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一年來,縣計生協(xié)會在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)健局的指導(dǎo)下,圍繞著人口與計劃生育工作目標(biāo),以人為本抓重點,以宣傳教育為主,大力開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),扎實有效地開展了一系列富有成效的工作,現(xiàn)將我縣計生協(xié)一年來的工作總結(jié)如下:
一、主要做法
(一)強(qiáng)化協(xié)會宣傳教育
我縣計生協(xié)會堅持宣傳與服務(wù)相結(jié)合,充分利用 “5·29”會員活動日、“12·1”艾滋病日等活動,精心組織開展宣傳服務(wù)系列活動,向群眾宣傳資料8000多份,宣傳品6000份,使群眾加深了對計劃生育工作的科學(xué)認(rèn)知。通過宣傳國家人口與計劃生育法律、法規(guī)及方針政策,宣傳計劃生育、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、生殖健康等科普知識,引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念,帶動廣大會員、群眾依法實行計劃生育。與此同時,不忘繼續(xù)加強(qiáng)“防治艾滋病”科普知識宣傳,提高知曉率。
(二)抓好計劃生育家庭愛心保險項目
協(xié)調(diào)保險機(jī)構(gòu)按照《合作協(xié)議》要求交付保險單和保險證明,確保及時發(fā)放給受保家庭;加強(qiáng)與保險機(jī)構(gòu)交流,及時掌握新投保家庭的出險與理賠情況,定期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總分析和效果評估,確保一旦發(fā)生案例,受保家庭可以順利辦理相關(guān)手續(xù),承保公司能及時進(jìn)行理賠,切實保障參保家庭的合法權(quán)益。
(三)抓好計劃生育家庭小額貼息貸款項目
縣計生協(xié)會堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的若干意見》,通過產(chǎn)業(yè)帶動、項目帶動、企業(yè)帶動、能人帶動、科技帶動等行之有效的幫扶模式,以財政貼息資金帶動信貸資金投入,扶持農(nóng)村計劃生育家庭發(fā)展生產(chǎn)、增加收入,將人口和計劃生育工作與幫助群眾發(fā)展生產(chǎn)、脫貧致富相結(jié)合,促進(jìn)群眾轉(zhuǎn)變生育觀念,自覺實行計劃生育。
(四)積極開展 “生育關(guān)懷·圓夢工程”活動。今年,對不孕不育已婚夫婦進(jìn)行免費健康檢查,通過篩查,共有20對夫婦符合條件,確定為援助對象,每對夫婦獲援助金額1萬元。
(五)開展醫(yī)療幫扶活動
按照市計生協(xié)的要求,今年9月初,xx縣計生協(xié)會聯(lián)合 市婦幼保健院,到xx鄉(xiāng)開展2019年“生育關(guān)懷·醫(yī)療幫扶”活動,共為150位女性職工進(jìn)行健康體檢。聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)為兩名唇腭患者做免費修補(bǔ)手術(shù),把生育關(guān)懷行動不斷引向深入。
(七)開展青春期健康教育進(jìn)校園活動
為持續(xù)良好地開展全縣青春健康教育工作,幫助本縣青少年掌握青春健康的必備知識,以正確的態(tài)度、科學(xué)的方法解決成長過程中性與生殖健康問題的困惑,增強(qiáng)認(rèn)識自我、了解他人和自我保護(hù)的能力。11月8日,縣計生協(xié)會邀請 中醫(yī)藥大學(xué)青春健康教育專家為我縣xx中學(xué)近800名師生進(jìn)行授課。
(八)穩(wěn)步推進(jìn)計生關(guān)愛保險工作。為進(jìn)一步提升對廣大計劃生育家庭的保障能力,2019年全縣共為計生家庭戶購買關(guān)愛保險vvv份,截止11月底,理賠vv起,理賠金額為vvv元。
二、2020工作計劃
(一)繼續(xù)開展計劃生育基層群眾自治工作。
深入開展群眾自治示范村居活動。加強(qiáng)指導(dǎo),抓好典型示范,擴(kuò)大示范村(居)的覆蓋面,提高人口計生基層群眾自治工作質(zhì)量。
(二)深化計劃生育家庭關(guān)愛保險和愛心保險。要認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作,確保符合條件的城鄉(xiāng)計生家庭成員、流動人口愛心保險的全覆蓋,做到應(yīng)保盡保。
(三)抓好計劃生育家庭小額貼息貸款項目。加強(qiáng)與有關(guān)部門密切合作,發(fā)揮職能作用,認(rèn)真履行職責(zé);建立動態(tài)監(jiān)測點,及時掌握獲貸計劃生育家庭戶情況;強(qiáng)化項目跟蹤服務(wù)與管理,發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正,確保資金使用安全高效。
(四)抓好青春健康項目。按照國家、自治區(qū)計生協(xié)部署和要求切實抓好青春健康教育項目工作,重點抓好師資隊伍的建設(shè)和青春健康教育服務(wù)陣地建設(shè)。
2015年,奔隆科技配合醫(yī)藥流通行業(yè)GSP認(rèn)證需求,開發(fā)了符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)信息化系統(tǒng)軟件。特別針對藥品物流與倉儲中對溫濕度實時監(jiān)控的要求,自主研發(fā)出“奔隆BL無人值守在線式自動報警溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)”,并申請了實用新型專利,產(chǎn)品具有免安裝、易管理、可移動的特點,適合醫(yī)藥產(chǎn)品的靜止?fàn)顟B(tài)和移動狀態(tài)兩種環(huán)境的監(jiān)測管理。這套系統(tǒng)還同步研制出SAAS應(yīng)用平臺,企業(yè)用戶可以依據(jù)自己的實際情況進(jìn)行注冊使用。
在與中興通訊和中興軟創(chuàng)等企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后,奔隆科技開始涉足智慧教育的信息化研發(fā)與實施,用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的思想?yún)f(xié)助優(yōu)質(zhì)教育資源的普及與傳播。
奔隆科技對服務(wù)于成長型的民營企業(yè)具有豐富的經(jīng)驗,很多客戶服務(wù)期長達(dá)十年之久。這緣于其產(chǎn)品和服務(wù)具有規(guī)范化、高效率、低成本、可擴(kuò)展的特點。一是,用系統(tǒng)化的運營思想引導(dǎo)客戶管理層的思維;二是,用合理的流程管理引導(dǎo)客戶的IT系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用;三是,用貼心且持續(xù)的服務(wù)協(xié)助客戶解決運營中的問題;四是,用先進(jìn)技術(shù)不斷充實產(chǎn)品功能使之與管理改善同步。
位于克什克騰旗的克旗榮濟(jì)堂醫(yī)藥公司,是一家從國企轉(zhuǎn)制的批發(fā)零售企業(yè),主要業(yè)務(wù)都集中在本旗(縣)區(qū)域,其品牌與服務(wù)在當(dāng)?shù)厝罕娭幸延幸欢ǖ挠绊懥?。近兩三年時間,門店由原來的兩百個激增到三百多個,這對主管營銷的王經(jīng)理來講,工作難度一下增加不少。按原來的工作方法,王經(jīng)理會定期走訪各門店,考察現(xiàn)場情況,了解客戶反饋,這些年把每一個門店都走到了。現(xiàn)在,門店數(shù)量增加,業(yè)務(wù)量一下加大不少,而且,本旗2萬多平方公里,面積廣大,從南到北開車也要半天時間,想了解即時的店面運營情況,目前的條件下有一定的困難。
能否通過信息化解決門店的即時管理和信息互通的問題?奔隆科技的解決方案是:
1、用“指揮總掌――總裁掌上辦公系統(tǒng)”,滿足遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)匯總和文件審批需求。打開手機(jī)可以進(jìn)行工作管理、進(jìn)程查看、文件審批,各門店運行狀況、各藥品銷售排名一目了然。
2、應(yīng)用“藥師服務(wù)中心軟件系統(tǒng)”,解決了客戶粘性和深度服務(wù)的需求。首先,這種作法滿足了處方藥銷售中藥師審方的GSP標(biāo)準(zhǔn)要求。然后,通過為客戶的專業(yè)服務(wù)和跟蹤管理,讓客戶感到貼心和安全。
3、增加APP和自媒體應(yīng)用,拓展會員數(shù)量。建立自主APP后,可以介紹健康知識,樹立品牌形象。同時,及時推送門店促銷廣告,吸引客戶到店,在本地客戶的服務(wù)中起了非常好的作用,首個會員日就增加數(shù)量萬余人(全旗居民25萬人)。
4、建立“一網(wǎng)通天”功能型網(wǎng)站,整合各種應(yīng)用軟件。在此之前,門店銷售用的是另外一家企業(yè)開發(fā)的軟件。同時運行多個軟件,管理人員有些應(yīng)接不暇,經(jīng)過商議,陳工建議王總把各軟件整合起來,并用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)籌入口?,F(xiàn)在,這個網(wǎng)站兼具了管理者入口、員工入口、會員入口、供應(yīng)商入口,把內(nèi)部ERP、OA的基本功能,如工作計劃管理、制度管理、產(chǎn)品管理、會議管理、員工培訓(xùn)、電子商務(wù)等等一并兼容,具備了“一網(wǎng)打盡”的特征。
1-6月共監(jiān)督轉(zhuǎn)移危險廢物15種__*.__*噸,其中廢棄危險化學(xué)品__.__噸,廢礦物油__*噸,廢乳化液__噸,染料涂料廢物92噸,含鉻廢物__噸,履行危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單__*余份。
為6家單位辦理了新增放射源初審,辦理x射線裝置初審5家,處理廢舊放射源__枚,辦理進(jìn)口廢塑料初審1次____噸。
出車__*臺次,行程____*公里,處理舉報__起,辦理政協(xié)提案*件。
二、重點工作開展情況[文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]
(一)開展危險廢物識別標(biāo)識和放射性標(biāo)識專項檢查工作。
為加強(qiáng)危險廢物、醫(yī)療廢物及放射性同位素和射線裝置的環(huán)境安全管理,保障人體健康,中心在全市范圍內(nèi)開展危險廢物、醫(yī)療廢物、放射性同位素和射線裝置警示標(biāo)識的專項檢查工作。這次專項檢查以各危險廢物和醫(yī)療廢物產(chǎn)生、處置單位及放射性同位素和射線裝置銷售、使用、貯存單位為重點。要求危險廢物貯存、處置場所外明顯處要設(shè)置危險廢物警示標(biāo)識;醫(yī)療廢物貯存場所要同時設(shè)置危險廢物和醫(yī)療廢物警示標(biāo)識;銷售、使用、貯存放射性同位素和射線裝置的場所和含有放射源的儀器儀表,要設(shè)置明顯的放射性標(biāo)識和中文警示說明。此次專項檢查工作計劃截止6月20日,共有35家企業(yè),15家醫(yī)院設(shè)置了224枚標(biāo)識。
(二)開展應(yīng)急事故救援工作,辦理各類舉報。
在今年上半年發(fā)生的道外區(qū)哈醫(yī)藥供銷有限責(zé)任精細(xì)化工分公司、松北區(qū)新光化工廠、平房北方特種油廠的火災(zāi)事故處理過程中,中心及時反應(yīng),快速出擊,在接到事故報告后,立即啟動中心應(yīng)急預(yù)案組織人員趕赴現(xiàn)場,對燃后罐體仍在漏出的少部分液體進(jìn)行了封堵,將事故產(chǎn)生的廢液和消防用水集中控制在廠區(qū)內(nèi),對殘罐、廠區(qū)廢水和受污染的泥土等一并進(jìn)行了清理,最大程度減輕了火災(zāi)造成的二次污染,將幾次事故中的300余噸殘留積液以及廠區(qū)地面泥土等全部安全轉(zhuǎn)移,進(jìn)行了處置。
1-6月共處理電磁污染14件,危險廢物非法轉(zhuǎn)移處置舉報3起。
(三)加強(qiáng)日常監(jiān)管,完成危險廢物申報登記核實工作。
1-6月對6家企業(yè)下達(dá)限期治理通知,對8家企業(yè)進(jìn)行行政處罰、取締2家非法處置危險廢物加工點;以開發(fā)區(qū)為重點,對區(qū)內(nèi)43家企業(yè)進(jìn)行了專項申報核實;配合省危險廢物管理中心對我市7家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場核查,核查人員聽取了企業(yè)基本情況匯報,對危險廢物產(chǎn)生和處置的設(shè)備設(shè)施運行狀況、危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,對申報中存在的誤差進(jìn)行了校正。
(四)開展電鍍行業(yè)排污許可證審批工作。
配合污控處于表面工程協(xié)會開展電鍍行業(yè)排污許可證審批工作。對第一批45家申請企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,對38家合格企業(yè)形成審批意見報局污控處并最終發(fā)放排污許可證。目前,第二批22家電度企業(yè)排污許可證審核工作正在進(jìn)行中。
(五)開展放射源初審和廢舊放射源回收工作。
加大放射源使用單位的監(jiān)管力度,對華美金店、雀巢公司、呼蘭質(zhì)監(jiān)所等6家單位的新增放射源進(jìn)行了初審;對省農(nóng)科院期間留存的12枚廢舊放射源以及賓縣二中、呼蘭三電廠、哈藥廠共64枚廢舊放射進(jìn)行了徹底清理,送交到省放射性廢物庫,不但減輕了企業(yè)的壓力,更極大地消除了社會安全隱患。對黑龍江省陽光女子醫(yī)院、普寧醫(yī)院等5家單位的X射線裝置進(jìn)行了初審。繼續(xù)開展7.13輻射事故調(diào)查工作。
三、存在問題
(一)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
又一個月已經(jīng)到盡頭了,回顧這一個月的工作,做好月工作總結(jié),繼續(xù)提升自己的工作能力。下面是小編給大家?guī)淼?021業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)月銷售工作總結(jié),時刻比較短,在這一個月的時刻里,也不可能有太大的變化,因此,在寫月銷售工作總結(jié)時,更注重于銷售工作狀況的體悟與明白。
一、月銷售工作總結(jié)注意事項
1、總結(jié)前要充分占有材料。
最好透過不一樣的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)狀況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,到群眾中找事實的寫法。
2、必須要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其因此然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。
材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?/p>
二、一般狀況下,一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下資料
1、銷售狀況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成狀況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有狀況分析。
2、行動報告:當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時刻怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場狀況總結(jié)分析,包括:
(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況:數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績狀況怎樣;
(4)競爭對手評價:主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等狀況分析;
(5)市場評價:市場狀況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機(jī)會。
(6)市場問題匯報:當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯
業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)時光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了,回顧這段時間的工作,我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場分析
_月份拿三件貨;_月份拿三件貨。_注射液在_也只、_地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大,從整體上來看貴州市場較_市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在_作,就3月份拿了二件貨。_市場:頭孢克肟咀嚼片_有三個客戶,硫普羅寧注射液分別在_、_、_、以及_地區(qū)都有客戶_作。其中,_全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的整理文章由銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,_基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。_占據(jù)_市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看,_比_要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、20_年區(qū)域工作設(shè)想
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)_月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給_公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,_公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷:
