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一、該公司基本概況
通過考察我們感到該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在體制基本雷同隸屬于*市海外海集團(tuán)屬于私企股份制企業(yè)95年建成一汽大眾特約服務(wù)站至今已十年之久建站初期也曾經(jīng)有過輝煌時期由于市場體制和機(jī)制等方面存在諸多問題從20*年開始經(jīng)營形勢大幅度下滑造成*、*、*年連續(xù)三年虧損在20*年一汽大眾評比中列全國倒數(shù)第二被一汽大眾視為砍掉對象取消單一服務(wù)
二、經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變
面對這種形勢海外海集團(tuán)及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子新班子上任后就提出了“維修業(yè)今后走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實課題們最后認(rèn)定了建4S品牌店這樣一條道路首先通過多次整改得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可前后僅用了半年時間軟硬件均得到了改善拿下寶萊銷售權(quán)*年共投入300萬元進(jìn)行改造其中銷售展示廳只投入了250萬元左右其余50萬元用于車間改造和設(shè)備更新在此過程中一汽補(bǔ)貼了100萬元實際們僅投入了200萬元左右今年們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車合同目前已銷售660臺估計完成有一定困難但一汽大眾做出了承諾只要銷售合同規(guī)定85%即可
們一汽紅旗維修以建立大客戶為主并隨時發(fā)展新大客戶
一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體尤其針對出租車修理們采取了比較獨特方式并沒有利用廣告來宣傳自己主要以自身維修質(zhì)量和良好服務(wù)來贏得客戶信賴并做到了來一個留住一個出租車群體希望價格最低質(zhì)量最好時間最短因為們充分認(rèn)識到了出租車群體心理所以們實行了出租車綠色通道設(shè)立了幾個專用架子即來即修修竣即走
三、機(jī)制比較合理
*現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機(jī)制建設(shè)上動了很多腦筋想了許多辦法確實調(diào)動了員工積極性
海外海集團(tuán)每年都與該公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀公司高層領(lǐng)導(dǎo)實行年薪制完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn)完不成扣發(fā)相應(yīng)比例平時按75%借資
現(xiàn)有員工110人其中一線工人66人銷售人員20人管理及勤雜人員20人集團(tuán)每年核定工資總額具體分配辦法自己確定員工平均工資在1.8萬—2萬元之間但最低工資在800元左右在分配上們原則在同行業(yè)中工資不能偏低否則留不住人才因為在*同行業(yè)競爭比較激烈尤其修理技能人才競爭更異常激烈
具體分配辦法工人取消保底工資收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后25%提取如果維修質(zhì)量高服務(wù)水準(zhǔn)高用戶滿意度高員工工時可上浮30%員工所提取工資相應(yīng)提高30%
管理人員工資按工時收入2.8—3%提取
副經(jīng)理工資按車間當(dāng)月收入額度乘以一定系數(shù)發(fā)放同時還有新增大客戶應(yīng)收款回收情況均納入副經(jīng)理工資考核內(nèi)容
備件經(jīng)理工資按配件差價一定比例提取
凡與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)工作內(nèi)容及涉及人員均實行適當(dāng)獎勵辦法
平時考核主要依據(jù)修理按核心流程手冊中規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行考核現(xiàn)場按照4S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核
還有維修工時標(biāo)準(zhǔn)用戶滿意度等均納入考核范圍常年實行維修日報、效益月報方式進(jìn)行考核
本次網(wǎng)友會受到主辦方領(lǐng)導(dǎo)高度重視,大會召開之前,安徽中洲投資公司董事長、中國計算機(jī)函授學(xué)院院長、《文物鑒定與鑒賞》雜志社長錢洲勝特地發(fā)來賀詞,預(yù)祝網(wǎng)友會勝利召開。安徽中洲投資公司常務(wù)副總經(jīng)理、中國計算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長曾向紅、《文物鑒定與鑒賞》雜志執(zhí)行主編常松、《文物鑒定與鑒賞》雜志編輯部主任史德芬代表主辦方出席此次會議。
為了豐富此次網(wǎng)友會活動內(nèi)容,組委會對會議做了精心安排:
3月17日,組織網(wǎng)友至八卦田遺址公司考察并參觀南宋官窯博物館。八卦田遺址曾是南宋皇家籍田的遺址,籍田是古代中國以農(nóng)為本的農(nóng)耕文化的縮影,是古代帝皇通過神圣儀式活動對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)予以重視的場所。據(jù)無極藏友查閱很多資料考證,這個八卦田是皇帝祭天的地方,會有很多祭祀后遺留的一些碎瓷片。網(wǎng)友們在八卦田里仔細(xì)尋找,為撿到一片碎瓷而高興不已。
3月17日晚18點,此次網(wǎng)友會的重要環(huán)節(jié)――中國文博網(wǎng)論壇2011年工作總結(jié)表彰大會在杭州臨平大酒店隆重召開,表彰大會由《文物鑒定與鑒賞》雜志執(zhí)行主編常松主持。常松首先代表中國文博網(wǎng)、文物鑒定與鑒賞雜志社向大家的到來表示熱烈的歡迎,向一直以來為中國文博網(wǎng)默默貢獻(xiàn)的各位藏友表示衷心的感謝。中國文博網(wǎng)總版主做了中國文博網(wǎng)論壇2011年度工作報告。值得一提的是,為了感謝為中國文博網(wǎng)辛勤工作的各位網(wǎng)友,大會隆重舉行了2011年度優(yōu)秀會員、優(yōu)秀版主、突出貢獻(xiàn)獎表彰大會,掀起了大會的新一輪。最后,安徽中洲投資公司常務(wù)副總經(jīng)理、中國計算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長曾向紅為會議做了總結(jié)發(fā)言,他指出,中國文博網(wǎng)和《文物鑒定與鑒賞》雜志是資源共享、相互共進(jìn)的發(fā)展關(guān)系;2012年,將采取一系列措施,將雜志和網(wǎng)站及論壇更好地互動起來,為廣大網(wǎng)友提供一個更好的溝通交流平臺;中國文博網(wǎng)網(wǎng)友會將每年舉辦一次,希望大家多提寶貴意見和建議,更希望大家積極參與,在中國文博網(wǎng)和《文物鑒定與鑒賞》雜志這個平臺上同心協(xié)力、合作共贏,實現(xiàn)社會和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
2008年過得真快,這1年不同往常,國家方面,地震、奧運會不期而遇,經(jīng)濟(jì)危機(jī)又悄然而至;公司方面,新華集團(tuán)準(zhǔn)備上市、文體產(chǎn)品“新華貝發(fā)連鎖”,我在揪心、激動、緊張中度過日日夜夜,迎來這年末喜慶時分。窗外冬日寒氣襲人,而公司的年度述職報告會現(xiàn)場卻充滿了溫暖、充滿了熱情,我有幸在這里向大家匯報1年的工作,心情非常激動。
在此,首先感謝總經(jīng)理室、各部門以及商貿(mào)工作人員,你們的關(guān)心和支持是我最大的工作動力。08年,集團(tuán)公司改革發(fā)展年,這1年來,在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策,配合門市部經(jīng)理開展工作,加強(qiáng)銷售終端建設(shè),深度開發(fā)市場?,F(xiàn)把這1年來我的工作及商貿(mào)工作報告如下:
1、實際銷售情況
由于市場競爭力的增強(qiáng),周邊各實力商家對我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷售影響較大。通過1系列措施,圍繞“做好0售、開發(fā)團(tuán)購,引進(jìn)來、走出去”這條準(zhǔn)繩,在大家共同努力下,公司多種經(jīng)營實現(xiàn)銷售303萬元,較上年同期報表數(shù)230萬元增長73萬元,增長比率31%,其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長,完成公司年初下達(dá)的任務(wù)數(shù)。
2、以人為本,加強(qiáng)團(tuán)隊和諧建設(shè)
為提高工作效率,本著規(guī)范、有效的管理原則,商貿(mào)人員由門市部統(tǒng)1管理,我加強(qiáng)與商貿(mào)兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通,希望她們配合門市部經(jīng)理的管理工作,維護(hù)柜組的團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊力量。在日常工作中,我經(jīng)常參予1線銷售,與顧客直接接觸,掌握顧客需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場動向。支持公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對營業(yè)員的月度考核工作,給文體組增加了考核項目,提高他們的業(yè)務(wù)技能。
3、參加文體連鎖,探索文體市場新趨勢
根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略,實施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷,為了減少公司的損失,年初就開始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨,為文體連鎖做好了準(zhǔn)備,6月28日正式完成連鎖。連鎖后,由于產(chǎn)品不適應(yīng)本地市場,產(chǎn)品缺乏,銷售沒有達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下,為了搶時間、搶市場,總經(jīng)理專門召開了商貿(mào)業(yè)務(wù)主辦會議,分析目前面臨的形式和壓力,要求大家不等不靠不放棄,加大對0售及團(tuán)購市場的開發(fā),努力扭轉(zhuǎn)局勢,此次會議精神激勵著我們在第4季度0售與團(tuán)購方面都有了很大的突破。
