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[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥市場營銷;案例教學(xué)法
[中圖分類號(hào)]G642[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1671-5918(2016)02-0117-02 doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2016.02.055
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法,給學(xué)生設(shè)定一種情景,尤其是對教學(xué)內(nèi)容的理解有幫助的情景,學(xué)生在討論參與的過程中對知識(shí)得到更深層次的理解,增強(qiáng)師生之間的互動(dòng),探討,促使學(xué)習(xí)者充分理解相應(yīng)知識(shí)的重要教學(xué)形式。為什么案例教學(xué)法在高校教學(xué)過程中使用頻繁,主要原因還是因?yàn)榘咐虒W(xué)法自身具備幾個(gè)優(yōu)勢。第一,課堂呈現(xiàn)直觀。在案例教學(xué)法的教學(xué)過程中,一般的有2種呈現(xiàn)方式,一種是先呈現(xiàn)案例,從案例問題的思考,引入相關(guān)的理論知識(shí),最后運(yùn)用理論知識(shí)解決案例中的問題,這種方式,比較能夠吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生的思考;一種是教師先講解理論知識(shí),然后呈現(xiàn)案例,讓學(xué)生思考,這種方式讓學(xué)生在思考案例中問題時(shí)候,自然而然會(huì)聯(lián)系到剛剛所學(xué)到的理論知識(shí),也有助于對理論知識(shí)的理解記憶。當(dāng)然不管是哪種方式,教師在教學(xué)過程中和學(xué)生互動(dòng)頻繁,課堂呈現(xiàn)直觀,易于學(xué)生對知識(shí)的理解記憶。第二,知識(shí)融會(huì)貫通。在教學(xué)過程中,教師講解理論知識(shí)以后,學(xué)生對知識(shí)的理解往往只是停留在初步理解的層面,看似理解了,但實(shí)際運(yùn)用很困難,怎么能讓學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)成為教師們面臨的難題。而案例教學(xué)法正好解決了這一難題,教師把與理論相關(guān)的案例呈現(xiàn)給學(xué)生,學(xué)生去發(fā)現(xiàn)案例中的問題,并闡述自己的觀點(diǎn),在解決問題的過程中,必然會(huì)聯(lián)系到相關(guān)的理論知識(shí),自然而然的把理論知識(shí)變成了解決問題的方法論。第三,轉(zhuǎn)變教學(xué)主體。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,教師是知識(shí)的宣講者,大都采用教授的方式,學(xué)生是知識(shí)的接受者,學(xué)生在課堂中的參與感不強(qiáng),對知識(shí)的理解也往往停留在表面,沒能真正參與到教學(xué)過程中去。案例教學(xué)法使得教師在呈現(xiàn)案例的過程中,把一個(gè)問題拋給學(xué)生,讓學(xué)生參與進(jìn)來,這個(gè)時(shí)候?qū)W生不僅僅是知識(shí)的接受者,也是問題的解決者,學(xué)生會(huì)在案例討論的過程,有強(qiáng)烈的參與感和主動(dòng)性,這種參與感讓學(xué)生從教學(xué)的客體變成了教學(xué)的主體,從而更有利于學(xué)生對知識(shí)理解和掌握。
一、在《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》教學(xué)過程中實(shí)施案例教學(xué)的基本環(huán)節(jié)
《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》是市場營銷專業(yè)醫(yī)藥市場營銷方向的本科大三學(xué)生的必修課,就筆者所在學(xué)校的市場營銷專業(yè)來說,學(xué)生在大二的時(shí)候就已經(jīng)學(xué)習(xí)了《市場營銷》這門營銷方面的通識(shí)課程,這就意味著學(xué)生基本上把營銷方面的基礎(chǔ)理論已經(jīng)學(xué)習(xí)完了,到了大三的時(shí)候,學(xué)生再學(xué)習(xí)《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》更多的是把之前所學(xué)到的理論知識(shí)和解決問題的辦法運(yùn)用到醫(yī)藥行業(yè)中,如果再使用單純的教師講授法,既不能吸引學(xué)生也起不到鍛煉學(xué)生的目的,那么案例教學(xué)法在這門課中就顯得尤其重要。筆者認(rèn)為在《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》這門課程中,實(shí)施案例教學(xué)法可采用如下幾個(gè)步驟。
(一)案例選擇
案例教學(xué)法的實(shí)施能否達(dá)到預(yù)期的效果,案例選擇是關(guān)鍵。因此,在教學(xué)開始之前選擇案例就成為了教師一大重要任務(wù),筆者認(rèn)為在選擇案例的時(shí)候案例應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)。1.案例針對性強(qiáng)教師選擇案例的時(shí)候就不能盲目選擇,應(yīng)該在諸多的案例中選擇有助于學(xué)生對當(dāng)次課中知識(shí)點(diǎn)理解的案例,換句話說就是應(yīng)該考慮案例與理論知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性。其次還應(yīng)該考慮授課學(xué)生的理解能力,問題太難的案例,學(xué)生思考以后找不到答案,也就不能激發(fā)起他們的興趣;而太簡單的案例,學(xué)生不能在解決問題中獲得成就感,也不能激發(fā)起學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。2.案例具有啟發(fā)性課堂中教師拿出案例供學(xué)生學(xué)習(xí)和思考,其主要目的還是啟發(fā)學(xué)生的思維,讓學(xué)生在思考問題和解決問題的過程中對知識(shí)加以融會(huì)貫通,因此在案例的選擇上,教師首選要去選擇那些比較新穎或者是獨(dú)創(chuàng)性的案例。筆者所在的專業(yè)是鼓勵(lì)教師自己收集案例,并加以編輯,這樣既能保證案例的真實(shí)性,又能激發(fā)學(xué)生思考,而且如果教師自己編輯案例,就會(huì)遠(yuǎn)離一些普通的或者耳熟能詳?shù)氖吕?,也有助于學(xué)生興趣的調(diào)動(dòng)。3.案例篇幅不宜過長因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容和課時(shí)的限制,教師在選擇案例的時(shí)候,不宜選擇篇幅較長的案例,如果一個(gè)案例,學(xué)生看完需要很長的時(shí)候,那么從學(xué)生分組討論,到課堂集體討論,再到教師總結(jié),一次課的時(shí)間是沒有辦法完成學(xué)生對一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。因此在案例的選擇上建議選擇篇幅稍短,如果某些案例本身較長,那么教師可以根據(jù)本堂課程的需要,在不影響案例問題呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上,可以對案例做稍加的調(diào)整和刪減。
(二)案例教學(xué)
實(shí)施案例教學(xué)學(xué)過程中,教師首先是把本次課的營銷理論知識(shí)先傳授給學(xué)生,然后進(jìn)行案例呈現(xiàn),接著學(xué)生討論,最后教師總結(jié)。由于本科高等教育大眾化,筆者所在學(xué)校一個(gè)班的學(xué)生至少是30人以上,這種人數(shù)沒辦法細(xì)化到每個(gè)人,所以分組討論就成為了案例教學(xué)法在教學(xué)過程中必然采用的方法。對于學(xué)生分組的方法,因人而異,筆者在教學(xué)過程中,教師不參與學(xué)生分組的過程,只是提出幾點(diǎn)要求比如一個(gè)組學(xué)生的人數(shù)和性別搭配,讓學(xué)生自主結(jié)合,這種分組方式能增加學(xué)習(xí)小組的凝聚力也有利于小組內(nèi)部進(jìn)行分工合作。在具體的案例討論過程中,教師會(huì)一般針對案例提出三個(gè)問題,第一,案例出現(xiàn)了什么問題,第二,為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題,第三,怎么解決這些問題。通過問問題的方式,加深學(xué)生對問題的理解同時(shí)也能把討論引向深入。從時(shí)間的把控上,教師把案例呈現(xiàn)給學(xué)生后,學(xué)生針對教師的提出的相關(guān)問題進(jìn)行討論,這個(gè)環(huán)節(jié)一般是15到20分鐘;學(xué)生分組討論完畢以后,各小組發(fā)表本小組討論的結(jié)果,這個(gè)環(huán)節(jié)的目的是在各小組進(jìn)行討論后發(fā)表各小組的觀點(diǎn),旨在進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生思考。這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間,依具體情況而定,如果各小組討論的結(jié)果爭論不大,時(shí)間可以稍短,如果各小組討論的結(jié)果爭論很大,時(shí)間可以多給一些。
(三)案例總結(jié)
在學(xué)生討論案例過程中,教師要把控整個(gè)全局,教師一方面要提供一個(gè)活躍的氛圍,鼓勵(lì)學(xué)生多思考,相互爭論,另一方面,如果學(xué)生爭論不休,教師也要給出一個(gè)大方向,不要讓整個(gè)課程變成一場無休止的爭論。當(dāng)然對于某些營銷和管理問題,不一定有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,也沒有完全的對錯(cuò)之分,很多方案在比較的過程中也行只有最優(yōu)、次優(yōu)和不優(yōu)的區(qū)別。因此,在《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》這門課程中實(shí)施案例教學(xué)法,教師最后的總結(jié)不能省,在總結(jié)的過程中教師可以再次強(qiáng)調(diào)案例中出現(xiàn)的問題以及相關(guān)的理論知識(shí),加深學(xué)生理解而且,教師對學(xué)生的評價(jià),應(yīng)該是正面激勵(lì)為主。
二、實(shí)施案例教學(xué)法需要平衡的幾對關(guān)系
(一)理論知識(shí)的傳授與實(shí)踐能力提高的關(guān)系
案例教學(xué)法的目的是在于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力,所以不僅僅只是注重能力的提高也要注重理論知識(shí)的傳授,理論知識(shí)和實(shí)踐能力二者互為關(guān)系,理論知識(shí)是實(shí)施案例教學(xué)法的基礎(chǔ),能力提高是案例教學(xué)法的目的,二者缺一不可。教師在實(shí)施案例教學(xué)法的過程中,不能一味地為了追求案例教學(xué),而忽視理論知識(shí)的傳授。根據(jù)筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),如果學(xué)生沒有學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),案例教學(xué)法在課堂中是很難開展的,因?yàn)閷W(xué)生只有掌握了市場營銷的相關(guān)理論知識(shí)才能運(yùn)用知識(shí)去解決案例中的問題,相反學(xué)生是沒有辦法找到案例中問題的關(guān)鍵,更不用說提出解決問題的思路。因此,教師在實(shí)施案例教學(xué)法的時(shí)候首先就要處理好理論知識(shí)的傳授和實(shí)踐能力提高這對關(guān)系,能否讓二者齊頭并進(jìn)是實(shí)施案例教學(xué)法的關(guān)鍵。
(二)教學(xué)時(shí)間和自學(xué)時(shí)間的關(guān)系
前文談到案例教學(xué)法不同于單純的課堂講授法,案例教學(xué)法一般耗費(fèi)的時(shí)間較長,從案例的選擇到案例的呈現(xiàn),再到案例的討論,最后到教師的總結(jié),討論好一個(gè)完成的案例可能需要的教學(xué)時(shí)間至少是1個(gè)學(xué)時(shí),這是對傳統(tǒng)教學(xué)法是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如果一門課程有10個(gè)案例,那么總的就要10個(gè)課時(shí)以上,那么在總課時(shí)一定的情況下,怎么協(xié)調(diào)理論課時(shí)和案例討論課時(shí)教師就必須要提前做好安排。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),教師首先應(yīng)該將整本書的理論課時(shí)做一個(gè)總的安排,選出重要的章節(jié)拿到課堂上進(jìn)行講解,選出某些章節(jié)略講,選出某些章節(jié)供學(xué)生自學(xué),從而詳略得當(dāng),也有時(shí)間進(jìn)行案例教學(xué)。其次在安排上,如果對于下次課要進(jìn)行討論的案例,特別是篇幅較長的案例,可提前把案例給學(xué)生,讓學(xué)生利用空閑時(shí)間先行討論,在課堂上就可以直接發(fā)表本小組之前討論的結(jié)果,這樣可以大大提高整個(gè)課堂的進(jìn)程,從而收到比較好的效果。
(三)教師與學(xué)生教學(xué)主體的關(guān)系
在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,教師是教學(xué)的主體,掌控整個(gè)課堂,而在案例教學(xué)過程中,學(xué)生成為了教學(xué)的主體,教師從以前是主演現(xiàn)在變成導(dǎo)演或者教練,學(xué)生從以前是聽眾現(xiàn)在變成了演員,二者的關(guān)系發(fā)生了巨大的演變。但是對于很多教師來說,習(xí)慣于做知識(shí)的傳授者,難以接受這種角色的轉(zhuǎn)變,在討論中對某些學(xué)生的不成熟的觀點(diǎn),習(xí)慣于批評指導(dǎo),習(xí)慣于把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生,當(dāng)然如果這樣是沒有辦法開展案例教學(xué)法的,因此在實(shí)施案例教學(xué)中教師必須要注意到這種角色的轉(zhuǎn)變。在實(shí)施案例教學(xué)中教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言,只有這樣整個(gè)課堂才能營造出輕松自由的氣氛,才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。教師只應(yīng)為學(xué)生由案例的個(gè)別事件上升到普遍意義時(shí),加以指導(dǎo)或引導(dǎo),而不是把自己的觀點(diǎn)灌輸給學(xué)生,也就是不再把學(xué)生當(dāng)受眾,而是教學(xué)過程中的能動(dòng)主體。當(dāng)然,如果在案例討論中某些學(xué)生的觀點(diǎn)過于偏激或者說某些觀點(diǎn)太帶有個(gè)人主觀情緒的時(shí)候,教師就必須要及時(shí)糾正和指導(dǎo),不能聽任同學(xué)們自由散漫、漫無邊際的爭論。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:工作任務(wù)導(dǎo)向;市場營銷;課程
