創(chuàng)新班組績效管理激發(fā)新活力探析

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績效管理和績效考核工作對于一個(gè)班組自身的發(fā)展有著十分重要的影響和作用。不僅可以激發(fā)班組廣大員工的工作熱情和活力，還可以促進(jìn)該班組管理體系和管理制度的完善，為該班組的未來可持續(xù)發(fā)展和建立現(xiàn)代企業(yè)制度提供更多的保障。由此，怎樣優(yōu)化班組的績效管理及考核效率水平便是必須關(guān)注的重點(diǎn)。

1完善績效管理機(jī)構(gòu)

為了完善班組自身的績效考核體系，在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，首先需要做的工作即為建立相應(yīng)的績效管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的設(shè)置可以由人力資源管理部門相關(guān)人員牽頭，由班組中的基礎(chǔ)員工組成［1］。人力資源管理部門所擁有且接觸到的各類資源豐富，所以由其開頭是很好的方式，而將班組人員納入其中，則是將理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。同時(shí)，該績效管理機(jī)構(gòu)的成立還需要設(shè)置相應(yīng)的管理制度、管理模式以及管理時(shí)間等，這樣才能夠在有各類機(jī)制保障的基礎(chǔ)上，正常地落實(shí)相關(guān)工作。該管理機(jī)構(gòu)的成立可以定期將班組的績效考核現(xiàn)狀進(jìn)行匯總上報(bào)，對其中存在的問題進(jìn)行分析和整理，對整個(gè)績效考核的過程進(jìn)行全程性的監(jiān)督和管理，確保其考核的過程公平合理、科學(xué)有效。該績效管理機(jī)構(gòu)最為重要的一個(gè)工作即為在原有績效考核體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，不斷更新相關(guān)制度和績效考核理念，從而為班組的績效考核工作作出更多的貢獻(xiàn)。

2建立績效管理制度

在以上績效管理機(jī)構(gòu)成立之后，班組的績效工資需要做的就是，根據(jù)其自身定位的發(fā)展以及未來發(fā)展戰(zhàn)略的方向制定符合自身實(shí)際情況的績效管理制度。例如最為主要的制度便為績效考核的周期、績效考核的指標(biāo)權(quán)重、績效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)等多個(gè)方面。該制度的設(shè)立不僅需要考慮人力資源管理部門的意見，更加需要考慮班組中所有員工的意見［2］。只有符合大多數(shù)人意見的績效管理制度，才可以促進(jìn)班組績效管理工作的提升。績效考核制度是班組績效考核體系的核心和基礎(chǔ)，只有“有制可依”才可以實(shí)現(xiàn)工作的順利進(jìn)行，更好地引導(dǎo)管理者進(jìn)行相關(guān)活動，更好地促進(jìn)員工工作，也更加保障了績效管理工作的客觀性和公正性，從而實(shí)現(xiàn)績效考核的目的。

3開展績效管理培訓(xùn)工作

由于班組之前的績效管理體系相對薄弱，不能充分實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展需要，為此，在對班組整體性評價(jià)的時(shí)候，需要完善該績效管理體系，對相關(guān)工作人員實(shí)施培訓(xùn)，提升其績效考核的理念。并對領(lǐng)導(dǎo)者灌輸相關(guān)的績效考核知識，防止其由于基本觀念的缺乏而導(dǎo)致后期溝通不暢的問題發(fā)生［3］。通過考察班組的實(shí)際績效管理體系和自身發(fā)展定位，本文就從以下兩個(gè)方面開展培訓(xùn)工作。

3.1為班組人員灌輸績效考核理念

加強(qiáng)績效管理方面的培訓(xùn)有利于員工對自身的發(fā)展和班組自身的發(fā)展有更多的了解，為此在培訓(xùn)中，需提升員工關(guān)于班組、自身方面的了解程度，以及兩者之間的關(guān)系構(gòu)成。這便需要管理層方面掌握更多的管理技巧和基本的績效考核知識和技能，例如如何制定有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、如何對績效考核進(jìn)行評分和劃分等級、如何提升自身的績效溝通技能等多個(gè)基本內(nèi)容，只有當(dāng)管理層整體水平得到提升時(shí)，下級的員工才會更多地去關(guān)注此方面的內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作時(shí)整體的效率也得到相應(yīng)的提升。對于班組中的員工方面來說，通過培訓(xùn)環(huán)節(jié)，需要員工了解績效管理的理念、相關(guān)制度的規(guī)定，這樣才能夠在開展各項(xiàng)工作的時(shí)候更清晰工作的重點(diǎn)以及工作的流程體系，其中最為重要的是如何從思想上促進(jìn)企業(yè)中的員工加強(qiáng)績效管理觀念的變化，從而從整體上推動績效管理工作的順利開展。