4、擴(kuò)大貨源,豐富產(chǎn)品品種,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
根據(jù)公司制定的規(guī)章制度,我嚴(yán)格執(zhí)行營銷部的到貨程序,以制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),堅持商貿(mào)產(chǎn)品利潤最大化、
結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過多方聯(lián)系,結(jié)實了更多不同類別產(chǎn)品經(jīng)營者,只要客戶需要這類產(chǎn)品,我都能夠進(jìn)貨銷售,滿足客戶的需求,公司0庫存0風(fēng)險,有力地促進(jìn)銷售地增長。在文體產(chǎn)品貨源方面,經(jīng)過市場調(diào)查,又選擇5家有特色、有實力的商家建立合作關(guān)系,豐富了產(chǎn)品品種。現(xiàn)在文體產(chǎn)品庫存品種為3359個,分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房4寶、生活用品5大類,品種豐富、結(jié)構(gòu)合理,受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場考察人員的好評。
5、實施營銷策劃,促進(jìn)銷售增長
根據(jù)市場形式,做好市場營銷策劃,采取5+2促銷模式,做到營銷活動創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價銷售,雙休日到店外擺攤設(shè)點。在秋季開學(xué)期間,大力倡導(dǎo)“品牌文具,健康學(xué)習(xí)”的理念促銷,8月22日,銅陵日報刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日,銅陵電視臺《今日播報》欄目對此進(jìn)行了專訪,大大提高了新華書店學(xué)生用品的認(rèn)知度和美譽(yù)度,實現(xiàn)銷售增長近2萬元。
6、商貿(mào)產(chǎn)品團(tuán)購市場開拓情況
在團(tuán)購市場開拓方面,我與10幾家單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系,實現(xiàn)商貿(mào)產(chǎn)品團(tuán)購20萬元。為了不給公司增加費用,我非常節(jié)儉,經(jīng)常采取步行或乘公交車的方式聯(lián)系業(yè)務(wù),團(tuán)購業(yè)務(wù)成績雖
然不是很理想,可也是1路坎坷,1路辛酸。舉1個例子:4月2日臨近中午,我接到1筆新的業(yè)務(wù),在財政局華誠會計事務(wù)所我找到了相關(guān)人員,當(dāng)他們得知我公司沒有這種規(guī)格的產(chǎn)品而且在市場上很難找到時非常著急,讓我?guī)兔Φ绞欣锲渌昀飳ふ屹徺I,我完全可以婉言拒絕他們,可是我沒有這么做,他們1再叮囑我吃過飯后馬上要用。我馬不停蹄來回找了全市所有規(guī)模較大的文化用品店,終于在5公里的臺文超市里找到了,這個時候已經(jīng)是中午1點多鐘,我跑在財政局門口等著,胄病犯了,直吐酸水,支撐不住時在臺階上坐著。他們從飯店出來看到我的樣子,真的是感動了,扭轉(zhuǎn)他們心目中只有個體戶才這樣做生意的觀念,下半年做成業(yè)務(wù)1.6萬元,更喜人的是他們09年的業(yè)務(wù)全部由我來做。
7、轉(zhuǎn)變電子產(chǎn)品合作經(jīng)營模式,成效顯著
根據(jù)總經(jīng)理室的決策,電子產(chǎn)品經(jīng)營模式發(fā)生變化,由本市1家實力電子產(chǎn)品經(jīng)營商家承包經(jīng)營。作為職能負(fù)責(zé)人,我與原合作經(jīng)營的3家單位進(jìn)行終止合作協(xié)議,協(xié)調(diào)他們撤出書店。終止協(xié)議后,我1直與他們保持友好關(guān)系,保證了公司原售出產(chǎn)品的售后服務(wù),1年來,無1件售后服務(wù)糾紛發(fā)生。對現(xiàn)在的合作商家,我經(jīng)常與她們進(jìn)行溝通,了解整個銷售狀況,售前促銷、售中導(dǎo)購、售后服務(wù)
都比較理想,電子產(chǎn)品經(jīng)營走上了1個良性的發(fā)展軌道,銷售增長明顯,08年實現(xiàn)銷售203萬,較上年同期135萬元增長了68萬元,增長比率50%。正是因為總經(jīng)理室的正確決策才促使電子產(chǎn)品銷售實現(xiàn)跨越式地增長。
8、積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī),開辟新的市場
這個冬天因經(jīng)濟(jì)危機(jī)格外“冷”,面對新的經(jīng)濟(jì)形勢,作為新華人不能等,也不會等,在總經(jīng)理室的大力支持下,采取積極的行之有效的方式“取暖”,繼續(xù)進(jìn)行項目開發(fā)和市場開拓,將危機(jī)變成1次提升的契機(jī),化壓力為動力。開發(fā)本地特色產(chǎn)品,向全省新華書店系統(tǒng)及覆蓋區(qū)域輻射,以此作為1個新的經(jīng)濟(jì)增長點,爭取商貿(mào)銷售有更大的突破。
9、重視業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化學(xué)習(xí)
我沒有過人的長處,也沒有更多的資源,只是通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地開拓,用勤勞走出1片市場。長期以來,用優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品詮釋著新華書店的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、開拓精神。我給商貿(mào)工作人員灌輸1種思想理念,我們既是營業(yè)員又是推銷員,只要你走出去,你就會有收獲,業(yè)務(wù)方面的,交際方面的,信息方面的,無論多少都是有價值的收獲。
本報訊記者6月3日在國家金卡工程應(yīng)用成果報告會上獲悉,我國信息化建設(shè)的起步工程之一的金卡工程從電子貨幣應(yīng)用起步實施15年來,發(fā)卡總量累計已達(dá)50億張。其中,我國銀行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識的銀聯(lián)卡截至目前發(fā)行總量已達(dá)16億張,國內(nèi)受理銀行卡的特約商戶約85萬家,跨行交易3.26萬億元,累計安裝POS機(jī)120萬臺,ATM機(jī)13萬臺,境外受理中國銀聯(lián)卡的國家和地區(qū)達(dá)到26個,具有中國特色的銀行卡支付體系已經(jīng)初步形成,并從一個側(cè)面映射出我國金融業(yè)的改革與發(fā)展。
此外,作為紀(jì)念國家金卡工程15周年重要活動之一的第十一屆中國國際智能卡博覽會6月4~6日在京舉行。國內(nèi)外著名廠商Renesas、NXP、Evolis、Inside、航天信息、東信和平、華大電子、上海華虹、大唐微電子、上海中卡、遠(yuǎn)望谷、先施科技等近150家智能卡和電子標(biāo)簽(RFID)相關(guān)企業(yè)參展。展覽現(xiàn)場還特設(shè)金卡工程應(yīng)用成果展區(qū)、創(chuàng)新發(fā)展展區(qū)和RFID試點展區(qū),集中展示了國家各相關(guān)部門(行業(yè))和首批試點省市在金卡工程15年建設(shè)中取得的重要進(jìn)展,以及國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)界在做好產(chǎn)品配套和技術(shù)支撐方面研制的新產(chǎn)品和優(yōu)秀成果。博覽會同期還舉辦了第六屆中國(北京)RFID國際峰會、金融IC卡及電子支付論壇、IC卡安全技術(shù)論壇、多功能卡應(yīng)用與手機(jī)移動支付,以及智能交通論壇等多個論壇。(姜洋)
UOF-OOXML轉(zhuǎn)換器開發(fā)取得階段性成果
本報訊5月30日,在微軟互操作階段成果匯報會上,微軟中國首席技術(shù)官李志霄和北京航空航天大學(xué)計算機(jī)學(xué)院的林學(xué)練共同介紹了UOF-OOXML轉(zhuǎn)換器目前的研發(fā)成果――在字處理轉(zhuǎn)換方面,轉(zhuǎn)換器已經(jīng)覆蓋了兩種格式文件互相轉(zhuǎn)換的大部分功能,這些功能包括字符顯示、表的制作等,但是在更高一級的表格顏色顯示、動畫方面還有待改善;而在PowerPoint、Excel兩種文檔格式與UOF格式的轉(zhuǎn)換方面,工作才剛剛開始。
微軟互操作戰(zhàn)略推出后,一批與微軟相關(guān)文檔進(jìn)行互相轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換器開發(fā)進(jìn)入實質(zhì)階段。UOF轉(zhuǎn)換器就是其中的一個項目,目前,林學(xué)練帶領(lǐng)的團(tuán)隊正在微軟的支持下通過創(chuàng)建常見文檔模板、事前處理以及事后單獨增加效果等方法力圖保證兩種文檔格式之間轉(zhuǎn)換的不失真。另外,用友也實現(xiàn)了后臺ERP與前臺Office的數(shù)據(jù)傳遞和共享,品高也通過開發(fā)接口幫助用戶實現(xiàn)了審計系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的對接。(郭瑩)
H3C推視頻監(jiān)控認(rèn)證體系
本報訊杭州華三通信技術(shù)有限公司近日率先推出了H3C視頻監(jiān)控認(rèn)證體系,針對IP智能視頻監(jiān)控銷售技巧、技術(shù)原理,及解決方案等方面,開展培訓(xùn)認(rèn)證。該培訓(xùn)依托前沿技術(shù),突出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,側(cè)重實踐技能。認(rèn)證課程內(nèi)容包括H3C視頻監(jiān)控銷售工程師和H3C視頻監(jiān)控技術(shù)高級工程師。H3C視頻監(jiān)控認(rèn)證目前已在全國180多家授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開。(陳翔)
聯(lián)想顯示器獲多項節(jié)能獎
本報訊聯(lián)想集團(tuán)旗下兩款應(yīng)用于商用PC的17英寸液晶顯示器L174和19英寸寬屏液晶顯示器L197W,近日獲得多個綠色獎項。采用聯(lián)想獨創(chuàng)的“高效光引擎”超低功耗技術(shù)的L174和L197W,通過循環(huán)使用背光燈管產(chǎn)生的光能,提高光的使用效率,以達(dá)到每瓦產(chǎn)出更高的亮度,能夠?qū)崿F(xiàn)比普通同規(guī)格顯示器節(jié)約能耗25%~35%的效果。(王沛霖)
安博成SkillSoft國內(nèi)總代
