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一、指導(dǎo)思想
圍繞市委市政府中心工作和本部門(mén)工作目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),以創(chuàng)建服務(wù)品牌為抓手,提升服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)工作水平,推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),充分體現(xiàn)公積金制度優(yōu)勢(shì),樹(shù)立部門(mén)新形象。
二、品牌名稱(chēng)
心中盡急工,業(yè)精人情濃。
三、品牌標(biāo)識(shí)
圖案采用紅色,詳見(jiàn)附圖。
四、標(biāo)識(shí)釋義
標(biāo)志由公積金拼音首字母GJJ和一顆心組成,其中3個(gè)字母中的2個(gè)J上下相向連接,并構(gòu)成半個(gè)弧形,合成一個(gè)略有變形的G,3個(gè)字母有機(jī)融合在一起,寓意著分中心全體工作人員齊心協(xié)力,構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體;心型圖案位于字母組合的中間,從外觀(guān)上看,一顆心與上下兩橫合起來(lái)恰好構(gòu)成了一個(gè)“工”字,揭示公積金中心的服務(wù)對(duì)象是廣大職工。同時(shí)也寓意公積金中心一心一意為職工工作。
五、品牌內(nèi)涵
心中盡急工,體現(xiàn)出我們服務(wù)工作的基本原則,即一切服務(wù)工作以職工需求為出發(fā)點(diǎn),以職工滿(mǎn)意為落腳點(diǎn),要求服務(wù)到位,工作到家。“心中”的“心”字,蘊(yùn)含分中心提出的“以心換心”服務(wù)理念,對(duì)待辦事職工要將心比心,以人為本;“盡”指盡職盡責(zé)、盡心盡力,是對(duì)分中心工作人員提出的具體要求;“急工”指要求做到想職工之所想,急職工之所急,更好更主動(dòng)地為廣大職工提供快捷高效的服務(wù)。
業(yè)精人情濃,體現(xiàn)了服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)環(huán)境要求。“業(yè)精”指工作人員需精通公積金業(yè)務(wù),提高職業(yè)素養(yǎng);“人情濃”指大廳和科室的服務(wù)環(huán)境和諧,充滿(mǎn)人情味,指要為前來(lái)辦事的職工提供人性化服務(wù),不斷融洽服務(wù)雙方關(guān)系,待職工如親人。
為了易記且上口,品牌名稱(chēng)可以倒過(guò)來(lái)讀成“公積金中心,濃情人敬業(yè)”。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分中心主任擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)全面創(chuàng)建工作,副主任擔(dān)任副組長(zhǎng),負(fù)責(zé)具體創(chuàng)建工作,各科負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,負(fù)責(zé)各科配合創(chuàng)建工作。
2.全面部署動(dòng)員
組織全體工作人員開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)品牌討論活動(dòng),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),使工作人員認(rèn)知并深刻理解品牌名稱(chēng)、內(nèi)涵、創(chuàng)建目的,自覺(jué)參與到品牌創(chuàng)建活動(dòng)中。協(xié)調(diào)進(jìn)駐服務(wù)大樓的銀行和擔(dān)保公司,聯(lián)動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),共同做好創(chuàng)建工作。
3.營(yíng)造創(chuàng)建氛圍
通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳,向社會(huì)推介服務(wù)品牌。布置服務(wù)環(huán)境,充分展示品牌標(biāo)識(shí),營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍,促使工作人員牢記品牌名稱(chēng)、內(nèi)涵,讓職工來(lái)到分中心感受到溫暖,并有利于職工關(guān)注品牌的實(shí)施情況并實(shí)施監(jiān)督。
4.開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)
有計(jì)劃地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)一步提升工作人員的綜合素質(zhì),從根本上解決服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題,進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),更好地為職工提供人性化服務(wù)。
5.主動(dòng)延伸服務(wù)
深入有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、企業(yè)調(diào)研,召開(kāi)服務(wù)工作座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取改進(jìn)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,切實(shí)解決在服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工過(guò)程中存在的突出問(wèn)題。建立市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)臺(tái)帳,實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤,根據(jù)企業(yè)需求,開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。
6.自覺(jué)接受監(jiān)督
在公積金網(wǎng)站上增設(shè)品牌創(chuàng)建專(zhuān)欄,聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,主動(dòng)接受社會(huì)各界和職工群眾對(duì)分中心服務(wù)工作的監(jiān)督。定期開(kāi)展大廳服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度評(píng)定和社會(huì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
7.評(píng)選服務(wù)之星
開(kāi)展分中心服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng),激發(fā)工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。挖掘典型事跡,發(fā)揮先進(jìn)示范作用,進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
8.強(qiáng)化管理考核
進(jìn)一步完善崗位工作職責(zé),實(shí)施工作差錯(cuò)問(wèn)責(zé)制,將創(chuàng)建工作納入分中心內(nèi)部月度百分考核,并與年度考核等第、年度評(píng)先相掛鉤,進(jìn)一步提高工作人員創(chuàng)建責(zé)任意識(shí)。
9.與其他相關(guān)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合
將品牌創(chuàng)建活動(dòng)與“我為世博作貢獻(xiàn)、爭(zhēng)當(dāng)世博主人翁”、“為繁榮港建功立業(yè)”競(jìng)賽、機(jī)關(guān)科室(窗口)“作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)”創(chuàng)建、“五好黨支部標(biāo)兵”創(chuàng)建等活動(dòng)緊密結(jié)合,相融互動(dòng)、相互促進(jìn)。
七、實(shí)施步驟和時(shí)間安排
服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)共分5個(gè)階段:
(一)組織動(dòng)員、申報(bào)階段(4月)
公布服務(wù)品牌名稱(chēng),制訂創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案,成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),并將品牌名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、內(nèi)涵及實(shí)施方案向市創(chuàng)建辦申報(bào)。
(二)宣傳推廣階段(5月)
通過(guò)多種途徑推介服務(wù)品牌,加大社會(huì)宣傳力度,擴(kuò)大活動(dòng)影響,進(jìn)行服務(wù)環(huán)境布置,展示品牌標(biāo)識(shí)。
(三)組織實(shí)施階段(5-9月)
按照方案制定的創(chuàng)建措施,積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實(shí)施。
(四)迎接檢查階段(10月)
完善創(chuàng)建活動(dòng)臺(tái)帳,迎接市創(chuàng)建辦的檢查。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)上水平,滿(mǎn)意在南開(kāi)”活動(dòng),全面提升南開(kāi)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高南開(kāi)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力,營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作重點(diǎn)
提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng),按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求,從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手,主要做好以下三個(gè)方面工作:
(一)完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè),按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)(初稿)》和《美發(fā)美容企業(yè)專(zhuān)業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃,不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理,督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范,提供人性化服務(wù),體現(xiàn)良好服務(wù)水平,以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷(xiāo)行為,嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理;餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理,加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理,規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理;美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。
(四)開(kāi)展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè),要依據(jù)有關(guān)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定,積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作,努力提高服務(wù)水平,并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務(wù)上水平,滿(mǎn)意在南開(kāi)”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段:
(一)動(dòng)員部署階段(年5月)。重點(diǎn)工作是:5月,召開(kāi)全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平,滿(mǎn)意在南開(kāi)”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì),動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置,站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度,積極行動(dòng)起來(lái),按照企業(yè)實(shí)際,結(jié)合行業(yè)情況,制訂提升服務(wù)水平具體舉措,切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平,為南開(kāi)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)推動(dòng)整改階段(年6月至10月)。重點(diǎn)工作是:有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范;協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定;開(kāi)展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng);以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī),窗口單位一線(xiàn)員工和重點(diǎn)崗位員工為主體,推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展技能培訓(xùn),提高從業(yè)人員服務(wù)水平;開(kāi)展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選,開(kāi)展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng),開(kāi)展南開(kāi)十大廚師的評(píng)選活動(dòng),開(kāi)展南開(kāi)人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng),南開(kāi)人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu);組織有關(guān)職能部門(mén),對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行督促整改,幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平;建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制,確?;顒?dòng)深入開(kāi)展和扎實(shí)有效。
(三)總結(jié)提升階段(年11月至12月)。重點(diǎn)工作是:按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部,市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署,與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合,鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求,積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選,及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
召開(kāi)全區(qū)“服務(wù)上水平,滿(mǎn)意在南開(kāi)”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì),對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰,同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。通過(guò)樹(shù)立一批服務(wù)典型,培育一批服務(wù)品牌,使南開(kāi)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。
四、主要措施
“服務(wù)上水平,滿(mǎn)意在南開(kāi)”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,對(duì)推動(dòng)南開(kāi)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力,以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施,抓好落實(shí),取得實(shí)效。主要措施是:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、成立“南開(kāi)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。劉凱華副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng),經(jīng)貿(mào)委、工商南開(kāi)分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位,工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委,加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo),具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度,各成員單位形成工作合力,定期會(huì)商重點(diǎn)共性問(wèn)題,制定有效措施,及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商南開(kāi)分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制,對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開(kāi)展“服務(wù)上水平,滿(mǎn)意在南開(kāi)”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理,凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。
二、做好培訓(xùn)工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排,由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn),引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平,加強(qiáng)行業(yè)自律,創(chuàng)建服務(wù)品牌,增強(qiáng)南開(kāi)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞:道路運(yùn)輸;管理;措施
