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關(guān)鍵詞:農(nóng)村旅游 旅游市場 潛力 計量模型
引言
據(jù)國家旅游局隨機調(diào)查顯示,我國農(nóng)村居民的自發(fā)性旅游非常低,60%的外出旅游人員首要目的是為了探親訪友,因此我國農(nóng)村居民的旅游意識還沒有激發(fā)出來。隨著我國對三農(nóng)問題的重視、我國農(nóng)村居民生活水平的不斷改善,農(nóng)村居民的經(jīng)濟條件越來越好,對精神文明生活越來越追求,但是由于其固有的價值觀以及接觸的事物有限,其對旅游的認識和意識卻處于隱藏階段,所以農(nóng)村居民旅游的潛在需求越來越旺盛,農(nóng)村旅游市場的潛力很大。
我國政府及媒體、企業(yè)對農(nóng)村旅游市場的關(guān)注和重視度非常少,當前也少有學者對農(nóng)村旅游市場進行研究,因此我國存在對農(nóng)村旅游市場的普遍忽視。當前關(guān)于農(nóng)村旅游市場的研究主要包括農(nóng)村旅游市場的開發(fā)措施、問題以及對策。
王昆欣(2000)通過實地調(diào)查證實農(nóng)村居民作為一個龐大的人群,對旅游有強烈的需求,因此農(nóng)村旅游市場是一個值得大力開發(fā)的旅游市場。白廷斌(2003)以云南為例分析了我國國內(nèi)農(nóng)村旅游市場的發(fā)展潛力,其根據(jù)人均純收入將農(nóng)村市場分為三個級別,收入越高,該級別農(nóng)村人群的出游率就越高;在開發(fā)措施方面,其建議政府已經(jīng)將國內(nèi)農(nóng)村旅游市場作為建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)的一項重要工作來進行,制定有利于農(nóng)村旅游市場開發(fā)的特殊政策,應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村的特點創(chuàng)新一批適合農(nóng)村居民旅游的產(chǎn)品、進行靈活多樣的宣傳促銷方式。錢寶平(2011)認為我國農(nóng)村旅游市場是一個潛力巨大的市場,但是企業(yè)的認識不夠、政府的重視度不夠?qū)е罗r(nóng)村旅游市場一直被忽視。卞文志(2007)認為隨著農(nóng)村居民生活水平的提高,農(nóng)村居民對精神生活越來越重視,作為我國國民經(jīng)濟的主體,農(nóng)村人口占據(jù)比例非常大,其是一個龐大的需求市場,政府和企業(yè)應(yīng)該加以重視。彭姣飛(2011)認為我國城鎮(zhèn)旅游市場已經(jīng)進入白熱化的競爭階段,而旅行社涉足農(nóng)村旅游市場的卻屈指可數(shù),而我國農(nóng)村居民旅游市場蘊藏著巨大的商機。筆者基于計量模型,對農(nóng)村旅游市場進行數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)與理論論證我國農(nóng)村旅游市場的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
模型的構(gòu)建
(一)基本變量的設(shè)定
假設(shè)市場潛力存在以下維度:一是市場容量,即不考慮市場價格等一些客觀及主觀因素情況下市場的大小;二是市場增長率,即實現(xiàn)的市場銷售情況;三是市場強度,主要反映了市場的人氣狀況。市場容量在此次模型構(gòu)建中設(shè)定為特定區(qū)域內(nèi)市場人數(shù)的大小及市場的收入,根據(jù)本文的主體,市場分為農(nóng)村旅游市場和城鎮(zhèn)旅游市場。市場增長率指標從兩個方面反映:消費的增長率和旅游人次的增長率。市場強度用旅游總?cè)舜畏从场?/p>
因此可以設(shè)定以下指標:
市場容量指標:國內(nèi)總?cè)丝?、城?zhèn)總?cè)丝?、農(nóng)村總?cè)丝?;國?nèi)人均GDP、城鎮(zhèn)居民人均收入;農(nóng)村居民人均收入。
市場增長率:國內(nèi)旅游總消費增長率,城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游總消費增長率,農(nóng)村居民國內(nèi)旅游總消費增長率;國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率,城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率,農(nóng)村居民國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率。
市場強度:國內(nèi)旅游總?cè)舜危擎?zhèn)居民國內(nèi)旅游總?cè)舜?,農(nóng)村居民國內(nèi)旅游總?cè)舜巍?/p>
為了消除單位的影響,對市場容量指標和市場強度指標進行對數(shù)化。假設(shè)各個指標對市場潛力的影響度是一樣的,那么:
國內(nèi)旅游市場潛力(GQL)=國內(nèi)總?cè)丝诘膶?shù)+國內(nèi)人均GDP的對數(shù)+國內(nèi)旅游總消費增長率+國內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L率+國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚膶?shù)+國內(nèi)旅游消費總數(shù)的對數(shù);城鎮(zhèn)旅游市場潛力(GQL)=城鎮(zhèn)總?cè)丝诘膶?shù)+城鎮(zhèn)居民人均收入的對數(shù)+城鎮(zhèn)旅游總消費增長率+城鎮(zhèn)旅游總?cè)舜卧鲩L率+城鎮(zhèn)旅游總?cè)舜蔚膶?shù)+城鎮(zhèn)旅游消費總數(shù)的對數(shù);農(nóng)村旅游市場潛力(GQL)=農(nóng)村總?cè)丝诘膶?shù)+農(nóng)村居民人均收入的對數(shù)+農(nóng)村旅游總消費增長率+農(nóng)村旅游總?cè)舜卧鲩L率+農(nóng)村旅游總?cè)舜蔚膶?shù)+農(nóng)村旅游消費總數(shù)的對數(shù)。
因此,構(gòu)建的模型研究的是農(nóng)村旅游市場潛力與國內(nèi)旅游市場潛力的關(guān)系,即農(nóng)村旅游市場潛力對國內(nèi)旅游市場潛力的影響度,也就是我國農(nóng)村旅游市場潛力的大小。
(二)指標序列數(shù)據(jù)處理
所有數(shù)據(jù)來源于中華人民共和國統(tǒng)計局互聯(lián)網(wǎng)公布的年度數(shù)據(jù)。根據(jù)上述公式,首先對數(shù)據(jù)進行公式處理,得出所需指標數(shù)據(jù),即國內(nèi)旅游市場潛力(GQL)、城鎮(zhèn)旅游市場潛力(CQL)和農(nóng)村旅游市場潛力(NQL)。
由于序列為時間序列數(shù)據(jù),需要對三序列進行單位根檢驗,檢驗結(jié)果如表1所示。根據(jù)表1顯示,指標序列在不差分的情況下進行ADF檢驗,P值大于0.1,都存在單位根,但在一階差分后,進行ADF檢驗,P值都小于0.1,均消除單位根。所以經(jīng)過一階差分后,國內(nèi)旅游市場潛力(GQL)、城鎮(zhèn)旅游市場潛力(CQL)和農(nóng)村旅游市場潛力(NQL)序列為平穩(wěn)序列。
(三)誤差修正模型
以國內(nèi)旅游市場潛力(GQL)為因變量,以城鎮(zhèn)旅游市場潛力(CQL)和農(nóng)村旅游市場潛力(NQL)為自變量,先進行最小二乘回歸,回歸結(jié)果如表2所示。
根據(jù)表2估計結(jié)果以及GENR公式得出:ECM=GQL(-1)-0.6577*CQL(-1)-0.3539*NQL(-1)。根據(jù)該公式進行ECM估計,估計結(jié)果如表3所示。
根據(jù)表3 得出:
D(GQL)=0.3344*D(NQL)+0.6180*D(CQL)-0.8129*ECM+2.0101
將ECM及差分公式代入整理得出:
GQL=0.1871*GQL(-1)+0.3344*NQL-0.0467*NQL(-1)+0.6180*CQL-0.0834*CQL(-1)
(四)數(shù)據(jù)分析
1.描述性分析。圖1的數(shù)據(jù)顯示,城鎮(zhèn)旅游市場的潛力與國內(nèi)旅游市場潛力曲線更為一致。相比城鎮(zhèn)旅游市場的潛力,農(nóng)村市場潛力更為復(fù)雜,其雖然保持上升趨勢,即潛力越來越大,但在上升趨勢的過程中跌宕起伏,非常不穩(wěn)定,這可能與農(nóng)村居民收入與人口的不穩(wěn)定性有關(guān)。
2.模型結(jié)果分析。根據(jù)公式GQL、NQL和CQL建立的誤差修正模型可知,我國農(nóng)村旅游市場的潛力是城鎮(zhèn)旅游市場潛力的0.5411倍,這在我國農(nóng)村人口基數(shù)不斷下降,城鄉(xiāng)收入及經(jīng)濟、硬件設(shè)施等各種條件都相差很大的情況下,我國農(nóng)村旅游市場仍表現(xiàn)出較強的潛力。
模型顯示,農(nóng)村旅游市場對國內(nèi)旅游市場的影響度為0.3344,雖然相比城鎮(zhèn)有一定差距,但是依然表現(xiàn)強烈,因為我國農(nóng)村人口雖然在不斷減少,但由于我國是人口大國,農(nóng)村人口的技術(shù)依然很大,因此0.3344的影響度下農(nóng)村旅游市場的規(guī)模依然很大,潛力依然可觀。并且,由于城鎮(zhèn)旅游市場開發(fā)較早,城鎮(zhèn)旅游市場開發(fā)度已經(jīng)達到一定程度,根據(jù)需求消費原理,隨著人們的不斷消費,對產(chǎn)品的消費效用會不斷下降,因此旅游市場的開發(fā)空間會越來越小,難度會越來越大。相比城鎮(zhèn)旅游市場,在各種設(shè)施還不健全、旅游企業(yè)對該市場不夠重視的情況下,農(nóng)村旅游市場還處于萌芽期。但是,隨著農(nóng)村居民收入的不斷提高,人們生活的不斷改善,農(nóng)村經(jīng)濟條件、各種設(shè)施的不斷改善,農(nóng)村旅游市場的潛力會直接顯現(xiàn)出來并呈現(xiàn)空白,這些空白正是市場機會。
另外,模型還顯示,農(nóng)村旅游市場潛力明顯表現(xiàn)較弱,而農(nóng)村旅游市場潛力的局限性可以總結(jié)為以下四個方面:第一,農(nóng)村人口基數(shù)在不斷下降,市場規(guī)模在縮??;第二,城鄉(xiāng)收入差距在拉大,收入的差距直接限制了農(nóng)村旅游市場的潛力;第三,政府、旅游企業(yè)對農(nóng)村旅游市場的重視度不夠,導(dǎo)致長期農(nóng)村旅游市場處于低速增長的狀態(tài),從而隱藏了農(nóng)村旅游市場的潛力;第四,農(nóng)村保守的消費價值觀導(dǎo)致人們對娛樂性消費不足,從而影響其對旅游的消費,即影響旅游市場。
結(jié)論與建議
農(nóng)村旅游市場開發(fā)度非常低,但是其潛力是巨大的,農(nóng)村旅游市場如果開發(fā)適度,必將成為我國國內(nèi)旅游市場不可缺少的一部分。政府應(yīng)該加強對農(nóng)村旅游市場的重視,并對農(nóng)村旅游的局限性因素進行完善。
首先,應(yīng)該完善農(nóng)村的交通設(shè)施,提供良好的旅游交通條件。農(nóng)村的交通條件是實現(xiàn)出游的重要保障,但是當前我國農(nóng)村交通十分不便利,對旅游出行形成重大障礙。
其次,政府需制定相關(guān)政策,引導(dǎo)旅游相關(guān)企業(yè)加強對農(nóng)村旅游市場的開發(fā)。旅游市場產(chǎn)生價值的實現(xiàn)需要有三個條件:市場、產(chǎn)品和交換的條件。交換的條件是指交通等實現(xiàn)旅游產(chǎn)品交換的硬件軟件設(shè)施。市場是人們對旅游有所需求。產(chǎn)品是指市場需要的產(chǎn)品,這里是指旅游產(chǎn)品。開發(fā)商扮演的角色是刺激市場需要,創(chuàng)新出適合某特定區(qū)域市場的產(chǎn)品,創(chuàng)造出市場交易完成的條件。開發(fā)商無論是在市場、產(chǎn)品或者交換條件上都扮演著重要角色,是市場開發(fā)和實現(xiàn)的主宰者。
最后,政府應(yīng)該給予農(nóng)村居民出游更加實惠的政策。雖然農(nóng)村居民收入水平在不斷上升,但是城鄉(xiāng)差距依然很大,其物質(zhì)生活水平依然有限,并且在其保守的消費價值觀上雖然對旅游有期望也不會花費太多去消費,因此市場需要政府利用政策刺激農(nóng)村居民進行旅游消費。這不僅能提高農(nóng)村居民的精神生活水平,同時能擴大內(nèi)需促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻:
