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而現(xiàn)在,隨著國際網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)的飛速發(fā)展和軟件辦公數(shù)字化日新月異的進步,網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷性和低成本性,數(shù)字化溝通的準確性與邊際成本的異常低微性等等,導(dǎo)致了約束“長尾產(chǎn)品”的顯示因素中最核心的因素――邊際交易成本驚人的下降,如果生產(chǎn)“長尾產(chǎn)品”有利可圖的話,那么這片冰凍的市場將會被激活,形成一片新的可以進行現(xiàn)實交易的市場,我們可以叫做藍海市場。
在這里,筆者結(jié)合自身經(jīng)歷的關(guān)于“長尾產(chǎn)品”及長尾理論實踐的一些具體情況,提出討論觀點,希望對相關(guān)人員能有所幫助啟發(fā)。
“長尾”乍現(xiàn)
2006年8月28日,上海威貞實業(yè)在機械項目――雙螺桿空氣壓縮機項目的連續(xù)兩個月(7~8月)合并銷售報表業(yè)績?nèi)缦滤尽?見圖2、表1)在當(dāng)天的會議上,營銷部門的兩位領(lǐng)導(dǎo)對七八兩個月合并報表的數(shù)據(jù)有不同的看法。營銷總經(jīng)理張總認為,從兩個月的數(shù)據(jù)可以看出,前兩個月的市場主流需求是3~25立方排氣量的空壓機,共銷售216臺,而其余類型的空壓機銷售量總和才是91臺,是前面龍頭產(chǎn)品(3~25立方排氣量的空壓機)銷售量的42%,并且分散到6個系列,平均每個系列的銷售量僅是龍頭產(chǎn)品銷售量的7%。由于需求量少,生產(chǎn)難以批量,必然導(dǎo)致單機成本上升,管理費用上升,影響企業(yè)總體效益。因此,張總認為,企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)集中到龍頭產(chǎn)品上來,從人力、財力、物力綜合方面向龍頭產(chǎn)品集中,停止這些零散的“長尾”產(chǎn)品的生產(chǎn),只有集中精力,把優(yōu)勢集中到強點上,才能在市場上取勝。
但營銷副總林總卻不這么看。他認為,雖然從數(shù)量上看,這些后來的“長尾”產(chǎn)品需求量不多,并且多是非標(biāo)產(chǎn)品,個性化和差異化特征明顯,和同行相比,能生產(chǎn)這些差異化產(chǎn)品的企業(yè)并不多,并且非標(biāo)生產(chǎn)雖然成本大(非批量),設(shè)計成本、管理成本核算相對高,但同時非標(biāo)產(chǎn)品的定價也是上限定價,單機利潤并不比龍頭產(chǎn)品的單機利潤少,相反,非標(biāo)產(chǎn)品的單機利潤要明顯比標(biāo)準化的龍頭產(chǎn)品單機利潤高許多,因此,林總主張,繼續(xù)保留“長尾”產(chǎn)品的生產(chǎn)。
張總旗幟鮮明地反對林總的觀點。他說,兩個月的財務(wù)成本利潤核算表格大家都看得到,如果不是按平均銷售成本核算的話,非標(biāo)產(chǎn)品的附加邊際成本要高出批量產(chǎn)品平均成本5~10倍,單獨核算這些“長尾產(chǎn)品”是虧損的,主要虧損在宣傳推廣成本和銷售成本及市場成交成本上。做企業(yè)不是福利院,如果明知是虧損的,為什么還要繼續(xù)做。
但林總繼續(xù)堅持自己的觀點。他說,這些非標(biāo)的“長尾產(chǎn)品”的生產(chǎn),正是我們與眾不同的地方,應(yīng)當(dāng)堅持。
雙方爭執(zhí)不下,征求筆者意見,要求筆者決斷,并從9月份開始執(zhí)行之。筆者當(dāng)時沒有表態(tài),事后調(diào)查了相關(guān)的財務(wù)資料和市場銷售資料,發(fā)現(xiàn)兩個人說的確實都有理。最后總結(jié)分析發(fā)現(xiàn),兩人爭議的核心,林總是看中這一片市場,這是藍海市場啊,既有利基,也沒有像龍頭產(chǎn)品正面市場那么劇烈的殘酷競爭;而張總算的是成本和利潤,經(jīng)營和銷售總要知道是盈利還是虧損,張總的分析是正確的,非標(biāo)產(chǎn)品的邊際成本事后進行了單獨核算,虧損相當(dāng)大,主要是邊際成本已經(jīng)遠大于市場交易價值,從財務(wù)角度講無交易的必要性,因為是明顯的虧損。
捕捉“長尾”
兩天后,筆者找張總和林總商議,說了自己的想法:首先,肯定張總集中力量搞龍頭產(chǎn)品的觀點是對的,繼續(xù)執(zhí)行,也肯定了張總對邊際成本的分析結(jié)論;其次,肯定了林總想拿下這一片藍海市場的想法是對的,但就是當(dāng)前成本特別是邊際成本太高;結(jié)論是支持林某繼續(xù)擴大藍海市場的想法。此后經(jīng)過和財務(wù)部門、技術(shù)部門的多方溝通,筆者形成了如下決議并執(zhí)行:
第一,對龍頭產(chǎn)品,仍是重點,按張某的思路繼續(xù)執(zhí)行;
第二,對“長尾產(chǎn)品”,采取了如下動作:
1.要求市場部建立一個專門銷售非標(biāo)產(chǎn)品的網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)超低成本,邊際成本幾乎為零、傳播速度快、范圍廣的特點,降低對非標(biāo)產(chǎn)品在推廣宣傳方面的邊際成本,并提高了宣傳推廣的效果和力度。
2.要求技術(shù)部把改進后和成系列的非標(biāo)產(chǎn)品的資料,以數(shù)字化的方式放在網(wǎng)頁上,讓有需求的客戶能很詳細地了解未來產(chǎn)品的基本情況,而取消了造樣品的做法,這樣一來也明顯降低了非標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)制造的成本,代以電子數(shù)據(jù)這種邊際成本非常低的方式進行。
3.要求管理者代表組織各部門重點研究對非標(biāo)的“長尾產(chǎn)品”在降低噪音和節(jié)約電能方面的研究,因為節(jié)約能源也是客戶成本的重要組成部分。
4.對網(wǎng)站進行推廣宣傳,和百度等公司進行了推廣應(yīng)用的合作。
到2006年11月7日,經(jīng)過兩個多月的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的運營,“長尾產(chǎn)品”以極其低微的邊際成本改寫了長期傳統(tǒng)模式下進行市場交易必虧的狀況,取得了非常好的效果,近兩個月中,通過網(wǎng)絡(luò)搜索到供應(yīng)信息的咨詢電話260多個,其中成交大宗貿(mào)易(60萬以上貿(mào)易額)2起,成交非標(biāo)產(chǎn)品兩款共計55臺。由于進行網(wǎng)絡(luò)化和電子數(shù)據(jù)管理,原來巨大的邊際交易成本下降到幾乎微不足道,非標(biāo)產(chǎn)品也就是“長尾”單獨核算首次盈利,并且盈利率不低龍頭產(chǎn)品。
2006年11月7日相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖(見圖3、圖4、圖5):
在2006年11月7日的會議上,張總看到財務(wù)報表,非常激動,說自己五十多歲了,干了一輩子壓縮機銷售,沒想到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化和電子化能把成本特別是設(shè)計制造成本,推廣宣傳成本、供求銜接成本等降低到如此程度,原來看似死海一樣的潛在市場由于邊際成本變化直接導(dǎo)致預(yù)期利潤和“長尾產(chǎn)品”總成本的比例發(fā)生變化,由原來的絕對虧損變成了一部分能盈利,一旦能盈利,便具備市場交換的現(xiàn)實條件,這一片原來的死海也就被激活,首先變成了藍海市場。在這次會議上,張總再也沒有反對林總,而是要求對龍頭產(chǎn)品的推廣宣傳等也立即應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化和電子數(shù)據(jù)管理等手段,以盡快降低成本。降低成本就預(yù)示著能降低價格,降低價格在同質(zhì)化的龍頭產(chǎn)品的競爭中意味著什么,不言自明。
“長尾”的啟示
這個案例發(fā)生在去年后半年,對大家是一次鍛煉。從上述實際應(yīng)用及其帶來的成功效果中,我們可以看出:
第一,網(wǎng)絡(luò)化信息和電子數(shù)據(jù)的應(yīng)用從根本上改變了以往“長尾產(chǎn)品”現(xiàn)實存在的綜合成本遠大于預(yù)期利潤致使該對應(yīng)的“長尾市場”不能激活的狀況。長尾市場的激活,標(biāo)志著在網(wǎng)絡(luò)和電子時代豐饒經(jīng)濟學(xué)條件下新的市場機會和交換方式的產(chǎn)生,長尾市場的解放,是對以往需求方規(guī)模經(jīng)濟的擴展,也是對傳統(tǒng)學(xué)院派經(jīng)濟學(xué)理論的新補充和發(fā)展,它將在理論和實踐上不斷更新微觀經(jīng)濟學(xué)時代的一些傳統(tǒng)觀點和方法,并在新的環(huán)境下指導(dǎo)市場執(zhí)行者產(chǎn)生真正的效益。
第二,在網(wǎng)絡(luò)化和電子數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來的邊際成本減小、邊際效益上升的情況下,個性化產(chǎn)品、差異化或者說異質(zhì)化產(chǎn)品、非標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、推廣宣傳成本、供求銜接成本等降低到足以激活該“長尾市場”的程度的時候,整個商業(yè)和營銷的概念也得以隨之改變。至少有一點,長尾理論的應(yīng)用告訴人們,應(yīng)該從傳統(tǒng)商業(yè)概念的注意力理論向長尾理論邁進,長尾理論情況下,我們面臨的不是對信息注意力的多少的問題,而是更多關(guān)注信息、網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)的增值附加服務(wù)問題。
第三,長尾理論的應(yīng)用,并不是對以往經(jīng)濟理論的否定,而是補充;長尾產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售推廣宣傳,并不是對主流龍頭產(chǎn)品的否定,而是補充;長尾市場在新條件下的解放,并不是對主流市場的否定,而是補充和擴展。
第四,長尾理論的應(yīng)用,是對傳統(tǒng)經(jīng)濟理論在差異化和異質(zhì)化方面的應(yīng)用;長尾產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售推廣宣傳,是對個性化產(chǎn)品、差異化產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售推廣宣傳;長尾市場是具有質(zhì)化和差別化的藍海市場。
一、明確本次活動的目的與宗旨,并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則。
活動的目的是活動的靈魂和意義所在,因而它是促銷的基礎(chǔ)與 制定活動準則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產(chǎn)品;企業(yè)調(diào)整信息;樹立企業(yè)形象,擴大市場影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質(zhì),全面65折”的企業(yè)重大的價格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大,形象好,貨架位置好的場地。