本報訊6月3日,安博教育集團(tuán)宣布,已與全球最大在線教育內(nèi)容提供商之一的SkillSoft公司簽署合作協(xié)議,攜手開拓中國網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場。安博將作為SkillSoft在國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)的總商,全權(quán)獨家SkillSoft的在線學(xué)習(xí)解決方案和課程資源,包括SkillSoft的IT信息、職業(yè)與商務(wù)技能、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和健康防護(hù)等領(lǐng)域的課程庫,以及知識中心。(姜洋)
英特爾凌動N270即將批量上市
本報訊6月3日,英特爾在北京宣布正式向整機(jī)廠商發(fā)售低功耗“凌動”處理器N270,面向上網(wǎng)本(Netbook)和上網(wǎng)機(jī)(Nettop)兩類產(chǎn)品。該系列處理器其他型號產(chǎn)品還將用于尺寸更小的MID(移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備)。“凌動”處理器的技術(shù)細(xì)節(jié)曾在今年4月初的IDF上進(jìn)行了展示。
據(jù)了解,上網(wǎng)本和上網(wǎng)機(jī)是為新興及成熟市場提供的全新產(chǎn)品類別,它們大多采用Linux操作系統(tǒng),具有易用性較好的操作界面,存儲設(shè)備配置硬盤或閃存,其性能滿足用戶的基本應(yīng)用需求,屬于經(jīng)濟(jì)實惠的上網(wǎng)設(shè)備。上網(wǎng)本的外觀與筆記本電腦差別不大,但尺寸一般小于10英寸,預(yù)計上市產(chǎn)品將以7英寸和9英寸為主,上網(wǎng)機(jī)的外觀則幾乎與普通臺式電腦一樣。(劉洪宇)
動態(tài)
摩托羅拉6月5日宣布,近期將與中國聯(lián)通公司廣東分公司簽署合同,廣東聯(lián)通將大規(guī)模采用摩托羅拉IDGP(Intelligent Design and Growth Planning,網(wǎng)絡(luò)智能規(guī)劃解決方案)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案。(楊潔)
6月2日,HDS任命Mark Kay擔(dān)任亞太區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理。他將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)和公司在亞太區(qū)的運營,并改進(jìn)和增強(qiáng)公司的渠道戰(zhàn)略。(郭濤)
6月2日,由微軟(中國)有限公司和美國電影協(xié)會發(fā)起的“賽原創(chuàng),愛正版”保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)公益視頻原創(chuàng)大賽在上海落下帷幕,《最佳員工》等5部視頻作品獲獎。(郭瑩)
IDC和GFK近日的全球打印機(jī)市場報告顯示,2007年歐洲A3彩色打印機(jī)市場持續(xù)增長。其中,OKI在歐洲A3彩色打印機(jī)市場表現(xiàn)出色,德國市場占有率高達(dá)34.3%。(洪蕾)
康普科緯迅公司近日其截至3月31日的2008財年財務(wù)報告。報告顯示其2008財年的收入為12.3億美元,比去年同期大幅增長。同時該公司了全新的戰(zhàn)略愿景和品牌形象――Compuware 2.0。(霍娜)
創(chuàng)業(yè)是很多年青人向往、憧憬的愿望。我從小就對成功人士非常的羨慕,激情從容駕馭一切,自信成就未來,如果成功是一種必然,那么努力就是一種必須。我渴望成功,所以我努力奮斗。在大學(xué)時,我選擇了計算機(jī)這個適應(yīng)時代需要的專業(yè),我努力學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)知識的同時,參與了很多社會實踐活動,為自己增長理論知識的同時,為后來自主創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。畢業(yè)后,我用五年間的時間,先后在__和__幾家公司,我學(xué)習(xí)技術(shù),做過管理,也跑過銷售。但是長期的計算機(jī)數(shù)據(jù)程序工作讓我覺得枯燥乏味,心里總想做點什么,做自己喜歡做的事情。時至今日,面對一個信息化社會。競爭激烈,為別人打工不如為自己的理想打工,所以很多人已經(jīng)選擇自己創(chuàng)業(yè),我心中也萌生這樣的想法,可是卻不知道自己該做些什么。
那段時間,在書本上、網(wǎng)上,得知了很多青年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷和經(jīng)驗。自主創(chuàng)業(yè),首先是先分析一下自己有哪方面的能力,而適合不適合去做自己既將去做的事。然后就是這個行業(yè)自己到底熟悉不熟悉,要分析一下這個市場。在一次回家期間,知道父輩們創(chuàng)辦的塑料無紡布加工企業(yè),由于是小作坊式生產(chǎn)跟不上時代的要求,訂單大了卻做不了,只得交由其它工廠進(jìn)行加工。優(yōu)勝劣汰這樣下去必將被淘汰,我認(rèn)為自己有較好的資源優(yōu)勢,可以從熟悉無紡布行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè),重新創(chuàng)辦一個無紡布塑料工廠的想法成熟了。
創(chuàng)業(yè)談何容易,首先就是資金問題難解決,銀行貸款難,再就是借錢或融資難,沒有錢你怎么去干事業(yè)?我想到了尋求親人和朋友的支持,當(dāng)我把這個想法提出出,卻遭到了家里人的反對,他們認(rèn)為現(xiàn)在的工廠雖然經(jīng)營還可以,沒有必要擴(kuò)大規(guī)模,最重要的一點是不理解和不信任,對我的經(jīng)商能力的和創(chuàng)業(yè)能力表示質(zhì)疑。只有父親非常支持我的想法,他對無紡布行業(yè)市場非常熟悉,給了我很多建議。我認(rèn)為自己有這方面優(yōu)勢可以利用,在這個網(wǎng)路發(fā)達(dá),信息透明的社會,別人能做到?jīng)]有理由我做不到,再者我堅持要辦廠的信念感染了家里人,贏得了家里人的支持。
創(chuàng)業(yè)初期,困難重重。經(jīng)過兩個多月的時間,我籌集到了資金100多萬,這些錢大部份是向銀行貸款,還有是向親戚朋友的借款,當(dāng)時壓力非常大,我在心中一直告訴自己,努力奮斗,一定要成功。在這種強(qiáng)大的壓力和信念下,我在__大道黃荊村段重新劃了一塊地,建起了占地1800平方米的廠房,那段時間,為了保證廠房順利建成,兩個多月的時間,我天天往有關(guān)部門跑,往工地上跑,起早摸黑,經(jīng)常飯都趕不上吃。為了解決資金的困難,引進(jìn)的設(shè)備都是預(yù)付50%的錢,為了盡快讓企業(yè)投產(chǎn)受益,我長期到外地聯(lián)系業(yè)務(wù),在家工作到深夜,壓力大、工作量大,碰到的困難比較多,特別是周圍人的懷疑和白眼讓我覺得難受,但是,我卻覺得非??鞓?,因為看到自己的心血沒有白費,看到自己的理想一步步走向成功,覺得這一切都是值得的。
現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)慢慢走向穩(wěn)定發(fā)展的階段了,現(xiàn)在面臨的主要困難是資金的問題,無紡布行業(yè)是勞動密集型企業(yè),擴(kuò)大規(guī)模生產(chǎn)才能創(chuàng)造好的效益。講一個近期發(fā)生的事,7月份我再國外網(wǎng)站上找到的美國wvr公司,它是世界上做醫(yī)用產(chǎn)品的前三甲。我給他們發(fā)了一封開發(fā)信,很快有了回應(yīng),一行三人要來到我公司考察,我們自認(rèn)為產(chǎn)品做的很好,工廠很干凈衛(wèi)生,可來了后他們根本不看產(chǎn)品,要看管理和質(zhì)量操作手冊,原料及成品的檢驗報告。他們給的理由是一個工廠做十幾個樣品那肯定是合格的,你們憑什么保證每件成品都合格。我們無言以對。以前看產(chǎn)品,后來看規(guī)模,現(xiàn)在人家看的管理。不只是一個大,看起來干凈就行的。那樣也就是大一點的作坊。現(xiàn)在我公司全面實行iso質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),試運行。爭取走在同行業(yè)的前面真正的把iso質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實施下去,與國際接軌。不要讓它,!只是一紙證書。前天收到郵件美國wvr公司可以給我們半年的時間整改,看到這個消息有喜有悲,喜的是多了個大客戶,悲的是自己流動資金不夠,他們一下單就是十幾個貨柜需一百多萬資金。在這里希望金融機(jī)構(gòu)能給我們這些小企業(yè)多點幫助和支持!
現(xiàn)在面臨的除了資金困難外,還有一個難題就是企業(yè)用電的問題,由于我們企業(yè)用電接入的是黃荊村的變壓器,由于黃荊有很多小企業(yè)用電負(fù)荷較大,經(jīng)常斷電,影響了生產(chǎn)。
無紡布企業(yè)主要是做外貿(mào)出口,為了使企業(yè)做大做強(qiáng),邁向世界,走出去。近期在籌備在__成立外貿(mào)部,招聘更多的大學(xué)生與我一起創(chuàng)業(yè),當(dāng)然也優(yōu)先考慮__籍的貧困大學(xué)生兼職,如果畢業(yè)后愿意留下我們將正式聘用。公司現(xiàn)有殘疾人三名,公司近期也會和殘疾學(xué)校聯(lián)系,解決一部分眼手正常殘疾人就業(yè)。
記者:李總您好!請您為我們簡單描述一下創(chuàng)圖科技的發(fā)展歷程。
李欣:創(chuàng)圖科技成立于2004年,專注于3D數(shù)據(jù)壓縮和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的研發(fā),于2007年取得關(guān)鍵技術(shù)突破,申報了國家發(fā)明專利,并于2010年獲得國家專利局發(fā)明專利正式授權(quán)。這項專利獲國家科技部和中科院“國際領(lǐng)先、國內(nèi)首創(chuàng)”的高度評價。公司的“3D云產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用”項目被評選為上海市重大科技成果轉(zhuǎn)化項目,多項自主軟件被評為上海市優(yōu)秀軟件產(chǎn)品。目前公司已積極將這項技術(shù)應(yīng)用到文化產(chǎn)業(yè)、智慧城市、游戲等領(lǐng)域,用科技的力量推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
記者:我國10年文化體制改革,文化與科技融合日益深入,科技生產(chǎn)力在文化領(lǐng)域的作用日益顯著,文化產(chǎn)業(yè)實力不斷壯大。創(chuàng)圖科技在文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面有哪些成績?
