公共關(guān)系的基本屬性精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公共關(guān)系的基本屬性主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營銷；公共關(guān)系；價值

房地產(chǎn)促銷的兩種主要方式——廣告和公關(guān)在市場的際遇卻相差甚遠。大多數(shù)綜合性日報都辟有樓市專版或?qū)？娨暸_也紛紛做起了房地產(chǎn)節(jié)目，房地產(chǎn)廣告的競爭慘烈。而反觀房地產(chǎn)公共關(guān)系手段，整個房地產(chǎn)領(lǐng)域卻施之有限，公共關(guān)系對房地產(chǎn)營銷的價值作用被嚴重低估。事實上公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷最有效的促銷手段。

一、房地產(chǎn)營銷中公共關(guān)系的優(yōu)勢

1.公共關(guān)系是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑。房地產(chǎn)營銷是針對房地產(chǎn)這種特殊商品所進行的市場研究及客戶定位、產(chǎn)品定位和價格定位等一系列的策略的制定，以及組織、安排和實施這些策略所采取的各項措施。房地產(chǎn)商品的特殊性，使得房地產(chǎn)的營銷活動有別于一般的消費品，如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區(qū)域特點顯著、品牌效益強、推廣感性化等。它最大的特征是區(qū)域性和產(chǎn)品的不可替代性，它的市場信息復(fù)雜而隱蔽，以及消費者與產(chǎn)品生產(chǎn)者直接交易而體現(xiàn)出的短渠道特征。這些特征首先要求企業(yè)必須具有良好的正面公眾形象，才能達到房地產(chǎn)營銷的目的。而公共關(guān)系正是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑，它的主要功能是達到協(xié)調(diào)關(guān)系、謀求合作，為自身發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境的目的。它通過信息的傳播和交流，增進群體與社會的相互了解、信任和支持，溝通和影響消費者，建立雙向的、長久穩(wěn)定的良好的社會關(guān)系，從而推動房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢。正是公共關(guān)系的這種基本屬性和職能，決定了公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷活動中具有獨特的優(yōu)勢。

2.公共關(guān)系是實現(xiàn)房地產(chǎn)銷售的可靠保障。房地產(chǎn)市場的充分競爭使得其產(chǎn)品更進一步進行細分，而這種細分是以客戶的需求為基礎(chǔ)的。公共關(guān)系活動因其以人為本的人文特質(zhì)，成為最能滿足這種要求的方式。公共關(guān)系能有效實現(xiàn)與客戶面對面的接觸，這種特性是廣告促銷手段無法達到的。廣告是一種非面對面的信息傳播活動，廣告者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K，由于廣告信息的過度商業(yè)化，單純的廣告宣傳已經(jīng)不能有效實現(xiàn)項目的銷售目的，房地產(chǎn)廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共關(guān)系是滿足這種需求的最有效的工具，它是針對目標(biāo)群的點對點的訴求，通過展示文化魅力，通過人性化的交流達到消費者的認同，更直接的促進銷售。

3.公共關(guān)系是化解房地產(chǎn)危機事件的有效工具。公共關(guān)系的信息傳播反饋性強，便于企業(yè)與公眾的雙向溝通，實現(xiàn)互動，容易達成開發(fā)商和消費者雙方的信任和默契。公關(guān)對提高樓盤的美譽度效果明顯，美譽度一方面可以直接帶來產(chǎn)品的銷售，另一方面又能建立良好的客群關(guān)系。良好的客群關(guān)系很大程度上減少了矛盾的出現(xiàn)，而一旦出了矛盾和危機，建立在公共關(guān)系基礎(chǔ)上的良好的溝通機制也是化危為機的渠道。在企業(yè)面臨危機時，公共關(guān)系能夠有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動為主動，變不利為有利。

二、公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷中的作用

1.公共關(guān)系對房地產(chǎn)營銷具有強烈支撐。主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，公共關(guān)系能夠透過公共關(guān)系活動，迅速有效的營造出一個公眾強烈認同并偏好的氛圍，通過喚起公眾的心理共鳴進一步喚起其強烈的活動參與感，從而達到“造勢”的目的，形成有利的營銷環(huán)境。其二，公共關(guān)系能夠為感性的營銷推廣提供令人信服的事實和依據(jù)，從而以理性的公關(guān)活動支持感性的營銷推廣。由于房地產(chǎn)項目的消費者極其關(guān)注產(chǎn)品的實際賣點，因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產(chǎn)生購買傾向的前提，則是樓盤不可撼動的實際功能如地段、品質(zhì)、設(shè)計、景觀以及一流的物業(yè)管理。對于這些營銷推廣不能從根本上解決消費者的困惑，公共關(guān)系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成，彌補感性推廣的一些不足。

2.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷過程中的重要資源。它能幫助房地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)測營銷環(huán)境，收集社會對企業(yè)的各種反映，向營銷決策層和相應(yīng)部門提供信息和決策咨詢。由于房地產(chǎn)的營銷周期、產(chǎn)品銷售終端和地區(qū)性的特點，迫切要求房地產(chǎn)營銷在一個區(qū)域市場，短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關(guān)系活動的結(jié)果。公共關(guān)系能在短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。因為新聞的時效性與報紙的區(qū)域性，能夠迅速為房地產(chǎn)項目在本區(qū)域內(nèi)制造聲勢，在整合其他戰(zhàn)略資源后，形成新的營銷功能和合力，形成最為重要的營銷資源。

3.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷中重要的社會實踐。公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)與相關(guān)公眾的互動。這種互動不僅給雙方帶來了良好的效益，還在社會的各個方面發(fā)揮著重要的作用。房地產(chǎn)公關(guān)可以建立和保持房地產(chǎn)企業(yè)與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強化與公眾的聯(lián)系，塑造良好企業(yè)形象，擴大企業(yè)和品牌認知度，提高企業(yè)和品牌美譽度和信譽度。對于奠定信譽度的作用，公共關(guān)系更是具有先天優(yōu)勢，因為公關(guān)活動通常都是以新聞的方式出現(xiàn)，對公眾的影響是真實可信的。

4.公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。它可以促使房地產(chǎn)企業(yè)有計劃地調(diào)整企業(yè)目標(biāo)和行動，并以相應(yīng)策略和行動影響公眾輿論、態(tài)度和行為，在企業(yè)與公眾之間進行協(xié)調(diào)，促成雙方合作，幫助組織實現(xiàn)既定目標(biāo)，增加效益，增強組織凝聚力和吸引力，使組織內(nèi)外保持和諧一致。

三、房地產(chǎn)營銷中公共關(guān)系的價值體現(xiàn)

公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷中的價值主要體現(xiàn)在品牌推廣、銷售實現(xiàn)和危機處理等方面。

1.品牌公關(guān)

公共關(guān)系的品牌推廣價值，體現(xiàn)在房地產(chǎn)營銷的客戶定位階段，項目策劃階段和項目市場推廣階段以及物業(yè)管理階段。房地產(chǎn)營銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的，遠比一般的消費品繁雜。合理運用整合營銷傳播策略，圍繞著一個核心利益是房地產(chǎn)品牌建設(shè)的一個有效方式。這種整合營銷的傳播策略，就是以公共關(guān)系為載體，以營銷為主角的營銷手法。企業(yè)通過各種途徑宣傳企業(yè)和樓盤，提高項目和企業(yè)的知名度，形成有利的社會輿論。例如，銀城地產(chǎn)在當(dāng)?shù)厥且患逸^有影響的開發(fā)企業(yè)，其開發(fā)的樓盤都有它的關(guān)聯(lián)企業(yè)“銀城物管”進行管理。在服務(wù)中他們發(fā)現(xiàn)，每到暑假的時候，孩子成了家長最頭疼的問題，平時家長上班，孩子上學(xué)，但放假后孩子們就無處可去了。于是，銀城地產(chǎn)設(shè)計了一個“兒童軍事夏令營”的公關(guān)活動，組織了它所服務(wù)的樓盤和小區(qū)里那些家中無人帶管的孩子，組成一支軍事夏令營，帶到郊區(qū)的一所軍校里進行軍事訓(xùn)練，結(jié)束的那天在銀城地產(chǎn)一個剛開盤的項目的銷售大廳前做了軍事匯報表演，贏得了看房客戶的一致贊揚。這是有利于各方的品牌公關(guān)活動，銀城地產(chǎn)提高的聲譽，增強了社會知名度；物業(yè)服務(wù)公司獲取了利潤，通過活動收費產(chǎn)生經(jīng)濟效益；業(yè)主也解決了實際問題，磨煉和鍛煉了孩子。

2.銷售公關(guān)

促進銷售是公共關(guān)系的重要職能。在房地產(chǎn)營銷中，公關(guān)點火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項目市場的預(yù)熱和開盤或調(diào)整都需要銷售公關(guān)活動點火啟動，它利用舉辦各種社會性、公益性、贊活動開展公關(guān)活動，通過參與社會活動如紀念會、慶祝典禮、社會贊助等來擴大企業(yè)和樓盤的影響，直接促進銷售。目前我們在房地產(chǎn)營銷中常見的公共關(guān)系活動就是以這種方式為最多。如某企業(yè)開發(fā)了一幢三十八層的寫字樓，可是由于營銷環(huán)境的影響，銷售情況不佳。公關(guān)人員利用當(dāng)?shù)刂仃柟?jié)登高的風(fēng)俗，策劃了“重陽節(jié)登高健身比賽”的公關(guān)活動。首先投資改造了消防樓梯，把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環(huán)境優(yōu)美、懸掛了各種運動掛圖和背景音樂，適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯(lián)合組織“重陽登高健身比賽”，由企業(yè)贊助大獎，公開向社會邀請爬樓梯比賽的參與者，比賽地點就安排在這幢大樓的景觀樓梯上，比賽時由多家新聞媒體進行宣傳報道。并組織在媒體上進行“文化與房產(chǎn)”的討論，打造“體育房產(chǎn)”的概念，增強公關(guān)活動對消費者消費行為的深度影響。通過公關(guān)活動，該大廈在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了一定的影響，極大地促進了銷售。

3.危機公關(guān)

亦即矯正型公關(guān)活動。由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)構(gòu)成因素復(fù)雜多樣，所處的市場環(huán)境和社會環(huán)境變化加劇，因此開發(fā)企業(yè)越來越多地遭遇危機事件的挑戰(zhàn)，如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學(xué)中的破窗理論說，如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃，而這扇窗戶由于種種原因未能及時修補，其他人就會受到暗示性地縱容，打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此，一些不為人關(guān)注的小危機，如果不及早加以控制，就有可能成為真正危機。危機事件如果處理好壞，直接影響到企業(yè)經(jīng)營狀況甚至生存。通常處理危機的公關(guān)手法遵循兩個原則：一是快速反應(yīng)。當(dāng)不可預(yù)測的危機發(fā)生時，企業(yè)要立即作出反應(yīng)，主要是針對媒體和消費者，客觀公正地表明態(tài)度，承諾盡快解決事情，可以將負面效應(yīng)降到最低；二是迅速調(diào)查。就是迅速組成調(diào)查專家，找出問題的根本所在，如果確實是企業(yè)方面出現(xiàn)了問題，要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價拿地”危機事件的發(fā)生，再次表明了公共關(guān)系在危機過程中的重要作用。

