),進(jìn)行體驗(yàn)再設(shè)計(jì),細(xì)化體驗(yàn)程序,優(yōu)化環(huán)境與周邊交通,提高人員的服務(wù)意識(shí)。還可針對(duì)游客、小孩等群體進(jìn)行體驗(yàn)分類,將最終制成的紙張加入一些專屬的個(gè)性化符號(hào)、圖形、文字等,進(jìn)行精美的包裝,豐富體驗(yàn)環(huán)節(jié)。這樣一來(lái),不僅可以使顧客體驗(yàn)到宣紙的生產(chǎn)過(guò)程,發(fā)掘宣紙的文化價(jià)值,擴(kuò)大影響力,還可帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。[7]
2.3品牌營(yíng)銷
盡管宣紙企業(yè)數(shù)量多,但是品牌影響力大的卻很少,價(jià)格浮動(dòng)大,且宣紙市場(chǎng)因難以分辨品質(zhì)優(yōu)劣,“仿冒之風(fēng)”盛行。因此,需要進(jìn)行品牌建設(shè)。最重要的莫過(guò)于產(chǎn)品質(zhì)量,設(shè)立防偽標(biāo)識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)體系建設(shè),建立穩(wěn)定的價(jià)格機(jī)制,合理定價(jià),防止價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)極限浮動(dòng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。在充分進(jìn)行市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)之上,全面檢視品牌現(xiàn)狀,了解品牌的競(jìng)爭(zhēng)力與健康程度,進(jìn)行品牌識(shí)別設(shè)計(jì)。包括品牌的“Loge”、“Slogan”設(shè)計(jì),針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化定制,例如將“文房四寶”進(jìn)行組合營(yíng)銷,建立良好的品牌視覺(jué)形象。使宣紙企業(yè)在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合消費(fèi)者需求的形象。利用線下實(shí)體店及線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣紙品牌的傳播與推廣,維護(hù)和提升宣紙品牌的形象。
2.4產(chǎn)品組合與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
安徽宣城被譽(yù)為“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”,指我國(guó)文房四寶最正宗的原產(chǎn)地。多數(shù)宣紙企業(yè)位于宣城,具備原產(chǎn)地理優(yōu)勢(shì),且宣紙、宣筆、徽墨和宣硯之間的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng),是最重要的書(shū)寫(xiě)繪畫(huà)用具。因此,宣紙企業(yè)可針對(duì)不同顧客對(duì)于產(chǎn)品的需求,對(duì)“文房四寶”進(jìn)行產(chǎn)品組合。例如設(shè)計(jì)文房四寶禮盒,將徽文化特有的色彩、圖案等要素融入到禮盒的包裝中,還可在其中附有小冊(cè)子,內(nèi)容可包括徽州故事、企業(yè)文化等內(nèi)容。該禮盒可作為禮品,也可作為當(dāng)?shù)氐囊环N旅游產(chǎn)品,與宣城的旅游資源相結(jié)合,賦予禮盒以獨(dú)特的文化內(nèi)涵。一方面,產(chǎn)品組合銷售可降低企業(yè)用于營(yíng)銷推廣等方面的成本;另一方面,在一定程度上也可推動(dòng)宣紙企業(yè)品牌的打造。前文中提到,當(dāng)前宣紙產(chǎn)品銷售以廠家直銷為主,渠道較窄?,F(xiàn)今科技水平發(fā)展迅速,宣紙企業(yè)應(yīng)充分利用淘寶、京東、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),拓寬銷售渠道,加快網(wǎng)店建設(shè),進(jìn)行在線銷售與產(chǎn)品宣傳,打破地域和時(shí)間的限制,從而擴(kuò)大信息覆蓋面,提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度。
作者:劉惠佳 單位:安徽大學(xué)
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