李欣:創(chuàng)圖科技作為一家高新技術(shù)企業(yè),一直致力于將自主研發(fā)的專利技術(shù)(Sun3D)應(yīng)用于公共文化服務(wù)數(shù)字化的領(lǐng)域中來,是2010上海網(wǎng)上世博會國內(nèi)唯一的核心技術(shù)提供商,打造的“永不落幕”的網(wǎng)上世博會創(chuàng)造了7億人次的點擊量,是實體場館瀏覽量的10倍,開啟了網(wǎng)上世博的歷史先河,是國內(nèi)公共數(shù)字文化走近百姓生活的首例。
世博會后,創(chuàng)圖科技開發(fā)出了“城市公共文化云”,它是一個數(shù)字化的城市公共文化信息服務(wù)平臺,將博物館、展覽館、藏品、旅游景區(qū)、文化場館的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行3D數(shù)字化,通過云端推送實現(xiàn)跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)運行,同時還提供功能拓展接口、電子商務(wù)接入、文化知識百科等服務(wù),實現(xiàn)網(wǎng)頁上的公共文化的共建共享,讓公共文化服務(wù)既有創(chuàng)新的3D體驗又能便捷的操作管理。對于市民它是老百姓享受公共文化服務(wù)的門戶平臺,讓公共文化走進(jìn)百姓家庭、走到百姓的身邊,只需打開電腦、手機(jī)、電視就可以享受城市公共文化服務(wù),提供足不出戶、隨時、隨地的公共文化服務(wù),使公共文化成為百姓“身邊的文化”。對于政府,它一方面能增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力,提升公共文化服務(wù)品質(zhì);另一方面,數(shù)字化公共文化服務(wù)不需要建筑和場地設(shè)施,也不需要大量的工作人員,能使政府公共事業(yè)投入效益最大化。對于場館,將嘉定區(qū)的公共文化服務(wù)內(nèi)容集中在一個平臺上展示、推介和體驗,不論在任何地方(家庭、戶外或任何一個公共文化設(shè)施),都可以通過數(shù)字化終端(電腦或移動終端)參觀和體驗數(shù)字化城市公共文化場館,查閱文化服務(wù)的資源和內(nèi)容,有利于公共文化服務(wù)的體系化和資源共享。
記者:“城市公共文化云”的理念是怎樣提出來的?有應(yīng)用的案例嗎?
李欣:黨的十七屆六中全會明確提出了“要構(gòu)建公共文化服務(wù)體系,讓群眾廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)”的目標(biāo),2011年11月《文化部、財政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》出臺,指出“加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)是我國‘十二五’時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要任務(wù)”?!笆濉睍r期結(jié)束前要將公共數(shù)字文化惠民工程的整體效能提升,大力整合公共文化數(shù)字資源庫,基本形成資源豐富、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)便捷、覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字文化服務(wù)體系,提高公共數(shù)字文化供給能力,創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)機(jī)制,讓基層群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)信息化手段共享文化信息資源,譬如圖書館、博物館、美術(shù)館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、文化演出等資源服務(wù)。黨的十報告也明確指出要用科學(xué)的力量解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力。在我國,公共文化的普及和傳播還很薄弱,文化惠民工程還沒能真正傳遞到老百姓身邊去。作為企業(yè),我們一定要認(rèn)真貫徹黨的政策,結(jié)合自己的技術(shù),希望能夠在促進(jìn)公共文化的發(fā)展,服務(wù)于民生方面盡自己的一份力量。
目前,“城市公共文化云”應(yīng)用最典型的案例屬創(chuàng)圖科技為上海市嘉定區(qū)量身打造適合于嘉定的公共文化服務(wù)數(shù)字化平臺,通過對文化資源的數(shù)字化制作和整合、專題門戶網(wǎng)站的推廣應(yīng)用以及后臺統(tǒng)一業(yè)務(wù)資源管理平臺的支撐,來充分發(fā)揮出公共文化平臺系統(tǒng)的整體應(yīng)用效果,并開發(fā)了桌面PC和移動手機(jī)兩個窗口的門戶,讓居民不出家門、不出小區(qū)就能共享富有時代特征和地方特色文化資源的宜居生活學(xué)習(xí)娛樂環(huán)境,為政府創(chuàng)建具有上海嘉定風(fēng)貌的公共文化服務(wù)示范區(qū)打下良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
記者:黨的十指出科技和文化融合的關(guān)鍵是準(zhǔn)確把握世界文化發(fā)展的新趨勢,緊緊抓住現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的新機(jī)遇,大力推進(jìn)文化科技創(chuàng)新,創(chuàng)圖科技在新形勢下會有什么樣的舉措?
李欣:創(chuàng)圖科技自成立以來一直把創(chuàng)新作為公司發(fā)展的目標(biāo),技術(shù)是創(chuàng)新的,應(yīng)用也是創(chuàng)新的。2012年8月,時任上海市委書記俞正聲,市長韓正蒞臨公司考察,稱贊創(chuàng)圖科技為閘北區(qū)“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”高新技術(shù)企業(yè)的杰出代表。在今后的發(fā)展過程中,創(chuàng)圖科技將繼續(xù)在借鑒國外先進(jìn)技術(shù)的前提下大力創(chuàng)新自己的技術(shù),打造國外沒有的特色。目前,創(chuàng)圖科技正在各個城市打造“城市公共文化云”服務(wù),將來,創(chuàng)圖科技將推動全國的“公共文化云”服務(wù),讓全世界各地都能隨時感受中國的文化,中國的精神,中國的魅力。
(本文責(zé)編:魏天?。?/p>
李欣
車間質(zhì)量管理工作計劃【1】
一、目的
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作,推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份,在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析,并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為2008版,原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此,計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等,評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,并在此基礎(chǔ)上,6月份組織進(jìn)行管理評審工作,并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn):在某年6月份完成管理評審工作后,針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,總結(jié)好的經(jīng)驗,彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督:09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,同時督促各部門完善第三層次的工作文件,重點在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是:
1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術(shù)部牽頭,制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè),培養(yǎng)、鍛煉隊伍,規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報表制度》,通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下,積極開展以下工作:
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后,嚴(yán)格按照規(guī)范操作,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗,將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門,進(jìn)行一次型式試驗,取得試驗報告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓(xùn),在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù),在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法,提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平,大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,提高員工責(zé)任心。
9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》)
10、增強(qiáng)顧客滿意:
營銷部門今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪,了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài),調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋,要認(rèn)真研究,分類排隊整理,提出改進(jìn)的措施,并由制造部牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作,明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程,凡屬顧客要求退貨的,要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明,盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題,以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴,凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音,并對投訴問題進(jìn)行分類匯總,在1小時之內(nèi)上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究,提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門,落實到設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員,并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。
車間質(zhì)量管理工作計劃【2】
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作
通過以往一段時間的工作,認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差,一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善,保證品質(zhì)管理工作有章可依,同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,直到一致。
二、規(guī)范進(jìn)料檢驗工作
在過去的進(jìn)料檢驗工作中,僅做到了大宗、重要原料的檢驗,并且檢驗項目不夠全面,檢驗記錄不夠完整,偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,對外購大宗物料,全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料,要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗工作,按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的,及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。
三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制
近幾日,因交期緊,糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點各有不同,品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬,對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施,24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,2天內(nèi)提出處理意見。
