軟件培訓方案精選(九篇)
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第1篇：軟件培訓方案范文
德普軟件開發(fā)（上海）有限公司是全球領(lǐng)先外語培訓方案供應商digital publishing AG在中國的全資子公司，旗下混合式外語培訓方案已經(jīng)成功地為超過1000家國際合作企業(yè)和機構(gòu)的700多萬名學員提供了最高效的企業(yè)外語培訓及商務(wù)外語技能培訓。
仕必閣（Speexx）完美混合式外語學習方案，是云時代下的一場學習革命， 對于全球數(shù)百萬的語言學習者而言，仕必閣是一種顛覆性的語言學習形式：打破了以往枯燥死板的語言學習行為，將創(chuàng)新的學習技術(shù)、先進的互聯(lián)網(wǎng)云端系統(tǒng)以及卓越的教學理念融為一體，足不出戶讓學習者能即時溝通，盡享云學習帶來的全新體驗。
仕必閣致力于通過先進的軟件系統(tǒng)及多元化的解決方案使在線語言學習切實可行且效果卓越，借助國際化語言學及計算機科學方面的專家團隊，以及超過1200人的在線輔導員團隊為個人學習和企業(yè)培訓提供了豐富多樣的選擇：互動語言學習軟件、7×24全天候在線輔導、全球虛擬課堂、一對一電話輔導、外教面授小班課以及互動有聲讀物和豐富移動學習工具，一直是歐洲最受歡迎的外語學習方案之一。如今，仕必閣正幫助來自全球80多個國家和地區(qū)的1000多家企業(yè)、培訓機構(gòu)及高校的700多萬學員提高他們的外語溝通能力，為他們的個人及職業(yè)發(fā)展提供了一條有效且靈活的語言學習途徑。
仕必閣在全球
在全球在線語言培訓領(lǐng)域發(fā)展多年的仕必閣，因其出色的軟件技術(shù)和全面的服務(wù)體系，至今已獲得超過200項國際大獎，其中包括2011年歐洲在線教育卓越獎、2010年世界教具聯(lián)合會大獎、2010年IT培訓大獎（英國），同時仕必閣也已被德國國家遠程學習管理局正式授權(quán)和認證。此外，仕必閣獲得世界教具聯(lián)合會質(zhì)量（WQC）認證以及UNI EN ISO 9001:2008認證。
仕必閣在中國
仕必閣混合式語言培訓方案因其卓越的軟件系統(tǒng)及多元化的語言學習解決方案， 于2012年5月31日至6月2日在京舉辦的由工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、科學技術(shù)部、國家外國專家局、北京市人民政府共同主辦的第十六屆中國國際軟件博覽會中，從數(shù)百位競爭者中脫穎而出，最終榮獲2012推動中國教育行業(yè)智慧發(fā)展金引擎獎，這將成為仕必閣中國發(fā)展藍圖上的又一里程碑。
隨時隨地盡享學習樂趣
混合式學習是傳統(tǒng)的課堂式教學和e-Learning相結(jié)合的培訓方式。它既能保留課堂面授的互動體驗與教學質(zhì)量，又避免了傳統(tǒng)課堂授課模式不可避免的高額學費與路途勞累等弊端，同時又能使用網(wǎng)絡(luò)學習系統(tǒng)優(yōu)化學習周期，減少學習費用?；旌鲜脚嘤柗绞匠浞职l(fā)揮了電話、手機、平板電腦等移動終端的靈活性，讓學習者不受時間空間限制，隨時隨地盡享學習樂趣。目前這種混合式的學習方式將成為個人學習與企業(yè)培訓的主流。
科技讓外語學習更輕松更快樂
混合式語言培訓方案既能充分發(fā)揮學習者在學習過程中的主動性、積極性與創(chuàng)造性，又能保證學生在學習過程中全程接受專業(yè)輔導老師的引導、啟發(fā)與監(jiān)督。在仕必閣混合式外語培訓方案中，學生可以通過使用獲得超過200項國際大獎的自主性學習軟件輕松體驗最先進的學習技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)云端系統(tǒng)。先進的口音弱化工具IntelliSpeech及人工智能語音操作技術(shù)會讓個人學習不再枯燥，如同游戲般生動有趣。即插即學的USB系統(tǒng)、高效的學習工具、iPhone手機詞匯課程等都能保證學生的學習不受空間時間限制，線上、線下都能暢快學習，充分保證了商務(wù)人士外出時的學習需求。
在整個學習過程中，個人學習的問題隨時都能得到解決， 這區(qū)別于傳統(tǒng)e-learning單一枯燥的軟件操作。在仕必閣混合式培訓方案中，全球超過1200位獲得授課資格的母語輔導員隨時準備著為學生的學習問題作出及時解答，且每周給出學習建議起到監(jiān)督鼓勵的作用。除了軟件中的智能錯誤分析系統(tǒng)（人工智能AI技術(shù)）以外，早在1994年，仕必閣軟件課程就已融入人類交流模擬技術(shù)，是全球首個具備模擬人類真實交流過程的語言學習軟件。
真正做到成本可控且成效顯著
混合式學習是以企業(yè)發(fā)展與績效為目標，在平衡且專注不同類型的學習者特征的基礎(chǔ)上所建立起來的集合面授學習、在線學習、體驗學習、行動學習和測試評價于一體的新型學習方式。這種方式具有目標聚集、效果持續(xù)、可測量和評價等多種優(yōu)勢，并且有效解決企業(yè)培訓中常見的問題，已成為國際認可的新的企業(yè)學習方法體系。
仕必閣混合式外語培訓方案已經(jīng)成功地為超過1000家國際合作企業(yè)和機構(gòu)的700多萬名學員提供了最高效的企業(yè)外語培訓及商務(wù)外語技能培訓。仕必閣混合式外語培訓方案涵蓋人力資源管理、金融、汽車、機械自動化、醫(yī)療制藥在內(nèi)等15個行業(yè)及特殊商務(wù)主題的定制化課程，已成功為SONY、Airbus France、UBS、Renault、Siemens、Citibank、AXA、Randstad、Continental、BSH、SwissLife、T-Mobile、Sanofi aventis等全球知名企業(yè)提供過混合式外語培訓。
全球領(lǐng)先的混合式外語培訓
第2篇：軟件培訓方案范文
正航軟件1990年始創(chuàng)于臺灣，現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場領(lǐng)導廠商之一，推出了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶帶來了管理和效益的雙重提升。
正航軟件1990年始創(chuàng)于中國臺灣，2001年5月在廈門成立祖國大陸總部，并設(shè)立中國大陸地區(qū)研發(fā)總部、全國CallCenter客服中心、全國技術(shù)支持總部等。憑借多年來深厚的技術(shù)積累、服務(wù)經(jīng)驗積累和管理經(jīng)驗積累，憑借對兩岸企業(yè)管理模式和管理細節(jié)的深刻理解，正航軟件在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域厚積薄發(fā)，現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場領(lǐng)導廠商之一。
正航軟件作為專業(yè)ERP軟件供應商和企業(yè)信息化解決方案的服務(wù)商，秉持“知深，途正，航自遠”的企業(yè)理念，經(jīng)過二十幾載春風化雨辛勤耕耘，現(xiàn)已桃李芬芳春色滿園。正航軟件一直專注于管理軟件的研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，不斷推陳出新，陸續(xù)推出了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。它現(xiàn)已成功推出針對集團企業(yè)的新商業(yè)系統(tǒng)管理平臺NBS、針對大中型企業(yè)應用的企業(yè)核心競爭力管理平臺T9、面向中小制造型企業(yè)應用的達人系列 (生產(chǎn)達人、制造達人)、針對成長型企業(yè)應用的導航者系列以及BI（商務(wù)智能系統(tǒng)）、HRM(人力資源管理系統(tǒng))、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、BPM(流程管理)系統(tǒng)等，并針對電子、電器、光電、塑膠、五金、機械、貿(mào)易等多種行業(yè)提供企業(yè)管理信息化解決方案。目前，已有來自中國、越南、泰國等地的10多萬企業(yè)用戶正在應用正航ERP、HR、BPM、CRM等成熟軟件產(chǎn)品以及數(shù)十個行業(yè)管理解決方案，以持續(xù)提升其管理效益；超過100萬終端在安全、穩(wěn)定地運行正航軟件產(chǎn)品，優(yōu)化其工作效率和準確性。正航軟件為各行各業(yè)的企業(yè)客戶帶來了管理和效益的雙重提升。
