中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

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摘要：本文圍繞中小企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義進(jìn)行分析，接著進(jìn)一步分析中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和制約因素，在此基礎(chǔ)上制定出發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展策略

電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式，是以電子數(shù)據(jù)交換以及因特網(wǎng)交易的形式進(jìn)行，并促進(jìn)貿(mào)易的有序運(yùn)作。當(dāng)我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)與信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，隨之而來(lái)的是電子商務(wù)在貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用，改變了人們做買(mǎi)賣(mài)的方式。電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一種新型貿(mào)易模式，它把物流、信息流、資金流和商流結(jié)合在一起，提高了貿(mào)易的效率，不管是對(duì)消費(fèi)者還是企業(yè)都是有利的。目前由于電子商務(wù)的廣泛使用，使企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅速。但在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，隨之而來(lái)的問(wèn)題也在日益增加，其發(fā)展過(guò)程中存在的理論和實(shí)踐問(wèn)題很難解決，在此問(wèn)題影響下導(dǎo)致中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展受到的影響較為明顯。

1中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

1.1實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式主要以生產(chǎn)和銷(xiāo)售為主，同時(shí)著眼一成不變的傳統(tǒng)零售行業(yè)供、銷(xiāo)、存的銷(xiāo)售模式。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，對(duì)于傳統(tǒng)環(huán)節(jié)所存在的不足，可以利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，很好地去解決與完善這些問(wèn)題，同時(shí)能夠更好地幫助中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，并在發(fā)展過(guò)程中派生出其他更好、更新的銷(xiāo)售手段。例如，美國(guó)的亞馬遜書(shū)店為了更好地銷(xiāo)售圖書(shū)，書(shū)店率先嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售并獲得成功，同時(shí)作為方向標(biāo)，為全球B2C商務(wù)發(fā)展指明了發(fā)展方向。國(guó)內(nèi)也有很多成功利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行零售，并且業(yè)績(jī)十分突出的企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)書(shū)店，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的力量，讓讀者能隨時(shí)在網(wǎng)上挑選自己喜愛(ài)的書(shū)籍。可見(jiàn)電子商務(wù)在給人們生活帶來(lái)“現(xiàn)代氣息”的同時(shí)，也為電子商務(wù)企業(yè)建立起更好的發(fā)展前景與發(fā)展路線。

1.2提高我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化和國(guó)際化擴(kuò)張，中小企業(yè)將面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力也給中小企業(yè)帶來(lái)很大的危機(jī)和考驗(yàn)，自我國(guó)加入WTO后，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和管理，更是產(chǎn)生了巨大的沖擊?，F(xiàn)階段，各國(guó)都在加大發(fā)展電子商務(wù)的趨勢(shì)之下，我國(guó)中小企業(yè)如果仍然采用傳統(tǒng)的訂單、報(bào)關(guān)、結(jié)算等操作方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，就無(wú)法與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致其沒(méi)有生存的空間。中小企業(yè)要想更好地生存與發(fā)展，就必須重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)，利用因特網(wǎng)迅速了解與學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)掌握產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，才能更有效地抓住發(fā)展契機(jī)。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需要研發(fā)新型產(chǎn)品，并充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)將企業(yè)產(chǎn)品出去，利用電子商務(wù)活動(dòng)更好地吸引客戶。

1.3加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)和顧客突破了時(shí)空的界限，消費(fèi)者有了更多的自己的需求，這對(duì)生產(chǎn)者提出了更高的要求，生產(chǎn)者要滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。同時(shí)，電子商務(wù)基礎(chǔ)之一的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的空間，人們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)來(lái)為自己服務(wù)的同時(shí)，要防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全控制能力。人們獲取信息的渠道不同，獲得信息的容量和內(nèi)容不同，這就造成了生產(chǎn)者和消費(fèi)者、不同生產(chǎn)者和不同消費(fèi)者之間出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。從中小企業(yè)的角度來(lái)講，想要提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，就需要完成電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。除此之外，通過(guò)電子商務(wù)的模式，能夠使得中小企業(yè)的各方面得到更好的發(fā)展，從而改善我國(guó)物流、信息流等領(lǐng)域的現(xiàn)狀，提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

1.4促進(jìn)我國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起

要推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)新技術(shù)等進(jìn)行有效的創(chuàng)新，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為十分重要的課題。與此同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展能夠?qū)浖a(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到十分重要的作用。

2中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1中小企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)比例增多

從近年來(lái)電子商務(wù)的崛起與迅速發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，一些中小企業(yè)為了更好地利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，都重新構(gòu)建自營(yíng)平臺(tái)從而更好地幫助企業(yè)自身發(fā)展，并取得了可觀的效益，因此可見(jiàn)自建平臺(tái)對(duì)企業(yè)的重要性。調(diào)查顯示2010年～2014年期間，企業(yè)自建平臺(tái)呈現(xiàn)出平均63%左右的增長(zhǎng)率。綜觀目前的發(fā)展形勢(shì)，自建平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的，例如，可以充分利用網(wǎng)站更好地展現(xiàn)企業(yè)文化，同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)具備一定的個(gè)性化，利用好新規(guī)劃的渠道使其與公司別的事務(wù)緊密結(jié)合，流程更為合理，這樣就能更好地幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并提高企業(yè)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。

