消費心理學(xué)的特點精選(九篇)
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第1篇：消費心理學(xué)的特點范文
Bai Fuxian
（大慶職業(yè)學(xué)院，大慶 213022）
（Daqing Vocational College，Daqing 213022，China）
摘要： 《消費心理學(xué)》消費者行為學(xué)是市場營銷專業(yè)的主干專業(yè)課,是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生實踐能力和觀察分析能力的重要課程，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性的特點的學(xué)科。根據(jù)職業(yè)教育知識、能力、素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)的要求，當(dāng)前教學(xué)改革的主要任務(wù)就是優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建科學(xué)的課程結(jié)構(gòu)，推進(jìn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)。但在現(xiàn)階段該課程往往存在教材內(nèi)容不適用、教學(xué)模式與方法陳舊、考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)等問題,導(dǎo)致教學(xué)中出現(xiàn)學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動性、理論與實踐相脫離等現(xiàn)象。因此對這一課程進(jìn)一步改革勢在必行。本文從教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)方法、考核方式三個方面，對消費者行為學(xué)課程改革進(jìn)行探討，以期提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)生動手能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運用知識的能力。
Abstract: Consumer psychology is main course of marketing specialty, is to develop marketing professional students' practical ability and ability of observation and analysis, is the discipline with comprehensive, applied and developmental characteristics. According to the requirements of the teaching goal of vocational education knowledge, ability and quality, the main task of current teaching reform is to optimize the teaching content and build a scientific curriculum structure, promote professional disciplines construction. However，at this stage,the course often exist in some issues, namely the teaching material content are not suitable, the teaching mode and method are obsolete, and assessment standards is not scientific, which leads to the phenomenon in teaching that students are lack of learning initiative, theory and practice are unable to combine. Therefore, reforming this course is imperative. This paper, from the teaching contents system, teaching methods and evaluation methods, discussed the curriculum reform of consumer behavior, so as to improve the quality of teaching, strengthen students' practical ability, stimulate the students' enthusiasm of studying, and improve the students' comprehensive ability of using knowledge.
關(guān)鍵詞： 消費心理學(xué) 課程改革 案例教學(xué) 項目教學(xué) 考核方式
Key words: consumer psychology；curriculum reform；case teaching；project teaching；assessment methods
中圖分類號：G71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）32-0257-02
0引言
《消費心理學(xué)》是研究消費者購買行為心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展、變化一般規(guī)律的科學(xué)，它是建立在生理學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性的特點的學(xué)科，研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益；對于學(xué)生，使其在校專業(yè)課的學(xué)習(xí)、心理素質(zhì)的提高、綜合能力的培養(yǎng)和學(xué)生今后走向社會，在激烈的市場競爭中正確引導(dǎo)消費有非常重要的意義。但從目前這門課程的教學(xué)過程來看，的確存在各種各樣的問題，理論教學(xué)和實際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)，不能真正使學(xué)生學(xué)以致用，所以對這一課程進(jìn)行進(jìn)一步改革勢在必行。
1消費心理學(xué)課程存在的主要問題
1.1 采用傳統(tǒng)教學(xué)模式與教學(xué)方法，使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣教師在教學(xué)方法上，主要還是采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法，老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中雖然也引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)案例，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學(xué)方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；案例沒有發(fā)揮真正的教學(xué)效果。這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的人才，必須進(jìn)行改革。另外，由于學(xué)生普遍缺乏普通心理學(xué)知識，《消費心理學(xué)》又涉及到心理學(xué)很多基本理論，內(nèi)容較抽象，學(xué)生很難看懂心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，傳統(tǒng)教學(xué)方法也難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
1.2 采用的教材缺乏系統(tǒng)性和應(yīng)用性消費心理學(xué)課程教材大多以普通心理學(xué)和市場營銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時也結(jié)合其它學(xué)科理論，但沒有能夠很好的把各部分整合起來，沒有組成一個有機(jī)的整體，教材從整體上大多數(shù)還是偏重理論，另外，教材編寫模式上缺乏創(chuàng)新，不利于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)。
1.3 采用的考核方式單一以往我們檢驗《消費心理學(xué)》課堂教學(xué)效果的方法就是閉卷考試。考試的內(nèi)容理論問題、原理問題占大多數(shù)。這種純理論的考試，讓許多學(xué)生認(rèn)為平時不用學(xué)，考試時背背就能拿好成績，考完了所學(xué)的知識也就忘的幾乎所剩無幾了，于是便造成了學(xué)知識就是為了應(yīng)付考試，根本談不上提高學(xué)生表達(dá)能力、解決問題能力等其他技能。這種考試方式需要改革。
2改革教學(xué)的思考
2.1 改革教學(xué)內(nèi)容，采用基于模塊的任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)職業(yè)院校消費心理學(xué)的教學(xué)，應(yīng)圍繞著市場營銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定所需的理論知識。理論知識不求體系化，只求知識的應(yīng)用性、針對性和可操作性。理論知識是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的，只要做到“必須、夠用”則可。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，將教材內(nèi)容按管理流程設(shè)計成六大模塊，其中“消費者的一般心理過程分析”和“消費者的個性心理分析”模塊屬于“基礎(chǔ)模塊”，“社會因素與消費心理分析”和“商品因素與消費心理分析”和“網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費心理分析”模塊屬于“應(yīng)用模塊”，“營銷服務(wù)與消費心理”模塊屬于“提高模塊”?！盎A(chǔ)模塊”是消費心理學(xué)的最基本的內(nèi)容，主要是介紹心理學(xué)最基本的知識；“應(yīng)用模塊”與實踐聯(lián)系最為密切，是消費心理學(xué)的核心模塊，主要介紹在營銷過程中各種因素對消費者心理的影響；“提高模塊”是學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力靈活選擇的部分，主要介紹了營銷溝通的技巧、怎樣處理影響服務(wù)中出現(xiàn)的具體問題，引人了現(xiàn)今與消費心理學(xué)相關(guān)的最新知識和方法。