一、加快運(yùn)管機(jī)構(gòu)編制體制改革步伐
在我國(guó)的新疆運(yùn)管機(jī)構(gòu)全部納入了公務(wù)員管理,江蘇、山西和陜西等省市也在積極探索運(yùn)管部門(mén)的機(jī)構(gòu)體制改革。云南省的主要做法是:一是積極主動(dòng)爭(zhēng)取省交通廳、省人事廳、省編委辦公室等部門(mén)的支持,將道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)納入公務(wù)員管理;二是采取清理編制、嚴(yán)格控制人事調(diào)動(dòng)、經(jīng)費(fèi)控制等措施推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革;三是對(duì)新增錄用運(yùn)管工作人員提出“從嚴(yán)控制,逢進(jìn)必考”的原則,按年度增人計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家公務(wù)員管理暫行條例》的規(guī)定辦理新增錄用運(yùn)管工作人員。
二、加大監(jiān)管力度,發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)功能
在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,采取有力措施,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)特別是出租汽車(chē)市場(chǎng)的監(jiān)督管理,對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛要進(jìn)行徹底清理。通過(guò)整治“黑車(chē)”,規(guī)范市場(chǎng)秩序,為合法運(yùn)營(yíng)的出租車(chē)創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。積極探索和研究各類(lèi)運(yùn)輸市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入、退出及日常監(jiān)管的辦法和機(jī)制。建議出租車(chē)經(jīng)營(yíng)推行市場(chǎng)化,首先,要放開(kāi)出租車(chē)行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán),讓經(jīng)營(yíng)權(quán)真正成為商品,這樣做只是減少了政府批指標(biāo)的權(quán)力,把政府不該管的事,放給了市場(chǎng);其次,在行業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
三、建立和完善客運(yùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、監(jiān)管和退出機(jī)制,規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)管理
在市場(chǎng)監(jiān)管上,一是要大力推行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制。對(duì)客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、誠(chéng)實(shí)信用、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行年度質(zhì)量信譽(yù)考核,根據(jù)考核結(jié)果作出相應(yīng)處理。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和公司蓄意制造不穩(wěn)定事件,非法堵塞交通等行為要堅(jiān)決打擊,決不手軟。二是積極推行安全行車(chē)和服務(wù)質(zhì)量承諾合同制,各客運(yùn)企業(yè)新增班線(xiàn)、新增車(chē)輛以及車(chē)輛更新要作出以服務(wù)質(zhì)量為主的相關(guān)承諾,層層簽訂安全行車(chē)和運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)。在市場(chǎng)退出上,積極推行客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)期限制,廢除客運(yùn)線(xiàn)路終身制。運(yùn)管部門(mén)要根據(jù)客運(yùn)線(xiàn)路的流量、投入運(yùn)力的價(jià)格和效益情況合理確定客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)期限。經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)后,運(yùn)管部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量情況確定其能否繼續(xù)經(jīng)營(yíng),切實(shí)解決客運(yùn)市場(chǎng)“只進(jìn)難出”老大難問(wèn)題,做到有進(jìn)有出,有序發(fā)展。
四、創(chuàng)建道路運(yùn)輸企業(yè)品牌
第一,加強(qiáng)管理者品牌意識(shí)。運(yùn)輸企業(yè)要不要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌關(guān)鍵在于管理者的有沒(méi)有品牌意識(shí)。管理者沒(méi)有品牌意識(shí),就不可能打造出運(yùn)輸企業(yè)自己的品牌。因此管理者要加強(qiáng)品牌意識(shí),注重做好品牌創(chuàng)建的策劃,建立品牌創(chuàng)建組織,制訂品牌創(chuàng)建規(guī)劃,落實(shí)品牌創(chuàng)建責(zé)任,推進(jìn)品牌創(chuàng)建,強(qiáng)化品牌管理和維護(hù)工作。第二,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育。任何品牌的創(chuàng)建都離不開(kāi)單位員工,道路運(yùn)輸企業(yè)品牌的創(chuàng)建同樣對(duì)員工的素質(zhì)提出了更高的要求。道路運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃地培訓(xùn),有組織地練兵,有目的地比武,來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì);通過(guò)持之以恒和潛移默化地教育和星級(jí)服務(wù)制考核等來(lái)增強(qiáng)員工的文明、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。努力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工中的先進(jìn)典型,并逐步培育成企業(yè)的品牌。第三,加強(qiáng)安全管理工作。安全是道路運(yùn)輸企業(yè)的生命線(xiàn),要通過(guò)不斷完善企業(yè)安全管理制度,充分利用GPS衛(wèi)星定位、行車(chē)記錄儀、電子巡更、電子監(jiān)控、危險(xiǎn)品檢查儀等科技設(shè)施加強(qiáng)安管,加強(qiáng)車(chē)輛人員的資質(zhì)管理,提高安管人員素質(zhì),加強(qiáng)安全隱患檢查整改,大力弘揚(yáng)安全文化,努力營(yíng)造安全氛圍。第四,加強(qiáng)企業(yè)品牌的管理。要對(duì)企業(yè)品牌有計(jì)劃地進(jìn)行宣傳、推廣和維護(hù)。形成一套管理制度和體系,通過(guò)舉辦各種競(jìng)賽、創(chuàng)建、評(píng)比等活動(dòng)進(jìn)行品牌提升,借助競(jìng)賽、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行品牌推廣,充分利用簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)、條幅、櫥窗、廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介進(jìn)行廣泛宣傳,營(yíng)造濃厚的品牌創(chuàng)建氛圍,不斷提高顧客的知曉度和認(rèn)知率。
五、加強(qiáng)道路運(yùn)輸企業(yè)的文化建設(shè)
一、健全組織,夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)整行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,及時(shí)研究部署行業(yè)創(chuàng)建工作,明確專(zhuān)人具體落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù);按時(shí)制定工作計(jì)劃、創(chuàng)建方案等,及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)工作中的不足,加以整改,從而推進(jìn)創(chuàng)建工作不斷上臺(tái)階。
二、以活動(dòng)為載體,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
1、大力開(kāi)展創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)品牌活動(dòng)。通過(guò)落實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善制度建設(shè)、提升學(xué)習(xí)效果等措施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān);通過(guò)落實(shí)規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、健全服務(wù)體系等措施創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān);通過(guò)落實(shí)明確創(chuàng)新目標(biāo)、理清創(chuàng)新思路、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀成果、加大宣傳力度等措施創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān);通過(guò)落實(shí)制定措施方案、爭(zhēng)創(chuàng)“五好文明科室”、嚴(yán)格目標(biāo)考核、實(shí)行責(zé)任追究等措施創(chuàng)建落實(shí)型機(jī)關(guān)。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“經(jīng)委是企業(yè)娘家”機(jī)關(guān)品牌活動(dòng),深入踐行“126”服務(wù)理念,緊緊圍繞推進(jìn)縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主線(xiàn),突出“改革更加深入、發(fā)展更加持續(xù)、穩(wěn)定更加和諧”三大任務(wù),扎實(shí)開(kāi)展以“踐行科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)、壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)先鋒”為主題的“四講四比四爭(zhēng)”活動(dòng),以進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
2、繼續(xù)開(kāi)展先進(jìn)人物推薦和評(píng)選活動(dòng)。大力推進(jìn)本單位的“文明職工、文明科室”評(píng)選活動(dòng),精心組織開(kāi)展月評(píng)“十佳”先進(jìn)人物評(píng)選工作,并積極向有關(guān)部門(mén)推薦,積極組織職工參與評(píng)選道德模范、“好人”等先進(jìn)人物網(wǎng)絡(luò)投票和其他評(píng)選活動(dòng),引領(lǐng)職工爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用,打造文明行業(yè)創(chuàng)建品牌。
3、繼續(xù)開(kāi)展宣傳和文體活動(dòng)。以公共場(chǎng)所張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、便民服務(wù)公示、上街宣傳等形式大力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍;組織職工參加文明創(chuàng)建知識(shí)宣傳和小區(qū)、街道的文明勸導(dǎo)工作;利用清明、端午、中秋、重陽(yáng)等節(jié)日,在廣大職工中開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),利用“五一、國(guó)慶”等節(jié)日大力開(kāi)展紅歌大家唱活動(dòng),促進(jìn)創(chuàng)建氛圍的營(yíng)造。
4、繼續(xù)開(kāi)展衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)。嚴(yán)格按照“四旁三包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)”要求,落實(shí)辦公區(qū)域衛(wèi)生工作,保證服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施完好、功能齊全、各類(lèi)業(yè)務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位,以方便群眾,達(dá)到優(yōu)化美化服務(wù)環(huán)境的效果;定期組織機(jī)關(guān)職工到聯(lián)系小區(qū)(月瀛、北湖、玉帶新苑)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng),及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)種菜現(xiàn)象、破爛堆積現(xiàn)象等頑疾進(jìn)行了大力整治,不斷改善小區(qū)環(huán)境。
5、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。組織志愿者開(kāi)展路口文明勸導(dǎo)活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查工作、上街便民服務(wù)、法律法規(guī)上街宣傳活動(dòng);組織職工參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng);籌措資金并組織企業(yè)、職工捐款幫扶結(jié)對(duì)村,定期看望并慰問(wèn)困難農(nóng)民和特困職工,為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。
三、強(qiáng)化措施,努力提高創(chuàng)建工作效果
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體制。我委將按照創(chuàng)建各項(xiàng)要求,進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建責(zé)任制度,定期召開(kāi)創(chuàng)建工作專(zhuān)題會(huì),分析形勢(shì),查找不足,整改提高,把創(chuàng)建各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處,做到事事有人管,件件有著落,切實(shí)做好本單位的創(chuàng)建工作。
2、強(qiáng)化投入機(jī)制。立足于當(dāng)前、著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),進(jìn)一步加大投入,確保創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),不斷改善服務(wù)設(shè)施和條件,優(yōu)化、美化辦公環(huán)境,“讓單位更靚麗、讓群眾更滿(mǎn)意”。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極探索黨建工作新思路。一是成立了打造黨建品牌組織機(jī)構(gòu)。由黨委書(shū)記為組長(zhǎng),黨委成員為成員的工作組。工作組積極探索研究“加快杏扁產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)民增收致富”創(chuàng)新思路。二是制定創(chuàng)建工作方案。明確了創(chuàng)建打造黨建品牌的意義、任務(wù)、目的和要求。工作組還專(zhuān)門(mén)就如何做大做強(qiáng)杏扁產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究,一些好的建議和意見(jiàn)被采納,拓寬和創(chuàng)新了黨建工作新思路。
二、真抓實(shí)干,傾力打造黨建工作新局面。半年來(lái),鄉(xiāng)黨委書(shū)記親自帶領(lǐng)成員,多次前往種植和加工相對(duì)集中的村,與當(dāng)?shù)卮迕窈图庸?hù),就如何加強(qiáng)杏扁栽培技術(shù)、花期管理、抗霜防凍、增施肥水、樹(shù)種改良、增產(chǎn)增收及擴(kuò)大加工規(guī)模反復(fù)進(jìn)行商討,并敲定了一些有利措施。通過(guò)半年的積極工作,我鄉(xiāng)確定打造的“加快杏扁產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)民增收致富”黨建工作品牌前景一片良好。2011年全鄉(xiāng)杏扁產(chǎn)量增至300多噸,對(duì)外收購(gòu)2000多噸。
一是依靠科學(xué)管理,杏扁質(zhì)量得到提升。通過(guò)加強(qiáng)花期管理,增施肥水、改造樹(shù)形等技術(shù)措施處理,杏扁的產(chǎn)量和質(zhì)量較往年有所提升。
二是加強(qiáng)設(shè)備建設(shè),加工規(guī)模逐步擴(kuò)大。過(guò)去受加工設(shè)備得限制日加工能力較小,不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求,加工效益較低。通過(guò)組織當(dāng)?shù)仃懡鹄燃庸ご髴?hù)反復(fù)對(duì)杏扁加工原理進(jìn)行研究,在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行多次技改,反復(fù)試驗(yàn),并研制相適應(yīng)的配套加工設(shè)備,杏扁加工產(chǎn)量和質(zhì)量大幅提升,訂單收購(gòu)逐步成熟。
三是拓寬收購(gòu)渠道,囤聚杏扁加工原料。打破季節(jié)性收購(gòu)、區(qū)域性收購(gòu)的舊辦法,實(shí)行以市場(chǎng)價(jià)格全年放開(kāi)收購(gòu),加大對(duì)外收購(gòu)力度,確保有充足的杏扁原料供應(yīng)企業(yè)加工。
四、拓寬銷(xiāo)售渠道,促進(jìn)農(nóng)民增收致富。通過(guò)采取“支部+協(xié)會(huì)”模式,發(fā)展訂單加工,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,為杏農(nóng)解決了銷(xiāo)售難題,使農(nóng)民得到更多實(shí)惠。
三、存在不足和下步打算
創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)是當(dāng)前我區(qū)文化建設(shè)的首要工作和重點(diǎn)任務(wù),責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、使命光榮;下面是小編給大家?guī)?lái)的創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)中期推動(dòng)會(huì)上的講話(huà)、希望大家喜歡!