促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜,則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置,一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2.與超市進行有效的溝通,爭取超市的最大支持。現(xiàn)在超市做促銷一般都會有一定的限制,如交納場地費、服裝與商場統(tǒng)一、贈品不能帶入場內(nèi)等,會給促銷活動造成許多不便,因而必須與超市進行有效地溝通,以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關(guān)人員進行溝通時,最重要的是強調(diào)“雙贏”,做促銷雖然廠家有一定的目的,但同時有利與超市增加銷售,應(yīng)盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則,即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高,商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名。
任何一次促銷活動必須有正當(dāng)?shù)睦碛?,不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等,因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念,若促銷沒有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計合理的廣宣品,選擇合適的贈品。
1.廣宣品的設(shè)計原則: (1)廣宣品的設(shè)計總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致,或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫,這樣有利與消費者加深對產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運動為基調(diào)。
(2)POP的設(shè)計要簡單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多的文字敘述,重點詞語用醒目的顏色寫,字體要活潑、生動,切忌用草字,能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部內(nèi)容并對活動留下較深的印象。
(3)因在促銷活動中會出現(xiàn)贈品斷貨的情況,在POP的末尾務(wù)必寫入“贈品有限,贈完為止”。
2.贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有:
(1)贈送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈品,采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠,另一方面可以促進新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時尚用品。
(3)贈品的設(shè)計生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則,這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美,但其成本并不高,玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈,但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料,因而價格低廉,體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計時的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品,如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標(biāo)志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對前來應(yīng)聘人員進行考核,可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產(chǎn)品的認識”等,以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對促銷人員與促銷主管進行培訓(xùn)。
對促銷人員的培訓(xùn)時活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度等的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓(xùn)通常包括以下內(nèi)容:
1.明確促銷人員的舉止行為必須維護企業(yè)的形象與超市的形象,并遵守超市的規(guī)章制度的培訓(xùn):如在寶潔公司的玉蘭油促銷中,因為玉蘭油是國際著名品牌寶潔的產(chǎn)品,在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品,因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫淡妝的女性,且對這些促銷小姐進行培訓(xùn),要求遵守超市的規(guī)章制度,積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。
2.明確工作的程序,如報銷量等;
3.明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷員崗位職責(zé)的培訓(xùn),包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量,及時預(yù)先補貨及等;
5.服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn);
6.明確獎罰制與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;
七、促銷主管對促銷活動的日常工作進行檢查、監(jiān)督。
對活動的檢查監(jiān)督主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現(xiàn)象;是否對顧客熱情;有無按規(guī)定的原則送贈品,貨架上的備貨是否充足;有無及時補貨等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的問題有無及時上報等,對日?;顒拥拈_展的有效監(jiān)督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。
八、做好活動的統(tǒng)計把握活動的進程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進行報告。可以采用日報表、周報表等形式。每周召開一次例會,解決促銷中存在的問題。
農(nóng)村終端市場推廣的點
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。對于活躍于農(nóng)村終端市場的人士們都清楚,農(nóng)村市場的活躍都具有時間性,“一、四、七”、“二、五、八”、“三、六、九”都分得相當(dāng)詳細。對于這種時間性的“限制”,都是與歷史有關(guān)的,當(dāng)然也逃不脫經(jīng)濟基礎(chǔ)。所以,當(dāng)在城市里使用過的“最佳”的推廣方式來到農(nóng)村終端市場的時候,大多都是由于“水土不服”,不但取不到任何的效果,甚至還倒貼了一大把推廣費用。
同時,還有不少的企業(yè)沒有抓住農(nóng)民消費“實惠、實用”的基本層面上的心理特征,在進行推廣宣傳的時候,將產(chǎn)品的特點說得過了頭,老百姓就不會去相信你,自然也就失去了市場。
到這里我們可以看到,在農(nóng)村終端市場推廣的時候,一個個的“點”都是非常清楚、明晰的。這個“點”不但包括了農(nóng)村市場時間性質(zhì),還有老百姓心理特征。心理特征一般情況下都是不容易捕捉的,但是對于時間性質(zhì),只要在農(nóng)村終端市場多呆上些日子,其實還是可以找到她的規(guī)律性的。對于這“點”,翻開以前的企業(yè)農(nóng)村終端推廣歷史可以見到,像新高路華電器和舒蕾洗發(fā)水在這“點”做得很不錯。
當(dāng)諸如海爾、美的在家電業(yè)如魚得水的時候,以家電業(yè)為主的“新高路華”集團并不示弱,相反,在不斷進行技術(shù)更新的同時,也走上了自主創(chuàng)新的道路,節(jié)能電視的推出,在當(dāng)時的市場上甚是讓人興奮。然而,由于節(jié)能電視標(biāo)準各方都頗有說詞,而且,新高路華的品牌效應(yīng)并不高,使得新高路華的推廣顯得軟弱無力。幾經(jīng)波折后,在一系列的分析推測和農(nóng)村終端市場推廣專家的建議下,新高路華決定將競爭的矛頭指向了偏遠的農(nóng)村終端市場,以其使用“點帶面”的做法,將產(chǎn)品推廣起來。
在當(dāng)時來說,農(nóng)村市場的電視企業(yè)也頗多,但是都仍不是很活躍,老百姓也大多是“持幣待購”的觀望狀態(tài)。新高路華“節(jié)儉是美德,節(jié)能是實惠”節(jié)能電視的推出,不但在概念上吸引了老百姓的眼球,而且在推廣的一系列工作中,抓住了農(nóng)村市場活躍時期進行突破,以在中心城鎮(zhèn)為“點”,帶動其他城鎮(zhèn)的推廣,達到輻射到鄉(xiāng)村的目的。雖然沒有采取大肆的廣告宣傳,但是由于抓住了重點時間與市場推廣的突破點,所以,仍取得了不菲的成績,新高路華也因此在節(jié)能電視的“領(lǐng)導(dǎo)”下,開辟了電視農(nóng)村終端新市場。
新高路華的成功,讓我們聯(lián)想到了舒蕾洗發(fā)水,而舒蕾正是農(nóng)村終端市場推廣“點”的“專家”??梢?,在進行農(nóng)村市場推廣的過程中,企業(yè)要想有所成就,一定不能忽略對“點”的重視。不過,點仍然是有點的麻煩,就是影響力要受到一定程度的限制,而且也比較難抓住對節(jié)假日時期的推廣宣傳。
農(nóng)村終端市場推廣的面
對于農(nóng)村終端市場來說,不少的企業(yè)都想到“輻射”。無論是從歷史,還是從外國企業(yè)的產(chǎn)品宣傳推廣來說,“由城市輻射農(nóng)村”的基調(diào)都是一樣的,以城市的推廣為主,通過口碑、電視廣告等輻射到農(nóng)村,吸引農(nóng)村消費者的注意力,進而提升對產(chǎn)品的購買。
這種做法在尚不是產(chǎn)品或者市場細分化的時代,還是具有一定的影響力的,但是,在當(dāng)代的細分化市場里,農(nóng)村終端市場也已經(jīng)細分得比較明顯了,所以就要有所改良。
通過“以面帶點”成功的企業(yè),最讓人首先聯(lián)想到的自然就是跨國集團寶潔。雖然寶潔公司采用的是“ROAD SHOW大路演”的方式在農(nóng)村中心市場進行推廣,但是,從整體,從他們作出對農(nóng)村終端市場的策劃過程來看,我們可以看到,寶潔同時在多個農(nóng)村中心市場所進行的市場推廣,其實就是期望以“面帶點”的方式深入到老百姓的心中。
寶潔的目的基本上是達到了,在一定程度上,以面帶點的方式,其實就是整體與局部相配合作用的結(jié)果。對于農(nóng)村終端市場來說,就是將農(nóng)村市場的活躍期與節(jié)假日融合了起來,突破了傳統(tǒng)的重點突破的方式,是一個改良。但是,寶潔的這種以面帶點的推廣方式,在當(dāng)前的中小企業(yè),或者實力并不強的企業(yè)中,是不大適合的。終究都是因為這種以面帶點的推廣方式要花費大量的人力物力,而且在市場的掌控也需要具有一定的人才才能施行。
點+面=改革
既然點與面都存在著諸多的不足,改良的方式還是有一定的難題,對于一直謀求企業(yè)“根據(jù)地”農(nóng)村化,以農(nóng)村終端市場為基礎(chǔ)以提升的企業(yè)來說,點與面的不足是一定要解決的,而這個解決,其實就是“點+面=改革”的改革。
(1)適時細分,以時懼進
既然農(nóng)村終端市場細分化是難免的,既然農(nóng)村終端市場的時間限制性已經(jīng)成了“格局”,那么我們以求去改變她,打破格局,顯然都不是明智的做法。咋不如就根據(jù)農(nóng)村終端市場的特點來個“隨波逐流”呢?