1.王昆欣,徐云松,閻綱等.一個值得去大力開發(fā)的旅游市場—關(guān)于浙江省農(nóng)村旅游市場情況的調(diào)查報告[J].旅游學刊,2000(6)
2.白廷斌,施仲軍.以云南為目的地的國內(nèi)農(nóng)村旅游市場開發(fā)初探[J].云南財貿(mào)學院學報,2003(6)
3.錢寶平,趙萬書.我國農(nóng)村旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀與對策研究[J].科教導(dǎo)刊(上旬刊),2011(7)
[關(guān)鍵詞] 市場營銷 品牌 營銷柔性化 游客價值
隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。新世紀的中國旅游業(yè)正從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀,旅游社如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢,加大宣傳力度,極力地吸引游客,競爭激烈,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。
一、我國旅游市場的現(xiàn)狀
根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展水平和三大旅游市場發(fā)育程度,國家制定了“大力發(fā)展入境旅游,積極發(fā)展國內(nèi)旅游,適度發(fā)展出境旅游”的經(jīng)營方針。隨著1999年旅游黃金周的推出,國內(nèi)百姓的旅游熱情高漲,旅游市場爆發(fā)了一輪又一輪“并噴式”行情。
1.入境旅游市場持續(xù)發(fā)展。二十多年來,我國入境旅游市場持續(xù)發(fā)展,入境旅游者逐年增多,旅游創(chuàng)匯逐年增長,入境旅游的市場規(guī)模居亞洲第一、世界第五。
2.國內(nèi)旅游市場方興未艾。二十多年來,我國經(jīng)濟從貧困型轉(zhuǎn)向溫飽型,目前正邁向全面小康之路。國內(nèi)旅游市場活躍于80年代中期,90年代步入快車道,近十年走向起飛之路。從國內(nèi)旅游人次上看,我國已成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。
3.出境旅游市場不斷升溫。我國出境旅游從無到有,從出國探親旅游到公民自費出境旅游。隨著我國公民出境旅游目的地國的不斷開放,到2020年中國出境旅游人次將達到世界第四位。
二、旅游市場營銷的新特點
迅速崛起的中國旅游市場孕育著巨大的商機,但作為旅游經(jīng)營者更關(guān)心的是本企業(yè)能爭取到的“蛋糕”份額與永續(xù)經(jīng)營的機會,特別是在經(jīng)濟全球化時代來臨、知識經(jīng)濟初見端倪的今天,帶給旅游企業(yè)的將是機遇與挑戰(zhàn)并存。
在經(jīng)濟邁向全球化、知識化時代,知識、智力和能力將在旅游市場營銷中起關(guān)鍵作用,旅游市場和旅游營銷也將日漸呈現(xiàn)出新的特點,具體闡述如下:
1.旅游者需求多樣化、個性化。隨著旅游大眾化、國際化和旅游者自身知識水平和素質(zhì)的提高,旅游者對旅游消費的要求越來越多、越來越高,對知識密集型旅游產(chǎn)品如高科技旅游產(chǎn)品的需求越來越旺。更多旅游者需要的是旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息一體化。知識經(jīng)濟以信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)為其存在的物質(zhì)基礎(chǔ),旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與旅游消費者的互動,可以進行“量體裁衣”式的“一對一”營銷,滿足旅游者對個性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
2.旅游市場競爭全球化。在經(jīng)濟全球化時代,既有在旅游市場供不應(yīng)求時旅游者對旅游產(chǎn)品競爭的全球化,又有在供過于求時旅游企業(yè)對旅游者競爭的全球化。旅游產(chǎn)品和服務(wù)替代性強、選擇性強,在吃飯難、住宿難、旅游交通運輸“一票難求”成為歷史的今天,旅游市場競爭主要表現(xiàn)在對游客的爭奪。中國已經(jīng)加入WTO,酒店業(yè)已率先開放,旅游交通業(yè)正加快開放步伐,旅行社行業(yè)也將根據(jù)有關(guān)服務(wù)貿(mào)易協(xié)議逐步開放,旅游業(yè)的三大支柱性市場已面臨國際旅游企業(yè)的競爭。在開放環(huán)境下,整個旅游市場將重新“洗牌”,實力雄厚的外國旅游企業(yè)將擠占國內(nèi)旅游市場。一些旅游企業(yè)將在國際化營銷競爭中被淘汰出局,而另一些旅游企業(yè)則把挑戰(zhàn)變?yōu)闄C遇,在競爭中得到發(fā)展壯大。
3.品牌成為通往國際旅游市場的通行證。在經(jīng)濟全球化時代,旅游者“認牌”消費現(xiàn)象將較為普遍。在國際旅游市場上,假日、喜來登、希爾頓、馬里奧特、雅高、地中海俱樂部、香格里拉等耳熟能詳?shù)钠放?,對旅游者有磁石般的吸引力。打造知名品牌將成為旅游市場營銷的重要任務(wù),旅游企業(yè)如果塑造出得到國際、國內(nèi)兩個市場認同的品牌,就等于拿到了兩個市場的通行證,也就等于占領(lǐng)了旅游市場競爭的制高點。
4.組織重構(gòu)。全球化、知識化時代的旅游市場營銷,將突破傳統(tǒng)旅游企業(yè)營銷組織的“瓶頸”,克服垂直結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的層次多、信息傳遞時間長等局限性。扁平化是營銷組織重構(gòu)的一大趨勢,靈敏適應(yīng)是其基本要求。國內(nèi)旅游企業(yè)營銷組織要國際化,組織設(shè)計要適應(yīng)參與國際旅游市場競爭的需要,營銷活動和管理活動都要符合國際慣例。對于有能力走向全球的旅游企業(yè)來說,營銷組織要當?shù)鼗?,以符合各國旅游市場差異性的要求?/p>
5.營銷柔性化。面對知識化的旅游者,旅游企業(yè)經(jīng)營者不能再把他們視為“商戰(zhàn)”勝利者的戰(zhàn)利品,建立與旅游者的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系將是旅游企業(yè)營銷孜孜以求的目標。關(guān)注游客需求將比關(guān)注旅游產(chǎn)品更為重要,關(guān)注游客購買的便捷性比關(guān)注銷售渠道更有意義,關(guān)注游客價值將比關(guān)注旅游產(chǎn)品價格更有效,重視人文化的溝通、引導(dǎo)理性消費比促銷更能打動游客的心。旅游需要是高層次的需要,以對旅游者進行情感上關(guān)愛為主的柔性化營銷將能贏得競爭的優(yōu)勢。同時,旅游市場營銷管理也應(yīng)趨向柔性化。傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型”旅游企業(yè)管理模式將被“學習型”、“創(chuàng)新型”管理模式所取代,“知識經(jīng)濟以人為本”理念將深入人心,在共同目標下通過建立自主管理的團隊,充分發(fā)揮每位員工的主動性、創(chuàng)造性,從而提高營銷管理對旅游市場的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。
知識經(jīng)濟的興起,國內(nèi)市場國際化、國際市場國內(nèi)化,將給旅游企業(yè)營銷帶來深刻的變革。創(chuàng)新將是旅游市場營銷變革的主旋律,知識型旅游者的需求變化將是旅游市場營銷創(chuàng)新的根本原因,理念創(chuàng)新是先導(dǎo),營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新是核心內(nèi)容,而營銷管理創(chuàng)新則是可靠的保證手段。
參考文獻:
2009年1~3月,××區(qū)共接待旅游者83.37萬人次,比去年同期增長26%,實現(xiàn)旅游收入2.36億元,同比減少8%,其中:接待國內(nèi)旅游者83.36萬人次,同比增加26%。
一季度我區(qū)旅游經(jīng)濟運行的主要特點:
1、全區(qū)接待旅游者人次比去年同期上升,但旅游業(yè)總收入有所下降;
2、海外旅游者減少,旅游外匯收入下降;
3、我區(qū)旅游產(chǎn)品市場定位主要依靠國內(nèi)游客,由于各級政府擴大內(nèi)需措施發(fā)揮了積極作用,對旅游業(yè)產(chǎn)生拉動,使我區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)出國內(nèi)旅游者繼續(xù)增加的態(tài)勢。
主要旅游經(jīng)濟指標波動的主要原因是受國際金融危機影響,海外旅游者減少,導(dǎo)致旅游外匯收入隨之減少,旅游業(yè)總收入下降。但接待國內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加,說明國內(nèi)旅游市場受國際金融危機沖擊不大,特別是我區(qū)近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入,提質(zhì)增效工作已初見成效,休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、城市觀光旅游產(chǎn)品受到國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。隨著國際國內(nèi)市場的進一步好轉(zhuǎn),預(yù)計第二季度以后國內(nèi)旅游市場將會出現(xiàn)更好的發(fā)展態(tài)勢,給我區(qū)的旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機遇,海外旅游市場有待復(fù)蘇。
二、完成的主要工作
1、加快提升大營街旅游產(chǎn)品。按照區(qū)政府今年重點工作任務(wù)分解要求,幫助指導(dǎo)匯龍生態(tài)園進行旅游產(chǎn)品提檔升級,擴大會務(wù)旅游,強化飲食文化內(nèi)涵,著手進行匯龍生態(tài)園餐飲硬件設(shè)施改造,同時,制定了匯龍會議中心改造方案和景區(qū)spa旅游產(chǎn)品改造思路。
2、繼續(xù)推進靈秀鄉(xiāng)村旅游試驗區(qū)建設(shè)。配套××工業(yè)旅游,在進一步規(guī)范完善“試驗區(qū)”管理的同時,按照高標準、上檔次的要求,繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,通過幫助支持舉辦櫻桃節(jié)的方式,擴大“試驗區(qū)”鄉(xiāng)村旅游宣傳。組織進行龍樹鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)查研究,制定了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)初步方案,通過以點帶面的方式打造鄉(xiāng)村旅游新亮點。
3、認真組織開展旅游市場綜合整治。按照《玉溪塔區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案》要求,結(jié)合創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市,認真組織開展旅游市場綜合整治,嚴厲打擊非法旅游經(jīng)營活動,糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為,維護合法經(jīng)營者和消費者權(quán)益,營造良好的旅游市場新次序。目前,旅游市場綜合整治第一階段工作已經(jīng)完成,正轉(zhuǎn)入進行旅游市場綜合整治整改階段。
三、存在的主要問題
1、旅游產(chǎn)品檔次低、老化,對游客缺乏吸引力,需要進一步進行旅游產(chǎn)品提檔升級,打造新產(chǎn)品,增強旅游吸引力;
2、旅游知名度不高,宣傳手段形式單一,需要強化旅游宣傳,創(chuàng)新旅游宣傳方式,多渠道開拓新的旅游客源市場。
四、今后的主要工作
(一)進一步打造提升大營街城郊休閑度假旅游:1、加強旅游宣傳促銷工作,擴大會務(wù)旅游;2、引導(dǎo)鼓勵企業(yè)增加投入提升spa旅游產(chǎn)品檔次,打造游新亮點;3、按照新的旅游市場需求,合理配置資源,做好“食”文章。