同志們:
在全區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)入收官?zèng)_刺的關(guān)鍵階段,區(qū)政府召開(kāi)這次創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)中期推動(dòng)會(huì),對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署,充分表明這項(xiàng)工作的緊迫性和重要性。剛才,XXX,分別結(jié)合自身實(shí)際,做了經(jīng)驗(yàn)介紹,重點(diǎn)突出、措施有力,成效明顯、可鑒可學(xué)。XX主席對(duì)我區(qū)前一階段創(chuàng)建工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié),對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排部署,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性,希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),抓好貫徹落實(shí)。下面,我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì)、正視差距,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感
國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作是,通過(guò)“以點(diǎn)帶面”的方式,在全國(guó)創(chuàng)建一批結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民的公共文化服務(wù)體系示范區(qū),為我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)探索路徑、積累經(jīng)驗(yàn),并以此為抓手,整體推動(dòng)國(guó)家文化事業(yè)加快發(fā)展。去年7月份,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審,我區(qū)進(jìn)入全國(guó)第X批公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建范圍,但要真正獲得示范區(qū)稱(chēng)號(hào),還需要付出X年的艱苦努力。今年X月份,我們召開(kāi)了示范區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì),標(biāo)志著創(chuàng)建工作正式啟動(dòng)。
X個(gè)月來(lái),區(qū)委、區(qū)政府高度重視、全力推動(dòng),社會(huì)各界廣泛關(guān)注、積極參與,各有關(guān)部門(mén)主動(dòng)進(jìn)位、協(xié)調(diào)配合,做了大量行之有效的工作,取得了階段性成果,為我們創(chuàng)建國(guó)家示范區(qū)打下了良好基礎(chǔ)。但對(duì)照國(guó)家創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),相比其他先進(jìn)地區(qū),我們還有不少差距,主要是硬件設(shè)施建設(shè)水平較低、資金保障體系不夠完善、體制機(jī)制不夠健全、過(guò)程管理滯后、示范引領(lǐng)作用不強(qiáng)等等。
分析這些問(wèn)題的原因,既有鎮(zhèn)村換屆、村級(jí)拆遷的客觀(guān)制約,但更多的還是主觀(guān)上的問(wèn)題,一些干部思想認(rèn)識(shí)不到位,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到示范區(qū)創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性,還停留在配合的層面上,甚至產(chǎn)生“干到哪兒算哪兒”的思想,沒(méi)有站在全區(qū)的大局中去認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作,沒(méi)有真正從建設(shè)國(guó)家級(jí)示范區(qū)的高度上落實(shí)創(chuàng)建工作。
從全市的情況看,第一批申報(bào)創(chuàng)建的時(shí)候,XX市有兩個(gè)區(qū),X區(qū)和X區(qū),X區(qū)的X大賽搞了很多年,我們區(qū)的X大賽也搞了X屆,都是有區(qū)域文化品牌作支撐、作引領(lǐng)的,凝結(jié)了地區(qū)物質(zhì)文化精神。第二批申報(bào)的是X區(qū)和X區(qū),但趕上了全市文化中心在X區(qū)落成,所以我們排到了第X批。我們爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)示范區(qū),就是在爭(zhēng)創(chuàng)品牌。
品牌是影響力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,就像消費(fèi)的時(shí)候我們對(duì)某些品牌有忠誠(chéng)度一樣,有品牌和沒(méi)有品牌的商品價(jià)值差異日益明顯。因此在區(qū)域發(fā)展過(guò)程中,除了要有數(shù)量、更要有典型,典型代表水平,數(shù)量代表實(shí)力,有一個(gè)典型代表不了實(shí)力,但是有一批典型才能體現(xiàn)我們的實(shí)力。大家都知道,無(wú)文不成人、無(wú)化不成器,文化是一個(gè)民族生存和發(fā)展的重要力量。
文化不僅像陽(yáng)光、空氣和水一樣,人人都不可或缺,更是一種價(jià)值觀(guān)念和精神力量。據(jù)我了解,XX區(qū)有著悠久的文化積淀和豐富的文化資源,歷史上是漕運(yùn)重地、皇家糧倉(cāng),底蘊(yùn)深厚、賢士輩出。特別是近年來(lái),全區(qū)扎實(shí)推進(jìn)文化惠民工程,公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)日趨健全,公共文化產(chǎn)品供給不斷豐富,公共文化服務(wù)水平明顯提升,許多工作走在了全市前列,天穆杯小品、北倉(cāng)杯歌手大賽等文化品牌,在全國(guó)范圍內(nèi)具有廣泛影響,
被評(píng)為全國(guó)首批公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目,我區(qū)也是全國(guó)文化先進(jìn)區(qū)和中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)。這些已有的成績(jī)和特色亮點(diǎn),使我區(qū)完全具備了創(chuàng)建示范區(qū)的先決條件。當(dāng)前,我區(qū)正處在大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)和較勁爬坡、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,文化不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”,也是社會(huì)和諧的“粘合劑”。
創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范區(qū),既是提升我區(qū)文化軟實(shí)力的迫切需要,也是實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)區(qū)目標(biāo)的重要途徑,更是構(gòu)建和諧XX的重要保障。全區(qū)各單位、各部門(mén)一定要從發(fā)展全局的高度來(lái)認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和艱巨性,切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感,堅(jiān)定信心、迎難而上,全力以赴、真抓實(shí)干,集中精力、財(cái)力、人力打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),確保圓滿(mǎn)完成示范區(qū)創(chuàng)建工作,為加快建設(shè)北部新區(qū)提供精神引領(lǐng)和內(nèi)在動(dòng)力。
二、理清思路、突出重點(diǎn),全面推進(jìn)示范區(qū)創(chuàng)建各項(xiàng)工作
創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范區(qū)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到建管用和資金、制度、人員以及特色、品牌、模式等諸多方面,其指標(biāo)任務(wù)包括X個(gè)大項(xiàng)、X余小項(xiàng)、X多個(gè)子項(xiàng),有著嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)和完善的評(píng)判體系,哪一項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成得不好,都會(huì)影響創(chuàng)建的整體和大局。我們要按照“硬件建設(shè)少丟分、軟件建設(shè)不丟分、特色建設(shè)多爭(zhēng)分”的原則,著力夯實(shí)基礎(chǔ)、健全機(jī)制,完善服務(wù)、強(qiáng)化管理,創(chuàng)建特色、提升水平,努力在創(chuàng)建工作中爭(zhēng)取更好成績(jī)。主要做好以下工作:
一是要完善文化設(shè)施,夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。硬件設(shè)施是軟件工作的載體、平臺(tái)和陣地,是文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)性支撐。目前,全區(qū)的“五館一場(chǎng)”建設(shè)還沒(méi)有正式開(kāi)工,鎮(zhèn)街文化站和村居綜合文化服務(wù)中心達(dá)標(biāo)率都在40%以下,建設(shè)水平也不夠高,這就是差距,這就是“短板”。各鎮(zhèn)街和有關(guān)部門(mén)要把握一個(gè)“快”字,制定詳細(xì)方案,加快辦理前期手續(xù),倒排工期、卡死進(jìn)度,嚴(yán)格落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底的組織推動(dòng)機(jī)制,采取有力措施,加大工作力度,強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù),特別是要按時(shí)完成征地拆遷任務(wù),確保各重點(diǎn)項(xiàng)目盡快開(kāi)工、按時(shí)竣工。
各鎮(zhèn)街、村居可采取新建、改擴(kuò)建、租賃、購(gòu)買(mǎi)等方式,加快推進(jìn)文化設(shè)施建設(shè),盡快消除公共文化設(shè)施缺乏和現(xiàn)有設(shè)施不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。要充分發(fā)揮工人俱樂(lè)部、青少年宮、體育場(chǎng)館、校園場(chǎng)館等公共設(shè)施的功能作用,千方百計(jì)創(chuàng)造便利條件,吸引群眾走近文化陣地,提高文化設(shè)施的利用率。要著力突出各類(lèi)文化設(shè)施的地域風(fēng)貌和人文特色,在建筑風(fēng)格、裝飾布景等方面,花更多心思、做更多文章,努力把文化設(shè)施建設(shè)成為展示XX文化底蘊(yùn)和風(fēng)貌的亮點(diǎn)工程、體現(xiàn)鎮(zhèn)街文化發(fā)展成果的窗口工程、滿(mǎn)足人民群眾文化需求的民心工程。
二是要豐富文化活動(dòng),提升服務(wù)水平。保障人民群眾基本文化權(quán)益,是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的目的宗旨。要以“均等共享、優(yōu)質(zhì)高效、參與便利”為原則,以群眾需求為指南,在創(chuàng)新文化活動(dòng)形式上做足文章。既要廣泛開(kāi)展大型文化活動(dòng),又要經(jīng)常性地組織各鎮(zhèn)街、村居開(kāi)展區(qū)域性群眾文化活動(dòng),努力形成點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的群眾性文化活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。
盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá),但每次送電影下鄉(xiāng)到基層,大家還是很歡迎的,說(shuō)明有需求。要在繼續(xù)辦好“萬(wàn)民同樂(lè)”大聯(lián)歡花會(huì)展演、“和諧文化大舞臺(tái)”等文化活動(dòng)的同時(shí),充分發(fā)揮我區(qū)文化品牌活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的示范引領(lǐng)作用,著力構(gòu)建“一鎮(zhèn)街一品牌,一村居一特色”的地域文化發(fā)展格局。要進(jìn)一步擴(kuò)大“五大文化品牌”的影響力,做大做強(qiáng)“書(shū)香XX”全民閱讀活動(dòng)、“小淀杯”舞蹈大賽、群眾藝術(shù)之星評(píng)選等新品牌。