課程是教學(xué)工作的基本單位,教學(xué)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到各類人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對于職業(yè)院校而言,專業(yè)核心課程教學(xué)起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前,隨著我國全面建成小康社會(huì)的快速推進(jìn),醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到大力發(fā)展,高職學(xué)院主動(dòng)對接行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要增加,普遍加大了針對醫(yī)藥類崗位群的專業(yè)建設(shè)力度,因而醫(yī)藥市場營銷課程得以興起,并迅速成為了相關(guān)專業(yè)必不可少的核心課程。醫(yī)藥市場營銷課程建立在市場營銷基礎(chǔ)之上,專門以醫(yī)藥類生產(chǎn)、流通和銷售企業(yè)的營銷活動(dòng)與規(guī)律為研究對象,同時(shí)是建立在醫(yī)藥學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)、管理學(xué)和行為學(xué)基礎(chǔ)上的綜合應(yīng)用科學(xué),是醫(yī)藥管理、醫(yī)藥營銷、藥學(xué)類專業(yè)的核心課和醫(yī)學(xué)類專業(yè)的選修課。經(jīng)對湖南省內(nèi)6所高職學(xué)院相關(guān)專業(yè)開設(shè)的本課程教學(xué)調(diào)研,以及16家醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)崗位需求調(diào)研,認(rèn)為深化高職醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)改革,實(shí)施基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”的課程教學(xué),有著非常緊迫而重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.高職醫(yī)藥市場營銷課程建設(shè)與教學(xué)現(xiàn)狀分析
(1)教學(xué)內(nèi)容普遍理論繁雜而實(shí)踐又欠缺真實(shí)性。高職醫(yī)藥市場營銷課程建設(shè)總體起步較晚,且基本借用市場營銷課程建設(shè)成果,采取壓縮調(diào)整、補(bǔ)充添加的方式確定教學(xué)內(nèi)容,尚未在充分調(diào)研和廣泛收集相關(guān)資源的基礎(chǔ)上對課程進(jìn)行重新解構(gòu)和重構(gòu),造成市場營銷基本知識(shí)和基本理論占據(jù)大量條目和篇幅,而富有針對性的與醫(yī)藥營銷密切的實(shí)踐內(nèi)容明顯偏少。其突出表現(xiàn)為,課程內(nèi)容理論知識(shí)邏輯體系完整龐雜,實(shí)踐體系則一定程度上存在分散、分割,且融合不足,明顯缺乏來源于企業(yè)、市場的真實(shí)事例。大多是以理論體系中某個(gè)單一知識(shí)點(diǎn)來聯(lián)系案例的方式呈現(xiàn),而不是系統(tǒng)地從單一到綜合、從簡單到復(fù)雜,以系列化的實(shí)踐項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行串聯(lián),造成實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容必然缺乏真實(shí)體驗(yàn)和現(xiàn)場感受,導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練脫離實(shí)際。由于課程內(nèi)容與醫(yī)藥市場營銷實(shí)際結(jié)合不夠緊密,大部分參加頂崗實(shí)習(xí)的在校學(xué)生和離校上崗的畢業(yè)生,均無法適應(yīng)紛繁復(fù)雜的真實(shí)市場,普遍反映學(xué)校所學(xué)知識(shí)用不上、用不了,而所需的技能又尋不著、急需用。
(2)教學(xué)模式普遍過于傳統(tǒng)而新理念難以落實(shí)。高職醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué),普遍是采取理論教授加上少量案例分析的傳統(tǒng)方式進(jìn)行,過多強(qiáng)化教師主導(dǎo),而學(xué)生主體地位尚未顯現(xiàn)。同時(shí),由于醫(yī)藥市場營銷是偏向文科性質(zhì)的實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,學(xué)校均未認(rèn)識(shí)到基于情境設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)場所建設(shè)的重要性,導(dǎo)致教學(xué)設(shè)施條件明顯不足。大多是僅僅依賴教材和有關(guān)參考書籍來組織教學(xué),不具備相應(yīng)的教學(xué)輔助條件。由此課程教學(xué)中不能做到以項(xiàng)目為載體,以案例為依托,以企業(yè)為背景,用活動(dòng)任務(wù)來訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。此外,課程教學(xué)考核評價(jià)方式單一、簡單,仍然主要是采取筆試的方式,組織學(xué)生參加理論測試,兼顧平時(shí)考核,以此總體評價(jià)學(xué)生的課業(yè)成績。
(3)教學(xué)方法普遍較為單一而多法并舉不夠。高職醫(yī)藥市場營銷課程,需要培養(yǎng)學(xué)生一定的市場營銷理論素養(yǎng),更重要的是要訓(xùn)練學(xué)生從事醫(yī)藥營銷的“實(shí)戰(zhàn)”技能,主體教學(xué)任務(wù)應(yīng)該是組織學(xué)生進(jìn)行真實(shí)、典型案例“真槍實(shí)彈”的教學(xué)。但目前學(xué)校仍主要是沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)方式,將學(xué)生大量的課時(shí)安排在封閉的課堂,以教師照本宣科陳述知識(shí)為主,不能按照課程性質(zhì)的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),不能結(jié)合課程任務(wù)的要求進(jìn)行內(nèi)容開發(fā),不能針對教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際需要選擇教學(xué)方式,造成諸多早已成熟、又確有實(shí)效的教學(xué)方法被束之高閣,無法提高課程教學(xué)效率、效果。
2.基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”優(yōu)化醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)
醫(yī)藥行業(yè)的重要性、特殊性和敏感性,決定了醫(yī)藥市場完全有別于其他商品市場,它有自身的獨(dú)特活動(dòng)規(guī)律和行業(yè)規(guī)范。因此,醫(yī)藥市場營銷課程建設(shè)和教學(xué)改革,首先不宜完全照搬市場營銷學(xué)的相關(guān)成果,而應(yīng)合理進(jìn)行揚(yáng)棄。其次要科學(xué)分析醫(yī)藥市場的主要特點(diǎn)和本質(zhì)要求,獨(dú)辟新徑構(gòu)建內(nèi)容體系,再者要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力?!肮ぷ魅蝿?wù)導(dǎo)向”的課程思想,是當(dāng)前職業(yè)教育界廣為接受的課程理念,強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程與工作過程的結(jié)合,更加重視工作任務(wù)與職業(yè)情境和教學(xué)內(nèi)容的融合,以達(dá)成課程教學(xué)與崗位知識(shí)能力的對接。因此,基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”來優(yōu)化本課程教學(xué)設(shè)計(jì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(1)科學(xué)確立課程開發(fā)設(shè)計(jì)理念。高職醫(yī)藥市場營銷課程開發(fā),要立足于增強(qiáng)課程教學(xué)的針對性、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)效性和校企互動(dòng)的廣泛性,推動(dòng)課程內(nèi)容體系優(yōu)化、課程教學(xué)模式創(chuàng)新,以切實(shí)提高課程建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量。因此,本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)要以職業(yè)崗位需求為出發(fā)點(diǎn),以養(yǎng)成教育為著重點(diǎn),以強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用為目標(biāo),充分體現(xiàn)理實(shí)一體的職業(yè)教育理念。按照“教學(xué)做合一”的原則,以項(xiàng)目為載體,以典型任務(wù)和工作活動(dòng)為學(xué)習(xí)情境,實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對接、教學(xué)場所與工作崗位的融通、學(xué)生身份與員工角色的互換、教學(xué)環(huán)境與職業(yè)情境的融合,使工學(xué)結(jié)合真正落到實(shí)處。同時(shí),通過項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì),促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)能力和素養(yǎng),確保人才培養(yǎng)質(zhì)量,從而提高就業(yè)競爭力。
(2)合理確立課程教學(xué)目標(biāo)。高職醫(yī)藥市場營銷課程要嚴(yán)格落實(shí)“素質(zhì)本位,能力核心”的基本要求,堅(jiān)持“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場營銷理念,通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,具備一定的收集處理信息、分析解決問題和溝通交流表達(dá)能力,較熟練地從事醫(yī)藥營銷的技術(shù)技能,以及一定的繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ),為學(xué)生從事相關(guān)職業(yè)活動(dòng)提供必要的知識(shí)、技能和素養(yǎng)服務(wù)。具體目標(biāo)應(yīng)該包括三個(gè)維度:一是就知識(shí)目標(biāo)而言,要通過本課程的教學(xué),使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握市場營銷的基本理論、醫(yī)藥市場調(diào)查和分析方法,以及醫(yī)藥市場營銷策略和醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品整體營銷技術(shù)。二是從技能目標(biāo)來說,要訓(xùn)練學(xué)生有效分析醫(yī)藥市場營銷環(huán)境和購買者行為,使之具有實(shí)施醫(yī)藥市場營銷活動(dòng)計(jì)劃的能力,以及一定的醫(yī)藥市場營銷策劃的能力。三是從素質(zhì)目標(biāo)來講,重在培養(yǎng)學(xué)生公平競爭、團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通交流和營銷服務(wù)意識(shí),以及開拓進(jìn)取和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
(3)有效確立課程教學(xué)內(nèi)容。高職醫(yī)藥市場營銷課程內(nèi)容,要根據(jù)醫(yī)藥營銷崗位需求調(diào)研和醫(yī)藥營銷人員知識(shí)能力結(jié)構(gòu)分析結(jié)果,以專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求和課程目標(biāo)為基本依據(jù),按照課程設(shè)計(jì)理念,對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新解構(gòu)和重構(gòu),打破傳統(tǒng)的市場營銷課程內(nèi)容體系,采取“項(xiàng)目”加“典型任務(wù)”的形式,整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。在大量調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,本課程內(nèi)容構(gòu)建了11個(gè)項(xiàng)目載體,具體包括認(rèn)識(shí)醫(yī)藥市場營銷、醫(yī)藥市場調(diào)查、醫(yī)藥市場營銷環(huán)境分析、醫(yī)藥市場消費(fèi)者探析、醫(yī)藥目標(biāo)市場攻略以及“撰寫醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告”等39個(gè)典型任務(wù),各典型任務(wù)均以一個(gè)綜合性活動(dòng)來具體呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,立體構(gòu)成課程教學(xué)體系。同時(shí),考慮到專業(yè)課程的前后銜接和教學(xué)內(nèi)容的相互呼應(yīng),其教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)為醫(yī)藥市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析和營銷策略制定等;其教學(xué)難點(diǎn)應(yīng)為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維習(xí)慣、敏銳的市場洞察力,以及綜合運(yùn)用營銷技能技巧的能力等。
3.基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”的高職醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)策略
(1)教學(xué)情境設(shè)計(jì)要真實(shí)化。課程教學(xué)要以醫(yī)藥市場營銷實(shí)踐過程為依據(jù),以完成產(chǎn)品營銷策劃方案為主線組織授課,形成以項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的教學(xué)模式,并通過形式多樣的教學(xué)方法和手段選擇,做到“理論教學(xué)項(xiàng)目化,實(shí)踐技能職業(yè)化,教學(xué)做一體化”,更好地培養(yǎng)學(xué)生營銷綜合能力。同時(shí),充分利用學(xué)校建設(shè)的理實(shí)一體教室、模擬藥房和校外實(shí)習(xí)基地,有序開展理論教學(xué)、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)操作,實(shí)行工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)。
(2)教學(xué)方法手段選擇要多樣化。根據(jù)高等職業(yè)教育教學(xué)改革成果,結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)特點(diǎn),以及高職學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣,本課程教學(xué)方法和手段的選擇與運(yùn)用主要是基于工作情境理念,立足學(xué)生主體、教師主導(dǎo),采取“教學(xué)做”一體化教學(xué)方式,讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”。為此,本課程將根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的具體情況,綜合選用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、情境模擬法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、教師講授法以及學(xué)生分組討論法、角色扮演法、實(shí)訓(xùn)作業(yè)法等教學(xué)方法;同時(shí),充分發(fā)揮課程網(wǎng)絡(luò)空間和師生教學(xué)空間的作用,系統(tǒng)建設(shè)以典型真實(shí)案例、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、經(jīng)典營銷事例等為主的教學(xué)資源,并借助多媒體技術(shù)輔助教學(xué)。特別是要大力倡導(dǎo)案例教學(xué)法,國家醫(yī)藥政策的變化對醫(yī)藥市場營銷有著巨大的影響,加上醫(yī)藥本身的特殊性,想讓學(xué)生及時(shí)掌握市場變化,案例教學(xué)在教學(xué)過程中起著非常重要的作用。因此,及時(shí)更新、不斷豐富教學(xué)案例,既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能將理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用理論分析具體問題的能力。對于情節(jié)性較強(qiáng)的案例,可通過教師的組織,以學(xué)生扮演不同角色的方式,演繹案例故事情節(jié),能夠加深學(xué)生對基本理論、基本知識(shí)和市場環(huán)境的理解。
