圖書館職業(yè)道德特征與作用
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1）道德。道德屬于社會意識形態(tài)，它是反映人類善惡榮辱、正義非正義理念及行為規(guī)規(guī)的總和，這種行為規(guī)則靠社會輿論、人們內(nèi)心信仰和習(xí)俗力量逐漸形成。道德受不同社會、不同階級、不同時代所制約，具有鮮明的社會性、階級性、時代性特點(diǎn)。
2）職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德是指人們從事某種社會職業(yè)時，對社會整體應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任與職業(yè)義務(wù)，即人們在其特定的工作中或勞動中的行為規(guī)范的總和。在人類社會中，職業(yè)道德和一般道德一樣，都是社會物質(zhì)生活條件的產(chǎn)物。職業(yè)道德是一般社會道德的特殊表現(xiàn)。具有適用范圍的特殊性，形成上的具體多樣性，它對調(diào)整職業(yè)內(nèi)部及職業(yè)和服務(wù)對象的相互關(guān)系，促進(jìn)良好社會道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展，以及促使從職人員優(yōu)良道德品質(zhì)的養(yǎng)成有著積極的特殊的社會作用。
3）圖書館職業(yè)道德及內(nèi)涵。圖書館從業(yè)者所從事的工作對象，一是文獻(xiàn)信息載體，二是社會讀者，館員對文獻(xiàn)載體的收藏、加工、整序、借閱等一切服務(wù)都是為了社會人群，因而圖書館員的職業(yè)道德，集中反映在讀者工作方面，圖書館工作者的職業(yè)道德與其他各種職業(yè)道德一樣，是圖書館職業(yè)在圖書館從業(yè)工作者在長期社會實踐中，漸漸約定俗成形成的共同遵守的館員和讀者相互有益的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。2002年11月15日中國圖書館學(xué)會通過的《中國圖書館職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》，在總結(jié)我國圖書館活動的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，規(guī)定了圖書館履行承擔(dān)社會職責(zé)的行業(yè)自律規(guī)范，從中可以概括新世紀(jì)圖情報工作圖書館職業(yè)道德的內(nèi)涵包含四個方面，其一是圖書館員的道德品質(zhì)修養(yǎng)。包括館員的政治品質(zhì)（愛國、愛社會、愛黨，用正確的立場觀點(diǎn)和方法來分析解決問題指導(dǎo)服務(wù)工作）、道德品質(zhì)（館員具有一定責(zé)任感、按照一定道德原則去規(guī)范日常工作和行為，正確處理圖書館與社會國家、館員與讀者、館員與社會之間的關(guān)系）、思想品質(zhì)（用實事求是、獨(dú)立思考的科學(xué)態(tài)度公正處理事務(wù)）二個方面；其二是圖書館員的職業(yè)信念（具體包括責(zé)任心、事業(yè)心、主人翁精神，其核心是事業(yè)心，熱愛圖書情報事業(yè)，愛館如家、愛護(hù)圖書、關(guān)心讀者、全身心為讀者服務(wù)）。
二、網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德的特征
（一）圖書館職業(yè)道德的基本特征
圖書館職業(yè)道德具有兩個基本特征。第一個特征是圖書館職業(yè)道德要求與職業(yè)規(guī)律的統(tǒng)一體。所謂職業(yè)規(guī)律，是指圖書館職業(yè)現(xiàn)象和職業(yè)實踐過程本身所固有的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。它是客觀的，人們只有職業(yè)實踐中認(rèn)識并遵循它，才能收到良好的社會效果。因此，圖書館職業(yè)道德一方面反映社會道德的一般要求，另一方面，它既要職業(yè)勞動的特殊性作為自己的參照，又要反映圖書館職業(yè)規(guī)律的要求，反映圖書館職業(yè)行為的道德調(diào)節(jié)方向。例如圖書館員之間，圖書館員與讀者之間要相互配合、協(xié)作，這既是圖書館職業(yè)道德的要求，也是圖書館職業(yè)規(guī)律的要求。此外圖書館職業(yè)道德還直接把掌握圖書館職業(yè)規(guī)律作為重要的道德要求，這要求圖書館員要精通圖書情報科學(xué)和其他專業(yè)知識來滿足社會對圖書館的文獻(xiàn)、信息的需求。掌握圖書館職業(yè)規(guī)律，既是圖書館員從職的起碼的前提條件，又是合格圖書館員必備的素質(zhì)修養(yǎng)。第二個特征是圖書館職業(yè)道德是圖書館個人利益和圖書館集體利益（包括國家利益）的整合體。圖書館個人利益和集體利益的關(guān)系主要表現(xiàn)在圖書館員個人和圖書館事業(yè)的關(guān)系上、表現(xiàn)在館員與讀者關(guān)系上。