包裝公司規(guī)章制度精選(九篇)
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第1篇：包裝公司規(guī)章制度范文
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展
1.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
2.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。
3.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
4.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
5.2012年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1．努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
2.提點(diǎn)小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有損害。
3．協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
4.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。
5．加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作計(jì)劃，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題所提必答。
第2篇：包裝公司規(guī)章制度范文
1.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
3.20**年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1．協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。
3．加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題所提必答。
4．往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔、，美觀、防潮。
第3篇：包裝公司規(guī)章制度范文
護(hù)士簡(jiǎn)歷的工作經(jīng)驗(yàn)范文(一)
**公司 (2011-09 ～ 2012-11)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
行業(yè)類別： 醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位： 供應(yīng)室護(hù)士
崗位類別： 護(hù)士/護(hù)理員
工作描述： 主要工作為：1、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發(fā)回收工作，實(shí)行下收下送。
2、經(jīng)常檢查醫(yī)療器械質(zhì)量，如有損壞及時(shí)修補(bǔ)、登記，并向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。
3、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)申領(lǐng)各種醫(yī)療器械、藥品，經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見，改進(jìn)工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，積極開展技術(shù)革新，不斷提高消毒供應(yīng)工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
**公司 (2008-07 ～ 2010-08)
公司性質(zhì)： 事業(yè)單位
行業(yè)類別： 醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位： 呼吸科護(hù)士
崗位類別： 護(hù)士/護(hù)理員
工作描述： 在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，護(hù)理操作規(guī)程，做好開診、分診工作，確保護(hù)理安全，提高門診滿意度。積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真填寫培訓(xùn)手冊(cè)，完成相關(guān)理論、技能考核。
護(hù)士簡(jiǎn)歷的工作經(jīng)驗(yàn)范文(二)
2007/10——2008/10：北京比利積臣醫(yī)療中心(500人以上)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
部門：體檢部職務(wù)：護(hù)士/護(hù)理人員
工作描述：主要負(fù)責(zé)抽血，心電圖
2005/5——2007/6：北京市首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
部門：門診病房職務(wù)：護(hù)士/護(hù)理人員
工作描述：
在門診期間，負(fù)責(zé)分診和治療室工作，對(duì)病人熱情服務(wù)，幫助大夫解答患者提出的問(wèn)題，治療室中認(rèn)真完成每項(xiàng)操作在病房期間工作認(rèn)真，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2004/7——2005/3：北京市隆福醫(yī)院
部門：病房職務(wù)：護(hù)士/護(hù)理人員
工作描述：工作期間，表現(xiàn)突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
護(hù)士簡(jiǎn)歷的工作經(jīng)驗(yàn)范文(三)
**公司 (2008-07 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)
行業(yè)類別： 醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位： 護(hù)士 崗位類別： 護(hù)士/護(hù)理員
工作描述： 1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，做好三查七對(duì)，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3、做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。經(jīng)常巡視病房，密切觀察病人病情變化，了解病人心理動(dòng)態(tài)，發(fā)生異常及時(shí)報(bào)告或處理。
4、認(rèn)真做好危重病人的護(hù)理及搶救工作。
5、認(rèn)真完成護(hù)理文件書寫工作，不斷提高書寫水平。
6、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各項(xiàng)診療工作，負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。掌握常用消毒液的濃度、配制及用法。
7、參加護(hù)理教學(xué)，指導(dǎo)護(hù)生和護(hù)理員、衛(wèi)生員工作。
8、定期組織病員學(xué)習(xí)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和住院規(guī)則，經(jīng)求病人意見，改進(jìn)護(hù)理工作，做好病人出院的衛(wèi)生宣傳指導(dǎo)工作。
9、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好病房及物品管理，消毒隔離、藥品和器材請(qǐng)領(lǐng)保管等工作。
10、辦理入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科及有關(guān)登記工作。
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第4篇：包裝公司規(guī)章制度范文
[關(guān)鍵詞]企業(yè)形象戰(zhàn)略；策劃；實(shí)施
企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS）策劃與實(shí)施，不是單一的平面設(shè)計(jì)，因?yàn)镃IS不僅僅是一個(gè)VI（視覺(jué)識(shí)別），而是由MI（企業(yè)理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別 ）、VI（視覺(jué)識(shí)別）結(jié)合組成的整體系統(tǒng) ，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、大眾傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、管理學(xué)等等，是一個(gè)塑造品牌系統(tǒng)工程。塑造企業(yè)形象也必須圍繞著MI（企業(yè)理念識(shí)別）策劃與實(shí)施、BI（行為識(shí)別 ）策劃與實(shí)施、VI（視覺(jué)識(shí)別）策劃與實(shí)施來(lái)進(jìn)行展開，抓住了這三條線就不難把企業(yè)文化貫徹到企業(yè)形象塑造活動(dòng)中去。目前大多數(shù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)都是將企業(yè)的企業(yè)理念、行為規(guī)范和視覺(jué)識(shí)別三位一體進(jìn)行系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，從戰(zhàn)略的角度來(lái)研究企業(yè)內(nèi)涵，豐富企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象，使企業(yè)走上規(guī)范化，系統(tǒng)化的軌道。
一、企業(yè)理念識(shí)別（MI）策劃與實(shí)施
企業(yè)獨(dú)具特色的理念設(shè)計(jì)是企業(yè)形象戰(zhàn)略運(yùn)作中的原動(dòng)力和核心部分，完整的企業(yè)形象設(shè)計(jì)是建立在獨(dú)特而明確的理念設(shè)計(jì)基礎(chǔ)之上。CIS中的靈魂是企業(yè)理念，企業(yè)理念是CIS戰(zhàn)略的策略面，可以比作企業(yè)的“心”，行為識(shí)別是CIS 戰(zhàn)略的執(zhí)行面，可以比作企業(yè)的“手”，視覺(jué)識(shí)別是CIS戰(zhàn)略的展開面，可以比作企業(yè)的“臉”。因此，企業(yè)理念是CIS開展實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵，能否開發(fā)成功一個(gè)完善的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，主要依賴企業(yè)理念策劃與實(shí)施。當(dāng)然，企業(yè)理念必須依賴企業(yè)行為和企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有后兩者也難以構(gòu)筑一幅完整的、良好的企業(yè)形象。
企業(yè)理念屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇，它的設(shè)計(jì)主要包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨與信條、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等。
1.企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神
塑造良好的企業(yè)形象，最根本的就在于培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺(jué)形成的，經(jīng)過(guò)全體職工認(rèn)同信守的思想目標(biāo)、價(jià)值追求、意識(shí)品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。頗具個(gè)性的企業(yè)精神，形同凝聚全體員工粘合劑，是塑造成良好企業(yè)形象恒定、持久的動(dòng)力源。培養(yǎng)和弘揚(yáng)企業(yè)精神最積極的意義，就是使之與眾不同，獨(dú)具個(gè)性 ，全員認(rèn)同。企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容：（1）員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；（2）由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；（3）員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。企業(yè)精神的提出，要建立在對(duì)本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既具有特色，又比較實(shí)在。圍繞這一精神，培養(yǎng)企業(yè)全體人員所共有的價(jià)值體系。共同的信念會(huì)使企業(yè)員工凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。企業(yè)共有價(jià)值觀的形成，是全體員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過(guò)程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)，日積月累的逐步形成。
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨與信條
傳統(tǒng)上指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨與信條實(shí)際上是產(chǎn)品銷售至上的，以企業(yè)為本位。而現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨與信條強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動(dòng)的目的是為滿足消費(fèi)者的需要，以顧客為本位。因此，許多企業(yè)都在滿足企業(yè)顧客需要的題目上大做文章，把“用戶至上”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高宗旨。然而，在“用戶至上”這個(gè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨下，每個(gè)企業(yè)又可以保持自身的獨(dú)特性的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)。由此可見，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨與信條是通過(guò)企業(yè)具體的買賣方式、具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的，它與外界發(fā)生了某種聯(lián)系，即外界公眾是通過(guò)企業(yè)的具體活動(dòng)體味到、感受到該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)姿態(tài)的。
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格
企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)理念的一種表現(xiàn)形式，公司方針的選擇，主要與企業(yè)的顧客、交易對(duì)象、地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)等有關(guān)，從而確立適宜的企業(yè)方針。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格則是企業(yè)形象賴以樹立的基本要素，它是一個(gè)企業(yè)有別于其他企業(yè)的個(gè)性特征，是企業(yè)在一貫行為中表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)在品質(zhì)。這種內(nèi)在品質(zhì)主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)信譽(yù)；（2）企業(yè)管理；（3）企業(yè)道德；（4）竟?fàn)?；?）企業(yè)文化等方面。企業(yè)的理念定位就是企業(yè)形象的統(tǒng)一性與個(gè)別性相結(jié)合的過(guò)程。這種個(gè)性即企業(yè)風(fēng)格是理念識(shí)別的重要組成部分，是企業(yè)理念的展開。
理念設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作、業(yè)績(jī)的發(fā)展、事業(yè)的成功起著不可替代的作用。然而理念設(shè)計(jì)不是憑空設(shè)計(jì)的，而是要考慮企業(yè)的歷史、員工現(xiàn)實(shí)狀態(tài)、產(chǎn)品及其在同行同類中的位置、決策人風(fēng)格、人際關(guān)系特點(diǎn)等種種因素，并經(jīng)過(guò)專家集團(tuán)的理論提高與修煉最終成形。具體理念的實(shí)施、體現(xiàn)則需要在一定的事業(yè)領(lǐng)域完成，即在綜合性的考察了解產(chǎn)品和銷售的成長(zhǎng)性、市場(chǎng)份額、收益率等因素 ，準(zhǔn)確地規(guī)劃出自已的產(chǎn)品區(qū)域、消費(fèi)者群、技術(shù)品質(zhì)、企業(yè)形象等。