參考文獻：

第2篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

展望2013年，就會發(fā)現(xiàn)，不只是消費者品牌廠商引領(lǐng)內(nèi)容營銷。企業(yè)以及B2B品牌正在花費數(shù)百萬美元投資到內(nèi)容營銷領(lǐng)域，創(chuàng)造商機。在2013年，市場營銷人員必將有所突破，并且創(chuàng)新內(nèi)容營銷戰(zhàn)略，以下，是展望的未來趨勢：

1、內(nèi)容營銷練習(xí)將會結(jié)束

如果2012年被看作是內(nèi)容營銷一場課后練習(xí)作業(yè)，那么2013年就是校內(nèi)總決賽。在過去的幾年中，許多市場營銷人員一直在追趕內(nèi)容營銷的發(fā)展速度。他們對內(nèi)容營銷不斷增長的趨勢十分感興趣，并意識到需要有效的利用內(nèi)容營銷，但是在前幾年，他們真的不知道該怎么辦。現(xiàn)在，已經(jīng)到了決戰(zhàn)時刻，市場營銷人員面對的銷售壓力越來越大，利用正確的數(shù)據(jù)和強大的分析，市場營銷人員必須證明，他們的努力真正具有商業(yè)價值。

2、微站點將會消亡

微站點將不會那么有效果了。社交媒體和新技術(shù)使用戶不再習(xí)慣于以往的網(wǎng)站體驗，比如，以前用戶會直接訪問品牌的官方主頁，但如今，消費者更可能會選擇去品牌的微博上去查看信息。對市場營銷人員而言，需要進行一些創(chuàng)造性的思考，才能超越品牌的基本屬性。用搜索營銷權(quán)威專家Li Evans的話來說：“內(nèi)容無法獲勝，優(yōu)化的內(nèi)容才能獲勝?！笔袌鰻I銷人員必須要精準的定位到他們的目標(biāo)客戶，并通過相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容吸引這些客戶。此外，營銷人員還必須強化他們所創(chuàng)造的內(nèi)容，并使之更具效果。

3、要么擴大規(guī)模要么失敗

在2013年，市場營銷人員需要弄明白如何擴大規(guī)模并堅持他們的內(nèi)容營銷工作，答案就是技術(shù)。讓一個實習(xí)生一周寫三篇少得可憐的博客是不會有任何效果的，即使是一個網(wǎng)絡(luò)自由作家也是遠遠不夠的。規(guī)模意味著要對指定的受眾群體定制內(nèi)容，并且要堅持向目標(biāo)客戶發(fā)送足夠數(shù)量的內(nèi)容以便引起他們的注意。

4、要么把營銷做大要么回家

在規(guī)模之上的理念中，市場營銷人員需要全身心的投入到他們的內(nèi)容營銷工作中去。如果你準備創(chuàng)造并推出內(nèi)容，就需要把這些內(nèi)容送達到全部的目標(biāo)市場內(nèi)，從國際到超本地化。

5、人們往往通過封面來判斷一本書

盡管“B2B”這個詞有一些保守和實用的聯(lián)系，但這不意味著B2B公司需要證明他們可以提供真正的用戶體驗。有見識的消費者期待的是一種創(chuàng)新的平臺以及可以在任何地方都可以進行設(shè)計工作，因此市場營銷人員需要把這些傳遞給他們。對消費者品牌或者新一代的發(fā)行商而言，設(shè)計創(chuàng)新應(yīng)該是不受限制的。

6、版權(quán)問題

當(dāng)前圍繞數(shù)字內(nèi)容的版權(quán)法規(guī)相當(dāng)灰暗。當(dāng)市場營銷人員按照慣例購買一些常備的圖片或使用一些有創(chuàng)造性素材許可的圖片時，內(nèi)容分發(fā)便成為一塊全新的領(lǐng)域，盡管版權(quán)的概念對許多市場營銷人員來說有點難以理解，但是為了能讓內(nèi)容營銷有效擴散，意味著他們不得不要耍點小聰明。發(fā)行商正在快速的適應(yīng)，比如壓縮印刷收入等，對他們來說，尋找一些手段分享內(nèi)容也十分重要。

7、品牌商將越過新聞

未來，“發(fā)行商身份的品牌商”將會成為一種趨勢，這意味著品牌需要像新聞編輯室一樣去思考。速度意味著一切。消費者最感興趣的是什么?品牌如何將信息傳遞給客戶?今后，對新聞的反應(yīng)，品牌將不再需要依賴公共關(guān)系和發(fā)行商，品牌可以成為新聞，也可以不依賴新聞，甚至越過新聞。紅牛就是一個重要的例子，八百萬人觀看了其贊助的太空艙跳傘任務(wù)。在未來，品牌商將不斷思考永遠新鮮的內(nèi)容，并在內(nèi)容、受眾群體、以及當(dāng)前事件之間找出關(guān)聯(lián)性。

8、社交內(nèi)容將成為新的廣告單元

在一些主要的博客上，我們已經(jīng)看到了不少橫幅廣告。今后呢?新的廣告形式將會出現(xiàn)，隨著內(nèi)容成為核心，品牌將推動客戶互動、線索、以及銷售。再一次，科技將決定社交內(nèi)容的效果范圍。

9、本地廣告將開始擴展

本地廣告是下一件值得關(guān)注的事情，但是，許多本地廣告還沒有弄清楚如何擴展，這種形勢不免要發(fā)生改變。首先，將會看到專門為本地廣告服務(wù)形成一種廣告交換市場，品牌商可以購買或出售其贊助的廣告位。這些廣告的成功指標(biāo)很可能是看其社交分享度和參與度。2013年，這種廣告形式可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵，取決于這種廣告交換市場的規(guī)模。

第3篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

2004年的中國電視劇市場相對于2003年的紅火和熱鬧，略顯冷清，主要是屏幕上缺少真正意義的“巨作”和可以引起廣泛關(guān)注與爭議的電視劇作品。2004年4月，國家廣電總局先后發(fā)出的《關(guān)于認真對待“紅色經(jīng)典”改編電視劇有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于加強涉案劇審查和播出管理的通知》，遏制了紅色題材的泛濫并將涉案劇請出了電視黃金檔，古裝劇和家庭情感劇借勢占據(jù)了熒屏的半壁江山，電視劇市場在政策的影響下重新洗牌。一起一落間卻有一股“熱流”穩(wěn)穩(wěn)抓住了觀眾的眼球：電視劇續(xù)集熱。

電視劇續(xù)集熱持續(xù)了幾年，2004年依然勁頭不減。年初，電視劇《玉觀音》熱播后，海潤影視制作公司立即宣布計劃拍攝續(xù)集以吊起觀眾的胃口；8月，《大漢天子2》播出不久，第三部的拍攝計劃立馬提上日程；10月底，《李衛(wèi)當(dāng)官》的續(xù)集《李衛(wèi)辭官》正式開機；趙本山的《馬大帥2》也在12月殺青，并將于2005年走上央視；12月8日，《鐵齒銅牙紀曉嵐3》開始在北京電視臺四套全國首播，收視火爆。面對持續(xù)升溫的“續(xù)集熱”，業(yè)界出現(xiàn)兩種聲音：“叫停派”，認為續(xù)集是狗尾續(xù)貂，缺乏創(chuàng)新性，粗制濫造；“品牌效應(yīng)論”，熱點連續(xù)劇拍攝了續(xù)集或者第三部甚至第四部，“說明電視劇市場開始注重品牌意識的規(guī)模效應(yīng)，既滿足了觀眾需求，又迎合了市場熱點，這在海外都已成慣例。某種意義上說，也是我國電視劇進入成熟期的一個標(biāo)志。”

追根溯源：電視劇的雙重屬性

電視劇屬于當(dāng)代的通俗藝術(shù)，它帶給觀眾審美的愉悅和享受：《大宅門》時代變遷、興衰榮辱、堅忍不拔的民族精神；《激情燃燒的歲月》彭湃的激情；《空鏡子》真實的生活感動人生……。作為精神產(chǎn)品，電視劇具有“獨創(chuàng)性和不可替代性，不可重復(fù)性”，另一方面，電視劇作為生產(chǎn)、流通、交換的商品，它勢必是要被電視觀眾所消費的，并是要為制作方、投資方與銷售方（電視臺）創(chuàng)造價值產(chǎn)生利潤的，商品屬性是其基本屬性，市場法則是其首要生存準則。

電視劇制作者力圖在兩個屬性之間尋求平衡，只單純追求強調(diào)任何一方都會造成創(chuàng)作的偏頗或者商業(yè)的失敗。在我國的電視產(chǎn)業(yè)中，電視劇生產(chǎn)是被普遍認為市場化起步最早、產(chǎn)業(yè)化程度最高的部分，因此在電視劇的生產(chǎn)創(chuàng)作中，制片公司更側(cè)重市場，力圖以規(guī)模生產(chǎn)降低成本，充分開發(fā)資源，實現(xiàn)利益最大化?；仡櫽伞哆€珠格格》開始掀起的“續(xù)集熱”，這些拍攝續(xù)集的電視劇有一個共同的特點，就是“母劇”在市場上取得了巨大的成功。從商業(yè)運作角度，這些電視劇在熱播之后，已經(jīng)初具品牌的雛形，并由此產(chǎn)生的放射效應(yīng)孕育了無窮潛力和商機，這些商機就是續(xù)集、三級劇、四級劇、系列劇產(chǎn)生的原動力。依托轟動效應(yīng)積聚的品牌形象若是因制作者短視的商業(yè)運作，喪失電視劇原有的藝術(shù)水準，粗制濫造便很快耗費殆盡，比如《流星花園》續(xù)集；相反能夠平衡二者的關(guān)系，在保有母劇特色的同時不斷創(chuàng)新，順應(yīng)觀眾欣賞習(xí)慣和收視心理，經(jīng)營與完善該劇的品牌，使之進行資產(chǎn)增值，就會擁有長久的生命力。比如《康熙微服私訪記》系列，美國電視劇《老友記》、《欲望都市》等等。