第3篇：軟件培訓方案范文
兩年以上工作經(jīng)驗|女|26歲（1990年4月23日） 
居住地：武漢 
電 話：139*******（手機） 
E-mail： 
最近工作[9個月] 
公 司：XX有限公司 
行 業(yè)：教育/培訓/院校 
職 位：培訓網(wǎng)站營運主管 
最高學歷 
學 歷：本科 
?！I(yè)：計算機科學與技術(shù)類 
學 校：武漢工程大學 
自我評價
多年新媒體，微信、APP運營、市場調(diào)研、項目管理經(jīng)驗、活動策劃、會務(wù)統(tǒng)籌、客服，及管理經(jīng)驗！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺第三方軟件及系統(tǒng)平臺、各項營銷功能、插件運用，能獨立實現(xiàn)微信公眾號第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號前后臺功能設(shè)計、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項目調(diào)研分析、運營方案寫作、線上下活動策劃、實施、項目管理、部門對接。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：教育/培訓/院校
目標地點：武漢
期望月薪：面議/月
目標職能：培訓網(wǎng)站營運主管
工作經(jīng)驗
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]
所屬行業(yè)：教育/培訓/院校
研究部
培訓網(wǎng)站營運主管
1.促進網(wǎng)站各項收入衡量指標的提升；會員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理；統(tǒng)計、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進方案
2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設(shè)優(yōu)化建議，搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標體系，制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型；
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]
所屬行業(yè)：教育/培訓/院校
研究部
培訓網(wǎng)站營運主管
1.規(guī)劃車品招商，完成重點品牌廠家及商引進。
2.與賣家共同制定銷售目標，盤點產(chǎn)品和制定促銷方案，完成更高銷售業(yè)績。
3.整合推廣資源，組織促銷活動，高效利用，提高產(chǎn)出。
教育經(jīng)歷
2009/8— 2013/6 武漢工程大學 計算機科學與技術(shù)類 本科
證書
2010/12 大學英語四級
第4篇：軟件培訓方案范文
本科研究發(fā)展型人才培養(yǎng)方案的設(shè)計原則
（1）大幅度減少本科四年畢業(yè)所需學分，減輕學生課堂學業(yè)壓力。（2）增加多項研究環(huán)節(jié)，充分利用為學生減掉的課時時間（業(yè)余時間），促使學生花時間進行研究鍛煉，提高學生的研究能力和素質(zhì)。（3）將數(shù)學、物理、化學基礎(chǔ)課程，減去與高中重復的內(nèi)容，同時各增加一門銜接專業(yè)或研究用的課程。從重基礎(chǔ)的角度出發(fā)，該部分的總學時不能減少，而應該增加。（4）大幅度縮減針對工程師的培訓及教學課程的課時。（5）平衡機械、力學、熱工流體、電子控制及專業(yè)課的課時。其中要適當減少機械與專業(yè)課原相對較多的課時。而理論性強的力學、熱工流體、電子控制基本不變。（6）強調(diào)理論和原理課，設(shè)計類課成將較大幅度地減少內(nèi)容和課時，并重點強調(diào)講解設(shè)計理論。（7）將專業(yè)課提前，形成邊學基礎(chǔ)課，邊應用，邊研究的狀況。（8）從大一開始持續(xù)進行不同目的的專業(yè)研究引導、指導，并增加科研組織、管理類的課程。（9）計算機基礎(chǔ)課程變?yōu)檫x修課，不列入培養(yǎng)方案，增加一系列本專業(yè)研究必須掌握的各種軟件的計算理論、計算方法和應用的教學和應用培訓。以利于學生利用這些軟件工具開展研究。（10）基礎(chǔ)英語應縮減，注重提高和基本的達標要求。（11）體育進入通識教育選修課，提出身體素質(zhì)的達標要求。（12）思想政治課程應系統(tǒng)化，減少重復。
本科研究發(fā)展型人才培養(yǎng)方案及說明
根據(jù)上述對本學科原教學方案的分析以及從培養(yǎng)研究發(fā)展型人才出發(fā)，提出的培養(yǎng)方案修改原則，經(jīng)研究提出了新的培養(yǎng)方案，其內(nèi)容如表2.1所示。新培養(yǎng)方案修改說明：（1）將本科四年畢業(yè)所需學分由原來190學分降為150學分。（2）增加的研究環(huán)節(jié)有機械設(shè)計實踐、機械創(chuàng)新實踐、專業(yè)理論研究實踐、專業(yè)設(shè)計研究實踐等。這些實踐環(huán)節(jié)教師對研究方法講解與輔導只占1個學分，但對學生研究成果的要求要提高，學生需要利用課余時間進行相關(guān)研究才能完成。同時，有些研究實踐或課程實踐（如機械創(chuàng)新實踐、物理與數(shù)學建模）還可以為學生參加一些競賽活動做準備。（3）對于高等數(shù)學、大學物理、大學化學這些基礎(chǔ)課，只有大學物理與高中教學內(nèi)容重復較多，需要進行一定的縮減（由原6學時的大學物理減為4學時）。增加“數(shù)學物理方程”或“數(shù)值方法“”物理與數(shù)學建?！币约啊叭紵龑W基礎(chǔ)”三門課，這三門來自研究生的課程可將基礎(chǔ)課與專業(yè)課及科研研究進行良好銜接。該部分課程的總學分由原來28學時增加到33學時。（4）大幅度縮減針對工程師的培訓及教學課程的課時。4周的“金工實習”縮減為1.5周并且含在“機械制造基礎(chǔ)”課內(nèi)；“機械制圖”由原6學分降為4學分的“工程制圖”，同時也不再設(shè)置“計算機輔助繪圖”類課，而將其放在科研及專業(yè)軟件的教學中進行相關(guān)教學；工程材料與機械制造基礎(chǔ)的課時均稍作減少；取消“幾何規(guī)范學”將其并入“工藝與生產(chǎn)實習”的專業(yè)工藝理論課中；將4學時的“制造技術(shù)基礎(chǔ)訓練”拆分為兩個各1個學時的研究環(huán)節(jié)“機械設(shè)計實踐”和“機械創(chuàng)新實踐”。（5）強調(diào)理論和原理課，設(shè)計類課成將較大幅度地減少內(nèi)容和課時，并重點強調(diào)講解設(shè)計理論。由于本專業(yè)屬于“動力機械及工程熱物理”學科，原培養(yǎng)方案機械學科的課程過多，在修改方案中做了較大幅度的縮減。（6）為了平衡機械、力學、熱工流體、電子控制及專業(yè)課的課時，對理論性強的力學、電子控制以及熱工流體類課程幾乎不變。在大幅度減少機械類課時的同時，也較大幅度地減少了專業(yè)課（包括研究與實習）課時，由原來相應的19.5學分降為12學分。專業(yè)研究與實習環(huán)節(jié)課時沒有變，但構(gòu)成發(fā)生了變化。新培養(yǎng)方案將駕駛實習去掉并入拆裝實習，生產(chǎn)實習減少1周，但增加兩個各一周的研究環(huán)節(jié)。（7）將專業(yè)課提前提到大二，形成邊學基礎(chǔ)課，邊應用，邊研究的狀況。同時從大一開始持續(xù)進行不同目的的專業(yè)研究引導、指導（但這些引導、指導多不占學分），并增加科研組織、管理類的課程。（8）計算類課程將增加一系列本專業(yè)研究必須掌握的各種軟件的計算理論、計算方法和應用的教學和應用培訓。除“科學計算軟件應用”課增加了0.5學分外，增設(shè)的課程包括“專業(yè)性能軟件應用”1.5學分、“專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計軟件應用”1.5學分。（9）相關(guān)課程的調(diào)整。在上述學科課程的調(diào)整上，適當增加了基礎(chǔ)、理論課的學時，增設(shè)了研究環(huán)節(jié)的課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，而大幅度縮減了針對工程師的培訓及教學課程的課時。總課時減少量約為20多學時。而另外10幾個學時的縮減主要在英語、思想政治和體育方面；體育中的技術(shù)教學應歸入通識教育選修課，而對提高學生的身體素質(zhì)應該在平時常抓，依靠課程教學并不能達到提高學生身體素質(zhì)的目的；思想政治課程應系統(tǒng)化，減少重復。該培養(yǎng)方案較為靈活，要求教師和學生的責任心、事業(yè)心較高，需要對教師和學生進行不斷的督促和引導。