要通過(guò)流動(dòng)演出、流動(dòng)展覽、流動(dòng)電影、流動(dòng)講座等系列活動(dòng),把優(yōu)質(zhì)文化資源送到基層一線(xiàn)。要積極探索政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的公共文化服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式,努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的多元化。教育、體育和工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)部門(mén)也要利用自身優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展適合青少年、老年人、外來(lái)務(wù)工人員等各類(lèi)群眾的文化活動(dòng),滿(mǎn)足不同群體的文化需求。
三是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才支撐。沒(méi)有高素質(zhì)的文化人才,文化建設(shè)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。近年來(lái),隨著城市化進(jìn)程的不斷加快,我區(qū)的文化基礎(chǔ)設(shè)施也在加快改善,但由于缺少高素質(zhì)的文化人才,文化設(shè)施的功能和作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。特別是有些鎮(zhèn)街文化站,基層文化隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后。各單位、各部門(mén)要以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)公共文化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),為創(chuàng)建工作提供有力的人才支撐。要充實(shí)專(zhuān)業(yè)人員,通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、志愿者服務(wù)等途徑,充實(shí)基層文化工作人員,確保在數(shù)量上、素質(zhì)上、專(zhuān)業(yè)上都與示范區(qū)建設(shè)要求相適應(yīng)。要通過(guò)豐富和提高基層文化工作的服務(wù)和水平,使人民群眾的物質(zhì)生活和精神文化生活都能得到滿(mǎn)足。
四是要加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍。我區(qū)是全市第X批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)唯一區(qū)縣,完成好創(chuàng)建工作,責(zé)任在我區(qū)、示范在全市、影響在全國(guó)。宣傳部和文廣局要加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。一方面,要加強(qiáng)對(duì)外宣傳,組織開(kāi)展特色鮮明的主題宣傳活動(dòng),力爭(zhēng)在中央和市級(jí)新聞媒體上推出一批生動(dòng)鮮活的深度報(bào)道,大力宣傳示范區(qū)創(chuàng)建的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,宣傳我區(qū)的文化品牌、文化人才、文化形象,不斷提高XX的知名度和影響力。
另一方面,要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)宣傳,圍繞提高群眾對(duì)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)的知曉率和對(duì)公共文化權(quán)益保障的滿(mǎn)意率兩個(gè)指標(biāo),通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,采取制作專(zhuān)題、開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、設(shè)置標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放傳單等形式,進(jìn)行廣泛深入宣傳,真正把干部群眾的思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來(lái),讓全區(qū)人民了解創(chuàng)建、關(guān)心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制,堅(jiān)決完成好創(chuàng)建任務(wù)
創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū),是國(guó)家和市委、市政府賦予我區(qū)的光榮使命,也是全區(qū)人民的共同愿望。各單位、各部門(mén)要進(jìn)一步明確職責(zé),轉(zhuǎn)變作風(fēng),通力協(xié)作,狠抓落實(shí),確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期成效。
一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。抓好落實(shí)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的落實(shí)。要進(jìn)一步明確各單位、各部門(mén)在創(chuàng)建工作中的職責(zé),把示范區(qū)創(chuàng)建工作列入重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排、親自協(xié)調(diào)、親自督辦、親自落實(shí),分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力專(zhuān)門(mén)抓,按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和分解下去的創(chuàng)建內(nèi)容,拿出具體的措施招法,切實(shí)形成人人肩上有擔(dān)子、齊心協(xié)力抓創(chuàng)建的良好局面。各鎮(zhèn)街和有關(guān)部門(mén)要舍得投入財(cái)力,舍得投入力量,將創(chuàng)建資金納入公共財(cái)政經(jīng)常性支出預(yù)算,為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二是要健全機(jī)制、完善制度。創(chuàng)建辦要圍繞公共文化設(shè)施的管理運(yùn)行和均等化、數(shù)字化、規(guī)范化、社會(huì)化方向開(kāi)展制度研究設(shè)計(jì),盡快在經(jīng)費(fèi)保障、人員培訓(xùn)、免費(fèi)開(kāi)放,鎮(zhèn)街文化站、村居綜合文化服務(wù)中心管理運(yùn)行和開(kāi)展文化服務(wù)活動(dòng)等方面,制定出臺(tái)一系列規(guī)章制度,努力形成一套符合實(shí)際、具有特色的制度體系。各級(jí)文化場(chǎng)館、場(chǎng)所都要做到制度醒牌上墻,基礎(chǔ)資料齊全,規(guī)范入冊(cè)歸檔,促進(jìn)各項(xiàng)工作的制度化、科學(xué)化和常態(tài)化。
三是要齊抓共管、形成合力。公共文化服務(wù)體系建設(shè)涉及面廣、政策性強(qiáng)。各單位、各部門(mén)要從觀(guān)念上打破“就文化抓文化”的思維定式,從體制上破除文化部門(mén)單兵作戰(zhàn)的局限,牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,主動(dòng)配合,密切協(xié)作,及時(shí)補(bǔ)位,確保各個(gè)方面的主體責(zé)任、配合責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任全部落實(shí),保證創(chuàng)建工作有序協(xié)調(diào)推進(jìn)。
四是要強(qiáng)化督查、務(wù)求實(shí)效。各成員單位要對(duì)照督點(diǎn)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)承擔(dān)的任務(wù)逐一倒排工期、逐條確定目標(biāo),全力推動(dòng)落實(shí)。區(qū)創(chuàng)建辦和督查組要切實(shí)履行工作職責(zé),加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的督查力度,從責(zé)任落實(shí)、措施到位、問(wèn)題整改等方面跟蹤督查,定期通報(bào)進(jìn)展情況,對(duì)工作部署安排執(zhí)行不力、工作落實(shí)不到位、未按時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)的單位通報(bào)批評(píng),限期整改,對(duì)整改不力的嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,確保各項(xiàng)工作有序有力有效開(kāi)展。
在我省農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,積極打造品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn),培育一批經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)、區(qū)域重鎮(zhèn)和文化旅游名鎮(zhèn),推動(dòng)小城鎮(zhèn)發(fā)展進(jìn)入全國(guó)先進(jìn)行列,既是山東省十次黨代會(huì)提出的要求,也是農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐。__區(qū)__鎮(zhèn)選準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn),對(duì)品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)行了有益探索,扎實(shí)推進(jìn)“資本、項(xiàng)目與人才進(jìn)鎮(zhèn),創(chuàng)建各種品牌”,成為農(nóng)村變革與發(fā)展的典型樣本之一。
__鎮(zhèn)打造特色品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要做法與成效
__鎮(zhèn)位于__市南部山區(qū),淄河上游,地處__、沂源、萊蕪三縣市交匯處,近幾年他們打造特色品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)的理念與實(shí)踐為全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展提供了動(dòng)力與保證,已經(jīng)發(fā)展成為魯中山區(qū)的區(qū)域重鎮(zhèn)與特色城鎮(zhèn)。
順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì),著力打造主題科學(xué)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)品牌。__鎮(zhèn)全鎮(zhèn)總面積136平方公里,人口4.5萬(wàn)人,轄37個(gè)行政村,耕地面積3.1萬(wàn)畝,鎮(zhèn)內(nèi)群山疊嶂起伏,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美。較長(zhǎng)一段時(shí)期,卻找不到具有時(shí)代特點(diǎn)、具有影響力的發(fā)展理念、方向和標(biāo)識(shí),闖市場(chǎng)沒(méi)有名氣,求發(fā)展特色不鮮明,走城鎮(zhèn)化道路步履維艱,面貌改觀(guān)較慢,是__市較偏僻、封閉、落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。近年來(lái),該鎮(zhèn)立足自然、生態(tài)、環(huán)境優(yōu)勢(shì),從城鎮(zhèn)化發(fā)展大勢(shì)著眼,解放思想,大膽探索全鎮(zhèn)發(fā)展的定位和方向,提出加快建設(shè)有時(shí)代特色、發(fā)展活力足、創(chuàng)新能力強(qiáng)、有影響力的品牌名鎮(zhèn)的思路,采取措施積極打造標(biāo)識(shí)鮮明的 “有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)”特色城鎮(zhèn),構(gòu)建全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展的工作載體和平臺(tái),不斷完善品牌建設(shè),使鎮(zhèn)域發(fā)展主題更加科學(xué)、內(nèi)涵更加豐富,角色更加符合實(shí)際。近幾年的實(shí)踐已初見(jiàn)成效,先后榮獲“山東有機(jī)農(nóng)業(yè)第一鎮(zhèn)”、“省特色生態(tài)產(chǎn)業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“省級(jí)文明鎮(zhèn)”等稱(chēng)號(hào),被媒體稱(chēng)為山溝里飛出的“金鳳凰”。