四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作
早期,由于對過程的關(guān)注,沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性,導(dǎo)致,經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始,需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測,并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,及時通知生產(chǎn)部門修正。
五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,及時報送各類質(zhì)量報表,為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)安排下,根據(jù)洗煤廠入洗11#原煤需對主洗工藝進(jìn)行改造的要求,由關(guān)澤龍總工帶隊,于2002年12月3日對省內(nèi)外的重介洗煤廠及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了考察調(diào)研,主要任務(wù)是:
1、了解重介選煤的發(fā)展動態(tài)及主要設(shè)備的應(yīng)用;
2、了解重介選煤廠的特點及應(yīng)用情況;
3、了解重介選煤廠的現(xiàn)場管理及籌建的前期準(zhǔn)備工作;
通過聽介紹、現(xiàn)場考察,并和選煤設(shè)計院的有關(guān)專家座談,對重介技術(shù)的發(fā)展及洗煤廠主洗工藝改造的可行性有了初步的認(rèn)識。
現(xiàn)將考察結(jié)果匯報如下:
第一部分考察選煤廠的情況介紹
一、各洗煤廠情況調(diào)查:
㈠、西山煤電集團(tuán),**選煤廠
1、設(shè)計單位:**選煤設(shè)計院設(shè)計
2、施工單位:**煤電集團(tuán)
3、實施時間:
4、規(guī)模:入洗30xxxx噸/年,投資140xxxx元
5、改造工藝及主要設(shè)備:將原來跳汰主選-中煤重介再洗-煤泥浮選工藝改造為無壓三產(chǎn)品重介旋流器-煤泥小直徑旋流器-浮選工藝主要設(shè)備唐山產(chǎn)3GDMG1000/700三產(chǎn)品重介旋流器和澳大利亞BRVI-360/610型香焦脫介篩,唐山產(chǎn)的GPJ96型加壓過濾機(jī)
6、設(shè)計特點:新增建皮帶走廊用于三產(chǎn)品的給料,采用二組無壓重介旋流器,脫介篩大型化,粗煤泥用煤泥旋流器和高頻篩把關(guān)回收。
7、存在問題:煤泥旋流器分級效果不好,介質(zhì)消耗較高2~3kg/噸原煤。
㈡、開灤煤業(yè)集團(tuán),呂家坨選煤廠
1、設(shè)計單位:唐山煤科分院設(shè)計
2、施工單位:開灤煤業(yè)集團(tuán)建安公司施工
3、實施時間:2000年3月~10月
4、規(guī)模:入洗12xxxx噸/年,投資150xxxx噸
5、流程及主要設(shè)備:該廠在廠房外新建末煤重介車間,重介改造系統(tǒng)的主要設(shè)備,都采用國內(nèi)設(shè)備,有唐山產(chǎn)NWZX1000/700三產(chǎn)品無壓給料旋流器,鞍山產(chǎn)USL-3645及USL-3045大型脫介篩,馬鞍山產(chǎn)ZXCTN-1030及ZXCTN-1024兩段永磁筒式磁選機(jī),唐山產(chǎn)DZS1525電磁振動煤泥篩,并配備了唐山煤科分院的介質(zhì)配制自控系統(tǒng)。
該廠采用三產(chǎn)品無壓給料大直徑旋流器在國內(nèi)屬先例,而且脫介篩采用國產(chǎn)大型振動篩,廠房布置仿模塊選煤廠,很有特色。
㈢、蘭花集團(tuán),伯方選煤廠
1、設(shè)計單位:平頂山選煤設(shè)計院
2、施工單位:平頂山中平公司
3、實施時間:1999年10月~2000年8月,設(shè)計、施工
4、規(guī)模:6xxxx噸/年,總投資300xxxx元(其中模塊140xxxx元)
5、流程及主要設(shè)備:工藝流程為原煤預(yù)選脫泥,三產(chǎn)品有壓旋流器分選,浮精、煤泥高效濃縮,壓濾回收。設(shè)備重介改造系統(tǒng)的主要設(shè)備,采用國內(nèi)設(shè)備,有唐山煤科院產(chǎn)3NWE710/5000三產(chǎn)品有壓給料旋流器,鞍山產(chǎn)EK2460型脫介篩,泰安煤礦機(jī)械廠產(chǎn)TLL1000A離心機(jī)和XJX-TA12型浮選機(jī),湖南三匠制造有限責(zé)任公司產(chǎn)的XKEG150精煤壓濾機(jī)和無錫洗遷設(shè)備廠產(chǎn)的MEG150/1070型尾煤泥壓濾機(jī)。
6、設(shè)計特點:模塊設(shè)計集洗煤、浮選、壓濾于一體,整個建筑體積小、廠房高度低,工藝簡單、設(shè)備少,設(shè)備選型先進(jìn)、合理,除介質(zhì)密度調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)外,全部為國產(chǎn)設(shè)備、投資少;工藝靈活可靠,自動化程度高,用人少效率高,設(shè)備檢修維護(hù)方便,共用一臺起重檢修設(shè)備。
7、存在問題:煤泥水系統(tǒng)能力考慮不足,特別是精煤脫水處理量不能滿足生產(chǎn)的要求;高交濃縮機(jī)選型不準(zhǔn),使用效果不好;現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足,技術(shù)力量不強(qiáng),不能充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)計的優(yōu)勢,生產(chǎn)效率及經(jīng)濟(jì)效益沒有體現(xiàn)出來。
8、使用情況:入洗量1000噸/月;分選效果Ad=8.0xxxx時,Ep1=0.033、Ep2=0.035;介耗1.5~2kg/噸原煤;洗水濃度10g/L,浮精水分24.5xxxx。
第二部分考察體會
一、重介選煤技術(shù)發(fā)展動態(tài)
通過對相關(guān)選煤廠的參觀學(xué)習(xí)及與有關(guān)專家座談,普遍認(rèn)為近幾年來,國內(nèi)重介選煤技術(shù)發(fā)展較快,該工藝是一種技術(shù)先進(jìn)、投資較少、適應(yīng)性強(qiáng)、分選效率高、經(jīng)濟(jì)效益好、有一定技術(shù)含量的選煤方法,特別是重介旋流器與傳統(tǒng)的重介分選技術(shù)(立輪、斜輪相比)有工藝簡單,介質(zhì)回收容易,成本低的優(yōu)勢,是近期國內(nèi)處理難選煤的首選方法。
從重介旋流器工藝的發(fā)展趨勢來看,在國內(nèi)采用無壓入料重介旋流器洗選難選煤的實例越來越多,旋流器直徑越來越大,分選效果也越來越好,尤其是分選煉焦煤時,多數(shù)采用三產(chǎn)品無壓重介質(zhì)旋流器。從考察的選煤廠來看,對難選煤及極難選煤,都采用重介選,充分利用其分選精度高、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的特點。該工藝運行可靠,技術(shù)指標(biāo)均能達(dá)到洗煤廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求,工藝成熟可靠,分選效果好。
二、重介工藝技術(shù)特點
在重介旋流器分選工藝中,應(yīng)用較為普遍有無壓入料和有壓入料兩種方式,其區(qū)別主要在于給料方式的不同,其中:
無壓入料方式優(yōu)點在于實現(xiàn)無壓給料,原煤無需脫泥,減少工藝環(huán)節(jié),減少次生煤泥量,基建投資少;缺點在于介質(zhì)分流量大,增加磁選設(shè)備臺數(shù)。
有壓入料方式優(yōu)點原煤脫泥重介、分選效果好,分流量減少,可減少磁選設(shè)備臺數(shù);可降低廠房高度;缺點在于增加脫泥系統(tǒng)、工藝系統(tǒng)復(fù)雜;采用有壓入料,增加次生煤泥量;總體來說,增加基建投資費用。
三、重介技術(shù)改造的關(guān)鍵問題
1、煤質(zhì)資料的代表性
在技術(shù)改造時,提供的煤質(zhì)資料一定要切合實際,要充分考慮煤層地質(zhì)條件及開采過程中出現(xiàn)的煤質(zhì)波動情況,對煤質(zhì)情況要進(jìn)行認(rèn)真的分析,這樣有助于設(shè)計時工藝流程的確定和設(shè)備的選型。
2、重介分選工藝的幾個原則,包括:關(guān)于重介旋流器有壓入料和無壓入料方式的選擇;關(guān)于二產(chǎn)品重介旋流器和三產(chǎn)品重介旋流器的選擇;關(guān)于大直徑重介旋流器或小直徑旋流器組的選擇與配合;關(guān)于選前脫泥與不脫泥的選擇。這幾個工藝原則,應(yīng)根據(jù)不同的煤質(zhì)條件合理選用,絕不能用其中一種固定的工藝方式,隨意套用。
3、煤泥回收系統(tǒng)把關(guān)不可缺少
對精煤、中煤脫介,一定要有可靠的粗煤泥把關(guān)回收系統(tǒng),防止煤泥含量過高,系統(tǒng)能力不足,生產(chǎn)造成被動。
4、重視解決重介入料的除雜問題
重介入料中混有雜物,對系統(tǒng)危害非常嚴(yán)重,后果是造成管理設(shè)備堵塞,危及生產(chǎn),在改造設(shè)計時應(yīng)充分考慮除雜問題。
5、重介中心工藝與原煤準(zhǔn)備及煤泥水系統(tǒng)要匹配
6、重要設(shè)備選型的考慮
在各選煤廠考察中,各廠均反映設(shè)備選型一定要慎重,否則,后患無窮。
a.介旋器經(jīng)考察調(diào)研,目前國內(nèi)采用無壓給料的工藝方式,較為成熟,應(yīng)用普遍的是石家莊煤礦研究院選煤分院,即唐山國華科技有限公司生產(chǎn)的系列重介質(zhì)旋流器,目前有3xxxx選煤廠均采用該廠的產(chǎn)品。
b.脫泥脫介篩的調(diào)研,目前重介選煤廠篩子脫泥脫介選型有兩種趨熱,一種是全部采用進(jìn)口篩子,如澳大利亞生產(chǎn)的篩分機(jī),該篩分機(jī)性能優(yōu)越,篩分效率高,處理量大,設(shè)備布置安裝,維修,使用非常方便,篩子呈大型化,系列化,但投資相對較大,一般為國內(nèi)產(chǎn)品價格的3~5倍。另一種是國內(nèi)設(shè)備,由于受材質(zhì)、加工精度的限制,篩分機(jī)的處理量較小,性能相對不如進(jìn)口篩子,影響設(shè)計安裝,使用效果,特別是在工藝布置時要考慮其檢修空間,占地面積較大,影響總體投資。建議盡量使用單層脫泥脫介篩。
d.介質(zhì)密度調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)調(diào)研的各選煤廠均引進(jìn)國外的控制系統(tǒng),以保證合格介質(zhì)的密度和磁性物含量的控制,建議引進(jìn)澳大利亞朗艾道公司或美國通用公司控制系統(tǒng)。
e.泵類從各重介選煤廠選用石家莊工業(yè)泵廠生產(chǎn)的渣漿泵的使用情況來看,該泵引進(jìn)澳大利亞WOM公司技術(shù),耐磨耐腐蝕性能優(yōu)越,效率高,設(shè)計時要考慮使用變頻調(diào)速給料,適應(yīng)生產(chǎn)需要。耐磨管道選擇衡水耐磨廠生產(chǎn)的管道,彎頭采用球形彎頭,現(xiàn)場效果都比較好。
f.磁選機(jī)和離心機(jī)可選擇國內(nèi)成熟產(chǎn)品,馬鞍山ZXGTN型磁選機(jī)和泰安煤機(jī)廠生產(chǎn)的TLL1000A型離心機(jī)。
7、自動化控制中,除了必須將介質(zhì)系統(tǒng)的各項自動化調(diào)控全部納入全廠順序集中控制以外,還應(yīng)把包括所有介質(zhì)泵類、相關(guān)的管路閥門及其它系統(tǒng)盡可能地全部納入順序控制自動開停,真正做到把傳統(tǒng)的由崗位司機(jī)操控設(shè)備的方式改為巡檢方式,以節(jié)省生產(chǎn)人員,實現(xiàn)高度自動化、高度集中控制、高效率的現(xiàn)代化選煤工藝。
8、對**煤電集團(tuán)公司考察后認(rèn)為:精煤加壓過濾機(jī)使用效果好、經(jīng)濟(jì)效益可觀,但投資較多,每臺投資近30xxxx元,處理量為800~1100公斤/小時.平方米,比真空過濾機(jī)大3~5倍,它可代替洗煤廠目前使用的圓盤過濾機(jī)。建議集團(tuán)公司在綜合折舊費用上統(tǒng)籌考慮浮精降水的設(shè)備投入。
9、從本次考察的重介選煤廠來看,現(xiàn)場管理對技術(shù)管理的依賴性較強(qiáng),必須有一支素質(zhì)較高、技能較強(qiáng)的職工隊伍。建議在實施該項目前,要充分考慮生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作,同時要求設(shè)計施工單位要在包設(shè)計包投資、包工期、包指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加包培訓(xùn)、包管理、包新舊系統(tǒng)銜接、包正常生產(chǎn),使新建的重介系統(tǒng)從開始投產(chǎn)就有一個較好的管理模式
綜上所述,通過這次考察,了解了我國選煤界的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,對重介旋流器工藝的優(yōu)缺點、生產(chǎn)運行效果及現(xiàn)場管理有了初步的認(rèn)識,為下一步我廠即將進(jìn)行的改造,提供了一定的借鑒
第三部分**洗煤廠技術(shù)改造建議
一、技術(shù)改造的必要性
1、現(xiàn)狀
洗煤廠設(shè)計年入洗能力18xxxx噸,主要入洗本礦井原煤與集團(tuán)公司內(nèi)部團(tuán)柏礦原煤。原設(shè)計工藝為選前脫泥、50~0.5mm混合跳汰、中煤重介再選、煤泥濃縮浮選、尾煤壓濾回收,生產(chǎn)產(chǎn)品為1#、2#精煤及中煤。后經(jīng)多次技術(shù)改造,現(xiàn)生產(chǎn)工藝采用混合跳汰、煤泥濃縮浮選的工藝流程,生產(chǎn)8~11級精煤和4800~4500大卡的中煤產(chǎn)品。