(二)積極推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展:1、挖掘龍樹地方特色羊肉美食文化,培育鄉(xiāng)村特色旅游品牌;2、加快高魯山鄉(xiāng)村康體旅游產(chǎn)品開發(fā),策劃高魯山戶外登山旅游線路。
一般的回歸方程運用普通最小二乘法得出的估計參數(shù)在樣本期內(nèi)是固定,即不同變量之間存在著非常穩(wěn)定的聯(lián)系,回歸方程如下式所示。方程(1)中的參數(shù)α是個常數(shù),主要反映變量y和x間的平均影響程度。但國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟的增長隨著時間的發(fā)展不是一成不變的,應(yīng)該是動態(tài),而一般的回歸方程很難表現(xiàn)出來。為此,文章運用狀態(tài)空間模型相關(guān)理論,構(gòu)造一個可變參數(shù)模型來分析國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長的影響[14]。狀態(tài)空間模型的優(yōu)點在于:一是可以把不能觀測的變量納入可觀測模型,能夠同時得到估計參數(shù);二是運用Kalman濾波方法來對參數(shù)進行估計,這種方法可以預(yù)測和平滑那些不可觀測的狀態(tài)變量。狀態(tài)空間模型可以描述系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)變量和可觀測的變量間的動態(tài)關(guān)系,模型主要包括狀態(tài)和量測方程,方程具體形式如下。方程(2)是量測方程,式中參數(shù)αt稱為狀態(tài)變量,假定參數(shù)αt服從一階自回歸過程。方程(3)是狀態(tài)方程,它描述狀態(tài)變量的生成過程。在方程(4)中,εt和ηt分別是量測和狀態(tài)方程的隨機擾動項,εt和ηt是相互獨立的,均服從正態(tài)分布,其均值是零、方差為常數(shù)。根據(jù)文章選取的研究對象,方程(2)中yt為反映經(jīng)濟增長的真實國內(nèi)生產(chǎn)總值,用GDP表示;xt為反映國內(nèi)旅游消費的國內(nèi)旅游消費總額,用DTI表示。對兩個變量分別取對數(shù),不僅能夠消除模型中的異方差,而且估計出來的參數(shù)為被解釋變量對解釋變量的彈性。方程(2)中的α可以稱為國內(nèi)旅游消費彈性,表示國內(nèi)旅游消費每增長或降低一個百分點,經(jīng)濟增長相應(yīng)變化的比率,具體估計可以通過Eviews6.0軟件[14]實現(xiàn)。文章采取的樣本區(qū)間為1985-2013年,為了保證數(shù)據(jù)的可比性,分別運用GDP數(shù)量指數(shù)和居民消費價格指數(shù)對國內(nèi)生產(chǎn)總值和國內(nèi)旅游消費進行調(diào)整,1978年為基期。文章中的GDP數(shù)量指數(shù)、居民消費物價指數(shù)、國內(nèi)旅游收入、GDP等指標均來自歷年《中國統(tǒng)計年鑒》和《中國旅游統(tǒng)計年鑒》。
二、實證結(jié)果及分析
1.變量檢驗結(jié)果(1)單位檢驗根為了防止“偽回歸”的出現(xiàn),在進行變量的協(xié)整檢驗前,應(yīng)對變量的平穩(wěn)性進行檢驗,即單位根研究。文章采用ADF法進行檢驗,檢驗的最優(yōu)滯后步長根據(jù)信息準則確定,檢驗結(jié)果見表1。表1的檢驗結(jié)果表明,國內(nèi)旅游消費和經(jīng)濟增長變量的水平值為非平穩(wěn)的,而其一階差分序列在1%的顯著性水平下為平穩(wěn)序列。因此,兩變量均為一階單整序列,符合協(xié)整檢驗的前提條件,下面進行協(xié)整檢驗。(2)協(xié)整檢驗分析協(xié)整檢驗的方法主要有EG和JJ檢驗。EG檢驗主要檢驗狀態(tài)空間模型的殘差是否平穩(wěn),如果殘差項平穩(wěn),則協(xié)整關(guān)系成立。JJ檢驗主要根據(jù)參數(shù)矩陣的秩確定協(xié)整向量的個數(shù)。文章選擇JJ檢驗法進行協(xié)整檢驗,檢驗結(jié)果見表2。由表2可知,跡檢驗和最大特征根檢驗結(jié)果表明在5%顯著性水平下拒絕了沒有協(xié)整向量的零假設(shè),也就是說國內(nèi)旅游消費和經(jīng)濟增長之間有一個協(xié)整向量,這表明兩變量之間存在長期的均衡關(guān)系,因此以這些變量建立的狀態(tài)空間模型不存在偽回歸問題。
2.參數(shù)估計結(jié)果及分析運用處理后的國內(nèi)旅游消費和國內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù),根據(jù)方程(2)和(3),利用Kalman濾波算法可以得到狀態(tài)空間模型估計結(jié)果如下。其中,變參數(shù)αt的估計值如表3和圖1所示。由表3可知,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)于1985-2013年在0.2766~0.4639間變動。由于αt是隨機參數(shù),在分析時一般不看其具體的數(shù)值,主要通過觀察其變動趨勢,來反映國內(nèi)旅游消費與經(jīng)濟增長間的長期動態(tài)均衡關(guān)系。從整體上看,彈性系數(shù)呈現(xiàn)逐漸上升趨勢,由1985年的0.2766上升到2013年的0.4639。由圖1可知,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)在1985-1993年增長速度較快,而1994-2013年增長速度有所減緩,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)發(fā)展趨勢表明國內(nèi)旅游對經(jīng)濟增長起到了積極地促進作用,且促進作用逐年增加。其重要意義表現(xiàn)為:一方面它反映了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展,能夠刺激最終消費,帶動經(jīng)濟增長;另一方面也為國家把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展新的經(jīng)濟增長點以及我國大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)提供了科學依據(jù)和實證支撐。國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長正向的持久的拉動作用主要原因在于:第一,隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,居民收入水平不斷增加,旅游消費水平也逐年提高,帶動了國內(nèi)旅游市場迅速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入1985年僅為739.1元,2013年達到26955.1元,增加了33倍,年均增長13.3%;城鎮(zhèn)居民旅游花費1994年為848.2億元,2013年城鎮(zhèn)居民旅游花費為20692.6億元,是1994年的20.8倍,年均增長17.3%;城鎮(zhèn)居民人均旅游消費支出1994年為414.7元,2013年為946.6元,是1994年的2.2倍,年均增長4.2%。農(nóng)村居民家庭人均純收入1985年為397.6元,2013年為8895.9元,增加了18.9倍,年均增長11.1%;農(nóng)村居民旅游花費1994年為175.3億元,2012年為5583.5億元,是1994年的28.7倍,年均增長19.3%;農(nóng)村居民人均旅游花費1994年為54.9元,2013年為518.9元,是1994年的8.9倍,年均增長12.2%。第二,旅游產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品吸引力不斷提高。隨著旅游業(yè)發(fā)展的日漸成熟,旅游市場進一步規(guī)范,旅游接待條件不斷改善,提供的旅游產(chǎn)品不斷趨于多樣化,各具特色的觀光、度假、休閑、體育、健身、生態(tài)旅游等基本改變了國內(nèi)旅游產(chǎn)品單一的局面。景點開發(fā)進一步加快,各地都有一批適應(yīng)市場需求的新景點投入運營。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,國內(nèi)包機、城際快車、旅游專線車、旅游專列、觀光巴士、“一日游”車輛等發(fā)展迅速,使得旅游交通更加方面快捷。旅游從業(yè)人員素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。這些都成為促進國內(nèi)旅游市場繁榮的重要因素。第三,旅游宣傳促銷聲勢逐年加大。與主流媒體合作的旅游宣傳廣告片越來越多,在電視臺黃金時間循環(huán)播出,形成強烈的視覺沖擊;各地的高速路、地鐵站、飛機場等主要交通樞紐及客流集散地了很多大型的戶外廣告宣傳,擴大了旅游宣傳效應(yīng);城市周邊景點介紹會、區(qū)域性和全國交易會基本形成體系,區(qū)域性聯(lián)合促銷與跨區(qū)域巡回促銷接連不斷;隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,我國網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐年增加,越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息,自助旅游需求迅速增長,網(wǎng)絡(luò)新媒體為旅游宣傳促銷開辟了新的渠道。隨著旅游宣傳促銷手段多樣化,有效地引導(dǎo)了居民的旅游消費導(dǎo)向。第四,國家與地方政府不斷出臺各種方針政策,極大地促進了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。國家對旅游業(yè)越來越重視,“七五”時期,旅游業(yè)正式納入了國家的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃。十四屆五中全會把旅游業(yè)放在第三產(chǎn)業(yè)中新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展序列的第一位。1998年中央經(jīng)濟工作會議確定把旅游業(yè)列為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點之一。我國大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)。一些省市明確提出把發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)作為活躍市場、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟的載體,推出了一系列大型活動和配套措施,極大地促進了國內(nèi)旅游消費。國家于1995年出臺了“雙休日”制度、1999年又出臺了“黃金周”休假制度,2008年開始又增加了清明、端午、中秋三個小長假,使人們的閑暇時間開始增加,激發(fā)了人們的旅游熱情,人們紛紛走出家門外出旅游,旅游消費逐步成為一種消費時尚,促進了國內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,拉動了內(nèi)需,促進了經(jīng)濟增長。
三、結(jié)論與建議