本文作者：張衛(wèi)正馮慧華馬朝臣原彥鵬作者單位：北京理工大學
第5篇：軟件培訓方案范文
關(guān)鍵詞：3D引擎 數(shù)字化電廠 自主化知識產(chǎn)權(quán)
中圖分類號：TM621 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）09-0000-00
現(xiàn)代工廠龐大復雜，流程工廠被認為是現(xiàn)代社會最復雜的工業(yè)系統(tǒng)。這些工業(yè)系統(tǒng)包括大量現(xiàn)代高技術(shù)設(shè)備本身，也包括工藝流程、電氣控制等等現(xiàn)代系統(tǒng)工業(yè)技術(shù)。
1 企業(yè)總體需求
總體上來說，企業(yè)普遍要求在擁有數(shù)字化電廠自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，解決數(shù)字化電廠的具體業(yè)務(wù)實施和應用問題，所以開發(fā)知識產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè)自身的數(shù)字化電廠的重要性是第一位的。本文從某一數(shù)字化電廠項目實施過程中遇到的實際需求為出發(fā)點，對工廠用戶實際需求進行一定的梳理和分析。
1.1生產(chǎn)部門的需求
要求解決方案能夠直觀展示裝置生產(chǎn)運行，管理人員能在與現(xiàn)場完全一致的虛擬環(huán)境中得到工作區(qū)域相關(guān)的生產(chǎn)信息。在虛擬現(xiàn)實場景中自由漫步，點擊設(shè)備即可查看相關(guān)屬性和運行狀態(tài)信息（例如：壓力溫度信息、閥門開度、管線腐蝕等情況）。
1.2檢修培訓等部門的需求
通過對關(guān)鍵設(shè)備剖切來查看其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，在三維場景里可視化設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及維修方法，演示設(shè)備的虛擬組裝和拆卸，員工可以360度直觀展示、查看設(shè)備，標注設(shè)備拆裝步驟，了解設(shè)備的工作原理，將平時看不到的設(shè)備結(jié)構(gòu)以及維修方法在三維場景里可視化展現(xiàn)，并可以實現(xiàn)設(shè)備的虛擬組裝和拆卸。
在工廠的設(shè)計建造施工過程中，涉及到非常多的外部參與部門，包括設(shè)計方，施工方，設(shè)備廠商等。各參與部門對數(shù)字化電廠解決方案都有一定的想法和需求。限于篇幅，本文對這一方面不再詳述。
2 現(xiàn)有數(shù)字化電廠流行方案的整體介紹
2.1 基于現(xiàn)有成熟軟件系統(tǒng)的數(shù)字化電廠方案
GIS軟件提供商，工程軟件提供商與機械行業(yè)軟件提供商在國內(nèi)數(shù)字化電廠領(lǐng)域均有一定的應用。GIS集中于大場景相關(guān)應用，如石油長輸管線周邊地形等應用，工程軟件提供商集中于工廠級的三維模型展示與資料管理，機械行業(yè)軟件提供商集中于具體設(shè)備的模擬與仿真，各有所長，均能解決一定的企業(yè)業(yè)務(wù)應用。
2.2 基于底層圖形庫與幾何算法庫開發(fā)的數(shù)字化電廠解決方案
基于Opengl等圖形庫進行的方案開發(fā)以及基于OGRE，OSG等相關(guān)開源框架進行的方案開發(fā)，在數(shù)字化電廠行業(yè)內(nèi)均有一定的案例。有較強的計算機開發(fā)能力儲備的企業(yè)單位都以此為基礎(chǔ)進行過部分開發(fā)，滿足了一定的企業(yè)業(yè)務(wù)應用?？傮w上來說，基于底層圖形庫或者開源算法框架進行的開發(fā)，深度較淺，范圍較窄。其可用性，穩(wěn)定性以及項目投資都超過了絕大多數(shù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的承受能力。
軟件廠商的數(shù)字化電廠解決方案是一份軟件使用授權(quán)和技術(shù)服務(wù)合同。其軟件著作權(quán)依舊歸屬于軟件廠商，并不能隨數(shù)字化電廠方案一同移交給企業(yè)。極大了制約了企業(yè)推進數(shù)字化電廠的積極性和主動性。
3 自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字化電廠整體規(guī)劃方案
3D引擎屬于更加廣義的軟件開發(fā)環(huán)境，類似微軟的VisualStudio或者IBM的Eclipse但是又有很大不同，3D引擎綜合了大量成熟的開源框架，將最先進的軟件架構(gòu)技術(shù)融合進引擎編輯器，同時將在三維造型，場景渲染，動畫模擬，仿真計算等領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位的圖形算法庫打包至其核心框架中，其產(chǎn)品解決方案跨平臺，直接運行于IOS，Android等移動平臺，或者于PC環(huán)境，瀏覽器本地插件環(huán)境，或者以html5格式于瀏覽器直接運行環(huán)境等。其解決方案能夠滿足企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)和多樣化需求的需要。
綜合對業(yè)主與客戶的多次調(diào)研，規(guī)劃出數(shù)字化電廠的基本系統(tǒng)架構(gòu)。
企業(yè)的數(shù)字化電廠系統(tǒng)應用架構(gòu)可分為三層：數(shù)據(jù)層、平臺層和應用層，如圖1所示：
圖1 數(shù)字化電廠系統(tǒng)應用架構(gòu)圖
數(shù)據(jù)層：由模型數(shù)據(jù)庫、靜態(tài)數(shù)據(jù)庫、動態(tài)數(shù)據(jù)庫組成。模型數(shù)據(jù)庫中的點云數(shù)據(jù)庫負責存儲激光掃描數(shù)據(jù)，三維模型數(shù)據(jù)庫負責存儲智能化的三維模型。企業(yè)已建立的靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)庫（例如3D CAD文件、工程文檔、P&ID圖紙、裝置靜態(tài)數(shù)據(jù)、SIS、ERP、EAM、工業(yè)監(jiān)控等）為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。
平臺層：由3D引擎在三維模型上提供數(shù)字化電廠的三維平臺服務(wù)。
應用層：由3D引擎開發(fā)實現(xiàn)，同時，結(jié)合平臺層導出的標準三維模型，可以集成更多第三方應用。
基于數(shù)字化電廠系統(tǒng)應用構(gòu)架，規(guī)劃數(shù)字化電廠總體技術(shù)架構(gòu)，如圖2所示。
圖2 數(shù)字化電廠技術(shù)架構(gòu)圖
4 數(shù)字化電廠的業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)
4.1 工藝狀態(tài)監(jiān)控，設(shè)備監(jiān)測等
基于3D引擎開發(fā)數(shù)字化電廠系統(tǒng)，在虛擬空間中直觀提供裝置設(shè)備運行狀態(tài)查詢，實現(xiàn)在虛擬空間中自由漫步，利用數(shù)字化電廠進行實時監(jiān)控等。