2.2 改革教學(xué)方式，綜合運用各種教學(xué)方法教學(xué)方法是為達(dá)到一定教學(xué)目的而選擇的具體、實在的教學(xué)方式、途徑和手段，我們在教學(xué)過程中常感到“教學(xué)有法而無定法”。如何實現(xiàn)“貴在得法”呢？通過多年教學(xué)實踐和摸索，我們在消費心理學(xué)課堂上采用多媒體授課的同時,還嘗試進(jìn)行了多種形式的教學(xué)，實現(xiàn)理論和實踐相結(jié)合。下面就幾種我們采用的教學(xué)方法和大家做一個交流和探討。
2.2.1 案例分析教學(xué)法案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過程中學(xué)生對具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識點，針對解決問題和決策的行為環(huán)境形成職業(yè)行為能力的一種方法?！断M心理學(xué)》以普通心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，研究在市場營銷活動中消費者所特有的各種心理現(xiàn)象的，這些心理現(xiàn)象是在購買行為中產(chǎn)生的，是消費者在消費行為中以特殊形式表現(xiàn)出來的一般心理規(guī)律。我們每一個學(xué)生都是消費者，消費心理學(xué)就是研究每天發(fā)生在他們身邊或他們身上的事。教師在授課過程中可以基于這一的特點引用一些學(xué)生在日常生活中遇到的消費情景和消費行為作為案例，采用先由學(xué)生獨立分析，再以書面作業(yè)完成的方式進(jìn)行教學(xué)；還可采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式授課。教師的任務(wù)重點放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、總結(jié)。比如在消費者滿意度與忠誠度體驗這一節(jié)中我們讓學(xué)生討論最近兩年的日本本田和豐田汽車召回事件,分析召回事件對企業(yè)和消費者的影響，讓學(xué)生分析QQ和奇虎360之間的沖突對消費者購后心理的影響。學(xué)生反應(yīng)熱烈，分析積極。從而拉近學(xué)生與消費心理學(xué)之間的心理距離，使學(xué)生對消費心理學(xué)這門課產(chǎn)生了濃厚的興趣。
2.2.2 角色扮演法角色扮演法是教師在課堂上創(chuàng)設(shè)一定的消費情景，讓學(xué)生扮演各種可能的消費角色，處理各種可能出現(xiàn)的消費問題，激發(fā)學(xué)生的參與意識和學(xué)習(xí)體驗，達(dá)到加深對專業(yè)理論知識的理解并能靈活運用的目的。還可以由一組人表演，其他學(xué)生針對該組人員的表現(xiàn)進(jìn)行分析，這樣的情景再現(xiàn)會更真實、具體，從而更能激發(fā)學(xué)生的興趣并提高其分析問題和表達(dá)的能力。比如關(guān)于商場折扣、營銷人員推介技巧、服務(wù)過程等方面的知識,通過情景角色扮演方法讓學(xué)生有的模擬營業(yè)員角色,有的模擬顧客,來加深對消費者行為學(xué)知識的理解和把握。
2.2.3 分組討論法二十幾年的教學(xué)生涯使我深刻地認(rèn)識到，決定教學(xué)成敗的關(guān)鍵因素就是要讓我們的學(xué)生真正參與到教學(xué)中來，使他們成為學(xué)習(xí)的主體。而競爭是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮潛能的最好辦法。因此，利用分組教學(xué)的辦法把一個班級自由組合分組，這樣可以讓每位同學(xué)都有上臺表述觀點的機(jī)會,對培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和語言表達(dá)能力很有幫助。同時增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感和積極進(jìn)取精神。
2.2.4 項目教學(xué)法在傳統(tǒng)的《消費心理學(xué)》教學(xué)中，采用 “滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方法，勢必會使學(xué)生感到枯燥無味，失去學(xué)習(xí)興趣，難以實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。而“項目化教學(xué)”是一種適合高職學(xué)生特點的教學(xué)模式，即在教學(xué)過程以實際項目為實踐教學(xué)對象，將知識點融入項目中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師加以引導(dǎo)的一種教學(xué)方法。它打破了傳統(tǒng)教學(xué)的老套路，以完成“項目”作為教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。項目活動設(shè)計偏重于操作和實踐，在教學(xué)過程中教師以一個典型項目為依托，將項目分解成一個個任務(wù)案例進(jìn)行剖析，通過模仿，在項目實施過程中創(chuàng)造性地解決問題，得出結(jié)論，從而完成教學(xué)任務(wù)。它對學(xué)生職業(yè)能力的提升、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。
2.3 改革考核模式，注重過程評價以往消費心理學(xué)教學(xué)結(jié)果的考核，只注重概念、原理的掌握，記憶內(nèi)容偏多。導(dǎo)致學(xué)生理論與實際生活脫節(jié)，不會用學(xué)過的知識解釋生活中的消費現(xiàn)象和消費行為。因此，在具體的教學(xué)過程中，改變了以往單純以期末理論考試評判學(xué)生的做法，增加學(xué)生平時課堂討論和實踐作業(yè)的考核比例，注重過程評價。課程成績評定按百分制核算，可分為20％案例分析報告、30％課堂表現(xiàn)或小組討論和50％課程內(nèi)容考試三大模塊，這一考核方式從根本上改變了以往學(xué)生平時不學(xué)、期末考試前死記硬背應(yīng)付考試，考完就把知識全部忘掉的應(yīng)試型學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊合作意識和創(chuàng)新意識。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：消費心理學(xué)的特點范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生消費；消費心理；消費特點；消費市場
中圖分類號：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 22-0000-01
一、大學(xué)生的消費心理和特點
大學(xué)生是社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和特點。
（一）大學(xué)生以感性消費為主導(dǎo)。大學(xué)生通常是沒有經(jīng)濟(jì)來源的，經(jīng)濟(jì)獨立性較差，經(jīng)濟(jì)的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，常常不能理性地對消費成本與價值進(jìn)行衡量。大學(xué)生還不能形成完整的、穩(wěn)定的消費觀念，同時消費自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費都是受廣告宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費、沖動消費。
（二）大學(xué)生消費對品牌的忠誠度高。大學(xué)生消費經(jīng)常會相信自己的心理感覺和真實體驗，消費不看價格，只要認(rèn)為好就買。如果對某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的心理和體驗，就會對此品牌形成好的印象，從而堅持使用，并始終保持對此產(chǎn)品品牌良好的忠誠度。
（三）大學(xué)生消費傾向呈現(xiàn)多元化。當(dāng)今物質(zhì)生活和精神文化生活日益豐富多彩，大學(xué)生們早已不再滿足于教室、宿舍、食堂三點一線的單調(diào)枯燥生活。娛樂消費、運動消費、手機(jī)電腦以及新型的IT產(chǎn)品消費成了大學(xué)生消費的熱點。大學(xué)生的消費呈現(xiàn)出明顯的多元化趨勢。
二、大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)和消費層次分析
大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨立，在生活費來源方面，有的同學(xué)多依靠父母，有的同學(xué)依靠助學(xué)貸款，有的同學(xué)能獲得獎學(xué)金，還有的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，當(dāng)然也有極少數(shù)同學(xué)還需申請減免學(xué)費。由此可見，大學(xué)生生活費主要的經(jīng)濟(jì)來源是來自父母，但來源逐漸趨向于多元化。
大學(xué)生的生活費主要用于日常衣食住行，消費金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不包含在其中，形成額外消費。時下電腦已成為大學(xué)生主要消費品，高校大學(xué)生是電腦使用普及率最高的人群之一。年級越高，電腦的普及率越高，大一剛?cè)胄Ｐ律鷥H有30-40%的學(xué)生擁有電腦，而大四學(xué)生中擁有電腦者已經(jīng)高達(dá)80-90%。
大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)呈三角形的結(jié)構(gòu)。家庭明顯富裕的同學(xué)位于三角形的上端，人數(shù)相對少，他們擁有名牌電腦、名牌手機(jī)等貴重物品；家庭比較貧寒的同學(xué)則處于三角形的下端，人數(shù)相對多，他們往往要靠勤工儉學(xué)或助學(xué)貸款來維持大學(xué)正常生活；其他同學(xué)則位于三角形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。從以上的分析可以清醒的看出，從三角形的上端到三角形的下端依次消費水平降低，體現(xiàn)了大學(xué)生消費的層次性。
三、大學(xué)生消費對家庭和社會的影響
大學(xué)生消費直接影響著家庭生活水平。平均每年約一、兩萬元的大學(xué)生費用對于一個工薪家庭來說，負(fù)擔(dān)不輕。拿普通工薪家庭三口人來說，滿足一個大學(xué)生一年的消費需要花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言更是。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市和農(nóng)村居民的人均收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到了改善，家庭開支用于大學(xué)生消費的比重在逐漸下降，但下降速度緩慢且大學(xué)生消費之大仍然是某些家庭難以承受的。一個大學(xué)生的消費占到城市家庭收入的45%左右，而在農(nóng)村甚至可占到80%-90%。無疑，目前大學(xué)生的消費已經(jīng)給學(xué)生本人及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，尤其對一些貧困家庭，有些同學(xué)需要通過申請助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)。