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合_總經(jīng)理在20_年商務(wù)大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
一、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、做好銷售工作計劃,細(xì)分市場,建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)_年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了_出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳_品牌政策。
平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和_市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)_維修服務(wù)點,將_的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。做好個人工作計劃,增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成_任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。
業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)回顧這個月的工作,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將月工作總結(jié)如下:
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí),堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨。
針對辦公室工作特點,擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料證,通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,努力開展實施工作計劃,做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺埥虒W(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點,積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。在實際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時報銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然,爭取長足進(jìn)步。
幾年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務(wù)實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會,從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作。
業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)我_月中旬剛接觸_電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)??偨Y(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一、客戶關(guān)系的維系
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;
相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊共成長。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。
一、從方案、章程和理事會入手,打牢試點工作的基礎(chǔ)
一是高起點制定試點方案。加強(qiáng)調(diào)研,學(xué)習(xí)借鑒山西省科技館、惠州市科技館等工作經(jīng)驗,邀請部分專家、領(lǐng)導(dǎo),召開數(shù)輪不同主題的研討會,對方案的可行性進(jìn)行充分論證。印發(fā)《臨沂市科技館法人治理結(jié)構(gòu)試點工作實施方案》,對試點工作的原則、目標(biāo)、步驟、保障措施等進(jìn)行了明確界定。
二是高標(biāo)準(zhǔn)擬定章程。章程是科技館法人治理結(jié)構(gòu)的制度載體,是理事會和管理層的運行規(guī)則。一是依法制章,嚴(yán)格依照法規(guī)和政策制定章程。二是與現(xiàn)有管理運行模式緊密結(jié)合,理順理事會和管理層的關(guān)系。三是堅持強(qiáng)化公共服務(wù)屬性,突出科技館科普教育主陣地的功能作用。四是規(guī)范科技館資產(chǎn)管理和使用、信息披露、終止、剩余資產(chǎn)處理、章程修改等,為社會監(jiān)督提供了重要依據(jù)。經(jīng)理事會審議通過后,上報市科協(xié)審核,后報市編辦核準(zhǔn), 完成了《臨沂市科技館章程》的制定。
三是高質(zhì)量組建理事會。理事會作為科技館事業(yè)發(fā)展的決策和監(jiān)督機(jī)構(gòu),責(zé)任重大。臨沂市科技館緊密結(jié)合公益性事業(yè)單位的實際情況,充分考慮理事的代表性,合理確定理事會規(guī)模,確保理事構(gòu)成的合規(guī)性、科學(xué)性、代表性。第一屆理事會最終確定由15名成員組成,其中7名是來自市文明辦、市教育局、市財政局等部門的分管領(lǐng)導(dǎo),2名是來自科普志愿者協(xié)會和中醫(yī)藥協(xié)會的社會代表。
二、堅持邊試點邊規(guī)范,切實發(fā)揮新機(jī)制的作用
一是注重規(guī)范理事會、管理層職責(zé)。理事長由市科協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,理事會負(fù)責(zé)重大問題決策、面上指導(dǎo)協(xié)調(diào)、政策解釋咨詢等宏觀工作,同時負(fù)責(zé)對科技館運行情況進(jìn)行監(jiān)督。管理層對內(nèi)負(fù)責(zé)擬訂和實施年度工作計劃,開展館內(nèi)日常管理;對外負(fù)責(zé)與社會各界的溝通協(xié)調(diào),充分利用外部資源促進(jìn)科技館事業(yè)發(fā)展。通過對理事會、管理層職責(zé)的明確和規(guī)范,臨沂市科技館由“關(guān)門決策”變?yōu)椤皬V開言路”,由自我監(jiān)督變?yōu)楣姳O(jiān)督,初步形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分離、相互制衡的運行機(jī)制,為政府、科技館、公眾等利益相關(guān)方共同參與公益性公共文化服務(wù),探索了新模式。
二是注重健全各項內(nèi)部管理制度。圍繞法人治理結(jié)構(gòu)改革和事業(yè)單位人事制度改革,我們建立健全各項內(nèi)部管理制度和管控辦法,制定完善了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安保工作預(yù)案、觀眾量管控辦法等一系列制度措施,實現(xiàn)了運營管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、社會化。通過不斷創(chuàng)新展覽教育的形式和手段,積極開展科普實踐和各項培訓(xùn)活動,形成了以展教工作為中心、以市場營銷為重點、以專業(yè)技術(shù)人才為支撐、以后勤物業(yè)管理為保障的高效有序內(nèi)部管理體系。
三是注重發(fā)揮理事單位和成員的作用。 臨沂市科技館的發(fā)展離不開各理事部門和社會各界的鼎力支持。參與治理的各部門充分發(fā)揮部門職能,為科技館發(fā)展出力獻(xiàn)策。市編委將市科技館調(diào)整為副縣級,編制由12名增加到39名,加大了機(jī)構(gòu)編制保障力度。市財政局爭取中央財政專項彩票公益金,通過未成年人校外活動保障和能力提升項目,為科技館的運營提供經(jīng)費保障,助力科技場館建設(shè)。市科技局從項目扶持方面給予大力支持,市教育局多舉措支持科技館發(fā)揮第二課堂作用,市人社局在職稱評定方面進(jìn)行政策傾斜。社會理事多方面反饋公眾訴求,為科技館的規(guī)劃和發(fā)展提出了意見建議。
三、緊扣試點單位展教職責(zé),社會公益服務(wù)效能大幅提升
創(chuàng)新體制機(jī)制是手段,提升科技館展教功能是目的。臨沂市科技館發(fā)展活力在實施法人治理結(jié)構(gòu)改革試點中得到激發(fā),布展更加科學(xué),展教活動更加豐富多彩,建筑面積已達(dá)2.7萬平方米,跨入了全國大型科技館行列,社會各界給予普遍認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)。
(一)科普公益活動深入人心。發(fā)揮部門理事作用,針對不同社會群體,組織開展了萬名沂蒙學(xué)子“科普之旅”,“關(guān)注農(nóng)村留守兒童”科技館體驗,“大手拉小手、科學(xué)家進(jìn)校園”,“紅進(jìn)社區(qū)”,全市青少年科技創(chuàng)新大賽等一系列民生科普活動,每年參加科技活動的青少年達(dá)100多萬人次,公益科技文化服務(wù)的目標(biāo)方向更加清晰,內(nèi)容方式更加豐富,“科普惠民”品牌更加深入人心。
(二)科技場館“遍地花開”。市科協(xié)牢牢把握《全民科學(xué)素質(zhì)綱要》貫徹落實的機(jī)遇,總結(jié)市科技館管理體制機(jī)制創(chuàng)新的經(jīng)驗,整合工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國土資源、生態(tài)環(huán)保、氣象、地震等行業(yè)現(xiàn)有設(shè)施資源,建設(shè)具有行業(yè)、資源特色的科技場館,推動全市科技場館建設(shè)。目前,全市已建有縣區(qū)科技館5個,系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的專題科普館17個,社區(qū)科技館9個,校園科技館54個,有力推動了革命老區(qū)科技場館集群式發(fā)展。
認(rèn)真落實省、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神和我市《工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整意見》,以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)為主線,以項目建設(shè)為重點,大力實施提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群、培植骨干企業(yè)“四大工程”,著力保增長、抓改造、調(diào)結(jié)構(gòu)、扶重點、拓領(lǐng)域、促整合、控能耗、強(qiáng)爭取,全面提高質(zhì)量效益,確保我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
二、主要任務(wù)目標(biāo)
全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入、利稅、利潤主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長15%;技術(shù)改造投入增長16%;完成上級下達(dá)的2012年節(jié)能工作目標(biāo)任務(wù)。
三、工作重點
(一)加快項目建設(shè),進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。運用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),提升工藝裝備水平,提高產(chǎn)品技術(shù)含量和市場競爭力,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級;圍繞“四新一高”產(chǎn)業(yè),建設(shè)一批高科技含量、低消耗、成長潛力大的好項目,加快培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
1、優(yōu)化工業(yè)投資結(jié)構(gòu)。圍繞新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄,引導(dǎo)企業(yè)投資方向,加大對技術(shù)改造、自主創(chuàng)新和新興產(chǎn)業(yè)的支持力度,以現(xiàn)有企業(yè)為依托,積極運用先進(jìn)適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè);以冶金、工程機(jī)械等優(yōu)勢產(chǎn)品為重點,加快發(fā)展裝備制造業(yè);大力發(fā)展新材料、新能源等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),培育新的經(jīng)濟(jì)增長點。以優(yōu)質(zhì)增量帶動優(yōu)化存量,努力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。
2、抓好重點項目建設(shè)。重點抓好鋰業(yè)6萬噸鋰云母綜合利用產(chǎn)業(yè)示范工程、再生滌綸紡粘熱軋無紡布、水泥4000t/d熟料新型干法回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線、甲酸生產(chǎn)線工藝技術(shù)平衡改造、強(qiáng)磁年產(chǎn)3000噸高性能稀土永磁材料、索力得不銹鋼焊絲等30個技改擴(kuò)能項目建設(shè)。
3、抓好工業(yè)技改擴(kuò)能重點項目指揮部工作。對列入指揮部的所有項目,加大調(diào)度、協(xié)調(diào)、服務(wù)力度,搞好跟蹤服務(wù),及時協(xié)調(diào)解決各方面的問題,確保項目順利推進(jìn),按期竣工投產(chǎn)。重點抓好一維素醚、工業(yè)園(碳酸鋰)、機(jī)械搬遷、特種車橋箱、20萬條驅(qū)動橋(機(jī)械搬遷)、工程橋齒輪、100萬噸農(nóng)大控釋肥、鑄造生產(chǎn)線等項目。擬開工項目重點抓好瑞泰醫(yī)藥級纖維素、強(qiáng)磁材料擴(kuò)能等項目。
4、抓好戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目。突出新節(jié)能環(huán)保、新材料、新能源、新醫(yī)藥、高端裝備制造等“四新一高”產(chǎn)業(yè),優(yōu)化資源和要素配置,培植節(jié)能環(huán)保、石膏建材、玻纖制品“三大新興產(chǎn)業(yè)集群”,推動新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?;l(fā)展,盡快把新興產(chǎn)業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)。重點實施金暉光電有限公司LED光源、醫(yī)藥級纖維素、節(jié)能環(huán)保、基泰新能源有限公司碳納米管等新興產(chǎn)業(yè)項目。
5、加快城區(qū)企業(yè)“退二進(jìn)三”步伐。鼓勵、引導(dǎo)、幫扶機(jī)械、機(jī)械、化工等企業(yè)加快向工業(yè)園區(qū)搬遷進(jìn)度,確保按期順利完成搬遷任務(wù),實現(xiàn)膨脹升級。
(二)推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè),提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。以企業(yè)為主體,推動社會創(chuàng)新資源在企業(yè)有機(jī)組合,形成企業(yè)自主創(chuàng)新的強(qiáng)力支撐。健全企業(yè)創(chuàng)新管理機(jī)制,提高企業(yè)核心競爭力。
6、抓好創(chuàng)新項目建設(shè)。重點實施一批技術(shù)創(chuàng)新項目,實現(xiàn)技術(shù)新突破。組織實施好東益機(jī)械的高速列車鼓形齒式聯(lián)軸器、輪胎的全鋼巨胎、集團(tuán)的ZL6S工程濕式制動驅(qū)動橋總成、索力得公司的重型機(jī)械用700MPa級低合金高強(qiáng)度焊絲的研究與開發(fā)、公司的節(jié)能型糖蜜廢液蒸發(fā)濃縮裝置、的甲酸節(jié)能降耗技術(shù)等13個省級技術(shù)創(chuàng)新項目。
7、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作。充分利用科研院所、大專院校的科研優(yōu)勢,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,開發(fā)一批市場容量大、產(chǎn)業(yè)鏈條長、技術(shù)含量高、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品。通過聯(lián)合協(xié)作不斷提高自主創(chuàng)新能力,提高技術(shù)水平,提升企業(yè)核心競爭力。
8、搭建創(chuàng)新服務(wù)平臺。完善以企業(yè)技術(shù)中心為平臺的創(chuàng)新體系建設(shè),督促企業(yè)加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入,推動企業(yè)技術(shù)中心向創(chuàng)新能力強(qiáng)、支撐范圍廣、帶動能力大、創(chuàng)新效率高的方向發(fā)展。加強(qiáng)省、市級企業(yè)技術(shù)中心的認(rèn)定和復(fù)審工作,重點幫扶科技型中小技術(shù)中心建設(shè)。年內(nèi)新增省級企業(yè)技術(shù)中心1家,泰安市企業(yè)技術(shù)中心2家。
