兒科門(mén)診輸液室中溝通護(hù)理論文

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1資料與方法

1.1方法

1.1.1對(duì)照組為對(duì)照組患兒進(jìn)行常規(guī)輸液護(hù)理，具體的方法是：

①依據(jù)處方準(zhǔn)備好輸液藥物，然后對(duì)其進(jìn)行配比。

②根據(jù)患兒的年齡為其建立靜脈通道，在穿刺的過(guò)程中應(yīng)盡量安撫患兒的情緒。

③對(duì)患兒及其家長(zhǎng)提出的問(wèn)題及疑慮進(jìn)行詳細(xì)的解答。

④觀察藥物的注射情況，注射完畢后拔除針管，常規(guī)處理穿刺口。

1.1.2觀察組為觀察組患兒在進(jìn)行常規(guī)輸液護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施溝通護(hù)理干預(yù)，具體方法如下：

1.1.2.1入院溝通護(hù)理人員應(yīng)熱情地接待患兒及其家長(zhǎng)，并耐心告知家長(zhǎng)患兒的病情、病因、治療方法及治療過(guò)程中有可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，以專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和通俗易懂的語(yǔ)言消除患兒及其家長(zhǎng)內(nèi)心的焦慮和緊張。

1.1.2.2技術(shù)溝通醫(yī)護(hù)人員應(yīng)讓患兒家長(zhǎng)明白，不同年齡段的患兒輸液部位也有所不同。此外，護(hù)士一定要熟練地掌握穿刺技術(shù)，盡量保證一次性穿刺成功。

1.1.2.3語(yǔ)言溝通

①護(hù)理人員應(yīng)使用安慰性的語(yǔ)言與患兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。安慰性的語(yǔ)言能使患兒及其家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生親密感，從而使其能夠積極地配合治療及護(hù)理工作。

②護(hù)理人員應(yīng)使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言與患兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。鼓勵(lì)性的語(yǔ)言不僅會(huì)讓患兒心花怒放，同時(shí)也會(huì)讓家長(zhǎng)感到愉悅，從而提高其對(duì)治療及護(hù)理的依從性。

1.1.2.4非語(yǔ)言溝通

①肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言的溝通占了整個(gè)輸液護(hù)理的一半以上，因此非常重要。護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員的表情、服飾、姿勢(shì)等不僅僅只表現(xiàn)出護(hù)理工作，同時(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)，所以護(hù)士在護(hù)理在工作時(shí)首先一定要注意自己的儀表和姿態(tài)，其次是服務(wù)態(tài)度，保持和藹可親的態(tài)度，真正的去呵護(hù)和關(guān)愛(ài)患兒，讓她們感受到溫暖。

②換位思考，換位思考可以讓護(hù)士站在患者或者家長(zhǎng)的角度上去看待問(wèn)題，對(duì)待家長(zhǎng)和患兒的溝通話(huà)語(yǔ)略作區(qū)別，比如和家伙溝通時(shí)可以自比，和患兒溝通時(shí)可以拿自己小時(shí)候自比，從而產(chǎn)生共鳴。

1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)，視為差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患兒在接受治療的過(guò)程中，均未出現(xiàn)醫(yī)患糾紛事件。在對(duì)照組76例患兒中，對(duì)護(hù)理工作表示滿(mǎn)意的患兒有42例，表示不滿(mǎn)意的患兒有34例，滿(mǎn)意率為55.3%；在觀察組76例患兒中，對(duì)護(hù)理工作表示滿(mǎn)意的患兒有74例，表示不滿(mǎn)意的患兒有2例，滿(mǎn)意率為97.4%。觀察組患兒對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組患兒，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在對(duì)照組76例患兒中，對(duì)治療及護(hù)理的依從性較好的患兒有35例，較差的患兒有41例，依從率為46.1%；在觀察組76例患兒中，對(duì)治療及護(hù)理的依從性較好的患兒有71例，較差的患兒有5例，依從率為93.4%。觀察組患兒對(duì)治療及護(hù)理的依從性明顯高于對(duì)照組患兒，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在對(duì)照組76例患兒中，對(duì)治療及護(hù)理的配合度較好的患兒有46例，較差的患兒有30例，配合率為60.5%；在觀察組76例患兒中，對(duì)治療及護(hù)理的配合度較好的患兒有73例，較差的患兒有3例，配合率為96.1%。觀察組患兒對(duì)治療及護(hù)理的配合度明顯高于對(duì)照組患兒，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

良好的溝通方式能夠使的患者、家長(zhǎng)和護(hù)士之間的關(guān)系會(huì)更加和諧，因此在在心情愉悅的情況下護(hù)理效果和治療效果都會(huì)更由于常規(guī)護(hù)理；有效的溝通能夠使兒科門(mén)診輸液室患兒不會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生排斥，同時(shí)通過(guò)鼓勵(lì)和贊美等方式能更好的讓患者減少對(duì)于注射的恐懼和緊張，同時(shí)也消除了孩子對(duì)于護(hù)士的陌生感，因此在治療時(shí)會(huì)表現(xiàn)的比較順從，當(dāng)患者的心情得到平復(fù)那么家長(zhǎng)則更會(huì)表現(xiàn)出舒緩的心情，因此醫(yī)患糾紛不會(huì)發(fā)生。在護(hù)理過(guò)程中對(duì)于哭鬧的孩子可以撫摸他們的頭部，來(lái)降低他們的應(yīng)激反應(yīng)，很好的安撫其不良情緒。良好的溝通使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生好感，同時(shí)也會(huì)因?yàn)樽o(hù)士的專(zhuān)業(yè)而更加信任，對(duì)于所采用的治療方式一定要提前告知家長(zhǎng)，以免出現(xiàn)什么誤會(huì)，引發(fā)不愉快。為了探討分析在兒科門(mén)診輸液室中實(shí)施溝通護(hù)理干預(yù)的臨床效果，筆者選取2014年1月～2014年6月間我院兒科門(mén)診收治的接受輸液治療的患兒152例作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字表法將其分為對(duì)照組（76例）和觀察組（76例），為對(duì)照組患兒進(jìn)行常規(guī)輸液護(hù)理，為觀察組患兒在進(jìn)行常規(guī)輸液護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施溝通護(hù)理干預(yù)，觀察對(duì)比兩組患兒的護(hù)理效果，并將對(duì)比的結(jié)果及兩組患兒的臨床資料進(jìn)行回顧性的分析。分析結(jié)果顯示，兩組患兒在接受治療的過(guò)程中，均未出現(xiàn)醫(yī)患糾紛事件。對(duì)照組患兒對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率為55.3%，觀察組患兒對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率為97.4%，觀察組患兒對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組患兒，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。對(duì)照組患兒對(duì)治療及護(hù)理的依從率為46.1%，觀察組患兒對(duì)治療及護(hù)理的依從率為93.4%，觀察組患兒對(duì)治療及護(hù)理的依從性明顯高于對(duì)照組患兒，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。對(duì)照組患兒對(duì)治療及護(hù)理的配合率為60.5%，觀察組患兒對(duì)治療及護(hù)理的配合率為96.1%，觀察組患兒對(duì)治療及護(hù)理的配合度明顯高于對(duì)照組患兒，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見(jiàn)，對(duì)接受輸液治療的患兒實(shí)施溝通護(hù)理干預(yù)的臨床效果顯著，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

作者：張杏花 單位：淮安市楚州醫(yī)院門(mén)診輸液室