大學(xué)生的消費特點和消費行為不僅僅只影響家庭，大學(xué)生消費還直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費市場已經(jīng)逐漸形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。大學(xué)生消費市場已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一個有機(jī)組成部分，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
四、加強(qiáng)對大學(xué)生消費的正確引導(dǎo)
綜上分析，大學(xué)生消費不僅僅只關(guān)系到自己、學(xué)校、家庭，而且還關(guān)系到整個社會的和諧與發(fā)展。因此要加強(qiáng)對大學(xué)生消費的正確引導(dǎo)。
（一）引導(dǎo)大學(xué)生樹立合理的消費觀念，理智消費。作為一個純消費者，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源大多依靠家庭，大學(xué)生消費時要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。大學(xué)生消費要具有維權(quán)意識，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復(fù)雜的社會，大學(xué)生要學(xué)會維護(hù)自己的合法消費權(quán)利。
（二）加強(qiáng)對大學(xué)生正確消費觀念的培養(yǎng)。目前高校對大學(xué)生消費觀的教育還沒有形成足夠的重視，對大學(xué)生消費心理、行為和特點的研究還不夠深入。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀，還有相關(guān)課程內(nèi)容設(shè)置的因素，與人生觀、價值觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有得到充分開展，從而難以達(dá)到對大學(xué)生消費真正的指導(dǎo)，學(xué)校應(yīng)下大力氣加強(qiáng)對大學(xué)生正確消費觀念的培養(yǎng)。
（三）加強(qiáng)大學(xué)生合理儲蓄的宣傳力度。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！便y行等金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生合理儲蓄的宣傳力度，量入而出，提倡理性消費和節(jié)約思想，樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費意識，塑造節(jié)約型的社會理念。
總之，大學(xué)生是一支特殊的社會消費群體，有著獨特的消費觀念和消費行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們經(jīng)濟(jì)上尚未獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學(xué)生消費呈現(xiàn)出許多矛盾。大學(xué)生消費會受到方方面面的影響，也會影響到方方面面。大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀正處于養(yǎng)成階段，容易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響，具有較強(qiáng)的可塑性。因而，如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確、健康的消費觀念是擺在社會面前的一個難題。同時隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招，大學(xué)生消費市場越來越顯示出它的重要性。大學(xué)生消費市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這個市場也是刻不容緩需要解決的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費才會更加合理。
參考文獻(xiàn)：
第3篇：消費心理學(xué)的特點范文
關(guān)鍵詞：消費心理學(xué)教學(xué) 途徑
一、《消費心理學(xué)》課程實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計思路
為實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo),使學(xué)生真正掌握消費者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識,并學(xué)以致用,以市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、《消費心理學(xué)》課程特點及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位為出發(fā)點設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)?；谑袌鲂枨蟮氖袌鰻I銷人才培養(yǎng)的特點,以未來就業(yè)崗位需要為主線,培養(yǎng)學(xué)生樹立以消費者為中心的營銷理念、注重消費心理與行為分析的能力訓(xùn)練,突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點。通過實訓(xùn)力圖做到:了解體會營銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力,并逐漸培養(yǎng)所需能力;自覺地把所學(xué)理論知識融會貫通,學(xué)會從消費者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實地的工作作風(fēng);對消費者的消費心理和消費活動有一個全面直觀的了解,能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費者心理的營銷組合方案。
根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定《消費心理學(xué)》課程的總學(xué)時為72學(xué)時,鑒于課程的性質(zhì)和其在專業(yè)中的基礎(chǔ)地位,筆者認(rèn)為其實踐性教學(xué)總學(xué)時不少于計劃學(xué)時的1/3;所選訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)能夠組織落實和考核,操作性強(qiáng);針對不同訓(xùn)練要點采取不同的實踐教學(xué)方法,避免手段單一;精心設(shè)計適宜用不同方法進(jìn)行實訓(xùn)的重點教學(xué)內(nèi)容,避免造成不應(yīng)有的資源浪費。
結(jié)合課程特點和市場營銷專業(yè)能力要求,本實訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)抓住消費者的情感需求與消費體驗,圍繞兩方面內(nèi)容展開:一是進(jìn)行各種以體驗與加深消費者行為分析理論的理解為目的的實訓(xùn);二是各種培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實際消費者行為分析的技能的實訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動手能力和對消費者行為的分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練,實訓(xùn)形式以角色扮演與情景模擬、實地調(diào)研與實地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗等為主,根據(jù)具體的實訓(xùn)項目在課堂、模擬實訓(xùn)室和校外現(xiàn)場三個環(huán)境進(jìn)行,努力創(chuàng)造機(jī)會增強(qiáng)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。
二、《消費心理學(xué)》課程實訓(xùn)教學(xué)探索
1.角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感
角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場的情境確定下來,安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后,請學(xué)生對參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評價,看他們是否真正參與其中,是否有意識關(guān)注消費者的心理和需要,是否有意識塑造自己營銷素質(zhì)。最后,讓學(xué)生自己選擇一個問題或角度寫一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié),我們并不探討很深的理論內(nèi)容,只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識的活化,通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識,加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。
2.游戲體驗激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力
游戲體驗實訓(xùn)就是將學(xué)生將來從事營銷工作應(yīng)具備的能力通過設(shè)計相關(guān)的游戲項目,讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué),有所感悟。我們知道企業(yè)市場營銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費群體的需求,進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計,得到消費者心理上的響應(yīng),贏得消費者忠誠。要明確目標(biāo)消費者的心理就需要企業(yè)營銷人員用心去體驗消費者的內(nèi)在需要,特別是蘊(yùn)涵于消費者意識之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力,在教學(xué)中設(shè)計了“蒙眼作畫”的游戲。通過游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果,當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個問題時,可以取得更好的結(jié)果。
3.典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識