9、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加快以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),大力推進(jìn)實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略,引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)省長質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎。鼓勵企業(yè)創(chuàng)建產(chǎn)品名牌和服務(wù)名牌,支持企業(yè)申報著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)。從做產(chǎn)品提升為做標(biāo)準(zhǔn),積極參與行業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn)的制定,提升企業(yè)核心競爭力。
(三)加強(qiáng)監(jiān)測調(diào)度,精心組織好經(jīng)濟(jì)運行。高度關(guān)注宏觀環(huán)境變化,認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控政策,加強(qiáng)對重點行業(yè)、重點企業(yè)的調(diào)度監(jiān)測和重要生產(chǎn)要素的組織,加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度,提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益,促進(jìn)工業(yè)企業(yè)健康快速發(fā)展。
10、加強(qiáng)重點企業(yè)調(diào)度分析。突出重點,把握動向。在掌握市鄉(xiāng)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)運行情況的基礎(chǔ)上,重點加強(qiáng)對55家重點企業(yè)的調(diào)度監(jiān)測,預(yù)警預(yù)測經(jīng)濟(jì)走向。細(xì)化調(diào)度指標(biāo),提高監(jiān)測質(zhì)量。在全面調(diào)度企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)運行指標(biāo)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化對原材料、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品訂單、貸款利率變化、工業(yè)用電、兩項資金等情況的調(diào)度分析,及時了解和掌握影響企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營成本、效益等方面的情況,提出改進(jìn)和提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量的建議和措施。
11、搞好重要生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。認(rèn)真抓好電煤供應(yīng)保障工作;加強(qiáng)電力需求管理,推進(jìn)科學(xué)用電和節(jié)約用電,確?!皟晒?jié)”、“兩會”和迎峰度冬、迎峰度夏電網(wǎng)運行安全,保障重點工業(yè)企業(yè)的用電需求;引導(dǎo)企業(yè)切實提高信用等級,抓好財務(wù)資金管理,確保資金鏈安全。加強(qiáng)企業(yè)融資協(xié)調(diào)服務(wù),堅持政企銀合作,及時向金融機(jī)構(gòu)推薦好企業(yè)、好項目,努力爭取銀行信貸支持。進(jìn)一步挖掘有發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型中小企業(yè),做好優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)篩選儲備工作,加大助保金貸款扶持力度。
12、加強(qiáng)企業(yè)管理。加強(qiáng)與泰安經(jīng)信委、企業(yè)聯(lián)合會及職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的聯(lián)系,為企業(yè)經(jīng)營管理人才提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理,努力挖潛增效,化解經(jīng)營風(fēng)險。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各項基礎(chǔ)管理工作,不斷降低生產(chǎn)消耗,提高運行效率。
13、做好淘汰落后產(chǎn)能工作。對照《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》(2011年本),制定切實可行的淘汰落后產(chǎn)能工作計劃,篩選水泥、鼎泰水泥、鑫泉玻璃、天瑞化工等4家企業(yè)申報國家計劃,并積極申請國家資金獎勵計劃。
(四)策劃包裝項目,加大對上爭取力度。加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系和銜接,及時了解國家及省市支持的重點領(lǐng)域,積極爭取國家優(yōu)惠政策和資金的支持。
14、工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整類項目。重點抓好東益機(jī)械的高性能鼓形齒聯(lián)軸器項目、強(qiáng)磁的年產(chǎn)3000噸高性能稀土永磁材料項目、的甲酸生產(chǎn)線工藝技術(shù)平衡改造項目。
15、節(jié)能類項目。重點抓好石橫焦化的焦?fàn)t廢氣余熱回收技術(shù)改造項目、的氮肥系統(tǒng)清潔生產(chǎn)技術(shù)改造項目、化工的4萬噸/年工業(yè)磷酸技術(shù)改造項目、金太陽的節(jié)能技術(shù)服務(wù)項目。
16、淘汰落后產(chǎn)能類項目。重點抓好特鋼公司的380高爐拆除、水泥的2條機(jī)立窯生產(chǎn)線、熟料產(chǎn)能20萬噸、鼎泰水泥4臺磨機(jī)水泥產(chǎn)能43.6萬噸、鑫泉玻璃的平板玻璃生產(chǎn)線產(chǎn)能33萬重量箱、天瑞化工1萬噸酒精生產(chǎn)線等項目。
17、物流類項目。重點抓好恒捷貿(mào)易的倉儲物流一體化項目和傲飾服飾的現(xiàn)代物流管理項目。
(五)加強(qiáng)信息化建設(shè),推進(jìn)“兩化”深度融合。
18、突出工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、流程控制、企業(yè)管理、市場營銷、人力資源開發(fā)等環(huán)節(jié),采用智能傳感、先進(jìn)制造集成等信息技術(shù),利用先進(jìn)數(shù)字化裝備、工業(yè)軟件和行業(yè)解決方案改造傳統(tǒng)設(shè)施、裝備、生產(chǎn)工藝條件,提升自動化、智能化和管理現(xiàn)代化水平,促進(jìn)信息技術(shù)在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域的滲透與融合。
19、大力發(fā)展電子信息制造業(yè),加快信息技術(shù)與現(xiàn)代制造技術(shù)的集成創(chuàng)新,加大對鋰業(yè)、強(qiáng)磁材料、金暉光電等企業(yè)扶持力度,培植一批電子信息龍頭企業(yè),提高信息產(chǎn)業(yè)在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中的比重。
(六)落實節(jié)能政策,積極推進(jìn)節(jié)能減排。以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為重點,以科技創(chuàng)新為支撐,以總量控制、加強(qiáng)監(jiān)管為抓手,著力推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通等重點領(lǐng)域節(jié)能,加快節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè),全面完成節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。
20、源頭控制提升產(chǎn)業(yè)層次。嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查政策,嚴(yán)控新上高耗能、高污染項目,抑制高耗能產(chǎn)業(yè)盲目擴(kuò)張,提高招商項目的質(zhì)效,萬元增加值能耗高于全市平均水平的項目一律不準(zhǔn)新上,以源頭控制促轉(zhuǎn)型升級。
21、加快推進(jìn)節(jié)能技術(shù)進(jìn)步。以鋼鐵、電力、建材、化工等行業(yè)為重點,加大節(jié)能共性和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)力度,大力實施節(jié)能核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和技術(shù)改造。加強(qiáng)重大節(jié)能環(huán)保技術(shù)應(yīng)用示范,扶持發(fā)展一批高效節(jié)能環(huán)保項目,培植宏源環(huán)保、機(jī)械、魯變電工等一批節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)龍頭,促進(jìn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。積極開發(fā)利用太陽能、生物質(zhì)能等清潔能源和可再生資源,推廣能量梯次利用、廢棄物零排放等技術(shù),廣泛推進(jìn)資源綜合利用,擴(kuò)大煤矸石、粉煤灰等大宗工業(yè)固體廢物綜合利用。
22、加強(qiáng)節(jié)能預(yù)警調(diào)控。建立能源及電力消費總量預(yù)測預(yù)警機(jī)制,跟蹤監(jiān)測能源消費總量和高耗能行業(yè)用電量等指標(biāo),對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實行月調(diào)度制度,及時了解鎮(zhèn)街和企業(yè)的電力負(fù)荷、能耗變化情況,加強(qiáng)對比分析,評估預(yù)警調(diào)控效果,做好預(yù)警調(diào)控工作,確保全市用能用電增長動態(tài)平衡,在總量控制范圍以內(nèi)運行。
23、深入開展工業(yè)節(jié)能。繼續(xù)推行能源管理師制度,加大培訓(xùn)力度,爭取年耗能1萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上的用能單位至少配備一名能源管理師。各企業(yè)要深入開展能效水平對標(biāo)活動,與同行業(yè)先進(jìn)能效指標(biāo)進(jìn)行對比分析,制定能源消耗成本管理、定額管理實施方案,提高企業(yè)能源利用效率,力爭年耗能5000噸以上的30戶重點企業(yè)能效水平達(dá)到省內(nèi)行業(yè)先進(jìn)水平以上。要深化能源利用狀況報告制度,開展清潔生產(chǎn)審核工作。加快推進(jìn)減量化、再利用、資源化等循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,努力壯大循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)模,構(gòu)建循環(huán)型產(chǎn)業(yè)體系。
24、扎實推進(jìn)建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)等重點領(lǐng)域節(jié)能。以太陽能光熱建筑一體化為重點,推進(jìn)可再生能源建筑應(yīng)用規(guī)模。大力發(fā)展節(jié)能型綜合交通運輸體系,嚴(yán)格執(zhí)行汽車燃油經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn),積極推廣甩掛運輸,提高運輸效率。加強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理,積極推廣應(yīng)用節(jié)能技術(shù)產(chǎn)品,推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能改造,開展節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動。
(七)圍繞局中心工作,抓好黨建、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、計劃生育等工作。
25、在創(chuàng)先爭優(yōu)中開展好“黨的基層組織建設(shè)年”活動,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)。
26、開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動,夯實基層基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任,督促企業(yè)抓好安全生產(chǎn)隱患排查,有效防范和堅決遏制重特大事故的發(fā)生。
27、加大案件排查力度,突出積案化解,做好涉軍人員穩(wěn)控工作。
28、抓好節(jié)能評估審查、技改備案立項、成品油變更等行政審批服務(wù)事項,確保限時辦結(jié)率100%。
關(guān)鍵詞: 醫(yī)學(xué)文秘 專業(yè)現(xiàn)狀 專業(yè)發(fā)展 調(diào)研
醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)主要培養(yǎng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作的高素質(zhì)技能型人才,掌握醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理的基本知識,具有秘書基本技能,熟練掌握辦公自動化管理和操作技術(shù),具備一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力,就業(yè)于秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等工作崗位。為了使醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會發(fā)展、行業(yè)需求相一致,同時為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)規(guī)范辦學(xué)、深化教學(xué)改革提供基礎(chǔ)資料,按照教育部有關(guān)文件要求、相關(guān)醫(yī)學(xué)類教指委的工作部署和衛(wèi)生管理類分委會工作計劃,2010年10月至2011年4月,我們采用文獻(xiàn)研究和現(xiàn)況調(diào)查的方法,對全國開設(shè)醫(yī)學(xué)文秘的高校進(jìn)行問卷調(diào)查,同時深入行業(yè)或企業(yè)一線,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、臨床科室主任、重大醫(yī)藥課題的主持人、招聘單位、用人單位、畢業(yè)生等問卷調(diào)查,進(jìn)行工作崗位的調(diào)研。對用人需求、職業(yè)能力、工作任務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,并進(jìn)行統(tǒng)計分析,形成《高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展調(diào)研報告》,旨在為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)。
一、調(diào)查對象與方法
(一)調(diào)研對象
1.醫(yī)藥衛(wèi)生行政職能部門:
包括各區(qū)衛(wèi)生局業(yè)務(wù)副局長、辦公室主任、醫(yī)政科長;各區(qū)防疫站站長;各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所所長。
2.行業(yè)、企業(yè)(含實習(xí)單位及用人單位):
包括行業(yè)、企業(yè)(含實習(xí)單位及用人單位)的醫(yī)院院長、院辦公室主任、醫(yī)務(wù)科長、科室主任、檔案中心主任、秘書;醫(yī)藥公司人力資源部經(jīng)理、辦公室人員;醫(yī)學(xué)相關(guān)企業(yè)主管、管理人員。
3.畢業(yè)生:
調(diào)查對象為2007屆至2010屆醫(yī)學(xué)文秘畢業(yè)生。
4.同類院校:
目前國內(nèi)已經(jīng)開辦醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的4所學(xué)校是安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)、江蘇健康職業(yè)學(xué)院、昆明醫(yī)學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院。但是,在調(diào)研中同類院校問卷資料收集困難,因此實際參與此次全程調(diào)研的僅為安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū),共計兩所學(xué)校。
(二)調(diào)查方法
本調(diào)查資料的收集主要來源于文獻(xiàn)研究和現(xiàn)況調(diào)查。
1.文獻(xiàn)研究以“醫(yī)學(xué)文秘”為關(guān)鍵詞,對1979-2011年圖書期刊數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)(CNKI:維普等)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)(教育部、衛(wèi)生部及各院校網(wǎng)站,百度等)進(jìn)行檢索,收集醫(yī)學(xué)文秘相關(guān)資料,以便了解醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)國內(nèi)外的發(fā)展歷史、搜集開辦醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)院校的資料介紹,掌握醫(yī)學(xué)文秘發(fā)展現(xiàn)狀。
2.現(xiàn)況調(diào)查以訪談、研討會、問卷調(diào)查等為主要形式。訪談主要包括電話問詢及一對一交流溝通。
(三)調(diào)查內(nèi)容