近年來,由于井下地質(zhì)條件的變化,礦井生產(chǎn)能力受到制約,入洗煤源發(fā)生了極大的變化,本礦井資源不足,入洗原煤需大量調(diào)入,年調(diào)入量近10xxxx噸,且入洗煤種多,性質(zhì)差異大,特別是近期將入洗下組煤11#原煤,這就對洗煤廠現(xiàn)行主洗工藝的適應(yīng)性提出了新的要求。
2、煤質(zhì)分析
有關(guān)資料表明,11#原煤灰分在29~3xxxx范圍內(nèi),屬較高灰分,-13mm級原煤含量近6xxxx,說明原煤易碎。煤泥含量達(dá)1xxxx左右,含量適中,其中浮沉煤泥占本級含量2~xxxx,說明原煤不易泥化;-1.40密度級含量39~4xxxx,灰分9.6xxxx~9.9xxxx,矸石含量20~3xxxx,矸石含量較高。從其可選性來看,11#煤精煤灰分10.xxxx時,δp±0.1=48.xxxx,理論回收率為58.8xxxx,屬極難選煤。
3、目前存在的主要問題
從生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo),結(jié)合精煤最大產(chǎn)率原則及最大經(jīng)濟(jì)效益的取得的角度考慮,現(xiàn)行生產(chǎn)工藝存在以下問題:
⑴目前入洗原煤煤質(zhì)變化大,末煤含量大大增加,跳汰機(jī)分選效果變差,從近幾年的生產(chǎn)指標(biāo)來看,中煤帶煤損失較高22~3xxxx,矸石污染8~1xxxx,精煤損失大,嚴(yán)重影響了選煤廠的經(jīng)濟(jì)效益。
⑵11#原煤極難選的可選性來看,現(xiàn)跳汰工藝很難生產(chǎn)9~11級精煤,精煤產(chǎn)率無法保障,若單獨入洗11#原煤,則精煤產(chǎn)率僅為28~3xxxx,產(chǎn)率極低;若與2#、10#原煤混合入洗,則由于煤質(zhì)性質(zhì)的不同,影響精煤最大產(chǎn)率的取得和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
另外,我廠生產(chǎn)1/3焦煤和部分肥煤,煤種較為單一,煤炭銷售市場較窄。而11#原煤單獨入洗生產(chǎn)出的精煤產(chǎn)品,其煤種為主焦煤,煤炭市場較好,因此,針對11#原煤入洗的問題進(jìn)行主洗工藝技術(shù)改造是必要的。
二、技術(shù)改造建議
通過考察,分析現(xiàn)有重介洗煤廠工藝的得失,結(jié)合分公司洗煤廠現(xiàn)場實際及設(shè)計研究部門的建議,根據(jù)“煤炭工業(yè)選煤廠設(shè)計規(guī)范(MT5007-94)”第5.2.2條:“極難選煤,應(yīng)采用重介質(zhì)選煤法”,的規(guī)定,建議洗煤廠主洗工藝技術(shù)改造選擇重介工藝。
1、技術(shù)改造要求
工藝能適應(yīng)市場多級別多品種生產(chǎn);有利于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定;遵循最大效益原則,盡量提高精煤產(chǎn)率,減少副產(chǎn)品;生產(chǎn)工藝先進(jìn)、靈活、可靠、簡化;充分利用現(xiàn)有設(shè)施,盡量降低改造投資;工藝設(shè)備選型技術(shù)先進(jìn),運行可靠;改造不影響生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)工藝選擇
按照技術(shù)改造要求及入洗原煤煤質(zhì)特征,建議采用不分級不脫泥全入洗方案,即原煤全部進(jìn)入無壓給料三產(chǎn)品重介質(zhì)旋流器分選,粗選精煤泥將粗粒級回收后,細(xì)煤泥再進(jìn)入現(xiàn)有的浮選系統(tǒng)分選。
工藝流程的特點:
⑴原煤采用無壓給料方式,不但分選精度高,而且排矸能力強(qiáng),次生煤泥和精煤損失量明顯減少,生產(chǎn)故障降低。
⑵工藝流程簡單可靠,操作系統(tǒng)方便靈活。系統(tǒng)采用單臺重介質(zhì)旋流器,以單一低密度懸浮液系統(tǒng)一次分選出精煤、中煤、矸石三種產(chǎn)品,并采用不脫泥分級選煤工藝,與傳統(tǒng)的重介質(zhì)選煤工藝相比,大大減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
⑶對原煤的適應(yīng)性非常強(qiáng),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活、質(zhì)量穩(wěn)定。兩段分選密度均可方便靈活地在線無級調(diào)節(jié),精煤和中煤的質(zhì)量都能得到保證。
⑷有效分選下限可達(dá)0.25mm,可減少浮選入料量,并降低浮選入料灰分。
該工藝原則流程圖見附圖
3、改造方案
建議考慮兩種改造方案
第一種方案:保留原跳汰工藝,在原中煤重介系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改造增建9xxxx噸重介系統(tǒng),用于11#原煤的入洗,也可用于其他原煤的配煤入洗,改造只需增加部分設(shè)備,相應(yīng)地改造給料環(huán)節(jié)及產(chǎn)品運輸環(huán)節(jié)等,估算投資69xxxx元
第二種方案:仍然保留原跳汰工藝,在原中煤重介系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改造增建18xxxx噸重介系統(tǒng),可選用單臺大型旋流器單系統(tǒng),年入洗能力18xxxx噸,估算投資140xxxx元。
也可一期改造為9xxxx噸,二期改造為18xxxx噸。
4、設(shè)備選型
為最大限度地降低投資,應(yīng)盡量利用現(xiàn)有設(shè)備,只有無法利用的設(shè)備才考慮拆除或停用,新增主要設(shè)備不僅技術(shù)上國際領(lǐng)先,而且要運行可靠,如:
重介質(zhì)分選旋流器,可選用3GDMC1000/700A型無壓給料旋流器(分選上限50mm,可達(dá)80mm,下限0.25mm)。該設(shè)備具有入料上限高、處理量大的特點。只用一種低密度介質(zhì)即能達(dá)到兩種介質(zhì)密度分選三種產(chǎn)品的效果。另外,該設(shè)備耐磨性好,使用壽命長,維護(hù)方便。
脫介篩可考慮引進(jìn)香焦篩,其處理量大,脫介效果好,性能均優(yōu)于國內(nèi)設(shè)備
精煤離心機(jī)可選用臥式振動離心機(jī),該設(shè)備處理能力大,產(chǎn)品水分低。
煤泥離心機(jī)可選用臥式振動離心機(jī),該設(shè)備處理能力大,產(chǎn)品水分低,有效截留粒度可達(dá)0.1mm,適用于煤泥產(chǎn)品脫水、回收。
三、改造的意義
1、采用無壓三產(chǎn)品重介旋流器工藝在原料煤質(zhì)量波動時,適應(yīng)性強(qiáng),更易穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,分選效果好,精煤產(chǎn)率明顯提高。
2、改造后,可具備生產(chǎn)多品種精煤產(chǎn)品的能力,既能生產(chǎn)1/3焦煤又能生產(chǎn)主焦煤,給洗煤廠的持續(xù)發(fā)展提供了動力,同時中煤產(chǎn)品也可滿足不同熱值的需求,解決現(xiàn)中煤灰分低,庫存多,無場地貯存,制約生產(chǎn)的現(xiàn)狀。
3、通過技術(shù)改造,能夠有效地降低精煤產(chǎn)品中的雜物和副產(chǎn)品中的精煤損失,有利于最大限度地回收資源。
述職報告必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?,重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力,重點和范圍有確定性,僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi),圍繞職責(zé)這個基點精選材料,職責(zé)范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看人力資源年度個人述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
人力資源年度述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
本人于20____年8月進(jìn)入公司,入職時間近一年,入職初期,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)工作。20____年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作,在此期間,在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理,全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。
工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算,項目請款等工作。首先,借此機(jī)會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助,同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷,個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨,始終堅持“以人為本”的管理理念,創(chuàng)造性開展各項工作,狠抓落實,注重實效,爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)?,F(xiàn)將我個人20____年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職,請各位批評指正。
(一)快速補(bǔ)充各類人才,確保后期工作進(jìn)展順利。
1、招聘部門內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?,蔗吀工作就矢`諍鮮實氖奔浜鮮實娜擻迷諍鮮實母諼簧?,今妮彫部铭t菽誆啃枰氖導(dǎo)剩岷瞎疽滴穹⒄剮枰?,针秳蛩詡渲X恍棖?,引进人才两例,分冰樃[钅恐鞴苡胂钅恐?,限度为公司筋a釁賦殺荊欣肯筒牛岣噠釁感省?/p>2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求,積極參加免費招聘會,與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作,并到南方人才市場,百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;
與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外,中大、華農(nóng),華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次,并在廣州各大高校積極各類職教高校合作,實現(xiàn)校企合作,合作共贏,較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。
3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動分公司實際,積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點招聘、既提高了項目的招聘進(jìn)度,又為公司節(jié)約成本,實現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才,2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員,注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員,開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才,電話邀請面試等,節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間,提高效率,通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息,擴(kuò)大公司宣傳及影響,招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過多渠道,多思維,多方案的招聘渠道建設(shè),部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次,電話預(yù)約2500人次,面試1500余人,推薦1200余人次,成功被移動錄取190人次,最終錄用130多人,為各移動項目工作開展提供必要的人才支持,確保他方工作順利開展。
在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項目服務(wù)中,兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作,促使管理規(guī)范化,科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作,3月起獨立辦公,基礎(chǔ)工作比較薄弱,為了規(guī)范化運作,經(jīng)共同研究,部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