電視劇品牌的經(jīng)營策略

“品牌經(jīng)營論”原是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理論，后被引入傳媒產(chǎn)業(yè)。伴隨電視劇續(xù)集熱潮的出現(xiàn)，“品牌效應(yīng)”論進入電視劇產(chǎn)業(yè)研究視域。依靠充分利用品牌效應(yīng)來延續(xù)成功的運作方法也不僅僅適用于續(xù)集拍攝，還有重拍劇和系列劇。

目前延續(xù)運作的方式主要有如下幾種：同名劇集，原班人馬的《還珠格格》、《康熙微服私訪記》和《鐵齒銅牙紀曉嵐》；同名劇集、不同主角的《黃嫂田桂花》和《少年包青天》；相關(guān)劇名、相關(guān)題材、不同主創(chuàng)陣容的《雍正王朝》、《康熙王朝》和《乾隆王朝》；以及主創(chuàng)陣容相似、題材內(nèi)容有一定關(guān)聯(lián)的"姊妹篇"，如《黑洞》、《黑冰》和正在拍攝的《黑霧》。

海外長壽劇、肥皂劇等系列劇的成功也無疑成為國內(nèi)電視劇續(xù)集“浪潮”繼續(xù)推進的最佳樣例。2004

轉(zhuǎn)貼于

年美國著名肥皂劇《欲望都市》與《六人行》相繼推出完結(jié)篇，表明了沒有永遠的“續(xù)集”。從另一個方面看，電視劇的劇集拍攝雖然結(jié)束了，兩部電視劇的品牌效應(yīng)仍然存在：《欲望都市》的dvd持續(xù)熱銷，劇中人物的服裝道具成了搶手貨；《六人行》中“雙r”（羅斯和瑞秋）已成為西方盡人皆知的商標(biāo)（如同另一個“雙r”——勞斯萊斯）。

電視劇品牌的建立不是僅靠一部劇的成功一蹴而就的，它是一個長期復(fù)雜系統(tǒng)的工程。首先，電視劇品牌的建立需要一個成功的產(chǎn)品做載體，出色的情節(jié)內(nèi)容，良好的商業(yè)回報，相當(dāng)數(shù)量對該劇有著相似意見傾向的受眾群體的電視劇集，都是品牌的質(zhì)量基石。其次，成功的電視劇品牌關(guān)鍵還在于經(jīng)營管理，任何一部好作品如不加以好好經(jīng)營不僅無法建立自己的品牌，反而會內(nèi)耗原有的資源，甚至產(chǎn)生反噬效果。

總結(jié)我國現(xiàn)有電視?。ㄖ饕槍﹄娨晞±m(xù)集，系列?。饕放平?jīng)營策略有：

1、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。我國每年可以生產(chǎn)出1.5萬-2萬集電視劇，但進入流通環(huán)節(jié)播出的只有3000-5000集，電視劇市場競爭異常激烈。一部作品經(jīng)過制作、宣傳、拼殺，終為觀眾所接受，在進行續(xù)集制作時只需保留觀眾喜愛的成功之處，如劇情模式、故事情節(jié)或者演員陣容等，便已經(jīng)成功了一半。

2、名人策略。電視劇是有多元素組成的，各種元素不同組合會出現(xiàn)不同的電視劇品牌個性特征，導(dǎo)演趙寶鋼和編劇海巖的電視劇就是以“言情”為品牌；張鐵林、王剛、張國立“鐵三角”的“戲說”牌；“平民導(dǎo)演”楊亞洲的“平民"招牌；李少紅的“唯美”牌；王海泠的“婚姻情感”牌……導(dǎo)演、編劇，演員陣容各具風(fēng)采、風(fēng)格迥異，使得電視劇作品呈現(xiàn)不同的個性。

第4篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

一

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PR on line)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。作為公關(guān)行業(yè)的新寵，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在近幾年不斷地被關(guān)注，有人認為它改變了傳統(tǒng)公關(guān)活動的發(fā)展前景，也有人認為它只不過是將傳統(tǒng)的公關(guān)手段搬上一個新的媒介而已。迪思傳媒集團總裁黃小川認為：“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點，一個是對傳統(tǒng)公關(guān)的復(fù)制：大家看到的網(wǎng)絡(luò)新聞，企業(yè)網(wǎng)站，品牌專區(qū)、活動專題跟以前的傳播方式一樣，不同之處如論壇、用戶俱樂部、消費者投訴、使用者交流以及FB集中營等?！?/p>

“這是最好的時代，也是最壞的時代，這是光明的時節(jié)，也是黑暗的時節(jié)，這是希望之春，也是失望之冬。這就是信息高速發(fā)展的新公關(guān)時代。”在新公關(guān)時代，媒介自身的公關(guān)運作也成為必然。作為一個新的概念，媒介公關(guān)的定義有許多。根據(jù)浙江大學(xué)何春暉老師的概念界定，媒介公關(guān)關(guān)系是媒介組織為協(xié)調(diào)改善與其相關(guān)的公眾之間的聯(lián)系，增進公眾對媒介組織的認識、理解與支持，構(gòu)建媒介組織的良好運作環(huán)境，建樹良好的媒介形象的一系列傳播溝通管理活動。從這個定義出發(fā)，媒介公關(guān)包含所有的對外活動，其中網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也將成為一個重要的組成部分。

現(xiàn)在，大部分的紙媒都擁有自己的網(wǎng)絡(luò)版。正如廣播電視出現(xiàn)后，報紙沒有消亡一樣，網(wǎng)絡(luò)媒體雖然擁有傳統(tǒng)媒體前所未有的特性，但它并不會影響到報紙的根本。當(dāng)然，報紙媒體在新的媒介環(huán)境下，重視自身形象的傳播，樹立良好的品牌是必需的。

二

報紙媒體的網(wǎng)絡(luò)化進程，不僅僅是將網(wǎng)絡(luò)作為報紙版面線上擴張的領(lǐng)域，更重要的是將網(wǎng)絡(luò)媒體作為宣傳自身理念的一個重要平臺。換言之，網(wǎng)絡(luò)媒體可以作為報紙媒體進行公關(guān)活動的另一基地。目前，我國的諸多報媒對于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這一塊重視不足，沒有充分利用這方面的資源。以浙江的報紙媒體為例，雖然在市場化進程中浙江報媒的發(fā)展比較迅速，但在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的運用上它們還沒有走上國際化的道路。筆者將以錢江晚報、都市快報與東南商報為例，分析它們的公關(guān)行為。

之所以選擇錢江晚報、都市快報與東南商報作為研究對象，主要基于以下幾方面的考慮：首先，這些報紙具有足夠的全面性，并覆蓋浙江省的主要地區(qū)。其次，報紙內(nèi)容與形式的多樣性。錢江晚報是穩(wěn)重的晚報，都市快報與東南商報則是風(fēng)格輕松的都市類報紙。最后，三者所屬機構(gòu)的差異性。錢江晚報隸屬于浙江日報報業(yè)集團，都市快報屬于杭州日報報業(yè)集團，東南商報出身子寧波日報報業(yè)集團。

根據(jù)這些信息，筆者認為這三家報紙在浙江具有一定的代表性，能夠充分體現(xiàn)出浙江報媒的特性，因此，針對這些報紙的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動的分析研究能夠作為浙江省報紙媒體網(wǎng)絡(luò)公關(guān)得失的參考。在注意力缺失的時代，抓住人們的眼球是各種媒體的重中之重。網(wǎng)絡(luò)媒體因其個性化、互動性、信息共享化和資源無限性的特征，在信息傳播中擁有巨大優(yōu)勢，那么，報紙媒體在運用互聯(lián)網(wǎng)時如何利用這些優(yōu)勢就成為取勝的關(guān)鍵。

這三家報紙都擁有自己的網(wǎng)絡(luò)版。但又有不同。錢江晚報網(wǎng)絡(luò)版還依托于浙江在線，都市快報網(wǎng)絡(luò)版則依托于杭州網(wǎng)，并擁有19樓網(wǎng)站作為平臺，東南商報則以自己的網(wǎng)絡(luò)版為主導(dǎo)。這樣的格局也與它們各自隸屬的報業(yè)集團有關(guān)。因此，它們在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的道路上也略有不同。

錢江晚報在自己的網(wǎng)絡(luò)版上開辟了錢報論壇、好攝之友、錢報交友等板塊，用于在新聞傳遞之余的互動，并且可通過這些板塊宣傳一些自己的活動，吸引讀者眼球。如第三屆清明網(wǎng)絡(luò)紀念征文，“愛我西湖，愛我龍井茶”攝影大賽等活動，充分地調(diào)動了讀者的興趣，并通過增加互動活動緊密聯(lián)系讀者，更進一步地推銷自己的形象。

都市快報除了杭州網(wǎng)之下的電子報紙版，也充分利用19樓論壇作為自己的信息平臺。在公關(guān)手段上，以事件營銷為主。中國首個“地方社區(qū)網(wǎng)盟”，就是19樓論壇與西祠胡同、上海寬帶山、合肥論壇、無錫二泉網(wǎng)等地方社區(qū)共同組建的。通過此類事件，都市快報大力開展自己的形象傳播工程，為自己的品牌建設(shè)進行積累。

東南商報與寧波網(wǎng)合作推出“天一紅人堂”論壇，一方面，通過開展“尋找寧波最美麗老板娘”這樣的娛樂活動增加論壇的人氣，提高報紙自身的知名度，另一方面，從公益事業(yè)著手，組建寧波紅螞蟻愛心助老團這樣的義務(wù)服務(wù)團體，提高自身品牌的美譽度。

三家報紙都展露了自己的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意識。首先，建立論壇，與讀者溝通，這是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的起點。要想做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，溝通協(xié)調(diào)是重點。有這么一個平臺，讓從前很難溝通的雙方擁有共通的話語環(huán)境，有利于報紙親民形象的培養(yǎng)。第二，信息的及時更新。保持新聞信息24小時滾動，這對于報紙媒體來說并不困難，只要充分利用自己的信息來源就能夠滿足這一點。第三，活動的策劃。從筆者抽取的樣本中可以看到，這幾家報紙都不失時機地在網(wǎng)絡(luò)上開展了一些活動，或為公益或為娛樂，其目的自然是為了吸引各類讀者的注意力，勾起他們的興趣。

三

僅僅有較好的公關(guān)意識與基本的手段是不能達到完美境界的。在筆者看來，錢江晚報、都市快報與東南商報在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中仍有一些不足：

一、系統(tǒng)整體觀念缺失。公共關(guān)系是為建立和維持一個組織的商譽及其與各個公眾之間的相互理解而進行的有計劃的和持久的努力。然而，筆者無法從這三家報紙的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為中找到這一點。它們的活動經(jīng)常是應(yīng)時或者一時興起的發(fā)揮，活動主題和媒介形象缺乏統(tǒng)一，公關(guān)行為欠缺連貫性。