1.校際間調(diào)查主要內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)招生、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)組織、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、專業(yè)師資隊伍、校內(nèi)實踐基地、校外實習(xí)實訓(xùn)基地、近三年畢業(yè)生就業(yè)情況等;
2.行業(yè)、企業(yè)及政府職能部門調(diào)查內(nèi)容主要包括就業(yè)崗位群、從事工作任務(wù)、知識、能力、素質(zhì)要求、課程要求、資格證書要求、未來幾年畢業(yè)生需求情況及未來該崗位人員的發(fā)展空間等24個方面;
3.對畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查的主要內(nèi)容包括就業(yè)單位性質(zhì)、就業(yè)形勢、課程設(shè)置的合理性、需要強(qiáng)化的技能訓(xùn)練和課程等內(nèi)容;
4.對實習(xí)單位調(diào)查的主要內(nèi)容包括單位性質(zhì)、招聘渠道、就業(yè)崗位、所需員工素質(zhì)、勝任崗位工作需具備能力、支持崗位能力的課程、改善知識結(jié)構(gòu)的建議、本專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢和不足、實習(xí)生工作表現(xiàn)總體評價等內(nèi)容。
二、專業(yè)的歷史沿革
(一)國外專業(yè)的歷史沿革
醫(yī)學(xué)文秘的職業(yè)化是秘書職業(yè)化發(fā)展的必然潮流。在西方發(fā)達(dá)國家,秘書工作呈現(xiàn)出職業(yè)化特征。二十世紀(jì)中期以后,歐美發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)開始走上集約化、規(guī)?;牡缆?。隨著集約化、規(guī)?;?jīng)濟(jì)集團(tuán)的形成和發(fā)展,在集團(tuán)內(nèi)部處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書的作用得以強(qiáng)化,而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)社會各個行業(yè)對秘書的大量需求,又使秘書工作出現(xiàn)很多分支,逐步發(fā)展成為發(fā)達(dá)國家最廣泛的社會職業(yè)之一。
西方發(fā)達(dá)國家在醫(yī)學(xué)文秘發(fā)展道路上已走過了一段漫長的歷程,形成了一定的規(guī)模并取得了一些成就。早在1948年國外就已經(jīng)出現(xiàn)了專門針對醫(yī)療秘書的手冊。醫(yī)療秘書的工作主要是幫助處理各種繁瑣的文書。醫(yī)療秘書在西方發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院管理中起到了非常重要的作用。例如:“法國公立醫(yī)院的每個科室均有多名醫(yī)療秘書。她們是教授和醫(yī)生的得力助手。這與國內(nèi)有很大的不同。這些醫(yī)療秘書均畢業(yè)于專門的醫(yī)療秘書學(xué)校。科主任通常有3―4名醫(yī)療秘書,教授有2名秘書,主治醫(yī)師每2人有1名秘書,住院醫(yī)師每3―4人有1名秘書。這些醫(yī)療秘書通常擔(dān)負(fù)著咨詢、預(yù)約、收發(fā)郵件、接待、打字和管理病歷等任務(wù),大大減輕了醫(yī)生的負(fù)擔(dān)。法國的醫(yī)生不像國內(nèi)的醫(yī)生那樣花費很多的時間在寫病歷、病程志、術(shù)前討論和手術(shù)記錄上。他們每人都有一部小型錄音機(jī),醫(yī)生將患者的病史、查體和手術(shù)記錄等資料口述錄音后將微型磁帶交給醫(yī)療秘書,由秘書戴耳機(jī)接聽打出,醫(yī)生檢查無誤簽名后放入患者的檔案袋。由于醫(yī)療秘書的存在,大大減輕了醫(yī)生的負(fù)擔(dān),使醫(yī)生有更多的時間來鉆研業(yè)務(wù)。除出門診、急診和參加手術(shù)外,他們有較充足的時間參加各種學(xué)術(shù)會議和科研工作?!雹?/p>
醫(yī)學(xué)文秘作為文秘的一個分支,社會需求不斷增加;對醫(yī)學(xué)文秘人員學(xué)歷要求和能力要求日益提高;對醫(yī)學(xué)文秘理論的研究和人才培養(yǎng)需要日益迫切。
(二)國內(nèi)專業(yè)的歷史沿革
醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人才主要面向醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)行政秘書崗位。??茖哟吾t(yī)學(xué)文秘專門人才的素質(zhì)要求是:掌握一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和衛(wèi)生管理知識,具備扎實的秘書學(xué)專業(yè)知識和較為廣博的知識面,擅長各種應(yīng)用文體的寫作,外語水平較高,掌握計算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作技能等,經(jīng)過實訓(xùn)實習(xí)鍛煉養(yǎng)成良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力。
目前在全國縣及縣以上衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心及衛(wèi)生監(jiān)督所等機(jī)構(gòu),從事辦公室等部門的管理,以及病房、病案管理的工作人員,主要由醫(yī)生、護(hù)士或其他專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)行擔(dān)任,極少數(shù)是文秘專業(yè)人員。他們中許多人雖懂醫(yī)學(xué),卻不懂管理,或雖懂管理卻不具備文秘專業(yè)知識,或雖懂文秘卻不懂醫(yī)學(xué)和管理。現(xiàn)有復(fù)合型醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人員缺乏,導(dǎo)致這些單位職能部門的管理效率不高,內(nèi)部信息溝通不暢,對外交流受到影響。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步及人民生活水平的提高,人民群眾對改善衛(wèi)生服務(wù)和提高生活質(zhì)量有著更多更高的要求。國務(wù)院2009年4月6日新醫(yī)改意見,從2009年起,中國將逐步向城鄉(xiāng)居民統(tǒng)一提供疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等基本衛(wèi)生服務(wù)。隨著“新醫(yī)改”的實施和推進(jìn),建立高效規(guī)范的醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行機(jī)制已經(jīng)勢在必行。衛(wèi)生部門或衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),要實施有效的、富有前瞻性的內(nèi)部管理和外部交往,就必須有能夠輔助決策、當(dāng)好參謀、提供綜合服務(wù)的醫(yī)學(xué)文秘人才。所以培養(yǎng)一批適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的崗位需要,既懂醫(yī)學(xué)、又熟悉辦公管理,同時掌握文秘知識與技能的應(yīng)用型醫(yī)學(xué)文秘人才是十分必要的。
醫(yī)學(xué)院校近年來辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,但是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的復(fù)合型人才沒有得到充分的重視;目前不少學(xué)校雖然設(shè)有文秘專業(yè),但都只具有文科行業(yè)背景,缺少針對各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司等單位秘書工作必須具備的醫(yī)學(xué)知識和衛(wèi)生管理知識,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足醫(yī)療行業(yè)的特殊需求。在這種情況之下,2004年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)開始招收醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生45人,安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校也于2007年設(shè)立此專業(yè),招收30人,目前已開辦此專業(yè)的4所院校中,辦學(xué)5―10年的有3所,辦學(xué)5年以內(nèi)的有1所??梢?,醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)已經(jīng)開始起步。
三、專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
(一)國外專業(yè)辦學(xué)情況
醫(yī)學(xué)文秘的崗位需求程度在某種意義上可以說是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的標(biāo)志。由于社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同,目前在醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人員的培訓(xùn)上各國存在著差異。
在歐美國家,秘書是一個素質(zhì)要求很嚴(yán)格的職業(yè)。“美國的秘書教育分為高等院校秘書教育、高中秘書職業(yè)技能教育和成人學(xué)校秘書培訓(xùn)教育三種類型。另外,美國還有三個全國性的秘書協(xié)會,即法律秘書協(xié)會、醫(yī)藥秘書協(xié)會和全國職業(yè)秘書協(xié)會。在美國,醫(yī)學(xué)秘書被稱醫(yī)藥秘書,在醫(yī)療系統(tǒng)中作為醫(yī)生助手。一名合格的醫(yī)學(xué)秘書,要去專門的培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí);美國的醫(yī)務(wù)助理協(xié)會通過考試發(fā)給合格人員證書。醫(yī)藥秘書專業(yè)課程:生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)藥法、醫(yī)學(xué)專門術(shù)語、醫(yī)學(xué)秘書的聽寫與錄音等。此外,美國的秘書通常以復(fù)合式教育培養(yǎng)而成,醫(yī)藥秘書常由醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生經(jīng)過秘書專業(yè)學(xué)習(xí)后擔(dān)任。”②“法國公立醫(yī)院的每個科室均有多名醫(yī)療秘書,他們是教授和醫(yī)生的得力助手;這些醫(yī)療秘書均畢業(yè)于專門的醫(yī)療秘書學(xué)校。英國的秘書教育主要是職業(yè)教育,培養(yǎng)職業(yè)秘書人才。英國醫(yī)院的秘書必須受過專門的培訓(xùn)。新加坡要求輔助醫(yī)學(xué)的人員必須是大專院校畢業(yè)生,且具有至少三年的畢業(yè)后相關(guān)工作經(jīng)驗?!雹?/p>
“西方各國醫(yī)學(xué)秘書教育考核內(nèi)容的職業(yè)化特點較強(qiáng),比較偏重于教學(xué)計劃中的職業(yè)技能課,如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等職業(yè)技能,而且每項技能都有明確具體的量化測評指標(biāo)。另外,考試中偏重于醫(yī)學(xué)和信函寫作等秘書職業(yè)知識能力,職業(yè)特征突出,量化標(biāo)準(zhǔn)具體明確?!雹?/p>
(二)國內(nèi)專業(yè)辦學(xué)情況
參與全程調(diào)查的同類院校僅為安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校和哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū),故國內(nèi)專業(yè)辦學(xué)情況以上述兩所學(xué)校提供的信息為據(jù)。
1.培養(yǎng)目標(biāo)
調(diào)研結(jié)果顯示,目前醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)是培養(yǎng)具備醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理基本知識,具有秘書基本技能,熟練掌握辦公自動化管理、操作技術(shù),有一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力,在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作的高素質(zhì)技能型人才。
2.就業(yè)崗位
就業(yè)于各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)藥公司及各級各類企事業(yè)單位秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等工作崗位和相關(guān)工作崗位。
3.國內(nèi)高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)現(xiàn)狀分析
(1)總體情況
1)院校分布目前國內(nèi)已經(jīng)開辦的高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)分布在4個省,分別是江蘇、安徽、黑龍江、云南。從以上情況來看,開設(shè)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的高職高專醫(yī)學(xué)類院校較少。
2)隸屬系部目前所有高職高專院校中開設(shè)此專業(yè)的專業(yè)名稱均為“醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)”,參與問卷調(diào)研的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)將此專業(yè)歸于人文社科系,安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校將此專業(yè)歸于公共衛(wèi)生系。
3)招生規(guī)模安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校招生人數(shù)平均為80人/年,哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)招生人數(shù)平均為50人/年。
4)崗位證書分析:鑒于高職高專的辦學(xué)特點,要求學(xué)生“雙證”畢業(yè),因此本調(diào)查對學(xué)生畢業(yè)后崗位證書通過率進(jìn)行追蹤調(diào)查。目前國家僅有針對文秘專業(yè)的“秘書資格考試(四級)”,尚無針對醫(yī)學(xué)文秘類專業(yè)的職業(yè)資格證書證書,因此,我們僅對畢業(yè)生“秘書資格考試(四級)”證書通過率進(jìn)行追蹤調(diào)查,安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校2009年一次通過率為92.3%。
(2)課程安排
1)教學(xué)組織體系兩所院校都設(shè)置了醫(yī)學(xué)文秘教研室。醫(yī)學(xué)文秘教研室主任均為副高及以上職稱,并且都是醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)帶頭人;其中安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校專業(yè)帶頭人為省級。
2)課程設(shè)置
分為公共課程、醫(yī)學(xué)相關(guān)課程、文秘相關(guān)課程、醫(yī)學(xué)文秘交叉課程及選修課五個模塊,具體設(shè)置如下:
A.公共課:總學(xué)時安排分別為526學(xué)時和564學(xué)時,包括英語、思想政治課、體育、計算機(jī)、大學(xué)語文。
B.醫(yī)學(xué)相關(guān)課程:總學(xué)時安排分別為256學(xué)時和380學(xué)時。兩所院校課程種類基本相同,都包括解剖生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)學(xué)微生物及免疫學(xué)。
C.文秘相關(guān)課程:總學(xué)時安排分別為707學(xué)時和908學(xué)時。開設(shè)的課程主要包括:現(xiàn)代漢語、書法、普通話、管理實務(wù)、新聞寫作、秘書禮儀、秘書原理與實務(wù)、秘書心理實務(wù)、應(yīng)用文寫作、人力資源管理、文書與檔案管理、辦公自動化、公共關(guān)系實務(wù)等。有的還開設(shè)了計算機(jī)專業(yè)技能實訓(xùn)課、網(wǎng)頁制作、市場營銷等課程。
D.醫(yī)學(xué)文秘交叉課程:總學(xué)時安排基本為270學(xué)時左右。開設(shè)課程主要有:衛(wèi)生法實務(wù)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)實務(wù)、醫(yī)學(xué)管理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)等課程。
E.選修課:兩校都設(shè)了選修課,分別為108和144學(xué)時,課程包括:醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療安全、美學(xué)、公務(wù)員考試與秘書資格證書考試指導(dǎo)、寫作欣賞、邏輯學(xué)等。此類課程的開設(shè)兩校有所不同。
總體上,除選修課外,兩校其他各類課程的開設(shè)較為統(tǒng)一,能夠涵蓋醫(yī)學(xué)和文秘專業(yè)的教學(xué)要求。
3)教材使用