綜合上述分析,文章利用狀態(tài)空間模型對1985-2013年我國國內(nèi)旅游消費與經(jīng)濟增長動態(tài)關(guān)系進行了研究,研究得出以下幾點結(jié)論:一是JJ協(xié)整檢驗結(jié)果表明國內(nèi)旅游消費與經(jīng)濟增長之間存在長期均衡關(guān)系。二是狀態(tài)空間模型的變參數(shù)估計結(jié)果表明,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)呈現(xiàn)不斷上升趨勢,說明國內(nèi)旅游消費在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,也為把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展新的經(jīng)濟增長點以及我國大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)提供了科學依據(jù)和實證支撐。三是國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)呈現(xiàn)不斷上升趨勢,表明國內(nèi)旅游市場環(huán)境逐步得到改善,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步趨于成熟,對國民經(jīng)濟的推動作用日益顯著。據(jù)此,也應(yīng)看到目前國內(nèi)旅游市場發(fā)展還有很多不完善的地方,在旅游消費能力、旅游消費環(huán)境及旅游產(chǎn)品供給水平等方面還存在一些問題:第一,從旅游花費結(jié)構(gòu)看,當前我國國內(nèi)旅游消費結(jié)構(gòu)中食、住、行比重較大,達66%,游、購、娛僅占34%左右。從旅游消費者結(jié)構(gòu)來看,農(nóng)村居民國內(nèi)旅游比例偏低。2013年城鎮(zhèn)居民旅游花費是農(nóng)村居民旅游花費3.7倍;城鎮(zhèn)居民人均旅游花費是農(nóng)村居民人均花費1.8倍。農(nóng)村居民旅游消費數(shù)額遠遠小于城鎮(zhèn)居民花費,因此農(nóng)村旅游市場具有很大發(fā)展?jié)摿?。第二,居民收入差距擴大以及收支不確定性制約了旅游消費需求進一步擴展,主要是由于目前我國社會保障制度還很不健全,人們對于未來收入和支出存在不確定性,因而阻礙了旅游消費。第三,我國旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新力度不夠,不能夠完全滿足旅游消費者的多層次需求。第四,旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,旅游消費環(huán)境有待改善,均在不同程度上影響了國內(nèi)旅游消費需求的擴大。為了更好地發(fā)揮國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長的帶動作用,應(yīng)注意以下幾點。
1.不斷促進城鄉(xiāng)居民旅游消費一要刺激農(nóng)民居民旅游消費需求。不僅要增加農(nóng)村居民的收入,還要不斷完善社會保障服務(wù)和政府的轉(zhuǎn)移支付政策,解決農(nóng)村居民的醫(yī)療、養(yǎng)老等后顧之憂,釋放旅游消費需求。同時要根據(jù)農(nóng)村居民閑暇時間的特點,開發(fā)出一系列適合農(nóng)村居民消費的旅游產(chǎn)品,也要鼓勵旅行社開拓農(nóng)村旅游市場,成立一些以農(nóng)民為旅游服務(wù)對象的旅行社,提供低價位的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。二要增加城鎮(zhèn)居民的可支配收入,不斷完善城鎮(zhèn)居民社會保障制度,整頓和規(guī)范分配秩序,縮小收入分配差距,提高城鎮(zhèn)居民的有效購買力。三要培育發(fā)展個人旅游消費信貸。倡導(dǎo)超前旅游消費的新觀念,簡化銀行信貸手續(xù)、給予旅游貸款者一定的折扣,建立個人信用評價體系。
2.不斷完善和豐富旅游產(chǎn)品體系滿足游客多層次的旅游需求。隨著旅游業(yè)的發(fā)展和旅游需求的升級,個性化、多樣化的旅游消費需求在迅速增加。當前和今后一個時期,依托我國自然和人文旅游資源優(yōu)勢,深度挖掘地方和民族文化特色,不斷開發(fā)出市場前景廣闊、競爭力強、生命力持久的旅游產(chǎn)品,形成以觀光、休閑度假、健康、探險等為特色形成完善的旅游產(chǎn)品體系,促進旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級。今后開發(fā)的旅游產(chǎn)品,一要不斷適應(yīng)大眾游客的旅游需求,培育大眾化旅游消費新熱點,促進觀光旅游產(chǎn)品向多樣化方向發(fā)展,如培育和發(fā)展自駕車、房車旅游、中醫(yī)藥健康旅游、研發(fā)旅游和適合老年人的養(yǎng)生度假旅游。二要不斷促進大眾旅游由觀光到休閑度假的轉(zhuǎn)變,開發(fā)出更多的休閑度假產(chǎn)品,如溫泉旅游、滑雪旅游、郵輪旅游、濱海旅游、山地旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、高品位的主題公園和旅游演藝節(jié)目等休閑度假產(chǎn)品。三要以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生物工程、航天科技為依托,推進現(xiàn)代化旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè),形成新型的旅游產(chǎn)品系列。如重點支持一批有條件的鄉(xiāng)村推出特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,不僅可以豐富旅游產(chǎn)品,還可以帶動廣大農(nóng)民增收致富。開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品可以更好地促進旅游和工業(yè)的融合。
3.加大旅游投資力度,通過投資引領(lǐng)和促進旅游消費雖然目前宏觀經(jīng)濟呈現(xiàn)下行趨勢、投資回落,但旅游投資呈現(xiàn)強勁的發(fā)展勢頭,旅游大項目明顯增加,2014年上半年全國投資100億元人民幣以上的旅游大項目達到151個。民間資本已經(jīng)成為旅游投資的主力軍,2013年我國民營企業(yè)旅游直接投資占旅游投資總額的57%,具有觀光、休閑、度假等復(fù)合型功能的景區(qū)成為旅游投資的重點領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)旅游、在線旅游投資成為旅游投資的亮點。今后旅游投資應(yīng)重點集中在中西部地區(qū)大型旅游景區(qū)建設(shè)、旅游度假產(chǎn)品建設(shè)、自駕車和房車營地建設(shè)、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)、在線旅游和智慧旅游建設(shè)等領(lǐng)域,加強對旅游資源的深層次開發(fā)利用,有效地促進旅游產(chǎn)品的供給,形成完善的旅游產(chǎn)品體系,不僅適應(yīng)居民旅游消費升級的要求,滿足居民各種旅游需求,還可以通過開發(fā)出的新型旅游產(chǎn)品,引領(lǐng)居民旅游消費,不斷提升旅游消費水平,更好地促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:農(nóng)民旅游 市場開發(fā) 內(nèi)需
一、農(nóng)民旅游市場的現(xiàn)狀分析
2007年,全國國內(nèi)旅游人數(shù)達16.10億人次,比上年增長15.5%。其中:城鎮(zhèn)居民6.12億人次,農(nóng)村居民9.98億人次。全國國內(nèi)旅游收入7770.62億元人民幣,比上年增長24.7%。其中:城鎮(zhèn)居民旅游消費5550.39億元,農(nóng)村居民旅游消費2220.23億元。全國國內(nèi)旅游出游人均花費482.65元,比上年增長8.0%。其中:城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游出游人均花費906.93元,農(nóng)村居民國內(nèi)旅游出游人均花費222.47元??梢姡r(nóng)民旅游市場是我國旅游市場的重要組成部分。不失時機地引導(dǎo)農(nóng)民旅游,農(nóng)村將會成為我國最大的旅游消費市場。
隨著國家富農(nóng)政策的出臺,“十一五”期間農(nóng)民的收入水平將顯著提高,有支付能力的需求不斷增強,農(nóng)村居民很快將成為即期旅游消費的需求者,其旅游花費數(shù)額也將進一步提高,將為我國旅游消費和旅游業(yè)的發(fā)展帶來巨大的市場前景。并且農(nóng)民不受工作日的限制,相對比較自由,這也是農(nóng)民旅游的一大優(yōu)勢。
二、農(nóng)民旅游活動中存在的問題分析
(一)旅游消費層次低
統(tǒng)計數(shù)字表明,在消費水平方面,200元~400元的人均花費構(gòu)成了當前農(nóng)民國內(nèi)旅游消費的主流,這種消費水平約為城鎮(zhèn)人口旅游消費水平的1/4。農(nóng)民旅游消費層次較低。
(二)針對性市場供給不足
現(xiàn)有旅游產(chǎn)品在供給內(nèi)容、價格和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三大方面都很難與農(nóng)民旅游的特殊需求相接。目前的旅游企業(yè)還沒有形成專門針對農(nóng)民設(shè)計旅游產(chǎn)品的意識。開發(fā)的旅游產(chǎn)品不能很好滿足農(nóng)民需求。再就是價位問題。雖然一些農(nóng)民富裕了,但農(nóng)民出游一般還是能省的錢盡量會省下來,這和以營利為目的的旅行社形成很大的反差,認為利潤不大,這也是旅行社不太愿意開發(fā)農(nóng)民旅游市場的一個原因。現(xiàn)在的旅行社一般只設(shè)到縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基本沒有。城市化的旅游廣告顯然也不適合相對地廣人稀的農(nóng)村,成本太高,效度也低。
(三)缺乏成熟的旅游消費觀念
農(nóng)民游客還沒有形成成熟的旅游消費觀念。集中的出游觀念一般是想到大城市里看個熱鬧,或者到一些宗教文化比較濃郁的地方祈神納福,旅游意識不強,旅游觀念普遍落后,對于休閑游、專項旅游等旅游形式認識不足。
(四)缺少專門服務(wù)于農(nóng)民旅游團的導(dǎo)游人才
我國為農(nóng)民旅游團服務(wù)的導(dǎo)游大多數(shù)都是專門為城鎮(zhèn)旅游者提供服務(wù)的,由于知識水平有限,與農(nóng)民游客的要求差距太大,且思想意識又大有不同,交流溝通起來相對困難,造成服務(wù)質(zhì)量相對不高,如果這一問題不能得到很好地解決,將會制約我國農(nóng)民旅游市場的健康發(fā)展。而對于農(nóng)民游客這一特殊群體,擁有一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍,提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),對開拓和占領(lǐng)市場更具有戰(zhàn)略意義。
三、中國農(nóng)民旅游市場開發(fā)對策研究
(一)高度重視農(nóng)民旅游
旅游已成為當今世界經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的重要組成部分,已成為一種新型的產(chǎn)業(yè),同時也是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。怎樣進一步使農(nóng)民成為旅游市場的重要群體,是一個不容忽視的問題。為此,在扶貧攻堅和全面建設(shè)農(nóng)村小康社會的工作中,應(yīng)將農(nóng)村居民旅游納入全國經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃中來,這無疑是一項具有十分重要的經(jīng)濟意義和社會意義的事業(yè)。
(二)培養(yǎng)農(nóng)民的旅游意識
我國更要加強對農(nóng)民旅游的宣傳力度,要使旅游豐富人生的觀念深入富裕農(nóng)民群體的心中。幫助農(nóng)民正確認識旅游的價值,激發(fā)農(nóng)民出游的熱情,傳輸新的消費觀念,創(chuàng)造一種適合農(nóng)民旅游的出游環(huán)境。建議我國旅游行政管理部門和旅游企業(yè)將農(nóng)民旅游市場的開發(fā)提上議事日程,全面規(guī)劃,系統(tǒng)考慮,以使農(nóng)民旅游適應(yīng)我國農(nóng)民旅游市場發(fā)展的要求。
(三)細分農(nóng)民旅游市場,開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品
旅行社在開發(fā)農(nóng)民需求的常規(guī)觀光旅游產(chǎn)品的同時,必須為農(nóng)民旅游量體裁衣,開發(fā)和豐富農(nóng)民喜愛的旅游產(chǎn)品,形成一批適應(yīng)農(nóng)民消費心理和消費需求的旅游產(chǎn)品,如城市精品游、宗教游等,以進一步推動農(nóng)民旅游。旅游企業(yè)在確定農(nóng)民旅游目標市場時應(yīng)該將主要精力放在我國的東部和中西部地區(qū)較富農(nóng)村中的較富農(nóng)民。富裕農(nóng)村的旅游者在經(jīng)濟上與發(fā)達的城市沒有多少區(qū)別,人均花費與城市旅游者比較毫不遜色。同時應(yīng)積極引導(dǎo)、培育鄉(xiāng)村旅游中介組織,如可以采取設(shè)立分社等方式,讓富裕起來的農(nóng)民充分享受現(xiàn)代旅游一條龍服務(wù)的便捷。
