新形勢(shì)下的基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理對(duì)策

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摘要：在新形勢(shì)下，基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理受到廣泛重視，然而，當(dāng)前一些基層醫(yī)院在管理工作中，還存在一些問(wèn)題，無(wú)法滿足其實(shí)際發(fā)展需求，難以全面提高護(hù)理工作水平。因此，在未來(lái)發(fā)展中，基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行分析，明確各個(gè)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，創(chuàng)新管理方式，采取有效措施提高醫(yī)院護(hù)理工作可靠性與有效性。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理；思路與對(duì)策

0引言

在基層醫(yī)院實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，護(hù)理質(zhì)量管理工作較為重要，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，樹(shù)立正確的服務(wù)管理觀念，提高各類(lèi)工作質(zhì)量，加大質(zhì)控工作力度，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。

1基層醫(yī)院護(hù)理工作問(wèn)題分析

1.1缺乏高素質(zhì)人才隊(duì)伍。首先，基層醫(yī)院缺乏足夠數(shù)量的護(hù)理工作人才，面對(duì)較高的工作量，會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷運(yùn)作的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量。醫(yī)院相關(guān)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有全面提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)與水平，缺乏專(zhuān)業(yè)能力較高的工作人才，多數(shù)都是中專(zhuān)和專(zhuān)科院校畢業(yè)的學(xué)生，本科院校的人才較少，缺乏足夠的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，導(dǎo)致工作效率降低。最后，相關(guān)工作人員缺乏正確的工作觀念，質(zhì)量管理意識(shí)較差，只關(guān)注自己工作量的完成情況，忽視工作效果。1.2缺乏正確的服務(wù)觀念?；鶎俞t(yī)院護(hù)理人員在實(shí)際工作中，還沒(méi)有樹(shù)立將患者作為中心的觀念，難以充分落實(shí)各類(lèi)制度，忽視患者的實(shí)際感受，同時(shí)，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)在患者滿意度調(diào)查的過(guò)程中，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)真實(shí)性較差。1.3工作質(zhì)量較低。護(hù)理管理組織忽視自身的工作質(zhì)量，難以利用先進(jìn)制度與方式對(duì)工作流程進(jìn)行管理與控制，無(wú)法通過(guò)現(xiàn)代化方式約束護(hù)理人員的工作行為，導(dǎo)致工作成效降低，影響其整體發(fā)展。1.4缺乏監(jiān)督管理制度。各級(jí)護(hù)理管理組織機(jī)構(gòu)還沒(méi)有針對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，難以制定完善的管理制度，在實(shí)際工作期間，只能通過(guò)簡(jiǎn)單方式開(kāi)展考核與評(píng)價(jià)活動(dòng)，無(wú)法利用現(xiàn)代化指導(dǎo)方式與評(píng)價(jià)形式等，明確其中存在的問(wèn)題，導(dǎo)致工作效率降低。1.5PDCA工作存在局限性問(wèn)題。在開(kāi)展PDCA工作的過(guò)程中，相關(guān)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有制定完善的管控機(jī)制，無(wú)法明確工作要求，護(hù)理人員在使用此類(lèi)技術(shù)的過(guò)程中，會(huì)受到各類(lèi)局限性因素的影響，導(dǎo)致工作效率與質(zhì)量降低，無(wú)法滿足其實(shí)際發(fā)展需求。

2新形勢(shì)下基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理思路與對(duì)策分析

2.1建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)護(hù)理工作實(shí)際特點(diǎn)與要求等，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，明確自身工作目的與原則，創(chuàng)新管理形式。首先，要聘用專(zhuān)科及以上學(xué)歷的人才，要求其具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)與靈活應(yīng)變能力，可以在自身工作中，樹(shù)立正確觀念，使用科學(xué)的理論方式解決問(wèn)題。其次，要對(duì)工作人員進(jìn)行階段性專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使其掌握先進(jìn)的工作技能，逐漸提高其護(hù)理工作水平，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。最后，要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神與觀念，培養(yǎng)護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使其可以認(rèn)真參與到各類(lèi)工作中，提高自身工作可靠性與有效性，達(dá)到預(yù)期的目的[1]。2.2樹(shù)立正確的服務(wù)觀念。臨床護(hù)理科室應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以患者為中心的觀念，端正自身服務(wù)態(tài)度，根據(jù)患者的實(shí)際需求，對(duì)各類(lèi)工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)解，在加大管理力度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新護(hù)理方面的服務(wù)形式，完成當(dāng)前工作任務(wù)。2.3提高護(hù)理工作質(zhì)量。基層醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建設(shè)全日制工作質(zhì)量管理系統(tǒng)，明確各個(gè)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)與要求，建立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理機(jī)制，一旦出現(xiàn)護(hù)理工作質(zhì)量問(wèn)題，就要采取有效措施應(yīng)對(duì)問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期的工作目的。2.3.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，采取有效措施解決問(wèn)題，優(yōu)化自身工作機(jī)制。2.3.2要明確質(zhì)量管理責(zé)任，在發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題之后，采取有效措施應(yīng)對(duì)問(wèn)題，對(duì)違反規(guī)定的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格懲罰，以此達(dá)到一定的工作效果。2.3.3領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)明確質(zhì)量管理工作重要性，利用現(xiàn)代化監(jiān)督與指導(dǎo)方式，建立專(zhuān)門(mén)的信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，在相關(guān)平臺(tái)中，加大溝通與交流力度，提高自身工作水平[2]。2.4制定完善的監(jiān)督管理機(jī)制?；鶎俞t(yī)院相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)針對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制等，制定完善的監(jiān)督機(jī)制，在動(dòng)態(tài)化與實(shí)時(shí)監(jiān)督的情況下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，采取有效措施解決問(wèn)題，逐漸提高其工作效率與質(zhì)量，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求[3]。2.5合理使用PDCA技術(shù)。護(hù)理質(zhì)量管理部門(mén)要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求，合理使用先進(jìn)的PDCA技術(shù)，建立專(zhuān)門(mén)的管控機(jī)制，明確各類(lèi)工作要求，在提高自身工作水平的基礎(chǔ)上，充分落實(shí)管理制度。一方面，要求護(hù)理人員全面學(xué)習(xí)PDCA技術(shù)的使用知識(shí)，掌握相關(guān)技能，提高技術(shù)的使用水平。另一方面，管理機(jī)構(gòu)要加大工作力度，結(jié)合相關(guān)技術(shù)特點(diǎn)與要求等，指導(dǎo)護(hù)理人員更好的使用此類(lèi)方式，為患者提供高質(zhì)量服務(wù)，以此增強(qiáng)基層醫(yī)院護(hù)理工作效果[4-5]。

3結(jié)論

在我國(guó)基層醫(yī)院實(shí)際發(fā)展期間，護(hù)理質(zhì)量管理工作尤為重要，相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際發(fā)展要求等，創(chuàng)建先進(jìn)的管控機(jī)制，明確各類(lèi)工作原則與要求，創(chuàng)新管理工作形式，提高護(hù)理質(zhì)量管理的有效性與可靠性，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。

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作者:秦會(huì)珍 單位:云南省普洱市江城縣人民醫(yī)院