因該專業(yè)屬新興、跨行業(yè)的綜合專業(yè),故目前在用教材多為國內(nèi)知名出版社的本科系列教材,部分學(xué)科的實訓(xùn)指導(dǎo)采用校本教材。
4)師資隊伍
A.學(xué)科背景,目前,兩校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊學(xué)科知識結(jié)構(gòu)比例情況基本相同。
表1 兩校師資隊伍學(xué)科背景比較
B.師生比兩院校的師生比分別為1:4.6和1:3.3。
C.年齡30歲以下者占38%,31―40歲者占38%,41―50歲者占12%,51歲及以上者占12%,從年齡分布上看,醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教師多為中青年,精力充沛,有利于專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。
D.專業(yè)教育時間工作3年以下者占37%,3―5年者占6%,5年以上者占57%,一半以上教師從事醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)滿5年,表明大部分教師即使是中青年專職教師都具有了一定的教學(xué)經(jīng)驗。
E.職稱副教授及以上職稱者占37%,講師占26%,助教占37%。
F.進(jìn)修學(xué)習(xí)兩所學(xué)校都選派專業(yè)教師在省內(nèi)或省外相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí),時間多為半年以內(nèi)。由于是新興專業(yè),故培訓(xùn)的專業(yè)對口性及培養(yǎng)力度還有待提高。
G.兼職教師兼職教師與專職教師的比值為:0.9:1,其中具有中級及以上職稱的占85%,調(diào)查表明兼職教師專業(yè)水平較高,基本能適應(yīng)教學(xué)需求。
5)教育教學(xué)改革
近幾年,工學(xué)結(jié)合教學(xué)的人才培養(yǎng)模式是高職院校辦學(xué)改革方向,兩所院校均建有校外實訓(xùn)基地,安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校校外實訓(xùn)基地以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主,占77%,衛(wèi)生事業(yè)單位占12%,衛(wèi)生行政管理部門占11%。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)校外實訓(xùn)基地全部為醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其中校外實訓(xùn)基地的相關(guān)崗位人員既為本專業(yè)兼職教師,又是實訓(xùn)中的帶教教師,真正做到了理實一體,取得了較好的效果。
(3)條件建設(shè)
1)經(jīng)費投入
安徽醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校在“師資建設(shè)”和“校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)”上均投入1萬元/年,在校外實訓(xùn)基地建設(shè)經(jīng)費投入0.6萬元/年;哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)“師資建設(shè)”投入投入0.5萬元/年,“校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)”投入1萬元/年,“校外實訓(xùn)基地建設(shè)”投入2.4萬元/年。
2)校內(nèi)實訓(xùn)室
主要為綜合實訓(xùn)室,面積為70余平方米,配有電腦、投影儀、投影幕、配套桌椅等設(shè)備,可承擔(dān)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的多種實訓(xùn)項目任務(wù)。
調(diào)查顯示:兩所學(xué)校較重視校外實訓(xùn)基地建設(shè),基地和學(xué)校均有指導(dǎo)教師。已經(jīng)開發(fā)的校外實訓(xùn)基地多數(shù)為醫(yī)療機(jī)構(gòu),能基本滿足目前的需要。
(4)頂崗實習(xí)及就業(yè)情況
1)頂崗實習(xí)
頂崗實習(xí)單位類型主要為各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)藥公司及醫(yī)藥類各級企事業(yè)單位。工作崗位為秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等。
2)近三年畢業(yè)生就業(yè)率
安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校為2007年始招生院校,2010年為首屆學(xué)生畢業(yè),就業(yè)率100%,對口率100%;哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09年沒有畢業(yè)生,08年和10年畢業(yè)生就業(yè)率均達(dá)100%,對口率分別是94%和85%。參與調(diào)查的兩所院??傮w就業(yè)率、對口率均很高。
3)就業(yè)市場情況
調(diào)查表明,各相關(guān)單位均表示出較強(qiáng)的用人意向,南方省份好于北方省份。學(xué)生就業(yè)單位情況:醫(yī)療機(jī)構(gòu)53.8%,醫(yī)藥公司30.8%,衛(wèi)生事業(yè)單位7.7%,各級各類企事業(yè)單位7.7%;就業(yè)崗位依次為:辦公室辦事員、管理、檔案、接待、文書、秘書、禮儀;調(diào)查單位今后幾年大致能接受本專業(yè)畢業(yè)生的情況:10人左右30.8%,3到5人38.5%,1人左右30.8%;就業(yè)的主要去向是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥公司,崗位主要是辦公室辦事員,專業(yè)對口率高。參與調(diào)查的單位,今后幾年對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)生仍有較大需求,學(xué)生有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。
四、存在的主要問題
總體來說,國內(nèi)高職高專院校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教育起步較晚,是一門較年輕的專業(yè),但學(xué)生就業(yè)率高,專業(yè)對口率高,有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。然而,通過這兩所學(xué)校的調(diào)研結(jié)果來看,還存在著一些不完善之處,有待今后在專業(yè)建設(shè)中改進(jìn),具體如下。
(一)社會對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的認(rèn)可度有待提高
通過調(diào)查可以看出,社會各界尤其是醫(yī)藥類相關(guān)企事業(yè)單位對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)雖有較大需求,但對該專業(yè)的認(rèn)識基本尚停留在文秘加醫(yī)學(xué)的羅列式人才模式中,且偏重于文秘;而且由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同,導(dǎo)致醫(yī)藥衛(wèi)生類單位的發(fā)展發(fā)育完善程度也不同,因此對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出明顯的南北差異。有的地區(qū)的用人單位還停留在專業(yè)人員兼任單位秘書的觀念中。
(二)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度缺失
醫(yī)學(xué)文秘由于是一個新出現(xiàn)的專業(yè),社會上還沒有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文秘工種,因此缺乏醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,也沒有開設(shè)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文秘職業(yè)資格考試,這與醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)方興未艾的良好發(fā)展態(tài)勢很不適應(yīng)。
(三)醫(yī)學(xué)文秘學(xué)歷證書課程與相關(guān)職業(yè)資格的考核不能完全匹配
醫(yī)學(xué)文秘作為文秘大類的一個分支,在目前國家缺乏有針對性的職業(yè)資格考試及執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入前,文秘(四級)職業(yè)資格證書的考核就成為了該專業(yè)人員唯一可獲取的職業(yè)資格證書。但醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)特有的醫(yī)學(xué)類特質(zhì)使得課程設(shè)置不可能與文秘專業(yè)類似,這就導(dǎo)致了該專業(yè)課程設(shè)置必然與文秘(四級)職業(yè)資格證書的不能完全匹配,因此會造成畢業(yè)生“雙證”持有率低。
(四)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)從業(yè)人員未來發(fā)展前景不明晰
受制于國家目前缺乏對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)工種的認(rèn)定及執(zhí)業(yè)資格的準(zhǔn)入制度,導(dǎo)致該類專業(yè)技術(shù)人員未來發(fā)展前景不明朗,這也直接造成了很多用人單位,尤其是醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)單位對該專業(yè)人員在聘用上持審慎態(tài)度。
(五)課程設(shè)置及教材建設(shè)有待完善
因為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)是一門新興年輕專業(yè),且國家尚未有相關(guān)專業(yè)認(rèn)定及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),因此該專業(yè)課程設(shè)置缺少相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),課程體系的主干有待進(jìn)一步明確。因此與該專業(yè)課程相配套的教材也應(yīng)在摸索中完善,以更好地適應(yīng)高職高專教育及崗位實際需要。
(六)師資隊伍建設(shè)還有待提高
目前教師雖然專兼職配比合理,知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)比較合理,但缺乏交叉專業(yè)教師,且由于該專業(yè)起步晚,相關(guān)培訓(xùn)不夠完善,且層次水平參差不齊,因此對師資隊伍的相關(guān)專業(yè)交叉培訓(xùn)工作還有待提高。且個別年輕教師行業(yè)、企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗不足。
(七)實訓(xùn)條件與崗位職業(yè)能力的匹配度還有待提高
目前校內(nèi)實訓(xùn)多以綜合性為主,尚未創(chuàng)建針對不同職業(yè)能力需求的專門的實訓(xùn)室,實訓(xùn)項目及實訓(xùn)條件在針對性及職場性的設(shè)計上還有不足,距離開放實訓(xùn)室,實施理論實踐一體化教學(xué),讓學(xué)生多學(xué)多練,做到學(xué)中做、做中學(xué)的職業(yè)教育要求還有一定差距。
校外實訓(xùn)基地目前主要用于見習(xí)、實習(xí),在人才培養(yǎng)方案的制訂、課程體系的設(shè)置,以及教學(xué)改革等方面的合作深度還有待加強(qiáng)。
五、對策與建議
(一)盡快出臺醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)職業(yè)資格準(zhǔn)入制度
高職高專各專業(yè),尤其是根據(jù)社會需求而設(shè)立的新專業(yè),在發(fā)展過程中都遭遇了就業(yè)時專業(yè)人員和非專業(yè)人員的競爭,由于缺少職業(yè)資格準(zhǔn)入制度,非專業(yè)人員的就業(yè)成本相對較低,對專業(yè)人員的就業(yè)造成較大沖擊,不利于專業(yè)發(fā)展,更不利于行業(yè)進(jìn)步。
建議成立由衛(wèi)生部、教育部及人力資源與社會保障部聯(lián)合的工作小組,就醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)等相關(guān)醫(yī)學(xué)類專業(yè)進(jìn)行詳盡調(diào)研,首先承認(rèn)醫(yī)學(xué)文秘工種,并出臺醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)職業(yè)資格及執(zhí)業(yè)資格的認(rèn)證、準(zhǔn)入制度,與之相匹配的,組織相關(guān)職業(yè)資格考試。這樣既可促進(jìn)引導(dǎo)該職業(yè)的有序發(fā)展,更能促進(jìn)高等職業(yè)教育的良好發(fā)展。
(二)通過執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證提升社會認(rèn)可度
隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步,尤其是國家對該職業(yè)的認(rèn)可,必然會提升該專業(yè)的社會認(rèn)可度,繼而提高用人需求。
(三)制訂符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)我國衛(wèi)生事業(yè)改革的進(jìn)程,以及社會發(fā)展對醫(yī)學(xué)文秘人才培養(yǎng)的要求,積極組織調(diào)研,科學(xué)合理設(shè)置專業(yè)發(fā)展方向,在此基礎(chǔ)上,明確專業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)核心課程、專業(yè)教學(xué)組織、師資配備、實訓(xùn)條件要求、畢業(yè)實習(xí)等主要標(biāo)準(zhǔn)。并以此為依據(jù)合理界定醫(yī)學(xué)文秘從業(yè)者的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),為國家相關(guān)政策的出臺提供科學(xué)、規(guī)范、實用的依據(jù)。
(四)加強(qiáng)課程體系改革及教材建設(shè)
依據(jù)符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),加大課程體系改革力度,建立醫(yī)學(xué)文秘相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn),積極改進(jìn)教學(xué)模式,將醫(yī)學(xué)課程與文秘課程進(jìn)行融合,在強(qiáng)化醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、融入文秘(四級)職業(yè)資格考核內(nèi)容的同時,加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng),關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),以滿足職業(yè)需求。
總結(jié)成熟的辦學(xué)經(jīng)驗,摸索、編寫出符合高職高專教育特點、符合醫(yī)學(xué)文秘職業(yè)能力需求、與課程配套的專業(yè)規(guī)范教材。
(五)強(qiáng)化師資隊伍培訓(xùn)工作
1、委托國內(nèi)實力雄厚的綜合性院校舉辦醫(yī)學(xué)文秘師資培訓(xùn)班,有針對性地為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)提供專業(yè)性的師資培訓(xùn);
2、給予相關(guān)政策,鼓勵專業(yè)教師深入行業(yè)、企業(yè)一線,到企業(yè)掛職鍛煉,以提高教師綜合素質(zhì)及實踐教學(xué)能力。
(六)實訓(xùn)基地建設(shè)
依據(jù)符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),建立實訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。主要建立融針對性、職業(yè)性為一體的仿真校內(nèi)實訓(xùn)基地,以及相關(guān)專業(yè)理論講授與頂崗實習(xí)同步進(jìn)行、多崗輪轉(zhuǎn)的校外實訓(xùn)基地。
總體來說,國內(nèi)高職高專院校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教育起步較晚,是一門較年輕的學(xué)科,學(xué)生就業(yè)率高,專業(yè)對口率高,雖未來發(fā)展前景尚不明朗,但有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。
以上調(diào)研報告由于時間短、工作量大,調(diào)研樣本量少而形成,因此,得出的結(jié)論不能全面反映當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)發(fā)展的良好趨勢,僅供參考。
注釋:
①舒衡生,法國公立醫(yī)院管理模式、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)概況,省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_
1297.htm.
②馬哲新.中西方秘書教育比較研究[J].民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版).2005,(05).
③馬哲新.中西方秘書教育比較研究[J].民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版).2005,(05).