二、與受眾群體的互動不足。雖然這三家報紙的網(wǎng)絡(luò)平臺上都有較多的互動手段，但這些手段與工具發(fā)揮的作用還遠遠不夠，從目前看來，仍停留在基本的信息傳遞層面上，反饋的效果不明顯。很多時候讀者的意見得不到回應(yīng)，嚴重影響了他們的積極性。要在讀者中樹立良好的品牌形象，就要從細節(jié)做起，從互動開始，充分利用網(wǎng)絡(luò)的功能，實現(xiàn)及時溝通，更好地滿足讀者的需求。

報紙媒體作為大眾媒體，其經(jīng)營方

式與發(fā)展模式有一定的特殊性。與企業(yè)不同，報紙媒體更傾向于社會功能的實現(xiàn)，雖然它們在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的道路上遇到～些障礙，但筆者堅信，它們會推動我國報紙媒體的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)浪潮，加快報紙媒體的改革發(fā)展，不斷保持對產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局、發(fā)展環(huán)境的良好的適應(yīng)性。

資訊

三網(wǎng)融合試點方案預(yù)計6月啟動

日前，工業(yè)和信息化部部長李毅中表示，三同融合試，最方案預(yù)計5月出臺，6月啟動。電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合今年又一次寫進政府工作報告。從國際上看，三網(wǎng)融合從來就不是一個問題。而我國提了十多年以后，才在今年1月13日國務(wù)院常務(wù)會議上有了突破，有了一個“加快推進”的時間表。目前在我國，電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)市場融合已非常深入，重點是電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)怎么融合。

“從我國管理體制來講，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)主要由工業(yè)和信息化部門管理，廣播電視網(wǎng)由廣電總局管理。無論國際國內(nèi)，三網(wǎng)融合是社會發(fā)展的趨勢，是共同的發(fā)展目標(biāo)?！崩钜阒薪榻B說，10多年來我國已做了一些三網(wǎng)融合的初步探索，如CMMB手機電視，IPTV互聯(lián)網(wǎng)電視等?！叭W(wǎng)融合有各種成功的探索，這就需要建立國家或行業(yè)技術(shù)標(biāo)準?，F(xiàn)在手機電視、數(shù)字電視等的標(biāo)準都在制定和醞釀中，希望能夠很快出臺。”

第5篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

關(guān)鍵詞：域名商業(yè)價值市場競爭力保護策略

域名的商業(yè)價值

從技術(shù)上講，域名只是一個Internet中用于解決地址對應(yīng)問題的一種方法，或是一種代表網(wǎng)站地址的助記符號，是一個技術(shù)名詞，但是，由于Internet已經(jīng)成為全世界的網(wǎng)絡(luò)，域名自然成了一個社會科學(xué)名詞，在激烈的市場競爭中逐漸體現(xiàn)出了極高的商業(yè)價值。

由于域名在Internet上是唯一的，一個域名一經(jīng)注冊，其他任何機構(gòu)就不能再注冊相同的域名，這就使域名實際上與商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”、“環(huán)球商標(biāo)”。企業(yè)在Internet上注冊域名和設(shè)立網(wǎng)址，就可以被全球上億用戶隨時訪問、隨時查詢，從而建立廣泛的商業(yè)聯(lián)系，贏得更多的營銷貿(mào)易機會。域名在商業(yè)競爭中不只是一個網(wǎng)絡(luò)地址，而且還牽涉到至關(guān)重要的商業(yè)新機會，特別是以著名產(chǎn)品名稱為域名的企業(yè)，往往是這一行業(yè)的佼佼者，至少在網(wǎng)上會有這個行業(yè)的重要信息。麥當(dāng)勞不惜花費800萬美元贖回被別人搶注的域名，太陽微電子和蘋果電子公司利用法律手段極力保護自己的商標(biāo)權(quán)和域名權(quán)，這些都說明域名的重要的商業(yè)價值。

一個網(wǎng)絡(luò)站點的域名是鏈接公司和Internet網(wǎng)址的紐帶，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上存在的標(biāo)志，它擔(dān)負著標(biāo)示站點和導(dǎo)向公司站點的雙重作用。在網(wǎng)絡(luò)競爭中，有兩項資源必不可少，一是企業(yè)的名稱（域名），二是要出售的產(chǎn)品。域名是最具價值的，它造成的影響是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中很容易被發(fā)現(xiàn)或是完全被忽視。因此，一個既易記又爽口的域名，在開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營時，等于還沒有起步，就已經(jīng)領(lǐng)先競爭對手一步，贏在了起跑線上。域名也是網(wǎng)絡(luò)站點身份的象征。一個好域名能大大增加站點對用戶的友好性，而且，在主頁下載之前，用戶的第一印象就是域名，一個不好的域名，容易給人留下“公司不重視域名建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展及傳播”的不良印象。因此，企業(yè)應(yīng)加強對域名的宣傳力度，提高知名度和美譽度。

域名之所以具有重要的價值，是由其基本屬性決定的。首先，域名是一種有限的資源。根據(jù)IP地址的編碼規(guī)則，從理論上Internet最多可容納42億個域名，因而選擇域名的范圍很大。而事實上，有些域名因為太長、難記、復(fù)雜而沒有任何實際價值。據(jù)統(tǒng)計，目前注冊頂級商業(yè)域名（.com、.net、.org）已超過1600萬，有意義的域名差不多已被注冊殆盡。其次，域名具有專屬性和唯一性。這一點和商標(biāo)的規(guī)定是不同的，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)可擁有相同的商標(biāo)，而域名則具有專屬性和唯一性，一個域名不能同時為兩家企業(yè)所共有。以商標(biāo)“GreatWall”（長城）為例，在我國有上千家企業(yè)都以“長城”作為商標(biāo)名或企業(yè)名，資產(chǎn)上億的知名企業(yè)有長城工業(yè)公司、長城計算機公司、長城鋁業(yè)公司、長城葡萄酒公司等數(shù)十家，但域名“”為長城計算機公司所擁有，其他公司只能用別的域名。

如何使域名更具商業(yè)價值和市場競爭力

域名的重要性是不言而喻的，如何使域名更具價值和市場競爭力，關(guān)鍵是要選擇一個好的域名。好域名的衡量標(biāo)準有兩個，一是短而順口，便于輸入，可記憶性好。這是判斷域名好壞最重要的一點。一般來說，好域名要好記，最好過目不忘，而且發(fā)音清晰，避免同音異詞，這樣就不會導(dǎo)致用戶拼寫錯誤。如yahoo、sohu、sina等都是經(jīng)典域名選擇。二是域名能符合企業(yè)的營銷目標(biāo)。這要求最好以企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱作為域名，使網(wǎng)絡(luò)營銷與非網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)都趨于一致。具體來說，有以下方法可供選擇：

以公司名的英文或漢語拼音名稱注冊域名。用這種方式給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點起域名的效果是比較好的，很多企業(yè)也是這樣做的。如、、等都是代表。這種做法對提高公司在線品牌知名度大有好處，既使公司不作任何宣傳，其在線站點的域名也很容易被猜到。如果你不知道Coca—cola的網(wǎng)站地址，但也能非常輕松地進入Coca—cola公司的主頁，原因是企業(yè)已在品牌宣傳方面投入巨資，一般已建立了良好的信譽。對中國企業(yè)而言，為了識別方便，也可以用漢語拼音作為域名地址，如等也是不錯的選擇。

以公司名稱的縮寫注冊域名。這是一種簡單、方便又易于識別的好辦法，特別適合于名稱較長、難以記憶的公司采用，如GernralMotors（通用公司）就采用了作為域名；國際商用機器公司為；一家公共關(guān)系（PublicRelations）公司可用作為域名。應(yīng)特別指出，為防止競爭對手的入侵和避免給消費者帶來不必要的誤解，在采用公司縮寫注冊域名的同時，也要將公司的全名稱注冊，不給競爭對手以可乘之機。

以本公司的著名產(chǎn)品名稱或提供的主要服務(wù)來注冊域名。很多公司只注意用公司名稱注冊域名，而忽略了將他們的著名產(chǎn)品或獨特產(chǎn)品注冊為域名，這種現(xiàn)象非常普遍，甚至包括一些著名品牌。一般說來，當(dāng)公司的產(chǎn)品多樣化或者產(chǎn)品個性非常強的時候，公司必須為某些品牌獨立注冊域名，以培養(yǎng)、尊重和強化消費者的消費忠誠度。當(dāng)然，一旦公司旗下某一獨立品牌商品出現(xiàn)信譽危機的時候，對其他品牌的信譽和知名度不會造成傷害。另外，也可根據(jù)公司可提供的主要服務(wù)內(nèi)容來注冊域名。如TheOppedahl&LarsonLawFirm是一家法律服務(wù)公司，于是就選擇了作為域名，顯然這要比用公司全名作域名更合適。BestDiamondValue是一家在線寶石零售商，它選擇了作域名，消費者一看到域名，就可猜出這是一家什么性質(zhì)的公司，域名與公司營銷目標(biāo)完全一致，效果非常好。

除此以外，在給公司注冊域名時，盡量不要注冊其他公司獨特的商品名和知名企業(yè)的商標(biāo)名，否則，將來可能會惹上不必要的域名爭端官司，得不償失。在注冊域名時，如果公司準備注冊的.com下的域名已被注冊，最好也不要注冊.net下的域名，因為.net域名一般是留給具有網(wǎng)絡(luò)背景的公司（實際上任何一家公司都可注冊），這就極易引起混淆，使訪問者誤認為你是一家網(wǎng)絡(luò)背景的公司而不予訪問，喪失商業(yè)機會。當(dāng)然，可以將.net下的域名進行防衛(wèi)性注冊，但不用作公司的正式域名。

保護企業(yè)域名的基本策略

注冊域名后，很多公司以為萬事大吉，可以高枕無憂了，這是許多企業(yè)容易犯的一個潛在錯誤。事實上，即使曾經(jīng)為贖買域名而付出高昂代價的麥當(dāng)勞公司，也沒有完全能夠吸取教訓(xùn)，和等與麥當(dāng)勞的域名（）近似的域名又被其他公司搶注，從而使麥當(dāng)勞防不勝防。那么如何保護自己的域名財富呢？