發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì),以公司化運(yùn)作著力構(gòu)建特色鮮明的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)品牌。__鎮(zhèn)具備各類(lèi)經(jīng)濟(jì)作物的生長(zhǎng)條件,非常適合發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè),具有打造品牌的條件。鎮(zhèn)黨委政府利用山水林田特有的資本條件及豐富的農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi),深入進(jìn)行農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力發(fā)展現(xiàn)代高效有機(jī)農(nóng)業(yè),突出抓好山、水、林、田、路和諧發(fā)展的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā),沿淄河流域建設(shè)了一條生態(tài)有機(jī)長(zhǎng)廊,全鎮(zhèn)初步形成了特色鮮明的多種有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地,打造出了有機(jī)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游品牌。主要措施:一是以公司化運(yùn)作促土地流轉(zhuǎn),擴(kuò)大有機(jī)農(nóng)業(yè)規(guī)模,采取多種形式共流轉(zhuǎn)土地3萬(wàn)余畝。二是以公司化運(yùn)作建基地,形成有機(jī)農(nóng)業(yè)板塊,加快建設(shè)各種有機(jī)特色農(nóng)產(chǎn)品基地。三是以公司化運(yùn)作創(chuàng)品牌,通過(guò)農(nóng)業(yè)發(fā)展公司加大特色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證、推介、包裝和銷(xiāo)售力度,全鎮(zhèn)獲得和正在進(jìn)行有機(jī)認(rèn)證(轉(zhuǎn)換認(rèn)證)農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到24個(gè),形成了黃桃、藍(lán)莓、韭菜、地瓜(花生)、蘋(píng)果(桃)、黑木耳、小雜糧、紅薯、金銀花和元寶楓等為代表的特色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品品牌,全力打造出山東省最大的薰衣草種植基地、元寶楓種植基地、油松種植基地和魯中最大的藍(lán)莓種植基地,__草莓、__韭菜、__山楂、__藍(lán)莓4個(gè)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品獲得國(guó)家地理標(biāo)志證明商標(biāo)。目前,正在擴(kuò)大有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)1年內(nèi)再爭(zhēng)創(chuàng)5個(gè)國(guó)家級(jí)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證,把__鎮(zhèn)打造成為_(kāi)_市最重要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。
積極培育提升,著力打造有知名度和影響力的可持續(xù)發(fā)展品牌。優(yōu)美自然環(huán)境和發(fā)達(dá)有機(jī)農(nóng)業(yè)為發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光游、度假休閑提供了良好條件。全鎮(zhèn)以此拉長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)公司規(guī)?;?、集約化經(jīng)營(yíng),創(chuàng)建更多品牌。做法是以“走進(jìn)__鎮(zhèn),享受大自然”為主題,以生態(tài)、休閑、商務(wù)、體驗(yàn)、創(chuàng)作為理念,立足鎮(zhèn)域資源優(yōu)勢(shì),以節(jié)會(huì)為媒,全力打造生態(tài)旅游名鎮(zhèn)。在創(chuàng)品牌過(guò)程中,積極強(qiáng)化品牌服務(wù),著力延長(zhǎng)品牌影響效應(yīng),以有機(jī)農(nóng)業(yè)帶動(dòng)生態(tài)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)雙贏(yíng)。全鎮(zhèn)累計(jì)投資3000余萬(wàn)元,已完成生態(tài)觀(guān)光路網(wǎng)建設(shè)80余公里,打造鎮(zhèn)內(nèi)萬(wàn)畝有機(jī)中藥材、萬(wàn)畝有機(jī)林果、萬(wàn)畝有機(jī)蔬菜和萬(wàn)畝有機(jī)雜品等4大生態(tài)園區(qū)。通過(guò)自由采摘節(jié)、游山會(huì)、瓜王(花王)比賽、有機(jī)農(nóng)業(yè)休閑觀(guān)光游等形式,既使__鎮(zhèn)有機(jī)特色農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)凸顯,又形成了以自然景觀(guān)、歷史人文景觀(guān)、森林景觀(guān)、生態(tài)農(nóng)業(yè)為主體的景觀(guān)特色,成功舉辦__鎮(zhèn)生態(tài)旅游年、平安自駕游、首屆藍(lán)莓節(jié)、創(chuàng)建“山東省汽車(chē)自駕游示范基地”和“山東省攝影家協(xié)會(huì)__創(chuàng)作基地”等活動(dòng),省市攝影愛(ài)好者和30余家新聞媒體前來(lái)采風(fēng),“走進(jìn)__鎮(zhèn),享受大自然”為主題的攝影大賽圓滿(mǎn)成功。今年上半年已累計(jì)接納來(lái)自市內(nèi)外的自駕游、采摘游客人達(dá)7萬(wàn)余人次,形成了“有機(jī)農(nóng)業(yè)帶生態(tài)旅游業(yè),生態(tài)旅游業(yè)促有機(jī)農(nóng)業(yè)”的良好發(fā)展模式。
強(qiáng)化政府服務(wù),著力創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意的農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展品牌。農(nóng)村發(fā)展向城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型是我國(guó)社會(huì)變革的趨勢(shì),__鎮(zhèn)順應(yīng)這一趨勢(shì),努力創(chuàng)建品牌探索農(nóng)業(yè)、農(nóng)村與農(nóng)民的轉(zhuǎn)型。在20__年的發(fā)展計(jì)劃中,有機(jī)農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目達(dá)到31個(gè),上半年開(kāi)工建設(shè)的達(dá)27個(gè),已累計(jì)投入資金8700萬(wàn)元。全鎮(zhèn)涉及金銀花、元寶楓、黑五類(lèi)、雜糧、果品、蔬菜、蔬菜制種、地瓜、韭菜、桂花、養(yǎng)殖、農(nóng)機(jī)等產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社達(dá)70家。上萬(wàn)余農(nóng)民中上萬(wàn)人加入“有機(jī)大軍”,曾經(jīng)“靠天吃飯”的農(nóng)民再次“日出而作,日落而息”,不同的是,他們身穿有機(jī)農(nóng)業(yè)公司統(tǒng)一制作的工作裝,與機(jī)關(guān)公務(wù)員一樣實(shí)行著每天八小時(shí)工作制度。如今,走進(jìn)__鎮(zhèn)的群山之間,隨處可見(jiàn)這些“農(nóng)民工人”辛勤勞作于田間地頭。20__年全鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入達(dá)到10561元。全鎮(zhèn)群眾幸福指數(shù)逐年提升。__鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大招商引資力度,堅(jiān)持發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)及相關(guān)的生態(tài) 環(huán)保工業(yè),全鎮(zhèn)企業(yè)達(dá)到63家,共安置勞動(dòng)力8000余人,其中規(guī)模以上的企業(yè)有9家,政府注重發(fā)揮和強(qiáng)化服務(wù)職能,努力幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)能減排、新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展和人才引進(jìn)等方面遇到的困難和問(wèn)題,使企業(yè)得到良性發(fā)展。20__年鎮(zhèn)財(cái)政收入不足20__萬(wàn)元,20__年財(cái)政收入達(dá)到2867萬(wàn)元。大量資本和公司的涌入培植了取之不盡的財(cái)源。通過(guò)品牌建設(shè),為建設(shè)新型工業(yè)鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。媒體總結(jié)說(shuō),是品牌引領(lǐng)農(nóng)業(yè)向工業(yè)的巨大變革,是品牌打造出農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)型的幸福家園。
__鎮(zhèn)創(chuàng)建地方品牌打造特色品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)的啟示
__區(qū)__鎮(zhèn)的實(shí)踐,對(duì)品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)行了有益探索,走出了一條靠品牌引領(lǐng)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、群眾滿(mǎn)意的新路子。從__鎮(zhèn)打造品牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們得到以下有益啟示:
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展必須重視特色建設(shè),積極創(chuàng)建發(fā)展品牌。從__鎮(zhèn)的實(shí)踐看,小城鎮(zhèn)要發(fā)展為強(qiáng)鎮(zhèn)、重鎮(zhèn)、名鎮(zhèn),必須創(chuàng)建品牌,形成知名度與影響力。要把品牌理念植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中。品牌建設(shè)蘊(yùn)含著豐富的時(shí)代需求、價(jià)值訴求與科學(xué)內(nèi)涵。要立足發(fā)展優(yōu)勢(shì),大膽探索,通過(guò)城鎮(zhèn)化過(guò)程中對(duì)科學(xué)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí),揚(yáng)長(zhǎng)避短,尋找主題科學(xué)、內(nèi)涵豐富的城鎮(zhèn)發(fā)展定位和角色擔(dān)當(dāng),構(gòu)建科學(xué)發(fā)展的工作載體和平臺(tái),努力發(fā)展打造標(biāo)識(shí)鮮明的特色城鎮(zhèn),走特色發(fā)展之路。
二是必須從實(shí)際出發(fā)注重品牌的實(shí)踐性,提升品牌形象。從__鎮(zhèn)的實(shí)踐看,創(chuàng)建品牌城鎮(zhèn),打造發(fā)展特色,要放在落實(shí)中央對(duì)農(nóng)村與城鎮(zhèn)發(fā)展的總要求和解決農(nóng)村發(fā)展中的重大問(wèn)題中來(lái)定位和推進(jìn),切實(shí)把創(chuàng)建品牌作為推動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)人民群眾,創(chuàng)建社會(huì)和諧的有力載體與重要工作抓手。具體來(lái)說(shuō),就是要圍繞農(nóng)村實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化積極創(chuàng)建品牌,要圍繞服務(wù)農(nóng)村與農(nóng)民積極創(chuàng)建品牌,從各地優(yōu)勢(shì)出發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)避短積極創(chuàng)建品牌,要加大品牌宣傳推廣與傳播著力打造有知名度的品牌。
準(zhǔn)確把握農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的發(fā)展方向
掌握基本內(nèi)涵。要充分明確由政府(政府部門(mén))或非盈利機(jī)構(gòu)管理的質(zhì)量邊界清晰和標(biāo)志監(jiān)管?chē)?yán)格的公用品牌(質(zhì)量標(biāo)識(shí))對(duì)企業(yè)品牌的支撐作用,堅(jiān)持走依托公用品牌戰(zhàn)略性資源推進(jìn)企業(yè)品牌發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)捷徑。要充分發(fā)揮我國(guó)政府管理的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志(簡(jiǎn)稱(chēng)“三品一標(biāo)”)等農(nóng)產(chǎn)品公用品牌作用,支持各類(lèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體依托“三品一標(biāo)”品牌發(fā)展企業(yè)品牌,引導(dǎo)企業(yè)品牌通過(guò)綠色食品、有機(jī)食品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志品牌走向國(guó)際化。要充分運(yùn)用現(xiàn)代品牌要素改造提升地方傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè),打造區(qū)域公用品牌,發(fā)展區(qū)域品牌農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)。