通過筆者多年的教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn),采用案例教學(xué),把現(xiàn)實的書面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場,進(jìn)入營銷者和消費者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失,對于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力的塑造行之有效。為此,在講授完某個重要的知識點后,向?qū)W生提供中外企業(yè)市場營銷精選案例資料,以小組為單位對案例情景進(jìn)行分析討論,完成案例中布置的問題,在實訓(xùn)課上由小組成員輪流一人向全班闡述對案例問題的思考和認(rèn)識,讓學(xué)生在自己和別人的互動討論中獲得新的認(rèn)識,市場營銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。
4.實地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識
觀察法是消費者研究的一種重要方法,因為深刻了解人和產(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購買與使用產(chǎn)品過程中對消費者進(jìn)行觀察。營銷人員發(fā)現(xiàn)消費者在購買過程中,有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來尋求滿足,有相同需要的人可能通過不同的目標(biāo)尋求滿足,準(zhǔn)確把握他們的購買動機(jī)非常不容易。因為動機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建――即它們無法被看到或觸摸、控制聞到或者被實實在在地觀察到,動機(jī)無法從消費者行為中很容易地被推斷出來,而觀察與推斷是常用的來識別和“測量”消費者動機(jī)的有效方法。所以在學(xué)習(xí)消費者購買動機(jī)這部分內(nèi)容時,便組織學(xué)生利用業(yè)余時間以小組為單位到安徽商之都、合肥百貨大樓、瑞景國際、古井賽特等大型購物場所,任意選擇兩個購物區(qū),觀察消費者購買活動,通過和營業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費者不同的購物動機(jī)和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員紛紛踴躍發(fā)言,暢談考察體會。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場,在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。
第4篇：消費心理學(xué)的特點范文
關(guān)鍵詞：本科 設(shè)計心理學(xué) 教學(xué)
一、 本科設(shè)計心理學(xué)的教材和教學(xué)現(xiàn)狀
設(shè)計心理學(xué)是最近幾年剛興起的一門設(shè)計和心理學(xué)交叉的新興學(xué)科，在國內(nèi)廣受關(guān)注而又爭議頗多。大多數(shù)本科院校是最近幾年才剛開設(shè)本課程，甚至有的本科院校到目前為止還沒有開設(shè)相關(guān)的課程。那么對于設(shè)計心理學(xué)的課程教學(xué)，大家都在摸索中前進(jìn)，目前也尚無相關(guān)的較為普遍的、通用的教材。設(shè)計心理學(xué)領(lǐng)域的各位學(xué)者均以各自的知識背景和實踐經(jīng)驗出發(fā)，構(gòu)建學(xué)科體系，提煉學(xué)科理論和知識。
自從2001年江南大學(xué)的李彬彬教授出版了國內(nèi)第一本以消費心理學(xué)為指導(dǎo)《設(shè)計心理學(xué)》教材之后，國內(nèi)學(xué)者對其研究也逐漸熱了起來。國內(nèi)相繼出版了6――10本相關(guān)的教材。其中工科工業(yè)設(shè)計背景的設(shè)計心理學(xué)教材主要有：李樂山《工業(yè)設(shè)計心理學(xué)》、柳莎《設(shè)計心理學(xué)》、以及2012年出版的十二五規(guī)劃教材：張凱、周瑩主編的《設(shè)計心理學(xué)》等等；以認(rèn)知心理學(xué)為指導(dǎo)的教材由邵璐、姜波編著西北大學(xué)出版社出版的《設(shè)計心理學(xué)》；以及十一五規(guī)劃教材許邵藝編著的《設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)》；和設(shè)計學(xué)專業(yè)的通用教材：由楊星星、宋艷菊編著的《設(shè)計心理學(xué)》。短短時間，國內(nèi)多位學(xué)者撰寫同一門教材的編寫，充分反映了我國學(xué)者和設(shè)計者對設(shè)計中心理現(xiàn)象的關(guān)注，也表明了心理學(xué)研究對設(shè)計學(xué)科的建立，設(shè)計實踐發(fā)展有著極其重要的指導(dǎo)作用。
由于設(shè)計心理學(xué)研究教材的多樣性和研究內(nèi)容的不確定性，反映在課堂方面是作為應(yīng)用心理學(xué)分支之一的設(shè)計心理學(xué)面臨著更為含混的、無定論的現(xiàn)狀。甚至設(shè)計藝術(shù)學(xué)本身作為新興交叉學(xué)科的屬性，又進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)計心理學(xué)體系和理論尚不統(tǒng)一的學(xué)科屬性。
因此， 對設(shè)計心理學(xué)的教學(xué)， 尤其是對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行相對準(zhǔn)確的教學(xué)定位是高校設(shè)計心理學(xué)發(fā)展所必須面對的方向。由于目前在國內(nèi)相關(guān)的教材較少，現(xiàn)已出版的一些教材或是針對性過強(qiáng)或是晦澀難以開展教學(xué)。針對我校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)設(shè)置特點和現(xiàn)狀，經(jīng)過仔細(xì)斟酌和考慮，我選擇由許邵藝編著的十一五規(guī)劃教材《設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)》作為講授的主要內(nèi)容，同時合理的引進(jìn)其它教材的內(nèi)容和國內(nèi)外的一些最新研究成果，在此基礎(chǔ)上形成自己適應(yīng)我校專業(yè)特色的獨特的教案。
二、 設(shè)計心理學(xué)教學(xué)的課程定位
設(shè)計心理學(xué)教學(xué)是為適應(yīng)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計的需要，為視覺傳達(dá)設(shè)計、數(shù)字媒體設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、環(huán)藝設(shè)計、服裝設(shè)計等設(shè)計專業(yè)開設(shè)的理論課程教學(xué)體系。是對設(shè)計師的深層意義上的研究和訓(xùn)練，毫無疑問，這種研究較為抽象和深奧，但卻對設(shè)計師的發(fā)展有積極和重要的意義。設(shè)計院校和企業(yè)迫切需要這樣的理論。
我認(rèn)為設(shè)計心理學(xué)應(yīng)定義為設(shè)計學(xué)科的一門工具學(xué)科，它運用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗、相對穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計中的現(xiàn)象，幫助設(shè)計者更好地認(rèn)識其設(shè)計目標(biāo)人群與設(shè)計相關(guān)的心理現(xiàn)象和行為，起到改善和輔助設(shè)計的作用，同時增強(qiáng)設(shè)計者自身的思維過程和創(chuàng)造能力的了解和認(rèn)識，提高設(shè)計能力。學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的目的在于獲得必要的依據(jù)和參考，而不必把精力投入到心理學(xué)的研究本身中去。
三、改革設(shè)計心理學(xué)的教學(xué)思路
大學(xué)， 最重要的是要教會學(xué)生一些基本的理論和分析問題的方法， 更重要的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)過的知識解決實際問題的能力。根據(jù)我的課程定位：運用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗、相對穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計中的現(xiàn)象，為學(xué)生在設(shè)計時獲得必要的依據(jù)和參考，而不是拘泥于心理學(xué)理論本身。我提出了以下幾點的教學(xué)思路：
1、設(shè)計心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容上的合理剪裁
結(jié)合我校的實際情況特點和國內(nèi)外學(xué)者的研究現(xiàn)狀以及自己實踐教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)，我把教學(xué)內(nèi)容定義為通用的教材性質(zhì)而非學(xué)術(shù)研究性質(zhì)，并且對教材內(nèi)容知識點重新的進(jìn)行了重新的歸納和整合：第一章：設(shè)計心理學(xué)概述部分。主要講述設(shè)計心理學(xué)的概念、與設(shè)計心理相關(guān)的心理學(xué)流派、以及現(xiàn)代設(shè)計心理學(xué)研究的發(fā)展趨勢等；第二章：講解普通心理學(xué)的基礎(chǔ)知識。如感覺、直覺、思維、聯(lián)想、情緒、情感、個性特征等；第三章：主要講解以格式塔心理學(xué)為基礎(chǔ)的設(shè)計藝術(shù)與視知覺心理規(guī)律；第四章：講解以認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)的“信息加工心理學(xué)”；第五章：以人本主義為核心的“消費心理學(xué)”；第六章：講解設(shè)計師的心理和設(shè)計思維。這與原參考教材有一定的出入。
2、教學(xué)方法上多采用案例教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)經(jīng)典性和實用性