盡可能注冊本公司域名的每一種變體域名。一方面，很多公司容易忽視對變體域名的注冊；另一方面，即使公司可能意識到問題的重要性，但要將所有的變體域名都注冊也不大可能。在現(xiàn)實中，企業(yè)的變體域名被搶注的情況非常普遍。盡管Amazon（亞馬遜）公司已注冊了多達35種之多與相關(guān)的變體域名，但與amazon有關(guān)的另外一些變體仍被其他公司注冊。就被一家書商注冊；被深圳的一家家具公司注冊；Amazon公司的希臘域名.gr被希臘一家書商注冊；變體域名被一家在線銷售圖書、鮮花和其他物品的公司注冊，因為amazom與amazon只差一個字母，且兩字母在鍵盤上相鄰，稍不留意，極易出現(xiàn)錯誤，從而張冠李戴，這充分說明了變體域名注冊的艱巨性，類似的例子及教訓(xùn)不勝枚舉。公司的正確做法是注冊能想到的每一種變體，包括打印錯誤、單復(fù)數(shù)、.com、.net、漢語拼音等變體域名。我國已加入了WTO，對于那些準備從事國際貿(mào)易的企業(yè)而言，最好能夠注冊貿(mào)易對象所在國的域名，如JP（日本），uk（英國）、ca（加拿大）等，另外也應(yīng)將本公司的漢語域名進行注冊。

致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的公司，都應(yīng)將變體域名的研究和注冊當(dāng)作一項重要的營銷策略來對待。從戰(zhàn)略角度考慮，應(yīng)成立專門組織，專人負責(zé)，劃撥?？睿M量注冊公司的每一個變體域名。既使現(xiàn)在用不上，公司也可以在為將來可能的項目或產(chǎn)品保留可用域名的同時，防止競爭對手利用變體域名作出不利于公司的事情。

如果本公司名稱被其它公司搶注，雙方可通過協(xié)商，采用經(jīng)濟補償?shù)霓k法取得域名的所有權(quán)。根據(jù)目前的法律，商標(biāo)方與域名方之間的官司，特別是當(dāng)雙方在一個完全不同的領(lǐng)域經(jīng)營時，往往以商標(biāo)方的敗訴而結(jié)束，因為域名是按照“誰先申請，誰先占有”的原則分配的。因此，由商標(biāo)擁有方向域名擁有方支付一定的轉(zhuǎn)讓費或采用其他經(jīng)濟補償方式，既考慮和照顧了域名擁有方的經(jīng)濟要求，又可維護商標(biāo)擁有方的長遠利益，“雙贏”策略不失為一種明智的選擇。

如果雙方協(xié)商不成，本公司應(yīng)積極采取域名被搶注后的補救措施。若遇到域名被搶注情況，應(yīng)立即在原域名的進行注冊，使企業(yè)至少可以擁有相當(dāng)數(shù)量的變體域名，從而最大限度保護自身的利益，因為既使對方是惡意搶注，在法律上要拿出切實的法律證據(jù)也是很困難的。若是惡意搶注本公司域名，可以采取冷處理的方式，也可能使搶注者最終放棄域名。例如，幾年前，航天領(lǐng)域中的中國長城工業(yè)公司接到香港一家公司的電傳，聲稱中國長城工業(yè)公司的英文縮寫CGWIC已被他們在.com下注冊，并索要10萬港幣的轉(zhuǎn)讓費。長城工業(yè)公司沉著應(yīng)對，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)香港公司雖然辦理了域名申請手續(xù)，但并沒有交費，純屬惡意搶注，借機索要高額轉(zhuǎn)讓費。于是長城工業(yè)公司采取冷處理辦法，對港商的無理要求不予理睬，并立即申請注冊.下的域名，并密切關(guān)注.com下域名變化情況。果然不出所料，由于無利可圖和無力支付域名管理費，港商最終放棄這一域名，中國長城工業(yè)公司及時在.com下申請到本該屬于自己的域名。

通過法律途徑解決域名爭端。現(xiàn)在的域名政策加大了對著名商標(biāo)的保護力度。既使兩個公司在兩個不同的領(lǐng)域，但當(dāng)商標(biāo)擁有方域名方時，公司仍能用商標(biāo)作為訴訟域名擁有者的有力證據(jù)，從而有可能通過法律途徑獲得域名的所有權(quán)。當(dāng)然這是有條件的，首先要證明本企業(yè)的商標(biāo)是獨特的；其次證明本企業(yè)是一家國際著名企業(yè)；最后要證明對方有惡意搶注的嫌疑。在以上條件下，商標(biāo)擁有方通過法庭取勝的可能性較大。但當(dāng)域名擁有方既不對外出售域名而贏利，也不讓域名閑置，而是將其用作企業(yè)站點的正式域名或入門域名，在這種情況下，商標(biāo)擁有方很難通過法律途徑收回域名所有權(quán)。

參考文獻：

第6篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)國際貿(mào)易影響對策

一、電子商務(wù)的概念

目前，較為全面的、權(quán)威的，可以被人們所普遍認可的觀點，是將電子商務(wù)劃分為兩個層次的概念，即廣義的電子商務(wù)及狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)指的是一切與數(shù)字化處理方式有關(guān)的商務(wù)活動，其所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。狹義的電子商務(wù)指的是通過信息網(wǎng)絡(luò)來進行產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動。其所交易的內(nèi)容可以是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)，也可以是一些無形的產(chǎn)品。

二、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的作用越來越重要。根據(jù)世界貿(mào)易組織的相關(guān)統(tǒng)計，截止到2002年底，使用信息網(wǎng)絡(luò)來進行的國際貿(mào)易已經(jīng)占到了世界貿(mào)易總額的10%-15%，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為了國際貿(mào)易的主要形式。電子商務(wù)所具有的網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上磋商、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等功能對國際貿(mào)易領(lǐng)域的方方面面帶來了深刻的影響。

（一）影響國際貿(mào)易的主體

1、電子商務(wù)降低了對外貿(mào)易企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本。（1）降低了企業(yè)的管理成本。首先，電子商務(wù)可以降低通信費用和節(jié)省交通、辦公費用。其次,電子商務(wù)可以在很大程度上降低人工費用。最后，電子商務(wù)還可以降低企業(yè)財務(wù)費用和辦公室租金。（2）電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本。首先，企業(yè)可以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各部門的采購需求進行整合匯集，然后交由總部統(tǒng)一向供應(yīng)商批量訂購，進而以降低采購成本。其次，利用計算機網(wǎng)絡(luò)可將企業(yè)的生產(chǎn)信息、庫存信息和采購系統(tǒng)連接在一起實現(xiàn)實時訂購，最大限度地降低庫存。第三，企業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享，從而使得供應(yīng)商可以按照企業(yè)生產(chǎn)的需要進行供應(yīng)，這樣在保證生產(chǎn)的同時也減少了庫存積壓。第四，供應(yīng)商可以在網(wǎng)站上其所供應(yīng)的商品，需求方可以通過網(wǎng)站直接與供應(yīng)商聯(lián)系，這樣可以避免過于煩瑣的中間環(huán)節(jié)，實在零周轉(zhuǎn)，進而降低采購成本。

2、電子商務(wù)使中小企業(yè)發(fā)展國際貿(mào)易成為可能。（1）電子商務(wù)有利于中小企業(yè)發(fā)揮其產(chǎn)品優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷的環(huán)境下，人們趨向于以最低的價格購買標(biāo)準化的產(chǎn)品，這往往使具有規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢、大批量生產(chǎn)能力的大企業(yè)，具有成本上的優(yōu)勢，從而在與中小企業(yè)的競爭中處于優(yōu)勢地位。而電子商務(wù)為顧客提供了直接面對廠商訂購個性化產(chǎn)品的途徑，顧客可以通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站，在線描述自己對產(chǎn)品的要求，大規(guī)模生產(chǎn)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的訂制。對企業(yè)而言大規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢讓位于個性化訂制所要求的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對靈活，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞速度快，可以更加及時地對顧客的要求做出反應(yīng)，生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品，滿足顧客需求。（2）中小企業(yè)與國際大型企業(yè)在國際市場上競爭成為可能。電子商務(wù)在創(chuàng)造了全新的企業(yè)信息傳遞方式的同時也創(chuàng)造了全新的企業(yè)組織方式——電子虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)利用現(xiàn)代通信手段與信息網(wǎng)絡(luò)集中一批獨立的中小公司的采購或銷售權(quán)限，利用世界各地的勞動力為其進行生產(chǎn)，從而節(jié)約了大量的人工成本，使中小企業(yè)與國際大型企業(yè)在國際市場上競爭成為可能。虛擬企業(yè)具有一些傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的優(yōu)點（見表1）。

（二）影響國際貿(mào)易的手段

電子商務(wù)技術(shù)如EDI、計算機網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)平臺等在國際貿(mào)易領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，給國際貿(mào)易手段帶來了巨大的影響。

EDI技術(shù)的本質(zhì)是將企業(yè)之間的商業(yè)來往，以標(biāo)準、規(guī)范的文件格式，采用電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間進行傳遞，而整個過程無需人工介入和紙張文件。利用EDI技術(shù)的進出口企業(yè)可將日常往來的訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進出口許可證等貿(mào)易單證，按照協(xié)議用國際標(biāo)準化的文件通過網(wǎng)絡(luò)進行傳送，從而可以拋棄人工與紙面的傳遞方式，實現(xiàn)了信息傳遞的電子化、自動化。例如，生產(chǎn)企業(yè)憑借EDI系統(tǒng)，可使從收到產(chǎn)品訂單到產(chǎn)品交付整個貿(mào)易處理過程的無紙化與自動化，具體為：企業(yè)收到標(biāo)準化的EDI訂單，企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)就會自動處理該訂單，檢查訂單是否符合要求通知企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)安排生產(chǎn)向零配件供銷商訂購零配件等向有關(guān)部門申請進出口許可證通知銀行并給訂貨方開出EDI發(fā)票向保險公司申請保險單等，從而在最短時間內(nèi)準確地完成整個商貿(mào)活動過程。

在國際貿(mào)易中的EDI是把訂單、發(fā)貨、報關(guān)、商檢和銀行結(jié)算集合在一起，使整個貿(mào)易過程的效率大大提高。據(jù)統(tǒng)計，截止到1992年底，全世界EDI用戶大約只有13萬，1995年則達到50萬，而到2000年底全世界EDI用戶已達400多萬，是1995年的8倍?，F(xiàn)在，在北美、歐洲等一些西方國家和亞洲的部分國家都普遍的應(yīng)用EDI。如:在英國有大部分的海關(guān)手續(xù)都是使用EDI辦理的。目前，美國和一些西方發(fā)達國家都已做出決定，對不采用EDI的，將推遲辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，或不選擇為貿(mào)易伙伴。由此可見，EDI將取代傳統(tǒng)的人工與紙面的貿(mào)易工具，成為國際貿(mào)易的主要手段是大勢所趨。

（三）對國際貿(mào)易市場營銷的影響

電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易營銷是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式比較，有著諸多特點。