2.2中小企業(yè)電子商務(wù)向戰(zhàn)略整合方向發(fā)展

在傳統(tǒng)的貿(mào)易往來(lái)過(guò)程當(dāng)中，往往是單一的信息形式。目前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略將其產(chǎn)品與電子商務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，并通過(guò)信息化手段進(jìn)行融合，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3第三方支付將得到更廣泛的應(yīng)用

企業(yè)在支付過(guò)程中存在著信用低和不安全等問(wèn)題，很多中小企業(yè)仍采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行交易支付，但隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷增加，傳統(tǒng)的支付流程已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在客戶的需求，客戶更青睞方便、安全的支付方式，這就需要企業(yè)額外增加電子支付的渠道。隨著第三方支付企業(yè)的興起，很大程度上解決了中小企業(yè)資金和人力方面的付出。第三方平臺(tái)通過(guò)與多個(gè)商家和銀行合作，從而達(dá)到了方便支付的效果。所以，中小企業(yè)只要跟第三方平臺(tái)建立合作關(guān)系，就等同于一次性開(kāi)通了多家銀行的網(wǎng)上通道，利用這種便捷的支付方式，很大程度上解決了一些小型企業(yè)難以被銀行電子支付覆蓋的難題，在解決難題的基礎(chǔ)上更指明了小型企業(yè)電子支付的發(fā)展方向。

3中小企業(yè)電子商務(wù)的制約因素

3.1缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息化觀念

雖然國(guó)內(nèi)現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)有許多不同的觀念，乃至于有不少人對(duì)電子商務(wù)持質(zhì)疑的態(tài)度。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，至2015年12月，有95.8%的中小型公司都有計(jì)算機(jī)，沒(méi)有計(jì)算機(jī)的中小型公司僅占4.2%；中小企業(yè)中有93.7%連接了互聯(lián)網(wǎng)；中小公司建設(shè)網(wǎng)站的份額達(dá)到了47%。但是，中小公司的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式普遍水平偏低，其中有62.8%的中小公司網(wǎng)站幾乎一個(gè)月都不更新，很多中小企業(yè)根本就沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)，中小公司使用電子商務(wù)平臺(tái)的比例只達(dá)22.3%。B2B是企業(yè)之間的一種電子商務(wù)模式，企業(yè)有自己的局域網(wǎng)，但這還不行，要通過(guò)Internet和其他企業(yè)相連，組成一個(gè)類(lèi)似“地球村”的大網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，生產(chǎn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了盈利，企業(yè)和顧客實(shí)現(xiàn)了雙贏。

3.2安全問(wèn)題阻礙電子商務(wù)發(fā)展

根據(jù)調(diào)查，大部分的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性不放心，擔(dān)心受到黑客、木馬等侵襲造成個(gè)人信息的丟失，甚至造成財(cái)產(chǎn)損失。因此，如何解決安全問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展的重要課題。目前，對(duì)于如何保證電子支付安全，我們主要采用電子簽名與認(rèn)證的形式，因其應(yīng)用廣泛，而且安全手段比較成熟。因此，為了更好地讓人們消除對(duì)于網(wǎng)上交易的恐懼感，中小企業(yè)應(yīng)增大宣傳力度，慢慢消除人們心里的恐懼。整體來(lái)講，企業(yè)信息安全的保障機(jī)制和管理方式科學(xué)化，成為目前最迫切需要解決的問(wèn)題。

4中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略

4.1轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀念

現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，可以說(shuō)有的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的程度。企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，就要把自己的產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給顧客，實(shí)現(xiàn)盈利。自從我國(guó)加入WTO以來(lái)，我國(guó)企業(yè)面臨的壓力越來(lái)越大，而我國(guó)的中小企業(yè)也面臨著國(guó)際上多方面的挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)能夠加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有效地利用電子商務(wù)保證企業(yè)本身的健康發(fā)展。更好地利用信息化技術(shù)，能夠保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使得企業(yè)能夠在市場(chǎng)當(dāng)中保證自身的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)重視電子商務(wù)的發(fā)展，不斷克服自身缺陷，從基本數(shù)據(jù)管理等做起。

4.2增加信息化建設(shè)的資源投入及人才培養(yǎng)

中小企業(yè)為了更好地發(fā)展，應(yīng)該加大電子商務(wù)發(fā)展的力度，同時(shí)發(fā)展所需的投資方向，應(yīng)著重對(duì)信息化的軟硬件進(jìn)行投資。因此，中小企業(yè)必須利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展電子商務(wù)，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。對(duì)于大多渴望利用電子商務(wù)時(shí)代大展身手的中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)最缺少的就是能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)及運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)人才，因此，企業(yè)要在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上花大力氣。

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作者：唐小鵬 單位： 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院