理清工作思路。緊緊圍繞推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這個(gè)主線(xiàn),以特色農(nóng)業(yè)資源和產(chǎn)業(yè)為依托,以創(chuàng)新為動(dòng)力,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以提高農(nóng)業(yè)質(zhì)量效益和競(jìng)爭(zhēng)力為中心,著力打造一批特色突出、美譽(yù)度高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的河南農(nóng)產(chǎn)品品牌。以農(nóng)產(chǎn)品品牌化推進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),加快農(nóng)業(yè)大省向農(nóng)業(yè)品牌大省轉(zhuǎn)變步伐,促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升農(nóng)產(chǎn)品品牌品質(zhì)和價(jià)值鏈,增加有效供給,提高農(nóng)產(chǎn)品供給體系的質(zhì)量和效率,走出一條具有河南特色的品牌強(qiáng)農(nóng)興農(nóng)之路。
把握基本原則。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。充分依靠市場(chǎng)手段動(dòng)員要素、激發(fā)活力,主動(dòng)適應(yīng)城鄉(xiāng)居民多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求,依托各地農(nóng)業(yè)資源稟賦、地域文化、產(chǎn)業(yè)特色和發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)行有效的品牌定位、形象塑造和傳播,大力提高品牌農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)建培育一批具有中原特色的國(guó)際化農(nóng)產(chǎn)品品牌。
堅(jiān)持企業(yè)主體。引導(dǎo)各類(lèi)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體強(qiáng)化品牌意識(shí),依托農(nóng)業(yè)公共品牌創(chuàng)立和培育自身企業(yè)品牌,形成公用品牌支撐企業(yè)品牌、企業(yè)品牌豐富公用品牌的良好格局,廣泛拓展品牌農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng),積極打造以品牌價(jià)值為核心的新型農(nóng)業(yè),培育一批在全國(guó)有影響力的品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。
堅(jiān)持政府引導(dǎo)。加強(qiáng)政策體系建設(shè),加大財(cái)政和金融扶持力度,完善品牌培育機(jī)制,創(chuàng)造有利于發(fā)展品牌的社會(huì)環(huán)境,營(yíng)造依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍,努力形成全社會(huì)重視、支持和保護(hù)品牌建設(shè)的良好格局。
堅(jiān)持質(zhì)量效益。圍繞質(zhì)量興農(nóng),實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,突出優(yōu)質(zhì)、安全、綠色導(dǎo)向,健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系,最大限度地實(shí)現(xiàn)品牌農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,促進(jìn)農(nóng)民增收。
夯實(shí)工作基礎(chǔ)。大力推進(jìn)公用品牌認(rèn)證。支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體申請(qǐng)“三品一標(biāo)”認(rèn)證,通過(guò)公用品牌認(rèn)證推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,最大限度地實(shí)現(xiàn)品牌農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,促進(jìn)農(nóng)民增收。
大力挖掘優(yōu)勢(shì)資源。深入挖掘中原五千年農(nóng)耕文化資源和良好的綠色生態(tài)資源,大力培育培育區(qū)域公用品牌,大力支持農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體依托區(qū)域公用品牌發(fā)展優(yōu)質(zhì)、安全、個(gè)性化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn),大力推廣“區(qū)域公用品牌或農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志+綠色食品(有機(jī)食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品)+企業(yè)品牌”的品牌發(fā)展模式,構(gòu)建完整的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)鏈。
大力開(kāi)展基地創(chuàng)建。在推進(jìn)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定的基礎(chǔ)上,大力推動(dòng)開(kāi)展規(guī)?;臒o(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地創(chuàng)建。穩(wěn)步推動(dòng)全國(guó)綠色食品原料標(biāo)準(zhǔn)化基地、有機(jī)農(nóng)業(yè)示范基地、綠色食品一二三產(chǎn)業(yè)融合示范園和國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記保護(hù)示范樣板創(chuàng)建。通過(guò)示范輻射帶動(dòng),擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)品牌推進(jìn)年活動(dòng)。通過(guò)舉辦豐富多彩的品牌創(chuàng)建活動(dòng),激發(fā)全社會(huì)參與農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性,凝聚各方共識(shí),提振發(fā)展信心,加速建設(shè)進(jìn)程,確保農(nóng)業(yè)品牌工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
認(rèn)真落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的保障措施
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立農(nóng)業(yè)部門(mén)牽頭、有關(guān)部門(mén)參加的聯(lián)席推進(jìn)機(jī)制,協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌全省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作的開(kāi)展。工商等部門(mén)要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)管理,防止商標(biāo)惡意搶注和侵權(quán)行為。其他有關(guān)部門(mén)要根據(jù)職責(zé)分工,密切協(xié)作配合,構(gòu)建“政府推動(dòng)、企業(yè)主動(dòng)、市場(chǎng)拉動(dòng)、社會(huì)參與”的良性互動(dòng)格局。各級(jí)政府要把農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作納入農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作議程,建立工作機(jī)制,明確發(fā)展目標(biāo),制定具體措施,定期研究品牌建設(shè)工作。全省上下,齊心協(xié)力,共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作。
搞好頂層設(shè)計(jì)。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、明確責(zé)任、密切配合、全面推進(jìn)”的原則,河南省農(nóng)業(yè)廳牽頭負(fù)責(zé)制訂全省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)總體規(guī)劃和實(shí)施方案。各市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要結(jié)合本區(qū)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)品,分別做好各自的規(guī)劃,明確目標(biāo)任務(wù),形成特色鮮明、比較優(yōu)勢(shì)突出的品牌布局,做到全省上下聯(lián)動(dòng),目標(biāo)一致,行動(dòng)統(tǒng)一。
優(yōu)化扶持政策。堅(jiān)持公共財(cái)政導(dǎo)向,積極整合現(xiàn)有資金,優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),大力支持農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作。發(fā)改、食藥、國(guó)土、交通、質(zhì)監(jiān)、工商、稅務(wù)等部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,主動(dòng)搞好服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)要向企業(yè)提供以農(nóng)產(chǎn)品品牌為基礎(chǔ)的商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等質(zhì)押貸款。各地要加大財(cái)政支持力度,不斷完善以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策,支持農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展公用品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。河南全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資項(xiàng)目,要投向獲得農(nóng)產(chǎn)品公用品牌認(rèn)證的農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)。各級(jí)龍頭企業(yè)、示范合作社和示范場(chǎng)等,申報(bào)和評(píng)價(jià)過(guò)程中都要把獲得農(nóng)產(chǎn)品公共品牌認(rèn)證作為前置條件。各類(lèi)涉農(nóng)培訓(xùn),都要把農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建納入教學(xué)內(nèi)容。切實(shí)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體品牌創(chuàng)建意識(shí)和拓展能力,促進(jìn)品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展,確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。完善“省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)選辦法,擴(kuò)大品牌農(nóng)業(yè)在“省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”中所占比例,推進(jìn)河南農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平和品牌影響力提升。
【關(guān)鍵詞】 后經(jīng)濟(jì)危機(jī) 名牌 貿(mào)易摩擦
Abstract:The financial turmoil that erupted in 2008 led the entity economy into a serious crisis. The economic recession makes the afresh trade protectionism present. The author in this paper puts forward the feasibility strategy that our export enterprise create the world famous brand to reduce the international trade friction and promote the healthy development of China's export trade.