二、企業(yè)行為識(shí)別（BI）策劃與實(shí)施
企業(yè)的行為系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)涵蓋了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有領(lǐng)域。具體行為設(shè)計(jì)則是在企業(yè)獨(dú)特的理念設(shè)計(jì)指導(dǎo)下，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的組織，管理教育以及對(duì)社會(huì)的贊助和公關(guān)活動(dòng)，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)工程，對(duì)內(nèi)活動(dòng)包括：職工教育、管理規(guī)范、工作環(huán)境、職工福利等，對(duì)外活動(dòng)則包括：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系、促銷宣傳、信息溝通、以及社會(huì)公益活動(dòng)等。
1.企業(yè)行為識(shí)別內(nèi)部設(shè)計(jì)
（1）企業(yè)環(huán)境
企業(yè)營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、積極向上、溫馨融洽、團(tuán)結(jié)互助的企業(yè)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不僅能保證員工的身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。因?yàn)檫@是給社會(huì)公眾留下的第一印象，第一印象給人的感覺(jué)最深，一旦形成就難以改變。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成因素很多，它主要分為兩部分內(nèi)容：第一，物理環(huán)境，包括視聽環(huán)境、溫濕度環(huán)境 、營(yíng)銷裝飾環(huán)境等。第二，人文環(huán)境，主要內(nèi)容有員工精神風(fēng)貌、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作氛圍等。 （4）竟?fàn)帲唬?）企業(yè)文化等方面。企業(yè)的理念定位就是企業(yè)形象的統(tǒng)一性與個(gè)別性相結(jié)合的過(guò)程。這種個(gè)性即企業(yè)風(fēng)格是理念識(shí)別的重要組成部分，是企業(yè)理念的展開。
理念設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作、業(yè)績(jī)的發(fā)展、事業(yè)的成功起著不可替代的作用。然而理念設(shè)計(jì)不是憑空設(shè)計(jì)的，而是要考慮企業(yè)的歷史、員工現(xiàn)實(shí)狀態(tài)、產(chǎn)品及其在同行同類中的位置、決策人風(fēng)格、人際關(guān)系特點(diǎn)等種種因素，并經(jīng)過(guò)專家集團(tuán)的理論提高與修煉最終成形。具體理念的實(shí)施、體現(xiàn)則需要在一定的事業(yè)領(lǐng)域完成，即在綜合性的考察了解產(chǎn)品和銷售的成長(zhǎng)性、市場(chǎng)份額、收益率等因素 ，準(zhǔn)確地規(guī)劃出自已的產(chǎn)品區(qū)域、消費(fèi)者群、技術(shù)品質(zhì)、企業(yè)形象等。
二、企業(yè)行為識(shí)別（BI）策劃與實(shí)施
企業(yè)的行為系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)涵蓋了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有領(lǐng)域。具體行為設(shè)計(jì)則是在企業(yè)獨(dú)特的理念設(shè)計(jì)指導(dǎo)下，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的組織，管理教育以及對(duì)社會(huì)的贊助和公關(guān)活動(dòng)，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)工程，對(duì)內(nèi)活動(dòng)包括：職工教育、管理規(guī)范、工作環(huán)境、職工福利等，對(duì)外活動(dòng)則包括：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系、促銷宣傳、信息溝通、以及社會(huì)公益活動(dòng)等。
1.企業(yè)行為識(shí)別內(nèi)部設(shè)計(jì)
（1）企業(yè)環(huán)境
企業(yè)營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、積極向上、溫馨融洽、團(tuán)結(jié)互助的企業(yè)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不僅能保證員工的身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。因?yàn)檫@是給社會(huì)公眾留下的第一印象，第一印象給人的感覺(jué)最深，一旦形成就難以改變。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成因素很多，它主要分為兩部分內(nèi)容：第一，物理環(huán)境，包括視聽環(huán)境、溫濕度環(huán)境 、營(yíng)銷裝飾環(huán)境等。第二，人文環(huán)境，主要內(nèi)容有員工精神風(fēng)貌、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作氛圍等。
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（2）員工教育
員工教育分為干部教育和一般職工教育。兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育。一般職工教育主要是與其日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、員工規(guī)范等。
（3）員工行為規(guī)范化
一個(gè)企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中步調(diào)一致、令行禁止，必須要有一定的準(zhǔn)則規(guī)范。行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請(qǐng)禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言等。
2.企業(yè)行為識(shí)別外部設(shè)計(jì)
（1）產(chǎn)品規(guī)劃
這是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象的第一步。產(chǎn)品規(guī)劃首先是要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以求得與消費(fèi)需求的一致性，即企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，并且利用產(chǎn)品的銷售策略加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)要有個(gè)性化，注重產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值。
（2）服務(wù)活動(dòng)
服務(wù)是直接與社會(huì)公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費(fèi)者的好感。服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容包括三個(gè)階段的內(nèi)容，售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)對(duì)塑造企業(yè)形象的效果如何，取決于服務(wù)活動(dòng)的目的性、獨(dú)特性和技巧性。服務(wù)必須以誠(chéng)信為本，它必須是言必信、行必果，給予消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
（3）廣告促銷活動(dòng)
廣告可以分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告，對(duì)于CIS來(lái)說(shuō)，應(yīng)更加重視企業(yè)形象廣告的創(chuàng)造，以獲得社會(huì)各界廣泛認(rèn)同。塑造企業(yè)形象的主要目的是樹立商業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立企業(yè)信譽(yù)。產(chǎn)品形象廣告是通過(guò)商標(biāo)標(biāo)志本身的表現(xiàn)及其代表產(chǎn)品的形象介紹，讓品牌給消費(fèi)者留深刻記憶，以喚起社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的注意、好感、依賴與合作，使越來(lái)越多的社會(huì)公眾由潛在的顧客成為企業(yè)實(shí)在的客戶，促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。
（4）公共活動(dòng)
借助公共行為傳播企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象更是眾多商家和企業(yè)頻繁采用的招式。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。近年來(lái)，愈來(lái)愈多企業(yè)都在精心設(shè)計(jì)企業(yè)在社會(huì)的公眾形象，包括贊助災(zāi)區(qū)、資助教育、社會(huì)福利、文化事業(yè)等到各種活動(dòng)。
3.實(shí)施企業(yè)行為識(shí)別（BI）的方法
BI的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須把多種手段配合使用，常用的方法有：
（1）公關(guān)秀
公關(guān)秀就是利用個(gè)別事件、偶發(fā)事件為契機(jī)，通過(guò)一系列精心策劃的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)秀具有強(qiáng)有力的瞬間震撼力，但缺乏持續(xù)性。故往往用于BI系統(tǒng)的初始，起到“腦力激蕩”、“沖鋒號(hào)角”的作用。
（2）成文規(guī)章
企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統(tǒng)的重要組成部分，越來(lái)越多的企業(yè)懂得把規(guī)章制度與企業(yè)理念有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。
（3）不成文慣例（企業(yè)文化）
除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀，更多是通過(guò)不成文慣例傳播的。不成文慣例可意會(huì)、可言傳，卻找不到白紙黑字的相關(guān)規(guī)定，所以從某些角度來(lái)看，不成文慣例也是企業(yè)的文化。要利用不成文慣例改變員工的行為規(guī)范，往往需要通過(guò)自上而下進(jìn)行的，有計(jì)劃、有目的的示范行為，也即“言傳身教”，若用好了，不成文慣例比規(guī)章制度效率更高，成本恒低，影響更深遠(yuǎn)。
（4）戰(zhàn)略取向
不論是有意還是無(wú)意，我國(guó)許多企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略取向與所聲稱的“企業(yè)理念”南轅北轍，這反映了這些企業(yè)所謂的CI系統(tǒng)的裝飾性本質(zhì)，必然從根本上削弱了CI系統(tǒng)的有效性。企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)戰(zhàn)略取向相呼應(yīng)，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。
（5）選擇合作伙伴、員工
企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，也應(yīng)考慮雙方的企業(yè)理念是否一致。同樣地，企業(yè)在招聘、選拔員工的時(shí)候，不能“唯才是用”，而應(yīng)是“德才兼?zhèn)洹?，選拔一些與公司有相似理念的人才。
三、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）策劃與實(shí)施
在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中理念設(shè)計(jì)只是屬于系統(tǒng)中的大腦和圍繞靈魂，行為設(shè)計(jì)也只是屬于系統(tǒng)中的骨骼和肌肉，而系統(tǒng)中最外在最直觀的外表形象則屬于視覺(jué)設(shè)計(jì)部分，因?yàn)槿藗兏惺艿耐饨绱碳ぶ杏?3%來(lái)自視覺(jué)，因此視覺(jué)傳達(dá)成為企業(yè)訊息傳達(dá)的最佳手段，通過(guò)策劃系統(tǒng)化、藝術(shù)化、具體化的視覺(jué)方案，運(yùn)用視覺(jué)，聽覺(jué)系統(tǒng)傳播給社會(huì)大眾，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念具體化、生動(dòng)化。視覺(jué)設(shè)計(jì)要素包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)準(zhǔn)及口號(hào)等，并通過(guò)產(chǎn)品包裝、辦公用品、營(yíng)銷環(huán)境、設(shè)備、招牌、旗幟、建筑外觀、交通工具、衣著飾物、廚窗、廣告及陳列展示等物質(zhì)載體充分地展示出來(lái)。
1.企業(yè)名稱和商標(biāo)
企業(yè)名稱和商標(biāo)雖然只是一種形式或符號(hào)，但它們蘊(yùn)含的企業(yè)文化、民族文化和審美學(xué)、民俗學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、符號(hào)學(xué)等知識(shí)都能帶來(lái)無(wú)形財(cái)產(chǎn)，創(chuàng)造巨額利潤(rùn)?！叭f(wàn)寶路”品牌價(jià)值在1993年就達(dá)395億美元、“可口可樂(lè)”價(jià)值 334億美元。有不少企業(yè)斥巨資征集企業(yè)名稱或商標(biāo)，因?yàn)檫@些是品牌的重要組成部分，是通向市場(chǎng)的門票，是征服人心的寶劍，確定企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、商標(biāo)圖案等至關(guān)重要，必須召集許多學(xué)科的專業(yè)人士共同研究，或向社會(huì)性公開征集，擇優(yōu)確定，不能草率行事。首先應(yīng)充分了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)特色，了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，按企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)感性的外觀形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括廠容廠貌、辦公場(chǎng)院所，辦公用品、廠標(biāo)廠徽、印刷字體、商標(biāo)、廣告與宣傳、產(chǎn)品與包裝、展覽與展示以及員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等等。品牌本來(lái)只是廠家為了使消費(fèi)者將自已與別的廠家加以區(qū)別的主要手段，但是由于生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，品牌才有了現(xiàn)在的意義，也就是企業(yè)的一種聲譽(yù)或是信譽(yù)。
2.企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)
企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)的設(shè)計(jì)，必須體現(xiàn)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)文化，能在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)、認(rèn)同，只有這樣才能自覺(jué)成為企業(yè)員工的行為指南，積淀成企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，從而樹立起鮮明的企業(yè)形象。透過(guò)企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，可以向世人傳達(dá)企業(yè)的精神。它是企業(yè)方針的濃縮感性表現(xiàn)形式，是將企業(yè)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)的特色、公司的價(jià)值取向，匯集一體，融會(huì)貫通運(yùn)用最精練的語(yǔ)言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價(jià)值觀念