(3)實(shí)踐技能訓(xùn)練要模塊化。課程要結(jié)合醫(yī)藥市場營銷核心崗位能力要求,以及高職醫(yī)藥類專業(yè)學(xué)生實(shí)際情況,將課程涉及到的所有基本技能和核心技能進(jìn)行模塊化設(shè)置,即按技能內(nèi)容先組建成系列化的由單項(xiàng)到綜合的技能項(xiàng)目,再進(jìn)行歸類設(shè)置,有針對性地對學(xué)生開展系統(tǒng)的專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合技能訓(xùn)練,這不僅是學(xué)生適應(yīng)崗位的需要,也是關(guān)注學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。同時(shí),在技能項(xiàng)目模塊化過程中,要有意識(shí)地將學(xué)生溝通交流能力、調(diào)查分析能力、計(jì)算機(jī)操作能力的培養(yǎng)等與專業(yè)能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合,形成綜合性的訓(xùn)練模塊,通過課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)演習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)等途徑實(shí)施,提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的技能素養(yǎng)及綜合能力。
(4)考核評價(jià)要實(shí)現(xiàn)多元組合。本課程作為核心課程,要更多關(guān)注對學(xué)生學(xué)習(xí)全過程的評價(jià),以鼓勵(lì)學(xué)生對知識(shí)的綜合運(yùn)用。因此,要采取形成性評價(jià)與總結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的方式,由教師、學(xué)生共同參與進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能考核評價(jià)、過程與結(jié)果考核評價(jià)的統(tǒng)一。學(xué)生課程成績構(gòu)成為形成性評價(jià)占30%、總結(jié)性評價(jià)占70%。其中形成性評價(jià)主要包括課堂表現(xiàn)和實(shí)踐操作兩個(gè)方面,采取學(xué)生自評、互評及教師評價(jià)的方式來評定成績;總結(jié)性評價(jià)以案例分析、方案設(shè)計(jì)及營銷策略制定等為主要內(nèi)容,采取筆試和口試的方式來評定成績。同時(shí),要鼓勵(lì)和支持學(xué)生參加醫(yī)藥商品購銷員、醫(yī)療器械購銷員職業(yè)資格考試,發(fā)揮社會(huì)考試的評價(jià)作用。
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>> 《服裝市場營銷》教學(xué)改革的探討 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場營銷的策略調(diào)整探討 基于微商的中職服裝市場營銷實(shí)踐性教學(xué)策略 《服裝市場營銷》課程的教學(xué)探索與實(shí)踐 高職服裝市場營銷學(xué)教學(xué)方法的創(chuàng)新與探究 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在服裝市場營銷課程中的應(yīng)用研究 網(wǎng)絡(luò)服裝市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略 淺析中職服裝市場營銷課堂教學(xué) 淺析《服裝市場營銷》的教與學(xué) 基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺(tái)的國際市場營銷課程雙語教學(xué)改革探討 《服裝市場營銷學(xué)》教學(xué)方法創(chuàng)新初探 物流在紡織服裝市場營銷中的作用 服裝市場營銷的重要環(huán)節(jié)與有效策略 基于淘寶平臺(tái)的高職《服裝網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革 基于“工作任務(wù)導(dǎo)向”的高職醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)改革探討 基于項(xiàng)目導(dǎo)向的市場營銷策劃課程教學(xué)改革探討 對市場營銷課程教學(xué)改革的思考 市場營銷課程教學(xué)改革的探索 市場營銷課程的教學(xué)改革初探 對《市場營銷》課程的教學(xué)改革研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:,2013-03-19/2013-06-06
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥營銷;實(shí)踐教學(xué)
隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及國家醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革,醫(yī)藥市場不斷規(guī)范和完善,醫(yī)藥市場經(jīng)濟(jì)體制逐步構(gòu)建,市場對醫(yī)藥類市場營銷專業(yè)人才的迫切需要也漸漸浮出水面。針對這一現(xiàn)狀,不少醫(yī)藥院校紛紛開設(shè)了市場營銷專業(yè),旨在培養(yǎng)專業(yè)化規(guī)范化的醫(yī)藥營銷人才。醫(yī)藥市場營銷是一門涵蓋了醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的交叉學(xué)科,由于起步較晚,存在著學(xué)科發(fā)展不成熟,人才培養(yǎng)定位模糊,實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善等一系列的問題。其中尤為突出的,就是實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善。
一、醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題
(一)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)不夠合理
在現(xiàn)有的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中,大部分院校所采取的方法是校外實(shí)踐為主,校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課程為輔。以我校市場營銷專業(yè)為例,在大學(xué)四年開設(shè)的12門專業(yè)中,僅有4門包括實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù),且實(shí)驗(yàn)課所占比例不超過1/3。除了實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)少之外,實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)方法也相對單一:主要還是以教師講授和案例研究為主,學(xué)生進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會(huì)很少。另一個(gè)問題是學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中的專業(yè)側(cè)重的不平衡。從人才培養(yǎng)目標(biāo)來看,該專業(yè)的設(shè)置主要是為了培養(yǎng)既掌握醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),又具備營銷知識(shí)和技巧的復(fù)合型應(yīng)用型人才。然而在校外活動(dòng)中,大部分院校所采取的方式,僅僅是讓學(xué)生到一些醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí),所在崗位大多以銷售、內(nèi)勤為主,受到的主要是銷售技巧方面的培訓(xùn),學(xué)生很難接觸到全面系統(tǒng)的醫(yī)藥知識(shí)。
(二)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)有所欠缺
隨著目前高等教育體制改革,不少醫(yī)藥類院校都通過產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合等方式建設(shè)了實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地。但是從整體來看,醫(yī)藥類院校對市場營銷專業(yè)的投入——不論是校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室還是校外實(shí)訓(xùn)基地——都遠(yuǎn)低于其他醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)。從校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作情況來看,實(shí)驗(yàn)室資金短缺、缺乏應(yīng)配備的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟硬件、專業(yè)實(shí)驗(yàn)人員的不足導(dǎo)致了市場營銷專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室利用率并不高。而在校外實(shí)踐教學(xué)方面,不同于醫(yī)學(xué)類專業(yè)有指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)醫(yī)生帶教,市場營銷專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地主要集中在一些醫(yī)藥企業(yè),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師大多是一些企業(yè)的銷售管理人員,形式也主要以企業(yè)給學(xué)生提供見習(xí)和實(shí)習(xí)場所為主。與公立醫(yī)院相比,企業(yè)更加重視經(jīng)濟(jì)效益,導(dǎo)致這種由企業(yè)單方面付出、學(xué)校無以為報(bào)的合作模式難以長期持續(xù)。另外,企業(yè)和學(xué)校各自的人才培養(yǎng)目標(biāo)之間,也存在著不小的偏差。
(三)復(fù)合型師資力量不夠充足
結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo),擔(dān)任醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的教師要有如下的專業(yè)知識(shí)背景:1.掌握基礎(chǔ)的醫(yī)藥理論;2.通曉管理營銷知識(shí);3.熟悉醫(yī)藥企業(yè)的一般運(yùn)作流程。然而目前大多數(shù)的教師都不具備上述條件。他們中一部分是醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)如藥學(xué)、藥事管理學(xué)出身,缺乏系統(tǒng)的企業(yè)管理和市場營銷知識(shí);一部分是純粹的管理學(xué)專業(yè)出身,對于醫(yī)藥行業(yè)這一特殊行業(yè)知之甚少。同時(shí)具備兩方面專業(yè)知識(shí)背景的教師,又因個(gè)人經(jīng)歷所限,側(cè)重于理論研究,缺乏與醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際接觸,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。
(四)實(shí)踐教學(xué)考核評價(jià)體系不夠完善
考核評價(jià)是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)成果的體現(xiàn),同時(shí)也能反映學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)體系的參與和認(rèn)可程度,從長遠(yuǎn)來看影響著學(xué)生對于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的積極性。以我校營銷專業(yè)為例,雖然構(gòu)建了“大一認(rèn)知學(xué)習(xí),大二素質(zhì)拓展,大三社會(huì)實(shí)踐,大四企業(yè)實(shí)習(xí)的”實(shí)踐教學(xué)體系,但考核的主體仍然是校內(nèi)教師,考核方式仍然以書面材料的撰寫和校內(nèi)報(bào)告為主,因此考核效果總是差強(qiáng)人意。有些院校甚至僅僅把理論考試作為實(shí)踐教學(xué)考核的主要方式,或者只占平時(shí)成績的一部分,這嚴(yán)重制約了實(shí)踐教學(xué)體系發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)作為實(shí)踐教學(xué)的主體之一,在成績考核方面話語權(quán)卻相對弱小,這也造成了部分企業(yè)在實(shí)踐教學(xué)中積極性不高,主觀能動(dòng)性發(fā)揮不大的現(xiàn)狀。
二、基于校企合作模式的對策探討
校企合作模式是目前很多院校正在開展的一種教學(xué)探索,要點(diǎn)在于在當(dāng)前市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平薄弱的基礎(chǔ)上,積極將企業(yè)的經(jīng)營管理理念、運(yùn)作模式、企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容引入實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中,縮小從學(xué)校到企業(yè)的差距,構(gòu)建層次化、系統(tǒng)化和合理化的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。我校在于山西振東健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的校企合作探索過程中,發(fā)現(xiàn)了一條完善實(shí)踐教學(xué)體系的新路子。下面筆者將基于校企合作這種框架,對解決上述實(shí)踐教學(xué)中存在問題的對策進(jìn)行探討。
(一)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì),兼顧理論與實(shí)踐、醫(yī)藥與營銷的融合