其實,在新高路華進行重點突破的時候,在進行中心城鎮(zhèn)推廣的同時,也在離中心城鎮(zhèn)比較近的城市市場進行一定范圍的促銷,并且在促銷的過程中,仍以中心城鎮(zhèn)的推廣主題為主題,宗旨為宗旨,適當(dāng)作一些企業(yè)VI、CI等明顯化的表現(xiàn),如果具有一定實力的,還可以進入到城市里的大賣場或者大商場進行促銷式的推廣宣傳。
點帶面,新高路華只抓住了一點就可成功,那么如果能夠發(fā)動對以點帶面的整體規(guī)劃,那么就有可能形成區(qū)域性的成功,這比重點突破得來的成果自然也是巨大的。而且,這種做法也可以抓住了單純的中心城鎮(zhèn)推廣。
不過,如果實力欠缺的企業(yè)仍是需要考慮得更周全的。不能“隨波逐流”,而是要以時懼進。也就是說,要看準進入的時間,不能冒進。要根據(jù)推廣的力度和效果進行整體規(guī)劃。要根據(jù)區(qū)域性推廣的特點進行分析和研究。
(2)腳步踏穩(wěn),適時起步
不少的企業(yè)都會因為一時的推廣效果而以為已經(jīng)取得了成功,寶潔當(dāng)年也是這樣。所以,當(dāng)“ROAD SHOW”大路演活動過后,寶潔的不少領(lǐng)導(dǎo)者們就認為他們在農(nóng)村終端市場的推廣目的已經(jīng)達到或超額完成,對于后面的服務(wù)也就逐步忽略了起來,以至不少的人看到,寶潔在農(nóng)村終端市場的聲音逐漸減小,甚至是“聽不到任何的動作”了!
剛可以坐穩(wěn),還沒有學(xué)會爬路,就想著要走路,這是很多的小孩子都有的激進的心理。這多少與學(xué)功夫也有一點相關(guān)。當(dāng)你還沒有學(xué)會將腳步踏穩(wěn)的時候,即使跟師傅學(xué)了一點好的招數(shù),但是依然不能贏那些招數(shù)不如你的人,為什么?因為他們已經(jīng)先將腳步踏穩(wěn)了,就算你很用力的去推他們,他們也不會被推倒。相反,你雖然有好的招數(shù),但是你站不穩(wěn),一旦被對手接近你,你就很容易被推倒,以至鬧出不少的笑話。
做事先做人。既然做人是要先腳步踏穩(wěn),那么做市場推廣的時候也不能走了前步忘了后步,要適時起步,踏出另一只腳來。
一、 總體原則:
在宜昌市城區(qū)完善營銷體系,增建一家大型的營銷網(wǎng)點,樹立嘉寶莉的品牌形象,在家裝涂料市場營建市場美譽度,實現(xiàn)市場投入和產(chǎn)出的平衡。
1、 穩(wěn)固嘉寶莉在木漆市場的份額,大力拓展家裝涂料市場,強化市場營銷隊伍的建設(shè),提高市場的管理和應(yīng)變能力。
2、 提高市場一線營銷人員的推廣和溝通能力,加大小區(qū)的掃樓活動的力度,確保在市場營銷水平優(yōu)勢。
二、 宜昌市場營銷的目標(biāo):
1、 拓展嘉寶莉在家裝涂料市場的份額,營建在家裝涂料行業(yè)的市場知名度每美譽度。
2、 在宜昌市場實現(xiàn)銷售目標(biāo)500萬,進入行業(yè)的前3-5名。 第二部分:宜昌涂料市場的必要認識
一、 市場前景:
1、 目前來看,宜昌市擁有城市人口147萬,位居湖北第二大城市。隨著三峽工程的建設(shè)逐步走向完工,水電之都的城市形象已經(jīng)初步建立。隨著宜昌旅游城市的定位,城市的改造工程將加快速度,市場規(guī)模將進一步擴張。筆者作了一個簡單的預(yù)測:按國務(wù)院十五發(fā)展計劃,到十五計劃末城鎮(zhèn)人均住房將由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米。由此,宜昌每年將增加3924.9萬平方米的內(nèi)墻面積,3139.2萬平方米的外墻面積。
2、 在2001年,宜昌市居民的人均可支配收入3246.94元,居全省第3位。隨著收入的提高,市民對生活的品質(zhì)要求也越來越高,剛化防瓷涂料無論在外觀還是在使用時間上都已經(jīng)被淘汰,內(nèi)墻涂料已經(jīng)走進了每個家庭的裝修計劃;加上國家大力推廣外墻涂料(以后嚴禁使用外墻磚),等原因?qū)е率袌鲂枨筮M一步擴大。
二、 宜昌市場現(xiàn)狀:
目前筆者在宜昌現(xiàn)階段最大的建材市場—恒昌裝飾材料市場進行的調(diào)查,在市場內(nèi)存在著大大小小的幾十家涂料經(jīng)銷店。其中:
1、 以上海立邦為代表國外品牌,占據(jù)著宜昌涂料市場的高端市場,而且是宜昌范圍內(nèi)唯一擁有電腦調(diào)色系統(tǒng)的品牌。其市場知名度以及美譽度等綜合價值較高,因此上海立邦是宜昌涂料市場的第一品牌。
2、 蘇州立邦以及部分沿海的合資品牌占據(jù)設(shè)市場的中端市場,利用其合資品牌的資源優(yōu)勢,較為合理的性價比占據(jù)著較大的市場份額。
3、 市場是最低端則由地方性的國內(nèi)廠家占據(jù),其低廉的市場價格嚴重的沖擊著涂料行業(yè)的市場,并占據(jù)了部分的低端市場用戶。
三、 2002年的市場壓力
1、 隨著2001年11月10日中國的成功入市,外資品牌已經(jīng)開始全面運作中國市場,如美國的“宣威”已經(jīng)在年初進入宜昌市場,隨著國家關(guān)稅的逐漸下調(diào),將導(dǎo)致進口品牌的價格下降,合資品牌的性價比優(yōu)勢將有所減弱。
2、 在行業(yè)的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的環(huán)境下,市場的供給能力超過了市場的實際需求。涂料、油漆已經(jīng)由賣方市場完全轉(zhuǎn)換為買方市場。消費者的消費選擇日趨科學(xué)性、合理性,選擇越來越具有個性化。產(chǎn)品的品牌形象,以及產(chǎn)品的市場知名度,美譽度和產(chǎn)品親和力等綜合因素已經(jīng)成為消費者選擇某一品牌的主要原因。 第三部分:宜昌2002年的市場營銷拓展規(guī)劃
一、 市場營銷的必要條件:
1、 要有足夠的人才儲備,包括市場管理和市場操作人才。宜昌作為區(qū)域性市場,市場操作的好壞直接影響了整個營銷計劃的實施,在每個小區(qū)的市場人員是面對消費者的第一線,其素質(zhì)的高低直接影響消費者對嘉寶莉的品牌印象。
2、 進行區(qū)域市場資源的必要整合,依托總公司的品牌資源優(yōu)勢,充分利用宜昌市場的市場終端的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,實現(xiàn)區(qū)域市場的資源整合,將廣宣作為營銷的有力武器,整合區(qū)域廣宣的傳播方式。以實現(xiàn)市場差異化的整合行銷。
二、 市場營銷的規(guī)劃;
1、 完善并優(yōu)化宜昌市場的銷售網(wǎng)點,選擇部分小市場(如枝江、宜都、城區(qū))進行戰(zhàn)略優(yōu)化,實施重點突破。
2、 在宜昌城區(qū)興建建材市場—東門建材市場,建立大型嘉寶莉形象專賣店,樹立其在宜昌市場的品牌形象。
3、 引進電腦調(diào)色系統(tǒng),提高公司硬件平臺,使嘉寶莉的產(chǎn)品品質(zhì)得到有效的體現(xiàn)。豐富嘉寶莉在宜昌的品牌附加值。
4、 加大廣宣的力度,擴大嘉寶莉在涂料市場的知名度,和美譽度,實現(xiàn)銷售的大幅度提升。
5、 提高市場一線營銷代表的營銷水平,通過一線和消費者的有效溝通促進銷售。 第四部分:宜昌市場推廣的模式
推廣和營銷的整合是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的有效方式,在嘉寶莉的宜昌推廣中緊緊的圍繞市場營銷的目標(biāo),采取:“戶外廣宣造市場、公益活動樹品牌,小區(qū)推廣奠基礎(chǔ),終端銷售決勝負”的整體思路,將推廣活動融入市場的銷售,全面拉開宜昌市場的攻堅戰(zhàn)。