4.2 檢修與培訓等
利用數(shù)字化電廠進行設(shè)備檢修和拆裝培訓，可以極大的提高培訓效果和員工積極性。采用3D引擎復合應用技術(shù)進行數(shù)字化電廠的規(guī)劃能夠滿足業(yè)主的需求，經(jīng)過幾年的探索，工廠的信息化建設(shè)已經(jīng)有了比較完整和穩(wěn)定的模式，”數(shù)字化電廠”是在原有信息化的基礎(chǔ)上的提升，它不是一個獨立的軟件，而是基于平臺化的規(guī)劃，配以應用數(shù)據(jù)的擴展延伸，為各類生產(chǎn)運營系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持和關(guān)聯(lián)，讓各類系統(tǒng)能夠更好的運行，數(shù)據(jù)能夠最大程度的跨平臺關(guān)聯(lián)查詢，優(yōu)化工廠運營管理。
5 對數(shù)字化電廠的建議與展望
數(shù)字化電廠現(xiàn)有方案紛繁，各個廠商都推出自己定義的數(shù)字化電廠，各種軟件模型數(shù)據(jù)格式的不兼容造成了很大的平臺溝通障礙。在這種情況下，很多廠商聲稱在自己的解決方案具有無縫集成，兼容多種格式，具體統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的功能，但是在很多項目的實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，很多情況下企業(yè)僅僅是又增加了一種廠商的數(shù)據(jù)格式。數(shù)字化電廠在未來的發(fā)展中，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式是必然要解決的現(xiàn)實問題。
第6篇：軟件培訓方案范文
我公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾：
一、安裝調(diào)試
1、我公司負責按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；
2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
3、我公司提供詳細的技術(shù)培訓；
4、我公司負責合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。
5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。
6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。
二、技術(shù)培訓
設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。
三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案
我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有的設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報修()電話后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時解決問題。
保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。報修專線XX，技術(shù)維護人員全天值守，
定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設(shè)備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關(guān)負責人填寫巡查反饋信息單。
四、伴隨服務(wù)及保證
1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。
2、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。
3、質(zhì)保期（免費維修期）自設(shè)備完成并驗收簽字次日開始計算，質(zhì)保期為一年。
4、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。
5、我公司提供365天24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。
6、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時
解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設(shè)備修復。
7、所有設(shè)備全部都安裝到位。
我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所提供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。
我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡(luò)、遠程網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計算機系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實際業(yè)務(wù)和條件出發(fā),結(jié)合將來信息業(yè)的發(fā)展趨勢,在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報告、合情合理的業(yè)務(wù)規(guī)范、項目建議書、系統(tǒng)建議方案及實施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。
我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡(luò)和遠程網(wǎng)絡(luò)；確定系統(tǒng)平臺的選用；確定開發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。
五、實施支持
我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應用軟件的開發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持和開發(fā)隊伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計、建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)應用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應用移植到開放系統(tǒng)和其他平臺，并提供對上述系統(tǒng)維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。
我們公司對客戶應用開發(fā)的全過程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設(shè)計，詳細設(shè)計，編碼實現(xiàn)到測試，最終實現(xiàn)及維護等都有一套規(guī)范而實用的方法。
我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設(shè)施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設(shè)計適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，安裝、督導、測試整個系統(tǒng)，提交詳細的文檔資料，到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計,設(shè)備選型,網(wǎng)絡(luò)安裝,調(diào)試優(yōu)化,系統(tǒng)維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業(yè)的實施支持。
1.