1、電子商務(wù)條件下的國際貿(mào)易營銷的產(chǎn)品策略。電子商務(wù)環(huán)境下強調(diào)供應(yīng)鏈上的核心價值從制造環(huán)節(jié)前移到消費環(huán)節(jié)，要求企業(yè)內(nèi)各部門之間、供應(yīng)商、顧客及產(chǎn)品之間要保持連續(xù)的互相溝通和協(xié)作，在產(chǎn)品和服務(wù)中創(chuàng)造顧客的智能價值，為顧客的經(jīng)營和發(fā)展提供幫助。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)所提供的各項便利條件更加迅速快捷的進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并可以在互聯(lián)網(wǎng)上對新產(chǎn)品進行虛擬推廣、調(diào)研及改進，從而使產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷及服務(wù)等環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)信息共享、互相交流。在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，客戶可以隨時對企業(yè)提出意見、反饋，并可以提出各種個性化需求。企業(yè)也可以將新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等相關(guān)問題到網(wǎng)上，進而收集客戶對產(chǎn)品的意見。而在整個新產(chǎn)品開發(fā)過程中都是通過計算機網(wǎng)絡(luò)，將市場的各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，形成高度互動，自學(xué)習(xí)創(chuàng)新過程。這種網(wǎng)絡(luò)式的產(chǎn)品開發(fā)過程與傳統(tǒng)直線形的產(chǎn)品開發(fā)過程相比，對于新產(chǎn)品開發(fā)本身復(fù)雜性、不確定性的特點更能適應(yīng)，提高了產(chǎn)品開發(fā)的速度，提高了新產(chǎn)品的性能與質(zhì)量，從而使顧客價值最大化。2、電子商務(wù)對國際貿(mào)易分銷策略的影響。傳統(tǒng)產(chǎn)銷分離型分銷渠道模式，以生產(chǎn)者為起點、消費者為終點，眾多的批發(fā)商、零售商、商而為中介環(huán)節(jié)，不僅影響產(chǎn)品的實際銷售效果，而且影響價格、促銷等其他營銷組合因素的決策。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，生產(chǎn)者與消費者之間的直接交易成為了可能，大大的縮短了產(chǎn)品在生產(chǎn)者與消費者之間的傳遞距離。另外，網(wǎng)絡(luò)虛擬商場能夠把現(xiàn)實的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)化為虛擬的信息購物空間，能夠大網(wǎng)上操作談判、定貨、簽單、支付、運送、服務(wù)等環(huán)節(jié)。顧客可以不用出門就能“游逛”虛擬商場，瀏覽貨架上各種各樣的商品，選中所需的商品后只要敲擊鼠標(biāo)便可購買。

3、電子商務(wù)對國際貿(mào)易營銷價格策略的影響。在電子商務(wù)條件下，產(chǎn)品價格等各項信息大多都是在互聯(lián)網(wǎng)上進行公開傳播的，企業(yè)能更好的了解全國甚至全球市場上同類產(chǎn)品的價格水平，從而作出企業(yè)產(chǎn)品科學(xué)、合理的價格。同時，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)時刻關(guān)注競爭對手的價格變動信息，從而隨時修正本企業(yè)的產(chǎn)品價格，制定更適合的價格策略。通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以考慮顧客對價格的可接受性，主動要求客戶參與定價決策，從而制定出消費者更易接受的產(chǎn)品價格。

4、電子商務(wù)對國際貿(mào)易促銷方式的影響。在電子商務(wù)條件下，以前傳統(tǒng)的媒體廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等促銷方式所發(fā)揮作用的方式和程度都發(fā)生較大改變。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)可以向世界的每個角落廣告信息，消費者也可能通過互聯(lián)網(wǎng)也可以方便地獲得電子新聞、購物信息、金融信息等各種新的服務(wù)和新的消費信息。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)大眾傳播媒體相比，具有受眾廣泛、成本低廉、效果顯著等優(yōu)勢，因而能夠成為非人員推銷策略的主導(dǎo)形式。其次，在電子商務(wù)條件下，營銷推廣的促銷方式也發(fā)生了新的變化，比如現(xiàn)場示范被電子網(wǎng)頁所取代，電子郵件和各種網(wǎng)上廣告逐漸取代商品實驗，咨詢服務(wù)傳統(tǒng)營銷推廣方式成為一種趨勢。

（四）對國際貿(mào)易政策與法律的影響

電子商務(wù)的發(fā)展提出了一系列國際貿(mào)易的政策命題：電子商務(wù)基本屬性的界定問題、安全性問題、關(guān)稅問題、發(fā)展中國家問題等等。目前，WTO已經(jīng)就貨物和服務(wù)貿(mào)易達成了協(xié)議，而電子商務(wù)以其自身的多種屬性和一些前所未有的特點，要求人們在未來的貿(mào)易政策制訂過程中充分考慮其規(guī)則約束的歸屬及其難以界定的電子商務(wù)行為處理程序。另外，目前尚不存在統(tǒng)一的國際法來約束網(wǎng)上犯罪，各國國內(nèi)立法又不完善。而且，電子商務(wù)使一個國家的經(jīng)濟安全也面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)經(jīng)濟日益電子化后，互聯(lián)網(wǎng)的連通使數(shù)據(jù)很容易被它國掌握。合同形式的變化對國際貿(mào)易合同法產(chǎn)生了很大的影響。比如，傳統(tǒng)合同法中所規(guī)定的書面的概念、簽名的確定、合同的生效時間地點等概念，在電子商務(wù)條件下全都受到了新的挑戰(zhàn)。這些問題不能盡快解決在一定程度上制約了國際電子商務(wù)的發(fā)展。

三、結(jié)束語

目前，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的急速發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的作用越來越為重要，及時了解電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響，并將其運用到我國的對外貿(mào)易中，將對我國對外貿(mào)易的健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展起到極大的推動及促進作用。

參考文獻：

[1]郝曉雁,張紅衛(wèi).發(fā)展電子商務(wù),降低企業(yè)成本[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2002.

[2]任潤姣,吳潔.互聯(lián)網(wǎng)的利用與降低企業(yè)成本[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2003.

[3]高厚禮,吳宗杰.扶持中小企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的對策研究[J].當(dāng)代財經(jīng),2003.

[4]網(wǎng)絡(luò)資源EDI的應(yīng)用[J/OL].青島港,2002.

[5]鄭淑蓉.基于電子商務(wù)的營銷觀念創(chuàng)新和營銷策略變革[J].北方經(jīng)貿(mào).2001.

[6]王莉.電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響[J].山東經(jīng)濟,2003.

[7]馬章良.電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響[J].商場現(xiàn)代化,2006.

[8]李兵,試論電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響[J].山東電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2000.

第7篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

1林業(yè)企業(yè)文化與思想政治工作的內(nèi)在聯(lián)系

1.1差異性林業(yè)企業(yè)文化與思想政治工作具有差異性,差異性主要體現(xiàn)在基本屬性、直接任務(wù)和生成方式等方面。由于林業(yè)企業(yè)的文化起源于西方企業(yè)經(jīng)營管理理念中,其主要對林業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域進行研究,屬于新興的林業(yè)企業(yè)管理科學(xué),更在經(jīng)濟文化范疇之中。林業(yè)企業(yè)的文化將現(xiàn)代管理科學(xué)作為前提和基礎(chǔ),融合并且吸收文化人類學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、美學(xué)、行為科學(xué)等諸多學(xué)科的知識。而林業(yè)企業(yè)的思想政治工作本質(zhì)上屬于政治文化范疇中。但是,由于受到林業(yè)企業(yè)特殊作用環(huán)境產(chǎn)生的影響,在林業(yè)企業(yè)中開展思想政治工作,其目標(biāo)在于實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的效益。因此,林業(yè)企業(yè)的文化反映出了濃厚的經(jīng)濟色彩,其政治色彩比較淡,而林業(yè)企業(yè)的思想政治工作經(jīng)濟色彩比較淡,卻反映出了濃厚的政治色彩。

1.2一致性林業(yè)企業(yè)的文化主要在林業(yè)企業(yè)長期發(fā)展和經(jīng)營管理過程中形成,林業(yè)企業(yè)的文化與企業(yè)個體獨立性相結(jié)合,逐漸形成林業(yè)企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo)層均認可的企業(yè)道德風(fēng)尚、價值觀、管理制度、行為準則,換而言之,林業(yè)企業(yè)文化是其生產(chǎn)和經(jīng)營管理管理的過程中,所創(chuàng)造的精神財富總和,同時,精神財富具有林業(yè)企業(yè)自身的特色。林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)將企業(yè)職工作為對象,通過交心聯(lián)誼、文化娛樂、培訓(xùn)、教育以及宣傳等方法,以便在最大程度上對職工意志進行統(tǒng)一,對職工行為進行規(guī)范,將職工力量凝聚一起,為實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的總目標(biāo)共同努力。林業(yè)企業(yè)思想政治工作運用道德規(guī)范、政治觀念和思想觀念,對林業(yè)企業(yè)職工開展有組織、有計劃以及有目的的活動,以便對林業(yè)企業(yè)職工的立場問題、觀點問題和思想認知問題進行解決,進而促使林業(yè)企業(yè)職工樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀。從林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作這二者的工作內(nèi)容中,人們可以明確,二者的研究對象均為林業(yè)企業(yè)的職工,二者均是針對職工開展的工作,均堅持以人為本,均認同要給予職工足夠的愛護、關(guān)心和尊重,維護職工自由發(fā)展權(quán)利和全面發(fā)展權(quán)利。

2發(fā)揮思想政治工作作用,推動林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

2.1發(fā)揮思想政治工作凝聚作用,推進林業(yè)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)在林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)過程中,林業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的重要表現(xiàn)就是物質(zhì)文化,而產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量主要由質(zhì)量保證體系、業(yè)務(wù)管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系決定。要求林業(yè)企業(yè)在進行產(chǎn)品制造和為人們提供服務(wù)的過程中,林業(yè)企業(yè)全體職工應(yīng)團結(jié)一心,在市場經(jīng)濟規(guī)律的基礎(chǔ)上,實施生產(chǎn)和服務(wù)工作。所以,不管是林業(yè)企業(yè)品牌,還是林業(yè)企業(yè)形象,都是林業(yè)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)過程中的重要任務(wù)。在同一類服務(wù)和產(chǎn)品里,總會有一些品牌得以脫穎而出,并且成為人們爭先追逐的焦點。林業(yè)企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)可以使企業(yè)散發(fā)出品牌魅力,體現(xiàn)品牌價值。林業(yè)企業(yè)形象以及品牌塑造主要體現(xiàn)在林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中,通過林業(yè)企業(yè)思想政治工作。與外界有效接觸,對思想政治工作過程進行不斷強化,為社會大眾和林業(yè)企業(yè)職工展示林業(yè)企業(yè)精神風(fēng)貌和管理風(fēng)格,進而有效為林業(yè)企業(yè)塑造良好的形象和品牌。