3.2設(shè)置科學(xué)的績效指標(biāo)體系

績效考核指標(biāo)的建立是實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)和核心，指標(biāo)的建立可以使得績效考核的側(cè)重點(diǎn)更加明確，更加有針對性。在實(shí)施績效考核之前，對于班組中的員工和班組長進(jìn)行培訓(xùn)，就需要對員工進(jìn)行績效指標(biāo)方面的培訓(xùn)。讓員工對每一項(xiàng)指標(biāo)的構(gòu)建原則有清晰的認(rèn)識，例如某一個(gè)績效考核指標(biāo)的內(nèi)容是什么、一些績效考核指標(biāo)設(shè)立的目的、如何制定符合自身實(shí)際的績效考核指標(biāo)等。其次，還需要對績效考核的使用工具進(jìn)行介紹，例如如何實(shí)施績效考核、如何正確使用績效考核方式、如何合理的反饋績效考核的結(jié)果等。最后，以上幾個(gè)方面的問題都得到解決之后，需要對績效考核的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，例如對于績效考核之后出現(xiàn)的問題如何去應(yīng)對，是否需要改進(jìn)還是保留原狀、如何改進(jìn)、采用怎樣的方式改進(jìn)等。

4構(gòu)建完善的績效考核體系

4.1構(gòu)建完善的績效考核管理體系

任何企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展均需有配套化的服務(wù)。一套完整有效的績效考核體系，可以為企業(yè)的發(fā)展帶來很多的益處，例如可以更加全面的考慮企業(yè)目前存在的問題，這樣一來便可以更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)績效考核的情況，可以更加科學(xué)合理的對企業(yè)績效管理存在的問題進(jìn)行反饋等，當(dāng)明確出問題所在處之后便能夠更積極、準(zhǔn)確地去制定相應(yīng)的解決方案。而一套完整的績效考核管理體系包括諸多的環(huán)節(jié)，例如設(shè)定績效考核的計(jì)劃、實(shí)施績效考核的時(shí)間周期、具體的工作流程、如何進(jìn)行績效結(jié)果的反饋、如何對績效結(jié)果進(jìn)行科學(xué)有效的評估、如何將績效結(jié)果進(jìn)行有效的激勵(lì)等。所有的方面均需重點(diǎn)關(guān)注，不可厚此薄彼，只有這樣全面的績效管理體系，才可以使得班組的績效管理工作更加全面有效、公平公正，員工在開展相關(guān)工作時(shí)才會有更加積極的態(tài)度。

4.2制訂科學(xué)的績效管理計(jì)劃

企業(yè)文化是企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的動力，更是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部、發(fā)展外部的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)文化的好壞在一定程度上會影響員工的工作情況。而班組要想實(shí)施績效管理，不僅需要構(gòu)建有效的績效管理制度，更加需要提升企業(yè)的文化，只有符合自身發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化才可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，系統(tǒng)完整的計(jì)劃可以為績效管理體系的有效進(jìn)行提供更多的保障。班組的績效計(jì)劃應(yīng)該嚴(yán)格按照自身的文化來制定，既反映班組目前及其未來發(fā)展的目標(biāo)，又要反映員工的工作實(shí)際情況，更要與班組的企業(yè)文化相適應(yīng)。為此，在制訂績效管理計(jì)劃的過程中，要充分融入企業(yè)的文化，例如如果一個(gè)企業(yè)的文化更加注重客戶的質(zhì)量，更加注重員工的工作態(tài)度，那么在進(jìn)行績效管理計(jì)劃中，尤其是績效指標(biāo)體系的構(gòu)建中，就需要將客戶滿意度、員工工作滿意度等作為重要的參考指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。只有這樣的績效管理計(jì)劃，才可以反映班組的文化力量。