自私自利，以個人利益的無限滿足追求最高價值目標(biāo)，而置國家和圖書館事業(yè)于不顧，這是與圖書館職業(yè)道德要求相悖；置圖書館員個人利益于不顧，片面強(qiáng)調(diào)空洞虛幻的圖書館集體利益，用圖書館集體利益來對抗、否定圖書館員的個人利益，同樣是與職業(yè)道德相背離的。圖書館員的個人利益就是其物質(zhì)利益及其參與管理、個人全面發(fā)展等權(quán)利，集體利益就是實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化，而圖書館現(xiàn)代化的最關(guān)鍵之一就是圖書館員物質(zhì)利益的充分滿足，參與管理的切實實行，個性的多樣發(fā)展等。尊重圖書館員應(yīng)有的權(quán)利是要求圖書館員履行義務(wù)的前提條件，圖書館集體、社會為圖書館員做的就是創(chuàng)造滿足圖書館員個人需要、發(fā)揮個性的多樣機(jī)會。
（二）網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德的社會性特征
圖書館是一個服務(wù)性機(jī)構(gòu)，圖書館員要遵守“讀者第一、服務(wù)至上”的職業(yè)道德。服務(wù)社會、服務(wù)讀者是圖書館最基本的社會職能，也是圖書館發(fā)展的基本動力，圖書館的所有工作，都以提供服務(wù)為目的。這就要求圖書館人要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，關(guān)注世界，關(guān)注社會，關(guān)注人生，關(guān)注科學(xué)研究的前沿，不僅要擁有廣博的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，而且要有超前的思維能力和敏銳的感覺能力，才能準(zhǔn)確把握時代精神，及時了解社會需求。育人先育己。只有發(fā)揮圖書館的職能，提高專業(yè)隊伍的的整體素質(zhì)，改變“開門守攤”“簡單借還”。從而在讀者心中真正改變圖書館員的知識形象。從而使社會效益體現(xiàn)在圖書館服務(wù)的最大化中。
（三）網(wǎng)絡(luò)圖書館職業(yè)道德的繼承性特征
圖書館職業(yè)道德作為一般道德在圖書館員職業(yè)生活領(lǐng)域中具體化和內(nèi)化，自然也有個繼承性的問題。圖書館職業(yè)道德是一種意識形態(tài)，作為意識形態(tài)在社會發(fā)展中具有相對獨(dú)立性，這種獨(dú)立性就使職業(yè)道德中的精華能世代繼承下來。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員與讀者的關(guān)系具有豐富的內(nèi)涵，不能只看作是文獻(xiàn)服務(wù)的關(guān)系，讀者能從圖書館員處學(xué)到一些優(yōu)良的、具有生命活力的品質(zhì)，這些品質(zhì)隨著圖書館教育職能的不斷發(fā)展而得以繼承并發(fā)展。圖書館職業(yè)道德的繼承性是一個“揚(yáng)棄”的過程。批判和繼承是互為表里的，但批判和繼承的立足點(diǎn)是現(xiàn)實。它必須以現(xiàn)實的職業(yè)生活實踐為參照，離開現(xiàn)實就無所謂繼承，繼承的價值賴與現(xiàn)實的需要，這是我們在繼承職業(yè)道德所應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。
三、網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德的社會作用
網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德作為社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映，在社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中，每當(dāng)社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生變化時，圖書館職業(yè)道德由于受著科學(xué)、文化、政治、傳統(tǒng)道德的影響，也會隨著社會的價值觀、審美觀、道德觀發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館在傳統(tǒng)圖書館收藏典籍、傳播知識的基本職能基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了社會教育和文化中心作用，網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德并非完全消極被動，它也有積極的一面也會充分發(fā)揮自己獨(dú)特的社會作用。
（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館職業(yè)道德社會認(rèn)識作用