(四)重視人才培訓工程
人力資源是第一生產(chǎn)力。和所有工作一樣,新農(nóng)村建設(shè)需要人才,開展農(nóng)業(yè)旅游的人才更是奇缺??陀^來講,農(nóng)民群眾普遍知識面不寬,文化程度較低,觀念較陳舊,信息不通暢。旅游對從業(yè)人員素質(zhì)有一定的要求、規(guī)范,農(nóng)業(yè)旅游需擁有特殊的知識、技能和技巧。建議我國旅游行政管理部門和旅游企業(yè)把培訓農(nóng)民導(dǎo)游作為一項基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的工作。盡量在農(nóng)民中培養(yǎng)自己的導(dǎo)游。要選擇一批在農(nóng)村工作、生活過,對農(nóng)村、農(nóng)民有較深的感情,文化程度在大專以上,形象氣質(zhì)較好,會講普通話、特殊方言的人為培養(yǎng)對象,進行系統(tǒng)全面正規(guī)的旅游知識培訓,并參加全國統(tǒng)一的導(dǎo)游資格考試,取得導(dǎo)游證,壯大豐富導(dǎo)游隊伍。
(五)注重提高農(nóng)民旅游服務(wù)質(zhì)量
旅游市場的成功開發(fā)不僅得益于到位的宣傳和適銷對路的產(chǎn)品,還需要優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。目前,我國農(nóng)村基本沒有旅游業(yè)務(wù)機構(gòu),旅行社在農(nóng)村旅游市場的銷售還是一項空白。對此,旅行社既可采取在農(nóng)村設(shè)立專門門市部和收客點的辦法,還可利用一些成熟的網(wǎng)絡(luò)來方便農(nóng)民外出旅游報名。從目前來看,利用一些成熟網(wǎng)絡(luò)來方便報名可能更為有效。因為根據(jù)農(nóng)民傳統(tǒng)心理,相信熟人總比相信看不到、摸不著的旅行社好。因此旅行社可和各地的郵政代辦點、村委會、居委會建立廣泛聯(lián)系,通過他們宣傳來招徠游客。要注意解決旅游過程中的餐飲、交通、衛(wèi)生、安全、回扣以及市場準入等問題,以打消農(nóng)村居民旅游的后顧之憂。堅決打擊宰客和欺騙游客的行為,同時要做好投訴處理服務(wù)。
(六)旅游與幫助農(nóng)民致富相結(jié)合
如果農(nóng)民在旅游的同時,能夠有助于他們發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)濟增收,那將是獲得農(nóng)民認可的可行之舉。讓農(nóng)民在游覽休閑的同時,能參觀一些農(nóng)村社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的先進典型事例,如華西村、等,能受到一些啟示(包括生產(chǎn)發(fā)展、市場運作、文化生活、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等),開闊一下眼界,看到一些差距,產(chǎn)生一點觸動,對農(nóng)民自身會起到潛移默化的作用。
[關(guān)鍵詞] 金融危機 旅游業(yè) 旅行社業(yè) 韓國
始于美國的金融危機對全世界造成了深刻的影響,旅游業(yè)也未能幸免。金融危機對旅游業(yè)有哪些影響?旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社業(yè)該如何應(yīng)對這場危機是旅行社經(jīng)理們所關(guān)心的重要議題。韓國是中國第一大入境客源國,曾經(jīng)歷過1998年的IMF金融危機,韓國旅行社業(yè)經(jīng)歷了IMF風波也有一些危機管理經(jīng)驗。本文以韓國旅行社業(yè)為例,分析金融危機對韓國旅游業(yè)影響及韓國旅行社業(yè)應(yīng)對策略,旨在為我國旅行社業(yè)提供建議與幫助。
一、金融危機對我國旅游業(yè)的影響
旅游市場包括三大市場,分別是入境旅游市場、出境旅游市場和國內(nèi)旅游市場(李天元,2003)。本文對金融危機對我國三大旅游市場影響進行分析。
1.金融危機對我國入境旅游市場的影響
據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2008年9月,我國入境旅游人數(shù)為1056.40萬人次,同比下降5.94%。其中外國人188.33萬人次,同比下降15.10%。1月~9月累計,入境旅游人數(shù)為9729.74萬人次,同比下降0.37%。其中外國人1835.27萬人次,下降3.53%。
圖1顯示了我國1月~9月份入境人數(shù)與去年同期相比的增長率(含負增長)情況,可知2008年我國入境旅游市場非常不景氣,特別是自2008年6月以來,同比都是負增長,說明今年以來,我國國內(nèi)連續(xù)發(fā)生嚴重自然災(zāi)害和突發(fā)事件,對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響,而美國次貸危機引發(fā)的全球性金融危機對旅游需求特別是入境旅游需求進一步造成了不利影響。
資料來源:國家旅游局
2.金融危機對我國國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場的影響
雖然2008年國內(nèi)旅游和出境旅游市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)尚未公布,但學者宋瑞(2008)在研究中指出,金融危機對我國國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場也會產(chǎn)生不同程度的影響。她指出,一方面,金融危機加劇了我國A股市場的下滑,使投資者資產(chǎn)縮水,減弱了部分居民的實際購買力。股市調(diào)整的財富“負效應(yīng)”將前所未有地顯現(xiàn),旅游、汽車等以中產(chǎn)階級為主體的消費熱點必將隨之降溫。另一方面,金融危機存在的諸多不確定因素和潛在風險,也使得人們風險厭惡程度普遍上漲,對未來的就業(yè)狀況和收入預(yù)期不甚樂觀,當居民收入預(yù)期不佳時,首先壓縮的就是旅游等非必需性消費。
國家旅游局在近期召開的《傳達中央經(jīng)濟工作會議精神》大會上也指出,綜合分析當前形勢,旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜,隨著金融危機不斷加深,旅游發(fā)展外部環(huán)境受到制約,消費預(yù)期減弱,旅游市場需求面臨嚴峻挑戰(zhàn)
二、金融危機對韓國旅游業(yè)的影響
表1是韓國2008年1月~10月份入境、出境人數(shù)統(tǒng)計結(jié)果,數(shù)據(jù)顯示,韓國入境旅游同比增長率在1月~7月份保持了較高的增長勢頭,但從8月份開始,增速放緩;而韓國出境旅游同比增長率出現(xiàn)了負增長,且從7月份開始均為兩位數(shù)的負增長。
韓國觀光公社認為,金融危機造成的經(jīng)濟不景氣及韓元大幅貶值,使人們消費信心降低,這些原因使韓國人出境旅游需求大大降低。
資料來源:韓國觀光公社
三、韓國旅行社業(yè)金融危機應(yīng)對策略
旅行社業(yè)是旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,旅游市場的嚴重蕭條對旅行社業(yè)發(fā)展帶來了嚴重的挑戰(zhàn)。韓國觀光協(xié)會中央會資料顯示,到目前為止,2008年韓國已有70多家中小型旅行社倒閉。據(jù)協(xié)會負責人預(yù)測,如果市場繼續(xù)蕭條,預(yù)計到2009年將有4000多家旅行社破產(chǎn)(李定錫,2008)。
為了應(yīng)對金融危機的挑戰(zhàn),韓國旅行社業(yè)進行著積極的努力。
韓國旅行社協(xié)會2008年12月12日召開了“提高友善服務(wù)決議大會”,共有150名韓國各旅行社代表出席了大會。會議議題是,應(yīng)對金融危機,通過對入境游客提供更加友善的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,改善旅游環(huán)境,振興韓國入境旅游業(yè)。會議一致同意全體旅行社必須提高服務(wù)質(zhì)量,給東南亞游客,特別是中國游客留下親切友善的印象,同時要大力營造氛圍,使韓國國民能親切友好地接待外國游客。
韓國各旅行社在經(jīng)營管理方面也在采取各種辦法來應(yīng)對挑戰(zhàn)。在戰(zhàn)略管理方面,韓國第一大旅行社HANA TOUR確立了“在經(jīng)濟困難環(huán)境下,通過國際化經(jīng)營,挑戰(zhàn)未來”的戰(zhàn)略目標,力爭發(fā)展成為世界級的旅游批發(fā)商,并積極強化國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。HANA TOUR認為,單純依靠傳統(tǒng)的旅行社生產(chǎn)方式已經(jīng)不能獲得成功,必須要進行業(yè)務(wù)流程再造等一系列改革,使危機轉(zhuǎn)變?yōu)闄C會。要提高國際化業(yè)務(wù)能力,強化入境旅游及國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),強化在線旅游、散客旅游、商務(wù)旅游和主題旅游業(yè)務(wù)。
在控制支出方面,韓國知名旅行社,如HANA TOUR、樂天觀光、自由旅行社等均采取了削減年薪、實行短期休假制度的做法。
在增加收入方面,為了刺激旅游需求,各個旅行社采用各種營銷手段擴大旅游產(chǎn)品的銷售。如樂天觀光旅行社采取了“早期預(yù)訂折扣制”,針對早期購買旅游產(chǎn)品的游客提供大幅優(yōu)惠折扣;HANA TOUR發(fā)起了“克服危機007活動”,承諾對參與該活動的所有旅游產(chǎn)品執(zhí)行2007年的價格,不漲價。
四、結(jié)語
旅游業(yè)是敏感的產(chǎn)業(yè),也是脆弱的產(chǎn)業(yè),作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社業(yè)危機管理就顯得尤為重要。如何應(yīng)對金融危機的影響,韓國旅行社業(yè)的做法對我們有重要的參考價值。
1.旅行社業(yè)應(yīng)對金融危機要從宏觀和微觀上兩個層面上進行努力
在宏觀層面上,整個旅行社業(yè)要有統(tǒng)一的認識和策略。在韓國旅行社協(xié)會的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,為了振興韓國入境旅游業(yè)的發(fā)展,韓國正在開展“提高親善服務(wù)、改善國家形象”活動。這給我們以重要啟發(fā),針對中國入境旅游市場的具體情況,中國旅行社協(xié)會等機構(gòu)也應(yīng)有所作為,與所有旅行社企業(yè)一道,集思廣益,共度難關(guān)。
2.從微觀層面上來說,各個旅行社要采取具體措施來應(yīng)對金融危機的挑戰(zhàn)
針對不同企業(yè)的情況,可分別從戰(zhàn)略層面、經(jīng)營管理層面上采取相應(yīng)的具體措施。
參考文獻:
[1]李天元:旅游學概論[M].天津:南開大學出版社,2003.12
[2]國家旅游局:2008年9月份旅游經(jīng)濟運行有關(guān)數(shù)據(jù)[EB/OL].[2008年12月18日].省略ta.省略/html/2008-10/2008-10-20-20-16-08877.html
Abstract: The article analyzes the impact on tourism enterprises and inbound and outbound tourism of Shandong provincial tourist industry, which brought by the earthquake in Japan in March 2011 as well as the consequent nuclear radiation incident, and then attempts to put forward positive coping strategies of Japanese alternative travel destination, and the strong development of domestic tourism market etc.