1、實行辦公5s管理,對外包員工檔案進(jìn)行及時整理,對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納,在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版),并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對,及時錄入員工入職、離職信息,收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證,計生證、離職證等證明文件,涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案,引進(jìn)電子表格管理藝術(shù),對員工檔案進(jìn)行歸類分放,目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料,查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作,內(nèi)部人員實行招聘分層管理,勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé),對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制,使人人肩上有擔(dān)子,有壓力。
全面完成本部工作。
3、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解,在公司各項目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,初步建立人員崗位職責(zé)說明書,明確人員責(zé)任和工作范圍,形成人員崗位說明書資料近30頁,建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程,促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實際,完善相關(guān)表格,制定部門工作日志,每天對本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作),進(jìn)行高效時間管理,做到日清月新;
以書面形式與相關(guān)部門及時溝通,對工作及時反饋,提高了工作效率,對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案,確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié),部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。
5、及時了解外包人員動態(tài),制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。
由于部門用人的特殊性,為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性,企業(yè)歸屬感,部門制定了拜訪計劃,電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司,了解各分公司員工工作事宜,為員工爭取福利。
及時反饋員工情況,協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾,努力增強(qiáng)員工凝聚力。針對員工工作存在的困難,及時與員工溝通,排除各種障礙幫助員工,使他們感到集體的溫暖,努力維護(hù)人員穩(wěn)定,有效激勵員工,提高工作效率;爭取做好離職面談,了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題,半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù),收集員工相關(guān)材料,6月成功為部門員工增員83人。
積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系,了解關(guān)于團(tuán)體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策,今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險,人員共計130人,學(xué)習(xí)下理賠政策,及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用,為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會,對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核,對各項目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報,并協(xié)助實施階段性考核及改革,每月及時完成人員工資表制作,從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成,堅持高效率高質(zhì)量工作,確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。
9、堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料,繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進(jìn)度款回收,確保資金回籠,及時成本劃分。
(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系,有效激勵員工,促進(jìn)各項工作穩(wěn)步開展。
1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。
5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起,組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí),于6月3日考試,我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
2、為完善5S檔案管理工作,組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。
創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
3、由于部門項目已經(jīng)進(jìn)入管理工作,為準(zhǔn)備下半年部門獨立投標(biāo)工作,制定了6月中旬到8月中旬,組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作,收集近兩年移動人事外包項目,以此為案例,組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。
促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升,為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。
2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因,廠礦外包人員離職率較高,導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘,留人機(jī)制不完善,新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程,這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率,留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
3、外包人力管理工作是全方位的工作,涉及到管理的方方面面,需要各方面的配合,先進(jìn)管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。
公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全,我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備,導(dǎo)致工作中走了一些彎路,我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
4、招聘渠道有待提高拓寬。
希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法,還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主,需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法,提高工作效率。
以上就是本人的述職報告,請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。
20____年____月____日
人力資源年度述職報告2____年7月,在工廠的工作調(diào)整中,根據(jù)我的意愿,被調(diào)至人力資源部門,主抓人事工作。對于我來說,這是一個新的課題,也是一個新的挑戰(zhàn)。半年來,在新的工作環(huán)境中,踏實工作,基本完成了今年的任務(wù)?,F(xiàn)分兩個方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、思想,學(xué)習(xí)方面的情況:人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門,我深感責(zé)任重大。能關(guān)心同事,以工廠利益為重,堅持原則。人力資源工作的政策性、原則性很強(qiáng)。本應(yīng)當(dāng)在有空余時間的時候,抓緊時間學(xué)習(xí)人力資源管理知識。但是在學(xué)習(xí)的過程中卻斷斷續(xù)續(xù),沒有堅持。也沒有通過學(xué)習(xí)和工作的實踐,得到應(yīng)有的收獲和鍛煉,執(zhí)行政策的水平?jīng)]有顯著提高。主觀能動性差,不會主動地給自己安排工作,缺少創(chuàng)新觀念。
二、主要工作情況和不足:
(一)積極與員工溝通,盡可能地了解員工的想法和需求,體現(xiàn)了員工和老板間的橋梁作用。但是有的時候,沒有掌握度,使得工作的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化,從而影響了員工的工作,影響了效率和進(jìn)度。
(二)在員工和工廠雙方的利益面前,有時做事太草率,沒有客觀地,公正地去思考,在此提前下,多次過__護(hù)了員工的利益。
(三)嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項規(guī)定,對問題突出的員工,基本能夠及時進(jìn)行談話。但是對于自身方面,卻沒有能夠嚴(yán)格要求自己,多次遲到,這給工廠其他員工帶來了很大的負(fù)面影響。
(四)開展教育培訓(xùn)方面:沒有定期安排一些教育培訓(xùn)座談,以及員工崗位技能培訓(xùn)工作。致使一些員工的素質(zhì)仍然停留在剛?cè)霃S時的那個階段,使得一些知識沒有得到普及,沒達(dá)到預(yù)期效果。由于主抓人事工作的我,沒有盡到該盡的責(zé)任,導(dǎo)致了員工的素質(zhì)和工廠的發(fā)展沒有達(dá)到正比,所以,在這個方面,我是不合格的。
綜上,工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn),人力資源管理的知識掌握得還不夠,還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高。
三、____年工作思路:新的一年,人力資源管理工作,將面臨新形勢、新任務(wù),工作的要求會更高,我要努力工作,爭取把人力資源工作做得更好,以下是我____年的工作思路:
要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)工作作風(fēng),工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,多與領(lǐng)導(dǎo),同事溝通情況,要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論,創(chuàng)造性地開展工作,要強(qiáng)化一切為市場、為基層、為員工服務(wù)的理念。
(一)要加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),要把品德、知識、能力和業(yè)績座位衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),建立高素質(zhì)的員工隊伍,以適應(yīng)激烈市場競爭。
(二)要加強(qiáng)用工管理。要實時地與車間部門主管溝通,制定合理的招聘方案,為加強(qiáng)勞動用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來實現(xiàn)工廠效益的化。
(三)要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對性地制定培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估,努力提高培訓(xùn)的效果,提高員工的職業(yè)化水平。
(四)推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。要通過組織座談、培訓(xùn)等多種方式,積極宣貫漢鼎的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的督促和引導(dǎo),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(五)推進(jìn)工廠“5s”活動的實施,使得整頓,整理,清潔,清掃,素養(yǎng)等名詞不再停留在一無所知的層面。組織大家學(xué)習(xí),使得人人心有“5s”,工作按照“5s”的要求來做。使工廠規(guī)范化和系統(tǒng)化。
最后,我衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中給予的關(guān)心和支持,謝謝!