3.產(chǎn)品及包裝
產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品外型之前，必須充分了解產(chǎn)品制作原理、用途、面對(duì)市場(chǎng)、原料等方面，從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度加以大膽非凡的想象，設(shè)計(jì)出精妙而又實(shí)用的產(chǎn)品造型。產(chǎn)品包裝已由保護(hù)產(chǎn)品安全、便于運(yùn)輸?shù)幕竟δ埽l(fā)展成為信息傳達(dá)、“廉價(jià)廣告”、“無(wú)聲推銷員”及參與竟?fàn)幍闹匾侄危b是產(chǎn)品的不可分割的組成部分，包裝大體分為個(gè)包裝、內(nèi)包裝、外包裝三種。包裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)之前，必須充分了解產(chǎn)品的特性。設(shè)計(jì)包裝的要求實(shí)際上與設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣需從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度綜合分析各種因素，再進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.網(wǎng)站
在INERNET時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行越來(lái)越多的商務(wù)活動(dòng)，公司網(wǎng)站不但成為商務(wù)活動(dòng)的載體，也成為對(duì)外宣傳的一種重要窗口，因此公司網(wǎng)站已變成企業(yè)形象的一部分，需要統(tǒng)籌策劃與實(shí)施。
總之，企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)自身的理念文化，行為方式及視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，統(tǒng)一傳播，塑造富有個(gè)性特色的企業(yè)形象，以獲得企業(yè)員工和公眾認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)形象戰(zhàn)略的有效策劃與實(shí)施，不僅是當(dāng)今征戰(zhàn)市場(chǎng)的利器，而且還是企業(yè)求生存求發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并將為企業(yè)國(guó)際發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企業(yè)CIS戰(zhàn)略的策劃與實(shí)施》
[3]李道平.《企業(yè)形象策劃》
[4]梅雨.《中國(guó)CI論壇》
（2）員工教育
員工教育分為干部教育和一般職工教育。兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育。一般職工教育主要是與其日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、員工規(guī)范等。
（3）員工行為規(guī)范化
一個(gè)企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中步調(diào)一致、令行禁止，必須要有一定的準(zhǔn)則規(guī)范。行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請(qǐng)禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言等。
2.企業(yè)行為識(shí)別外部設(shè)計(jì)
（1）產(chǎn)品規(guī)劃
這是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象的第一步。產(chǎn)品規(guī)劃首先是要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以求得與消費(fèi)需求的一致性，即企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，并且利用產(chǎn)品的銷售策略加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)要有個(gè)性化，注重產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值。
（2）服務(wù)活動(dòng)
服務(wù)是直接與社會(huì)公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費(fèi)者的好感。服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容包括三個(gè)階段的內(nèi)容，售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)對(duì)塑造企業(yè)形象的效果如何，取決于服務(wù)活動(dòng)的目的性、獨(dú)特性和技巧性。服務(wù)必須以誠(chéng)信為本，它必須是言必信、行必果，給予消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
（3）廣告促銷活動(dòng)
廣告可以分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告，對(duì)于CIS來(lái)說(shuō)，應(yīng)更加重視企業(yè)形象廣告的創(chuàng)造，以獲得社會(huì)各界廣泛認(rèn)同。塑造企業(yè)形象的主要目的是樹立商業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立企業(yè)信譽(yù)。產(chǎn)品形象廣告是通過(guò)商標(biāo)標(biāo)志本身的表現(xiàn)及其代表產(chǎn)品的形象介紹，讓品牌給消費(fèi)者留深刻記憶，以喚起社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的注意、好感、依賴與合作，使越來(lái)越多的社會(huì)公眾由潛在的顧客成為企業(yè)實(shí)在的客戶，促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。
（4）公共活動(dòng)
借助公共行為傳播企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象更是眾多商家和企業(yè)頻繁采用的招式。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。近年來(lái)，愈來(lái)愈多企業(yè)都在精心設(shè)計(jì)企業(yè)在社會(huì)的公眾形象，包括贊助災(zāi)區(qū)、資助教育、社會(huì)福利、文化事業(yè)等到各種活動(dòng)。
3.實(shí)施企業(yè)行為識(shí)別（BI）的方法
BI的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須把多種手段配合使用，常用的方法有：
（1）公關(guān)秀
公關(guān)秀就是利用個(gè)別事件、偶發(fā)事件為契機(jī)，通過(guò)一系列精心策劃的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)秀具有強(qiáng)有力的瞬間震撼力，但缺乏持續(xù)性。故往往用于BI系統(tǒng)的初始，起到“腦力激蕩”、“沖鋒號(hào)角”的作用。
（2）成文規(guī)章
企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統(tǒng)的重要組成部分，越來(lái)越多的企業(yè)懂得把規(guī)章制度與企業(yè)理念有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。
（3）不成文慣例（企業(yè)文化）
除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀，更多是通過(guò)不成文慣例傳播的。不成文慣例可意會(huì)、可言傳，卻找不到白紙黑字的相關(guān)規(guī)定，所以從某些角度來(lái)看，不成文慣例也是企業(yè)的文化。要利用不成文慣例改變員工的行為規(guī)范，往往需要通過(guò)自上而下進(jìn)行的，有計(jì)劃、有目的的示范行為，也即“言傳身教”，若用好了，不成文慣例比規(guī)章制度效率更高，成本恒低，影響更深遠(yuǎn)。
（4）戰(zhàn)略取向
不論是有意還是無(wú)意，我國(guó)許多企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略取向與所聲稱的“企業(yè)理念”南轅北轍，這反映了這些企業(yè)所謂的CI系統(tǒng)的裝飾性本質(zhì)，必然從根本上削弱了CI系統(tǒng)的有效性。企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)戰(zhàn)略取向相呼應(yīng)，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。
（5）選擇合作伙伴、員工
企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，也應(yīng)考慮雙方的企業(yè)理念是否一致。同樣地，企業(yè)在招聘、選拔員工的時(shí)候，不能“唯才是用”，而應(yīng)是“德才兼?zhèn)洹?，選拔一些與公司有相似理念的人才。
三、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）策劃與實(shí)施
在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中理念設(shè)計(jì)只是屬于系統(tǒng)中的大腦和圍繞靈魂，行為設(shè)計(jì)也只是屬于系統(tǒng)中的骨骼和肌肉，而系統(tǒng)中最外在最直觀的外表形象則屬于視覺(jué)設(shè)計(jì)部分，因?yàn)槿藗兏惺艿耐饨绱碳ぶ杏?3%來(lái)自視覺(jué)，因此視覺(jué)傳達(dá)成為企業(yè)訊息傳達(dá)的最佳手段，通過(guò)策劃系統(tǒng)化、藝術(shù)化、具體化的視覺(jué)方案，運(yùn)用視覺(jué)，聽覺(jué)系統(tǒng)傳播給社會(huì)大眾，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念具體化、生動(dòng)化。視覺(jué)設(shè)計(jì)要素包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)準(zhǔn)及口號(hào)等，并通過(guò)產(chǎn)品包裝、辦公用品、營(yíng)銷環(huán)境、設(shè)備、招牌、旗幟、建筑外觀、交通工具、衣著飾物、廚窗、廣告及陳列展示等物質(zhì)載體充分地展示出來(lái)。
1.企業(yè)名稱和商標(biāo)
企業(yè)名稱和商標(biāo)雖然只是一種形式或符號(hào)，但它們蘊(yùn)含的企業(yè)文化、民族文化和審美學(xué)、民俗學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、符號(hào)學(xué)等知識(shí)都能帶來(lái)無(wú)形財(cái)產(chǎn)，創(chuàng)造巨額利潤(rùn)?！叭f(wàn)寶路”品牌價(jià)值在1993年就達(dá)395億美元、“可口可樂(lè)”價(jià)值 334億美元。有不少企業(yè)斥巨資征集企業(yè)名稱或商標(biāo)，因?yàn)檫@些是品牌的重要組成部分，是通向市場(chǎng)的門票，是征服人心的寶劍，確定企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、商標(biāo)圖案等至關(guān)重要，必須召集許多學(xué)科的專業(yè)人士共同研究，或向社會(huì)性公開征集，擇優(yōu)確定，不能草率行事。首先應(yīng)充分了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)特色，了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，按企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)感性的外觀形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括廠容廠貌、辦公場(chǎng)院所，辦公用品、廠標(biāo)廠徽、印刷字體、商標(biāo)、廣告與宣傳、產(chǎn)品與包裝、展覽與展示以及員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等等。品牌本來(lái)只是廠家為了使消費(fèi)者將自已與別的廠家加以區(qū)別的主要手段，但是由于生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，品牌才有了現(xiàn)在的意義，也就是企業(yè)的一種聲譽(yù)或是信譽(yù)。
2.企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)
企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)的設(shè)計(jì)，必須體現(xiàn)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)文化，能在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)、認(rèn)同，只有這樣才能自覺(jué)成為企業(yè)員工的行為指南，積淀成企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，從而樹立起鮮明的企業(yè)形象。透過(guò)企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，可以向世人傳達(dá)企業(yè)的精神。它是企業(yè)方針的濃縮感性表現(xiàn)形式，是將企業(yè)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)的特色、公司的價(jià)值取向，匯集一體，融會(huì)貫通運(yùn)用最精練的語(yǔ)言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價(jià)值觀念
3.產(chǎn)品及包裝
產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品外型之前，必須充分了解產(chǎn)品制作原理、用途、面對(duì)市場(chǎng)、原料等方面，從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度加以大膽非凡的想象，設(shè)計(jì)出精妙而又實(shí)用的產(chǎn)品造型。產(chǎn)品包裝已由保護(hù)產(chǎn)品安全、便于運(yùn)輸?shù)幕竟δ埽l(fā)展成為信息傳達(dá)、“廉價(jià)廣告”、“無(wú)聲推銷員”及參與竟?fàn)幍闹匾侄危b是產(chǎn)品的不可分割的組成部分，包裝大體分為個(gè)包裝、內(nèi)包裝、外包裝三種。包裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)之前，必須充分了解產(chǎn)品的特性。設(shè)計(jì)包裝的要求實(shí)際上與設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣需從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度綜合分析各種因素，再進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.網(wǎng)站
在INERNET時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行越來(lái)越多的商務(wù)活動(dòng)，公司網(wǎng)站不但成為商務(wù)活動(dòng)的載體，也成為對(duì)外宣傳的一種重要窗口，因此公司網(wǎng)站已變成企業(yè)形象的一部分，需要統(tǒng)籌策劃與實(shí)施。
總之，企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)自身的理念文化，行為方式及視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，統(tǒng)一傳播，塑造富有個(gè)性特色的企業(yè)形象，以獲得企業(yè)員工和公眾認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)形象戰(zhàn)略的有效策劃與實(shí)施，不僅是當(dāng)今征戰(zhàn)市場(chǎng)的利器，而且還是企業(yè)求生存求發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并將為企業(yè)國(guó)際發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企業(yè)CIS戰(zhàn)略的策劃與實(shí)施》
[3]李道平.《企業(yè)形象策劃》
[4]梅雨.《中國(guó)CI論壇》
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（2）員工教育