一、 戶外廣宣—全面樹立品牌形象,奠定市場基礎(chǔ)
通過戶外廣告宣傳樹立品牌的形象,營造市場的影響力,增加消費者對嘉寶莉的品牌認知,提高消費者的購買欲望,以此來促進市場的銷售。
1、 戶外形象牌,能迅速有力的在宜昌市城區(qū)沖擊涂料市場,形成市場缺口,有力于嘉寶莉家裝涂料的市場推廣。
A、 地點選擇:鐵路壩是宜昌市最為繁華的商業(yè)中心地帶,每天人流量超越了其他地帶,一向是宜昌市的黃金地帶。建議選擇十六中的樓頂作為嘉寶莉油漆的品牌形象廣告地點,距同類競爭產(chǎn)品“別克”油漆的戶外廣告不遠,能從廣告形式和廣告主題上超越“別克”油漆。
B、 廣告形式:高精度的電腦噴繪,燈光采用外置燈光。精美的廣告畫面能有力的沖擊消費者的視覺系統(tǒng),吸引消費者的注意力,增加對嘉寶莉的品牌形象記憶。
C、 廣告主題:品牌形象廣告,重點訴求嘉寶莉的整體品牌信息。
D、 廣告面積:336平方米,巨大的廣告形象能加大消費者對嘉寶莉的記憶力度,強化品牌的形象。
E、 廣告費用:**萬/年
F、 效果評估:合理的地點選擇加上巨大的廣告形象,形成了強烈的品牌訴求力度,在行業(yè)內(nèi)和消費者中,樹立了嘉寶莉的品牌形象。
2、 護欄廣告:護欄的覆蓋率非常廣泛,擁有展露頻次高的優(yōu)點,而且其造價相對來說比較低廉,適合嘉寶莉的產(chǎn)品特征。能增加消費者對嘉寶莉的品牌接觸率。
A、 地點選擇:
a、 廣場路地處商業(yè)中心地帶,人群聚集,能增加消費者對嘉寶莉廣告的有效接觸率。
b、 東山大道是市場宣傳的薄弱地帶,廣告的形式相對較少,因此加大對此區(qū)域的推廣力度,能延續(xù)消費者對嘉寶莉的品牌記憶。地點在東山大道與云集隧道的交接地帶。
c、 西陵一路地處南都花園的大門,是宜昌城區(qū)快要完工,而且相對較好的一個小區(qū)。在小區(qū)前的護欄廣告能有效的針對小區(qū)居民加大推廣力度。
d、 東門建材是宜昌是即將招商的大型建材市場,目標(biāo)消費群體的集中程度高,具有很好的訴求效果。
B、 廣告形式:采用戶外威詩柏制作,形成強烈的色彩對比,延續(xù)消費者對嘉寶莉的記憶,促進銷售
C、 廣告訴求點:嘉寶莉的各種功能和環(huán)保特征。
D、 護欄數(shù)目:共計5塊,東山大道1塊、廣場路1塊、西陵一路1塊、東門建材附近2塊,恒昌建材附近1塊
E、 廣告費用:
a、 東山大道(宜昌商場和國貿(mào)之間)****元/年(正面)
b、 廣場路(鐵路壩新華書店十字路口)****/年(正面)
c、 東門建材附近*****元/年(正面),共2塊計*****元/年
d、 西陵一路*****元/年(正面)
e、 合計:*****元/年
F、 效果評估:大范圍的廣告宣傳,增加了嘉寶莉的市場聲勢,營造了市場的銷售氛圍,有力的促進銷售。
3、 車身廣告:公共汽車是廣大市民的主要交通工具,具有流動性強,能有效的擴大嘉寶莉的產(chǎn)品資訊傳播范圍。
A、 線路選擇:在線路的選擇的問題上,以公汽的傳播范圍為主要原則,選擇流動范圍廣,經(jīng)過中心城區(qū)的公汽車身廣告。建議選擇:
a、 1路(桔城路至華興電腦城)途徑宜昌市伍家區(qū)、西陵區(qū),宜昌城區(qū)的主要街道,是傳播的主要區(qū)域。
b、 6路(市圖書館至八九)途徑北門,東門以及宜昌市時代廣場,地處宜昌市老城區(qū),而且東門建材即將完工,嘉寶莉品牌形象點即將入住東門建材,其傳播力度強。
c、 9路(船閘至伍家區(qū))途徑東山大道,延伸至市場的薄弱地帶,將嘉寶莉的資訊傳播范圍進一步擴大。
B、 廣告形式:采用進口專用油漆制作,配以小面積的噴繪,通過整體的畫面對消費者形成記憶的沖擊,促進消費者購買欲。
C、 廣告訴求點,公汽車身是一種促銷性的廣告行為,其主要訴求嘉寶莉的產(chǎn)品特征,加深消費者對嘉寶莉的認知。
D、 車身數(shù)量:1路車1輛,6路車1輛,9路車1輛,共計3臺車身
E、 廣告費用:1路、6路、9路在線路上屬于A級線路,*****元/臺.年。
F、 效果評估:選擇線路好的路線,進可能的將嘉寶莉的品牌和產(chǎn)品特征進行最大范圍的傳播,增加了廣告的傳播力度。
4、 廣告形式:戶外及時貼,張貼在公汽的車眉上。昌市的市場環(huán)境,以及消費者的調(diào)查結(jié)果,每個市民平均每天在公汽站要呆一個小時左右等公汽,其主要的視覺注意力集中在公汽車頭,因此公汽的車頭貼能有效的利用消費者的視覺注意力,來增加對嘉寶莉的記憶效果。
A、 線路選擇:1路、2路、3路、4路、6路、8路、9路,線路范圍廣,輻射整個宜昌市城區(qū)所有主要街道,傳播效果好。
B、 數(shù)量:車頭貼費用低廉,通過大批量的規(guī)模氣勢,沖擊行業(yè)市場。建議選擇30臺車,
C、 廣告訴求點:重點突出嘉寶莉的品牌名稱,加強消費者對嘉寶莉的品牌名稱的記憶。
D、 廣告費用:a、費用:×××元/臺.月,b、制作費:×××元/臺.月,共計×××××元。
E、 效果評估:通過這種形式,形成規(guī)模優(yōu)勢沖擊市場,使嘉寶莉的品牌在宜昌家喻戶曉,形成購買意識。
5、 車尾貼:一般性的車尾貼的視覺效果越來越弱,改變車尾貼的形式,通過加大視覺沖擊來加大品牌記憶。
A、 線路選擇:1路、2路、8路、10路、18路通過中心城區(qū)輻射整個宜昌市城區(qū)的周邊地帶,
B、 數(shù)量:建議選擇5臺車。
C、 廣告形式:在車尾窗張貼大面積的噴繪,具有一定的視覺效果,跳出了一般的車尾貼形式,是消費者產(chǎn)生了良好的記憶效果。
D、 廣告訴求點::訴求嘉寶莉的產(chǎn)品特征,以及環(huán)保理念,突出嘉寶莉的品牌形象。
E、 廣告面積:車尾窗面積為2m2/臺,
F、 費用:費:×××元/月.臺,制作費×××元/米2,合計××××元/臺,總計×××××元。
G、 效果評估:嘉寶莉的品牌形象和產(chǎn)品特征通過流動的公汽有效的傳播出去,擴大了傳播的范圍,強化了品牌。
6、 廣告費用:全年總計×××××元。
7、 廣告效果評估:廣告行為的整合為市場的拓展奠定了有力的基礎(chǔ),通過系統(tǒng)化的整合宣傳,將嘉寶莉的傳播范圍最大程度的擴張,并防止單一性廣告行為的傳播力度薄弱的弊病,最大程度的體現(xiàn)了廣告行為對市場營銷的作用,廣告行為是市場營銷的有效手段。
二、 公益活動—全面提升品牌形象,延伸品牌內(nèi)涵
通過公益活動的開展來有效的提升嘉寶莉在宜昌市場的品牌美譽度,當(dāng)產(chǎn)品有了一定的行業(yè)市場的美譽度以后,消費者才能產(chǎn)生購買的原動力,以此來推動市場銷售。
1、 宜昌市嘉寶莉家裝學(xué)?!囵B(yǎng)消費群體
宜昌的家裝起步較北京、沿海晚,消費者對家裝的知識少,使消費者在選擇家裝建材時,不能形成合理的購買動機,一昧的追求品牌,而忽略了選購產(chǎn)品的主要因素—性價比。而嘉寶莉在市場的主要優(yōu)勢是其合理的性價比,即較“立邦”低的價格,很好的產(chǎn)品品質(zhì),因此增加消費者對建材的知識,特別是對嘉寶莉的認識,是嘉寶莉開拓其市場的有力方式。
A、 學(xué)校目的:培養(yǎng)消費者,使其充分認識嘉寶莉的產(chǎn)品品質(zhì),以此來營建消費者對嘉寶莉的品牌忠誠。
B、 學(xué)校地點:建議選擇在建材裝飾材料城內(nèi),接近各種建材,有力于消費者的合理性比較。
C、 學(xué)校主辦單位:嘉寶莉、消協(xié)、裝飾協(xié)會、以及著名的裝飾公司。
D、 學(xué)校開課時間:每半個月一期.