首先，設(shè)計心理學(xué)的原理教學(xué)采用“拿來主義”直接講授。讓學(xué)生直接掌握所涉及的理論精髓，而不必去搞繁瑣的理論探源與論證。為了使學(xué)生能更深刻的理解理論和解釋設(shè)計現(xiàn)象，可以增加一些趣味性的心理學(xué)實驗講解。比如在講解設(shè)計心理的現(xiàn)象――色彩心理的綜合效果設(shè)計時，為什么在快餐店和電影院門口要設(shè)計一些不安的色彩，而在閱覽室和實驗室設(shè)計藍(lán)色或冷色等寧靜的色彩？可以通過心理學(xué)家的心理實驗結(jié)果來證明：讓一部分人呆在四面都是藍(lán)色的冷色調(diào)房間內(nèi)，另一部分人呆在四年都是紅橙色的暖色調(diào)房間內(nèi)，讓他們根據(jù)自己的經(jīng)驗，在里面呆一個小時出來。實驗結(jié)果時在藍(lán)色房間里的人呆了一個小時二十分鐘，而在紅色房間的人呆了只有不到四十分鐘就出來了。
其次，設(shè)計心理學(xué)的應(yīng)用部分采用經(jīng)典案例分析，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。學(xué)習(xí)設(shè)計心理學(xué)的目的是運用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗、相對穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計中的現(xiàn)象，為學(xué)生在設(shè)計時理論指導(dǎo)實踐獲得必要的依據(jù)和參考。通過案例分析法，教師將設(shè)計理論，設(shè)計師、消費者、設(shè)計作品直觀的顯示在學(xué)生的面前，邊分析邊向?qū)W生提出問題并適當(dāng)講解，以獲取最佳效果。讓學(xué)生意識到，設(shè)計心理學(xué)作為一門應(yīng)用性的工具學(xué)科在設(shè)計中的不可或缺作用。因此，課堂上進(jìn)行案例分析，提高其實用性，不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，還可以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。不失為一種很好的教學(xué)方法。
再次，設(shè)計心理學(xué)的實用性知識采用演示練習(xí)教學(xué)。設(shè)計心理學(xué)的“繁榮”源于理論對實踐的指導(dǎo)作用，通過理論的學(xué)習(xí)和設(shè)計現(xiàn)象的理論分析，采用講授和練習(xí)相結(jié)合。目的是通過案例分析和市場調(diào)研的操作，加速學(xué)生從知識到能力的轉(zhuǎn)化過程，從而解決設(shè)計心理學(xué)科的學(xué)習(xí)中“知易行難”的問題，誘導(dǎo)學(xué)生全身心地投入到練習(xí)中去，培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計能力。最后讓學(xué)生的通過市場調(diào)研和作業(yè)，使學(xué)生在設(shè)計和生活中，更深刻的理解設(shè)計設(shè)計心理學(xué)的相關(guān)知識，指導(dǎo)設(shè)計實踐，達(dá)到理論的升華。
教學(xué)是一種創(chuàng)造性活動。常言道：“教學(xué)有法.但無定法。”每個教師都應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)造性地去教學(xué)并形成自己的教學(xué)風(fēng)格，提高教學(xué)質(zhì)量，設(shè)計心理學(xué)教學(xué)效果的提高除依靠上述方法外，還應(yīng)根據(jù)這門專業(yè)基礎(chǔ)課的特殊性，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，從教學(xué)實際出發(fā)去研究。
3、增設(shè)網(wǎng)路時代的數(shù)字設(shè)計心理應(yīng)用研究。
隨著計算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展，各學(xué)科都需要參與到計算機(jī)的設(shè)計中來，目前的數(shù)字媒體和虛擬化設(shè)計等相關(guān)專業(yè)作為藝術(shù)設(shè)計中的一個新興的重要方向和分支，已經(jīng)實現(xiàn)了無紙化的全電腦操作，因此我們應(yīng)該跟上時代的步伐，在數(shù)字話設(shè)計時代中，根據(jù)理論建設(shè)和學(xué)科建設(shè)的需要，增設(shè)設(shè)計心理學(xué)在數(shù)字化時代的現(xiàn)象解釋和應(yīng)用研究。著重的理論依據(jù)有：格式塔心理學(xué)的視知覺規(guī)律，特別是色彩心理對設(shè)計的影響；情感與情緒在網(wǎng)絡(luò)化時代的實踐研究；消費心理在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究，以及界面和交互設(shè)計心理、用戶設(shè)計心理等等。我以前曾發(fā)表的論文《WEB設(shè)計中的情感交互》也淺顯的設(shè)計到了其中設(shè)計心理的情感交互研究。
小結(jié)：
設(shè)計心理學(xué)作為一門交叉性的邊緣學(xué)科，從對設(shè)計現(xiàn)象的感知和設(shè)對計現(xiàn)象的原理著手，對設(shè)計實踐和原理產(chǎn)生必要的補(bǔ)充。此外，設(shè)計心理學(xué)還與設(shè)計實踐教學(xué)共同構(gòu)建出一個為適應(yīng)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計教學(xué)所需要的設(shè)計課程教學(xué)體系。我們相信，設(shè)計心理學(xué)將發(fā)揮越來越重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 柳莎.設(shè)計心理學(xué).上海人民美術(shù)出版社.2009
[2] 許邵藝.設(shè)計藝術(shù)心理學(xué).中南大學(xué)出版社.2010
[3] 李彬彬.設(shè)計心理學(xué).中國輕工業(yè)出版社.2006
第5篇：消費心理學(xué)的特點范文
在復(fù)雜多變的家庭教育消費的現(xiàn)象背后，究竟是什么因素影響著家長的決策？是孩子的真實需要，還是家長的一廂情愿？基于這一現(xiàn)狀通過調(diào)查研究探究影響家庭教育消費的心理因素，據(jù)此深入認(rèn)識家庭情境中家長對子女的教育消費理念和心理特點。
這里對調(diào)查的家長選擇標(biāo)準(zhǔn)主要有二點：1.家庭結(jié)構(gòu)完整，即包括夫妻雙方二人及子女；2.家長在近一年之內(nèi)有過教育消費的經(jīng)歷。
調(diào)查中采用訪談與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法：首先在有家庭教育消費經(jīng)歷的家長中選取了10名進(jìn)行深入訪談，了解他們的教育消費心理和行為的基本情況。其次，在參閱前人研究和訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上，編訂一份問卷，問卷采用利克特五點積分量表并通過網(wǎng)絡(luò)、實地問卷等方法發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查。研究中運用SPSSl1.0的Reliability Analysis的a系數(shù)進(jìn)行分析和通過SPSSl1.0的運算對調(diào)查項目進(jìn)行分析，對調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗，運用KMO檢驗以及Bartlett's球形檢驗等方法分析問卷項目之間的相關(guān)性，以判斷項目之間的一致性程度如何。研究中通過探索性因子分析來檢驗問卷的建構(gòu)效度，其結(jié)果說明原變量之間具有明顯的結(jié)構(gòu)性和相關(guān)關(guān)系。根據(jù)Kaiser給出的KMO度量標(biāo)準(zhǔn)，可以初步判斷本問卷的建構(gòu)效度較好，故該量表可以有效地應(yīng)用于本研究。
通過調(diào)查與數(shù)據(jù)分析得到六個因子，調(diào)查分析認(rèn)為它們是主要影響家庭消費的主要心理因素。具體分析如下：
因子1：感覺和知覺。這個因子影響的主要因素是感知覺。消費者有了購買動機(jī)后， 就要采取行動， 但怎樣行動， 還受其對客觀事物感覺、知覺的影響。兩個具有同樣動機(jī)并處于同樣情景的消費者， 因其感覺和知覺的不同可能做出不同的選擇。家長每天都受到各種外界環(huán)境， 包括教育商品和服務(wù)的形體、聲響、氣味、廣告等的刺激， 這些刺激通過人的眼、耳、鼻等感官， 形成感覺。隨著感覺的深入， 來自感官的各種信息經(jīng)過大腦的分析加工， 形成對外界刺激的整體印象。這種印象是影響其進(jìn)行教育選擇的重要因素之一。在現(xiàn)實如教育機(jī)構(gòu)的知名度較高、名聲較好，更容易獲得家長的青睞。家長都會選擇那些他們印象好、信賴的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費。而雙方的這種信任關(guān)系一旦建立，就不會輕易改變。
因子2：需要與動機(jī)。這個因子影響的主要變量是消費者的需要和動機(jī)。家長的教育消費行為主要由自身和子女的需要引起。一個人任何時候都有許多需要， 有生理的， 有心理的。教育消費是這樣的一種高級需要。但鑒于家庭教育消費的主體是家長，對象是孩子，所以需要也要分成兩個方面來分析。首先從孩子的角度來說，需要主要是滿足興趣和愛好、社交需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。此外家長也渴望通過孩子的成才和自我實現(xiàn)來實現(xiàn)自己為人父母的價值和收獲別人的尊重。
因子3：信念與態(tài)度。這個因子影響的主要變量是消費者本來就具有的信念和態(tài)度， 這些信念和態(tài)度影響著他們的購買行為?！巴映升垺钡男拍钤诩议L的腦中早已根深蒂固。在孩子的教育問題上，家長堅信知識能夠改變命運，在教育上花費再多的錢都是心甘情愿的。高學(xué)歷是提高個人社會地位、改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況的一條重要途徑。家長堅信“付出總有回報”。他們相信知識是讓下一代能夠更好地在知識經(jīng)濟(jì)、高科技的時代生存的必備法寶。
因子4：社會群體。這個因子影響因素是社會群體。社會群體指通過一定的社會互動和社會關(guān)系結(jié)合起來并共同活動的人群集合體。家庭成員在自己的小環(huán)境中經(jīng)常自覺或不自覺地將自己與同處這些環(huán)境的他人進(jìn)行比較。如某人通過受教育和學(xué)習(xí)使學(xué)歷和技能有了較大的提高和發(fā)展， 并由此提升了個人的生活水平、社會地位， 實現(xiàn)了個人的理想和抱負(fù)， 這會使他周圍的人受到一定的刺激， 從而使他人也產(chǎn)生出學(xué)習(xí)和接受教育的心理需求。家長之間會交流培養(yǎng)孩子的心得以及各自的教育理念，彼此之間會產(chǎn)生一定的影響。在進(jìn)行消費之前，他們也會通過各種途徑向各種群體了解教育機(jī)構(gòu)的情況，以便更好地做出選擇。如果其他的孩子接受特長教育、課業(yè)輔導(dǎo)，那么自己的孩子沒有，家長就會覺得孩子比別人落后而不舒服。
因子5：收入。這個因子影響因素表明家庭教育支出與父母收入成正相關(guān)，不同收入水平的家庭在教育上的花費雖然不相同，但是受調(diào)查的家長都表示，無論自己的收入如何波動，都不會減少在教育消費的金額。