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1德國職業(yè)教育的特色德國職業(yè)技術(shù)教育以“雙元制”為特征,為世界公認(rèn)的成功模式,具有十分突出的特點。
1.1依法治教,法律保障體系健全
德國的職業(yè)教育法制比較健全,聯(lián)邦德國的《基本法》中對教育的條款是最重要的法律依據(jù)。對職業(yè)教育的管理、監(jiān)督、組織實施,也主要采用立法的形式來保證。先后頒布了許多職教法規(guī),形成了一套內(nèi)容豐富、互相街接、便于操作的法律體系,有力地促進(jìn)了職業(yè)教育的發(fā)展川。德國于1969年頒布了《職業(yè)教育法》,對各級各類職業(yè)培訓(xùn)的組織、實施、考試制度等作了原則性規(guī)定,對職業(yè)教育研究工作也作了一定要求,這是德國關(guān)于職業(yè)教育的最基本的法令。這部法令的出臺,體現(xiàn)了職業(yè)教育的全面制度化,進(jìn)一步加強(qiáng)和穩(wěn)固了職業(yè)技術(shù)教育的地位。之后,德國政府又相繼出臺了與《職業(yè)教育法》相配套的法律法規(guī),諸如《企業(yè)基本法》、《手工業(yè)條例》、《實訓(xùn)教師資格條例》、《培訓(xùn)員資格條例》、《青年勞動保護(hù)法》等。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口變化,1981年12月,聯(lián)邦政府又頒布了《職業(yè)教育促進(jìn)法》,對《職業(yè)教育法》進(jìn)行了補(bǔ)充與完善,將職業(yè)教育與培訓(xùn)位置需求掛鉤,使“職業(yè)教育成為公共事業(yè)的責(zé)任和義務(wù)”「2口。此外,各部門、行業(yè)、地方也相繼出臺了相關(guān)的條例或?qū)嵤┺k法,同時還設(shè)立了一套包括立法監(jiān)督、司法監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督在內(nèi)的職業(yè)教育監(jiān)督系統(tǒng)。以法律形式完善了職業(yè)教育的管理和運行,促進(jìn)了職業(yè)教育的有序發(fā)展。德國聯(lián)邦政府職業(yè)教育法及有關(guān)法律還對職業(yè)教育經(jīng)費作出了明確的規(guī)定。企業(yè)內(nèi)的職業(yè)教育經(jīng)費完全由企業(yè)自己負(fù)擔(dān),但國家對承擔(dān)職業(yè)教育的企業(yè)有稅收等方面的優(yōu)惠;職業(yè)教育學(xué)校的教育經(jīng)費由國家、州政府、地方政府承擔(dān),通常是州政府負(fù)擔(dān)教職工的工資和養(yǎng)老金等人事費用,地方政府負(fù)擔(dān)校舍及設(shè)備的建筑與維修費用和管理人員的工資等人事費用。正是由于德國政府通過建立體制、機(jī)制、制定法規(guī)以及提供經(jīng)費等來發(fā)展和規(guī)范職業(yè)教育,使參與職業(yè)教育成為企業(yè)義務(wù)并有利可圖,為職業(yè)教育發(fā)展提供了必需的外部環(huán)境與教育保障,從而保證了職業(yè)教育的順利進(jìn)行。
1.2優(yōu)化配置,政府宏觀調(diào)控力度大
德國是16個州的聯(lián)邦制國家,每州都有自己的教育體系,為減少資源浪費,又使職業(yè)教育培養(yǎng)的人才能為國家通用,職業(yè)教育培訓(xùn)項目由國家訂立。學(xué)校都培養(yǎng)國家認(rèn)可的職業(yè),而不能自己另立專業(yè)和培訓(xùn)項目。德國的職業(yè)教育在學(xué)校名稱、培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)制長短、辦學(xué)條件、經(jīng)費來源、教師資格、教師進(jìn)修、考試辦法、管理制度等方面政府都提出明確而具體的要求叫。學(xué)校接受職業(yè)教育監(jiān)督系統(tǒng)的監(jiān)督,減少了學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、實驗實訓(xùn)設(shè)施建設(shè)方面的重復(fù),形成了各有側(cè)重、校校有特色的良好局面。學(xué)校既不需要為生源苦惱,也不需要為學(xué)生就業(yè)發(fā)愁。
1.3規(guī)范行為,行業(yè)協(xié)會職能發(fā)揮充分
德國十分注意發(fā)揮手工業(yè)協(xié)會和工業(yè)與貿(mào)易協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的作用,由行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)制訂職業(yè)教育技能標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)方案,以及組織職業(yè)資格考試川,監(jiān)督檢查企業(yè)與學(xué)徒(學(xué)生)簽訂的合同是否合法、企業(yè)員工的培訓(xùn)和管理是否規(guī)范、各工種的勞動強(qiáng)度及給學(xué)生的薪酬是否合適等,同時接受企業(yè)和學(xué)生咨詢、調(diào)解企業(yè)與學(xué)生的矛盾,并為學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會。對中小企業(yè)因為設(shè)備不夠先進(jìn)、師傅水平不高,無法滿足和涉及的實習(xí)實訓(xùn)內(nèi)容,則由協(xié)會下屬的職業(yè)學(xué)校(科技中心或培訓(xùn)中心)負(fù)責(zé)。協(xié)會下屬的職業(yè)學(xué)校(科技中心或培訓(xùn)中心)除為學(xué)生提供培訓(xùn)外,也為企業(yè)工人進(jìn)修和成為滿師提供再培訓(xùn)。
1.4產(chǎn)教結(jié)合,“雙元制”職業(yè)教育特色突出
“雙元制”職業(yè)技術(shù)教育制度是德國職業(yè)教育最主要的特點,也是德國推行職業(yè)教育最成功的關(guān)鍵。所謂“雙元制”職業(yè)教育,是指學(xué)生在企業(yè)接受實踐技能培訓(xùn)和在學(xué)校接受理論培養(yǎng)相結(jié)合的職業(yè)教育形式。接受雙元制培訓(xùn)的學(xué)生,一般在主體中學(xué)或?qū)嵖浦袑W(xué)畢業(yè)后,自己或通過職業(yè)介紹中心選擇一家企業(yè),經(jīng)過考核得到一個培訓(xùn)位置,再按照有關(guān)法律的規(guī)定同企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同,然后再到相關(guān)的學(xué)校登記取得理論學(xué)習(xí)資格。這樣他就成為一個雙元制職業(yè)教育模式下的學(xué)生。他具備雙重身份:在學(xué)校是學(xué)生,在企業(yè)是學(xué)徒工;他有兩個學(xué)習(xí)受訓(xùn)地點:培訓(xùn)企業(yè)和學(xué)校。學(xué)員或定期或分期在企業(yè)里接受實踐教育,在學(xué)校里接受理論教育。企業(yè)的技能培訓(xùn)是“雙元制”的主體。企業(yè)的培訓(xùn)按照聯(lián)邦政府頒布的培訓(xùn)條例(包括教育內(nèi)容、時間安排以及考核辦法等)進(jìn)行。各企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)條例和本企業(yè)的特點制訂具體的培訓(xùn)計劃并付諸實施。作為學(xué)徒工,企業(yè)發(fā)給學(xué)生每月500一60。歐元的生活費用。學(xué)校只是企業(yè)的合作伙伴,學(xué)生的選擇和最后的考核都以企業(yè)為主,學(xué)校的教學(xué)任務(wù)主要是以專業(yè)理論服務(wù)企業(yè)培訓(xùn),輔導(dǎo)和提高學(xué)員在企業(yè)中的實踐培訓(xùn)成果,并加深和補(bǔ)充普通教育的任務(wù)。因此,學(xué)校高度重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié),側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力,實訓(xùn)的比例大(如三年制職業(yè)學(xué)院學(xué)生前三學(xué)期n周在企業(yè)、12周在學(xué)校,后三學(xué)期15周在企業(yè)、8周在學(xué)校)。各行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)雙元制職業(yè)教育學(xué)生的考核、成績認(rèn)定及職業(yè)資格證書發(fā)放工作??己藘?nèi)容分為書面考試和實際操作技能考核兩種。通過考核的學(xué)徒工可以得到國家承認(rèn)的崗位資格證書,成為該崗位上的合格工人。正是由于德國“雙元制”職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)將學(xué)校與企業(yè)、理論知識與實踐技能、教學(xué)與生產(chǎn)緊密結(jié)合,使學(xué)生能將所學(xué)的知識運用到生產(chǎn)或工程實踐中去,專業(yè)對口、學(xué)以致用,因而學(xué)習(xí)更有針對性,就業(yè)也更有保證。
1.5嚴(yán)格準(zhǔn)入,教師任職資格標(biāo)準(zhǔn)高
德國教師是國家公務(wù)員,享有較高的社會地位。但對從事職業(yè)教育的教師有嚴(yán)格的規(guī)定,強(qiáng)調(diào)教師實踐經(jīng)驗的積累。德國職業(yè)學(xué)校的教師是集理論、技能、師范于一身的復(fù)合型人才,他們必須在大學(xué)學(xué)習(xí)五年,獲得相關(guān)專業(yè)的碩士學(xué)位。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間除開設(shè)專業(yè)課程外,還要學(xué)習(xí)專業(yè)教學(xué)理論課程以及教育科學(xué)和社會科學(xué)課程;另外還要開設(shè)實踐課,主要通過教育實習(xí)來完成,時間各州不一,有的州四至五周,有的州一周去對應(yīng)學(xué)校實習(xí)專門學(xué)科一天。這些實習(xí)都有相關(guān)法律保障,職業(yè)學(xué)?;蚱髽I(yè)都要設(shè)置相應(yīng)的實習(xí)崗位。教師畢業(yè)前要參加國家教師資格考試??荚囉芍萁逃颗鷾?zhǔn),大學(xué)教授或考試委員會商定,考試內(nèi)容包括畢業(yè)論文、書面考試、試講和教育實習(xí)。通過后進(jìn)人第二階段即教師準(zhǔn)備期,共二年時間,由實習(xí)(錄用)學(xué)校教師培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)評定,準(zhǔn)備期到期后要進(jìn)行第二次國家考試,考試內(nèi)容分為職業(yè)教育主修和副修兩門。第二次考試主要考察準(zhǔn)教師的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)能力困。大部分州規(guī)定應(yīng)用科學(xué)大學(xué)(faehhoehsehul-en)(相當(dāng)于我國的高等專科學(xué)校)和高等職業(yè)學(xué)院(berufsakademien)教師必須具備博士學(xué)位和本專業(yè)實際工作5年以上的經(jīng)歷閑。有的州還規(guī)定專職教師任教滿4年后脫產(chǎn)半年時間去專業(yè)對口企業(yè)進(jìn)修,了解最新技術(shù)成果,或從事應(yīng)用研究,以更新知識結(jié)構(gòu),適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和新產(chǎn)品開發(fā)的需要。應(yīng)用科學(xué)大學(xué)和高等職業(yè)學(xué)院的教師中除專業(yè)教師外,還有實訓(xùn)教員。實訓(xùn)教員為既有經(jīng)驗又掌握職業(yè)教學(xué)理論的一線技術(shù)人員。只有教師擁有扎實的理論功底,同時也具有一定的實際操作能力,才能從理論的角度對學(xué)生遇到的問題進(jìn)行講解和分析,保證職業(yè)教育的質(zhì)量。
1.6行動導(dǎo)向,教學(xué)方法靈活多樣
行動導(dǎo)向是指在教學(xué)中學(xué)生處于中心地位,教師是組織者,在教學(xué)過程中教師與學(xué)生互動,讓學(xué)生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”川,學(xué)生在自己“動手”的實踐中,掌握職業(yè)技能,獲得專業(yè)知識,從而構(gòu)建自己的經(jīng)驗和知識體系。德國教師教學(xué)方法靈活多樣,很多具體的教學(xué)法都是以行動導(dǎo)向教學(xué)法為藍(lán)圖和指導(dǎo),以學(xué)生為主體,教師根據(jù)內(nèi)容的特點和自身的情況,選擇合適的教學(xué)方法,進(jìn)行各種各樣的教學(xué)組織,如項目教學(xué)法、工作計劃分析法、案例教學(xué)法等等,起到非常好的效果。
1.7目的明確,學(xué)生求知欲旺盛
“雙元制”教育要求企業(yè)必須按規(guī)定設(shè)定培訓(xùn)崗位并在媒體上公布,學(xué)生向企業(yè)申請想獲得的培訓(xùn)崗位,企業(yè)審查申請學(xué)生的資格,并將合格的經(jīng)批準(zhǔn)的學(xué)生名單交職業(yè)學(xué)校,接著企業(yè)與學(xué)校商定教學(xué)安排,并按教學(xué)計劃組織教學(xué)。學(xué)生在上學(xué)的時候就已經(jīng)知道自己將來于什么,現(xiàn)在學(xué)什么,對未來職業(yè)發(fā)展認(rèn)識比較清晰,方向很明確,加上德國技工、技師的社會地位高,形成了尊重勞動的良好社會氛圍,學(xué)生把大學(xué)畢業(yè)后當(dāng)高級技工看作比當(dāng)工程師更重要。因而學(xué)生在職業(yè)技能的學(xué)習(xí)、鍛煉上表現(xiàn)出特別的主動、專注和刻苦,具有較強(qiáng)的敬業(yè)愛崗精神和求知欲望。
2德國職業(yè)教育對武漢市高等教育的啟迪
德國職教的運行機(jī)制,教育和實訓(xùn)時間的分配,培養(yǎng)目標(biāo)制定,課程方案、教學(xué)方法的運用等都體現(xiàn)出強(qiáng)烈的實用性、綜合性、崗位性、技能性等特征,對武漢市高等教育特別是高等職業(yè)教育的發(fā)展有著重要的啟示作用。
2.1調(diào)整學(xué)科專業(yè),服務(wù)武漢市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展