E、 學(xué)校費用:另行核算。
F、 效果的評估:通過學(xué)校的開設(shè),培養(yǎng)消費者對嘉寶莉的品牌忠誠,使其產(chǎn)生購買嘉寶莉的欲望。
2、 “嘉寶莉讓你刷”活動—擴大嘉寶莉的市場影響。
油漆、涂料作為與消費者息息相關(guān)的建材產(chǎn)品,消費者對產(chǎn)品的了解程度,往往決定了消費者對油漆、涂料的最終選擇。因此通過活動加深消費者對嘉寶莉的了解,讓消費者親自感受嘉寶莉的品質(zhì),可以增加消費者的購買動機。
A、 活動的地點:活動地點的選擇往往決定了活動效果的好壞,在宜昌市最為繁華的商業(yè)中心地帶鐵路壩附近,能吸引消費者對嘉寶莉的目標(biāo)注意力,通過活動本身的參與性強,能產(chǎn)生強烈的新聞傳播效果,擴大活動的影響范圍。
B、 活動時間:選定3月底4月初的某一個星期六,消費者的數(shù)量集中,可以加強活動的效果。
C、 活動載體:通過街頭的路演活動來承載嘉寶莉的推廣,街頭路演有著很強的參與度,通過于消費者之間的互動,能有效的調(diào)動消費者的參與。
D、 活動內(nèi)容:
a、 通過街頭路演來吸引消費者的目標(biāo)注意了,增加消費者的參與。
b、 在活動的過程中,適時的推出產(chǎn)品的推介活動,強化活動的主題。
c、 在活動的,推出嘉寶莉讓你刷的活動,使消費者親自去感受嘉寶莉的產(chǎn)品品質(zhì)。
E、 活動費用:預(yù)計×××元
F、 活動細節(jié):見后期的實施個案
G、 活動效果評估:讓消費者親身去感受嘉寶莉色彩、手感,氣味的優(yōu)異特質(zhì),讓活動本身去訴求嘉寶莉的品質(zhì),感受嘉寶莉綠色環(huán)保的理念,能有效的推動市場銷售。本次活動在宜昌油漆行業(yè)開行業(yè)先河,所產(chǎn)生的效應(yīng)將遠遠超過活動本身。
3、 宜昌市嘉寶莉家裝藝術(shù)節(jié)—提升品牌的內(nèi)涵
在金秋十月,市民家庭裝修的旺季,在宜昌市范圍內(nèi)舉辦“家裝藝術(shù)節(jié)”能推動家裝藝術(shù)的深入,借勢推廣嘉寶莉,讓消費者感受大嘉寶莉的涂刷效果,促進其購買欲望,營造消費者對嘉寶莉的美譽度。
A、 活動時間:預(yù)期在國慶節(jié)10月1日,消費者有著為期7天的長假,許多人都在這段時間內(nèi)開始裝修,其市場注意力都集中在建材上,因此把握這一時間段,能有效的推動市場的銷售。開幕式定于10月1日上午,圖片展定于10月1日至7日。
B、 活動地點:在宜昌市九州門前,以及夷陵廣場。人群集中,流量大,具有很好的傳播效果。
C、 活動載體:
a、 藝術(shù)節(jié)開幕式。
b、 家裝圖片展。
D、 活動內(nèi)容:
a、 開幕式借助街頭路演來有效的吸引目標(biāo)人群的注意,增加活動的傳播效果,在活動中推廣嘉寶莉。
b、 在夷陵廣場同步舉行家裝圖片展,延伸活動的聲勢,及市場的影響。將嘉寶莉的品牌全面提升。
E、 活動費用:預(yù)計××萬
F、 活動細節(jié):見后期實施個案。
G、 效果評估:這次活動的目的在于提升嘉寶莉在消費者心目中的市場實用價值,強化消費者的品牌記憶,營造嘉寶莉的市場氛圍,增加市場的美譽度。
三、 小區(qū)推廣活動—大力推廣品牌特征,拉動市場銷售
小區(qū)推廣是面對消費者的面對面的推廣,其推廣效果的好壞直接決定了消費者對嘉寶莉的品牌印象,影響嘉寶莉的市場營銷。
A、 活動時間:從3月底開始,每周六舉行一次。
B、 活動地點:在每個小區(qū)流動舉行。
C、 活動載體:產(chǎn)品展示,“嘉寶莉讓你刷”活動。
D、 活動內(nèi)容;產(chǎn)品的展示,促銷員的產(chǎn)品講解,消費者的現(xiàn)場體驗
E、 活動細節(jié):見后期推廣個案
F、 活動費用:預(yù)計每次×××元。費用另行協(xié)商。
G、 效果評估:將商家的銷售以及消費者的購買行為有效的聯(lián)系起來,加強了消費者對嘉寶莉的品牌記憶,增加了其購買的概率。
四、 報紙媒介配合—配合其他傳播方式,擴大品牌影響。
在大型公益活動舉行的時候,在宜昌《三峽晚報》上開辟專欄,向消費者詳細的講解有關(guān)活動的資訊以及產(chǎn)品的特征。
A、 在《三峽晚報》上舉辦“嘉寶莉家裝講座”將家裝學(xué)校的各種資訊向更多的消費者傳播,通過媒體的整合,擴大活動的傳播效果。
B、 每半個月一期,在《三峽晚報》上開辟專欄,形成系統(tǒng)化的宣傳。延續(xù)活動的傳播效果。
C、 費用:1.5元/字,預(yù)計每期300字,計×××元。共計20期,計××××元。
D、 在藝術(shù)節(jié)開幕之日,在《三峽晚報》上刊登一條通欄廣告,宣布活動正式開始。費用計××××元/期。
E、 在藝術(shù)節(jié)開幕時在《三峽晚報》上刊登1/4版品牌廣告。訴求嘉寶莉與本次活動的關(guān)聯(lián)度。費用即×××元
F、 報紙媒介的配合讓嘉寶莉的各種品牌活動有效的聯(lián)系,形成了系統(tǒng)化,整體性的傳播,多維的傳播方式,將嘉寶莉的資訊最大程度的傳播開去,加強了傳播的力度。
五、 銷售終端推廣—實現(xiàn)銷售,占領(lǐng)市場。
1、 中心城區(qū)專賣店—品牌形象展示,貨物配送中心。
在宜昌市的老建材中心—東門建材,建立嘉寶莉的品牌形象店,在市場終端營建嘉寶莉的市場品牌形象,
A、 市場定位:全方位的品牌形象店,成為宜昌市全市范圍內(nèi)的貨物配送中心,使之成為宜昌市嘉寶莉的中心點。
B、 店面面積:不低于60m2,體現(xiàn)嘉寶莉的品牌實力,增加消費者對嘉寶莉的品牌信任度。
C、 選址:建議選址面向西陵一路上端的店面,從調(diào)查結(jié)果分析,西陵一路下來的人流量遠超過上行的人流,因此選址應(yīng)充分考慮,店面的人流方向。
D、 店面形象見后期設(shè)計圖紙。
E、 店面費用另行核算。
2、 營銷網(wǎng)絡(luò)終端店—擴大市場觸角,實現(xiàn)銷售上升。
A、 在宜昌市城區(qū)現(xiàn)階段,營銷網(wǎng)點較少,市場薄弱地帶較多,如葛洲壩,伍家崗,等。擴大市場網(wǎng)點分布密度,能有效擴大嘉寶莉的市場占有率。
B、 通過網(wǎng)點的完善,實現(xiàn)消費者購買產(chǎn)品價值的最大化,促進銷售量的上升。
關(guān)鍵字:推廣 ;新能源車 ;應(yīng)用分析 ;對策
中圖分類號:U469.7 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2016)07(b)-0000-00
前言
近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們對于節(jié)能環(huán)保提出了更高的要求。新能源產(chǎn)業(yè)作為衡量一個國家或地區(qū)高新技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一,為促進整個社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了重要的貢獻。在新能源產(chǎn)業(yè)中,推廣新能源車是其中重要的一個環(huán)節(jié),然而,在推廣過程中仍存在許多的問題,如新能源車配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善、維護費用高、公眾環(huán)保意識淡薄、市場接受度不高等等。因此,要依據(jù)實際情況實施一系列的應(yīng)對措施,以此來減小推廣新能源車的阻力。
1新能源車推廣應(yīng)用中存在的問題
1.1市場接受度不高
市場接受度是指一種產(chǎn)品在投放到市場之前,對該產(chǎn)品所受到消費者接受程度的預(yù)計分析。就目前而言,廣大消費者對新能源車的接受程度并不是很高,甚至部分消費者對新能源車無任何概念,使得多數(shù)消費者普遍傾向于選擇熟悉和普通的汽車。其次,在新能源車推廣工作中,部分地區(qū)的保護主義仍舊較為嚴重,地方政府實施相應(yīng)的地方標(biāo)準,變相阻礙采購?fù)獾氐钠放栖囕v,使得在一定程度上影響了新能源車市場接受度。
1.2配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善
盡管業(yè)內(nèi)人士對新能源車的市場前景十分看好,但是消費者卻不買賬。目前來看,中國新能源車的一個瓶頸就是其配套基礎(chǔ)設(shè)施跟不上新能源車的現(xiàn)有量和未來增量,因此制約了消費者的購買力度,使得新能源車的競爭力度低于偶同車。其次,充電設(shè)施與新能源車形成了一個“雞生蛋,蛋生雞”的循環(huán)過程,兩者之間相互依存,充電設(shè)施的數(shù)量增加,可以帶動新能源車的銷售。但同樣,新能源車的數(shù)量也能帶動充電設(shè)施的建設(shè)。
1.3新能源車維護費用高
新能源車是政府扶持的主要產(chǎn)業(yè)之一。可以預(yù)見,未來銷產(chǎn)將會大幅度增加,但未來也可能有更多的新能源車會因保質(zhì)過期而面臨高價維護和維修費用的尷尬,這一問題或?qū)⒀葑兂蔀樾履茉窜囃茝V的新門檻。據(jù)調(diào)查,一輛普通型汽車的保養(yǎng)費用一般為萬元左右,然而由于新能源車的電池、電機等零件的成本較高,因此所需的維修和維護費用也相對高于普通車,從而無法提升新能源車的市場競爭力。