關(guān)鍵詞:日本地震;山東省旅游業(yè);影響分析;應(yīng)對策略
Key words: earthquake in Japan;Shandong provincial tourist industry;impact analysis;coping strategies
中圖分類號:F592.7文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2011)24-0126-02
0引言
近年來,旅游業(yè)的飛速發(fā)展和旅游業(yè)對經(jīng)濟的推動作用使其成為許多國家或地區(qū)的龍頭產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)。世界旅游組織預(yù)測,到2020年世界國際旅游收入將達到兩萬億美元,國際旅游人數(shù)將達到16億人次,旅游業(yè)將成為眾多國家經(jīng)濟的重要增長點。然而,旅游業(yè)是一個高度綜合又異常敏感的行業(yè),它具有關(guān)聯(lián)度高、依賴性強等特點,因此細微的外部環(huán)境變化都有可能影響到旅游業(yè)及旅游企業(yè)的發(fā)展。例如,2008年的全球性金融危機、2009年的甲型H1N1流感、2010年的印尼海嘯等等,這些災(zāi)害或危機都給旅游業(yè)和旅游企業(yè)造成一定的沖擊。旅游業(yè)和旅游企業(yè)要獲得穩(wěn)步的發(fā)展,關(guān)注這些災(zāi)害或危機給旅游也和旅游企業(yè)帶來的影響意義重大。日本作為山東主要的客源國,其在2011年3月11日發(fā)生的9.0級地震以及由此引發(fā)的核輻射災(zāi)害將對山東省的旅游業(yè)帶來一定的影響。
1影響旅游業(yè)發(fā)展的主要因素
旅游業(yè)是一個高度綜合又異常敏感的行業(yè),它具有關(guān)聯(lián)度高、依賴性強等特點,因此細微的外部環(huán)境變化都有可能影響到旅游業(yè)及旅游企業(yè)的發(fā)展。影響旅游業(yè)發(fā)展的主要因素可以從旅游需求和旅游供給兩個方面來分析。
1.1 旅游需求方面的影響因素影響旅游需求的因素主要有:第一,經(jīng)濟因素,經(jīng)濟的適度增長和穩(wěn)定發(fā)展有利于促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展,但經(jīng)濟危機、貧富差距等卻會給旅游業(yè)的發(fā)展帶來一定得阻礙;第二,政治因素,世界范圍內(nèi)的和平與發(fā)展極大的促進了國際旅游的發(fā)展,但短期內(nèi)的政治動蕩、戰(zhàn)爭沖突都會給一定范圍內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展帶來毀滅性的打擊;第三,人口因素,表現(xiàn)在年齡、性別、職業(yè)、收入狀況及家庭構(gòu)成等方面的不同,所產(chǎn)生的旅游需求不同;第四,文化因素,個人的文化水平及地域間的文化差異都會帶來不同的旅游需求;第五,科技因素,科學技術(shù)的進步,尤其是交通運輸技術(shù)的進步,極大地促進了旅游業(yè)特別是國際旅游的快速發(fā)展;第六,海嘯、地震等自然災(zāi)害的發(fā)生對當?shù)鼐用窈屯獾赜慰偷男睦懋a(chǎn)生帶來不同程度的影響,在短期內(nèi)會引起人們對旅游需求的變化,給旅游業(yè)將帶來極大的影響。
1.2 旅游供給方面的影響因素影響旅游需求的因素也同時對旅游供給產(chǎn)生直接或間接的影響。[1]除此之外,影響旅游供給的最主要因素是國家或地方的經(jīng)濟政策及旅游規(guī)劃,還有旅游企業(yè)對旅游市場需求的未來預(yù)期。
2日本地震對山東旅游業(yè)的影響
北京時間2011年3月11日13時46分,日本東北部的西太平洋國際海域發(fā)生了里氏9.0級地震,并引發(fā)高達10米的海嘯,隨后福島第一核電站核泄漏引發(fā)的核危機不斷升級。截止到4月8日,此次地震已造成12608人遇難,15073人下落不明,而核輻射造成的二次災(zāi)害呈現(xiàn)出了“不可預(yù)知”的態(tài)勢。據(jù)日本共同社報道,不算核電站事故造成的損失,東日本大地震對日本經(jīng)濟造成的損失預(yù)計最高達16萬億日元(約合人民幣1.3萬億元),2011年日本國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)也將比原先估算值下降0.2至0.4個百分點。
由于旅游業(yè)及旅游企業(yè)易受經(jīng)濟波動和自然災(zāi)害等因素的影響,此次日本地震必將會對日本國內(nèi)旅游市場和相關(guān)的旅游目的地國家的旅游收入帶來不小的影響。
近年來日本一直是山東省的第二大入境旅游客源市場。由表1可以看出,2009年,山東省接待的日本游客達到541095人,占入境旅游總?cè)藬?shù)的22.4%。另外,據(jù)統(tǒng)計,山東省2009年入境旅游收入3.37億美元,占全省入境旅游總收入的15.6%,這個數(shù)字遠遠高于全國的平均數(shù)字3%。由此可以看出,日本旅游市場的波動對山東省的影響將尤為明顯。
2.1 對山東入境市場的影響日本強震及造成的核泄漏等后續(xù)危機,對日本經(jīng)濟和國民心理造成了嚴重沖擊,災(zāi)后重建及經(jīng)濟復(fù)蘇都需要一段較長的時間,短時間內(nèi),日本民眾的出游愿望勢必下降,日本出游人數(shù)銳減。因此,從全省來看,最突出的影響表現(xiàn)在,2011年的入境游客中,日本游客的數(shù)量將會急劇減少,隨之旅游外匯收入將會受到較大影響。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測,山東省今年的日本游客的減少能達到20%,這樣一個損失是較難在其它市場中得到平衡的。其次,我國的出境旅游中原本以日本為出游目的地的游客將會延后出行或改變出游目的地。
2.2 對山東出境市場的影響日本災(zāi)后重建,尤其是核泄漏帶來的核危機,使得日本短時間內(nèi)的旅游環(huán)境惡化,赴日外國人數(shù)驟減。據(jù)東京入境管理局4月6日的調(diào)查結(jié)果顯示,地震發(fā)生的3月11日至31日,自成田機場入境的外國人日均約為3400人,僅為去年3月日均人數(shù)的約四分之一。取消團隊游或賓館預(yù)訂的情況也接連不斷,受影響尤其嚴重的是原本依靠賞櫻季節(jié)贏利的觀光業(yè)。日本地震后,國家旅游局下發(fā)通知要求立即暫停組團赴日旅游,隨著日本核危機的不斷延續(xù),山東省赴日旅游市場近期很難啟動,山東省的出境旅游中原本以日本為出游目的地的游客都選擇了延后出行或改變出游目的地。
2.3 對山東旅游企業(yè)的影響從山東省各旅游企業(yè)來看,短期內(nèi)受到最大影響的將會是旅行社行業(yè)。目前,山東省的日本出入境旅游業(yè)務(wù)基本處于停滯狀態(tài),這樣將導(dǎo)致以日本出入境旅游業(yè)務(wù)為主的旅行社舉步維艱;受到較大影響的是一些高星級的旅游酒店和旅游景區(qū),尤其是長期接待日本團體游客的酒店和景區(qū),旅游收入的減少會較為明顯;受到影響較小的是交通運輸和旅游購物的相關(guān)企業(yè),由于日本是臨近旅游市場,交通成本相對較低,且日本游客多是以觀光游覽為目的來到山東省,因此購物消費在整個旅游消費中的比例較小。
3山東旅游業(yè)針對日本地震應(yīng)采取的對策
在“十二五”期間,我國將致力于把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。山東旅游工作的主線是打造旅游品牌,提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。[2]并將2011年定位為“旅游品牌建設(shè)啟動年”,全力推進旅游品牌體系建設(shè)。在實施“十二五“規(guī)劃的開局之年,面對日本地震對山東旅游業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn),各旅游企業(yè)應(yīng)該在政府和旅游部門的引導(dǎo)下,根據(jù)自己的實際情況,積極的采取措施加以應(yīng)對,以減少日本旅游市場帶來的損失,進而繼續(xù)推動山東省旅游業(yè)的發(fā)展。
3.1 調(diào)整國際旅游促銷策略,做好日本的替代性出游目的地日本作為一個重要的旅游目的地國家,由于此次災(zāi)難,使得其他國家的游客對其望而卻步,但這些出境旅游消費需求是依然存在的。研究表明當旅游者首選的旅游目的地國家發(fā)生災(zāi)難時,他們所選擇的是尋找一個替代性目的地而不是完全放棄旅游。[3]山東省可以成為日本的替代性出游目的地。因此,山東省旅游行政部門可以通過問卷調(diào)查、業(yè)內(nèi)溝通等方式,進一步分析日本地震對山東旅游市場的影響,把旅游促銷的重心轉(zhuǎn)移到韓國、東南亞和歐美市場,積極引導(dǎo)并開發(fā)國際旅游新產(chǎn)品以適應(yīng)國際旅游市場的新需求,入境旅游市場則跟要強調(diào)安全和養(yǎng)生保健等。
3.2 著力發(fā)展國內(nèi)旅游市場,拉動國內(nèi)旅游需求旅游業(yè)的發(fā)展,不僅依賴于入境旅游市場,更多是要把握好國內(nèi)旅游市場的巨大消費需求。面對入境旅游市場的沖擊,山東省可以進一步通過開展“山東人游山東”、“好客山東賀年會”等活動,擴大國內(nèi)旅游市場份額。各地政府應(yīng)積極出面,整合區(qū)域內(nèi)的旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游購物、旅游娛樂等產(chǎn)業(yè)和資源,推出一批具有價格競爭優(yōu)勢和服務(wù)競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品,增加休閑游、自駕游、鄉(xiāng)村游等國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給;并抓住京滬高鐵通車新機遇,開展高鐵游客一日游、周末游等特色旅游活動,拉動國內(nèi)和省內(nèi)旅游市場需求,爭取國內(nèi)旅游市場實現(xiàn)新的突破。
3.3 積極與日方溝通信息,適時開發(fā)并恢復(fù)日本旅游市場短期來看,日本民眾的出游愿望下降,但日本地震,尤其是核輻射危機對日本民眾的身心都產(chǎn)生了一定的不利影響,隨著時間的推移和災(zāi)后重建的加快,災(zāi)難終會平復(fù),部分人會希望通過旅游的方式來恢復(fù)身心健康、消除災(zāi)害帶來的心理陰影。因此山東省主要經(jīng)營日本旅游的旅行社,應(yīng)多與日方合作社溝通信息,繼續(xù)保持合作和互動,隨時了解日本民眾出境旅游消費需求的變動情況,適時開發(fā)適合日本人災(zāi)后出行的旅游新產(chǎn)品,如保健旅游、醫(yī)療旅游和綠色旅游等,為及早恢復(fù)日本旅游市場打好基礎(chǔ)。
4結(jié)語
對于旅游企業(yè)來說,災(zāi)難帶來的不只是損失,反而更能激發(fā)企業(yè)應(yīng)對災(zāi)難的智慧。只要積極應(yīng)對,山東省旅游業(yè)及旅游企業(yè)在此次日本地震的影響下,依然可以按照“十二五”規(guī)劃的發(fā)展要求穩(wěn)步前進。
參考文獻:
[1]常莉.旅游學概論[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2008.1.