因子6：教育產(chǎn)品品質(zhì)。這個因子表明家長對教育服務(wù)的質(zhì)量以及價格對于消費的影響感受。
調(diào)查研究結(jié)果基本驗證家庭教育消費心理主要受內(nèi)部和外部兩方面的影響，具體分為感覺與知覺，需要與動機(jī)，信念與態(tài)度，社會群體，收入和商品品質(zhì)等六個方面因素影響。與其他研究者不同的是本調(diào)查研究主要從消費心理學(xué)的視角下分析影響家庭教育消費的心理因素及其作用意義。這方面可以說國內(nèi)相關(guān)的研究并不多，因而對今后的研究具有一定的啟示作用。
基于上述影響家庭教育消費的心理因素分析，在教育子女問題上，家長關(guān)鍵是要樹立正確培養(yǎng)的理念，具體地說：
（1）避免盲從和攀比，因材施教，從孩子的實際出發(fā)，充分考慮孩子的需要和興趣。每個孩子都有自己的優(yōu)勢和劣勢、興趣和愛好。選擇適合的教育服務(wù)，不是跟風(fēng)，是精心挑選。不要把孩子的成績作為自己與他人比較的工具，努力發(fā)現(xiàn)孩子身上的每一個優(yōu)點，每一種特長。
（2）循循善誘，注意子女的全面發(fā)展。在孩子出現(xiàn)對教育的逆反心理時，家長要耐心開導(dǎo)，細(xì)心呵護(hù)，切忌強(qiáng)迫甚至武力威脅孩子參加教育培訓(xùn)。此外，學(xué)習(xí)成績不是衡量一個孩子的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要引導(dǎo)孩子全面發(fā)展，注意能力的提高。
第6篇：消費心理學(xué)的特點范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷 消費心理。
電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。
1 電子商務(wù)環(huán)境下消費者的消費心理特征。
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉(zhuǎn)化。在消費者主導(dǎo)市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面：
1.1 追求便捷?，F(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達(dá)購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復(fù)雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。
1.2 追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。
1.3 追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標(biāo)。
1.4 追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴(kuò)大，消費者獨立思考的意識也在加強(qiáng)。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。
1.5 追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。
2 制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析。
雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進(jìn)而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務(wù)模式敬而遠(yuǎn)之，這會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面：
2.1 傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣“眼看、手摸、耳聽”的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。
2.2 對網(wǎng)上支付模式缺乏安全感。國際互聯(lián)網(wǎng)本身是一個完全開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對所有使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶均沒有準(zhǔn)入限制，因此互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的黑客和攻擊者，而電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出的一種應(yīng)用，其支付過程完全是在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的，盡管電子商務(wù)有一些安全保障措施，但是消費者的個人資料、銀行卡密碼、交易信息等都有被竊取、盜用和篡改的可能，部分消費者會因為這些原因不敢嘗試電子商務(wù)活動。
2.3 價格達(dá)不到消費者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達(dá)不到消費者預(yù)期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。
2.4 配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達(dá)國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴(yán)重影響消費者對電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費者不愿接觸電子商務(wù)。
3 小結(jié)。
電子商務(wù)為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運作模式下獲益。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：消費心理學(xué)的特點范文
國際醫(yī)療衛(wèi)生會員組織HIMSS將移動醫(yī)療定義為mHealth，即通過使用移動通信技術(shù)提供醫(yī)療服務(wù)和信息。具體到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以移動終端系統(tǒng)的各類醫(yī)療健康A(chǔ)PP應(yīng)用為主。它為發(fā)展中國家的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供了一種有效方法，在醫(yī)療人力資源短缺的情況下可通過移動醫(yī)療解決問題。
當(dāng)前我國移動醫(yī)療發(fā)展迅速。就市場規(guī)模來看，2014年我國移動醫(yī)療市場規(guī)模已突破30億元，且預(yù)計2016年將突破80億元大關(guān)；就用戶規(guī)模來看，從2011年至2014年移動醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)用戶從3.56億人次增至5.53億人次，增幅高達(dá)55.3%。
雖然當(dāng)前國內(nèi)移動醫(yī)療市場呈現(xiàn)井噴式現(xiàn)狀，但無論從發(fā)展時間還是技術(shù)水平，我國移動醫(yī)療仍處于初步發(fā)展階段。不過相信隨著人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸開放包容的心態(tài)，在未來中國移動醫(yī)療將會擁有大批成熟且固定的用戶群體。
2分析方法簡述
本文采取主成分分析法對移動醫(yī)療市場消費環(huán)境心理進(jìn)行分析，其目的是了解在移動醫(yī)療業(yè)中哪些環(huán)境心理因素對消費者行為產(chǎn)生主要影響。
第一步，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)設(shè)計消費環(huán)境心理評價指標(biāo)體系。
第二步，依據(jù)評價指標(biāo)體系進(jìn)行問卷設(shè)計，將問卷設(shè)計為李克特7級量表問卷，從而使定性指標(biāo)變?yōu)榭闪炕治龅淖兞俊?/p>
第三步，通過SPSS stats對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行降維分析，將原本復(fù)雜多樣的影響因子降維成為少數(shù)幾個主成分，從而得到對消費者行為產(chǎn)生主要影響的環(huán)境心理因素。
3數(shù)據(jù)處理方法
為了能夠?qū)⒍ㄐ灾笜?biāo)量化為可以分析的變量以便采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析和推斷，本文在李克特（Likert）5級量表的基礎(chǔ)上拓展評級層級至7級，以提高數(shù)據(jù)檢驗的信度和效度。
量表問題所代表的7層級賦值反映的是評價指標(biāo)的重要性，在根據(jù)方差累計貢獻(xiàn)率得到主成分的基礎(chǔ)上，還要考慮主成分的成分構(gòu)成。本文所采用的是統(tǒng)計軟件SPSS中的降維分析和因子分析。
3.1降維分析
在降維分析中，本研究根據(jù)初始特征值和提取平方和載入的方差累計貢獻(xiàn)率，判斷主成分及其影響權(quán)重。采用主成分分析法將原評價體系中的三級指標(biāo)重新組合成一組新的相互無關(guān)的綜合指標(biāo)，用以替代原來可能具有多重共線性的指標(biāo)。其數(shù)學(xué)分析模型為：
使用SPSS軟件將因子分析的原始變量錄入“變量”列表，得到特征變量矩陣，并由特征向量矩陣得到主成分分析的計算公式。用主成分分析法進(jìn)行公共因子的提取，并計算因子貢獻(xiàn)率指標(biāo)。
通過對主成分累計解釋的方差貢獻(xiàn)率進(jìn)行分析，得到主成分對原有指標(biāo)信息的保有程度，若累計貢獻(xiàn)率達(dá)標(biāo)，即可用其代替原指標(biāo)的信息。每個主成分的方差貢獻(xiàn)率代表該因子對消費者行為影響的權(quán)重。
3.2因子分析
本研究需要采用因子分析來判斷主成分的成分構(gòu)成。
4指標(biāo)體系構(gòu)建原則
4.1體系構(gòu)建的依據(jù)
畢眾增《消費心理學(xué)》（2011）中將消費環(huán)境心理系統(tǒng)劃分為微觀消費環(huán)境心理、產(chǎn)品、價格、廣告和宏觀消費環(huán)境心理，這是構(gòu)建消費環(huán)境心理評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。但由于劃分標(biāo)準(zhǔn)過于宏觀，無法據(jù)此得到影響消費者行為的核心因素。
因此，針對我國消費環(huán)境心理學(xué)的研究發(fā)展現(xiàn)狀，筆者試圖從更多實踐研究中借鑒經(jīng)驗。梁寧、邵榮昭（2007）認(rèn)為消費者所有活動都是與其內(nèi)（指身心環(huán)境）外（社會、自然環(huán)境）環(huán)境狀況聯(lián)系相應(yīng)，離開整體生活動態(tài)背景去研究消費者行為得出的結(jié)果是其表象，而消費環(huán)境又同消費者一般心理、個體心理、消費行為構(gòu)成統(tǒng)一的整體。盧泰宏（2012）則引入邁克爾?R.所羅門的消費者行為學(xué)研究，從微觀到宏觀，由個體到群體，從市場、個體、決策者、亞文化和文化五個角度逐層剖析消費者行為。