1.4公眾環(huán)保意識淡薄
公眾環(huán)保意識是衡量一個地區(qū)環(huán)境保護的重要標(biāo)志之一。近年來,在新能源推廣工作中發(fā)現(xiàn),我國公眾的環(huán)保意識明顯有所增加。但是,從總體上來說,當(dāng)前我國公眾的整體環(huán)保意識仍就偏低,還存在許多的問題有待提高。公眾環(huán)保意識薄弱,給新能源車的推廣帶來一定程度的難度,因此唯有全面提高公眾的環(huán)保意識,才能有效促進新能源車的市場培育。
2新能源車潛在的商機
2.1搶占汽車零件及車內(nèi)裝飾市場份額
部分國家電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)積極響應(yīng)了政府的號召,鼓勵推廣使用新能源車,并為此投資了資金來建設(shè)新能源車和更改項目。在此基礎(chǔ)上,部分特定地區(qū)建造了大型充電樁,用來配合未來新能源車的使用,保證了新能源車的快速充電和置換電瓶。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善,新能源車的數(shù)量也逐漸有所增加,一些公司及民營企業(yè)都已嗅到了一絲商機,紛紛采取行動搶占新能源車的車內(nèi)裝飾及汽車零件的市場份額。新能源車的車內(nèi)裝飾及零件作為一塊新市場,在市場中潛在著巨大的商機。
2.2多種行業(yè)的復(fù)蘇
隨著新能源車鼓勵政策的實施,許多有關(guān)汽車的小型、民營企業(yè)都躍躍欲試,想通過新能源車的推廣使用及時搶占一份先機,拓寬其銷售渠道。同時,伴隨著新能源車的市場份額不斷擴大,也為一些相關(guān)新能源車維修及維護人員帶來就業(yè)機會,進一步促進了社會的和諧發(fā)展。新能源車的的維修和維護的技術(shù)含量較高,如發(fā)動機艙的維修、電動機的維修、電力儲存等,使得一般普通車的維修人員難以有效開展維修工作,因此促進了相關(guān)的維修知識培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)生。
2.3促進環(huán)保理念的實施
普通汽車尾氣中含有一氧化碳、氧化氮以及對人體產(chǎn)生不良影響的其他一些固體顆粒,尤其是含鉛的汽油,對人體及生態(tài)環(huán)境的危害更大。近年來,新能源車隨著政府的鼓勵逐漸被公眾所接受,因此銷量正在逐步增加。眾所周知,電的消耗是不產(chǎn)生污染生態(tài)環(huán)境的有害氣體,就算新能源車所消耗的電量轉(zhuǎn)換成發(fā)電廠的排放的污染物,除去部分微粒物和硫外,產(chǎn)生的其他污染物較少,在加上發(fā)電廠多處于人煙稀少的地區(qū),且排放物經(jīng)過多道程序的降解,極大程度上減少了有害物質(zhì)的排放量。新能源車的推廣使用,降低了人們對石油資源日漸枯竭的擔(dān)心,促進了社會的可持續(xù)發(fā)展。
3加強新能源車推廣應(yīng)用的對策建議
3.1加強新能源車的推廣宣傳力度
推廣宣傳工作是促進新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素之一,因此要認識到宣傳工作的重要性,以下為加強新能源車的推廣宣傳提供的部分建議。一、充分發(fā)揮媒體的作用,在電視、報紙、微博、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上大力對新能源車的低污染、低消耗等方面進行宣傳。二、組織相關(guān)活動,并邀請業(yè)內(nèi)人士對新能源汽車的綜合成本,進行全面的分析和解讀,讓公眾逐漸了解到新能源車的環(huán)保優(yōu)勢。三、加大對相關(guān)企業(yè)的宣傳引導(dǎo),積極鼓勵和支持企業(yè)與科研機構(gòu)建立合作關(guān)系,促進企業(yè)對最新研究形勢的了解,創(chuàng)新研發(fā)出高質(zhì)量的能源車。
3.2加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是新能源車發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,在新能源車推廣使用工作中,要按照統(tǒng)籌兼顧、綜合布局的原則,構(gòu)建新能源車充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并出臺相關(guān)的扶持政策,科學(xué)合理的建設(shè)與之配套的標(biāo)準化、現(xiàn)代化、規(guī)?;碾娔芄?yīng)保障設(shè)施,為新能源車創(chuàng)造出一個良好的發(fā)展環(huán)境,確保新能源車推廣工作的合理開展。
3.3加大新能源車人才培養(yǎng)
與傳統(tǒng)車相比,新能源車是具有新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的車輛,其在動力及驅(qū)動方面都利用的先進的科學(xué)技術(shù),因此所需的管理及技術(shù)人才的缺口很大。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)發(fā)展規(guī)律引進一批相關(guān)人才,提高企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)的認知。其次,相關(guān)單位積極開展市場調(diào)研,針對這一新興的產(chǎn)業(yè),組織企業(yè)的管理及技術(shù)人員進行培訓(xùn),培養(yǎng)出符合新能源車所需的人才。
3.4出臺相關(guān)新能源車補貼政策
為促進新能源車的推廣工作,可實施相關(guān)的新能源車補貼政策,補貼額度可依據(jù)續(xù)航里程有所調(diào)整。相關(guān)補貼政策的實施,能在一定程度上有所緩解新能源車因保質(zhì)過期而面臨高價維護和維修費用的尷尬問題,從而提升新能源車的市場競爭力。
4結(jié)語
通過以上分析研究,不難發(fā)現(xiàn)新能源車在節(jié)能減排、保護環(huán)境方面有著重要的作用,因此,應(yīng)積極推廣和使用新能源車。但是,在實際的新能源推廣過程中,由于多種因素的影響,使得影響了新能源車的發(fā)展。唯有不斷加強新能源車的推廣宣傳力度、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大新能源車人才培養(yǎng)及出臺相關(guān)新能源車補貼政策等,才能從根本上解決問題,促進新能源車的健康快速發(fā)展。
參考文獻
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2001年底,奧迪在推出新版奧迪A6時,開展了以“探索奧迪A6新世界”為主題的全國巡回推廣活動。推廣現(xiàn)場通過專家講解問答、實物展示、多媒體互動、精彩舞蹈表演等引導(dǎo)公眾走進技術(shù)領(lǐng)先的奧迪世界;消費者還可通過網(wǎng)站報名參加試乘試駕活動,奧迪公司為此準備了8輛新款A(yù)6為公眾試車服務(wù),近500人到現(xiàn)場參與了試車。
2002年5月28日開始,聯(lián)想以“領(lǐng)先科技推進簡約商務(wù)”為主題在全國20余個大中小城市進行為期一個月的聯(lián)想商用新技術(shù)全國巡回推廣活動,活動通過新技術(shù)演講、應(yīng)用技術(shù)論壇等形式與商用客戶探討包括無線技術(shù)在內(nèi)的最新IT技術(shù)的發(fā)展,并把聯(lián)想在商用IT領(lǐng)域的最新技術(shù)全面、清楚傳達給客戶。
中國電信為推廣寬帶業(yè)務(wù),經(jīng)常舉辦寬帶業(yè)務(wù)與技術(shù)研討會,進行現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場體驗,禮品派送、有獎問答等,對于現(xiàn)場辦理ADSL開戶的還有非常優(yōu)惠。2002年9月份,為了更好地推動寬帶業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展,中國電信和上海貝爾阿爾卡特在全國20個省、市、自治區(qū)舉行了以“將夢想接入現(xiàn)實”為主題的“寬帶極速之旅”業(yè)務(wù)現(xiàn)場推廣,希望通過活動將寬帶夢想接入每個普通人的現(xiàn)實生活,逐步實現(xiàn)“寬帶中國”的遠大目標(biāo)。
這些企業(yè)的現(xiàn)場推廣活動就是時下眾多企業(yè)熱衷的新型產(chǎn)品推廣宣傳模式――“路演”。隨著市場的不斷發(fā)展成熟,整合營銷的地位日益突出,傳統(tǒng)的促銷模式已滿足不了企業(yè)競爭的需要,路演作為一種新的促銷模式在現(xiàn)代營銷中已受到越來越多企業(yè)的青睞。在城市的廣場上,商場前,街道上甚至大學(xué)校園里,常常可以看到一些企業(yè)為推廣其產(chǎn)品和形象進行各種豐富多彩的活動,場面之熱鬧,裝點之華麗,無不吸引路人駐足觀望,熱情參與。
■ 何為路演?