人力資源年度述職報告3親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
辭舊歲,迎新春,過去的20____年是忙碌而又充實的一年,也是加入公司從陌生到熟悉的一年,一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?,F(xiàn)對20____年的工作做如下匯報:
一、制度建設(shè)方面
1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé),包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。
3)規(guī)范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變,修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面
因部門內(nèi)部分工,年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛____負(fù)責(zé),后因盛____私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛____前期的遺留問題,如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理,并組織了4月的一次招聘活動。
____年4月劉____加入公司,將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出,并與之進(jìn)行積極配合,使工作順利交接。10月底劉____辭職,再次接手招聘工作,整理了劉____交接的營業(yè)員資料,與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系,梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。
11月接手招聘工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶營業(yè)員),共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,其中已落實的有7戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1)公司,設(shè)計了360°考評表,涉及的部門有:財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運用,不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求,設(shè)計了各部門的績效考核表,包括:副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。
4)總的來說,19年的考核工作完成的不是那么理想,實事求是的說,公司的績效管理體系并沒有真正建立起來,這與公司大環(huán)境有關(guān),但我的工作做的不夠也是原因之一,20年將作出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;
2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整,對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整,全公司工資部分全年為萬元,獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;
3)對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整,并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改,舉例:售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。
4)每月對各部門上報的各項報表進(jìn)行審核,進(jìn)行薪酬核算,并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。
5)19年在薪酬管理方面,只是做了簡單的核算及分析工作,沒有做到過程控制,沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用,在20年將做出改進(jìn)。
五、其他工作
1)在ERP系統(tǒng)中,設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”,包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等,進(jìn)行其日常維護(hù)工作,包括:錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。
2)日常人事檔案的清理。
3)各部門的銜接工作,包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。
4)公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。
總的說來,過去的20____年對于我來說既是忙碌的一年,也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺,正是因為這樣,也讓我感覺到自己的不足,我也在不斷地學(xué)習(xí),跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過一年的工作,隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長,我對人力資源部2020年的工作做了如下規(guī)劃:
一、制度建設(shè)方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制,包括:職位說明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料,非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的,一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,制定出符合公司實際情況的任職資格體系,并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編,并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理,減員增效,這項工作完成后,人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進(jìn)行控制。同時,利用好各項招聘渠道,保障公司對人才的需求。
三、培訓(xùn)方面
1)因要配合績效管理的開展,擬在20年1月或2月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)??偨Y(jié)19年考核工作開展的不好的原因,公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂,沒有他們的配合,做考核也是空談。目前已在著手整理教案,會在年前上報林總。
2)年前針對中層,做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查,根據(jù)各管理人員的需要及公司的實際情況,安排好參加聚成培訓(xùn)的人員,并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的,人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度,將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來,使培訓(xùn)真正達(dá)到效果,由點擴(kuò)散到面。
3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后,必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計劃,不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn),保證公司綜合水平的提高,人事部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)反饋意見進(jìn)行調(diào)查并如實反饋。
4)可在____年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練,通過戶外的活動,鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊意識。
5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時,可以進(jìn)行員工的梯隊建設(shè),在該部門經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時,設(shè)一名助理日常事務(wù)處理,既能鍛煉該員工的能力,也能提高該員工的積極性,為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤,從總經(jīng)理一級向下逐級延伸,副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標(biāo)責(zé)任書,主管及以上一級簽定月度目標(biāo)責(zé)任書,內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標(biāo)、費用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等,根據(jù)各部門實際情況一一簽訂。
考核期結(jié)束后,由財務(wù)提供數(shù)據(jù),人事部落實考核情況,做到過程控制,及時將考核情況反饋給公司高層,并輔導(dǎo)各部門進(jìn)行績效面談、找出問題,幫助部門實現(xiàn)溝通,以利于下一步工作的開展,并明確下一步的工作目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。
五、薪酬方面
擬在20____年推行職能工資制,用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性,增強(qiáng)公司凝聚力的手段,具體薪酬設(shè)計方案還有待完善,現(xiàn)不詳盡表述,但會按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過程控制,并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析,做到事前、事中的管理。
以上是我對20____年工作的總結(jié)和對2020年工作的展望,相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,將人事管理工作提高到一個新的臺階!
謝謝大家!
述職人:____
2020年__月__日
人力資源年度述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事
大家晚上好!
雖然天寒,但是我述職的熱情依然不減。____年我有幸擔(dān)任人力資源部副部長一職,專管企業(yè)培訓(xùn)。對我來說,這是一次新的挑戰(zhàn)和蛻變。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,感謝同事們對我工作的支持,現(xiàn)將____年全年工作情況匯報
一、工作任務(wù)完成情況
(一)基礎(chǔ)工作
1、全年共發(fā)放學(xué)習(xí)資料64份,其中包括中層學(xué)習(xí)資料26份,全員學(xué)習(xí)資料26份,時事政治12份。
2、全年共收集審核各個室部學(xué)習(xí)資料96份,根據(jù)各個室部交回的學(xué)習(xí)資料共出考試題96份,批閱考試卷子1600余張。
3、全年組織辯論賽7次,共有48名選手參加了全年辯論賽,總決賽也于____年12月13日隆重舉行并完美收官。
(二)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
1、結(jié)合____年培訓(xùn)規(guī)劃和淡季培訓(xùn)方案,全年共完成中層培訓(xùn)10次,全員培訓(xùn)14次,其中外出參觀培訓(xùn)分享6次,光碟授課5次,外聘教師授課8次、其他培訓(xùn)5次。
2、從公司簡介、消防安全、團(tuán)隊意識、溝通技巧等方面對新員工進(jìn)行入職前培訓(xùn)13次,共計培訓(xùn)新員工49人。
3、針對性培訓(xùn),其中包括服務(wù)禮儀、團(tuán)隊凝聚力、自信心、銷售技巧、職業(yè)道德培訓(xùn)等共7次,另外還針對培訓(xùn)助理、辯論選手進(jìn)行了10次座談培訓(xùn)。
4、軍訓(xùn)
邀請武警中隊對____年新入職員工和____年軍訓(xùn)不合格員工進(jìn)行軍訓(xùn),并組織軍訓(xùn)考核驗收。
5、持證上崗的維系工作
對新入職的員工進(jìn)行普通話專項培訓(xùn),并組織普通話考試,使員工的持證上崗工作得到進(jìn)一步的完善和健全。
6、外聯(lián)培訓(xùn)工作
全年與聚成、匯聚、行動成功、臨汾藝校、立達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、思八達(dá)、中旭等培訓(xùn)公司、學(xué)校溝通,就我單位培訓(xùn)現(xiàn)狀和所需培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行溝通和洽談,并建立了良好合作關(guān)系。
(三)建立案例分析庫
結(jié)合全年剖析編寫案例分析47篇,修改各個室部交回的案例分析修改53篇,健全案例分析庫共100篇。
在此,我向支持我工作的各位培訓(xùn)助理和同事表示誠摯的謝意,正是因你們的精心收集、編寫案例分析的初稿,才使得我有效的完成全年的案例編寫工作。
(四)編寫《員工手冊》
結(jié)合公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對《員工手冊》進(jìn)行編寫,目前在定稿階段,預(yù)計于____年1月份完成。計劃在新員工入職后,發(fā)放至與其建立郵箱便于讓其在第一時間學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和各項制度。
(五)建立講解員題庫
根據(jù)講解導(dǎo)游部初、中、高級講解員的學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立健全講解員題庫:出考試題初級30份、中級20份、高級10份。
(六)員工溝通工作
剛才____部長已匯報,全年我們配合座談員工共95名,另外還結(jié)合____年的培訓(xùn)情況和____年的培訓(xùn)需求,對各個室部的培訓(xùn)助理進(jìn)行專門溝通談話,希望把來年的培訓(xùn)工作真正意義上落體,也希望通過與員工的溝通為各個室部反饋好的意見和建議。
(七)配合性工作
另外,全年還配合了參加安全保衛(wèi)部技能比賽次,配合講解導(dǎo)游部五一、十一黃金周的講解工作,為公司創(chuàng)收的同時,更鍛煉自己,深切體會到各個室部工作的不易。
工作一年以來還擔(dān)任了團(tuán)委副書記一職,協(xié)助書記完成五四青年節(jié)活動的舉辦、微__的播放、敬老院慰問、縣演講賽的參與。
作為人力資源部的副部長,在完成自己的本職工作時,我和部長同心協(xié)力、彼此配合,抓重點完成部門的全年工作,對細(xì)節(jié)工作互相提醒,時間性長的工作互相督促,一人不在,另一人全權(quán)接手負(fù)責(zé)到底,做好一個副職應(yīng)履行的職責(zé)。長時間的接觸和配合,我們已經(jīng)成為了比較默契的搭檔,正是這種相互了解才使得我們在工作中能夠互相督促,相互監(jiān)督。
人力資源年度述職報告5親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
匆匆逝去,我們____市場的一切營運工作也準(zhǔn)備就緒,所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來,值此辭舊迎新之際,我謹(jǐn)代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結(jié),同時也作為個人的述職報告,一并向大家匯報。
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。
具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見,四次修改、完善,人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢,只需組織討論通過,即可印發(fā)執(zhí)行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系,并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中,將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司人員招聘工作
20____年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會,其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次,社會反響巨大,招聘成果顯著,不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才,而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位,分布于公司34個崗位,同時公司全年離職員工22位,目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。
三、員工的培訓(xùn)工作
公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作,對公司未來的發(fā)展起著重要的作用,這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題,管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間,故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次:一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn);一次是7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之,在公司市場籌建的一年中,人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象,在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然,在一年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1、在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;
2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強(qiáng);
3、招聘工作中,對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高;
4、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述,人力資源部的工作是較有成效的一年,作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點和經(jīng)驗,改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路:
首先,快速建立完善管理制度體系,不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作;
其次,有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段,促進(jìn)引導(dǎo)員工成長;
再次,落實我部門今年的工作重點——員工培訓(xùn)工作。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn),曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高?,F(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓,那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。
謝謝大家!