售后服務(wù)
目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：
免費電話技術(shù)咨詢
當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。公司電話：XX，傳真：XX，地址：XX
現(xiàn)場維護服務(wù)
當客戶報告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規(guī)定的響應時間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。
互連遠程維護
根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。
合約定期維護
通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進行計算機系統(tǒng)的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務(wù)，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試和設(shè)備的清潔，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護，準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。當用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時間內(nèi)不能修復，我們公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復為止。
保修期服務(wù)
用戶從我們公司購買設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務(wù)。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務(wù)，排除硬件故障，恢復硬件系統(tǒng)的正常運行。在保修期結(jié)束后，建議用戶簽訂計算機系統(tǒng)整體維護合約。
用戶培訓
新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您的需要，提供適當?shù)呐嘤杻?nèi)容。培訓包括技術(shù)培訓和管理培訓。通過技術(shù)培訓幫助您建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊伍，加強您員工的技術(shù)能力；通過管理培訓，幫助您對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。
及時提品和技術(shù)的更新信息。
我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。
總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，讓您能夠利用計算機穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務(wù)。系統(tǒng)維護及售后服務(wù)。
2.
售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場技術(shù)小組：屬于一線工程實施或者技術(shù)支持人員，是我公司派駐用戶管理現(xiàn)場的技術(shù)小組。技術(shù)小組按照《標準化服務(wù)流程》和《系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、主機和應用系統(tǒng)。技術(shù)小組成員都接受過嚴格的專業(yè)訓練，能夠立即處理用戶現(xiàn)場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術(shù)問題，小組在最短時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)交給專業(yè)服務(wù)中心處理。
專業(yè)服務(wù)中心：是公司的IT管理技術(shù)核心部門，集中了公司大部分的技術(shù)精英。專業(yè)服務(wù)中心成員不但通過了初級和高級培訓及認證，精通一到二個典型的大型應用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經(jīng)驗。專業(yè)服務(wù)中心接受現(xiàn)場技術(shù)小組轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現(xiàn)場技術(shù)小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫中。在有些涉及到開發(fā)方面的問題，會轉(zhuǎn)到公司的研究發(fā)展部門予以解決；某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商共同解決。
應用研究發(fā)展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，可以為客戶定制某些特殊的管理應用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。
廠商技術(shù)支持中心：某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)承諾及培訓計劃
我司本著為業(yè)主服務(wù)，并以本業(yè)主利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應一切以本業(yè)主為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過廠家、商、設(shè)計、施工、驗收、維護和工廠共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。
公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。
我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。
1.
保修承諾
1)服務(wù)期限
從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為8小時。
2)服務(wù)費用
質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。
保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。
免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。
3)保修地點、聯(lián)系方式
為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話
為24小時服務(wù)），我司將在1小時內(nèi)作出響應，與使用者協(xié)商解決問題。
維修單位名稱：河南天域信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
2.
服務(wù)響應時間
我們承諾保修期內(nèi)定期對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。
在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應時間為每周五天、每天24小時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在4個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在3個工作日內(nèi)更換備件。
質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供單位使用，直至故障設(shè)備修復。
3、維護保養(yǎng)服務(wù)
保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。
我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。
4、制造商售后服務(wù)
我們承諾設(shè)臵維修專線，積極熱情響應此單位的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。
我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術(shù)支持。
5.
“三包”之后保修服務(wù)
1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。
3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況
為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。
我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。
本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。
我司將針對本系統(tǒng)的應用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好，確保工程技術(shù)與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務(wù)。
由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應急處理，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應急使用的原設(shè)計應用產(chǎn)品或更高性能的應急產(chǎn)品。
在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。
在驗收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。
培訓計劃
為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術(shù)，我方提供的培訓服務(wù)包括以下幾個方面：
1、現(xiàn)場培訓
我方對業(yè)主的技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。
我方派出的培訓教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓授課人員都是經(jīng)過廠家認證的工程師、技術(shù)員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認為培訓教員不合格可要求更換。
我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。我方將至少提前7天通知業(yè)主授課時所需的常用教學設(shè)施，任何特殊的工具和測試設(shè)備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業(yè)主
免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。
我方負責安排專業(yè)工程師在工廠建設(shè)現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設(shè)備。
2、培訓計劃
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本培訓計劃包含以下內(nèi)容：
1)培訓目的
對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術(shù)人員的培訓和管理人員的培訓。
運行維護技術(shù)人員經(jīng)過培訓應能進行日常設(shè)備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應用能力。
高級工程技術(shù)人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術(shù)問題。
管理人員經(jīng)培訓后，應能負責全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。
2)培訓課程
培訓課程包括理論課/實踐課
3)培訓開始時間/結(jié)束時間
我方將在完工調(diào)試之前對技術(shù)人員進行培訓，安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務(wù)人員。
4)使用的培訓設(shè)施
現(xiàn)場培訓設(shè)備操作，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實物操作。
6)培訓地點
我方將現(xiàn)場對受訓人員進行培訓。
售后培訓方案
1
售后服務(wù)承諾
中標公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾：
1.1
安裝、調(diào)試、培訓及驗收方案
中標公司對所提供的設(shè)備進行方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設(shè)備調(diào)試及驗收等做如下承諾：
1、安裝調(diào)試
1)
中標公司負責按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作。
2)
中標公司按照合同要求測試所有硬件、軟件。
3)
中標公司提供詳細的技術(shù)培訓。
4)
中標公司提供現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；
5)
保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求，負責合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗收測試。
6)
貨物到達后，由中標公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。
7)
中標公司工程師在現(xiàn)場安裝其設(shè)備時，應遵守用戶單位規(guī)定及當?shù)氐姆?、法令?/p>
2、技術(shù)培訓
設(shè)備正常運行驗收后，中標公司負責在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，培訓目的使所有操作人員掌握：
1)
熟練掌握設(shè)備和軟件使用方法
2)
正確使用調(diào)校功能
3)
識別初級故障及必要的恢復方法
4)
系統(tǒng)各項功能的應用
5)
常見故障排除方法
中標公司根據(jù)使用人員時間采取集中培訓和一對一培訓等方式，以確保使用
人員具備上述能力。
3、最終驗收測試
所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。所有的設(shè)備基本功能技術(shù)性能符合指標后，雙方即可簽署設(shè)備驗收合格書。
中標公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功。中標公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保中標公司所供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，中標公司愿為用戶的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。
4、性能保證
中標公司確保所提供的工程施工方案及提供的設(shè)備材料的完整性和可用性，保證系統(tǒng)能夠投入正常運行。若出現(xiàn)由于中標公司提供的設(shè)備材料不能滿足要求或提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)，由中標公司負擔全部責任。
用戶方可以根據(jù)技術(shù)規(guī)范實施測試以檢驗系統(tǒng)是否滿足要求。中標公司工程技術(shù)人員將在現(xiàn)場并予以協(xié)助及監(jiān)管測試。
1.2
售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案
我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，中標公司承諾所有設(shè)備提供三年質(zhì)保、終身保修。凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后及時解決問題，如不能及時解決問題中標公司會提供備機，直到原設(shè)備修復。
中標公司承諾：
每月一次電話回訪、確保系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠地運行；
每年一個季度一次免費上門維護；配有專職技術(shù)檢修人員到場檢測系統(tǒng)、排除隱含故障源。
保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。電話技術(shù)維護人員全天24小時值守，在接到用戶報修電話后
及時解決問題。
定期巡檢：公司對用戶每月一次電話回訪，每一個季度上門巡檢（一年四次上門巡檢）,上門巡檢的技術(shù)人員會對設(shè)備的隱含故障源等進行檢測及排除。并
會請用戶相關(guān)負責人填寫巡檢反饋信息單。
(三)、伴隨服務(wù)及保證
1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。
2、我方到現(xiàn)場安裝、裝配、校配、啟動測試設(shè)備，維修人員會提前7天通知用戶方。
3、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。
1.3
售后服務(wù)承諾
1.