員工教育分為干部教育和一般職工教育。兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育。一般職工教育主要是與其日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、員工規(guī)范等。
（3）員工行為規(guī)范化
一個(gè)企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中步調(diào)一致、令行禁止，必須要有一定的準(zhǔn)則規(guī)范。行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請(qǐng)禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言等。
2.企業(yè)行為識(shí)別外部設(shè)計(jì)
（1）產(chǎn)品規(guī)劃
這是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象的第一步。產(chǎn)品規(guī)劃首先是要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以求得與消費(fèi)需求的一致性，即企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，并且利用產(chǎn)品的銷售策略加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)要有個(gè)性化，注重產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值。
（2）服務(wù)活動(dòng)
服務(wù)是直接與社會(huì)公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費(fèi)者的好感。服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容包括三個(gè)階段的內(nèi)容，售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)對(duì)塑造企業(yè)形象的效果如何，取決于服務(wù)活動(dòng)的目的性、獨(dú)特性和技巧性。服務(wù)必須以誠(chéng)信為本，它必須是言必信、行必果，給予消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
（3）廣告促銷活動(dòng)
廣告可以分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告，對(duì)于CIS來(lái)說(shuō)，應(yīng)更加重視企業(yè)形象廣告的創(chuàng)造，以獲得社會(huì)各界廣泛認(rèn)同。塑造企業(yè)形象的主要目的是樹立商業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立企業(yè)信譽(yù)。產(chǎn)品形象廣告是通過(guò)商標(biāo)標(biāo)志本身的表現(xiàn)及其代表產(chǎn)品的形象介紹，讓品牌給消費(fèi)者留深刻記憶，以喚起社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的注意、好感、依賴與合作，使越來(lái)越多的社會(huì)公眾由潛在的顧客成為企業(yè)實(shí)在的客戶，促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。
（4）公共活動(dòng)
借助公共行為傳播企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象更是眾多商家和企業(yè)頻繁采用的招式。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。近年來(lái)，愈來(lái)愈多企業(yè)都在精心設(shè)計(jì)企業(yè)在社會(huì)的公眾形象，包括贊助災(zāi)區(qū)、資助教育、社會(huì)福利、文化事業(yè)等到各種活動(dòng)。
3.實(shí)施企業(yè)行為識(shí)別（BI）的方法
BI的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須把多種手段配合使用，常用的方法有：
（1）公關(guān)秀
公關(guān)秀就是利用個(gè)別事件、偶發(fā)事件為契機(jī)，通過(guò)一系列精心策劃的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)秀具有強(qiáng)有力的瞬間震撼力，但缺乏持續(xù)性。故往往用于BI系統(tǒng)的初始，起到“腦力激蕩”、“沖鋒號(hào)角”的作用。
（2）成文規(guī)章
企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統(tǒng)的重要組成部分，越來(lái)越多的企業(yè)懂得把規(guī)章制度與企業(yè)理念有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。
（3）不成文慣例（企業(yè)文化）
除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀，更多是通過(guò)不成文慣例傳播的。不成文慣例可意會(huì)、可言傳，卻找不到白紙黑字的相關(guān)規(guī)定，所以從某些角度來(lái)看，不成文慣例也是企業(yè)的文化。要利用不成文慣例改變員工的行為規(guī)范，往往需要通過(guò)自上而下進(jìn)行的，有計(jì)劃、有目的的示范行為，也即“言傳身教”，若用好了，不成文慣例比規(guī)章制度效率更高，成本恒低，影響更深遠(yuǎn)。
（4）戰(zhàn)略取向
不論是有意還是無(wú)意，我國(guó)許多企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略取向與所聲稱的“企業(yè)理念”南轅北轍，這反映了這些企業(yè)所謂的CI系統(tǒng)的裝飾性本質(zhì)，必然從根本上削弱了CI系統(tǒng)的有效性。企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)戰(zhàn)略取向相呼應(yīng)，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。
（5）選擇合作伙伴、員工
企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，也應(yīng)考慮雙方的企業(yè)理念是否一致。同樣地，企業(yè)在招聘、選拔員工的時(shí)候，不能“唯才是用”，而應(yīng)是“德才兼?zhèn)洹保x拔一些與公司有相似理念的人才。
三、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）策劃與實(shí)施
在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中理念設(shè)計(jì)只是屬于系統(tǒng)中的大腦和圍繞靈魂，行為設(shè)計(jì)也只是屬于系統(tǒng)中的骨骼和肌肉，而系統(tǒng)中最外在最直觀的外表形象則屬于視覺(jué)設(shè)計(jì)部分，因?yàn)槿藗兏惺艿耐饨绱碳ぶ杏?3%來(lái)自視覺(jué)，因此視覺(jué)傳達(dá)成為企業(yè)訊息傳達(dá)的最佳手段，通過(guò)策劃系統(tǒng)化、藝術(shù)化、具體化的視覺(jué)方案，運(yùn)用視覺(jué)，聽覺(jué)系統(tǒng)傳播給社會(huì)大眾，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念具體化、生動(dòng)化。視覺(jué)設(shè)計(jì)要素包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)準(zhǔn)及口號(hào)等，并通過(guò)產(chǎn)品包裝、辦公用品、營(yíng)銷環(huán)境、設(shè)備、招牌、旗幟、建筑外觀、交通工具、衣著飾物、廚窗、廣告及陳列展示等物質(zhì)載體充分地展示出來(lái)。
1.企業(yè)名稱和商標(biāo)
企業(yè)名稱和商標(biāo)雖然只是一種形式或符號(hào)，但它們蘊(yùn)含的企業(yè)文化、民族文化和審美學(xué)、民俗學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、符號(hào)學(xué)等知識(shí)都能帶來(lái)無(wú)形財(cái)產(chǎn)，創(chuàng)造巨額利潤(rùn)。“萬(wàn)寶路”品牌價(jià)值在1993年就達(dá)395億美元、“可口可樂(lè)”價(jià)值 334億美元。有不少企業(yè)斥巨資征集企業(yè)名稱或商標(biāo)，因?yàn)檫@些是品牌的重要組成部分，是通向市場(chǎng)的門票，是征服人心的寶劍，確定企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、商標(biāo)圖案等至關(guān)重要，必須召集許多學(xué)科的專業(yè)人士共同研究，或向社會(huì)性公開征集，擇優(yōu)確定，不能草率行事。首先應(yīng)充分了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)特色，了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，按企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)感性的外觀形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括廠容廠貌、辦公場(chǎng)院所，辦公用品、廠標(biāo)廠徽、印刷字體、商標(biāo)、廣告與宣傳、產(chǎn)品與包裝、展覽與展示以及員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等等。品牌本來(lái)只是廠家為了使消費(fèi)者將自已與別的廠家加以區(qū)別的主要手段，但是由于生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，品牌才有了現(xiàn)在的意義，也就是企業(yè)的一種聲譽(yù)或是信譽(yù)。
2.企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)
企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)的設(shè)計(jì)，必須體現(xiàn)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)文化，能在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)、認(rèn)同，只有這樣才能自覺(jué)成為企業(yè)員工的行為指南，積淀成企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，從而樹立起鮮明的企業(yè)形象。透過(guò)企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，可以向世人傳達(dá)企業(yè)的精神。它是企業(yè)方針的濃縮感性表現(xiàn)形式，是將企業(yè)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)的特色、公司的價(jià)值取向，匯集一體，融會(huì)貫通運(yùn)用最精練的語(yǔ)言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價(jià)值觀念
3.產(chǎn)品及包裝
產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品外型之前，必須充分了解產(chǎn)品制作原理、用途、面對(duì)市場(chǎng)、原料等方面，從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度加以大膽非凡的想象，設(shè)計(jì)出精妙而又實(shí)用的產(chǎn)品造型。產(chǎn)品包裝已由保護(hù)產(chǎn)品安全、便于運(yùn)輸?shù)幕竟δ?，發(fā)展成為信息傳達(dá)、“廉價(jià)廣告”、“無(wú)聲推銷員”及參與竟?fàn)幍闹匾侄?，包裝是產(chǎn)品的不可分割的組成部分，包裝大體分為個(gè)包裝、內(nèi)包裝、外包裝三種。包裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)之前，必須充分了解產(chǎn)品的特性。設(shè)計(jì)包裝的要求實(shí)際上與設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣需從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度綜合分析各種因素，再進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.網(wǎng)站
在INERNET時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行越來(lái)越多的商務(wù)活動(dòng)，公司網(wǎng)站不但成為商務(wù)活動(dòng)的載體，也成為對(duì)外宣傳的一種重要窗口，因此公司網(wǎng)站已變成企業(yè)形象的一部分，需要統(tǒng)籌策劃與實(shí)施。
總之，企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)自身的理念文化，行為方式及視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，統(tǒng)一傳播，塑造富有個(gè)性特色的企業(yè)形象，以獲得企業(yè)員工和公眾認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)形象戰(zhàn)略的有效策劃與實(shí)施，不僅是當(dāng)今征戰(zhàn)市場(chǎng)的利器，而且還是企業(yè)求生存求發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并將為企業(yè)國(guó)際發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企業(yè)CIS戰(zhàn)略的策劃與實(shí)施》
[3]李道平.《企業(yè)形象策劃》
[4]梅雨.《中國(guó)CI論壇》
（2）員工教育
員工教育分為干部教育和一般職工教育。兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育。一般職工教育主要是與其日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、員工規(guī)范等。
（3）員工行為規(guī)范化
一個(gè)企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中步調(diào)一致、令行禁止，必須要有一定的準(zhǔn)則規(guī)范。行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請(qǐng)禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言等。
2.企業(yè)行為識(shí)別外部設(shè)計(jì)
（1）產(chǎn)品規(guī)劃
這是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象的第一步。產(chǎn)品規(guī)劃首先是要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以求得與消費(fèi)需求的一致性，即企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，并且利用產(chǎn)品的銷售策略加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)要有個(gè)性化，注重產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值。
（2）服務(wù)活動(dòng)
服務(wù)是直接與社會(huì)公眾打交道，優(yōu)良的服務(wù)最能博得消費(fèi)者的好感。服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容包括三個(gè)階段的內(nèi)容，售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)對(duì)塑造企業(yè)形象的效果如何，取決于服務(wù)活動(dòng)的目的性、獨(dú)特性和技巧性。服務(wù)必須以誠(chéng)信為本，它必須是言必信、行必果，給予消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
（3）廣告促銷活動(dòng)
廣告可以分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告，對(duì)于CIS來(lái)說(shuō)，應(yīng)更加重視企業(yè)形象廣告的創(chuàng)造，以獲得社會(huì)各界廣泛認(rèn)同。塑造企業(yè)形象的主要目的是樹立商業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立企業(yè)信譽(yù)。產(chǎn)品形象廣告是通過(guò)商標(biāo)標(biāo)志本身的表現(xiàn)及其代表產(chǎn)品的形象介紹，讓品牌給消費(fèi)者留深刻記憶，以喚起社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的注意、好感、依賴與合作，使越來(lái)越多的社會(huì)公眾由潛在的顧客成為企業(yè)實(shí)在的客戶，促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。
