圖書館物流管理對(duì)策

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1高校圖書館物流資源

圖書館的物流是指各類文獻(xiàn)資源從供貨商到圖書館再到讀者的物質(zhì)流動(dòng)過(guò)程。高校圖書館物流資源可以分為實(shí)體物流和虛擬物流兩種。實(shí)體物流主要指看得見摸得著的各類文獻(xiàn),如紙質(zhì)圖書、期刊及磁帶、光盤等文獻(xiàn)的采購(gòu)、分編、加工、借閱流動(dòng)過(guò)程。虛擬物流主要指借助于網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)瀏覽的看得見、聽得著、不能直接觸及原物的文獻(xiàn),如網(wǎng)絡(luò)版電子期刊、電子圖書、視頻資料等。隨著國(guó)家與社會(huì)對(duì)教育的重視,一些高校圖書館已經(jīng)確立了合理的物流資源。一般分為以下四級(jí)物流資源:(1)教學(xué)級(jí)物流資源。它最能體現(xiàn)高校圖書館物流資源的個(gè)性特征,也是完成圖書館工作任務(wù)的重點(diǎn)物流資源。它主要滿足各專業(yè)師生的教學(xué)需要,并兼顧相關(guān)學(xué)科和邊緣學(xué)科的文獻(xiàn)書籍查閱;(2)基本理論及技術(shù)級(jí)物流資源。它關(guān)系到學(xué)生的專業(yè)課能否學(xué)好、學(xué)深、學(xué)透,幫助師生了解不同專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的基本知識(shí)、基本理論和技能;(3)研究級(jí)物流資源。它最能體現(xiàn)高校圖書館的物流資源特色,主要是滿足教師進(jìn)行較高層次的學(xué)術(shù)研究以及教師和高年級(jí)學(xué)生的教學(xué)與科研的需要;(4)科普級(jí)物流資源。是對(duì)前三級(jí)物流資源的補(bǔ)充,該類資源能提高教職工及學(xué)生的文化修養(yǎng)和開闊知識(shí)視野。

2高校圖書館物流設(shè)施

高校圖書館物流設(shè)施主要包括館舍、設(shè)備、用品。其中設(shè)備是主要資源,可分為傳統(tǒng)設(shè)備(如書架、閱覽桌椅等)和現(xiàn)代化設(shè)備,現(xiàn)代化設(shè)備包括自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。設(shè)施資源是圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ),特別是現(xiàn)代化設(shè)備的配置已成為現(xiàn)代化圖書館的標(biāo)志。通過(guò)多媒體網(wǎng)絡(luò),用戶不受時(shí)空的限制,可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上視頻和音頻點(diǎn)播。網(wǎng)絡(luò)把分布在世界各地的數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)有機(jī)地連接起來(lái),使用戶和讀者在任何時(shí)候、任何地方可獲取任何所需的資源信息。先進(jìn)的數(shù)字化存儲(chǔ)技術(shù),如光盤存儲(chǔ)和超文本技術(shù)等,對(duì)信息資源建立分布式的大型文獻(xiàn)信息庫(kù)及檢索系統(tǒng),將各種文獻(xiàn)統(tǒng)一存放在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)設(shè)備上,存儲(chǔ)的主要形式從紙張印刷型文獻(xiàn)變成了數(shù)字化電磁信號(hào),給壓縮存儲(chǔ)空間、加快更新升級(jí)、降低維護(hù)費(fèi)用奠定了基礎(chǔ)。因此,多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在高校圖書館物流設(shè)施中正在成為建設(shè)的重中之重。