4.2指標(biāo)設(shè)計原則
4.2.1科學(xué)性原則
以畢重增（2011）提出的消費環(huán)境心理系統(tǒng)為框架，通過選擇可靠的理論依據(jù)和合理的程序以保證構(gòu)建的指標(biāo)體系能全面反映各指標(biāo)對消費者行為的真實影響。
4.2.2系統(tǒng)性原則
從框架來看，體系涵蓋微觀、中觀、宏觀消費環(huán)境心理，指標(biāo)構(gòu)建系統(tǒng)全面。從內(nèi)容來看，在指標(biāo)的設(shè)計方面更適合中國消費者行為特點。
4.2.3直接評價原則
指標(biāo)體系構(gòu)建過程中運用直接評價原則，即將被調(diào)查消費者充分被納入評價過程中，通過相關(guān)人群直接反饋對指標(biāo)影響效果進(jìn)行直接評價。
5指標(biāo)體系構(gòu)建過程
畢重增《消費心理學(xué)》（2011）一書中將微觀消費環(huán)境心理劃分為環(huán)境因素、消費者反應(yīng)、中介因素，中觀消費環(huán)境心理劃分為產(chǎn)品因素、價格因素、廣告因素，宏觀消費環(huán)境心理分為經(jīng)濟(jì)因素、群體因素、文化因素等。
為使指標(biāo)科學(xué)有效，本文通過排除描述性指標(biāo)、解釋性指標(biāo)、相關(guān)性指標(biāo)，將二級指標(biāo)定義為軟件因素、產(chǎn)品因素、價格因素、廣告因素、群體因素、文化因素，繼而通過枚舉法分解出三級指標(biāo)，得到如表2所示指標(biāo)體系表。
6主成分分析
本次共發(fā)出問卷150份，其中實體問卷70份，網(wǎng)絡(luò)問卷80份。實際收回149份，有效問卷146份，經(jīng)由SPSS-Stats分析得到如下數(shù)據(jù)：
7解釋分析結(jié)果
數(shù)據(jù)分析結(jié)果和筆者原本的設(shè)想有一定差距，Y1～Y7代表移動醫(yī)療市場中對消費者行為產(chǎn)生主要影響的環(huán)境心理因素，但其中并不包括平臺認(rèn)證、醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)證及價格因素，反之宣傳渠道、文化因素和設(shè)計包裝卻是主導(dǎo)因素。
首先，根據(jù)市場調(diào)研，雖然當(dāng)前我國移動醫(yī)療APP開發(fā)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，但實際上百分之八十的用戶都集中于使用下載量排名前五的APP，例如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等，這些APP在平臺相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證、醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)證及醫(yī)師資質(zhì)透明化程度上做的相當(dāng)成熟，因此平臺認(rèn)證、醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)證并沒有成為消費者最關(guān)注的環(huán)境因素。
其次，移動醫(yī)療APP主要解決的是消費者的健康問題，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，它處于金字塔的最低端――生理需求；另外當(dāng)前移動醫(yī)療APP的消費群體以中青年白領(lǐng)、在校大學(xué)生為主，前者經(jīng)濟(jì)條件較好，而后者屬于非自我能力消費者。綜合兩點因素，當(dāng)前移動醫(yī)療領(lǐng)域主要消費者對于價格的敏感程度一般。
8本文特色及創(chuàng)新點
8.1理論依據(jù)支撐研究框架
本文以畢重增（2011）提出的消費環(huán)境心理系統(tǒng)為框架，通過對相關(guān)文獻(xiàn)的理論分析，選擇可靠的理論依據(jù)和合理的程序，保證構(gòu)建的指標(biāo)體系的全面性。
8.2采用較為科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法
調(diào)研方面，問卷依托“消費環(huán)境心理評價指標(biāo)體系”，設(shè)計為李克特7級量表問卷，從而使定性指標(biāo)變?yōu)榭闪炕治龅淖兞俊?shù)據(jù)處理方面，采用統(tǒng)計軟件SPSS對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，將原本復(fù)雜多樣的問題降維成為少數(shù)幾個主要問題。該套成體系的科學(xué)研究方法提高了研究結(jié)論的參考價意義。
9研究局限性
9.1未對指標(biāo)體系進(jìn)行信度檢驗和適宜性檢驗
在消費環(huán)境心理指標(biāo)體系的編制過程中，主要通過經(jīng)驗判斷指標(biāo)之間的相關(guān)性，而未采取指標(biāo)信度檢驗和適宜性檢驗來研究指標(biāo)之間可能存在內(nèi)部互為因果的依賴關(guān)系。
第8篇：消費心理學(xué)的特點范文
[關(guān)鍵詞]眼動廣告應(yīng)用
眼動技術(shù)是心理學(xué)研究方法的一種，它可以通過測量眼動軌跡等來很好的觀測人們的注意力情況。廣告是產(chǎn)品宣傳的必要手段，其效果的好壞直接影響產(chǎn)品被大眾的熟悉度以及銷售量。利用眼動技術(shù)來測量人們觀看廣告時的注意情況，可以為廣告設(shè)計提供有效的建議，增加廣告的效度。
一、眼動技術(shù)的發(fā)展
視覺系統(tǒng)是人類獲取外部信息最重要的通道，在實驗心理學(xué)的早期歷史中心理學(xué)家就開始注意到眼動特征及其規(guī)律的心理學(xué)意義，利用眼動技術(shù)(eye movement technlque)探索人在各種不同條件下的信息加工機(jī)制也成為當(dāng)代心理學(xué)研究的重要范型，其研究規(guī)模和涉獵領(lǐng)域在國內(nèi)外都迅速擴(kuò)展。
1.眼動技術(shù)的來源
19世紀(jì)末20世紀(jì)初，心理學(xué)家開始使用簡單的眼動記錄技術(shù)考察人在圖形掃描和文字閱讀中的眼動軌跡，以及這些眼動軌跡與視覺信息加工之間的關(guān)系。在20世紀(jì)中期以前，研究者就為心理學(xué)研究開發(fā)出許多眼動記錄技術(shù)，只不過這些眼動記錄技術(shù)都存在誤差大、操作難和對被試眼動帶來較大負(fù)擔(dān)等缺點。20世紀(jì)中期以后，攝像技術(shù)的引人，特別是計算機(jī)技術(shù)的運用推動了高精度眼動儀的研發(fā)，極大地促進(jìn)了眼動研究在國際心理學(xué)及相關(guān)學(xué)科中的應(yīng)用。
2.眼動技術(shù)介紹
眼動有三種基本方式：注視(fiixatlon)、眼跳(saocades)和追隨運動(pu rsuit movement)。1.注視：是指將眼睛的中央窩對準(zhǔn)某一物體的時間超過100毫秒，在此期間被注視的物體成像在中央窩上，獲得更充分的加工而形成清晰的像。但注視不等于眼球的靜止，注視中常常伴隨著三種形式的極為細(xì)微的眼動：自發(fā)性的高頻眼球微顫、慢速漂移(sIow shifts)和微跳(microsaccades)。這些細(xì)微眼動是視覺信息加工所必須的信息提取機(jī)制。一般認(rèn)為，慢速漂移使目標(biāo)逐漸離開中央窩的中心，而由微小跳動糾正這個偏差。以保持正確的注視狀態(tài)，這就使得被注視物體在視網(wǎng)膜上的成像位置不斷發(fā)生變換以克服網(wǎng)膜適應(yīng)導(dǎo)致的視像消失，而眼球震顫則可將刺激信息調(diào)制成交流信號以便能穿過視覺通道。2、眼跳：是注視點或注視方位的突然改變，這種改變往往是個體意識不到的。眼跳的速度很快。最高可達(dá)每秒450度，眼跳的幅度則可以從2分度到20度。眼跳過程中可以獲
取刺激的時空信息。但幾乎不能形成刺激的清晰像，所以眼跳可以實現(xiàn)對視野的快速搜索和對刺激信息的選擇。3追隨運動(Pursuit movement)：當(dāng)被觀察物體與眼睛存在相對運動時，為了保證眼睛總是注視這個物體，眼球會追隨物體移動：追隨運動常常伴隨較大的眼跳和微跳，它是“由運動目標(biāo)的速度信息輸人到中樞神經(jīng)系統(tǒng)，眼睛為了追隨這個目標(biāo)而引起的一種連續(xù)反饋的伺服運動。
上述三種眼動方式經(jīng)常交錯在一起，目的均在于選擇信息、將要注意的刺激物成像于中央窩區(qū)域，以形成清晰的像。眼動可以反映視覺信息的選擇模式。對于揭示認(rèn)知加工的心理機(jī)制具有重要意義。研究發(fā)現(xiàn)，兩眼的跳動幾乎完全一致，這為眼動研究提供了諸多便利。
3.現(xiàn)在眼動技術(shù)研究所適用的領(lǐng)域
(1)視覺信息加下心理機(jī)制的研究
視覺信息加工是心理學(xué)基礎(chǔ)研究的重要課題，眼動信息可以在細(xì)微方面反映信息提取和選擇方面的過程與規(guī)律。
(2)動機(jī)與態(tài)度的研究
在相同情境下，記錄被試的眼動信息，可以探測到被試對信息的選擇取向，從而研究不同個體在相同情境下的動機(jī)與態(tài)度取向。
(3)發(fā)展心理學(xué)的研究
認(rèn)知發(fā)展是兒童心理發(fā)展的核心成分，通過記錄不同年齡的兒童的青少年在各種不同條件下的眼動信息，可以探測其信息加工能力、學(xué)習(xí)能力的發(fā)展水平。
(4)教育心理學(xué)的研究
此方面的研究是國內(nèi)外當(dāng)前眼動研究的主要領(lǐng)域。特別是在閱讀的眼動研究方面成果豐富。在閱讀一個材料時，我們的眼睛移動到文章的不同位置以獲取必要的信。
(5)消費心理學(xué)的研究
利用眼動研究可以精細(xì)地研究不同產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品陳列方式等引起消費者的關(guān)注程度，以及廣告設(shè)計策略等。
(6)工程心理學(xué)的研究
工程設(shè)計中經(jīng)?？紤]人的因素的制約性，比如視覺信息搜索的速度、范圍及其快捷性等，利用眼動研究可以探測人一機(jī)交互作用中的視覺信息提取及視覺控制問題。
(7)交通心理學(xué)的研究
眼動的交通心理學(xué)研究主要涉及駕駛艙內(nèi)的表盤設(shè)計問題、道路建設(shè)及路標(biāo)設(shè)置問題、駕駛者在駕駛過程中的視覺信息搜索及其培訓(xùn)問題等等。
(8)體育心理學(xué)的研究
在各種體育運動過程中，視覺信息的提取是其基本的心理支持，而視覺信息提取的不同模式可能正反映了高水平運動員與一般水平運動員或新手之間的運動能力的差異性。所以，記錄不同水平運動員在運動訓(xùn)練或比賽過程中的眼動模式，有利于提供對新手進(jìn)行有效訓(xùn)練的模式和策略。
(9)病理心理學(xué)的研究
不難假設(shè)，面對同樣的視覺圖景，具有病理心理特征的觀察者，與正常狀態(tài)下的觀察者相比，必然具有不同的眼動模式。所以，可以采用眼動技術(shù)進(jìn)行病理心理學(xué)的研究和制訂更為可靠的病理心理篩選的眼動標(biāo)準(zhǔn)。
二、廣告研究中眼動技術(shù)的應(yīng)用