中標公司承諾質(zhì)保期（免費維護期）自工程完成并驗收簽字次日開始計
算，質(zhì)保期為三年。
2.
在質(zhì)保期內(nèi)由中標公司于廠商質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自
行聯(lián)系。
3.
中標公司提供365天×24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)有員聯(lián)系方
式。
4.
如遇故障，公司在60分鐘內(nèi)派骨干技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修服務(wù)。服
務(wù)響應為365天×24小時。
5.
在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后及時解決
問題，如不能及時解決問題中標公司會提供備機，直到原設(shè)備修復。
6.
中標公司在新疆范圍內(nèi)應有常設(shè)或指派的法定售后服務(wù)機構(gòu)，售后服務(wù)
人員應是賣方派出的具有一定專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平的人員。
7.
所有設(shè)備全部安裝到位。
8.
第7篇：軟件培訓方案范文
當前，軟件界在探討中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化的問題，如何提高國際競爭力，如何開拓國際市場，在國外市場建立產(chǎn)品的銷售服務(wù)渠道，如何贏得海外客戶，將產(chǎn)品交付和實施成功？
現(xiàn)實情況是：現(xiàn)階段在中國大陸，有多少家國際化的企業(yè)：海爾、TCL、聯(lián)想？更不用說在整體規(guī)模實力，以及競爭力較弱的國內(nèi)軟件業(yè)界。用友到日本設(shè)立分支機構(gòu)就是走向國際化了嗎？前階段金蝶的徐少春、金山軟件的雷軍都承認公司還算是小型軟件企業(yè)。
與此相反的是，如今，幾乎所有的世界領(lǐng)先軟件企業(yè)都已敲開了中國市場的大門，他們在中國設(shè)置研發(fā)中心，并帶來了大量優(yōu)秀的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案，中國市場已經(jīng)變成了一個國際競爭的市場。國內(nèi)軟件市場國際化，是對國內(nèi)本土的軟件廠商很大的挑戰(zhàn)。
我個人認為，如何在越來越激烈的國內(nèi)軟件市場，占有足夠的市場份額，這才是最重要的事。只有成功的市場銷售策略，才能造就成功的軟件企業(yè)。如世界頂級的軟件企業(yè)-“微軟”，以及SAP、ORACLE等國際化的軟件企業(yè)。
一、 對于市場來說，建立、培訓、支持、管理渠道，共同發(fā)展、實現(xiàn)雙贏至關(guān)重要。
渠道就是連結(jié)你的產(chǎn)品/服務(wù)與你的客戶的通道。如果渠道不通暢，或沒有戰(zhàn)斗力，或相對競爭對手，您的分支機構(gòu)沒有競爭力，那么即使市場宣傳、推廣活動做得再好，客戶也不會購買您產(chǎn)品/服務(wù)，市場工作也無法產(chǎn)生效益。
以華東地區(qū)某知名的企業(yè)管理軟件供應商為例，03年原有20幾個子/分公司，實際上大部分的分支機構(gòu)，完全沒有戰(zhàn)斗力，且相對競爭對手，缺乏競爭力?？偛繉Ψ址謾C構(gòu)的培訓（銷售、實施服務(wù)）與支持（售前或售后）很少，只是在舉辦市場活動時，才有總部的領(lǐng)導下去發(fā)表一些演講或談話。分支機構(gòu)看似很忙，經(jīng)常到處與潛在客戶交流，演示，提供所謂的解決方案，但3個月到半年下來，一單未簽。即使簽了幾個小單的，因為實施服務(wù)跟不上，用戶抱怨太多，軟件服務(wù)款難收。導致人員渙散，銷售或?qū)嵤╆犖槿藛T異動，總部也不輕易撤銷分支機構(gòu)，只好加大資金投入（燒錢），或更換管理人員，最后撐不下去了，只好關(guān)門。因經(jīng)營績效太差的緣故，在04年通過整頓后，只剩下7-8個分支機構(gòu)。
但是當我有幸與此公司的銷售總監(jiān)，以及人力資源部負責人進行交流時，他們口口聲聲地表示：我們公司品牌響，知名度較高，公司及領(lǐng)導也獲得很多榮譽，公司管理制度非常完善且規(guī)范，且各種培訓較為到位，且執(zhí)行也很到位，經(jīng)營績效也較為理想！我個人認為：這是軟件企業(yè)的中高層管理人員，對公司極為不負責任的言行，其公司文化也非常浮躁！
軟件企業(yè)的分/子公司的銷售及實施服務(wù)都有問題，如何對區(qū)域的商或經(jīng)銷商，進行培訓（產(chǎn)品、銷售、實施服務(wù)）以及支持（售前、售后）。對于市場來說，建立、培訓、支持、管理渠道，共同發(fā)展、實現(xiàn)雙贏至關(guān)重要。
二、對于銷售來說。建立以售前顧問為核心的銷售團隊，規(guī)范銷售流程，確保企業(yè)績效，實現(xiàn)軟件企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展！
首先，軟件企業(yè)必須與潛在客戶達成共識，并明確一個問題：我們的企業(yè)用戶，為什么要上ERP？這是WANT（是否需要）的問題，還是MUST（必須）的問題。
答案是：ERP是企業(yè)經(jīng)濟效益的解決方案，通過選擇實施ERP，優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)最大化利潤。
為什么？因為對企業(yè)（客戶）來說，除了利潤（利益），什么都是假的?。?！
接下來的問題是，當前軟件銷售最大的問題是什么？
沒有標準答案，我們先來看一組場景，是照相機銷售員與客戶的對話。
ERP的銷售，是解決方案式的銷售，給客戶提供的應該是解決問題的方案而不是自己的產(chǎn)品。是以客戶為中心（不是以產(chǎn)品為中心）的銷售模式。
顧問式銷售，銷售員是企業(yè)的醫(yī)生或為公司的產(chǎn)品服務(wù)辯護律師，也是給客戶提供忠告的人，更是一名成功者。
ERP銷售要成立以售前顧問為核心的醫(yī)療隊，或受售前顧問保護的辯護小組。國內(nèi)很多的軟件企業(yè)，有必要對現(xiàn)有的銷售團隊，以及銷售流程，進行徹底檢討和改變。
在日益激烈的企業(yè)管理軟件市場競爭環(huán)境中，組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售團隊，和加強對銷售活動的管理，確保實現(xiàn)企業(yè)績效。是越來越多軟件企業(yè)面臨最重要、最迫切的管理問題。