路演的本意譯自英文Roadshow,是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式,指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機構(gòu)投資者的推介活動,是在投融資雙方充分交流的條件下促進股票成功發(fā)行的重要推介、宣傳手段。路演的主要形式是舉行推介會,在推介會上,公司向投資者就公司的業(yè)績、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細介紹,充分闡述上市公司的投資價值,讓準投資者們深入了解具體情況,并回答機構(gòu)投資者關(guān)心的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,這種傳統(tǒng)的路演同時搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,出現(xiàn)了網(wǎng)上路演,即借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來推廣。網(wǎng)上路演現(xiàn)已成為上市公司展示自我的重要平臺,推廣股票的重要方式。
路演不僅被企業(yè)成功地移用,其概念和內(nèi)涵已改變和延伸,成為包括媒體會、產(chǎn)品會、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、以舊換新、現(xiàn)場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、卡拉OK比賽、文藝表演、游戲比賽等多項內(nèi)容的現(xiàn)場活動?,F(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)都開始積極采用路演的形式通過和消費者面對面的交流來宣傳推廣產(chǎn)品。
■ 醫(yī)藥企業(yè)與路演
我國醫(yī)藥企業(yè)的推廣意識還停留在單純的媒體廣告上,通過廣告轟炸就造就一個名牌的個案并不鮮見,“哈藥”就是一個很好的范例。然而,隨著國家禁止處方藥在大眾媒體播放廣告;隨著WTO的加入,外資企業(yè)的不斷涌入,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該加緊營銷手段的創(chuàng)新,加緊品牌形象的建立,多借鑒國外經(jīng)驗。在促銷模式上,要融入到整合營銷的潮流當(dāng)中,而路演這一招不宜不理。北京大視野社會經(jīng)濟調(diào)查公司(PSER)對醫(yī)藥行業(yè)做過調(diào)查,90%以上接受調(diào)查的消費者接觸過各種不同類型的藥品促銷及宣傳活動,68%的消費者認為最有效的藥品宣傳形式是電視廣告,其次是報紙廣告(18.9%)和現(xiàn)場講解(13.2%)。這說明,以現(xiàn)場講解為重要內(nèi)容的路演對醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品推廣是很不容忽略的。
目前進行路演的以IT企業(yè)居多,其他行業(yè)也日益青睞于它。然而,在醫(yī)藥行業(yè)開展路演的還不多見,而中美史克和海王的路演經(jīng)驗值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
案例一:中美史克--史克送健康,人人盡分享
中美史克于2002年春季攜新康泰克和其他產(chǎn)品在全國進行了以“史克送健康,人人盡分享”為主題的城鎮(zhèn)推廣宣傳活動,在全國9個省進行了3950場巡回路演活動。活動租用客車為載體,沿途播放宣傳,并將客車內(nèi)部改裝為“史克健康課堂”,結(jié)合內(nèi)部裝飾、知識教育和互動問答,加強活動的效果;企業(yè)還對當(dāng)?shù)氐乃幍?、醫(yī)院發(fā)放贈品、宣傳海報,并進行問卷調(diào)查。
本次活動通過寓教于樂的形式開展,營造出一種熱鬧的場面,在活動內(nèi)容的設(shè)計中加入了開始的開場鑼鼓,非常好地調(diào)動了活動的氣氛,并根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者的特點在活動中安排了戲曲、歌曲和趣味活動。如邀請當(dāng)?shù)氐娜罕娨黄鸪短鹈勖邸?、《我一見你就笑》等城?zhèn)居民較熟悉的歌曲。
在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié),以“講解+翻牌提問+游戲”的獨特方式介紹,以提高活動的趣味性,讓消費者積極參與。如新康泰克先生拼圖游戲,若觀眾在規(guī)定時間內(nèi)將拼圖塊完整拼出可得到一份獎品;在芬必得翻牌問答中,若現(xiàn)場觀眾回答正確,可得到一份獎品;還有療痛游戲、投籃游戲等,讓消費者在參與活動的同時獲得公司設(shè)計的贈品,同時也對活動留下深刻的印象。當(dāng)然,為了提高消費者參與的積極性,沒有缺少抽獎這一重要的環(huán)節(jié)。宣傳單編上號碼,觀眾撕下放入抽獎箱,在活動中和結(jié)束時抽出幸運觀眾,對號碼送獎品。中美史克對贈品和獎品考慮較為周到。根據(jù)調(diào)查,消費者的消費都趨于實惠型,而且有一個明顯特點,非常注重下一代的教育與健康。根據(jù)這一特點,史克設(shè)計了以下贈品和獎品:較膠計算器、腸蟲清陽光環(huán)、新康泰克拼圖游戲板、新康泰克施奈得鋼筆、量高尺、圍裙等實用的家庭用品、學(xué)習(xí)用品或開發(fā)兒童智力的產(chǎn)品。
中美史克這一大手筆得到了當(dāng)?shù)乩习傩蘸托l(wèi)生部門的廣泛歡迎與支持,活動非常成功,提高了消費者的健康意識,深入廣泛地影響了目標(biāo)消費群,大大提升了品牌知名度,使中美史克的形象更加深入人心,增加了消費者對品牌的信任和忠誠。
案例之二:海王星辰和美信醫(yī)藥--家庭用藥安全
2003年3月14日,一年一度的消費者權(quán)益日3.15到來之際,在一些廠家、商家開始誠惶誠恐害怕被消費者投訴和被媒體曝光時,海王星辰卻采取積極態(tài)度,主動開展一系列相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量宣傳和消費者免費服務(wù)活動――在深圳大劇院廣場,海王星辰健康藥房和MedicineShoppe美信醫(yī)藥國際連鎖與深圳市消費者協(xié)會共同舉行以“家庭用藥安全”為主題的路演。
在活動中,公司質(zhì)量人員在現(xiàn)場向消費者展示包裝幾乎一模一樣的真假商品,并仔細說明如何辨別真假藥。平時在藥房工作的專業(yè)藥師也到現(xiàn)場,為顧客講解家庭用藥的安全注意事項,包括看病領(lǐng)藥前需要告知醫(yī)師或藥師的事項、領(lǐng)藥后服藥前注意事項、藥品引起的過敏反應(yīng)與副作用、家庭毒害預(yù)防、藥品的效期與保存、用藥與飲食等常識。難得的是,在廣大消費者的一致呼吁和深圳市藥監(jiān)局的監(jiān)督、消費者代表的見證下,有80萬粒(約400公斤)過期與損壞藥品將在現(xiàn)場移交給深圳市環(huán)保局統(tǒng)一密封后再銷毀。
如今,打開每家每戶的藥箱或抽屜,都會有一大堆積存的藥品,留之無用,扔了可惜,有的說明書不見了,有的有效期過了,有的包裝殘缺……而藥可是不能隨便亂吃的東西。兩家企業(yè)還幫消費者進行“家庭藥物大檢查”,就是幫助消費者對家庭積存藥品徹底檢查。哪些該丟棄,哪些該貼上標(biāo)簽,如何保存藥品,如何防止小孩誤食藥品……消費者將家里的積存藥品拿到就近的海王星辰或美信藥房,由專業(yè)藥師甄別,并將過期與損壞的藥品統(tǒng)一回收銷毀。同時藥房還向顧客免費贈送了1萬個家庭保健箱,供專門儲存藥品;贈送家庭藥物警示貼紙,貼在藥品上并教育和提醒小孩不可觸摸或食用;贈送用藥常識小指引:看病領(lǐng)藥前需要告知醫(yī)師或藥師的事項,領(lǐng)藥后服藥前注意事項,藥品引起的過敏反應(yīng)與副作用,忘了吃藥怎么辦,藥品的效期和保存,用藥和飲食,藥品的交互作用,家庭毒害預(yù)防等。
兩家藥店此次路演應(yīng)是大獲人心的,因為它們這種不凡的質(zhì)量意識和真誠的服務(wù)意識完全體現(xiàn)了“顧客至上”的理念。老百姓相信眼見為實,這種實際行動比人們空喊口號不知要強多少倍。因此,某種程度上給深圳的消費者吃上了定心丸――海王星辰和美信醫(yī)藥值得信賴,買藥去海王和美信。
■ 路演的幾大要素
路演也是一種促銷手段,但主要目的不是為了促進產(chǎn)品的現(xiàn)場銷售,而是為了推廣產(chǎn)品和宣傳品牌,讓更多的人了解企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)、提升企業(yè)形象,因而路演在更大程度上是追求一種廣告效應(yīng),當(dāng)然,其最終目的還是為了促進產(chǎn)品的銷售。一般情況下,企業(yè)路演是為了推廣新產(chǎn)品或配合某個特殊的節(jié)日開展宣傳。如中美史克主要是推廣新康泰克;海王和美信配合315宣傳。通過路演能使消費者詳細了解到企業(yè)的產(chǎn)品,感受企業(yè)不斷進步的形象,并能通過路演的形式和內(nèi)容產(chǎn)生極大的口碑傳播效應(yīng),最終獲得產(chǎn)品銷量的擴大和企業(yè)知名度的提升。
路演應(yīng)有一個主題。正像產(chǎn)品需要牌名,人需要姓名一樣,路演作為一種產(chǎn)品推廣活動,應(yīng)該具有一個鮮明的主題。主題也是路演的宣傳口號,對活動的開展和宣傳具有重要意義;主題應(yīng)簡潔、健康、緊靠推廣內(nèi)容、符合企業(yè)形象,具有意境,對消費者具有視覺沖擊力和聯(lián)想觸動力;主題應(yīng)能體現(xiàn)出企業(yè)為消費者帶來的切實利益,增加產(chǎn)品的吸引力和傳播效果。如中國電信的“將夢想接入現(xiàn)實”、中美史克的“史克送健康,人人盡分享”、海王和美信的“家庭用藥安全”,這些都體現(xiàn)出了路演的主題特征。