3高校圖書館物流管理的作用

圖書館是知識(shí)的海洋、知識(shí)的寶庫(kù),圖書館在高校教育中起著極其重要的作用。圖書館物流管理已成為高校圖書館管理領(lǐng)域內(nèi)不可或缺的重要環(huán)節(jié)和組成部分,在逐漸意識(shí)或充分認(rèn)識(shí)到物流管理在行業(yè)中的重要性的同時(shí),努力用科學(xué)的物流管理理論,指導(dǎo)運(yùn)行中的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、配送一體化會(huì)起到積極作用。物流管理對(duì)圖書館管理的作用在于用科學(xué)的物流管理理論,對(duì)圖書館的采購(gòu)、藏書、分類建立一整套科學(xué)的圖書管理模式。圖書館應(yīng)積極借鑒科學(xué)的物流管理理論,運(yùn)用圖書館物流配送的特點(diǎn)和現(xiàn)有國(guó)內(nèi)物流配送條件,努力尋求建立一個(gè)合理的圖書信息系統(tǒng),并及時(shí)迅速地計(jì)劃、實(shí)施和管理。將物流技術(shù)引入圖書館管理當(dāng)中,可為圖書館的深入發(fā)展拓展空間、提供有利的技術(shù)支持,從而最大限度地優(yōu)化從館藏資源到讀者之間的文獻(xiàn)運(yùn)輸和流動(dòng)信息的分配,提高文獻(xiàn)資源的利用。其次,先進(jìn)的物流管理應(yīng)用于圖書館的采訪、編目、流通及咨詢等部門,可對(duì)信息資源建設(shè)與共享發(fā)揮重要作用。

4高校圖書館物流管理的對(duì)策

現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論基礎(chǔ)上的。20世紀(jì)70年代后期到現(xiàn)在,現(xiàn)代物流管理的研究已取得了豐碩的成果,物流技術(shù)在北美、歐洲、中國(guó)等國(guó)家得到了廣泛的應(yīng)用。在全社會(huì)倡導(dǎo)資源共享的今天,圖書館日常運(yùn)行過(guò)程中需要中轉(zhuǎn)大量的書刊、與外界交流的大量信息,這些都是物流技術(shù)發(fā)揮其作用的基礎(chǔ)。圖書館物流的管理和發(fā)展要設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)和配備相關(guān)人員,盡快改變圖書館原來(lái)的管理運(yùn)作模式,健全和規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制,加強(qiáng)信息的利用和流動(dòng),提高工作效率。隨著用戶需要的改變,圖書館也要根據(jù)用戶需求,將圖書的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?。圖書館物流具有很強(qiáng)的計(jì)劃性,它是根據(jù)讀者和用戶的需求以及自身發(fā)展來(lái)決定的,圖書館物流與生產(chǎn)過(guò)程、運(yùn)輸渠道有著密切相關(guān)的聯(lián)系,要注重成本與效益,樹立經(jīng)濟(jì)效益觀念。目前,圖書館物流現(xiàn)狀還比較落后,沒有健全物流管理體制,尚缺物流管理規(guī)劃,物流一體化程度低,不能達(dá)到全方位的物流服務(wù)目的。這些需要決策者及管理人員加強(qiáng)圖書館物流管理意識(shí),加大改革和管理力度,研究出切實(shí)可行的圖書館管理方案,將圖書館物流在內(nèi)涵、功能、物流技術(shù)上結(jié)合中國(guó)物流與國(guó)際物流的經(jīng)驗(yàn),并加以分析、研究、消化、利用。相比其他社會(huì)部門如商業(yè)、制造業(yè)等,圖書館文獻(xiàn)信息雖然數(shù)量上比較龐大,但是其“供應(yīng)鏈”較短,書刊流通較為有序,部門設(shè)置較為完善,這都為物流技術(shù)的應(yīng)用提供了一個(gè)較好的環(huán)境。高校圖書館物流系統(tǒng)通常由圖書采訪部門、圖書館流通部門和參考咨詢部門組成,各個(gè)部門在物流管理上應(yīng)有各自的方法。