關(guān)鍵詞:出境旅游;現(xiàn)狀;對策;趨勢
赤峰出境旅游迅速發(fā)展是繼國內(nèi)旅游、入境旅游發(fā)展的一大補充,也是赤峰市旅游全面健康發(fā)展的標志,同時也符合“發(fā)展出境旅游是我國建設(shè)世界旅游強國的必由之路”的戰(zhàn)略。本人曾在赤峰公安局出入境管理處對赤峰居民出境相關(guān)問題做了相關(guān)問卷調(diào)查,結(jié)合赤峰市唯一一家具有出境旅行社資質(zhì)的赤峰國旅提供的資料,發(fā)展赤峰地區(qū)出境旅游市場還有待進一步成熟。
一、赤峰出境旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀
(一)赤峰出境旅游市場管理不規(guī)范
因為赤峰出境旅游發(fā)展時間較短,所以旅游管理部門在出境旅游的發(fā)展策略上都是采用適度發(fā)展原則,適度發(fā)展原則的長久發(fā)展可能會導(dǎo)致整個赤峰出境旅游市場不具有一個良好的規(guī)范環(huán)境。出境旅游的利潤空間相對高于國內(nèi)旅游,利益驅(qū)動將會使一些不具有出境資質(zhì)的旅行社鋌而走險,打著出境游的牌子招攬客戶,再拼到北京的其他旅行社,這樣極有可能會導(dǎo)致游客的利益無保障,旅游投訴信息無法及時處理,旅游市場的混亂發(fā)展。
(二)旅游者獲取旅游信息的途徑缺乏
游客在選擇出境旅游的方式上,大多數(shù)游客還是會選擇跟隨旅行社作為旅游中介者,安排好吃住行等一系列旅游活動,但是由于赤峰只有赤峰國旅一家具有出境旅游資質(zhì),所以很多旅游信息的獲取還存在繼續(xù)完善的必要。
(三)旅游產(chǎn)品缺乏特色,產(chǎn)品種類比較單調(diào)
由于赤峰出境旅游的目的地數(shù)量有限,出境旅游人數(shù)雖然在逐年增加中,但是出境旅游的線路相對國內(nèi)旅游產(chǎn)品而言,旅游產(chǎn)品的種類還是比較單一,大多數(shù)產(chǎn)品采用常規(guī)行程,個性化,人性化的旅游產(chǎn)品比較缺乏,出境游客可選擇的空間比較小。
(四)出境游組團社的軟件設(shè)施相對薄弱
赤峰具有組織出境旅游資質(zhì)的旅行社,都是按照嚴格的審核后通過的,所以赤峰具有出境資質(zhì)的旅行社只有赤峰國旅一家,但是從事出境旅游的相關(guān)領(lǐng)隊和工作人員仍然不能滿足出境團隊的需求,所以赤峰國旅就不能保證每一個團隊都會派遣專職領(lǐng)隊,使得部分出境團隊的服務(wù)質(zhì)量不能保證。
(五)“帶薪休假”的落實困難
因為赤峰大部分企業(yè)是私企,很多企業(yè)均采取基本工資加績效的工資標準,很多職工在面對生活等多方面壓力情況下,主動放棄帶薪休假的福利待遇。更有很多企業(yè)單位設(shè)法規(guī)避帶薪休假,讓很多弱勢勞動力為了保全工作,不得不放棄自己應(yīng)得的福利待遇,所以在“帶薪休假”的實施上比較困難。
二、赤峰出境旅游市場發(fā)展的對策研究
(一)政府逐漸規(guī)范赤峰出境旅游市場
赤峰政府針對出境旅游市場現(xiàn)狀,應(yīng)逐漸力求規(guī)范赤峰出境旅游市場。將赤峰出境旅游戰(zhàn) 略由“適度發(fā)展”政策調(diào)整為“規(guī)范發(fā)展”,才能適應(yīng)赤峰出境游發(fā)展的現(xiàn)狀,同時也加強了對赤峰出境旅游發(fā)展的指導(dǎo)性。赤峰旅游主管部門應(yīng)該與工商等部門密切合作,定期對赤峰旅行社進行審核檢查,對無出境資質(zhì)和非法經(jīng)營出境旅游的旅行社嚴厲打擊。承擔起維護市場秩序的責任,倡導(dǎo)誠信旅游;企業(yè)要提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品,引導(dǎo)游客理性消費;對赤峰旅游者開展宣傳活動,要游客樹立成熟的消費觀念。
(二)旅行社在完善現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的同時不斷開發(fā)個性化旅游產(chǎn)品
赤峰國旅提供的出境旅游產(chǎn)品雖然在不斷完善,但是同一條線路的產(chǎn)品有點單一,漸漸不能滿足赤峰出境市場的需求,應(yīng)該設(shè)計出一些具有特色的個性化旅游產(chǎn)品來滿足市場要求,例如新婚蜜月游,美食探險游,奢華購物游等一些人性化的旅游產(chǎn)品。無論是傳統(tǒng)旅游線路還是新開發(fā)的旅游線路,赤峰的市場上都急需用一些個性化的特色線路,按照不同的消費群體,進行推銷和宣傳。
(三)赤峰旅游管理部門對經(jīng)營出境的旅行社進行培訓和考核
出境旅游不同于入境旅游和國內(nèi)旅游,出境旅游所到目的地的國情文化、語言環(huán)境都與國內(nèi)不同,對于旅游者而言,完全是到一個陌生的環(huán)境中去。因此想要保障赤峰旅游者在目的地國家能夠順利完成旅游活動,赤峰的旅游管理部門需要加強對赤峰國旅的出境領(lǐng)隊進行必要的培訓和定期考核,提高每一位領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神,要求赤峰國旅必須為每一個出境團隊派有專職領(lǐng)隊,負責協(xié)調(diào)和監(jiān)督旅游行程的執(zhí)行狀況。同時還應(yīng)該對赤峰國旅采集的目的地國家的地接社進行必要的審核,這樣赤峰的出境游客才能在目的地國家或地區(qū)游覽的更滿意、更舒適。
(四)政府對“帶薪休假”的落實
雖然《勞動法》在1995年就規(guī)定了“國家實行帶薪年休制度”,但是由于國民經(jīng)濟發(fā)展水平在當時還不具備執(zhí)行帶薪休假的條件和辦法。從2008年1月1日開始,《職工帶薪年休假條例》開始實施,同年9月《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》公布,由于赤峰屬于二三線城市,很多政策落實還不是很完善,帶薪年休假制度逐步需要逐漸落實到位。
三、赤峰出境旅游市場發(fā)展趨勢
我們在對于赤峰出境旅游市場規(guī)模的擴展持樂觀態(tài)度的同時,也需要慎重分析其問題及可能產(chǎn)生的影響,同時需要客觀分析出赤峰出境旅游市場發(fā)展對旅游相關(guān)企業(yè)的影響并提出相關(guān)建議。
(一)赤峰出境旅游人數(shù)持續(xù)增加,購物消費逐漸增多
隨著赤峰居民收入的增加和人們生活水平的提高,越來越多的人希望通過各種方式和途徑來提高生活質(zhì)量,而出國旅游恰好就是一種很好的選擇方式,同時這也帶動了游客的購物消費。
(二)赤峰出境旅游的性質(zhì)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變
居民生活水平的提高和轉(zhuǎn)變的消費觀念,直接引導(dǎo)因私旅游沖破長期封閉。隨著2013年嚴格限制公費出游,公費出境比例更是日漸減少,赤峰出境旅游的性質(zhì)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生著轉(zhuǎn)變。
(三)赤峰出境旅游目的地選擇面增加
對赤峰開放的旅游目的地國家逐年增加,2010年臺灣也對赤峰地區(qū)開放了入臺資格,這樣包括東南亞、韓國、日本、巴厘島等地都逐漸被赤峰居民所采納為出境的旅游目的地。
(四)赤峰出境旅游的秩序?qū)⑦M一步改善
由于赤峰出境旅游發(fā)展時間不長,所以很多法規(guī)和標準都不夠完善,但是隨著《中國公民出境旅游管理辦法》和《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》等相關(guān)法規(guī)的出臺,赤峰出境旅游市場的秩序也將逐漸走向規(guī)范。
赤峰出境旅游快速發(fā)展的趨勢將使赤峰出境旅游健康發(fā)展的研究不斷深入。盡管目前對赤峰出境旅游市場健康發(fā)展的研究還存在許多薄弱地方,但是隨著相應(yīng)旅游政策法規(guī)的制定及執(zhí)行,獲取旅游信息渠道的完善,人均收入水平的提高及旅游閱歷的豐富,赤峰出境旅游將日益走上正軌,并且將穩(wěn)步增長。(作者單位:赤峰學院經(jīng)濟與管理學院)
參考文獻
全國旅游業(yè)目前已進入國際國內(nèi)兩個市場有機結(jié)合、互補互促的大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)階段。面對新的形勢和要求,必須清醒看到成都市旅游業(yè)發(fā)展的差距;在旅游資源的開發(fā)上還缺乏支柱項目和拳頭產(chǎn)品,產(chǎn)品老化、品位不高的現(xiàn)象還較突出;開拓旅游市場的力量還不強,制約對國際市場大面積、深層次的開發(fā);旅游市場秩序混亂、旅游服務(wù)質(zhì)量不高的問題還未得到根本的扭轉(zhuǎn)和改善;不少旅游企業(yè)素質(zhì)不高,實力不強。難以形成規(guī)模經(jīng)濟和強大的競爭力量。
黨的十四屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議明確指出:實現(xiàn)經(jīng)濟體制從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變,是兩個帶全局性的根本轉(zhuǎn)變;抓好“體制轉(zhuǎn)軌”、“增長變型”的轉(zhuǎn)變,就抓住了改革與發(fā)展的核心和關(guān)鍵,就掌握了各項工作的主動權(quán),為使成都旅游業(yè)快速、持續(xù)、健康地發(fā)展,必須緊緊圍繞實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”,抓住機遇,開拓奮進;重點突破,全面推進;優(yōu)化產(chǎn)品、整體促銷;狠抓質(zhì)量,提高效益;適度超前,協(xié)調(diào)發(fā)展,以創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市活動為動力,面向大市湯,組織大運行,發(fā)展大產(chǎn)業(yè),樹立“熊貓故鄉(xiāng)”、“四季風光”、“文化名城”的成都旅游總體形象,形成市區(qū)、近郊各具特色并輻射跨省區(qū)的“三環(huán)”旅游網(wǎng)絡(luò)格局,培育和建立國際旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游市場體系,努力把成都建成全國的旅游名城,盡快跨進旅游發(fā)達城市的行列。到2000年,當年接待境外旅游者21~23萬人次,實現(xiàn)創(chuàng)匯1.25~1.37億美元;2010年當年接待境外旅游者47萬人次,創(chuàng)匯在1995年的基礎(chǔ)上翻兩番,達到1.75億美元,2000年接待國內(nèi)旅游者2540~2657萬人次,國內(nèi)旅游收入達到76~80億元人民幣;2010年當年接待國內(nèi)旅游者5000~5300萬人次,國內(nèi)旅游收入達到300~318億元人民幣。
目前,加快旅游業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)同在。為此,當前和今后一個時期,要著重解決好以下“五個適應(yīng)”的問題:
一、在思想觀念上,要適應(yīng)抓大旅游、抓大產(chǎn)業(yè)的要求
旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強的新興產(chǎn)業(yè)。成都市委、市政府歷來十分重視,早在199O年底就把發(fā)展旅游業(yè)列為了振興成都經(jīng)濟的“四大開發(fā)(工業(yè)、農(nóng)業(yè)、高新科技、旅游)之一,市委書記黃寅逵同志、市長王榮軒同志在多次會議上都強調(diào)要把旅游業(yè)的發(fā)展作為成都經(jīng)濟的新的增長點。如何把領(lǐng)導(dǎo)的決策變?yōu)榘l(fā)展我市旅游業(yè)的強大動力和實際行動?當前,原重要的是進一步解放思想,促進觀念的不斷更新。一是要進一步提高對旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)地位和作用的認識,充分認識旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中帶動和促進關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多功能作用,在對外交往和經(jīng)濟、科技、文化交流中的橋梁和媒體作用、在擴大對外開放中的先導(dǎo)作用、在樹立一個國家和地區(qū)形象中的“窗口”作用,增強抓大旅游、抓大產(chǎn)業(yè)的觀念;二是各級黨委、政府對旅游業(yè)在本地國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中要明確定位,提高重視程度,增強抓旅游業(yè)的自覺性和積極性,堅持“政府主導(dǎo)型”發(fā)展戰(zhàn)略,促進各相關(guān)部門支持配合,通力合作,盡快使旅游業(yè)真正成為對外開放中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟中的創(chuàng)匯支柱產(chǎn)業(yè);三是增強機遇和發(fā)展意識,國際環(huán)境和國內(nèi)條件都十分有利,我市旅游業(yè)由快速起步階段已進入了大發(fā)展階段,有優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)、堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)、良好的工作基礎(chǔ)和廣泛的社會基礎(chǔ),調(diào)動社會各方面的積極性,支持和興辦旅游,特別是要吸引大企業(yè)、大集團跨部門、跨行業(yè)投資興辦旅游業(yè);四是進一步樹立市場競爭意識,增強加快發(fā)展旅游業(yè)的緊迫感和危機感,縱觀旅游業(yè)發(fā)展的激烈競爭態(tài)勢,正確分析和估價我市旅游業(yè)當前優(yōu)勢劣勢的變化,既要看到優(yōu)勢很多,只要敢于正視我市原有的“中轉(zhuǎn)”輻射優(yōu)勢、價格優(yōu)勢等方面日趨減弱,周邊省、市旅游業(yè)發(fā)展的競爭壓力增大,因勢利導(dǎo),揚長避短,滿懷信心,打好主動仗。
二、在宣傳促銷中,要適應(yīng)開拓大市場、實現(xiàn)大合作的要求
加大宣傳促銷,開拓旅游市場,是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度,是宣傳促銷成效的具體標志。為盡快扭轉(zhuǎn)我市國際客源連年下降的趨勢和國內(nèi)旅游組織化程度低的狀況,爭取日、美、歐市場穩(wěn)中有升,港、澳、臺市場客源回升,周邊市場逐步發(fā)展,新興市場不斷拓展,研究確立我市客源市場的開發(fā)策略,加強國內(nèi)外客源市場的分析與預(yù)測,根據(jù)出現(xiàn)的問題及時提出對策,強化市場開發(fā)的針對性,不斷改進捉銷的方式方法,增強宣傳促銷的有效性,根據(jù)國家旅游局每年推出的宣傳促銷主題,成都兩年一度的“國際熊貓節(jié)”及舉辦的各種傳統(tǒng)節(jié)慶活動,緊緊圍繞樹立“熊貓故鄉(xiāng)”、“文化名城”、“四季風光”的成都旅游總體形象不斷優(yōu)化、更新旅游產(chǎn)品,開展宣傳促銷,為了拓寬國際客源市場、積極探索建立能與境內(nèi)旅游供給能力相適應(yīng)、與境外旅游競爭對手相抗衡的促銷機制。堅持統(tǒng)一對外、整體促銷的原則,強化聯(lián)合促銷,調(diào)動企業(yè)開發(fā)市場的主動性和積極性,爭取各有關(guān)部門的支持配合,進一步搞好與各新聞媒介的聯(lián)合聯(lián)姻,建立與國內(nèi)外、省內(nèi)外、市內(nèi)外的大合作,組成全天候的立體宣傳促銷攻勢,形成多元化、全方位開放的旅游市場體系。
三、在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上,要適應(yīng)市場的導(dǎo)向和出拳頭產(chǎn)品的要求
旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、旅游資源的開發(fā),是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)和依托;開發(fā)具有特色的旅游拳頭產(chǎn)品,才能對海內(nèi)外旅游者產(chǎn)生強烈的吸引力。因此,必須下大力抓好旅游產(chǎn)品的開發(fā),搞好旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和不斷優(yōu)化更新。首先,要按照出優(yōu)勢產(chǎn)品、出配套產(chǎn)品、出規(guī)模產(chǎn)品的思路搞好成都旅游總體規(guī)劃,使規(guī)劃具有科學性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性和實用性,并嚴格按照總體規(guī)劃的要求進行開發(fā)建設(shè),防止低水平項目和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。第二,堅持以市場為導(dǎo)向,突出重點、突出特色的原則,加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點項目的建設(shè),抓好“中華熊貓世界”這一世界壟斷旅游產(chǎn)品的開發(fā),四季風光帶以兩個國家級風景名勝區(qū)為重點,抓好西嶺雪山為代表的縱向四季風光帶開發(fā)和都江堰青城山為代表的橫向四季風光帶的開發(fā),同時抓好我市其余8個風景名勝區(qū)的配套建設(shè),開展熊貓生態(tài)旅游,搞好到九寨、黃龍、長江三峽、拉薩、昆明、桂林、貴陽等周邊輻射圈內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)和推出,使度假旅游產(chǎn)品和專項旅游產(chǎn)品的開發(fā)有新的突破,開發(fā)建設(shè)出投入產(chǎn)出效益好的拳頭產(chǎn)品向國內(nèi)外推出,力爭產(chǎn)生轟動效應(yīng)。第三,抓好武侯祠、杜甫草堂、青羊?qū)m、濱江公園、望江公園、萬里橋等沿河旅游景點的開發(fā),促進老景點的深度開發(fā),豐富游覽內(nèi)容,恢復(fù)府河水上游覽,推動傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品的改造、充實和提高。第四,對“世界樂園”、“西南日月城”、“都江堰美國假日樂園”等大型人造景觀,進一步在增加高科技含量、參與世強、知識性豐富的項目,完善配套功能,調(diào)整結(jié)構(gòu),招徠客源上下功夫,增強其吸引力和生命力。第五,按照旅游“六要素”協(xié)調(diào)發(fā)展的要求,抓好薄弱環(huán)節(jié),搞好旅游商品的開發(fā)和銷售,不斷改善旅游交通和旅游環(huán)境、提高旅游產(chǎn)品的品位和質(zhì)量,以適應(yīng)國內(nèi)外旅游市場的需求。
四、在旅游行業(yè)管理上,要適應(yīng)發(fā)展大趨勢和解決新問題的要求
強化行業(yè)管理是加快旅游業(yè)發(fā)展的基本保障。要根據(jù)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的總要求和旅游業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中不斷出現(xiàn)的新情況和新問題,在旅游行業(yè)管理上要著重解決好這樣幾個問題:
(一)要以建設(shè)公平的市場環(huán)境,建立良好的市場秩序,形成規(guī)范的市場運行,促進有效率的市場主體為行業(yè)管理的目標。
(二)進一步理順行業(yè)管理的體制,堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負責、條塊結(jié)合的原則;逐步增強旅游行業(yè)管理部門的調(diào)控手段,建立管理權(quán)威,逐步把與旅游業(yè)密切相關(guān)的邊緣性、輻射性、交叉性領(lǐng)域納入旅游行業(yè)管理范圍,解決該管管不了的問題;旅游主管部門要主動做好全方位的協(xié)調(diào)工作,促進上下左右各有關(guān)部門的支持配合,增強行業(yè)管理的有效性。
(三)當前強化行業(yè)管理的重點是,圍繞抓整個行業(yè)、抓運行環(huán)境、抓市場規(guī)則的要求,整治旅游市場秩序,
加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)。要通過扎扎實實的開展爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市活動,加強旅游行業(yè)管理,市場管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理,樹立成都旅游行業(yè)新風范,促進我市旅游服務(wù)質(zhì)量大提高、旅游市場秩序大改觀、旅游環(huán)境大改善.建樹成都旅游新形象。
(四)不斷改進行業(yè)管理的方式和手段,變傳統(tǒng)的對企業(yè)的直接管理為間接管理,運用行政的、經(jīng)濟的、法律的手段開展行業(yè)管理,通過規(guī)則、法規(guī)、政策引導(dǎo)市場趨勢,建立市場規(guī)則,協(xié)調(diào)、監(jiān)督維護市場秩序,規(guī)范企業(yè)行為,為企業(yè)發(fā)揮活力創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;充分運用國家和省、市已出臺的法規(guī)政策,及現(xiàn)已建立起來的旅波質(zhì)量保證金制度、旅游質(zhì)量監(jiān)督、涉外旅游飯店評審、旅游定點管理、旅游企業(yè)年檢、旅游項目評審、旅游服務(wù)考核、新聞輿論監(jiān)督等調(diào)控手段,加大行業(yè)管理的力度。
(五)切實貫徹“搞活市場,正確引導(dǎo),加強管理,提高質(zhì)量”的方針,認真研究和解決我市國內(nèi)旅游中存在的突出問題,打牢基礎(chǔ),使國內(nèi)旅游逐步上規(guī)模、上檔次、上水平,進而促進成都國際旅游的發(fā)展。
(六)旅游管理部門要不斷提高自身素質(zhì)和管理水平,以科學化的管理、高質(zhì)量的服務(wù)、高效率的工作、勤政廉潔的形象,樹立和提高旅游管理部門的威信。