（4）公共活動(dòng)
借助公共行為傳播企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象更是眾多商家和企業(yè)頻繁采用的招式。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)可以提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度，可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的理解和支持。近年來(lái)，愈來(lái)愈多企業(yè)都在精心設(shè)計(jì)企業(yè)在社會(huì)的公眾形象，包括贊助災(zāi)區(qū)、資助教育、社會(huì)福利、文化事業(yè)等到各種活動(dòng)。
3.實(shí)施企業(yè)行為識(shí)別（BI）的方法
BI的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須把多種手段配合使用，常用的方法有：
（1）公關(guān)秀
公關(guān)秀就是利用個(gè)別事件、偶發(fā)事件為契機(jī)，通過(guò)一系列精心策劃的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)秀具有強(qiáng)有力的瞬間震撼力，但缺乏持續(xù)性。故往往用于BI系統(tǒng)的初始，起到“腦力激蕩”、“沖鋒號(hào)角”的作用。
（2）成文規(guī)章
企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統(tǒng)的重要組成部分，越來(lái)越多的企業(yè)懂得把規(guī)章制度與企業(yè)理念有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。
（3）不成文慣例（企業(yè)文化）
除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀，更多是通過(guò)不成文慣例傳播的。不成文慣例可意會(huì)、可言傳，卻找不到白紙黑字的相關(guān)規(guī)定，所以從某些角度來(lái)看，不成文慣例也是企業(yè)的文化。要利用不成文慣例改變員工的行為規(guī)范，往往需要通過(guò)自上而下進(jìn)行的，有計(jì)劃、有目的的示范行為，也即“言傳身教”，若用好了，不成文慣例比規(guī)章制度效率更高，成本恒低，影響更深遠(yuǎn)。
（4）戰(zhàn)略取向
不論是有意還是無(wú)意，我國(guó)許多企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略取向與所聲稱的“企業(yè)理念”南轅北轍，這反映了這些企業(yè)所謂的CI系統(tǒng)的裝飾性本質(zhì)，必然從根本上削弱了CI系統(tǒng)的有效性。企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)戰(zhàn)略取向相呼應(yīng)，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。
（5）選擇合作伙伴、員工
企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，也應(yīng)考慮雙方的企業(yè)理念是否一致。同樣地，企業(yè)在招聘、選拔員工的時(shí)候，不能“唯才是用”，而應(yīng)是“德才兼?zhèn)洹?，選拔一些與公司有相似理念的人才。
三、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）策劃與實(shí)施
在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中理念設(shè)計(jì)只是屬于系統(tǒng)中的大腦和圍繞靈魂，行為設(shè)計(jì)也只是屬于系統(tǒng)中的骨骼和肌肉，而系統(tǒng)中最外在最直觀的外表形象則屬于視覺(jué)設(shè)計(jì)部分，因?yàn)槿藗兏惺艿耐饨绱碳ぶ杏?3%來(lái)自視覺(jué)，因此視覺(jué)傳達(dá)成為企業(yè)訊息傳達(dá)的最佳手段，通過(guò)策劃系統(tǒng)化、藝術(shù)化、具體化的視覺(jué)方案，運(yùn)用視覺(jué)，聽覺(jué)系統(tǒng)傳播給社會(huì)大眾，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念具體化、生動(dòng)化。視覺(jué)設(shè)計(jì)要素包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)準(zhǔn)及口號(hào)等，并通過(guò)產(chǎn)品包裝、辦公用品、營(yíng)銷環(huán)境、設(shè)備、招牌、旗幟、建筑外觀、交通工具、衣著飾物、廚窗、廣告及陳列展示等物質(zhì)載體充分地展示出來(lái)。
1.企業(yè)名稱和商標(biāo)
企業(yè)名稱和商標(biāo)雖然只是一種形式或符號(hào)，但它們蘊(yùn)含的企業(yè)文化、民族文化和審美學(xué)、民俗學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、符號(hào)學(xué)等知識(shí)都能帶來(lái)無(wú)形財(cái)產(chǎn)，創(chuàng)造巨額利潤(rùn)?！叭f(wàn)寶路”品牌價(jià)值在1993年就達(dá)395億美元、“可口可樂(lè)”價(jià)值 334億美元。有不少企業(yè)斥巨資征集企業(yè)名稱或商標(biāo)，因?yàn)檫@些是品牌的重要組成部分，是通向市場(chǎng)的門票，是征服人心的寶劍，確定企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、商標(biāo)圖案等至關(guān)重要，必須召集許多學(xué)科的專業(yè)人士共同研究，或向社會(huì)性公開征集，擇優(yōu)確定，不能草率行事。首先應(yīng)充分了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)特色，了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，按企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)感性的外觀形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括廠容廠貌、辦公場(chǎng)院所，辦公用品、廠標(biāo)廠徽、印刷字體、商標(biāo)、廣告與宣傳、產(chǎn)品與包裝、展覽與展示以及員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等等。品牌本來(lái)只是廠家為了使消費(fèi)者將自已與別的廠家加以區(qū)別的主要手段，但是由于生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，品牌才有了現(xiàn)在的意義，也就是企業(yè)的一種聲譽(yù)或是信譽(yù)。
2.企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)
企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)的設(shè)計(jì)，必須體現(xiàn)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)文化，能在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)、認(rèn)同，只有這樣才能自覺(jué)成為企業(yè)員工的行為指南，積淀成企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，從而樹立起鮮明的企業(yè)形象。透過(guò)企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，可以向世人傳達(dá)企業(yè)的精神。它是企業(yè)方針的濃縮感性表現(xiàn)形式，是將企業(yè)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)的特色、公司的價(jià)值取向，匯集一體，融會(huì)貫通運(yùn)用最精練的語(yǔ)言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價(jià)值觀念
3.產(chǎn)品及包裝
產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品外型之前，必須充分了解產(chǎn)品制作原理、用途、面對(duì)市場(chǎng)、原料等方面，從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度加以大膽非凡的想象，設(shè)計(jì)出精妙而又實(shí)用的產(chǎn)品造型。產(chǎn)品包裝已由保護(hù)產(chǎn)品安全、便于運(yùn)輸?shù)幕竟δ埽l(fā)展成為信息傳達(dá)、“廉價(jià)廣告”、“無(wú)聲推銷員”及參與竟?fàn)幍闹匾侄?，包裝是產(chǎn)品的不可分割的組成部分，包裝大體分為個(gè)包裝、內(nèi)包裝、外包裝三種。包裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)之前，必須充分了解產(chǎn)品的特性。設(shè)計(jì)包裝的要求實(shí)際上與設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣需從制造者、銷售者、消費(fèi)者的角度綜合分析各種因素，再進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.網(wǎng)站
在INERNET時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行越來(lái)越多的商務(wù)活動(dòng)，公司網(wǎng)站不但成為商務(wù)活動(dòng)的載體，也成為對(duì)外宣傳的一種重要窗口，因此公司網(wǎng)站已變成企業(yè)形象的一部分，需要統(tǒng)籌策劃與實(shí)施。
總之，企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)自身的理念文化，行為方式及視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，統(tǒng)一傳播，塑造富有個(gè)性特色的企業(yè)形象，以獲得企業(yè)員工和公眾認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)形象戰(zhàn)略的有效策劃與實(shí)施，不僅是當(dāng)今征戰(zhàn)市場(chǎng)的利器，而且還是企業(yè)求生存求發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并將為企業(yè)國(guó)際發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]李道平.《企業(yè)形象策劃》
第5篇：包裝公司規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：第三方物流；貨損貨差；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F251 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-03
在物流行業(yè)快速發(fā)展的今天，第三方物流行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，它在?guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性也日益突出，隨之而來(lái)的是它本身所存在問(wèn)題的凸顯。在我國(guó)，第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還存在著起步晚、經(jīng)驗(yàn)少、結(jié)構(gòu)不完善等問(wèn)題。我國(guó)必須轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)觀念，樹立物流意識(shí)，深化企業(yè)的改革，實(shí)現(xiàn)制度的創(chuàng)新，制定一套全國(guó)統(tǒng)一的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持以信息技術(shù)為核心，加快人才的培養(yǎng)，實(shí)施人才戰(zhàn)略。
一、基礎(chǔ)理論
（一）貨損貨差的含義
貨損貨差的含義：貨損貨差指的是貨物在具體物流實(shí)施過(guò)程中由于物流儲(chǔ)運(yùn)部門操作失誤而造成的貨物損壞和丟失，但他不包括由各種不可控因素（如地震、海嘯、山體滑坡等）而造成的事故損失。同時(shí)，在物流儲(chǔ)運(yùn)部門承接貨物之前和交付貨物之后所產(chǎn)生的貨物差錯(cuò)，不計(jì)入貨損貨差。
（二）第三方物流的涵義
根據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354――2001物流術(shù)語(yǔ)）的定義，第三方物流是由供應(yīng)方與需求方之外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的一種業(yè)務(wù)模式。一般指面向廣大供應(yīng)廠商和用戶的專業(yè)化物流服務(wù)活動(dòng)，在物流渠道中，由中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)提供企業(yè)所需的部分或全部物流服務(wù)。
二、四川成都R有限公司貨損貨差問(wèn)題現(xiàn)狀
（一）公司簡(jiǎn)介
R物流有限公司成立于2009年，總部位于中國(guó)西南重鎮(zhèn)――成都市。R公司目前資產(chǎn)約800萬(wàn)元人民幣，在成都擁有20000平米的立體倉(cāng)庫(kù)，在重慶擁有12000平米的全自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，擁有正式員工30多人，自有車輛5輛。其主要承包業(yè)務(wù)包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送和流通加工等。R公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是公路零擔(dān)運(yùn)輸，R公司主要承接成都往返中國(guó)西南、華南、華東、華中、華北、東北七大區(qū)域公路物流運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，以及區(qū)域間公路物流運(yùn)作管理。
（二）四川成都R物流有限公司貨損貨差現(xiàn)狀
1.四川成都R物流有限公司貨損貨差現(xiàn)狀在2015年月至2016年1月之間給公司造成了不可估量的損失。（見表1）
由表1可知，R有限公司自身承擔(dān)了4.213萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，達(dá)到了總賠付金額的51.75%，由保險(xiǎn)公司賠付其中的37.83%，專線和企業(yè)員工分別占8.2%和2.22%。另外，四川成都R物流有限公司2015年9月至2016年1月保險(xiǎn)費(fèi)用支出為5.8萬(wàn)元，但實(shí)際上保險(xiǎn)公司賠付的只有3.08萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于R公司所交的保費(fèi)，單從保費(fèi)支出這一塊而言，R公司是虧損的。
2.根據(jù)R公司2015年9月至2016年1月的賠付情況得到了各項(xiàng)因素造成的損失比例（見圖1）：
從圖1可知，貨物破損造成的損失占總賠償金額的82%，貨物丟失和貨物受潮造成的損失也都占總賠償金額的7%及以上，而因不可控原因造成的損失只占3%左右，是一個(gè)很小的比例。由此可以看出，公司內(nèi)部人員問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備不完善問(wèn)題、內(nèi)部作業(yè)和內(nèi)部管理不合理等可控因素，是造成貨損貨差事件產(chǎn)生的最主要原因。
3.根據(jù)R公司每月賠付金額記賬表（表2）可知
從表2 可以看出，貨物破損的賠付金額占了總賠付金額的很大一部分。其中有一個(gè)是因貨物破損而需要賠付，但賠付金額達(dá)到額16638元，達(dá)到了了R公司5個(gè)月總賠付金額的40%，也從側(cè)面表明了貨損是整個(gè)物流行業(yè)貨損貨差的主要源頭，也是導(dǎo)致公司巨額經(jīng)濟(jì)損失的主要源頭，而居高不下的貨損貨差率直接損害了公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也嚴(yán)重破壞了企業(yè)的形象，是導(dǎo)致客戶流失的主要原因。
三、第三方物流企業(yè)存在貨損貨差問(wèn)題的原因分析
（一）R公司員工整體的專業(yè)性不強(qiáng)，勞動(dòng)分配制度不合理
1.物流專業(yè)人才缺乏，公司對(duì)員工沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