在廣東地區(qū)也有一家港資的企業(yè)管理軟件供應商，總經(jīng)理及咨詢總監(jiān)自稱15年以上的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗，大部分的潛在客戶的調(diào)研，交流，演示到方案，都親自出馬，公司的市場部門及銷售部門形同虛設(shè)，市場人員、業(yè)務(wù)員、售前顧問、電話銷售等人員異動非常頻繁。但從03年5月至04年6月，只簽下兩個單，實際收款共20幾萬元，但實際上公司每月運營支出在30多萬元左右。據(jù)說公司大股東是經(jīng)營傳統(tǒng)的制造行業(yè)，有大把錢可以再燒幾個月，所以至今還活著。。。。。。
另外，自稱國內(nèi)前列的企業(yè)管理軟件商，其在很多地區(qū)的分支機構(gòu)，其分支機構(gòu)負責人經(jīng)常抱怨：有效的潛在客戶信息太少，特別是A/B級潛在客戶。有時即使是A級潛在客戶，但因為業(yè)務(wù)員在初訪時，未建立好感，建立專業(yè)及負責任的形象，導致無法促進下一步的交流與演示。所以經(jīng)常是總經(jīng)理或銷售部負責人陪同初訪，即使有機會進行交流或演示，業(yè)務(wù)員也提心吊膽的，因為售前顧問的問題，經(jīng)常把交流、演示搞砸了，所以演示10幾家下來，甚至提供了所謂解決方案，一家未簽。
如果沒有規(guī)范的銷售流程，與訓練合格的銷售團隊，如何執(zhí)行戰(zhàn)略，監(jiān)控績效？如何確保軟件企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？
第8篇：軟件培訓方案范文
結(jié)束日期：2017-11-25
會展地點：中國國際展覽中心（三元橋館）
承辦單位：北京合眾會展有限公司
主辦單位：中國同源有限公司
會展類型：教育/培訓/藝術(shù)
國家/城市：北京
參展范圍
3D打印機、三維掃描儀、3D打印筆、3D打印實驗室建設(shè)、3D打印課程、3D打印教育解決方案、3D打印服務(wù)平臺、教育機器人、機器人教育課程、AR＼VR教育解決方案、STEM教育教育解決方案、各類創(chuàng)客教育內(nèi)容提供商解決方案等；
基礎(chǔ)教育、高等教育及職業(yè)教育技術(shù)裝備：教學儀器及成套設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)教學設(shè)備及實驗室、三維動作捕捉系統(tǒng)及虛擬仿真系統(tǒng)、無線感應技術(shù)及設(shè)備、智能教具、印刷及復印設(shè)備、實訓設(shè)備；職業(yè)學校自制教具、教學方案及成果等
互動教學及智慧教育：三通兩平臺、家校通、智慧教育相關(guān)解決方案、云教室、云桌面、錄播系統(tǒng)、翻轉(zhuǎn)課堂、電子白板、液晶白板、電子書包、LED大屏幕、觸摸一體機、高拍儀、視頻展臺、高清電視、實物提示機、多媒體課件、多媒體講臺、音頻收錄機、一體化切換臺、教育電子產(chǎn)品、音視頻解決方案等其他現(xiàn)代化教育技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案；
在線教育應用及服務(wù)：在線教育機構(gòu)及平臺、移動教育APP、K12教育平臺、教育資源平臺建設(shè)、教育錄播及直播系統(tǒng)、在線互動平臺、在線培訓系統(tǒng)、在線考試及智能閱卷系統(tǒng)、在線支付技術(shù)服務(wù)商、多媒體計算機、視頻會議系統(tǒng)、視/音頻處理、中控系統(tǒng)、教育云技術(shù)及應用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應用、大數(shù)據(jù)應用及服務(wù)、課程軟件光盤、計算機會議系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)電視、語音識別系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理終端、各類編程開發(fā)及應用軟件、內(nèi)容提供商（課件資源、流媒體、閱讀、動漫、游戲、音樂）等；
第9篇：軟件培訓方案范文
關(guān)鍵詞：修井作業(yè) 系統(tǒng)推理機
0 引言
油田經(jīng)過分開分立以來，一方面由于我處拓寬外部市場，作業(yè)隊伍相應增多，導致工程技術(shù)人員的嚴重匱乏。另一方面，作業(yè)隊伍吸收了一大批新生力量，但是由于這些技術(shù)人員普遍缺少工作經(jīng)驗，而又少了老技術(shù)人員的幫帶環(huán)節(jié)，致使作業(yè)隊伍的整體作業(yè)水平不斷下滑。因此我們組織科研人員，經(jīng)過一年多的調(diào)研、論證，研究開發(fā)出一套《修井作業(yè)專家系統(tǒng)》，用以彌補現(xiàn)場技術(shù)人員的匱乏和經(jīng)驗的不足。該系統(tǒng)是國內(nèi)首個修井專家系統(tǒng)軟件。該軟件集合了國內(nèi)修井領(lǐng)域眾多修井專家的經(jīng)驗，用于解決修井作業(yè)中存在的工程技術(shù)人員短缺、技術(shù)力量薄弱、油田修井作業(yè)遇到的情況千差萬別，沒有統(tǒng)一的模式或者技術(shù)規(guī)范，而且現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)資料和專用修井工具設(shè)備管理不系統(tǒng)和規(guī)范，一旦遇到疑難問題或復雜技術(shù)等難題。該系統(tǒng)將能夠針對常見的井下落物、卡鉆和套管事故等提供專家咨詢，為現(xiàn)場施工人員作業(yè)提供技術(shù)指導；并且豐富的修井資料、修井案例將可以用于施工人員的技術(shù)培訓。
1 修井作業(yè)專家系統(tǒng)設(shè)計
修井作業(yè)專家系統(tǒng)概述。修井作業(yè)專家系統(tǒng)主要有兩大系統(tǒng)：修井咨詢專家系統(tǒng)和作業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。修井咨詢專家系統(tǒng)主要功能就是進行井下事故的分析和處理，可以根據(jù)技術(shù)人員提供的具體井的基本資料進行推理，推薦出一套修井作業(yè)技術(shù)方案，并提供相應的修井工具和說明以及對修井結(jié)果進行再分析處理。作業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的功能是將修井作業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)一化和條理化管理，方便查閱，主要有：事故井的基本技術(shù)資料、修井作業(yè)設(shè)備、常用的管材、修井常規(guī)工具、設(shè)計方案、修井現(xiàn)場標準及技術(shù)總結(jié)等。該軟件的功能結(jié)構(gòu)如圖1.1所示。