1.我國(guó)出口企業(yè)創(chuàng)建世界名牌的必要性分析
1.1世界經(jīng)濟(jì)步入“后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代”
2008年美國(guó)雷曼兄弟申請(qǐng)破產(chǎn),使得原本就飽受美國(guó)次貸危機(jī)沖擊的世界經(jīng)濟(jì)雪上加霜,歐美等主要發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)紛紛走向衰退,全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)不景氣,需求進(jìn)一步惡化,各國(guó)失業(yè)率急劇上升。2009年世界主要國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)始趨于好轉(zhuǎn),但增長(zhǎng)率比經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)前相比,仍有較大的差距。世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的根源并沒(méi)有消除,全球還有可能出現(xiàn)再次的經(jīng)濟(jì)衰退。由于固有的危機(jī)并沒(méi)有,或是不可能完全解決,而使全球經(jīng)濟(jì)等方面仍存在著很多的不確定性和不穩(wěn)定性,經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然很多。經(jīng)濟(jì)危機(jī)被控制住和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)之間還會(huì)有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程和距離。這意味著,世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始步入“后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代”。
1.2“后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代”:國(guó)際貿(mào)易摩擦愈演愈烈
由于不排除世界經(jīng)濟(jì)存在二次探底的可能性,貿(mào)易保護(hù)主義開(kāi)始重新抬頭,貿(mào)易摩擦也不斷升級(jí)。據(jù)中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),2009年以來(lái),美國(guó)已對(duì)中國(guó)產(chǎn)品發(fā)起了10多起"貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查"。2009年9月11日,美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬決定,對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的所有小轎車(chē)和輕型卡車(chē)輪胎實(shí)施為期三年的懲罰性關(guān)稅。11月3日,美國(guó)商務(wù)部初裁對(duì)中國(guó)輸美金屬絲托盤(pán)實(shí)施懲罰性關(guān)稅;4日,美國(guó)就所謂的中國(guó)原材料出口問(wèn)題請(qǐng)求世貿(mào)組織設(shè)立專(zhuān)家組;5日,美國(guó)商務(wù)部初步裁定對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的油井管征收反傾銷(xiāo)稅。11月6日,美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)投票決定了3項(xiàng)針對(duì)中國(guó)輸美產(chǎn)品的“雙反”調(diào)查:涉及的產(chǎn)品包括銅版紙、鋼鐵緊固件以及鈉、鉀和鉀磷酸鹽。除美國(guó)之外,歐盟也對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品提出反傾銷(xiāo)。2009年6月25日,歐盟委員會(huì)對(duì)中國(guó)線(xiàn)材實(shí)施24%的反傾銷(xiāo)稅。9月24日歐盟決定,對(duì)產(chǎn)自中國(guó)的無(wú)縫鋼管和鋁箔征收為期5年的正式反傾銷(xiāo)稅,稅率分別高達(dá)39.2%和30%。
商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示,2009年1至9月共有17個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)中國(guó)發(fā)起79起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查,涉案金額突破百億美元,同比分別增長(zhǎng)16.2%和121.2%。貿(mào)易摩擦的不斷上升,將使2010年中國(guó)出口面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜嚴(yán)峻。面對(duì)愈演愈烈的國(guó)際貿(mào)易摩擦,我國(guó)出口企業(yè)除了采取法律手段積極應(yīng)對(duì)之外,還應(yīng)該積極創(chuàng)建世界名牌,提高出口產(chǎn)品的附加值,實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的蛻變,從根本上減少?lài)?guó)際貿(mào)易摩擦。
2.我國(guó)出口企業(yè)名牌創(chuàng)建的現(xiàn)狀
2.1中國(guó)名牌在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)出口企業(yè)缺乏自主品牌,名牌產(chǎn)品的出口比重更是低。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),2008年我國(guó)擁有自主品牌的出口企業(yè)占全部出口企業(yè)的比例不到35%,名牌出口額占出口總額比重不足15%。相對(duì)于西方國(guó)家而言,我國(guó)目前的自主品牌發(fā)展還很薄弱,擁有的世界名牌更是寥寥無(wú)幾,大都是貼牌生產(chǎn),產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上的吸引力、影響力不足,能躋身世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)不超過(guò)5家。如被評(píng)為中國(guó)世界名牌的海爾冰箱和華為程控交換機(jī),在國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)量連續(xù)多年名列前茅,關(guān)鍵技術(shù)也是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);華為公司的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯等多個(gè)國(guó)家和地區(qū),擁有PCT國(guó)際專(zhuān)利和國(guó)外專(zhuān)利944件商標(biāo)在170多個(gè)巴黎公約成員國(guó)和140多個(gè)WTO成員國(guó)家受到特別保護(hù);海爾在美國(guó)、日本、意大利等國(guó)家建立了8個(gè)設(shè)計(jì)中心、有618項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利,獲得了20多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證,有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)國(guó)際IEC標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品覆蓋了全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)等等。
我國(guó)紡織服裝、機(jī)電、高新技術(shù)等產(chǎn)品的出口,名牌尤其缺乏。我國(guó)的紡織企業(yè)群為世界各地輸出大量的服裝、鞋帽等產(chǎn)品,據(jù)全球紡織網(wǎng)統(tǒng)計(jì),僅在美國(guó)市場(chǎng)就有近25%的成衣產(chǎn)品來(lái)自中國(guó)。但近幾年來(lái),中國(guó)紡織企業(yè)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了明顯的滑坡,除2008年美國(guó)次貸危機(jī)的影響,中國(guó)紡織企業(yè)在名牌建設(shè)方面缺失嚴(yán)重是主要原因。2009年上半年,我國(guó)紡織品出口總額的增幅較2008年同期下降7.2%。以浙江紹興為例,在當(dāng)?shù)氐?500多家紡織企業(yè)中,根本沒(méi)有品牌的竟占到了67%,更談不上名牌經(jīng)營(yíng)。
2.2國(guó)外名牌對(duì)我國(guó)出口行業(yè)的沖擊
發(fā)達(dá)國(guó)家大型跨國(guó)公司在我國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要戰(zhàn)略是產(chǎn)品――技術(shù)――資金――品牌――名牌輸出。國(guó)外名牌以其質(zhì)量、價(jià)格、資本、規(guī)模等優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,在飲料、啤酒、服裝、家用電器、通信、照相機(jī)、汽車(chē)市場(chǎng)等領(lǐng)域外國(guó)名牌已形成了對(duì)國(guó)內(nèi)名牌的包圍之勢(shì);在一些新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,許多外資企業(yè)利用中國(guó)工業(yè)化水平較低的缺陷,已搶先進(jìn)入,并取得壟斷地位,如高新電子技術(shù)、移動(dòng)通信等領(lǐng)域,在一定程度上已被外國(guó)名牌產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位。
在國(guó)際市場(chǎng)上,中外名牌商標(biāo)“戰(zhàn)爭(zhēng)”日趨嚴(yán)重。商標(biāo)是名牌產(chǎn)品的根本標(biāo)志和主要資本。國(guó)外企業(yè)利用我國(guó)企業(yè)商標(biāo)意識(shí)差的弱點(diǎn),搶先在海外申請(qǐng)注冊(cè)我國(guó)的大批名牌商標(biāo)。我國(guó)名牌商標(biāo)已在國(guó)際市場(chǎng)上頻頻易主。我國(guó)企業(yè)要么花重金購(gòu)買(mǎi)本來(lái)屬于自己但被他人掠奪去的知名商標(biāo),要么放棄有幾十年甚至上百年歷史的老商標(biāo),改換新商標(biāo),嚴(yán)重阻礙了我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng),影響了我國(guó)企業(yè)開(kāi)創(chuàng)國(guó)際名牌的腳步。如天津“鸚鵡”牌手風(fēng)琴,在日本很有市場(chǎng),但日商搶先注冊(cè)該商標(biāo),我方被迫將“鸚鵡”牌易名為“蜻蜓”牌,結(jié)果出口銷(xiāo)售額大降。
3.影響我國(guó)出口企業(yè)創(chuàng)建世界名牌的因素分析
3.1產(chǎn)品質(zhì)量因素
盡管我國(guó)出口產(chǎn)品在款式上多式多樣,且價(jià)格低廉,但產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意、仿冒嚴(yán)重。在產(chǎn)品廣告方面也有所欠缺,基本上以低端雜牌形象出現(xiàn)在超市的貨柜上。在針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品視覺(jué)形象的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示:有超過(guò)79%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為中國(guó)的產(chǎn)品以仿冒為主,缺乏創(chuàng)意,根本談不上名牌。其次,中國(guó)出口產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問(wèn)題令人擔(dān)憂(yōu)。即使中國(guó)產(chǎn)品價(jià)格低廉,性?xún)r(jià)比高,但外國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全并不信賴(lài),尤其是中國(guó)的食品與玩具等產(chǎn)品。2007年5月份開(kāi)始集中爆發(fā)了關(guān)于中國(guó)食品與玩具等的健康與安全問(wèn)題,美泰事件尤其突出,美泰公司在短短一個(gè)月時(shí)間里,在全國(guó)范圍內(nèi)三次召回中國(guó)產(chǎn)玩具,共計(jì)2362.4萬(wàn)件。我國(guó)出口產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意、品質(zhì)和安全得不到保障,極大地?fù)p害了中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的形象,嚴(yán)重阻礙了我國(guó)出口企業(yè)創(chuàng)建名牌的步伐。
3.2資金投入因素
我國(guó)出口企業(yè)在名牌創(chuàng)建的投入資金占整個(gè)銷(xiāo)售額的比例偏低。據(jù)最新被調(diào)查的106家年銷(xiāo)售額在10億元人民幣以上的大中型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示:企業(yè)在名牌建設(shè)投入中:無(wú)投入的占21%,投入0至0.5億占3%,投入0.5至1億的占18%,投入1至1.5億占3%,1.5億以上占18%,不詳?shù)恼?7%。從名牌創(chuàng)建投入占銷(xiāo)售額比例方面來(lái)看,比例在0至1%的占18%,比例在1%至3%的占15%,比例在3%至5%的占6%。我國(guó)出口企業(yè)名牌創(chuàng)建的資金投入不足,出口的產(chǎn)品自然就缺乏名牌,無(wú)法跟國(guó)際名牌競(jìng)爭(zhēng),從而容易招來(lái)其他國(guó)家的反傾銷(xiāo)調(diào)查。
3.3自主創(chuàng)新因素