從R公司的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前公司從業(yè)人員的學(xué)歷水平在初中及初中以下的占72%，高中及中專學(xué)歷占19%，大專及以上學(xué)歷占9%。員工的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代物流企業(yè)高效率、高精準(zhǔn)度的發(fā)展要求。企業(yè)也可能會(huì)忽視對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，員工對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的相關(guān)操作流程和規(guī)定都不夠了解，導(dǎo)致員工在短時(shí)期內(nèi)無(wú)法熟練操作相關(guān)作業(yè)，使得公司員工的流失率高。時(shí)常的員工調(diào)換，導(dǎo)致員工在工作交接時(shí)出現(xiàn)工作交接不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)不熟悉等狀況，因員工對(duì)工作、業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致貨損貨差。
2.物流行業(yè)待遇普遍偏低，員工工作積極性不高
R公司員工月薪在4000以上的有3人，在3000-4000之間的有6人，3000及以下的有26人，占了總?cè)藬?shù)的74%。
在大多物流倉(cāng)儲(chǔ)類企業(yè)中，員工的工資都是固定的，一般都在2000-3000元左右。而如果該員工在工作中造成了企業(yè)的損失，企業(yè)往往會(huì)對(duì)該員工實(shí)施嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)懲罰，賞罰不當(dāng)?shù)姆峙渲贫仁沟靡徊糠謫T工在工作中積極性不高，容易受自身情緒的影響，使得公司的服務(wù)質(zhì)量遭受到極大的影響。
（二）物流設(shè)施設(shè)備的不完善
1.硬件設(shè)施不完善
目前公司在硬件設(shè)施上還存在叉車?yán)匣ú裼筒孳嚕?、使用不?biāo)準(zhǔn)化托盤（標(biāo)準(zhǔn)托盤：1200mm*1200mm、1000mm*1200mm、1000mm*1000mm）、托盤易壞、手動(dòng)叉車?yán)匣纫幌盗袉?wèn)題，物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備相對(duì)比較落后。
2.軟件系統(tǒng)缺失
公司在軟件設(shè)施上沒(méi)有一個(gè)很好的集成軟件系統(tǒng)，很多開單、分配貨物的工作由人工完成，極易出現(xiàn)差錯(cuò)，造成貨差的發(fā)生。
信息系統(tǒng)的不完善導(dǎo)致物流企業(yè)在進(jìn)行物流基礎(chǔ)作業(yè)中貨損貨差不能及時(shí)地反饋，也無(wú)法查明是什么原因或什么人出現(xiàn)的紕漏，信息傳遞存在一定程度上的失真，信息的準(zhǔn)確性和反向追溯功能不足，不能及時(shí)地把貨損貨差的產(chǎn)生原因反饋給企業(yè)，在一定程度上使得貨損貨差的責(zé)任不能快速和準(zhǔn)確的明確到員工個(gè)人，也難做出相應(yīng)處罰，使其無(wú)法引起企業(yè)員工的重視，加大了貨損貨差的發(fā)生概率。
（三）包裝
1.包裝材料
一般的包裝材料有包裝袋，紙箱等，如果包裝袋是劣質(zhì)的，韌性差的，那么在包裝過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，那貨物在運(yùn)輸途中會(huì)出現(xiàn)貨損，當(dāng)貨物達(dá)到客戶手中時(shí)，會(huì)降低客戶滿意度，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
2.包裝方式
當(dāng)所要包裝的貨物大于或小于包裝材料時(shí)，那貨物在運(yùn)輸途中由于貨物相互碰撞擠壓，就會(huì)造成貨損貨差；還有就是不嚴(yán)密包裝，偷工減料，該用的不用，貨物在運(yùn)輸途中也會(huì)貨損貨差。
3.包裝貨物特性
當(dāng)包裝的貨物具有易碎性，這就更容易造成貨損貨差。
（四）R公司規(guī)章制度不完善
1.作業(yè)流程不規(guī)范
這里的物流作業(yè)操作不規(guī)范指的是R公司員工在貨物入庫(kù)管理、庫(kù)內(nèi)管理和出庫(kù)管理中的不足。首先，在貨物入庫(kù)的時(shí)候，特別是大宗貨物入庫(kù)，由于貨物的種類和數(shù)量繁多，入庫(kù)操作人員可能因?yàn)橛X(jué)得麻煩而沒(méi)有對(duì)具體貨物的明確數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，造成入庫(kù)之后貨物的數(shù)量與入庫(kù)單上的數(shù)量對(duì)不上，產(chǎn)生不必要的貨差，同時(shí)，在入庫(kù)貨物中也可能存在破損的貨物，從而產(chǎn)生不必要的貨損。其次，貨物在庫(kù)內(nèi)管理的時(shí)候，可能因?yàn)闆](méi)有按照堆碼原則堆放而造成貨物損壞，同時(shí)，也存在沒(méi)有按照貨物屬性進(jìn)行分類存放的事件發(fā)生，造成部分貨物受潮、揮發(fā)、受污染。最后，在出庫(kù)過(guò)程中，由于出庫(kù)人員馬虎大意，沒(méi)有點(diǎn)明出庫(kù)貨物數(shù)量，使得出庫(kù)貨物數(shù)量多于訂單量或少于訂單量的情況，前者造成了公司貨物的損失，增加了公司的成本，后者可能引起客戶投訴，影響公司的形象，并且，給客戶補(bǔ)發(fā)、重發(fā)貨物，也在無(wú)形中增加了公司運(yùn)營(yíng)的成本。最后，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中存在超重超方的情況存在，而超重超方的運(yùn)輸增加了貨物擠壓破損的幾率，極易造成貨物損壞，同時(shí)也存在交通安全隱患，極易給公司造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。
2.責(zé)任不明確，賞罰不分明
貨損貨差，是整個(gè)物流行業(yè)的通病，它嚴(yán)重制約了物流行業(yè)的健康發(fā)展，也影響了物流企業(yè)資金的正常流通。貨損貨差的發(fā)生在很多情況下是因?yàn)槲锪餍袠I(yè)從業(yè)人員對(duì)于工作的粗心大意而造成的。R公司在出現(xiàn)貨損貨差情況的時(shí)候，由于沒(méi)有明確每一個(gè)員工的管理權(quán)限，這種情況使得員工的責(zé)任心不強(qiáng)，在日后的工作中更加容易發(fā)生差錯(cuò)；R公司對(duì)于員工的賞罰不明，造成公司員工責(zé)任感和歸屬感不強(qiáng)。反映在工作中，就造成了公司貨損貨差情況的不斷發(fā)生。
（五）保險(xiǎn)合同存在的不利因素
現(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，許多公司都會(huì)根據(jù)自身所承接的業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)選擇合適的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。由表3-2可知，R公司2015年9月至2016年1月期間保險(xiǎn)費(fèi)用支出為5.8萬(wàn)元，但保險(xiǎn)公司賠付的金額僅僅只有3.08萬(wàn)元可以看出，R公司目前在保險(xiǎn)投保方面是虧損的。從側(cè)面反映出了R公司與保險(xiǎn)公司之間保險(xiǎn)合同條款的不足，可能是由于保險(xiǎn)賠付最低限額過(guò)高和賠付比例過(guò)低的原因。
四、R公司改善和解決公司貨損貨差現(xiàn)狀的措施
因R物流公司貨損貨差率居高不下，給公司帶來(lái)了不可估量的經(jīng)濟(jì)效益損失和其他負(fù)面影響，為了減少公司不必要的損失，降低貨損貨。本文根據(jù)R公司的情況，提出一些改進(jìn)和解決措施以改善物流企業(yè)的貨損貨差現(xiàn)狀：
（一）注重提高員工專業(yè)技能與穩(wěn)定隊(duì)伍綜合素質(zhì)
R公司調(diào)查顯示，公司員工普遍素質(zhì)不高和公司員工對(duì)于裝卸搬運(yùn)貨物的方法不熟悉是造成公司貨損貨差的重要原因。
針對(duì)這些造成貨損貨差的原因，我們可以從以下兩個(gè)方面著手解決貨損貨差：
1.企業(yè)在引進(jìn)新成員的時(shí)候，首先要明確自身提供的崗位需要什么樣的員工，對(duì)于基層的崗位，如裝卸工、搬運(yùn)工、叉車司機(jī)等，對(duì)于學(xué)歷的要求都不是很高，但是必須要求其仔細(xì)、認(rèn)真，不能有僥幸的心理。而對(duì)于管理層的崗位，如倉(cāng)庫(kù)管理員、部門經(jīng)理、系統(tǒng)操作等要求進(jìn)行員工精細(xì)化操作的崗位，則需要挑選綜合素質(zhì)高、文化水平高、做事認(rèn)真仔細(xì)、具有較強(qiáng)的團(tuán)體管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力的專業(yè)管理性人才。
對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的員工，公司應(yīng)該利用現(xiàn)有的資源，每周進(jìn)行一到兩次的培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，提高員工專業(yè)技能。使每一位員工都對(duì)公司其他崗位的工作有所了解和涉足。避免出現(xiàn)由于員工對(duì)工作環(huán)節(jié)的不熟悉而造成的貨損貨差。
2.針對(duì)公司員工對(duì)于裝卸搬運(yùn)貨物的方法不熟悉的實(shí)際情況，公司應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)貨物性質(zhì)、貨物狀態(tài)等，針對(duì)不同的貨物進(jìn)行不同的裝卸、搬運(yùn)、堆碼的培訓(xùn)。貨物堆放要堅(jiān)持大不壓小、重不壓輕和緩不壓急的基本堆碼原則，還要整齊、有序的堆放，使得堆放場(chǎng)地得到最充分的利用。從源頭上避免貨損貨差的出現(xiàn)。
（二）提升公司軟硬件設(shè)施設(shè)備水平
1.公司引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，如電動(dòng)叉車、標(biāo)準(zhǔn)化托盤等。電動(dòng)叉車具有噪音低、震動(dòng)低、運(yùn)行成本低廉、保養(yǎng)成本低等優(yōu)點(diǎn)。
2.公司引進(jìn)先進(jìn)的管理系統(tǒng)，使得貨物在入庫(kù)時(shí)可以由電腦終端分配貨位，再由員工運(yùn)用裝卸搬運(yùn)工具把貨物放到系統(tǒng)指定的貨位。
（三）尋求更好的保險(xiǎn)合作伙伴
從保險(xiǎn)合作方面來(lái)看，R公司應(yīng)該去尋求更好、更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的保險(xiǎn)合作伙伴。根據(jù)公司自身前期的貨損貨差賠付情況，選擇更低價(jià)格、更高賠付比例的保險(xiǎn)公司，提高保險(xiǎn)賠付比例，擴(kuò)大保險(xiǎn)的賠付范圍，特別是在出現(xiàn)一單大量賠付案件的時(shí)候，應(yīng)合同規(guī)定保險(xiǎn)公司賠付的比例，這樣可以進(jìn)一步降低公司的風(fēng)險(xiǎn)，也可以更好的預(yù)防由大宗貨損貨差事故給公司帶來(lái)不可承受的損失。
（四）建立健全公司規(guī)章制度
1.健全操作規(guī)定和流程
健全操作規(guī)范和流程，對(duì)貨物的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行全方位的改進(jìn)，通過(guò)貨物入庫(kù)時(shí)認(rèn)真核對(duì)單貨信息是否對(duì)稱；貨物是否存在破損。貨物在庫(kù)內(nèi)，要定期盤點(diǎn)貨物，定期檢查庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保貨物在庫(kù)內(nèi)的完好保存；貨物出庫(kù)要在客戶出庫(kù)手續(xù)完備后才進(jìn)行出庫(kù)操作，同時(shí)要檢查出庫(kù)貨物是否完好無(wú)損，避免破損貨物出庫(kù)的情況發(fā)生，從庫(kù)內(nèi)開始減少由于貨物損壞而造成的客戶投訴。
另外，貨物在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，嚴(yán)禁超重和超方。超重超方有害于交通運(yùn)輸，容易造成交通事故，造成更大的損失；還有就是超重超方有可能會(huì)使貨物在車內(nèi)的擠壓變形，造成嚴(yán)重的貨物損壞。
2.建立健全公司制度
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。要加強(qiáng)公司建設(shè)，就必須建立起一系列完整的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。首先，要明確每個(gè)員工的責(zé)任范圍，把每一個(gè)客戶的管理分配給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，使得在出現(xiàn)貨損貨差事故的時(shí)候，能夠盡快的明確責(zé)任人，避免責(zé)任糾紛；其次，公司規(guī)章制度要明確規(guī)定在產(chǎn)生貨損貨差的時(shí)候，會(huì)與相關(guān)責(zé)任人的處罰條例。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)的負(fù)責(zé)人視情節(jié)嚴(yán)重與否，考慮是否進(jìn)行降職減薪處理，提升每個(gè)員工的責(zé)任心，最大限度的降低貨損貨差。最后，有罰就應(yīng)該有賞，公司對(duì)每一個(gè)員工每月進(jìn)行一次績(jī)效考核，對(duì)工作表現(xiàn)好的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一套完整的升職體系和制度，明確每一個(gè)階段給員工增加的福利等，增強(qiáng)員工的工作積極性。
五、總結(jié)
本文通過(guò)對(duì)四川成都R物流有限公司貨損貨差問(wèn)題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)第三方物流企業(yè)對(duì)貨物貨損貨差問(wèn)題還沒(méi)有引起足夠的重視，實(shí)際操作中還存在由責(zé)任不明確、裝卸搬運(yùn)操作不規(guī)范和設(shè)施設(shè)備不完善等各種原因造成的貨損貨差問(wèn)題。因此，我國(guó)物流企業(yè)因針對(duì)貨損貨差問(wèn)題，從加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理、合理規(guī)范物流操作流程、引進(jìn)和科學(xué)利用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備、改善物流中的不合理行為等方面來(lái)降低物流企業(yè)的貨損貨差，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
第6篇：包裝公司規(guī)章制度范文
一關(guān)于企業(yè)使命
所謂企業(yè)使命，就是指一個(gè)企業(yè)向社會(huì)宣布“我為什么要存在，我的發(fā)展方向，原則以及哲學(xué)取向”；是一張向消費(fèi)者展示的“身份證”。如一家湘潭本土的糕點(diǎn)公司提出“為湘潭人民提供健康安全的有機(jī)食品”，就是一個(gè)十分明確具體的企業(yè)使命。很遺憾，我在本公司實(shí)習(xí)期間，一直無(wú)法獲知本公司的企業(yè)使命。我覺(jué)得，能否也打出本公司獨(dú)有的企業(yè)使命以展示宏興隆為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的偉大愿景。 shixi..com
二關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度
“企業(yè)即國(guó)家”，國(guó)家依法治國(guó)，法律越詳盡越明確就越能促進(jìn)國(guó)家的興旺發(fā)展。同理，企業(yè)的規(guī)章制度就是企業(yè)的法律。一個(gè)好的規(guī)章制度能更好規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，降低風(fēng)險(xiǎn)和交易成本以及激發(fā)員工的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力及工作積極性。實(shí)習(xí)中在戰(zhàn)略允許的范圍內(nèi)，企業(yè)應(yīng)不惜利潤(rùn)下降，市場(chǎng)份額減少的代價(jià)來(lái)塑造一套對(duì)自己適用的“鐵律”，正所謂“但有高位，豈無(wú)實(shí)地”，企業(yè)一切競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源僅體現(xiàn)于此。因此，規(guī)章制度在一定意義上來(lái)講也是另一種生產(chǎn)力，同時(shí)也要注意對(duì)規(guī)章制度以適當(dāng)?shù)纳炜s性和彈性設(shè)計(jì)，不可過(guò)分僵化。我來(lái)實(shí)習(xí)的第一天就發(fā)現(xiàn)公司已新了很多工作規(guī)范，都是十分合理適用的，希望宏興隆公司能堅(jiān)持對(duì)規(guī)章制度的完善。
三關(guān)于組織結(jié)構(gòu)