營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)是一個(gè)層層遞進(jìn)的過程,因此,合理設(shè)計(jì)具有層次性和系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)體系對于醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。實(shí)驗(yàn)課的課程設(shè)計(jì)要貫穿大學(xué)四年的課程體系之中,且應(yīng)在一定程度上增加實(shí)驗(yàn)課的比例。并且校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課的形式不能流于表面,要讓學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,結(jié)合相關(guān)設(shè)備和軟件親身參與對醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營流程的模擬。在校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),除了營銷方面的能力培養(yǎng),應(yīng)該更加重視與醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識(shí)的融合,同時(shí)也不應(yīng)忽視作為企業(yè)對于醫(yī)藥營銷人才的真正訴求。這一點(diǎn)需要建立在學(xué)校與企業(yè)充分溝通、充分配合的基礎(chǔ)上。學(xué)校與企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同制定一份人才培養(yǎng)計(jì)劃,從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)踐內(nèi)容等方面開發(fā)出具有醫(yī)藥特色的營銷人才的具體成長方案。
(二)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè),充分發(fā)揮校外實(shí)踐基地功能
利用校企合作平臺(tái),進(jìn)行完善的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),創(chuàng)建以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,模擬藥房,市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)中心等為核心的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。例如模擬藥房,要最大程度地還原藥品銷售機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式和組織架構(gòu)。綜合實(shí)訓(xùn)中心則旨在構(gòu)建“校園內(nèi)部的醫(yī)藥企業(yè)”,從研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、行政、客服、財(cái)務(wù)等崗位設(shè)置,到企業(yè)資源的合理化配置,均要貼近當(dāng)代醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況,避免出現(xiàn)“紙上談兵”“空中樓閣”式的教學(xué)內(nèi)容。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面,應(yīng)該使用創(chuàng)新性思維,突破一直以來以企業(yè)參觀、見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)“打雜”的實(shí)踐教學(xué)局限。由學(xué)校和企業(yè)共同來制定校外實(shí)踐教學(xué)的方案及方法。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)指派專人進(jìn)行對接,形成流程化、體系化的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)校園到企業(yè)的無縫銜接。企業(yè)可以參與學(xué)校的課程內(nèi)容設(shè)計(jì),著力打造更符合企業(yè)自身要求的實(shí)習(xí)生資源;學(xué)校也可以全程監(jiān)控企業(yè)內(nèi)的實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)施,充分利用企業(yè)內(nèi)外部資源,確保學(xué)生真正從實(shí)習(xí)當(dāng)中受益。
(三)企業(yè)導(dǎo)師-學(xué)校教師雙向掛職,強(qiáng)化師資梯隊(duì)
圍繞學(xué)生實(shí)踐教學(xué),實(shí)施企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師的雙向掛職,共同打造兼具完備理論知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師梯隊(duì)。具體做法可分為“企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂”和“學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)”。企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂是指通過聘任企業(yè)中高層管理人員為學(xué)校的特別導(dǎo)師,對學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)規(guī)劃給予指導(dǎo)。我校在聘用振東集團(tuán)企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)嘗試下,做出了形式多樣的探索,包括定期舉辦專業(yè)知識(shí)講座,講座內(nèi)容應(yīng)結(jié)合銷售實(shí)踐和與專業(yè)密切相關(guān)的熱點(diǎn)問題,拓寬校內(nèi)師生的素質(zhì)和眼界;校企課程共建,即分出一定的課時(shí)數(shù),由企業(yè)導(dǎo)師承擔(dān),配合校內(nèi)教師的理論講授,以實(shí)踐案例教學(xué)的方式加深學(xué)生理解,激發(fā)學(xué)生積極性;舉行企業(yè)-學(xué)校教師論壇,加強(qiáng)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)校教師的專業(yè)背景融合和溝通。學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)是指由學(xué)校的教師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一定時(shí)期的掛職鍛煉,深入生產(chǎn)、銷售一線工作環(huán)境,實(shí)際接觸企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的掛職經(jīng)歷可以很好地彌補(bǔ)學(xué)校教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、講課素材貧乏無力的缺陷,對強(qiáng)化學(xué)校師資力量和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)能力有著不容忽視的作用。另一方面,教師深厚的專業(yè)理論知識(shí)加上接觸到的第一手豐富信息,所形成的研究成果也可以給企業(yè)從更加宏觀、更加專業(yè)化的角度提供建議,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,對企業(yè)和學(xué)校來說是互利互惠的雙贏局面。
(四)建立合理的實(shí)踐教學(xué)考核體系,突出“知行合一”
在校企合作框架中,學(xué)校與企業(yè)均為實(shí)踐教學(xué)的主體,對學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)成果考核具有同等的話語權(quán)。因此在考核評價(jià)體系當(dāng)中,也應(yīng)充分增加企業(yè)評價(jià)所占的比重,將企業(yè)的考核評價(jià)結(jié)果充分納入到實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)??己说膬?nèi)容也不應(yīng)僅僅局限于學(xué)生所撰寫的市場調(diào)研報(bào)告及畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,而更應(yīng)該體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過程中的實(shí)操環(huán)節(jié),針對學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)習(xí)過程中的實(shí)際表現(xiàn)和業(yè)績成果來進(jìn)行評價(jià)如我校在大三開展的社會(huì)實(shí)踐“營銷大賽”中,就把對振東集團(tuán)的產(chǎn)品銷售作為大賽的主要內(nèi)容之一,要求學(xué)生不僅要提出完整的營銷策劃方案,還要參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售,把銷售業(yè)績作為成績考核的一項(xiàng)內(nèi)容。學(xué)校和企業(yè),在考核時(shí)各有側(cè)重,相互結(jié)合,這樣形成的評價(jià)更加全面客觀,也更能反映學(xué)生的實(shí)踐效果。綜上所述,基于校企合作框架的實(shí)踐教學(xué)改革,重點(diǎn)在于結(jié)合學(xué)校發(fā)展和企業(yè)條件,進(jìn)行學(xué)校和企業(yè)資源的優(yōu)勢互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,朝著共同的目標(biāo)培養(yǎng)對企業(yè)、對社會(huì)、對國家真正有用的人才。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]中醫(yī)藥;營銷人才培養(yǎng);問題與對策
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.054
據(jù)吳海俠所做的對廣東省醫(yī)藥營銷人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查顯示,目前醫(yī)藥營銷人才隊(duì)伍中管理人員素質(zhì)較低。廣東省醫(yī)藥營銷管理人員中具有大專及以上學(xué)歷的為20%和13%,高中及中專學(xué)歷的為67%。醫(yī)藥營銷管理人員中49%為藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),11%為管理專業(yè)畢業(yè),這種現(xiàn)象在全國也基本相似。由于學(xué)歷普遍較低,相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能薄弱,基層營銷人員難以適應(yīng)工作要求?;鶎悠髽I(yè)營銷人員學(xué)歷偏低,初中以下占11%,高中占40%,中專占34%,大專占12%,本科占3%;知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,具有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的占49%,管理專業(yè)知識(shí)的占4%,營銷專業(yè)知識(shí)的約占10%。這種水平的營銷隊(duì)伍很難適應(yīng)工作要求。[1]
1 中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題
醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)過程中存在的問題主要體現(xiàn)為以下四點(diǎn)。
1.1 學(xué)生職業(yè)目標(biāo)模糊
雖然很多院校在醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標(biāo),但多數(shù)大而空,并沒有實(shí)際落實(shí)好,因?yàn)橥ú沤逃褪芾в诮處熧Y源有限等問題,等到了大三大四卻發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)出來的人才并不都適合從事營銷或者不想從事營銷工作,這就要求大學(xué)教師在學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)就必須給他們做好職業(yè)規(guī)劃,講明專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。時(shí)常與學(xué)生交流,了解學(xué)生對所從事職業(yè)看法,幫學(xué)生疏導(dǎo)對職業(yè)認(rèn)識(shí)模糊不清的障礙。否則學(xué)生大學(xué)四年下來,茫然不知所從,缺乏競爭優(yōu)勢,就業(yè)壓力也就比較大。沒有明確的目標(biāo)為導(dǎo)向,人才的培養(yǎng)也就失去了方向。
1.2 學(xué)生課余時(shí)間豐富但都揮霍了
曾紅強(qiáng)曾通過對復(fù)旦大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南商學(xué)院等全國12所不同層次的高等院校課余時(shí)間問卷調(diào)查得知:只有不到14%的同學(xué)認(rèn)為課余時(shí)間過少;課余時(shí)間安排上22%的同學(xué)課余時(shí)間花在課程學(xué)習(xí)上,社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間不到5%。百分之七十多的時(shí)間花在睡懶覺、上網(wǎng)打游戲及運(yùn)動(dòng)方面,且運(yùn)動(dòng)時(shí)間也不到10%。[2]如果老師能夠幫助他們規(guī)劃和指導(dǎo)好學(xué)生課余時(shí)間,那么對于學(xué)生學(xué)習(xí)或是綜合素質(zhì)成長方面肯定會(huì)有極大的推動(dòng)作用尤其是對于學(xué)營銷學(xué)方面的同學(xué)講意義就更重大了。
1.3 課程設(shè)置不合理無連貫性
目前,多數(shù)中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營銷專業(yè)課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課程和通識(shí)課程的教育,共性課程多,且多在大一至大三上占據(jù)了大量課時(shí)而專業(yè)課程少之又少,斷斷續(xù)續(xù),這讓學(xué)生學(xué)起來沒有知識(shí)的連貫性,非常吃力,從而放松了學(xué)習(xí),覺得大一至大三的學(xué)習(xí)就是陪太子讀書玩玩而已。而專業(yè)課程多在大三下學(xué)期及大四上學(xué)期,因?yàn)閷I(yè)課程課時(shí)壓縮的原因,培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的藥用專業(yè)和營銷知識(shí),但是確實(shí)不穩(wěn)固不扎實(shí)。缺乏對醫(yī)藥市場營銷相關(guān)行業(yè)知識(shí)的了解。[3]因而,學(xué)生畢業(yè)后需要長時(shí)間熟悉行業(yè)背景知識(shí),直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險(xiǎn)。另外,由于課程設(shè)置中實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少,導(dǎo)致學(xué)生雖然有理論知識(shí)但創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力較差。因此,專業(yè)知識(shí)與醫(yī)藥營銷市場的脫節(jié),對于應(yīng)用性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的醫(yī)藥市場營銷課程來說,很難實(shí)現(xiàn)其解決實(shí)際醫(yī)藥市場問題和提高學(xué)生綜合能力的教學(xué)目的?;谏鲜稣n程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少醫(yī)藥營銷行業(yè)知識(shí)而缺乏競爭力。
1.4 培養(yǎng)手段單一坐而論道