■
圖1.1 專家系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
①修井知識庫。主要是用于進行知識獲取與表示，并進行存儲管理。②對修井方案進行推理。還能夠模擬修井專家進行事故井推理并得出具體修井方案，提供工具選擇。③推理解釋。對修井方案的推理過程進行技術(shù)上的解釋說明，既可以驗證推理結(jié)果的可靠性，又可以培訓非修井專業(yè)技術(shù)人員。④人機接口。給修井知識的獲取、方案結(jié)果顯示和數(shù)據(jù)輸入輸出提供相應接口。⑤修井方案模糊評判。根據(jù)修井施工人員的作業(yè)現(xiàn)場使用情況結(jié)合專家經(jīng)驗對技術(shù)方案進行模糊評判，得出較優(yōu)的修井方案，為修井作業(yè)提供參考。⑥結(jié)果處理。使用系統(tǒng)提供的修井工具進行修井施工，并進行結(jié)果處理。⑦解卡子程序。針對卡鉆事故提出解卡技術(shù)方案，并準確計算出卡點和中和點，為進一步進行解卡作業(yè)提供依據(jù)。⑧修井工具磨損和鉛印識別。對修井工具的磨損鉛印進行分析，判斷井下事故的實際狀態(tài)，為進一步作業(yè)提供依據(jù)。⑨數(shù)據(jù)管理。對修井作業(yè)中的數(shù)據(jù)進行整理并進行系統(tǒng)管理，方便保存和查閱。⑩案例分析。將已經(jīng)完成的修井工程資料輸入到軟件中儲藏，作為培訓技術(shù)人員的培訓材料。■幫助。對初次使用的用戶提供技術(shù)輔助?？紤]到系統(tǒng)的易操作性，兼顧系統(tǒng)界面的友好性，采用幫助文件詳細介紹各功能模塊的操作。
2 專家系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
該專家系統(tǒng)處理一次修井作業(yè)的過程如圖2.1：
■
圖2.1 系統(tǒng)運行過程圖
上述過程是系統(tǒng)控制的流程，每一個框圖包含多個步驟，每一步都包含著規(guī)則的調(diào)用。有事故咨詢的目的、任務(wù)及要求所規(guī)定的該專家軟件包括：知識模塊、作業(yè)專家經(jīng)驗知識庫、專家解釋程序、推理機、綜合數(shù)據(jù)庫、人機接口模塊、方案模糊評判、結(jié)果處理及工具磨損模式識別等模塊，模塊間的關(guān)系如圖2.2所示。
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圖2.2 專家系統(tǒng)咨詢處理模塊功能流程
人機接口界面通過詢問事故井的基本狀況，以及事故相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，然后進行分析推理，當系統(tǒng)根據(jù)已知的信息推理的結(jié)論不夠完整或者可供選擇的方案有多個時，就會向用戶詢問詳細的信息，這是系統(tǒng)將給予合理的解釋，說明什么需要的相關(guān)信息，系統(tǒng)提供可供選擇的條款供用戶選擇，當咨詢結(jié)束時，系統(tǒng)將提示是否進入下一步的子系統(tǒng)，如選擇是，系統(tǒng)將向用戶展示整個方案的推理過程，包括中間推理過程，使用戶明白該結(jié)論。
3 性能特點
①利用該軟件查詢修井資料，結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場實際查詢以往的類似修井經(jīng)驗和案例，將大大改善大學生剛到作業(yè)隊現(xiàn)場經(jīng)驗缺少的不足。②該軟件包含了各種修井工具和設(shè)備參數(shù)，讓作業(yè)技術(shù)人員在施工作業(yè)時隨時隨地查詢到所需要的工具和設(shè)備參數(shù)。③該軟件包含了幾乎所有作業(yè)事故的情況和方法，工程技術(shù)人員可以直接在該系統(tǒng)里查詢到事故的處理方法和解決方案。④該軟件不但可以用來指導修井施工作業(yè)，也可以用來管理修井作業(yè)數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)和培訓施工技術(shù)人員。⑤該軟件操作簡單、方便，不僅是本活字典，還是工程技術(shù)人員日常作業(yè)的好幫手。⑥該軟件既為工程人員提高了時效，也提高了工程人員的工作效率，還為工程人員提供了寶貴的交流平臺。
4 現(xiàn)場應用
2009年以來，在高升工程技術(shù)處作業(yè)一公司安裝15臺，在作業(yè)二公司安裝15臺，在科技創(chuàng)新中心安裝5臺，運行580天。通過驗證，該系統(tǒng)性能穩(wěn)定，查詢方便，為井下作業(yè)技術(shù)人員提供了重要的參考依據(jù)，順利保障了各種修井作業(yè)1200井次，使作業(yè)一次成功率達到98%。大大提高生產(chǎn)時效，累計節(jié)約施工工期600天，減少事故處理36井次，增加采油量1200噸。累計節(jié)約創(chuàng)效1980萬元。因此，該項目具有很好的推廣應用前景。。
5 主要技術(shù)創(chuàng)新點
①修井作業(yè)專家系統(tǒng)推理機的實現(xiàn)：推理是根據(jù)一定的原則從已知的事實(或判斷)推出新的事實(或另外的判斷)的一種思維過程，其中推理所依據(jù)的事實叫做條件，由前提所推出的新的結(jié)果叫做結(jié)論。②在專家系統(tǒng)中，推理以目前已有的專業(yè)修井知識為根據(jù)，是一種具有實踐經(jīng)驗的知識推理。與計算機相結(jié)合就構(gòu)成了推理機理。知識積攢庫和推理機理是該專家軟件系統(tǒng)的主要部分。
6 結(jié)論
該系統(tǒng)為國內(nèi)首個修井專家系統(tǒng)軟件。集合了國內(nèi)修井領(lǐng)域眾多修井專家的經(jīng)驗，能為現(xiàn)場施工人員提供技術(shù)指導和對施工人員進行專業(yè)技術(shù)培訓。有力的保障了一線修井作業(yè)的生產(chǎn)時效和作業(yè)成功率，也極大的提高了工程人員的施工效率，并為技術(shù)交流以及對整個行業(yè)技術(shù)水平的提升起到了較好的促進和推動作用。
參考文獻
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[2]吳奇.采油技術(shù)手冊[K].北京:石油化學工業(yè)出版社，1977，268-