我國(guó)出口企業(yè)在國(guó)際專(zhuān)利方面仍然相對(duì)偏弱,企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足。據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織2009年公布的數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)仍是世界上申請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)利最多的國(guó)家,在2008年期間一共申請(qǐng)了5.3萬(wàn)多件,排名第二的日本申請(qǐng)了2.8萬(wàn)多件,第三的德國(guó)申請(qǐng)了1.8萬(wàn)多件,盡管我國(guó)增長(zhǎng)率達(dá)到了11.9%,申請(qǐng)量為6086件,排名第六,但相對(duì)于排名前三的發(fā)達(dá)國(guó)家而言,仍然比較滯后。另外,我國(guó)99%的企業(yè)都沒(méi)有自己的專(zhuān)利,許多企業(yè)只是作為國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)和加工廠(chǎng),自身并沒(méi)有掌握核心技術(shù),高達(dá)87.3%的企業(yè)靠外商投資進(jìn)行出口。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)企業(yè)中擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的僅有2000多家,僅占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的萬(wàn)分之三。缺乏自主創(chuàng)新和專(zhuān)利權(quán),也是阻礙我國(guó)出口企業(yè)創(chuàng)建名牌的重要因素之一。
4.我國(guó)出口企業(yè)創(chuàng)建世界名牌的措施建議
技術(shù)創(chuàng)新、制度改革、加強(qiáng)質(zhì)量管理、利用名牌效應(yīng)推廣系列產(chǎn)品,以不斷提高市場(chǎng)占有率、建立開(kāi)發(fā)名牌產(chǎn)品的激勵(lì)機(jī)制是發(fā)達(dá)國(guó)家成功企業(yè)創(chuàng)建世界名牌的主要途徑。對(duì)我國(guó)出口企業(yè)而言,在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家成功企業(yè)的名牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),還應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的世紀(jì)經(jīng)濟(jì)背景和我國(guó)出口現(xiàn)狀,采取以下措施創(chuàng)建世界名牌:
4.1出口企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌,首先要?jiǎng)?chuàng)立自主品牌。
品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要工具,為名字、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是它們的組合運(yùn)用,用來(lái)識(shí)別某個(gè)或某群賣(mài)主的商品和服務(wù),以便使它們與競(jìng)爭(zhēng)者的商品和服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),具有價(jià)值性、發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性以及排它專(zhuān)有性。名牌不等于品牌,品牌不一定是名牌,但名牌一定是很好的品牌。名牌在消費(fèi)者心目中是品牌的一個(gè)定位,是一個(gè)具有公信力的定位,在消費(fèi)者中能起到很大的改變消費(fèi)者心智的作用。品牌的定位是產(chǎn)品性能、功用及服務(wù)的某一點(diǎn)或是部分,而名牌的定位是統(tǒng)一的、固定的。品牌代表產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度、美譽(yù)度、信任度等,而名牌同時(shí)也代表廣泛的知名度、忠誠(chéng)度、追隨度、持久度等。因此,出口企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌,首先要?jiǎng)?chuàng)立自主品牌。自創(chuàng)品牌戰(zhàn)略是最為直接的名牌建設(shè)途徑,以發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)作為主要競(jìng)爭(zhēng)地,逐步樹(shù)立國(guó)際市場(chǎng)形象。我國(guó)出口企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須創(chuàng)立自主的國(guó)際知名品牌,否則就只能始終為別人加工生產(chǎn),賺取微薄的利潤(rùn)。
4.2利用外資創(chuàng)建世界名牌
前面分析過(guò),2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致歐美各國(guó)的貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,經(jīng)濟(jì)的衰退使得歐美對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的外需不足,近兩年我國(guó)出口企業(yè)普遍存在資金短缺、技術(shù)落后、管理不善等問(wèn)題,引進(jìn)外資和技術(shù)已被證明是解決這些問(wèn)題的一個(gè)有效途徑。伴隨國(guó)外資本的引進(jìn),還能利用外方的技術(shù)、人才、管理以及銷(xiāo)售渠道。我國(guó)多年引進(jìn)外資的實(shí)踐證明,利用外資可以彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)資金不足,加快技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)改造步伐,促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí),對(duì)于創(chuàng)造民族名牌、維護(hù)和發(fā)展中國(guó)民族名牌都具有積極的推動(dòng)作用?!绊樏馈狈b、TCL電子集團(tuán)公司、“北京JEEP”汽車(chē)、“京蘭”床具等一批有一定知名度的商標(biāo),都是早些年利用外資創(chuàng)名牌的積極成果。引進(jìn)資金、技術(shù)、設(shè)備的同時(shí),還有利于引進(jìn)一流的管理方法,特別是品牌管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù),使國(guó)產(chǎn)名牌的內(nèi)在潛質(zhì)得到充分發(fā)揮,有的產(chǎn)品甚至發(fā)展成為世界名牌。
利用外資創(chuàng)建世界名牌的主要措施有:一是利用已有國(guó)內(nèi)名牌,即擁有名牌產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)企業(yè)利用外資增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,提高市場(chǎng)占有率,促進(jìn)國(guó)內(nèi)名牌發(fā)展。二是利用外資共創(chuàng)新名牌。隨著外商投資企業(yè)的成長(zhǎng)壯大,一批新名牌脫穎而出。三是貼牌策略,是指利用成本優(yōu)勢(shì),與外國(guó)企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,通過(guò)承接委托加工業(yè)務(wù),從而推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略途徑。例如,廣東格蘭仕集團(tuán)正是通過(guò)貼牌生產(chǎn)了近十年,在較短的時(shí)間里從一個(gè)不知名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),發(fā)展成為當(dāng)今世界最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。目前,格蘭仕公司生產(chǎn)的微波爐在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率高達(dá)70%,在國(guó)際市場(chǎng)占有率也已達(dá)到30%以上,這是一個(gè)很典型的通過(guò)貼牌創(chuàng)名牌的成功案例。
4.3引進(jìn)CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
自上世紀(jì)60年代以來(lái),買(mǎi)方市場(chǎng)不斷在增強(qiáng)。由于市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)形態(tài)和觀(guān)念、質(zhì)量意識(shí)和所求服務(wù)方式都發(fā)生了巨大改變,于是以追求顧客滿(mǎn)意為圓心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)出口企業(yè)在自建品牌、利用外資創(chuàng)建名牌的同時(shí),還應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。起源于西方汽車(chē)行業(yè)的CS(Customer satisfaction)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,在家電、電腦、機(jī)械、銀行、證券、旅游等多種行業(yè)廣泛流行。我國(guó)出口企業(yè)可以運(yùn)用CS思想推進(jìn)創(chuàng)建世界名牌的步伐,具體可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)形象和服務(wù)滿(mǎn)意三方面進(jìn)行名牌產(chǎn)品的建設(shè):
4.3.1運(yùn)用CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)從而推進(jìn)名牌創(chuàng)建
CS的核心概括為:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿(mǎn)意度為指標(biāo),要從顧客的角度、用顧客的觀(guān)點(diǎn)而非企業(yè)自身的利益和觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析考慮顧客的需求,盡可能全面地尊重和維護(hù)顧客的利益。因此,我國(guó)出口企業(yè)應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)和制造高品質(zhì)的產(chǎn)品,并結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),制定令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品價(jià)格。從消費(fèi)者的審美觀(guān)念出發(fā),提高產(chǎn)品品牌的文化品位。
4.3.2通過(guò)CIS系統(tǒng)塑造企業(yè)形象推動(dòng)名牌建設(shè)
CIS系統(tǒng)指企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),由MI(理念識(shí)別)、BI(行為識(shí)別)和VI(視覺(jué)識(shí)別)組成。企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要無(wú)形資產(chǎn),代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等。名牌產(chǎn)品知名度高、信譽(yù)好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、有很高的市場(chǎng)占有率、很廣的覆蓋面和良好的經(jīng)濟(jì)效益,這一切又都是創(chuàng)立名牌的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、科學(xué)技術(shù)、管理水平、營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)、教育培訓(xùn)等多方面因素作用的結(jié)晶。因此,要?jiǎng)?chuàng)出名牌企業(yè),使創(chuàng)立名牌的戰(zhàn)略措施真正得到落實(shí),還必須在企業(yè)形象的塑造上付出足夠的努力,運(yùn)用CS思想建立企業(yè)形象滿(mǎn)意系統(tǒng)(Identify Satisfaction,簡(jiǎn)稱(chēng)IS),塑造出令顧客滿(mǎn)意的企業(yè)形象。
4.3.3運(yùn)用CS思想創(chuàng)造服務(wù)滿(mǎn)意推進(jìn)名牌戰(zhàn)略
服務(wù)滿(mǎn)意是企業(yè)爭(zhēng)取顧客、求得生存和發(fā)展以及創(chuàng)立名牌的關(guān)鍵。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng),配備先進(jìn)快捷的服務(wù)設(shè)施,建立良好的售前、售中、售后服務(wù)體系。售前、售中要采取產(chǎn)品信息會(huì)、展覽會(huì),示范操作演示等形式積極主動(dòng)為顧客提供有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)并使其掌握產(chǎn)品使用方法,正確引導(dǎo)顧客選購(gòu)最適用于自己的產(chǎn)品,盡量減少顧客購(gòu)買(mǎi)的盲目性;售后應(yīng)設(shè)立產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、送貨等方便顧客的服務(wù)措施,并為顧客免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)等,以消除顧客的后顧之憂(yōu)。做好服務(wù)工作,能夠充分發(fā)揮服務(wù)的心理作用,贏(yíng)得顧客的信任,提高產(chǎn)品聲譽(yù),創(chuàng)造出令顧客滿(mǎn)意的名牌。
參考文獻(xiàn)
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