雙元制職業(yè)教育形式下的學(xué)生大部分時間在企業(yè)進(jìn)行實踐操作,而且所接受的是企業(yè)目前使用的設(shè)備和技術(shù),培訓(xùn)在很大程度上是以生產(chǎn)性勞動的方式進(jìn)行,這使得以培養(yǎng)生產(chǎn)第一線實際操作人員的職業(yè)教育真正成為受企業(yè)歡迎的教育。高等學(xué)校的一個重要使命就是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,市屬高校無論是本科高校還是高職院校,都以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。因此,市屬高校必須堅持以服務(wù)地方為宗旨,主動適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,增強(qiáng)服務(wù)城市圈經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力,對符合武漢市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)科、專業(yè),如光通信、移動通訊、激光、生物醫(yī)藥、新能源、環(huán)保、集成電路、軟件、汽車及零部件、冶金、機(jī)械、電力、化工、光電子信息、鋼鐵及鋼材深加工、船舶制造、紡織服裝、金融、物流、會展等予以政策傾斜,加大經(jīng)費投人。對社會需求少的學(xué)科專業(yè)予以調(diào)整、改造,甚至停招,從而保障教育資源的合理利用,實現(xiàn)教育結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的藕合,使市屬高校為武漢支柱產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多合格人才,為武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)、實現(xiàn)武漢在中部地區(qū)率先崛起做出更突出的貢獻(xiàn)。
2.2突出辦學(xué)特色,走差異化發(fā)展道路
同德國職業(yè)院校資源優(yōu)化、特色鮮明相比,武漢市市屬高校在一定程度上存在辦學(xué)模式、培養(yǎng)目標(biāo)趨同,專業(yè)和實驗實訓(xùn)設(shè)施建設(shè)重復(fù),教育資源浪費的問題,特別是隨著高等教育的快速發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深人,高等教育的競爭日趨激烈。市教育局應(yīng)引導(dǎo)市屬高校根據(jù)各自的發(fā)展目標(biāo)、師資水平、學(xué)科特色,妥善處理好教學(xué)、科研和社會服務(wù)的關(guān)系,走差異化發(fā)展的道路,堅持“有所為,有所不為”的原則,牢固樹立“人無我有,人有我強(qiáng),人強(qiáng)我特”的辦學(xué)理念,各有側(cè)重,從武漢城市圈的區(qū)位特點出發(fā),建設(shè)優(yōu)勢學(xué)科、品牌專業(yè),形成學(xué)校特色學(xué)科專業(yè)群,強(qiáng)化自身的稀有性,減少同質(zhì)化競爭的威脅,以獲得持續(xù)競爭的優(yōu)勢,增強(qiáng)核心競爭力,促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。
2.3注重實踐經(jīng)驗,加大雙師型教師隊伍建設(shè)力度
在德國,大學(xué)工程技術(shù)領(lǐng)域里的教授和專家必須來自企業(yè),來自工業(yè)界,不允許直接從高校畢業(yè)生或博士生中聘用。德國的這一措施保證了大學(xué)教育與企業(yè)界的緊密聯(lián)系。所以,德國高校培養(yǎng)的畢業(yè)生懂得實踐,了解企業(yè),并掌握本專業(yè)的最新發(fā)展方向和關(guān)鍵技術(shù),非常受企業(yè)的歡迎。市屬高校應(yīng)該向德國高校學(xué)習(xí),加大雙師型教師隊伍建設(shè)力度,一是要按市教育局要求,認(rèn)真實施“高校教師企業(yè)鍛煉計劃”;二是從企業(yè)聘請一部分專家作為學(xué)校的兼職教授,達(dá)到既請他們講課,又加強(qiáng)與企業(yè)界的聯(lián)系,解決畢業(yè)生實習(xí)和就業(yè)問題;三是聘請身體健康的企業(yè)退休技師和工程師為學(xué)生實訓(xùn)實習(xí)指導(dǎo)教師,既保證教學(xué)與實踐相結(jié)合,又可以減少學(xué)校的師資隊伍,提高辦學(xué)效益。
2.4強(qiáng)化技能培養(yǎng),加大實驗實訓(xùn)設(shè)施投入
德國職業(yè)教育校內(nèi)實操實訓(xùn)設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)含量高。除企業(yè)非常關(guān)注“未來專業(yè)人才的培養(yǎng)”和“未來市場的占有”閣,主動向行業(yè)協(xié)會教育中心或職業(yè)院校實訓(xùn)室捐助最先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備外,德國職業(yè)教育經(jīng)費比較充裕,有能力購置較精良的設(shè)備。為此,市屬高校要加強(qiáng)與企業(yè)互動,尋求企業(yè)部門支,在學(xué)?;蚱髽I(yè)建設(shè)實驗實訓(xùn)設(shè)施或工程實訓(xùn)中心,使學(xué)生能與生產(chǎn)一線緊密接觸,增強(qiáng)學(xué)習(xí)目的性;同時,市政府和市教育局要加大對實驗實訓(xùn)設(shè)施建設(shè)的支持力度,重點支持建設(shè)市屬高校共享、產(chǎn)學(xué)研一體的公共專業(yè)實訓(xùn)基地和工程實訓(xùn)中心,全面提升學(xué)生實踐動手能力。
2.5滿足崗位要求,推進(jìn)市屬高校教育教學(xué)改革
德國職業(yè)教育以崗位要求為培養(yǎng)目標(biāo)并構(gòu)建與之相適應(yīng)的教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容體系,設(shè)置課程,編寫教材。借鑒德國職業(yè)院校經(jīng)驗,市屬高校一是要準(zhǔn)確定位,將培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)等一線的實用性、技能型專門人才作為培養(yǎng)目標(biāo);二是改革人才培養(yǎng)模式,大力實施“模塊式教學(xué)”,實行“項目導(dǎo)向”、“任務(wù)驅(qū)動”,積極探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)方式,走校企合作的“訂單式”培養(yǎng)道路;三是改進(jìn)課程體系和教學(xué)內(nèi)容,推進(jìn)以職業(yè)工作為導(dǎo)向,以工作中主要任務(wù)或環(huán)節(jié)為對象,結(jié)合相應(yīng)能力來設(shè)置課程和編寫教材;四是強(qiáng)化實踐教學(xué),突出職業(yè)能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育;五是深化教學(xué)方法研究,開發(fā)和推廣適合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)方法。
2.6加強(qiáng)思想教育,培養(yǎng)大學(xué)生尊重勞動的品德
勞動能對自我品行的養(yǎng)成、基本素質(zhì)和能力的生成、價值認(rèn)同和勞動觀念的培養(yǎng)起到重要作用,為個人順利走上社會打下良好的思想基礎(chǔ)。市屬高校應(yīng)把勞動教育作為每位學(xué)生順利畢業(yè)的一門重要課程,并計算學(xué)分。在利用思政課、專業(yè)課對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)職業(yè)觀教育的同時,要以校園文化活動為載體開展征文活動、演講比賽、專題討論,邀請勞動模范座談或作報告,開展職業(yè)觀教育,使學(xué)生明白在第一線工作同樣能取得社會的承認(rèn),實現(xiàn)人生的價值,培育學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)同感和自豪感。強(qiáng)化學(xué)生的勞動觀念、勞動態(tài)度,熱愛和尊重勞動。
2.7政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào),引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會參與職業(yè)教育
2009年,全縣商貿(mào)流通工作以黨的十七屆三中全會精神為指針,以國務(wù)院辦公廳《關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費的意見》和省、市商貿(mào)流通工作會議要求為指導(dǎo),以全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng),以“改進(jìn)結(jié)構(gòu)、服務(wù)民生,拉動內(nèi)需、促進(jìn)消費,優(yōu)化質(zhì)態(tài)、提升實力”為重點,大力拓展招商領(lǐng)域,在項目建設(shè)上求突破;全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè),在服務(wù)“三農(nóng)”上爭貢獻(xiàn);著力培植龍頭企業(yè),在促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)做大做強(qiáng)上做文章;努力搞活商貿(mào)流通,在拉動內(nèi)需上出成效;傾力盤活閑置資產(chǎn),在保值增值上創(chuàng)效益。充分發(fā)揮商貿(mào)經(jīng)濟(jì)化解危機(jī)、促進(jìn)發(fā)展的重要作用,為“全面達(dá)小康”作出積極貢獻(xiàn)。
二、主要指標(biāo)
1.實現(xiàn)社會消費品零售總額111億元,增長16%;
2.實現(xiàn)市場成交額130億元,增長15%;
3.實現(xiàn)餐飲營業(yè)收入10.6億元,增長25%;
4.培育突破10億元的市場1~2家,新增5億元市場2家、億元市場2家;
5.完成“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農(nóng)家店創(chuàng)建30家;
6.引入國內(nèi)外大型知名連鎖商貿(mào)企業(yè)1~2家;
7.完成第二批農(nóng)貿(mào)市場升級改造10家;
8.完成生豬定點屠宰40萬頭,定點屠宰率99%以上;
9.完成地方糧食儲備1.9萬噸,食用油儲備150噸;
10.完成“五放心”糧店創(chuàng)建5家。
三、重點工作
(一)優(yōu)化載體,深入推進(jìn)農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1.不斷深化“萬村千鄉(xiāng)”工程。根據(jù)上級規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn),再新建和改造一批農(nóng)家店和農(nóng)村商品配送中心,重點建設(shè)村級店,擴(kuò)大農(nóng)家店覆蓋面,確保農(nóng)村農(nóng)家店覆蓋面達(dá)90%。進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村商品配送中心的服務(wù)、監(jiān)管,指導(dǎo)企業(yè)完善采購、儲存、加工、編配、調(diào)運、信息等功能,增加統(tǒng)一配送商品品種,逐步實現(xiàn)食品全配送,其它日用品統(tǒng)一配送率達(dá)50%以上。鼓勵“一店多用”,推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)絡(luò)與供銷、郵政、電信等網(wǎng)絡(luò)的整合聯(lián)動,擴(kuò)大農(nóng)家店的經(jīng)營品種和服務(wù)范圍。對現(xiàn)有農(nóng)家店要完善設(shè)施,改善服務(wù),提升功能,提高城鄉(xiāng)同價工業(yè)品的比重,進(jìn)一步拉動和擴(kuò)大農(nóng)村消費。
2.扎實做好“家電下鄉(xiāng)”工作。從2009年2月1日起,連續(xù)四年,全面開展家電下鄉(xiāng)工作。鼓勵我縣具有一定規(guī)模的家電經(jīng)營企業(yè)積極申報進(jìn)入全國家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)絡(luò)。在落實好彩電、冰箱(含冰柜)、洗衣機(jī)、手機(jī)等四類下鄉(xiāng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,按國家要求及時擴(kuò)大品種和補(bǔ)貼范圍。各鎮(zhèn)、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),大力宣傳,精心組織,強(qiáng)化監(jiān)管,抓實抓好。要指導(dǎo)、督促各定點經(jīng)銷企業(yè)積極組織貨源,切實做好售后服務(wù),確保廣大農(nóng)民買得放心。相關(guān)部門要建立健全信息跟蹤網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)厲打擊借家電下鄉(xiāng)名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為。要加強(qiáng)審核把關(guān),確保補(bǔ)貼資金及時足額到位。要通過家電下鄉(xiāng)活動,發(fā)揮其開拓農(nóng)村消費市場、拉動內(nèi)需的引領(lǐng)作用。
3.大力推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場升級改造。將農(nóng)貿(mào)市場升級改造工作列為政府為民辦實事的重點工程和改進(jìn)農(nóng)村消費環(huán)境的重要舉措。在2008年已經(jīng)基本完成10家改造任務(wù)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,抓好示范推廣,全面啟動我縣2009年的農(nóng)貿(mào)市場升級改造工作。年內(nèi)首先要抓緊做好少數(shù)尚未開業(yè)的改造市場的竣工開業(yè),一季度要完成09年10個項目的方案審批,4月份要確保所有項目開工建設(shè);跨年度項目必須在上半年竣工開業(yè)。縣工商局、商貿(mào)辦(糧食局)等部門要積極發(fā)揮牽頭作用,及時協(xié)調(diào)解決市場改造過程中的矛盾和困難,要積極探索“農(nóng)超結(jié)合”的升級新模式,努力提高我縣農(nóng)貿(mào)市場的檔次和品位。各鎮(zhèn)、各部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,確保高標(biāo)準(zhǔn)完成全年市場升級改造任務(wù)。
4.著力改善農(nóng)村消費環(huán)境。通過加快農(nóng)村商貿(mào)業(yè)態(tài)升級,切實改進(jìn)農(nóng)村消費市場環(huán)境。一是促進(jìn)現(xiàn)有知名連鎖品牌向鎮(zhèn)村、社區(qū)四級市場延伸,年內(nèi)重點推動蘇果便利、文峰超市等企業(yè)向鎮(zhèn)村布點,確保各中心鎮(zhèn)有2~3家以上知名連鎖企業(yè)入駐,規(guī)模較大的村不少于1家,形成良性競爭環(huán)境。二是加大農(nóng)村住宿餐飲行業(yè)監(jiān)管力度,針對農(nóng)村住宿餐飲設(shè)施落后,服務(wù)較差的現(xiàn)狀,督促、引導(dǎo)經(jīng)營者加大投入,改善落后面貌,提高服務(wù)水平,帶動農(nóng)村餐飲消費。三是繼續(xù)開展“標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店”、“安全示范農(nóng)家店”創(chuàng)建工作,在認(rèn)真總結(jié)過去創(chuàng)建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,全面推廣,確保村級覆蓋率達(dá)100%。