當(dāng)前多數(shù)院校對市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段是采用“課堂+實(shí)驗(yàn)”的培養(yǎng)方式。其中課堂,坐而論道,填鴨式,即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場營銷的基本理論知識(shí);實(shí)驗(yàn),則是學(xué)生走進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房,利用模擬軟件對營銷的某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬?;谏鲜龇绞脚囵B(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識(shí),也了解一些軟件的使用,但其整個(gè)學(xué)習(xí)過程完全和社會(huì)脫節(jié)。毫無實(shí)踐和創(chuàng)新能力,思維比較死板,與營銷所講求的極強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)散能力相去甚遠(yuǎn)。即使一些院校能夠提供和創(chuàng)造條件建立一些專業(yè)實(shí)習(xí)課程,大多也是由老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)走馬觀花,流于形式,走個(gè)過場。
2 醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)的對策分析
人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才定位和學(xué)生就業(yè)。因此,如何在競爭激烈的就業(yè)形勢下,取長補(bǔ)短、錯(cuò)位競爭,既體現(xiàn)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),又具備營銷專業(yè)基本技能,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,就顯得尤為重要。對于醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題,應(yīng)從以下方面加以探討和解決。
2.1 根據(jù)市場需求落實(shí)好學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)
對于目標(biāo)不夠明確的問題,需要院校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),一定要根據(jù)醫(yī)藥營銷人才的需求制定明確的人才培養(yǎng)方案。例如,目前醫(yī)藥營銷市場需要的營銷人才類型主要有兩種。
2.1.1 營銷管理人才
醫(yī)藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素,高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷管理人才應(yīng)有較高學(xué)歷,受過良好培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),對市場敏感且反應(yīng)迅速,有較強(qiáng)的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力,能夠?qū)I銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀和有效管理。
2.1.2 基層營銷人才
由于政府采用藥品集中招標(biāo)制度,使得醫(yī)藥行業(yè)市場競爭日趨激烈,導(dǎo)致基層醫(yī)藥營銷人才的需求也越來越迫切。對基層營銷人才的要求也就越來越苛刻了?;鶎訝I銷人員主要從事一線藥品銷售、市場開發(fā)與推廣、售后服務(wù)、藥品推介等工作,因而他們應(yīng)具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。
2.2 引導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃好豐富的課余時(shí)間
醫(yī)藥營銷行業(yè)要求從業(yè)人員具備極高的綜合素質(zhì),不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),還須具有深厚的社會(huì)知識(shí)以及高超的銷售技巧。所以要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥營銷工作者,我們必須利用好這些時(shí)間。
2.2.1 多閱讀自己感興趣醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)書籍
所謂術(shù)業(yè)有專攻,作為一名醫(yī)藥營銷者,必須對藥學(xué)知識(shí)有較全面系統(tǒng)的掌握和了解,這是開展好營銷工作必備的前提和基礎(chǔ)。但我們可以重點(diǎn)攝取某方面的知識(shí),來提高我們的競爭優(yōu)勢即所謂的“核心競爭優(yōu)勢?!彪m然我們專業(yè)課程多多少少都涉及了這方面的醫(yī)藥知識(shí)但都太籠統(tǒng)了。如對心血管發(fā)病機(jī)理及治療有興趣的同學(xué)可以多多看些相關(guān)書籍及論文
2.2.2 加強(qiáng)社會(huì)知識(shí)
醫(yī)藥銷售工作除了具備專業(yè)的醫(yī)藥知識(shí)外還應(yīng)具備相應(yīng)的社會(huì)知識(shí),我們需要面對成百上千的客戶,我們需要接觸各種類型的人,他們的文化、興趣等各不相同,這就要求我們銷售人員得是個(gè)多面手,全面發(fā)展。如客戶對股票期貨感興趣,那我們不要求是“股神”巴菲特也至少得知道什么是牛皮市、績優(yōu)股、多頭市場,倫敦金等。
2.2.3 錘煉和加強(qiáng)營銷人員所要求的基本素質(zhì)
如溝通表達(dá)能力、組織策劃協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和人際關(guān)系處理等。醫(yī)藥銷售要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。一個(gè)好的藥品必須以一個(gè)優(yōu)秀的、樂于被接受的表現(xiàn)形式來跟消費(fèi)者見面,在市場推廣的過程中要能夠做到清楚、簡潔、有力、易懂、形象、突出優(yōu)勢特點(diǎn),讓一個(gè)好藥品以最好的方式、最快的速度在消費(fèi)者及醫(yī)藥界中被較好接受并留下最好、最久遠(yuǎn)的印象;現(xiàn)代營銷是高度復(fù)雜的系統(tǒng)化工程,市場信息萬變,風(fēng)險(xiǎn)永恒存在,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大利益,營銷人員必須具備較好的組織策劃和管理協(xié)調(diào)能力,這種應(yīng)對和處理能力的獲得除了通過一部分專業(yè)學(xué)習(xí),醫(yī)藥營銷的開展往往還需要許多人的共同參與努力。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和卓越的人際關(guān)系處理能力將有助于將一個(gè)隊(duì)伍打造成整齊劃一、堅(jiān)強(qiáng)有力、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),也有助于每個(gè)人的快速成長,形成成員之間互助、互學(xué)共同進(jìn)步和共同成功的和諧局面。所以我們除了積極參加和組織學(xué)校社團(tuán)相關(guān)活動(dòng)之外還得在專業(yè)內(nèi)部組織針對于有助于營銷人員素質(zhì)提高的活動(dòng),如辯論賽、社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐、課題研究等。
2.3 課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)連續(xù)性及專業(yè)性與實(shí)踐性相結(jié)合的原則
醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)區(qū)別與其他課程專業(yè)。對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng),應(yīng)當(dāng)力求對不同院校醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題加以系統(tǒng)分析,從而為全面解決存在的問題提供依據(jù)。課程的設(shè)置不應(yīng)當(dāng)簡單照搬國內(nèi)外同類教材的內(nèi)容,而應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合、普遍性與特殊性相結(jié)合的原則。通過分析醫(yī)藥市場營銷案例、醫(yī)藥市場特點(diǎn)、醫(yī)藥營銷環(huán)境及醫(yī)藥營銷策略,來總結(jié)醫(yī)藥市場營銷活動(dòng)的特殊規(guī)律,并具有一定的創(chuàng)新性。而在課程時(shí)間設(shè)置上一定得體現(xiàn)其連貫性。
2.4 培養(yǎng)手段的多元化
醫(yī)藥市場營銷課程實(shí)用性非常強(qiáng),應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多元化,才能保障學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。[4]
2.4.1 課堂教學(xué)方式的多樣化
課堂教學(xué)方式應(yīng)當(dāng)大量引入符合實(shí)際的各類材料,充實(shí)講課內(nèi)容。主要應(yīng)堅(jiān)持以下教學(xué)模式的引入。
一是案例教學(xué)。應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入相關(guān)案例,在深入淺出地導(dǎo)出醫(yī)藥市場營銷的理論知識(shí)時(shí),增強(qiáng)學(xué)生對知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)。不僅以國內(nèi)外著名的醫(yī)藥企業(yè)作為分析對象,也應(yīng)分析院校所在省市醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷過程,為其策劃市場營銷策略,撰寫營銷案例,增強(qiáng)學(xué)生的綜合分析能力,做到實(shí)地分析和深入理解。
二是“角色扮演”。根據(jù)醫(yī)藥市場營銷教學(xué)的特點(diǎn),從終端角度來看,醫(yī)藥藥房、社區(qū)藥店等都是分銷渠道的最后一站,每個(gè)終端上都須進(jìn)行營銷活動(dòng)。實(shí)踐課程中,將學(xué)生分組,讓學(xué)生扮演直接消費(fèi)者、客戶(病人、家屬及廣大需要健康服務(wù)的人群)和間接消費(fèi)者(醫(yī)院分管的院長、主任醫(yī)生、藥劑科主任、藥師、經(jīng)理、營銷人員等)。學(xué)生在扮演角色時(shí),體會(huì)不同角色在組織中的優(yōu)勢與苦衷,更貼近實(shí)際地考慮問題,各種角色同臺(tái)“演出”,模擬操作,使學(xué)生了解營銷活動(dòng)的全過程以及各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)的處理程序,進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)藥市場營銷的感性認(rèn)識(shí)。
三是專題研究和討論。專題研究主要是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專題的研究,要求學(xué)生查閱相關(guān)資料,撰寫專題文章。專題討論:教師事先選取專題,讓學(xué)生查找資料,在課堂上討論,各抒己見,最后進(jìn)行總結(jié)。使學(xué)生充分了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)及改革趨勢。
2.4.2 在模擬營銷實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行“營銷實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練
在形體訓(xùn)練、人員營銷等方面進(jìn)行實(shí)踐性指導(dǎo)教學(xué)。在實(shí)際演練中,學(xué)生會(huì)遇到在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種問題,涉及企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、分銷、促銷策略、市場與銷售、績效分析等多方面問題。
2.4.3 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查
市場調(diào)查是做出營銷決策、制訂營銷計(jì)劃和營銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營銷活動(dòng)策劃的依據(jù)。準(zhǔn)備調(diào)查專題,讓學(xué)生深入社會(huì)、企業(yè)、社區(qū)等開展相應(yīng)的醫(yī)藥市場調(diào)查活動(dòng),并對調(diào)查得來的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、說明。在實(shí)踐調(diào)查中,使學(xué)生了解社會(huì),認(rèn)識(shí)自我。同時(shí),找到理論與實(shí)踐的銜接點(diǎn),學(xué)生的專業(yè)知識(shí)會(huì)更加牢固。
2.4.4 加強(qiáng)畢業(yè)生聯(lián)系及信息反饋
充分利用好畢業(yè)生這個(gè)資源,發(fā)揮畢業(yè)生的“余熱”。當(dāng)畢業(yè)生走出校園,投身于社會(huì)工作以后,已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生并不是說已經(jīng)與母校沒有任何聯(lián)系了。畢業(yè)生對于用人單位來講,就等于高校自身的形象。畢業(yè)生的好壞,往往影響著企業(yè)對于高校的看法。通過收集畢業(yè)生的信息反饋,不僅有利于高校及時(shí)判斷自身是否存在問題并及時(shí)改正,同時(shí),積極組織優(yōu)秀畢業(yè)生返校演講,傳授經(jīng)驗(yàn),當(dāng)面解答應(yīng)屆生對于未來所從事職業(yè)的困惑。我們也可以借助時(shí)下受大學(xué)生歡迎的新興媒介,如微信(微公眾號(hào))、微博,創(chuàng)立微信、微博公眾號(hào),將所有畢業(yè)學(xué)生或者應(yīng)屆生加入這個(gè)平臺(tái),大家在平臺(tái)上積極探討和交流。
4 結(jié) 論
醫(yī)藥市場營銷是醫(yī)學(xué)和市場營銷學(xué)的交叉學(xué)科,是一門應(yīng)用性課程,對它在總結(jié)市場營銷學(xué)基本理論的基礎(chǔ)上,突出了醫(yī)藥市場營銷的特殊性,它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、社會(huì)條件,還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件,同時(shí)也是不斷改進(jìn)和完善落實(shí)好教育方法的過程。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能滿足新時(shí)代醫(yī)藥行業(yè)對醫(yī)藥人才的需求。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞: 案例教學(xué)法 藥品市場營銷學(xué) 應(yīng)用
案例教學(xué)是指教師根據(jù)教學(xué)目的與要求,組織學(xué)生通過對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng),教給他們分析問題和解決問題的方法或道理,進(jìn)而提高他們分析問題和解決問題的能力,加深他們對基本原理和概念的理解的一種特定的教學(xué)方法。藥品市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科,旨在使學(xué)生了解和掌握藥品市場營銷的基本原理、基本方法和基本技能,具備藥品市場適應(yīng)能力和市場營銷的實(shí)踐能力,為勝任藥品營銷崗位工作奠定基礎(chǔ)。它集方法性與實(shí)務(wù)性于一體,同時(shí)又與醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、心理學(xué)和市場營銷學(xué)等多學(xué)科相融,主要培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。學(xué)生文化基礎(chǔ)較差,自學(xué)能力、獨(dú)立思考和實(shí)踐能力欠缺,往往感覺到藥品市場營銷課程理論性較強(qiáng),內(nèi)容枯燥、抽象,比較難學(xué),因而喪失學(xué)習(xí)興趣。在藥品市場營銷學(xué)教學(xué)過程中教師采取案例教學(xué)法,通過營銷市場的真實(shí)案例呈現(xiàn)的營銷行情與變化,讓學(xué)生參與案例分析和討論,可使學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉和積累經(jīng)驗(yàn),形成較好的分析問題、解決問題的辦法,掌握藥品市場營銷思維和實(shí)際運(yùn)用技能。