經(jīng)本人在宏興隆實(shí)習(xí)期間的思考觀察，本公司實(shí)際實(shí)行的應(yīng)當(dāng)是職能制組織結(jié)構(gòu)。這是一個(gè)適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)階段是非常適用于本公司的實(shí)際情況的。一是便于集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。比如：所有產(chǎn)品的生產(chǎn)都由生產(chǎn)部門來(lái)執(zhí)行。二在于最高領(lǐng)導(dǎo)層便于監(jiān)控各個(gè)部門，但隨著上市工作的全面展開，對(duì)于如何確定上市后企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)盡早提上日程。上市后，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品線和消費(fèi)者市場(chǎng)將迅速擴(kuò)張。職能制組織結(jié)構(gòu)由于其對(duì)戰(zhàn)略重要性流程（如質(zhì)量控制）進(jìn)行了過(guò)度細(xì)分，職能間相互沖突（如我在實(shí)習(xí)期間，銷售部和生產(chǎn)部同時(shí)要求小蓮子包裝車間包裝不同的產(chǎn)品）等缺點(diǎn)而不再適用于本公司的發(fā)展。 shixi..com
根據(jù)本公司“立足湖南，帶動(dòng)周邊，輻射全國(guó)，開拓全世界”的戰(zhàn)略目標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為下一階段暫時(shí)采用區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)較為合理。區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是按照特定的地理位置來(lái)對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類。這意味著為了保障經(jīng)營(yíng)的靈活性和反應(yīng)的快速性，有必要進(jìn)行分權(quán)。在董事會(huì)中劃分A區(qū)域董事，B區(qū)域董事，C區(qū)域董事····每個(gè)董事?lián)碛凶约旱囊惶最I(lǐng)導(dǎo)班子，這樣有利于削減差旅和交通費(fèi)用，應(yīng)對(duì)各種環(huán)境之變化。但同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)管理成本增加，如每個(gè)辦事處都有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，而一個(gè)總財(cái)務(wù)處可能更有效率。對(duì)于同樣跨區(qū)域的客戶也難以提供連續(xù)服務(wù)等問(wèn)題。需要慎重考慮。
四關(guān)于員工與待遇
從宏觀方面來(lái)看，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)普遍留不住人才，而造成這一現(xiàn)象的主要矛盾系于工資待遇及晉升問(wèn)題。當(dāng)然，我們不能把導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因歸結(jié)于職工的眼高手低或者是公司有意壓低成本而故意為之，而是雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的。根據(jù)科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父--弗雷德里克·溫斯洛·泰羅早在1911年提出的科學(xué)管理就引致出勞資雙方的精神革命。勞資雙方為了獲取各自更大的利益首先應(yīng)該在精神上發(fā)生一場(chǎng)革命：合作而非對(duì)抗。專注于蛋糕的做大可能帶來(lái)更為實(shí)際的效果。在本人實(shí)習(xí)期間，我與很多一線職工以及部分管理人員進(jìn)行了交流。在此恕我直言，他們普遍抱怨工資很低，甚至個(gè)別偏激的員工認(rèn)為在宏興隆工作就是浪費(fèi)青春。但我卻發(fā)現(xiàn)，雖然牢騷滿腹，在實(shí)際工作中，大部分員工都能做到不曠工，不隨意請(qǐng)假，認(rèn)真踏實(shí)的做自己的本職工作。比如在小蓮子包裝車間的幾個(gè)職工做事非常干練，上面臨時(shí)派下來(lái)的任務(wù)都能迅速完成。這說(shuō)明他們都還是愿意留下來(lái)，其中很多是熟練工，是公司生產(chǎn)能力的重要保障。這也從側(cè)面說(shuō)明了公司平時(shí)也注意協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系，勞資雙方的關(guān)系較為融洽。公司也經(jīng)常組織優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，這非常好，能激發(fā)員工斗志，但這其中也有些許不足。個(gè)人建議，公司可以適時(shí)開展各種文體活動(dòng)以進(jìn)一步融洽公司與員工的關(guān)系，讓員工保持快樂(lè)的心情亦能促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。 shixi..com
八點(diǎn)建議
一 注意托賓q值定理的應(yīng)用
隨著公司的擴(kuò)張，可能會(huì)涉及廠房的新建或是需要吞并相關(guān)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略。但是是新建好還是收購(gòu)好，這就需要一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。托賓的q是指企業(yè)市價(jià)(股價(jià))/企業(yè)的重置成本，這就是一個(gè)不錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，希望公司能夠采用。
二 對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)細(xì)分
在公司實(shí)習(xí)期間，我了解到公司生產(chǎn)的食品是老幼皆宜的。但如果采用針對(duì)不同年齡，性別來(lái)開發(fā)新的產(chǎn)品可能會(huì)帶來(lái)更大利益。如：針對(duì)小孩子貪玩的特點(diǎn)，開發(fā)一種小食品，里面放些卡通卡片或者小玩具以吸引這部分消費(fèi)者；針對(duì)年輕女士愛(ài)美的特點(diǎn)，開發(fā)一種“美容養(yǎng)顏蓮”；針對(duì)中老年人關(guān)注保健的特點(diǎn)，開發(fā)一種“養(yǎng)生保健蓮”···
三 關(guān)于U型定價(jià)模型的應(yīng)用
所謂U型定價(jià)模型是指在少于某個(gè)訂單數(shù)額時(shí)，訂貨越多，貨物的單位價(jià)格越低；超過(guò)該數(shù)額后，訂貨越多，貨物的單位價(jià)格越高。這樣有利于兼顧公司產(chǎn)能的利用和有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)成本，也能對(duì)那些惡意公司起到遏制作用。
四 起草本公司的格式條款
格式條款的建立更重要的是在于節(jié)省本公司的交易成本，如發(fā)現(xiàn)價(jià)格的成本，談判的成本，簽約及履約的成本，而非仗著店大而有意欺客。起草有關(guān)格式條款的過(guò)程中要特別注意措辭的嚴(yán)謹(jǐn)性，不要給惡意公司留下鉆空子的空間。
五 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息高速流通的社會(huì)，任何有偉大愿景的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)注意信息的及時(shí)收集處理。我在實(shí)習(xí)期間，很多時(shí)候，生產(chǎn)部門竟然不知道倉(cāng)庫(kù)里還有哪些存貨及其具體數(shù)量，這就在于信息系統(tǒng)的不完善性。
六 劃分金牛，瘦狗，問(wèn)號(hào)和明星產(chǎn)品
問(wèn)號(hào)：代表未知，即需要投入大量資源而無(wú)法確定其所能帶來(lái)收益的產(chǎn)品。
明星：代表企業(yè)某產(chǎn)品發(fā)展旺盛期，需要投入更多資源以完成壟斷或是在行業(yè)中建立優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
金牛：代表企業(yè)收獲時(shí)節(jié)，能為企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流的產(chǎn)品。
瘦狗：代表市場(chǎng)即將淘汰的產(chǎn)品，繼續(xù)投入資源回報(bào)很小，不能或者很少產(chǎn)生正的現(xiàn)金流。
由于我的實(shí)習(xí)期間很短，尚沒(méi)能準(zhǔn)確區(qū)分宏興隆的上述四種產(chǎn)品，但我覺(jué)得有機(jī)湘蓮及其相關(guān)深加工產(chǎn)品必定是公司的明星產(chǎn)品，因?yàn)橛袡C(jī)食品行業(yè)尚在發(fā)軔階段，希望公司能多加關(guān)注這塊兒的發(fā)展。
七 加強(qiáng)溝通機(jī)制的建設(shè)
記得我來(lái)公司實(shí)習(xí)的第一天，總經(jīng)理在開會(huì)的時(shí)候便要求將去年中秋節(jié)打出的標(biāo)語(yǔ)換下來(lái)，而到本人結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也沒(méi)人去做這件事。從這個(gè)小問(wèn)題看，我覺(jué)得公司離做到令行禁止還有一些距離，從專業(yè)的角度來(lái)講就是溝通障礙。 shixi..com
八 洛桑試驗(yàn)
洛桑試驗(yàn)主要證明了人不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而是有血有肉的“社會(huì)人”。除了企業(yè)內(nèi)部的正式組織之外還有眾多非正式組織，而正是這些非正式組織大大影響了公司效益。公司應(yīng)加大對(duì)那些眾多非正式組中的“核心人物”的關(guān)注，通過(guò)他們更好向一線員工傳達(dá)公司的任務(wù)，信息等。
第7篇：包裝公司規(guī)章制度范文
公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，2010年。倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物平安、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)規(guī)范規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。
一、建立建全了各崗位工作職責(zé)。完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的執(zhí)行規(guī)范
還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉(cāng)庫(kù)照明電路改造后為公司降低了能源消耗，與此同時(shí)。節(jié)約了本錢；倉(cāng)庫(kù)設(shè)備也進(jìn)行了改造，從而消除了設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的平安隱患；庫(kù)區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實(shí)，為庫(kù)區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ)；對(duì)庫(kù)區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境；倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的5s規(guī)范的實(shí)施，完全杜絕了過(guò)去那種不必的雜物，包裝資料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀拆包無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，隨同著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了完全清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫(kù)，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫(kù)）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。針對(duì)前期貨物出庫(kù)配送效率不高的情況，對(duì)作業(yè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了各崗位詳細(xì)的績(jī)效考核規(guī)范，并嚴(yán)格加以檢查、實(shí)施。抓落實(shí)的結(jié)果就是進(jìn)出貨物裝卸車及時(shí)，基本無(wú)壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時(shí)間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實(shí)施；進(jìn)出貨物嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，進(jìn)行料理出庫(kù)發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時(shí)間消耗都在45分鐘以內(nèi)；加強(qiáng)配送車輛管理的同時(shí)，還對(duì)各配送車輛的油料消耗進(jìn)行了核算，制定出了單車油料考核規(guī)范加以實(shí)施。倉(cāng)庫(kù)貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本堅(jiān)持一致；過(guò)去那種打號(hào)筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到有效控制。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。工完料盡場(chǎng)地清的意識(shí)已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)過(guò)程。嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合推銷部完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，及時(shí)處置貨物及包裝破損問(wèn)題；積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；積極配合銷售和門市，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無(wú)投訴；特別是貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對(duì)緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務(wù)，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉(cāng)庫(kù)在完成本部門任務(wù)的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作，給公司整體運(yùn)營(yíng)起到不可低估的作用，樹立了公司是家的良好形象。
二、工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成果的獲得。
充分利用公司抓管理，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)技能等情況。促發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，通過(guò)面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來(lái)量變，余愛(ài)平同志的勤勞好學(xué)，薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗愛(ài)業(yè)，曹軍海同志的熱情主動(dòng)，馮艷東同志的周到細(xì)致，黃龍德同志的默默奉獻(xiàn)，都是這種變化的具體工作表示。而有效的溝通，熱情的服務(wù)也使的倉(cāng)庫(kù)同事、部門間協(xié)調(diào)能力都得到加強(qiáng)。配合積極，服務(wù)熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力。
第8篇：包裝公司規(guī)章制度范文
2009年12月1日至2009年12月5日
2實(shí)習(xí)地點(diǎn)
*啤酒（*）有限公司
3實(shí)習(xí)目的
了解啤酒釀造的工藝流程及啤酒廠的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
4總結(jié)報(bào)告
全國(guó)銷量第一