4.1圖書館采訪部門的物流管理

電子商務(wù)和物流技術(shù)的出現(xiàn)正改變著商業(yè)模式,同時(shí)也改變著傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源采購(gòu)方法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以了解全球的出版信息,擴(kuò)大圖書選購(gòu)的范圍品種。采購(gòu)人員通過(guò)主題檢索或者分類檢索能夠查詢到所要購(gòu)買圖書的全部信息,便于采購(gòu)人員做出比較,從而選購(gòu)滿意而適用的圖書。網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)極大提高了工作效率,采購(gòu)人員不必親自跑書店了解圖書出版信息、查看訂單、劃定單、人工計(jì)算賬目、跑書店送訂單等,所有這些繁瑣的工作程序,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成。網(wǎng)絡(luò)書店的一切數(shù)據(jù)和信息都在網(wǎng)上傳遞和流動(dòng),原來(lái)所有的費(fèi)時(shí)的工作都可在一瞬間完成,從而縮短了采購(gòu)周期,提高了效率。圖書傳統(tǒng)的發(fā)貨方式大多是通過(guò)郵寄,而采用物流技術(shù)可將客戶所定購(gòu)的文獻(xiàn)盡快傳遞到客戶手中,可以實(shí)施跟蹤訂單執(zhí)行情況,查詢到貨是否有誤。對(duì)于有形的文獻(xiàn),服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以對(duì)本地和異地的倉(cāng)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流調(diào)配,并通過(guò)快遞完成文獻(xiàn)的傳遞;而電子文獻(xiàn),如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等則可立即從電子倉(cāng)庫(kù)中將文獻(xiàn)直接傳遞到客戶端,達(dá)到傳統(tǒng)采購(gòu)無(wú)法達(dá)到的效果,既降低交易成本,又縮短交貨周期。

4.2圖書館流通部門的物流管理

任何圖書館都不可能憑一己之力來(lái)滿足讀者多樣性的文獻(xiàn)信息需求,這就需要大力提倡資源共享。而傳統(tǒng)的圖書館館際互借需要讀者親自到館借還,很不方便。地理位置相隔較遠(yuǎn)或數(shù)量較大的館際互借,更是無(wú)法在質(zhì)量和時(shí)間上滿足讀者的需要。因此,采用物流管理并借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不僅能擴(kuò)大圖書館的虛擬館藏,而且還可以擴(kuò)大圖書館的讀者群,縮短圖書館與用戶間的時(shí)空距離。

4.3圖書館參考咨詢部門的物流管理

由于社會(huì)生活和學(xué)術(shù)研究的日益復(fù)雜,在圖書館的信息參考咨詢過(guò)程中,用戶提出的檢索任務(wù)和信息需求在綜合性、復(fù)雜性、有序性等方面也有越來(lái)越高的要求,人們不再滿足于對(duì)相關(guān)信息、信息線、文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)或信息參考數(shù)據(jù)的獲取,而更注重獲取有深度的信息內(nèi)容和文獻(xiàn)全文。與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)傳遞相比,采用物流技術(shù)的原文傳遞,覆蓋的地域更廣,傳遞速度更快,過(guò)程控制性更強(qiáng)。運(yùn)用物流管理技術(shù),借助網(wǎng)絡(luò)還可實(shí)現(xiàn)圖書館的非中介性的文獻(xiàn)傳遞。

4.4物流管理與知識(shí)化管理相結(jié)合

物流的活動(dòng)是向用戶提供及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)信息與產(chǎn)品,而知識(shí)化中的用戶在使用現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)的流程都是以物流為主干的,在知識(shí)化管理下的物流管理是信息與知識(shí)共享和交互、整個(gè)知識(shí)化管理的過(guò)程。信息與知識(shí)在一定程度上對(duì)用戶是透明的、無(wú)私的,可以建立起知識(shí)化的新型物流配送中心,做到一體化的物流信息系統(tǒng)管理。由于整個(gè)知識(shí)化都是由用戶需求拉動(dòng)的,因而用戶的物流需求是知識(shí)化物流的起點(diǎn),整個(gè)知識(shí)化物流管理要以滿足用戶物流需求為核心,主動(dòng)積極地為用戶提供物流服務(wù)。通過(guò)資源整體優(yōu)化配置,有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)知識(shí)化物流管理效益的優(yōu)化與集成。