5.全面建立“放心糧店”網(wǎng)絡(luò)。在連續(xù)兩年開展“五放心糧店”創(chuàng)建,現(xiàn)已完成24家市級店驗收認(rèn)證工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求,進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理,杜絕重授牌、輕管理的現(xiàn)象,把放心糧店的監(jiān)管工作納入制度化、規(guī)范化軌道,著力抓好已授牌單位的經(jīng)營品種、進(jìn)貨渠道、臺賬資料等內(nèi)部管理。同時將“放心糧店”創(chuàng)建工作向各大連鎖超市延伸,做到創(chuàng)建“放心店與放心專柜”相結(jié)合,力爭年內(nèi)再創(chuàng)建5~6家“放心糧店”,實現(xiàn)鎮(zhèn)級全覆蓋。
(二)提升結(jié)構(gòu),促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)集聚發(fā)展
6.打造城中商貿(mào)中心。圍繞“立足城中發(fā)展大商貿(mào)”要求,以項目建設(shè)為支撐,不斷擴(kuò)張城區(qū)商貿(mào)規(guī)模,提升業(yè)態(tài)檔次,促進(jìn)城區(qū)商貿(mào)中心做大做強(qiáng)。一是突出項目建設(shè),引入知名品牌,立足高品位、高水準(zhǔn),瞄準(zhǔn)大品牌,力爭年內(nèi)再引進(jìn)1~2家國內(nèi)外知名連鎖企業(yè)入駐,其中要重點引入1家大型百貨業(yè)企業(yè);二是抓好業(yè)態(tài)布局。圍繞規(guī)劃建設(shè)中的安達(dá)步行街、中大街、恒天新世界等商貿(mào)集聚街區(qū),超前介入指導(dǎo)業(yè)主做好功能定位、業(yè)態(tài)布局,突出體現(xiàn)各個街區(qū)的不同特色和商業(yè)風(fēng)格,杜絕出現(xiàn)同質(zhì)化競爭局面;三是升級商貿(mào)業(yè)態(tài)。在大力發(fā)展電子商務(wù)、連鎖、加盟、直營經(jīng)營方式的同時,增加商業(yè)街區(qū)娛樂、休閑、健身、美容、餐飲等商業(yè)元素,優(yōu)化城中商貿(mào)中心業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),提高競爭力,加快城區(qū)商貿(mào)中心集聚發(fā)展。
7.培育專業(yè)特色市場。進(jìn)一步加大政策扶持力度,全面落實縣政府各項優(yōu)惠政策和安商護(hù)商的各項措施,幫助奧華國際裝飾城、*批發(fā)王、沿海大市場、蘇通輕紡城等四大專業(yè)特色市場大力開展招商工作。指導(dǎo)沿海大市場按照市場錯位發(fā)展原則,準(zhǔn)確進(jìn)行功能定位;支持*批發(fā)王、蘇通輕紡城等專業(yè)特色市場加大營銷攻勢,提高商家入駐率,集聚商流人氣,縮短市場培育期,盡快形成有場有市。
8.做強(qiáng)現(xiàn)代物流企業(yè)。根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,在認(rèn)真做好物流發(fā)展規(guī)劃的同時,按照運輸型、倉儲型、技術(shù)服務(wù)型、綜合型等不同的物流企業(yè)類型,分門別類培育重點物流企業(yè),全力推進(jìn)物流項目建設(shè),盡快形成具備一定規(guī)模的倉儲、運輸能力,擁有現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)平臺,服務(wù)功能全、配載能力強(qiáng)的綜合物流基地,逐步奠定我縣區(qū)域性物流中心地位。著力培育壯大正元港務(wù)煤炭物流中心、南通蘇中醫(yī)藥物流中心;加快蘇中糧食、棉花物流中心等物流基礎(chǔ)項目建設(shè);整合資源,推進(jìn)小型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型并軌,力爭培育規(guī)模物流企業(yè)2家,省級重點物流企業(yè)2家。
9.完善社區(qū)服務(wù)體系。將加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)消費、拉動內(nèi)需的重要手段,通過行政推動、政策扶持,不斷健全完善城區(qū)社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是發(fā)展連鎖便利店;二是推廣家政服務(wù)業(yè);三是設(shè)立社區(qū)便民醫(yī)療、修理、寄托等便民服務(wù)項目;四是開展舊貨收購、二手車交易等新型服務(wù)項目。
(三)集聚優(yōu)勢,大力推動糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展
10.加快項目建設(shè)。依托我縣傳統(tǒng)糧食集散中心優(yōu)勢,全力加快糧食現(xiàn)代物流項目建設(shè)。啟動糧食倉儲區(qū)建設(shè),完成*糧食儲備庫建設(shè),計劃一期總投資3500萬元,建設(shè)糧食儲備倉容4萬噸,力爭年內(nèi)完成倉庫建設(shè)、新倉壓倉試驗,質(zhì)檢中心、信息中心、器材庫等配套設(shè)施主體工程竣工并投入運營。同時做好物流中心交易區(qū)、深精加工區(qū)的規(guī)劃、項目包裝和招商推介工作。
11.擴(kuò)大訂單收購。指導(dǎo)加工企業(yè)完善“公司+基地”經(jīng)營模式,充分掌握糧源,鼓勵糧食經(jīng)營企業(yè)大力開展訂單收購,搞活糧食購銷,提高糧食商品率,促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收。年內(nèi)建立基地35萬畝,基地收購量達(dá)到8萬噸。
12.開發(fā)精深加工。扶持、指導(dǎo)企業(yè)加大投入,在加快技術(shù)創(chuàng)新上闖生路、找出路。引進(jìn)糧食、食品深精加工項目,重點瞄準(zhǔn)科技含量高的項目。引導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)走技術(shù)創(chuàng)新的路子,開發(fā)生產(chǎn)糙米茶、營養(yǎng)強(qiáng)化米、有機(jī)大米以及各種配制米;利用地方禽蛋資源,瞄準(zhǔn)引入禽蛋制品的開發(fā)項目,生產(chǎn)溶菌酶、蛋黃油、生物檸檬酸鈣等,拓寬延長產(chǎn)業(yè)鏈條。
13.拓展外地市場。大力拓展我縣品牌大米縣外市場,積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò),在各大城市建立聯(lián)銷網(wǎng)點,努力擴(kuò)大我縣大米的市場份額,提升我縣大米的市場影響力。
14.爭創(chuàng)自主品牌。立足我縣優(yōu)質(zhì)稻谷資源優(yōu)勢,會同農(nóng)業(yè)部門,積極開展*大米統(tǒng)一品牌的培育創(chuàng)建。逐步實現(xiàn)統(tǒng)一選種、藥肥科學(xué)管理、統(tǒng)一加工工藝和標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識,統(tǒng)一組織產(chǎn)品對外推介,提升*大米的知名度和收益率,有效增加糧農(nóng)效益。
(四)強(qiáng)化監(jiān)管,努力提高行業(yè)管理水平
15.不斷加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。依據(jù)國家《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》,建立健全商貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)臺賬,全面實行企業(yè)食品經(jīng)營安全承諾制度,大力推行食品經(jīng)營索票索證、購銷臺賬、招回退市等措施;嚴(yán)格依照“食品安全屬地管理”原則,加大對全縣流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管力度,切實保障廣大人民群眾食品消費安全。
16.深入實施“放心肉”工程。以定點屠宰場換發(fā)證、標(biāo)志牌為契機(jī),堅持條件、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),對全縣36家定點屠宰點逐一梳理、驗收,關(guān)閉一批設(shè)備簡陋、管理落后的屠宰場,逐步過渡到一鎮(zhèn)一點;深入開展“打擊私屠濫宰和病害豬肉非法交易”專項整治活動,實施縣鎮(zhèn)兩級整體聯(lián)動,加大打擊力度,堅決杜絕“病害豬”交易行為;嚴(yán)格規(guī)范定點屠宰場內(nèi)部管理,健全制度,嚴(yán)把“三關(guān)”,提高定點場(廠)規(guī)范化管理水平;切實做好“病害豬”無害化處理工作,確保出廠肉品質(zhì)量安全;深入開展肉品市場整頓,組織相關(guān)部門、鎮(zhèn),采取日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合的辦法,嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、制售注水肉、病死肉、無花肉以及各種違規(guī)豬肉行為,確保全縣人民食肉安全。
17.全面推行酒類溯源制度。進(jìn)一步做好酒類備案登記工作,確保備案登記率達(dá)到80%以上;全面實施酒類流通《隨附單》制度,督促批發(fā)、零售企業(yè)建立健全購銷臺賬;開展酒類流通市場監(jiān)管,堅決查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為。
18.不斷加大服務(wù)行業(yè)管理。組織現(xiàn)有餐飲協(xié)會、煤炭協(xié)會、市場協(xié)會正常開展活動,年內(nèi)再籌建1~2家行業(yè)協(xié)會。大力提升餐飲服務(wù)水平,積極引入先進(jìn)管理理念和方式,組織開展各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動,推進(jìn)餐飲行業(yè)上檔次、上水平。
19.有效規(guī)范糧食流通秩序。進(jìn)一步加大糧食市場監(jiān)管力度,努力規(guī)范經(jīng)營行為。一是高質(zhì)完成清倉查庫。全力抓好全國糧食清倉查庫工作,集中力量、集中時間,根據(jù)國家、省、市統(tǒng)一部署,在規(guī)定時間內(nèi)及時高效完成我縣糧食清倉查庫工作,確保一次性通過國家、省、市驗收、抽查。二是開展專項檢查。重點抓好兩季收購市場的監(jiān)督檢查;三是加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)管。深入推行流通環(huán)節(jié)糧食質(zhì)量監(jiān)督工作,開展庫存糧食品質(zhì)動態(tài)監(jiān)管。四是規(guī)范執(zhí)法行為。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法人員的自由裁量權(quán),確保公平、公正執(zhí)法。
20.狠抓有形市場安全監(jiān)管。不斷加強(qiáng)全縣有形市場安全生產(chǎn)的綜合管理工作。各職能部門與各鎮(zhèn)要協(xié)調(diào)配合,強(qiáng)化全縣所有有形市場,以及500平方米以上的商場超市、規(guī)模以上餐飲賓館(不含星級以上)的日常安全監(jiān)督管理工作。加大監(jiān)督檢查力度,做到年初有指導(dǎo)意見、工作計劃,落實目標(biāo)管理責(zé)任制,季度有專項整治活動,月度有例會查評。
21.推進(jìn)“平安企業(yè)創(chuàng)建”活動。進(jìn)一步推動新形勢下商貿(mào)企業(yè)維穩(wěn)工作和防范建設(shè)的提檔升級。各鎮(zhèn)及各有關(guān)部門要高度重視平安商場、平安超市創(chuàng)建工作,按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則,明確創(chuàng)建目標(biāo),落實創(chuàng)建措施,加強(qiáng)協(xié)調(diào)、突出重點、整體推進(jìn)。各單位要建立健全組織網(wǎng)絡(luò),明確責(zé)任,切實排查整改,建立長效管理機(jī)制,確保創(chuàng)建工作取得實效。
四、具體措施
22.實施規(guī)劃控制把關(guān)。根據(jù)全縣商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的規(guī)范要求,認(rèn)真研究制定實施辦法,加大控制力度。縣商貿(mào)辦(糧食局)要會同縣發(fā)改委、規(guī)劃局、國土局、工商局等職能部門,負(fù)責(zé)實施全縣商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)的審核把關(guān),維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性,確保新建商業(yè)網(wǎng)點科學(xué)合理布局,堅決杜絕同類商業(yè)業(yè)態(tài)的低水平重復(fù)建設(shè)和同質(zhì)化惡性競爭。
23.強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。強(qiáng)化對商貿(mào)企業(yè)的服務(wù)功能,建立商貿(mào)重點企業(yè)聯(lián)系制度,重點做好“五個十佳”企業(yè)培育工作,即打造十佳專業(yè)市場、十佳商場超市、十佳糧油加工企業(yè)、十佳酒店賓館、十佳畜禽屠宰加工企業(yè),全力打造商貿(mào)流通龍頭企業(yè),強(qiáng)勢推進(jìn)全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)整體實力提升;建立健全專門機(jī)制,跟蹤全縣商貿(mào)流通領(lǐng)域1000萬元以上重點項目建設(shè);積極開展“千人進(jìn)千企、幫扶促發(fā)展”活動,盡心傾力幫助解決各個聯(lián)系企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中的各種矛盾和問題,促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
24.健全市場監(jiān)測體系。進(jìn)一步建立健全縣、鎮(zhèn)兩級商貿(mào)流通業(yè)的科學(xué)監(jiān)測統(tǒng)計體系??h商貿(mào)辦(糧食局)要會同統(tǒng)計部門制定信息管理辦法和各類統(tǒng)計報表;各鎮(zhèn)要明確專門的信息搜集、統(tǒng)計人員;各重點流通企業(yè)要落實專職人員開展信息統(tǒng)計工作。定期召開市場分析會,形成全縣商貿(mào)業(yè)動態(tài)分析資料,為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策提供依據(jù);認(rèn)真做好國家商務(wù)部網(wǎng)上直報工作;開展商貿(mào)發(fā)展專題調(diào)研,提高市場監(jiān)督能力和水平。