2.2發(fā)揮思想政治工作約束作用,推進林業(yè)企業(yè)制度文化建設(shè)林業(yè)企業(yè)職工遵循的重要行為準則就是制度,制度也是林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)過程中,十分重要的組成部分,制度文化建設(shè)將國家的法規(guī)和法律作為根據(jù),通過林業(yè)企業(yè)制度文化建設(shè),建設(shè)起新型和完善的管理制度體系。林業(yè)企業(yè)制度文化是其文化建設(shè)中十分重要的一部分,但是,制度文化與通常意義上的文化并不同,制度文化屬于有型的文化,通常運用責(zé)任制、指標(biāo)、標(biāo)準、紀律、條例、規(guī)章等形式進行表現(xiàn)。想要完善制度文化建設(shè),必須要對職工關(guān)系進行協(xié)調(diào)和理順。對林業(yè)企業(yè)思想政治工作方式和內(nèi)容進行改善,營造不斷進取和奮發(fā)向上的組織氛圍。林業(yè)企業(yè)還要派思想政治工作經(jīng)驗豐富的職工成立其專門的思想政治組織機構(gòu),負責(zé)推動開展林業(yè)企業(yè)文化建設(shè),發(fā)動林業(yè)企業(yè)全體職工,探討并且制定建立起林業(yè)企業(yè)文化規(guī)劃和方案。積極培養(yǎng)能夠體現(xiàn)林業(yè)企業(yè)性為特色的文化,林業(yè)企業(yè)管理制度是實現(xiàn)自身目標(biāo)的重要手段和措施,管理制度還是林業(yè)企業(yè)職工行為規(guī)范的重要模式,能夠使林業(yè)企業(yè)職工合理開展個人活動。因此,要將思想政治工作與林業(yè)企業(yè)優(yōu)秀文化管理制度相融合,體現(xiàn)出實用、完善和科學(xué)的管理方式。

第8篇：公共關(guān)系的基本屬性范文

中國有句古話叫五心不定，輸?shù)酶筛蓛魞簦瑺I銷是一個系列工程，一個體系的運轉(zhuǎn)來自于各個營銷環(huán)節(jié)的相互磨合和對各個營銷節(jié)點得力管控。體系的形成而非一朝一夕，是經(jīng)過長時間的磨合、優(yōu)化、調(diào)整、再優(yōu)化的周而復(fù)始工程。而企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)的發(fā)展方向，只有方向正確，才能目標(biāo)一致。就象一個爬梯子的人，費了半天勁爬上了頂端，才發(fā)現(xiàn)上錯梯子，一切付出頓時化為烏有！方法千千萬萬，而階段性的方向只有一個！當(dāng)目標(biāo)一致，集中資源才能將目標(biāo)各個擊破。

市場是只無形的手，它自由的調(diào)節(jié)一切商品和服務(wù)的供需平衡。中國藥企不是喜歡跟風(fēng)，實在是競爭手段和方法有限。低水平競爭階段，營銷模式復(fù)制成本最低、速度最快、收益最大。只要市場上某類藥品賣的好，各個藥企爭相仿效，大量低水平重復(fù)的產(chǎn)品充斥市場。市場惡性競爭的有效手段便是價格戰(zhàn)，價格賣穿了、無利潤可言，各個企業(yè)索性也就不生產(chǎn)，此類產(chǎn)品也從此銷聲匿跡。中國藥品市場中大量的好產(chǎn)品，如：丹參片、六味地黃、銀杏葉片、奧美拉唑、蘭索拉唑、左氧氟沙星、格列本脲、氨氯地平等等，由于藥企缺乏戰(zhàn)略性思考，掠奪性的過度開采，人為的縮短了眾多好產(chǎn)品的生命周期，實在是令人痛惜。

解決途徑：戰(zhàn)略定位清晰、資源配置合理

許多中小型企業(yè)誤認為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是紙上談兵、坐而論道，總覺得虛的很。殊不知任何一個大型企業(yè)、上市公司都有自己戰(zhàn)略規(guī)劃，有實力的企業(yè)不惜花費重金，請第三方咨詢機構(gòu)為其制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就尤如航船上羅盤，隨時指引企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不是一個形勢，而是明確企業(yè)未來發(fā)展的方向。因此企業(yè)的戰(zhàn)略管理模型要解決企業(yè)未來的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)（2-3短期目標(biāo)、3-5年中期目標(biāo)、5-10年長期目標(biāo)）、戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、組織架構(gòu)、營運體系、信息技術(shù)等。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是由上至下、由下至上的交互式過程。由專業(yè)的咨詢公司協(xié)同藥企戰(zhàn)略發(fā)展部制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架，設(shè)定企業(yè)未來的戰(zhàn)略方向和長遠目標(biāo)。圍繞總體的戰(zhàn)略規(guī)劃，按戰(zhàn)略優(yōu)先順序分解至企業(yè)各個業(yè)務(wù)版塊，各個業(yè)務(wù)版塊制定符合總體框架下的戰(zhàn)略目標(biāo)和分解計劃、并完成各個業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃。之后各業(yè)務(wù)單元將各自的規(guī)劃上報至公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并接受公司戰(zhàn)略發(fā)展部的質(zhì)詢和審核，經(jīng)審核通過的戰(zhàn)略規(guī)劃再向決策層匯報，決策層與各部門負責(zé)人達成共識后形成公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展。

戰(zhàn)略規(guī)劃的核心簡而言之是藥企核心競爭能力的打造，用什么的商業(yè)模式和管理體系，才能保重企業(yè)中遠期良性、可持續(xù)性的發(fā)展。商業(yè)模式?jīng)Q定競爭模式。在市場經(jīng)濟的初期，藥企是沒有所謂的商業(yè)模式，僅通過簡單供求關(guān)系賺取差價，獲取利潤。只有市場成熟度提高后，才衍生出如：高端的學(xué)術(shù)推廣模式、普藥深度分銷模式、新藥高端模式、OTC品類專柜合作、連鎖戰(zhàn)略直供模式…

隨著市場競爭日益激烈，單純的供求關(guān)系的競爭已轉(zhuǎn)變了價值鏈與價值鏈的之間的競爭。價值鏈的競爭體現(xiàn)在：研發(fā)─生產(chǎn)─市場─銷售─服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。而要實現(xiàn)價值鏈的打造與提升，公司戰(zhàn)略中需要建立企業(yè)的能力平臺，如：營運能力平臺包括研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售與服務(wù)；資本運作平臺包括：購并與合并，融資、風(fēng)險管理和成效，資產(chǎn)運用效率等；特殊資產(chǎn)管理平臺：技術(shù)專利與藥企品牌運作；公共關(guān)系運作平臺包含：政府關(guān)系、新醫(yī)改政策風(fēng)險研究、上下游互補關(guān)系等。

戰(zhàn)略規(guī)劃中企業(yè)致勝的關(guān)鍵是戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位需要對于企業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)狀，進行深入細致的剖析，了解當(dāng)前新醫(yī)改的政策背景和當(dāng)下的競爭環(huán)境，識別出誰是主要競爭對手和潛在的競爭對手。與競爭對手相比而言，企業(yè)處在什么樣的競爭地位。戰(zhàn)略規(guī)劃中通常企業(yè)要選擇一個對標(biāo)企業(yè)（標(biāo)桿對應(yīng)），德興隆顧問建議：選擇在商業(yè)模式、品種結(jié)構(gòu)、企業(yè)機制、經(jīng)營范圍類似的，在行業(yè)翹楚中選擇合適的企業(yè)，做多方面、多角度、多層次的剖析，然后制定出符合企業(yè)特性、務(wù)實、有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略定位。

其次要對未來進行預(yù)判，中國經(jīng)濟5-10年發(fā)展趨勢、政治經(jīng)濟環(huán)境、匯率變化、對外經(jīng)濟政策、未來的醫(yī)藥政策走向、新版GMP、GSP、GAP、GCP、GLP的實施細則和未來變化、招標(biāo)政策的趨勢、新藥研發(fā)的政策導(dǎo)向、產(chǎn)品注冊管理辦法、臨床學(xué)術(shù)推廣規(guī)范與發(fā)展、基藥招標(biāo)政策與帶量采購的演變、未來連鎖藥店經(jīng)營發(fā)展、公立醫(yī)院改革方向、二級以下醫(yī)院未來的發(fā)展、社會保障體系的建立、醫(yī)保支付體系變化等等，在綜合考慮以上因素后才是戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)！

最后就是戰(zhàn)略實施階段，戰(zhàn)略實施時各個業(yè)務(wù)單元與企業(yè)的資源進行配置和對接階段。不切實際、過于高遠的戰(zhàn)略規(guī)劃只能是蚍蜉撼樹、自不量力。目光短淺、毫無挑戰(zhàn)而言的戰(zhàn)略規(guī)劃只能是南轅北轍、錯失良機。企業(yè)務(wù)必根據(jù)自身能力大小與擁有的資源相匹配，建立企業(yè)核心領(lǐng)域、擴張領(lǐng)域、關(guān)注領(lǐng)域，根據(jù)資源的充裕程度決定企業(yè)的擴張模式，如維持現(xiàn)狀、發(fā)揮優(yōu)勢、行業(yè)橫向整合、縱向整合。細分各個戰(zhàn)略階段目標(biāo)，以年度為單位制定戰(zhàn)略實施計劃與資金預(yù)算、資源配置要求，將戰(zhàn)略規(guī)劃步步夯實。

（五）、營銷團隊缺乏梯隊建設(shè)、任人唯親：

經(jīng)常去各大企業(yè)做咨詢和培訓(xùn)，常常被人問及一個問題?！笆裁礃拥娜诉m合做銷售？”是性格開朗、能說會道的，或是緊言慎行、沉穩(wěn)踏實的，還是埋頭苦干、樂于奉獻的？對于這個問題沒有一個定論，能做好銷售的跟年齡、性別、學(xué)歷、外形、口才沒有任何關(guān)系，主要看他積極的工作態(tài)度、良好職業(yè)悟性和持之以恒的敬業(yè)精神。銷售是一件枯燥又充滿挑戰(zhàn)性的工作，讓一個代表每天周而復(fù)始晨訪、夜訪、科室推廣、店員教育、商業(yè)客戶拜訪。是正常人都會有疲勞期，如果沒有一個有效的管理機制，很難約束代表工作有效性。