走進(jìn)*啤酒廠，醒目的綠色“全國(guó)銷量第一”的廣告讓人眼前一亮，這個(gè)可不是單純?yōu)榱宋櫩偷泥孱^，了解*的人都知道：*的歷史最早可以追溯到*年在*成立的“*行”，*年“*行”更名為“*公司”。1983年，改組為*（集團(tuán)）有限公司，總部位于*灣仔*道26號(hào)*大廈。*啤酒是一家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料的外商獨(dú)資企業(yè)，總部設(shè)于北京。*啤酒從一個(gè)區(qū)域性的單一工廠，發(fā)展成為行業(yè)中的知名企業(yè)，僅用了十年的時(shí)間。目前*啤酒在中國(guó)經(jīng)營(yíng)超過(guò)40家啤酒廠，占有中國(guó)啤酒市場(chǎng)的13%份額，其股東是*創(chuàng)業(yè)有限公司和全球第二大啤酒集團(tuán)sabmiller。目前，*啤酒已經(jīng)在*啤酒（中國(guó)）有限公司下屬的黑龍江、吉林、遼寧、天津、北京、湖北、安徽、浙江、四川、江蘇、廣東、福建、等地生產(chǎn)，并銷往全國(guó)各地，深受全國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)，取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。*啤酒（中國(guó)）有限公司在各生產(chǎn)工廠實(shí)施了一系列的產(chǎn)品、品牌標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，制定了*啤酒系列產(chǎn)品相關(guān)的工藝配方、釀造標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。*啤酒的生產(chǎn)設(shè)備全國(guó)統(tǒng)一，工藝和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)統(tǒng)一，各地技術(shù)人員接受國(guó)外釀酒技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，從而保證了*的品質(zhì)如一。2002年以來(lái)，*啤酒多次被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式認(rèn)定為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品，20*年*啤酒成為中國(guó)成長(zhǎng)最快、最具價(jià)值的啤酒品牌，其品牌價(jià)值達(dá)到88億。20*年*啤酒的全國(guó)銷量達(dá)到158萬(wàn)千升，成為全國(guó)銷量第一的啤酒品牌。
季淡人情濃
總所周知，現(xiàn)在正值啤酒淡季，但在*啤酒廠卻充滿了濃濃的人情味兒。在舊廠和新廠的宣傳欄上我們都可以看見“淡季了，我們?cè)撟鲂┦裁矗俊钡闹黝}文章，無(wú)意中為滿是鋼筋鐵罐的似乎冰冷冷的工廠增添了不少人情味兒！職工食堂里雙升比賽的標(biāo)幅也彰顯著工廠里的文娛活動(dòng)正在寒冷的冬天里如火如荼的經(jīng)行中。在各個(gè)車間，隨處都可以看見停工和檢修的機(jī)器，但上班的人還是很認(rèn)真的堅(jiān)守著自己的崗位。每到一個(gè)車間，車間主任也都會(huì)派出一位不錯(cuò)的師傅為我們耐心介紹和講解，要知道我們這群完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的初出茅廬的大學(xué)生除了紙上談兵的能力，問(wèn)起問(wèn)題來(lái)真是滔滔不絕，不知道是新鮮還是好奇，總之，帶隊(duì)的師傅總會(huì)給出我們滿意的答案，讓我們能夠真正的學(xué)到知識(shí)。自然，車間里的人們也就給我們留下了熱情耐心的印象！同時(shí)也讓我們深深的感覺(jué)到，其實(shí)車間里除了很重的啤酒味兒之外，還有一種味道在彌漫，那就是人情味！
制度森嚴(yán)保平安
啤酒的制作工藝流程每個(gè)步驟不一樣，導(dǎo)致每個(gè)車間的布置格局都不同，但是，每個(gè)車間都有很森嚴(yán)的獎(jiǎng)懲管理制度。每進(jìn)一個(gè)車間，都會(huì)看見一個(gè)大黑板，上面記錄著最近幾天員工的工作情況，獎(jiǎng)罰分明：包括獎(jiǎng)罰的金額，理由，以及時(shí)間，讓人一目了然。同時(shí)，公司還制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)公司的存亡，很大程度上歸結(jié)于它的管理制度，特別是一個(gè)大的公司，公平公開的獎(jiǎng)懲制度為員工提供了一個(gè)表現(xiàn)的平臺(tái)，也為他們帶來(lái)了安全感！工廠最主要的就是生產(chǎn)安全，只有在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，員工才能安全正規(guī)的操作設(shè)備，保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)也保障了自己的人生安全。
流程精細(xì)保品質(zhì)
啤酒的生產(chǎn)過(guò)程大體可以分為
麥汁制備啤--酒發(fā)酵--啤酒包裝---成品啤酒。
麥汁的制備：其主要的過(guò)程又分為原料的粉碎糊化，糖化，過(guò)濾，煮沸，沉淀。
。所謂糖化就是利用麥芽所含的各種水解酶，在適宜的條件下，將麥芽中不溶性高分子物質(zhì)（淀粉，蛋白質(zhì)，半纖維素及其中間分解產(chǎn)物），逐步分解成可溶性物質(zhì)。
過(guò)濾：糖化工序結(jié)束后，在最短的時(shí)間內(nèi)，將糖化醪液中的原料溶出物質(zhì)和非溶性的麥糟分離，以得到澄清的麥汁和良好的浸出物收得率。
煮沸：煮沸使酶鈍化，蛋白質(zhì)變性和絮凝沉淀，在麥汁的煮沸過(guò)程中添加酒花以賦予麥汁獨(dú)特的苦味和香味，同時(shí)也提高了啤酒的生物和非生物穩(wěn)定性還原物質(zhì)的形成，蒸發(fā)出不良的揮發(fā)性物質(zhì)降低麥汁的ph值。
沉淀：冷卻，潔凈的麥芽汁從回旋沉淀槽中泵出后，被送入熱交換器冷卻。隨后，麥芽汁中被加入酵母，開始進(jìn)入發(fā)酵的程序。
冷麥芽汁添加酵母后，開始營(yíng)發(fā)酵作用。啤酒發(fā)酵是一項(xiàng)非常復(fù)雜的生化變化過(guò)程，在啤酒酵母所含酶系的作用下，其主要變化產(chǎn)物是酒精和二氧化碳，另外還有一系列的發(fā)酵副產(chǎn)物，如醇類、醛類、酸類、酯類、酮類和硫化物等。這些發(fā)酵產(chǎn)物決定了啤酒的風(fēng)味、泡沫、色澤和穩(wěn)定性等各項(xiàng)理化性能，使啤酒具有其獨(dú)特的典型性。不同的釀造者，由于采用了不同的酵母菌株，從而衍生出不同的發(fā)酵工藝和生產(chǎn)出不同類型的啤酒。
成品啤酒的包裝有瓶裝和桶裝兩種包裝形式。再加上瓶子形狀、容量的不同，標(biāo)簽、頸套和瓶蓋的不同以及外包裝的多樣化，從而構(gòu)成了市場(chǎng)中琳瑯滿目的啤酒產(chǎn)品。瓶裝啤酒是最為大眾化的包裝形式，也具有最典型的包裝工藝流程，即洗瓶、灌酒、封口、殺菌、貼標(biāo)和裝箱。
*啤酒生產(chǎn)的每一步都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的方面包括很多，包括其二氧化碳的含量，苦度，澀度，酒精含量等等。正是以為其嚴(yán)格的工藝制作流程才保證了*啤酒卓越的品質(zhì)，也創(chuàng)造了其現(xiàn)有的品牌價(jià)值！
個(gè)人建議和希望
第9篇：包裝公司規(guī)章制度范文
上半年__賓館在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，全面完成了__公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半，重點(diǎn)工作也取得了一定的成績(jī)。
一、秣兵厲馬，切實(shí)保障員工餐廳按時(shí)開業(yè)。
20__年4月29日員工餐廳經(jīng)公司驗(yàn)收交付使用。按照__公司重點(diǎn)工作安排，定于5月15日正式開業(yè)。在短短的15天時(shí)間，大餐廳灶具需要安裝、天然氣需要安裝與調(diào)試、員工上崗需要培訓(xùn)、餐具需要配置、菜品及價(jià)格需要確定、各類標(biāo)識(shí)需要統(tǒng)計(jì)制作、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，三產(chǎn)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，也要堅(jiān)決按時(shí)完成任務(wù)。為此他們積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究確定方案，加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了開業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定開業(yè)前各項(xiàng)工作方案，制定物品采購(gòu)計(jì)劃，制定員工培訓(xùn)方案，制定當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。每天召開重點(diǎn)工作跟進(jìn)會(huì)，逐日抓落實(shí)。從申請(qǐng)吧臺(tái)、進(jìn)戶門防蠅設(shè)施、就餐區(qū)空調(diào)、灶具安裝、天然氣安裝與調(diào)試、灶具水、電線路連接、原操作間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價(jià)格等等，每項(xiàng)工作都來(lái)不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時(shí)開業(yè),受到了__公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同財(cái)務(wù)和管理室人員一起對(duì)十大類數(shù)百個(gè)品種的餐具、設(shè)施、工裝等物品進(jìn)行了外出采購(gòu)，對(duì)各類菜品及價(jià)格標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與廣告公司聯(lián)系訂制及時(shí)安裝到位，為了不耽誤工期，經(jīng)常加班至夜晚十一點(diǎn)左右。
三是按時(shí)完成了人員招聘及培訓(xùn)工作。 1.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照要求嚴(yán)格把關(guān)；2.組織體檢，確保受聘人員身體健康；3.對(duì)新招聘的人員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)，使員工初步了解和掌握了崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工30余人,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)于不適應(yīng)的、不合適的員工及時(shí)清退，做到良性循環(huán)，為餐廳的開業(yè)奠定了良好的用工基礎(chǔ)。
四是由綜合室負(fù)責(zé)制定開業(yè)慶典策劃方案并組織實(shí)施。為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預(yù)定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂(lè)、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會(huì)各屆建立良好的公共關(guān)系，他們還派送數(shù)十份嘉賓請(qǐng)柬，為遠(yuǎn)道客人發(fā)送電子請(qǐng)柬，邀請(qǐng)大家共同見證開業(yè)盛事。為了引導(dǎo)消費(fèi)者樹立良好的公德意識(shí)，他們還自行設(shè)計(jì)了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區(qū)域后，效果是立竿見影、事半功倍，得到了消費(fèi)者的充分肯定。
二、運(yùn)籌帷幄，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于缺乏員工餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，他們與__所*翔賓館、__*廠小吃城、__*廠職工食堂、__*所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使規(guī)章制度不斷得以健全和完善。財(cái)務(wù)室制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)員工餐廳的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。
三、提升理念，努力打造高品質(zhì)服務(wù)。
為了提高員工餐廳的服務(wù)質(zhì)量，他們成立了質(zhì)檢小組,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。在工作中經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。他們還積極響應(yīng)公司號(hào)召，開展了大干五六月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請(qǐng)顧客對(duì)餐廳的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，在員工中弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)氣。此項(xiàng)活動(dòng)評(píng)出先進(jìn)個(gè)人8位，激勵(lì)了員工的工作熱情，餐飲部也被評(píng)為賓館先進(jìn)集體。
四、增效節(jié)支，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算。
他們號(hào)召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
物品采購(gòu)人員牢固地樹立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取貨比三家的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦，保證購(gòu)進(jìn)質(zhì)量好的商品，杜絕假冒偽劣商品。
財(cái)務(wù)人員認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定經(jīng)營(yíng)方向。
五、齊頭并進(jìn)，盡職、盡責(zé)、盡心、盡力做好各項(xiàng)工作。
由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業(yè)。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報(bào)制作了開業(yè)宣傳專版，在公司園區(qū)網(wǎng)和報(bào)紙上開展有獎(jiǎng)冠名征集活動(dòng)，使短期影響達(dá)到最大峰值。有付出自然有回報(bào)，短短數(shù)日就餐人數(shù)達(dá)到日均700人次，出現(xiàn)了供不應(yīng)求、排長(zhǎng)隊(duì)、等座位的高人氣場(chǎng)面。
6月5日，咸陽(yáng)市衛(wèi)生局劉局長(zhǎng)一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛(wèi)生狀況。在檢查了員工餐廳的衛(wèi)生及就餐環(huán)境后，劉局長(zhǎng)翹著大拇指，贊不絕口。他說(shuō)，見過(guò)潔凈的，還沒(méi)見過(guò)這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長(zhǎng)還說(shuō)要把這里劃定為咸陽(yáng)市餐飲行業(yè)的考察培訓(xùn)基地，讓他們都來(lái)參觀學(xué)習(xí)一下。也許是一句無(wú)心之語(yǔ)，但這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們工作最好的肯定與認(rèn)可。
6月27日公司領(lǐng)導(dǎo)開展慰問(wèn)“大干50天”一線員工的活動(dòng)，公司 工會(huì)把慰問(wèn)品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的準(zhǔn)備工作交給了賓館。在短短1天的時(shí)間里，要制作加工如此超大量的甜點(diǎn)和飲品，簡(jiǎn)直是不可思議?？粗绢I(lǐng)導(dǎo)焦灼和探尋的目光，他們義無(wú)反顧，勇挑重?fù)?dān)。先是制定方案，然后分工協(xié)作。赴西安購(gòu)置加蓋飲料杯20__個(gè)，調(diào)撥機(jī)動(dòng)車5輛，周轉(zhuǎn)箱300余個(gè)，20余名餐飲部員工通宵達(dá)旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒(méi)有絲毫怨言，心中只有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是一定要按時(shí)將3800份慰問(wèn)品送達(dá)公司各處的大干現(xiàn)場(chǎng)。功夫不負(fù)有心人，賓館領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著餐飲部全體員工齊心協(xié)力，終于按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了這次看似不可能完成的任務(wù)，得到了公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的嘉許。
六、以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