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館職業(yè)道德具有社會認(rèn)識作用。具體表現(xiàn)在館員與讀者、讀者與讀者、館員與團(tuán)體、團(tuán)體與團(tuán)體等各種關(guān)系，從個人對他人對社會的權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系角度來認(rèn)識圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)過程中的利益關(guān)系和權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及對館員道德行為的特定要求，借助網(wǎng)上評論“善、惡、利、害、美、丑、得、失、正當(dāng)與失當(dāng)”、問卷調(diào)查等等來表達(dá)館員對讀者、讀者對館員、讀者對讀者、館員對圖書館、圖書館對館員、館員對社會、社會對館員多角度網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識評價作用。這種認(rèn)識功能不僅向館員提供了新時代圖書館職業(yè)道德的原則和職業(yè)規(guī)范職業(yè)約束知識，展示圖書館職業(yè)發(fā)展趨勢和發(fā)展前景，而且能夠預(yù)測圖書館社會前景、圖書館社會作用前景，以及圖書館在社會活動中有可能發(fā)生的各種矛盾及沖突，給館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)工作的選擇行為提高幫助，從實踐上借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)軟硬件條件和網(wǎng)絡(luò)社交平臺以讀者對館員職業(yè)道德上的滿意度和不滿意的感受去幫助館員認(rèn)清自身在社會中地位、服務(wù)工作價值、人生價值、對社會的責(zé)任等確立職業(yè)道德理想并以此指導(dǎo)館員完善自我和做好職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館職業(yè)道德的社會教育作用
教育功能是調(diào)節(jié)功能得到發(fā)揮的思想基礎(chǔ)，圖書館職業(yè)道德修養(yǎng)的教育功能是館員進(jìn)行社會教育和自我教育的重要手段，圖書館職業(yè)道德作為教育手段以館員為客體，館員通過以理想人格或社會公德、圖書館核心價值觀等思想理解社會主流文化價值觀，從社會現(xiàn)實的道德狀況、矛盾沖突中接受道德信息流并受其影響，形成館員個人道德品質(zhì)進(jìn)而在工作中激發(fā)內(nèi)在的積極性、主動性和創(chuàng)造性。圖書館職業(yè)道德作為圖書館員的心靈之術(shù)、行為之方，對培養(yǎng)新一代圖書館員的有著現(xiàn)實教育作用，圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的現(xiàn)實催生著新一代圖書館館員。網(wǎng)絡(luò)時代圖書館事業(yè)的繁榮關(guān)鍵是現(xiàn)代館員隊伍的建設(shè)，這是傳承圖書館使命接力賽的結(jié)果。新技術(shù)革命的核心問題是是充分利用人類創(chuàng)造的全部精神知識財富，能不能及時、準(zhǔn)確、全面獲取所需知識的問題，這對新時代館員的職業(yè)道德作用提出了新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館職業(yè)道德理念和規(guī)范對新一代圖書館員著不可忽視的輔助作用，它是一種精神力量，新一代的圖書館員可以從圖書館職業(yè)工作中表現(xiàn)出道德意識和道德行為，吸取是非善惡觀念。
（三）圖書館職業(yè)道德激勵圖書館員無私奉獻(xiàn)，形成良好的職業(yè)風(fēng)尚
無私奉獻(xiàn)的崇高精神主要來源與優(yōu)良的道德素質(zhì)，圖書館員能否無私奉獻(xiàn)，這跟他所追求的人生價值有密切關(guān)系。正確的人生價值觀是一個圖書館員無私奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)。兢兢業(yè)業(yè)、任老任怨、急讀者所急、想讀者所想，一切為讀者，又總是作為圖書館職業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)來考量。正確的人生觀是圖書館職業(yè)道德的重要內(nèi)容，對激勵圖書館員無私奉獻(xiàn)具有極大的推動作用。無私奉獻(xiàn)的思想越牢，愛讀者的風(fēng)氣就越濃。濃厚的愛讀者風(fēng)氣必然有力地促進(jìn)讀者關(guān)心圖書館事業(yè)，尊敬圖書館員意識的發(fā)展，讀者這種關(guān)心與尊敬又反過來肯定圖書館員的人生價值，進(jìn)一步激勵圖書館員形成以無私奉獻(xiàn)、熱愛讀者為主要內(nèi)容的社會主義職業(yè)風(fēng)尚。
作者：孔蓓 單位：南通大學(xué)圖書館