中國人都相信一句古訓(xùn)：打仗親兄弟，上陣父子兵。由于歷史成因，許多中小型藥企幾乎沒有人才梯隊的建設(shè)，企業(yè)小的時候，很難招到優(yōu)秀的人才，無奈的企業(yè)高管只能是就地取”才”、招兵買馬，召集親朋好友于麾下，因此核心層和重點區(qū)域銷售人員大多是沾親帶故。藥企初創(chuàng)和開發(fā)期，各地諸侯如法炮制帶領(lǐng)兄弟姐妹，攻城掠地、占山為王。企業(yè)的團隊文化已經(jīng)深深打上任人唯親的烙印。團隊特征：松散有余、管理不足。

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，經(jīng)營越來越規(guī)范，原來用人機制已經(jīng)遠遠不能企業(yè)滿足快速發(fā)展的需求。用人機制弊端凸顯：現(xiàn)有的隊伍能力上不去、占位不讓賢，優(yōu)秀人才進不來，區(qū)域經(jīng)營壟斷嚴重、銷售業(yè)績停滯不前。許多中小企業(yè)的決策層試圖想改變這種現(xiàn)狀，從外聘請職業(yè)經(jīng)理人。一般情況下職業(yè)經(jīng)理人兩種境遇：一種是大刀闊斧推行改革，最終由于觸及核心銷售層的利益，遭遇激烈利益的沖突，銷售業(yè)績一段時間內(nèi)下滑。受到?jīng)Q策層質(zhì)詢，水士不服，改革無疼而終，最終憤然離開；一種是采用潤物細無聲做法，按兵不動，是經(jīng)過長時間的磨合，逐漸適應(yīng)公司文化?？辞骞靖骼鎴F隊的關(guān)系，不敢輕易出手，最終淪為有名無實的高管、碌碌無為。

解決途徑：任人唯賢、建立人才梯隊

中小型醫(yī)藥企業(yè)未來遭遇的競爭會越來越激烈，不僅是發(fā)展問題，更多的會面臨生存挑戰(zhàn)。未來的企業(yè)競爭也就是人才競爭。不同的營銷模式就決定著人才結(jié)構(gòu)，如果是新藥招商模式我們需要的是具有廣泛商人脈資源和豐富招商經(jīng)驗的招商人才。如果是臨床推廣模式我們就需要具有良好的學(xué)術(shù)推廣經(jīng)驗和能與專家、醫(yī)生良好溝通的學(xué)醫(yī)或?qū)W藥專業(yè)背景的高端人才。招合適的人遠比招高學(xué)歷的人有用，什么是合適的人，符合招聘崗位職責(zé)即可，不求最高、但求最好。

人力資源是社會資源，它不屬于任何一個藥企所有。人力資源的流動有利于醫(yī)藥行業(yè)的整體進步與發(fā)展。藥企與人才是一個雙向選擇的過程。 人才的招聘一定要因崗設(shè)人，企業(yè)營運中需要一個什么崗位的人，我們按照崗位招聘什么樣的人才。一定要讓合適的人上車，讓合適的人發(fā)揮他所在崗位的最大價值。西方有句諺語：與其讓火雞爬樹，不如找一只松鼠！

關(guān)于人才梯隊的建設(shè)需要給每一位新入職人員上一個必修課，那就是醫(yī)藥人才的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。一個代表成長有多條職業(yè)軌跡：如：沿著銷售線一路升遷，初級代表─中級代表─高級代表─銷售主管─辦事處經(jīng)理─地區(qū)經(jīng)理─省區(qū)經(jīng)理─大區(qū)經(jīng)理─銷售總監(jiān)─營銷副總─總經(jīng)理；另一條沿著市場線一路晉升，如初級代表─中級代表─高級代表─產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣專員─助理產(chǎn)品經(jīng)理─產(chǎn)品經(jīng)理─產(chǎn)品群（組）經(jīng)理─市場部經(jīng)理─市場總監(jiān)─營銷副總─總經(jīng)理。藥企人力資源部門對于人才的梯隊建設(shè)應(yīng)建立一個長效的管理機制，制定各個崗位升遷的標(biāo)準和考察的周期，讓每個員工都有公平的進步和升遷的機會。對于在崗的優(yōu)秀員工，一定要在任職期內(nèi)每年給予1-2次相應(yīng)的提升培訓(xùn)，從而能在不同的成長階段鍛煉不同的能力。每半年度要表彰一次先進員工，樹立每一個階層的榜樣，宣揚團隊的正能量。對于個別經(jīng)驗不足的后進者要及時進行培訓(xùn)和幫扶，將組織中無德無才的人及時清退出團隊。每一個崗位至少有1-2個合格的后備力量，人力資源部門每年要制定重要崗位后備人才的培養(yǎng)和升遷計劃，對后備人才每年進行至少1次的進階培訓(xùn)和訓(xùn)練。從而有效建立人才梯隊。

（六）、營銷策略無章法、市場部形同虛設(shè)

在中國的藥企中不管大型的上市公司還是中小型的民營企業(yè)，銷售部與市場部的關(guān)系一直很微妙。既要相互配合，有時難免也會相互推捼。中小型藥企的銷售部是扛指標(biāo)、拿回款、贏利潤的核心部門，在公司的地位舉足輕重。市場部一直被認為花錢的、做規(guī)劃的、搞學(xué)術(shù)的、設(shè)計產(chǎn)品DA的、產(chǎn)品培訓(xùn)的，往往被淪為銷售的服務(wù)部門，難免人微言輕。因此國內(nèi)大部分企業(yè)沒有市場部，既使有也不是真正意義上的市場部。

其實藥企的銷售部與市場部是營銷的兩大核心職能部門。市場部的任務(wù)是解決市場對藥企產(chǎn)品的需求問題（患者、醫(yī)生、店員、經(jīng)銷商的需求），銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題（醫(yī)院、藥店、診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等渠道與終端），這兩個問題同時作用于市場。才是真正意義上的藥品市場營銷。大多數(shù)的中小型藥企市場部的功能是缺失的。一是：決策層沒有以市場為導(dǎo)向的意識，藥企成長完全依賴決策層的經(jīng)驗摸索，隨著醫(yī)藥市場的逐漸規(guī)范，短平快很難利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)的成長受到了制約。二是：市場部人才如產(chǎn)品經(jīng)理、市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)更是稀缺資源，銷售人員數(shù)以萬計，但合格的市場人才卻是鳳毛麟角。沒有合格的人，市場工作也就一度被擱淺。

解決途徑：以市場需求為導(dǎo)向 、發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的職能

市場部是企業(yè)的策略核心部門，相當(dāng)于參謀部，是前瞻性的。是實現(xiàn)藥品變成商品、賺取利潤的主要職能部門；市場調(diào)查與研究、產(chǎn)品定位與策略、學(xué)術(shù)會議組織推廣、KOL的建設(shè)與維護、學(xué)術(shù)資料制作與應(yīng)用、課題研究與臨床實驗、店員推廣會議的組織、廣告宣傳與媒介計劃、促銷活動策劃與組織、銷售人員的培訓(xùn)等等必須以市場為導(dǎo)向。

中小型藥企的市場部組織架構(gòu):市場人員配置依據(jù)公司的銷售規(guī)模和營銷模式而定，如以純學(xué)術(shù)的處方藥營銷，市場部的人員架構(gòu)中必不可少：醫(yī)學(xué)部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，如果規(guī)模大、產(chǎn)品多，可相應(yīng)配備市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品群經(jīng)理。如以O(shè)TC自建隊伍做終端的，市場部人員架構(gòu)中必不要少的產(chǎn)品經(jīng)理、媒介經(jīng)理、活動策劃經(jīng)理，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品情況可增設(shè)市場總監(jiān)、市場部經(jīng)理、推廣經(jīng)理、調(diào)研經(jīng)理。無論哪種模式產(chǎn)品經(jīng)理的地位最為重要，在成熟的快消品業(yè)態(tài)中產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)一個產(chǎn)品的總經(jīng)理，每一個決策都關(guān)系著產(chǎn)品的生老病死，制定產(chǎn)品生命周期中的所有營銷推廣和策略走向，支配著與產(chǎn)品相關(guān)的營銷預(yù)算和資源配置。

產(chǎn)品經(jīng)理是市場部的核心人物，產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)制始于1931年，創(chuàng)始者是美國寶潔公司，1926年寶潔公司佳美香皂與象牙香皂競爭，使盡渾身解數(shù)，銷路不暢。負責(zé)銷售的麥克愛爾洛埃發(fā)現(xiàn)：由幾個人負責(zé)同類產(chǎn)品的推廣和銷售，不僅造成人力與銷售費用的浪費，更重要的是對顧客顧此失彼。于是，他向公司提出一個產(chǎn)品設(shè)置一個產(chǎn)品經(jīng)理的建議，這一建議開創(chuàng)了寶潔公司的多種產(chǎn)品同時暢銷市場，延長了產(chǎn)品的生命周期，因此佳美香皂得以行銷60多年，象牙香皂行銷110年。而后產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)制也被諸多的行業(yè)爭相效仿。對于醫(yī)藥企業(yè)尤其如此，藥品是一個特殊商品，產(chǎn)品的基本屬性（產(chǎn)品成份、適應(yīng)癥、藥理毒理，藥代動力學(xué)、藥物的相互作用、臨床安全性等）決定了產(chǎn)品的起點，而產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)性決定了產(chǎn)品的終點。

因此產(chǎn)品經(jīng)理的篩選條件較高，醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格需要醫(yī)、藥和相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，最好有兩年以上銷售經(jīng)驗。良好的溝通技巧和口頭表達能力，具備良好的市場敏感度和悟性，具有信息收集、數(shù)據(jù)分析能力，較強的邏輯思考能力。

產(chǎn)品經(jīng)理工作專業(yè)性強，除專業(yè)素質(zhì)外另對綜合素質(zhì)的要求也很高。需要了解公司總體市場營銷策略，動態(tài)分析、管理產(chǎn)品的市場銷售情況，面對市場競爭需要及時反應(yīng)和快速行動的能力；而對于專業(yè)學(xué)術(shù)推廣活動的開展，制定市場部年度計劃并細化至各區(qū)域的市場推廣計劃，參與各區(qū)域推廣活動的策劃、組織與實施；建立專家網(wǎng)絡(luò)、并贏得專家對推廣活動的支持和參與；務(wù)必與銷售部門保持充分的溝通，支持各項推廣活動；對各級銷售人員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，指導(dǎo)銷售人員正確使用產(chǎn)品資料；還要經(jīng)常性下市場，協(xié)同拜訪，發(fā)現(xiàn)并解決銷售中的實際問題；制作市場所需要一切宣傳要件：產(chǎn)品DA、幻燈片文獻、品牌提示物、臨床學(xué)術(shù)資料匯編；依據(jù)市場反饋，對產(chǎn)品上市前、上市后進行調(diào)查、研究、分析、總結(jié)。