1.案例教學(xué)的實(shí)踐價(jià)值
實(shí)施案例教學(xué)法,通過對企業(yè)實(shí)際營銷活動(dòng)的再現(xiàn),為學(xué)生提供應(yīng)用所學(xué)理論分析實(shí)際問題的機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的教學(xué)法相比,案例教學(xué)法具有更有利的實(shí)踐價(jià)值。
1.1便于理論聯(lián)系實(shí)際。
案例教學(xué)通過實(shí)際案例的運(yùn)用,讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和規(guī)律,更好地將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,解決實(shí)際問題,因而案例教學(xué)過程實(shí)質(zhì)上就是理論聯(lián)系實(shí)際的過程。
1.2有助于調(diào)動(dòng)師生教學(xué)的積極性。
案例教學(xué)是一種啟發(fā)式和討論式的教學(xué)方法,能很好地克服傳統(tǒng)教學(xué)中的這種弊端,變“一言談”為“群言談”,為整個(gè)教學(xué)過程注入新的生機(jī)和活力,調(diào)動(dòng)師生教學(xué)的積極性和主動(dòng)性。
1.3有助于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
在案例教學(xué)過程中,學(xué)生能根據(jù)實(shí)際問題,運(yùn)用已掌握的基本原理、基本方法來分析問題、解決問題,從而成為既懂理論又懂實(shí)際操作的綜合性人才。
1.4有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是分析和思考,同一個(gè)案例中問題解決方法并不是唯一的,在案例分析的過程中,學(xué)生可以站在不同的立場,多角度地分析問題,得出不同的解決方法和答案,在討論中吸取他人分析問題的方法,拓寬自己的思路,有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新。
1.5有助于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力。
在整體討論過程中,學(xué)生可以全面鍛煉口頭和書面表達(dá)能力,提高說服別人,以及為自己辯解的能力。
1.6有助于弘揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性。
在案例教學(xué)中學(xué)生可以按照自己的接受能力和認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過程中既有獨(dú)立鉆研,又有小組討論,還有大班教學(xué),把多種教學(xué)組織形式的優(yōu)點(diǎn)調(diào)動(dòng)起來,滿足各種學(xué)生的需要,把教學(xué)的基本要求與學(xué)生的個(gè)別需要很好地結(jié)合起來,為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
2.案例教學(xué)的實(shí)施
2.1課前準(zhǔn)備。
2.1.1選擇合適的案例
教師要圍繞所授課程內(nèi)容,既要考慮到整體教學(xué)目標(biāo),又要注意學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知特點(diǎn)、興趣和社會(huì)的熱點(diǎn),真正弄清楚讓學(xué)生感到困惑的問題,編選出具有代表性的案例。案例的選擇要是醫(yī)藥市場營銷實(shí)際工作中的真實(shí)案例,通常采用公司知名度高、藥品品牌響亮的藥業(yè)案例,例如:哈藥集團(tuán)、太太藥業(yè)、西安楊森等著名醫(yī)藥制造企業(yè),具有一系列成熟的營銷策略、完整的營銷方案,以及在藥品市場營銷過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),老師講授起來生動(dòng)而引人入勝,容易得到學(xué)生的理解,形成共識(shí),達(dá)到較好的教學(xué)效果。例如在討論營銷模式時(shí),引入案例:成立于1992年的名營企業(yè)太太藥業(yè),以其清晰的市場定位、緊隨時(shí)尚的品牌戰(zhàn)略、高效的管理營銷體系,使太太口服液搶先占領(lǐng)了女性保健品領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位,后期推出的OTC藥品意可貼、正源丹也順利搶占了市場,但以同樣策略推出的處方藥市場表現(xiàn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如前者,原因何在?通過經(jīng)典案例引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和剖析,達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)效果和目標(biāo)。
2.1.2教師預(yù)先作好案例分析
在上案例課之前,教師應(yīng)預(yù)先分析案例,搜集與案例有關(guān)的盡可能多的資料,如與案例有關(guān)的國家政策、市場環(huán)境、企業(yè)背景、相似案例等。擬定案例討論要求和方法,特別是對案例的理解、認(rèn)識(shí)和具體分析,案例討論過程中可能出現(xiàn)的不同觀點(diǎn),如何引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思考問題,得出正確結(jié)論、方法等。例如藥品的銷售策略,西安楊森采用多品牌戰(zhàn)略,有著300多年歷史沉積的老字號(hào)同仁堂則實(shí)行的單品牌戰(zhàn)略;而以“白加黑”為代表的東盛藥業(yè)結(jié)合自己的特色,走出了“3A營銷模式”。
2.1.3學(xué)生做好課前準(zhǔn)備工作
案例教學(xué)的主體是學(xué)生,主角也是學(xué)生,教師應(yīng)盡快地把學(xué)生帶到案例情境當(dāng)中,引導(dǎo)他們積極思考,讓學(xué)生從案例中得出自己的結(jié)論。學(xué)生在課前按教師提出的要求做好課前預(yù)習(xí),完成案例作業(yè),認(rèn)真閱讀案例,充分理解案例所描述的事實(shí)和情節(jié),在反復(fù)思考的基礎(chǔ)上前后聯(lián)系,結(jié)合所學(xué)的相關(guān)的營銷理論知識(shí),歸納整理,分析案例所給出的條件和存在的問題,抓住本質(zhì),分清主次,擬出自己的見解與決策方案。案例分析準(zhǔn)備可以按照六個(gè)步驟進(jìn)行:①確定問題所在;②分析案例材料;③產(chǎn)生備擇方法;④確定選擇標(biāo)準(zhǔn);⑤分析和評價(jià)擇備方法;⑥形成行動(dòng)和實(shí)施階段。上述太太藥業(yè)的案例,學(xué)生課前應(yīng)該準(zhǔn)備:①保健品、OTC藥品和處方藥的特點(diǎn)、使用權(quán)限范圍、銷售對象等問題;②保健品、OTC藥品的營銷模式;③處方藥的營銷模式。
2.2小組討論。
案例討論以小組為單位進(jìn)行討,教師要為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的自由討論的環(huán)境氛圍,由小組長負(fù)責(zé)本組的討論,必須每個(gè)學(xué)生都參加討論,提出自己準(zhǔn)備的結(jié)論,學(xué)生進(jìn)入案例所設(shè)置的情景之中,進(jìn)行思考、分析、決斷,自主地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析與處理案例和案例中的問題。最后要對下一步班級(jí)討論中會(huì)涉及的問題進(jìn)行探討,使每個(gè)成員對班級(jí)討論中會(huì)遇到的問題進(jìn)行預(yù)涉,使小組討論進(jìn)一步升華,確保班級(jí)討論的順利進(jìn)行。
2.3班級(jí)討論。
班級(jí)討論又稱大組討論,是班級(jí)內(nèi)所有同學(xué)在教師的指導(dǎo)下積極參與,可以使學(xué)習(xí)提升到一個(gè)更高的水平。在討論的過程中,教師要指導(dǎo)案例分析、討論的全過程,并給予一定的引導(dǎo),組織學(xué)生有效參與,使討論緊緊圍繞主題展開,避免跑題或冷場;發(fā)現(xiàn)有分歧的意見,應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言,展開辯論,既要充分表明自己對問題的認(rèn)識(shí)和見解,又要維護(hù)自己的觀點(diǎn)和意見,敢于爭辯。教會(huì)學(xué)生進(jìn)行有效傾聽,做好相關(guān)記錄,促進(jìn)問題的討論和深化。
2.4總結(jié)反思。
討論結(jié)束后,進(jìn)行總結(jié)反思,包括兩個(gè)方面:一是對案例的總結(jié),教師綜合各組的發(fā)言進(jìn)行集中點(diǎn)評,歸納總結(jié),留下專門時(shí)間,由學(xué)生進(jìn)行提問,由學(xué)生或教師作答。然后教師布置案例作業(yè),進(jìn)一步深化學(xué)生的案例分析能力;二是學(xué)生反思一下學(xué)習(xí)經(jīng)歷,改進(jìn)日后的學(xué)習(xí),強(qiáng)化個(gè)人準(zhǔn)備、小組討論和班級(jí)討論中初步形成的技能,對今后的案例學(xué)習(xí)有一定的幫助。
3.案例教學(xué)過程中應(yīng)該注意的問題
3.1案例的選擇。
目前藥品市場營銷方面的案例,無論是數(shù)量還是質(zhì)量都難以滿足教學(xué)工作的需要,給教學(xué)帶來一定的困難。教師應(yīng)積極從各種媒體中發(fā)現(xiàn)、收集典型案例,及時(shí)更新案例,使案例緊跟時(shí)代的步伐,能夠真正反映當(dāng)前教育的實(shí)際。如齊齊哈爾第二制藥有限公司亮菌甲素注射液假藥案,對康泰克PPA事件危害公關(guān),等等,緊緊扣住當(dāng)前國內(nèi)藥品營銷市場中的熱點(diǎn)。要使案例教學(xué)跟上時(shí)代的要求和反映當(dāng)前的實(shí)際,教師必須不斷更新案例,保持課堂教學(xué)的活力。如北京綠谷藥業(yè)“整合醫(yī)學(xué)服務(wù)營銷模式”是當(dāng)今最符合市場趨勢和市場脈動(dòng)、最具有實(shí)戰(zhàn)效能的醫(yī)藥保健品營銷模式,哈藥集團(tuán)將增加一種新的營銷手段――直銷。
3.2對教師提出更高的要求。
案例教學(xué)對教師提出了較高的要求,教師不但要完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),以應(yīng)付日益豐富的社會(huì)案例對專業(yè)知識(shí)的橫向需求,而且要有實(shí)踐的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。否則,在案例教學(xué)中,就會(huì)照本宣科,達(dá)不到預(yù)設(shè)的效果。教師要參與藥品市場營銷實(shí)踐,親自實(shí)施營銷策略,積累藥品營銷經(jīng)驗(yàn),使教學(xué)得心應(yīng)手。
3.3正確引導(dǎo),發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
參加藥品市場營銷的實(shí)踐不多,再加上受傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響,學(xué)生的參與意識(shí)不強(qiáng),思維方式刻板,對案例教學(xué)法一時(shí)難以適應(yīng),學(xué)生在案例討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)冷場的局面。同時(shí),因受思維方式的局限,學(xué)生分析問題較為膚淺,難以寫出理想的案例分析報(bào)告。教師選擇案例應(yīng)盡量是貼近生活的熱門話題,應(yīng)符合社會(huì)實(shí)際,學(xué)生才能感興趣。教師應(yīng)熟悉了解學(xué)生,了解學(xué)生的一些背景資料與認(rèn)知水平,這樣在討論中,教師就可以根據(jù)不同的問題,把握不同的時(shí)間,請適當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)來回答,因勢利導(dǎo),使學(xué)生得到鍛煉。
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關(guān)鍵詞 產(chǎn)品整體概念 零售藥店
近年來,隨著新醫(yī)改政策下政府對醫(yī)療投入的不斷增加,在GDP增長為市場帶來的原動(dòng)力以及人口老齡化帶來的需求推進(jìn)下,中國醫(yī)藥市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭,2001年~2013年,我國醫(yī)藥零售市場總規(guī)模(含零售藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu))實(shí)現(xiàn)了16.26%的年復(fù)合增長,其中2013年達(dá)到12,645億元,同比增長17.99%。
但在市場快速發(fā)展的同時(shí),零售藥店的銷售在醫(yī)藥零售市場占比一直處于劣勢。政策上逐步推進(jìn)的基本藥物配送制度、國家要求的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“零差率”銷售及藥品價(jià)格等問題,都直接影響制約著零售藥店的發(fā)展。2013年我國零售藥店市場規(guī)模2619億元,占醫(yī)藥零售市場總規(guī)模的20.71%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房79.29%的占比。與此同時(shí), 2014年,無錫惠潤、華潤醫(yī)藥聯(lián)合售賣三九醫(yī)藥、金象藥房連鎖與復(fù)美藥房連鎖被復(fù)星醫(yī)藥打包賣給國藥控股國大藥房有限公司,不少上市公司因毛利率低而放棄零售藥店項(xiàng)目。[1]根據(jù)《2013中國單體藥店發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書》,至2012年底,全國零售藥店門店共423723家,比2011年減少65家。[2]零售藥店的發(fā)展開始力不從心。如何在嚴(yán)峻的市場狀況中走出一條屬于自己的獨(dú)特發(fā)展之路,是擺在很多零售藥店業(yè)者心中的一個(gè)問題。
一、產(chǎn)品整體概念
作為研究企業(yè)市場活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科,市場營銷學(xué)一直在研究如何利用基礎(chǔ)理論解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題。尤其是經(jīng)典的市場營銷4P組合理論,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)企業(yè)可以控制的方面為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)出謀劃策。在此,我們嘗試使用最為基礎(chǔ)的產(chǎn)品策略中的整體概念為零售藥店的發(fā)展提出參考建議。
在市場發(fā)展過程中,關(guān)于產(chǎn)品的解釋一直眾說紛紜。有人認(rèn)為產(chǎn)品即產(chǎn)品實(shí)物本身,有人認(rèn)為包含產(chǎn)品的售后等外在服務(wù)項(xiàng)目。目前,營銷理論中大多公認(rèn)的是美國營銷教父菲利普?科特勒提出的產(chǎn)品整體概念。