4.3建立健全有效的溝通體系

溝通對于企業(yè)各項(xiàng)工作的開展來講十分重要。為了進(jìn)一步促進(jìn)班組工作人員的努力方向，班組的領(lǐng)導(dǎo)人員需要定期與員工就工作任務(wù)、工作質(zhì)量等問題進(jìn)行溝通，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，以及熟知員工的心理活動。尤其需要對績效考核工作進(jìn)行定期的溝通和了解，從而讓組員熟悉相關(guān)知識技能、經(jīng)驗(yàn)等，盡量排除相關(guān)問題的發(fā)生。最后，對于績效評價(jià)的結(jié)果還需要加強(qiáng)溝通，對于績效考核有優(yōu)秀的員工要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，需要根據(jù)實(shí)際狀況，如員工個(gè)人的喜好等來進(jìn)行確定，從而促進(jìn)組員提升工作效率，在公司環(huán)境內(nèi)營造出一種效率至上的氛圍。對于績效考核不合格的組員，要給予更多的包容和關(guān)懷，給予更多的鼓勵(lì)，從而不斷地去努力，但是與此同時(shí)也需對其績效不合格的具體情況展開分析，幫助其找到優(yōu)化的方式，這樣才能夠讓組員工作更順手，讓績效考核水平得到提升，從而進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。

4.4合理應(yīng)用績效考核結(jié)果

在實(shí)施績效考核之后，人力資源管理部門需要對績效考核的結(jié)果進(jìn)行合理的利用，不得隨意處罰相關(guān)人員，更不得隨意的將其作為升職加薪的關(guān)鍵。面對績效考核的結(jié)果，人力資源管理部門首先需要對該結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，以保證該結(jié)果是正當(dāng)有效地反映當(dāng)前班組的問題。核實(shí)之后，可以將該結(jié)果作為該考核周期內(nèi)的績效情況，可以對相關(guān)人員績效獎(jiǎng)勵(lì)，以起到激勵(lì)的作用，但是不得將其作為升職加薪的唯一考核方式，因?yàn)樵摻Y(jié)果僅僅是反映了目前考核周期員工的工作情況，無法更加全面、更加精準(zhǔn)地反映整個(gè)時(shí)期的績效考核工作。最后面對績效考核的結(jié)果，班組的人力資源管理部門也需要對該結(jié)果進(jìn)行反思，以保證該考核體系可以跟隨時(shí)間的發(fā)展，不斷地更新和進(jìn)步，從而推動績效管理體系自身的持續(xù)改善。

4.5建立績效導(dǎo)向的薪酬管理體制

班組的績效管理體系，應(yīng)該與其薪酬管理體系相結(jié)合，從而提升其管理機(jī)制?？冃Ч芾眢w系應(yīng)該以績效考核為基礎(chǔ)，以企業(yè)員工的個(gè)人能力、企業(yè)員工的工作業(yè)績等為基礎(chǔ)，與班組的薪酬管理體系相結(jié)合，從而激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，該體系還可以在此基礎(chǔ)上促進(jìn)其不斷的更新和發(fā)展。只有將薪酬與績效管理相掛鉤，才可以更好地反映該績效考核的結(jié)果，也才更加有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，從而提升其工作的效能。而薪酬管理與績效管理相結(jié)合，也有利于員工之間拉開收入差距，從而激發(fā)員工工作積極性。

5結(jié)語

班組的績效考核工作作為促進(jìn)該班組自身發(fā)展提升的重要途徑，有著十分重要的作用，不僅可以為該班組以往績效提升工作有著積極的促進(jìn)作用，更加有利于該班組員工工作效能的提升。為此，在已有績效考核管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的績效管理體系，基本上可以從構(gòu)建完善的績效考核管理體系、制訂科學(xué)的績效計(jì)劃、完善有效的溝通體系、準(zhǔn)確評估績效結(jié)果、合理應(yīng)用績效考核結(jié)果、建立績效導(dǎo)向的薪酬管理體制等方面進(jìn)行。

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作者:方志華 單位:杭州殯儀館