路演的形式應(yīng)多樣化,以增加對現(xiàn)場觀眾的吸引力。為了讓路演成功,達到促銷、宣傳的目的,路演應(yīng)在促銷對象密集的地點(如IT產(chǎn)品在電腦城)使用彩旗、氣球、音響、及時尚的促銷小姐,將活動現(xiàn)場布置得熱鬧非凡、充滿活力,同時應(yīng)主動散發(fā)宣傳資料、派送小禮品等方式來加強路演效果。路演過程中貫穿的一系列趣味抽獎、有獎問答、產(chǎn)品(業(yè)務(wù))現(xiàn)場演示及歌舞表演等路演內(nèi)容應(yīng)盡可能使消費者自始至終被牢牢吸引在路演現(xiàn)場周圍,活動中反復(fù)出現(xiàn)的企業(yè)產(chǎn)品信息就會進入觀眾心智并逐漸鞏固,消費者對產(chǎn)品的關(guān)注就會提高,進而積極咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問題,甚至表現(xiàn)出極大的購買欲望。因而路演形式是路演成功的關(guān)鍵因素。
4S店維修保養(yǎng)的人群比例增加
汽車4S店是指將四項功能集于一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè),包括整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)和信息反饋(survey)。作為一種新興的汽車整體服務(wù)方式,雖然4S店從1999年以后才逐步由歐洲進入國內(nèi),其發(fā)展卻極為迅速。但在中國4S店的主營業(yè)務(wù)大量的集中在整車銷售,由于其維修保養(yǎng)費用明顯高于其他機構(gòu),過了保修期的汽車在4S店維修及保養(yǎng)的比例并不多。能選擇在4S店維修的消費者一部分是在保修期內(nèi),一部分是買高檔車的消費者。本次調(diào)查顯示選擇在4S店維修的汽車使用者均占到了半數(shù)以上,主要也是由于這兩種原因:一是近兩年來汽車降價及人民可支配收入不斷提高,使得新買車的人占據(jù)著一定的比例;二是擁有高檔車的消費者占據(jù)著較高的比例。
近年來,選擇在4S店進行維修和保養(yǎng)的汽車使用者數(shù)量增加,有半數(shù)以上的汽車消費者會選擇在4S店進行維修和保養(yǎng),如圖一、圖二所示:有68.3%的已購車者會選擇在4S店維修汽車,同時有58.7%的已購車者會選擇在4S店保養(yǎng)汽車。說明近年來4S店不但在汽車銷售領(lǐng)域占據(jù)了較大份額,同時在汽車維修及保養(yǎng)領(lǐng)域也占據(jù)著重要地位。
另外有相當(dāng)一部分消費者會選擇在連鎖維修或保養(yǎng)店進行維修和保養(yǎng),其中有14.3%的人會選擇在連鎖維修店里維修,有22.2%的人會選擇在連鎖保養(yǎng)店里進行保養(yǎng)。相比之下,選擇在獨立的維修或保養(yǎng)店的消費者比例要少得多,這是基于消費者對連鎖品牌服務(wù)的信任度要高于對獨立的服務(wù)品牌。
預(yù)購車者對汽車用品品牌的認知度較高
與已購車者相比,預(yù)購車對汽車用品品牌有著幾乎同樣高的認知度。如圖三、圖四、圖五所示:預(yù)購車者對各汽車用品品牌的認知度并不比已購車者低。即推廣宣傳做得好的汽車用品品牌不但對已存在的消費者有影響,對潛在的消費者也會有影響,說明品牌推廣的持續(xù)性投入是很重要的,它關(guān)系到一個品牌的可持續(xù)性發(fā)展。品牌推廣宣傳的對象也不應(yīng)該只面向于已有的消費者,同時要面向潛在的消費者,以此為品牌的持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
絕大部分已購車者會選擇原廠件
大部分已購車者在需要修理和維護時都會選擇原廠零件(圖六)。尤其是關(guān)鍵部件如傳動系、轉(zhuǎn)向系、制動系、發(fā)動機選擇原廠件的比例高于其他部件。消費者對其他一些非關(guān)鍵部件如行走系,電器儀表、車身及附件的選擇則較為多元化。說明消費者對原廠件的質(zhì)量更加信任,并且在選擇各部分零部件的時候尤為關(guān)注的是關(guān)系到汽車使用安全及汽車動力性能的零部件。
以前大多數(shù)消費者屬于首次購車,考慮更多的往往是汽車的價格和品牌,對零配件的價格并不關(guān)心。因此廠商在大張旗鼓降低整車價格的同時,暗中調(diào)高汽車配件的價格。致使原廠件的價格高于同類產(chǎn)品幾倍。讓有心選擇原廠件的消費者望價卻步。尤其是經(jīng)濟性汽車使用者選擇原廠件的比例通常會很少。本次調(diào)查顯示選擇原廠件的消費者占了絕大多數(shù),說明近年來購買中高檔車的消費者占了很高的比例。
汽車雜志是消費者了解汽車知識的重要渠道
各類汽車雜志是消費者了解汽車相關(guān)知識的重要渠道之一,其中有46.0%的已購車者和64.0%的預(yù)購車者是通過汽車雜志來了解汽車維修及保養(yǎng)知識的(圖六)??梢娖囯s志是作為汽車銷售、服務(wù)等品牌宣傳的一個重要載體,它起到的宣傳作用是不容忽視的。
同時,網(wǎng)絡(luò)以及時、便利等諸多優(yōu)勢也成為汽車愛好者了解知識的重要途徑之一。有7.9%的已購車者和14.6%的預(yù)購車者是通過網(wǎng)絡(luò)來了解汽車維修及保養(yǎng)知識的,尤其是對于年輕的汽車愛好者,這一比較還要更高。現(xiàn)在的一些汽車維修保養(yǎng)的專業(yè)網(wǎng)站及論壇已經(jīng)成為汽車愛好者學(xué)習(xí)、討論汽車維修及保養(yǎng)知識的專業(yè)課堂。所以對于汽車相關(guān)企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)業(yè)已成為不容忽視的重要宣傳渠道之一。
同時本次調(diào)查還得到以下結(jié)論:
z汽車的保養(yǎng)維修主要集中在5000元以下(如圖八所示)
經(jīng)過多年的渠道建設(shè),沁園銷售網(wǎng)點在二級市場的布局已經(jīng)基本完成。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民消費能力與消費意識的提升,啟動水處理產(chǎn)品二三級市場的時機也已經(jīng)基本成熟。沁園三四級市場的啟動是沁園渠道多元化和銷售網(wǎng)絡(luò)延伸的部分,是關(guān)系到沁園在水處理行業(yè)中處于主導(dǎo)地位的關(guān)鍵一環(huán)。
在二三級市場,居民飲用水問題更為突出。農(nóng)村水質(zhì)更復(fù)雜多樣,部分地區(qū)帶有先天性水質(zhì)缺陷,由水引發(fā)的地方病數(shù)不勝數(shù)。隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化速度加快,工業(yè)污染、農(nóng)業(yè)污染、生活廢棄物污染共同作用于飲用水源,水污染比城市更嚴重,由于資金技術(shù)的缺乏,治理工作也得不到很好落實。農(nóng)村的飲用水處理工藝簡單,無法深度處理殘留在水中的工業(yè),農(nóng)業(yè)污染物,質(zhì)量比城市更差,甚至許多地區(qū)未有自來水供應(yīng)直接飲用自然水。農(nóng)民對水污染有著最為直觀的切身體驗,對清潔、健康飲水的愿望更為迫切。家用水處理設(shè)備必將在農(nóng)村市場迎來銷售的熱潮。
中國地域廣袤,二三級市場分散,信息傳播和消費意識相對滯后,水設(shè)備市場還處于培育期,需要公司為經(jīng)銷商提供最為有效的宣傳推廣模式帶動銷售。但傳統(tǒng)的推廣運作難以在農(nóng)村市場起到直接有效的宣傳作用。如央視廣告雖然能有效輻射二三級市場,但費用巨大,農(nóng)民沒有閱報習(xí)慣,且報紙廣告難以到達鄉(xiāng)鎮(zhèn)……
于是,在市場人員的深思熟慮下,集品牌展示舞臺互動于一體的沁園推廣車來到了二三級市場的城市廣場。寬敞的舞臺“沁園凈水專家”的宣傳語顯得格外醒目;百事、肯德基等各個消費者熟知的、與沁園有深度合作的品牌也歷歷在目,提升了沁園在消費者心目中的品牌地位;沁園獲得了各種榮譽也證明了沁園的專業(yè)地位。
用推廣車做推廣,以推廣車為載體,以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商為后盾,以現(xiàn)場節(jié)目表演和沁園產(chǎn)品演示為主要內(nèi)容的大型路演活動成功舉行,操作靈活,方法簡單,傳播精準、信息豐富互動性強是二三級市場消費者最喜司樂見的推廣方式,對沁園水處理產(chǎn)品在二三級市場的拓展和發(fā)展有著非常重要的作用。
目前沁園推廣車已經(jīng)在江蘇鹽城、濱海、泰州、興化、新沂及河南商丘、周口項城西化等20多個縣市開展了近30場活動,在家電圈引起了很大的震動,向市場傳遞出沁園公司雄厚實力和對經(jīng)銷商及其客戶大力扶持的信息,經(jīng)銷商尤其是渠道市場客戶的信心和積極性被充分的調(diào)動起來。
河南商丘的沁園經(jīng)銷商趙總說,有了沁園推廣車,我在商丘每個賣場門前都搞幾天宣傳活動,我就不信
個月后,商丘城內(nèi)還有誰敢說不知道沁園的;周口的沁園經(jīng)銷商高總說,沁園推廣車在周口的每個縣鄉(xiāng)都要搞活動,讓所有的家電圈的經(jīng)銷商都能看到沁園的實力,兩個月后,還擔(dān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不好開發(fā)嗎?
而某競品的經(jīng)銷商暗地里說,沁園公司真有錢,對你們的支持這么大,我們公司就知道壓貨要錢。
通過30多場路演促銷活動的開展,為后期推廣車在全國普及開來鍛煉了專業(yè)人才。積累了豐富的同經(jīng)銷商溝通,活動策劃執(zhí)行現(xiàn)場宣傳促銷,活動節(jié)奏把握掌控等方面經(jīng)驗。最終將推廣車項目運作流程規(guī)范化標(biāo)準化,形成可迅速復(fù)制全國的有效模式。
2011年沁園的推廣車項目將在現(xiàn)有2個小組的基礎(chǔ)上擴充至8個小組,每個小組將配備專業(yè)的主持人和推廣人員,拱門和帳篷等推廣物料,配備專業(yè)舞臺音響,最大限度的方便活動操作,在管理中心的協(xié)助與配合下,全力支持經(jīng)銷商積極開發(fā)和建設(shè)三四級市場,并通過一系列支持政策,使全國的經(jīng)銷商都能夠積極的參與到推廣車項目活動中來。
推廣車項目的成立運作是沁園營銷下沉的次創(chuàng)新,是強力撬動三四級市場的大膽實踐。在沁園公司和全國經(jīng)銷商共同努力下,三四級市場必將隨著推廣宣傳活動的深入,經(jīng)銷商團隊的完善及市場管理經(jīng)驗的成熟步入高速發(fā)展期。
沁園