他認(rèn)為凡是能夠提供給消費(fèi)者滿足其需要和欲望的任何有形和無形物品都是產(chǎn)品,[3]具體包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的基本效用和利益,即消費(fèi)者希望從產(chǎn)品那里被滿足的需要。如患者購買感冒藥,即是希望能通過服用感冒藥及時(shí)快速地治愈感冒,而能夠快速及時(shí)治愈患者的感冒癥狀就是感冒藥的核心產(chǎn)品。這種核心產(chǎn)品是無形的,就像老子在《道德經(jīng)》中所述“天下萬物生于有,有生于無”。正是消費(fèi)者的這種“無”形需要催生了無數(shù)“有”形的產(chǎn)品。為了滿足消費(fèi)者的“無”形的需要,企業(yè)必須提供“有”形的實(shí)物來支撐,即萬物之“有”,也就是產(chǎn)品整體概念中的形式產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的品牌、包裝、式樣、特色、質(zhì)量等消費(fèi)者能夠在產(chǎn)品實(shí)物中看到、感受到的部分。這也是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中重點(diǎn)。
在市場競爭異常激烈的今天,不同企業(yè)間的產(chǎn)品在核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品上已無明顯差異,為了突出企業(yè)產(chǎn)品的差異性,很多企業(yè)開始在產(chǎn)品銷售過程中提供免費(fèi)送貨上門、安裝維修等售后跟蹤服務(wù)項(xiàng)目,這就出現(xiàn)了第三層的產(chǎn)品整體概念――附加產(chǎn)品。附加產(chǎn)品就是消費(fèi)者能從產(chǎn)品中獲得所有附加服務(wù)和利益。未來企業(yè)的競爭更多的是從附加產(chǎn)品中尋找突破口,突顯企業(yè)的優(yōu)勢,在競爭中與對手明顯區(qū)別,以使消費(fèi)者主動(dòng)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品。
二、零售藥店的產(chǎn)品整體概念應(yīng)用
(一)核心產(chǎn)品
零售藥店作為服務(wù)性的零售行業(yè),其提供的核心產(chǎn)品,即消費(fèi)者希望從零售藥店獲得的基本效用或利益,就是方便快捷的健康產(chǎn)品供應(yīng)和咨詢服務(wù),是在有形的產(chǎn)品實(shí)物基礎(chǔ)上提供的無形服務(wù)。零售藥店所提供的一切服務(wù)和實(shí)物供應(yīng)都需圍繞消費(fèi)者所需要的最為方便、滿意的實(shí)物供應(yīng)和用藥咨詢服務(wù)展開,凡是能夠滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品項(xiàng)目都能獲得青睞,為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。深圳海王星辰等連鎖藥房在藥品供應(yīng)之余致力于發(fā)展多元化健康產(chǎn)品供應(yīng),正是從消費(fèi)者的基本效用出發(fā),凡是能滿足消費(fèi)者大健康需要的產(chǎn)品,包括保健品、有機(jī)食品、生活必需品,甚至是如北京同仁堂藥店在其店堂內(nèi)提供名醫(yī)坐診服務(wù)等都屬消費(fèi)者希望獲得的健康產(chǎn)品。
(二)形式產(chǎn)品
為了滿足消費(fèi)者的需要和欲望,即提供方便快捷的健康產(chǎn)品供應(yīng)和咨詢服務(wù),藥店需要配備種類繁多的藥品實(shí)物、豐富多樣的藥品陳列、整潔衛(wèi)生的賣場環(huán)境設(shè)計(jì)、舒適安全的賣場氛圍等。國內(nèi)部分連鎖藥店在店堂內(nèi)設(shè)置專門的用藥咨詢區(qū)域和休閑區(qū),提供免費(fèi)的茶水、用藥健康手冊和健康知識(shí)講座視頻供消費(fèi)者進(jìn)行用藥咨詢和休憩,從實(shí)物上、形式上滿足消費(fèi)者無形的核心產(chǎn)品需求。
(三)附加產(chǎn)品
為了能讓消費(fèi)者感覺得物有所值,能夠從藥店獲得更多的附加利益和服務(wù),企業(yè)可從消費(fèi)者角度出發(fā),為消費(fèi)者提供眾多異彩紛呈的貼心服務(wù),豐富產(chǎn)品概念,為消費(fèi)者提供豐富的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。例如提供24小時(shí)不間斷服務(wù)、定時(shí)用藥提醒、免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)的血壓、血糖測量服務(wù),長期舉辦免費(fèi)的慢性病、常見病知識(shí)講座,為慢性病患者建立健康檔案進(jìn)行健康追蹤服務(wù),免費(fèi)的家庭過期藥品回收服務(wù),使用店家會(huì)員卡可到其他聯(lián)盟商家享受同樣會(huì)員服務(wù)等,讓消費(fèi)者從中獲得實(shí)惠。
三、結(jié)論
產(chǎn)品整體概念是營銷學(xué)中常用的基礎(chǔ)理論,可以幫助企業(yè)在營銷過程中理解產(chǎn)品基本概念同時(shí),啟發(fā)企業(yè)從競爭中獲得優(yōu)勢,尤其是附加產(chǎn)品,更是未來企業(yè)競爭的重點(diǎn)。各零售藥店要圍繞消費(fèi)者對健康產(chǎn)品的基本需要,提供消費(fèi)者需要的產(chǎn)品實(shí)物和相應(yīng)的咨詢服務(wù),并附之以更多免費(fèi)快捷的售后服務(wù)項(xiàng)目,才能在醫(yī)藥市場快速發(fā)展的今天獲得更多的發(fā)展動(dòng)力和市場前景。
(作者單位為南陽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校藥學(xué)系)
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]新環(huán)境;醫(yī)藥市場;市場營銷;課程體系
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.40.164
1前言
目前醫(yī)藥市場營銷面臨的競爭來自于多方面的信息交流,一是經(jīng)濟(jì)方面的影響,全球化的發(fā)展使得跨國公司日益蠶食我國的醫(yī)藥市場領(lǐng)域,二是現(xiàn)代生物技術(shù)的飛速發(fā)展,醫(yī)藥市場中的中、西醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療器械的種類層出不窮,三是天然藥物的熱潮。這些對醫(yī)藥市場營銷課程體系的構(gòu)建提出了新的要求,醫(yī)藥營銷人員不能只是具有醫(yī)藥市場和營銷的理論知識(shí),更要有把握宏觀趨勢的能力。
2醫(yī)藥市場營銷課程體系的介紹
醫(yī)藥營銷是在對營銷行業(yè)細(xì)分基礎(chǔ)之上,依托市場營銷專業(yè)設(shè)立的專業(yè)培養(yǎng)方向。市場營銷專業(yè)是工商管理類專業(yè)群中的核心專業(yè)之一,已有二十多年的歷史。
本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo):學(xué)生學(xué)歷要求在??埔陨?,不過目前少數(shù)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校也有此課程;學(xué)生具有較高的倫理道德基礎(chǔ)、以摒棄目前存在的醫(yī)藥市場中用賄賂的方式換取良好的業(yè)績的現(xiàn)象。學(xué)生還應(yīng)具有較高的職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新以及積極進(jìn)取精神。掌握有關(guān)于醫(yī)學(xué)知識(shí)和市場營銷的理論知識(shí)和方法,并且能夠熟練地使用各種辦公軟件,實(shí)踐能力和營銷業(yè)務(wù)的技能較強(qiáng),在學(xué)生畢業(yè)之后能夠順利就業(yè),或者能夠進(jìn)入較好的公司從基層做起,努力工作后能夠擔(dān)任中高層管理者的職位。
3醫(yī)藥市場營銷課程體系構(gòu)建存在的缺陷
3.1實(shí)踐教學(xué)不足
市場營銷專業(yè)屬于應(yīng)用性很強(qiáng)的一門專業(yè),理論性偏弱,但是在學(xué)校的專業(yè)課設(shè)計(jì)中往往存在理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫軌,現(xiàn)在一般學(xué)校都與外校的企業(yè)建立了聯(lián)系,但是學(xué)生大多是在實(shí)踐周對企業(yè)走馬觀花地參觀一遍,并不能真正地融入企業(yè)的文化以及體會(huì)企業(yè)營銷策略的運(yùn)用。
3.2課程涉及面廣,實(shí)質(zhì)內(nèi)容偏少
在課程設(shè)計(jì)上,現(xiàn)在的大學(xué)一般都會(huì)開設(shè)兩個(gè)方向的課程。一是市場營銷方向的課程例如《管理學(xué)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)》《經(jīng)濟(jì)法》《消費(fèi)者心理與行為》《市場營銷》《市場調(diào)查與預(yù)測》等,二是醫(yī)藥方向的課程例如:《疾病概論》《藥理學(xué)》課程的涉及面是較廣的,但是在實(shí)際的教學(xué)中教授兩個(gè)專業(yè)的老師是分開的,因而教授的理論知識(shí)的交叉點(diǎn)就會(huì)減少,這在實(shí)際工作中是很不利的。因?yàn)椴荒馨褍蓚€(gè)方面的知識(shí)融會(huì)貫通。并且一般大學(xué)的課程理論都是淺層次的,如果學(xué)生不通過自己多讀書并且做深刻的理解的話實(shí)際工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)與理論有很大的偏差。“由此培養(yǎng)出來的學(xué)生的在知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)素養(yǎng)都存在很大的缺陷,培養(yǎng)出來的學(xué)生也不是社會(huì)真正需要的醫(yī)藥市場營銷的人才”。
3.3培養(yǎng)模式存在缺陷
學(xué)校的課程所培養(yǎng)出來的知識(shí)合格的學(xué)生,而不是優(yōu)秀的醫(yī)藥市場營銷的人才,這種狀況的出現(xiàn)與現(xiàn)在的培養(yǎng)模式有很大的關(guān)系。
學(xué)校的培養(yǎng)注重的是招生人數(shù)的多少,學(xué)生是否能夠順利畢業(yè),但是對學(xué)生的就業(yè)關(guān)注較少,這是目前大學(xué)所存在的通病,因此在課程的設(shè)計(jì)上重理論的教學(xué),輕實(shí)踐的運(yùn)用,不能建立一個(gè)以“就業(yè)”為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式。
其次大學(xué)的課程設(shè)計(jì)不能滿足“因材施教”,隨著互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)在的學(xué)生例如90后、00后的學(xué)生對自我的認(rèn)知更加明確,他們需要的是對自己進(jìn)入社會(huì)有用的知識(shí)體系,過于呆板的教育模式知識(shí)打壓他們學(xué)習(xí)進(jìn)取的積極性。
4對醫(yī)藥市場營銷課程體系構(gòu)建的建議
4.1豐富課程體系,重視實(shí)際內(nèi)容的教學(xué)
對于醫(yī)藥市場營銷課程體系主要包括公共類的課程(一般學(xué)校都會(huì)重視這類課程)、學(xué)科基礎(chǔ)類課程(包括醫(yī)學(xué)類課程和市場營銷的課程)、實(shí)踐類的教學(xué)(包括軟件的應(yīng)用spss的操作、高級(jí)Excel、辦公軟件等)其中對于學(xué)科類課程應(yīng)該重視兩門專業(yè)的交叉部分,要融會(huì)貫通。正如彼得·杜拉克對知識(shí)的創(chuàng)新的獨(dú)特見解“知識(shí)的創(chuàng)新幾乎很少是基于一個(gè)因素而是多種不同知識(shí)的聚合”。[2]
4.2豐富選修課的種類
除了以上的課程體系,學(xué)校的進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的同時(shí)要結(jié)合醫(yī)藥市場營銷學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)生的興趣開展一些有助于學(xué)生理解他們專業(yè)的一些選修課,還要注重實(shí)用性和針對性。選修課程增加一些實(shí)踐培訓(xùn)的課程、一些互動(dòng)活動(dòng)、增加一些趣味性游戲、投資理論等提高學(xué)生的對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的興趣,提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題的能力。
4.3改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式,實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合
學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)建立合作關(guān)系,不應(yīng)該只是學(xué)生在實(shí)習(xí)周的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)走馬觀花的參觀,應(yīng)該建立學(xué)校和企業(yè)合作的課程,聘請一些企業(yè)的營銷人員為學(xué)生講授實(shí)踐中需要注意的問題;合作的企業(yè)能夠?yàn)樵谛W(xué)生提供一些崗位,讓學(xué)生整體把握理論與實(shí)踐的區(qū)別于不同;并且讓企業(yè)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評估工作。采取以上方法既有利于學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足,同時(shí)也有利于學(xué)校關(guān)注學(xué)生的就業(yè),最終建立起以“就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式”。同時(shí)也讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在社會(huì)中工作都是“以能力作為本位,然后強(qiáng)化他們的技能的訓(xùn)練”。
4.4改善教學(xué)方式、增強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)
學(xué)校要積極招賢納士,通過培養(yǎng)與引進(jìn)兩種方式相結(jié)合,建立雙師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。雙師隊(duì)伍指的是校內(nèi)的教職人員與企業(yè)的市場營銷工程師。通過采取校內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的方式,豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高教職理論,進(jìn)而建成由專人骨干老師和企業(yè)工程師技術(shù)人員組成教學(xué)水平高,為專業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保證。
5結(jié)論
雖然目前存在的課程體系與企業(yè)的需求不協(xié)調(diào),醫(yī)藥市場營銷的學(xué)生能力不足的現(xiàn)象較多等問題,結(jié)合目前存在的問題,給出一些具體的建議,希望學(xué)校能夠在教育上改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,把學(xué)生的就業(yè)放在首位,能夠?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀的醫(yī)藥市場營銷的人才,滿足醫(yī)藥企業(yè)的需求和市場的需求。
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(天津中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院,天津300193)
摘要:為培養(yǎng)“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的復(fù)合型人才,本研究構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),分析要素及創(chuàng)新評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果顯示,該系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中能達(dá)到使學(xué)生變被動(dòng)性學(xué)習(xí)為主動(dòng)性學(xué)習(xí)的預(yù)期效果。
關(guān)鍵詞 :“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”;高校;教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);評價(jià)
中圖分類號(hào):G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671—1580(2014)05—0038—02
基金項(xiàng)目:天津市“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合體制促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化研究——以天津高校為例”(CE3007)。
收稿日期:2013—12—10
作者簡介:張?。?963— ),女,天津人。天津中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院,教授,碩士生導(dǎo)師,博士,研究方向:醫(yī)藥戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新系統(tǒng)。
一、構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新系統(tǒng)
(一)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新系統(tǒng)描述
通過對目前各高校開設(shè)的市場營銷專業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn):各大高校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向都比較接近,專業(yè)差別化不明顯。即便是教育部批準(zhǔn)建立的市場營銷特色專業(yè),也同樣沒有形成明確的行業(yè)特色。天津中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院開辦的市場營銷專業(yè)依托醫(yī)藥學(xué)院校的行業(yè)優(yōu)勢,在課程設(shè)置上除市場營銷的核心課程之外,還增加了醫(yī)藥企事業(yè)工作人員所必需的中醫(yī)藥學(xué)概論、基礎(chǔ)醫(yī)藥學(xué)概論、藥學(xué)概論、臨床醫(yī)藥學(xué)概要、藥事管理學(xué)、制藥工程等醫(yī)藥專業(yè)的相關(guān)課程,使學(xué)生既具有市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的專業(yè)技能,更具有醫(yī)藥企事業(yè)單位工作人員所必需的醫(yī)藥類相關(guān)知識(shí),真正成為具有專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型管理人才。
教師、學(xué)生和教材這三個(gè)主要要素構(gòu)成了傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng),而“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建必須全面引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)媒體,使其成為系統(tǒng)內(nèi)的第四要素。因此,“學(xué)與教”的四個(gè)要素已發(fā)生深刻的變革。教師以“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識(shí)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究學(xué)習(xí),開發(fā)“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識(shí)的學(xué)習(xí)系統(tǒng),把自己的情感因素轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上,促進(jìn)學(xué)生自覺積極地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為教師提供了先進(jìn)的媒體手段,有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,即學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)的需要,設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo),在自由支配的時(shí)間端上從互聯(lián)網(wǎng)尋找和選擇學(xué)習(xí)資源及教師,根據(jù)相應(yīng)的要求,探究適合自己的學(xué)習(xí)方法,建立解決問題的方案。同時(shí),可以評價(jià)學(xué)習(xí)成績,通過主動(dòng)學(xué)習(xí),學(xué)生充分實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí),使自主學(xué)習(xí)成為時(shí)尚;而教學(xué)內(nèi)容這個(gè)要素不再僅僅局限于傳統(tǒng)的“市場營銷”教材,還應(yīng)當(dāng)包括與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的錄音帶、錄像帶、CAI課件、多媒體課件以及可以從因特網(wǎng)上獲取的各種“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的信息資源。教師將傳授知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建立“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識(shí)結(jié)構(gòu)的對象。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)兼有光、電、聲三種綜合效應(yīng),提供的是多姿多彩的鮮明畫面、三維的立體空間、活潑的動(dòng)畫效果和動(dòng)聽的語音效果,充分刺激和調(diào)動(dòng)了學(xué)生的感官和思維,方便、快捷地處理“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的圖形、圖表,使教學(xué)過程變得直觀、形象,通過鏈接的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”資源,極大地開闊了學(xué)生的視野,彌補(bǔ)了教師個(gè)人方面的局限性。教學(xué)中心從教到學(xué)的轉(zhuǎn)變是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的客觀要求,構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不能把四個(gè)要素簡單孤立地拼湊在一起,而應(yīng)彼此相互聯(lián)系、相互作用,形成一個(gè)有機(jī)整體。
(二)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新運(yùn)行中的要素分析
在市場營銷教學(xué)中,整合現(xiàn)代教育技術(shù),構(gòu)建穩(wěn)定的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使這四個(gè)要素相互促進(jìn),形成完善的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程。
1.以學(xué)生為中心是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心理念
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn),使教學(xué)模式從以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)移成為可能,教師不能單從管理者和系統(tǒng)的便利性來考慮,而應(yīng)以是否滿足學(xué)生的要求為主要出發(fā)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教育在時(shí)空上的獨(dú)立性使得四個(gè)要素產(chǎn)生了一定的分離,如果這種分離不能很好地相互配合成一個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的整體,教學(xué)的目標(biāo)就無法達(dá)到。因此,教師不應(yīng)單純地向?qū)W生灌輸“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識(shí),而應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”的設(shè)計(jì)和分析,培養(yǎng)學(xué)生探索“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識(shí)的態(tài)度和技巧,提高自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)已由傳統(tǒng)管理理論中的工業(yè)化模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)模式,它不再將效率作為唯一的出發(fā)點(diǎn),而是更注重“以人為本”,為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)。學(xué)生借助學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)就能夠從各自不同的實(shí)際情況出發(fā),在個(gè)人現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上去獲得知識(shí),這是網(wǎng)絡(luò)教育個(gè)別化學(xué)習(xí)得以實(shí)現(xiàn)和成功的保證,是網(wǎng)絡(luò)教育獨(dú)具特色之處。
2.建設(shè)教學(xué)資源是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的前提
教師應(yīng)從市場營銷的特點(diǎn)出發(fā),熟悉醫(yī)藥學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上的資源分布情況,以便幫助學(xué)生進(jìn)行研究型、資源型學(xué)習(xí)。但重視教學(xué)資源的建設(shè),并非要求所有教師都去開發(fā)多媒體素材或課件,而是應(yīng)當(dāng)充分搜集、整理和利用因特網(wǎng)上的已有資源,只要是網(wǎng)站上可用的,不管是國內(nèi)的還是國外的,都可以用于教學(xué),確實(shí)找不到與學(xué)習(xí)主題相關(guān)的資源時(shí),再由教師自己去進(jìn)行開發(fā)。
3.開發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心內(nèi)容
要注意運(yùn)用情感激勵(lì)和創(chuàng)新精神來整合課程設(shè)計(jì),促使教學(xué)資源成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要學(xué)生開動(dòng)腦筋,大膽想象,自己動(dòng)手,激發(fā)出創(chuàng)造精神。為此,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì),要從傳統(tǒng)的課件制作轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為中心的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)。只有這樣,才能真正發(fā)揮信息技術(shù)對學(xué)習(xí)變革性的推動(dòng)作用。
二、完善教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
完善評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)建“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的客觀要求。掌握教學(xué)評價(jià)的新方法、加強(qiáng)信息化環(huán)境下的教育教學(xué)研究、及時(shí)跟蹤現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展,是應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的客觀要求?!搬t(yī)藥學(xué)+市場營銷”網(wǎng)絡(luò)課程具有一些與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的特點(diǎn):突出了交互的重要性;重視學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè);教學(xué)管理與支持的評價(jià)內(nèi)容占有很大比重。因此,應(yīng)該制訂合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn),既要客觀反映評價(jià)者之間的價(jià)值觀念,也要遵循客觀條件,最終形成對學(xué)習(xí)資源客觀一致的評價(jià),這應(yīng)是評價(jià)活動(dòng)的基礎(chǔ),是在評價(jià)中堅(jiān)持的最基本的原則。
(二)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)知識(shí)連貫的特性,從綜合角度考察學(xué)習(xí)資源,特別要關(guān)注課程之間的關(guān)聯(lián)性、知識(shí)體系的完整性、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的彼此聯(lián)系和相互作用。
(三)有效標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要根據(jù)有效性來評價(jià),合理和有用就顯得非常重要。對網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行評價(jià)時(shí),唯一的出發(fā)點(diǎn)是一切以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)為目標(biāo)。
三、結(jié)論與建議
在“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的目的是促進(jìn)教育手段的變革,其核心是使學(xué)生變被動(dòng)性學(xué)習(xí)為主動(dòng)性學(xué)習(xí),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中接受挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)注重“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中四個(gè)要素之間的聯(lián)系,注意現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的運(yùn)用策略,做到人機(jī)優(yōu)勢互補(bǔ),有效地利用計(jì)算機(jī)多媒體的優(yōu)勢,為學(xué)生營造一個(gè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情景,把豐富而切實(shí)的學(xué)習(xí)資源帶給學(xué)生,使交叉的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”知識(shí)變得相對簡單,讓抽象的“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”理論變得具體。這樣,“醫(yī)藥學(xué)+市場營銷”教學(xué)才能在快樂學(xué)習(xí)的環(huán)境中達(dá)到更好的效果。
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