自從20世紀(jì)20年代Nixon(1924年)以眼動為指標(biāo)用肉眼觀察研究廣告到現(xiàn)在用精密儀器――眼動儀來進(jìn)行廣告研究。已有大量的成果問世。研究的范
圍從報紙雜志以及黃頁等印刷媒體廣告到Intemet廣告，內(nèi)容從廣告的大小、顏色、位置、獨創(chuàng)性、廣告成分(標(biāo)題、圖片、文字、商標(biāo))以及廣告重復(fù)呈現(xiàn)到消費者的因素動機(jī)、熟悉、卷入等。隨著眼動技術(shù)的迅速發(fā)展，廣告心理學(xué)的眼動研究無論是在數(shù)量上和質(zhì)量上都了巨大的進(jìn)展。下面是對近年來國外學(xué)者在廣告領(lǐng)域利用眼動指標(biāo)進(jìn)行研究的概括和總結(jié)。
1.廣告的外源性(exogenous)影晌因素的眼動研究
廣告的外源性影響因素是指廣告本身的特征。例如，廣告的外在物理特征如尺寸、形狀、顏色、位置、廣告的成分等，這些特征能迅速地捕獲人們對廣告的注意，而且?guī)缀跏亲詣拥匾鹱⒁?，即使消費者沒有主動搜尋這些特征。
(1)廣告的尺寸
已有研究表明廣告的尺寸影響人對廣告的注意。Lohse(2001 j對中國的黃頁廣告進(jìn)行了眼動研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，廣告的大小影響人對廣告的注視情況。大幅廣引起的注視次數(shù)多，注視時間長，而且廣告的尺寸也影響人對廣告的注視順序，大幅廣告在小幅廣告之前注意到。
(2)廣告的圖案
有研究表明廣告有無圖案會影響注視情況。Lohse(2001)的中國黃頁廣告研究發(fā)現(xiàn)被試注視了84％的有圖案的廣告，但是有無圖案的廣告之間的注視沒有差異，Lohse認(rèn)為可能是存在“天花板效應(yīng)”(ceiling effect)。然而圖案對廣告的注視順序有影響，
有圖案的廣告比無圖案的廣告先注意到。所以Lohse認(rèn)為很難確定有圖案的廣告比同等大小的無圖案廣告受到的注意多。
(3)廣告的顏色
研究表明，廣告的顏色對人們觀看廣告時的眼動情況有影響。一般來說，彩色廣告比黑白廣告的注視時間要長。注視次數(shù)要多，因為顏色廣告通過使目標(biāo)信息更容易吸引注意來降低視覺搜索的難度。顏色對于注視的先后順序沒有產(chǎn)生影響。
(4)廣告的位置
已有研究發(fā)現(xiàn)，一頁中廣告的位置對于人們是否觀察廣告有較大的影響，即使是這個位置上的廣告沒有什么商業(yè)產(chǎn)品信息。一般來說，頁面上方的廣告注意的較多，頁面底部的廣告很少被注意。
(5)廣告的獨創(chuàng)性
有人認(rèn)為廣告獨創(chuàng)性是廣告效果的核心，因為它抓住消費者的注意并且使廣告更加好記。有研究結(jié)果表明：①廣告熟悉性水平提高會降低對廣告的注意，而廣告獨創(chuàng)性提高則引起對廣告注意的增多：②廣告熟悉性提高引起的注意減少不能通過提高廣告獨創(chuàng)性來緩解，而廣告熟悉性的較高水平能增加廣告獨創(chuàng)性對品牌注意的積極影響；③獨創(chuàng)性的廣告能夠吸引更多的注意，而那些既獨創(chuàng)的又熟悉的廣告引起對廣告品牌的注意最多。
(6)廣告的重復(fù)呈現(xiàn)(Repetition)
廣告重復(fù)出現(xiàn)在消費者的視線內(nèi)，既有積極的作用，也有消極的作用。其積極作用是：①消費者的購買習(xí)慣可以通過不斷重復(fù)該商標(biāo)商品的廣告逐漸形成，只要該商品的特性能夠滿足消費者的需求：②在大眾不太熟悉商品的場合下，比如一個新產(chǎn)品的出臺，頻率高的廣告不僅強(qiáng)化大眾對它的學(xué)習(xí)過程，而且高頻
率本身就可能成為該商標(biāo)的一個優(yōu)勢指標(biāo)；⑧對于著名的品牌。廣告的重復(fù)作用主要是防御性的，即旨在鞏固消費大眾已經(jīng)建立了的重復(fù)購買習(xí)慣即認(rèn)牌購買。廣告重復(fù)的消極作用：(1】過度重復(fù)由于沒有新內(nèi)容而導(dǎo)致厭倦的產(chǎn)生；(2)隨著重復(fù)次數(shù)繼續(xù)增加以至于把認(rèn)知活動轉(zhuǎn)移到其他的無關(guān)信息，其結(jié)果難以產(chǎn)生態(tài)度改變，甚至導(dǎo)致消極態(tài)度。
2.廣告的內(nèi)源性(endogenous)影響因素的眼動研究
廣告的內(nèi)源性影響因素是指人的因素。例如產(chǎn)品的卷入(p roduct involvement)、動機(jī)(product motivation)、已有知識(prior knowledge)和品牌熟悉度(brand familiarity】等，已有研究表明這些內(nèi)源性因素影響人觀察廣告時的眼動情況。如Pieters(2004)研究認(rèn)為高卷入產(chǎn)品的廣告受到更多的注意，熟悉的廣告較少被注意。
3廣告眼動的性別差異和文化差異研究
由Starch電視廣告部對1972―1979年的工作日報紙上的2628個廣告進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果指出有女性傾向的產(chǎn)品廣告被女性識別比男性識別要高60％，而有男性傾向的產(chǎn)品廣告男性評分比女性高77％。CampbelI研究了8個被試(4男4女)觀看5幅廣告(均包括圖案和文字兩個成分)的眼動情況。廣告用索尼電視機(jī)呈現(xiàn)，用tSCAN記錄眼動，并在眼動記錄結(jié)束后讓被試完成一份問卷調(diào)查，該問卷包括五個問題，用來測驗被試對廣告細(xì)節(jié)的注意和短時記憶。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)男性能寫出更多的公司名稱；(2)男性比女性注意文字的時間要長，但是兩者之間沒有顯著性差異；(3)文字的位置是影響文字是否被閱讀的一個指標(biāo)；(4)文字上的注視時間與圖案上的注視時間沒有差異。
Geertz、Hofstede和Kerne認(rèn)為眼動反映了內(nèi)在信息加工的特點，不存在文化上的差異。Lohse把2001年中國黃頁廣告的結(jié)果與他在1997年對美國黃頁廣告的結(jié)果進(jìn)行了比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國與美國黃頁廣告注視時間沒有差異。1／4頁面廣告平均注視時間中國是5.7秒，美國是6.4秒；1／16頁面廣告的注視時間中國是4.5秒，美國是4_4秒；列表廣告的注視時間兩者均為1 2秒。然而Whitelock和Chung(1 989)的一項跨文化研究發(fā)現(xiàn)人們對印刷媒體廣告的注視存在一些差異。Cutter和Javalgi(1 992)也指出。比起相似性來說存在更多的國家文化差異。不同國家的人對廣告的注視情況是否有差異還需要進(jìn)一步的研究。
第9篇：消費心理學(xué)的特點范文
關(guān)鍵詞：廣告宣傳 消費者心理 動機(jī) 感覺認(rèn)知
在商業(yè)廣告創(chuàng)意過程中需要考慮的因素很多，而其中對于消費者心理的研究和分析顯得尤為重要。只有了解消費者的消費心理，才能采用切實可行的方法和策略進(jìn)行有針對性的廣告活動，并且在廣告活動過程中使消費者對商品產(chǎn)生注意、喚起興趣、加深記憶，在激發(fā)購買欲望的同時促使消費者從速采取購買行動。在購買過程中，廣告會針對不同消費群體的受教育的程度、社會層次分別進(jìn)行勸說與導(dǎo)向。因此，在廣告設(shè)計中對消費者心理的研究將是一項長期的工作。消費者做出購買商品這一行動，不僅是一個心理過程，也是一個思維過程，是經(jīng)過認(rèn)識與思考后的一個理智行動。那么，消費者在購買商品前，是如何思考和認(rèn)識商品的？這其中有什么規(guī)律？下文的論述將做出進(jìn)一步的回答。
一、消費者的消費動機(jī)、產(chǎn)生動機(jī)的因素以及動機(jī)的類型
消費者購買動機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點對他們的購買動機(jī)進(jìn)行分析研究。消費心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購買動機(jī)有感情動機(jī)、理智動機(jī)和惠顧動機(jī)之分。感情動機(jī)又分情緒動機(jī)和情感動機(jī)，情緒動機(jī)具有沖動性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動機(jī)是消費者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動機(jī)是對商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮訖C(jī)是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機(jī)與理智動機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。因此，我們說人的動機(jī)是受多種條件制約和影響的復(fù)雜的心理構(gòu)成物。引起動機(jī)主要有三個方面：內(nèi)部動力、目標(biāo)引力、外界壓力。內(nèi)部動力包括迫切的需求，有效的興趣，追求的理想，堅定的信念，牢固的世界觀等。這些因素都可以成為人們行動的原因，使人產(chǎn)生生活動機(jī)。目標(biāo)引力主要包括適宜的刺激強(qiáng)度，新奇、豐富的內(nèi)容。如利于個人發(fā)展的條件，領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，和諧的人際關(guān)系，優(yōu)厚的生活待遇，舒適的工作環(huán)境，合理的報酬、獎勵等等。目標(biāo)吸引是動機(jī)產(chǎn)生的外因。外界壓力是有形無形地強(qiáng)加于人的一種力量，迫使人們不得不前進(jìn)，同樣能使人產(chǎn)生動機(jī)。外界壓力主要包括必須履行的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和親友的期望，上級的督促檢查，組織的批評懲罰，經(jīng)常的評比競賽，強(qiáng)大的群眾輿論等。外界壓力是動機(jī)產(chǎn)生的外因。由此可見，要引發(fā)消費者的購買動機(jī)，廣告創(chuàng)意和廣告宣傳要同時考慮，既要激發(fā)消費者的內(nèi)部動力，又要加大目標(biāo)引力和外界壓力，以使三種力量同時發(fā)揮作用，從而引發(fā)并強(qiáng)化消費者購買商品的動機(jī)。
過去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費水平的關(guān)系，我國消費者比較注重求實、求廉動機(jī)。在購買商品時特別注重商品的實際效用，講究經(jīng)濟(jì)實惠、經(jīng)久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機(jī)，追求與眾不同的求異動機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動機(jī)在當(dāng)今消費者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力，使用及維修方便的求便動機(jī)；追求廠家信賴，商品檔次的求名動機(jī)；與他人攀比爭榮的好勝動機(jī)；為從屬于某一群體而消費的從眾動機(jī)；出于喜愛、崇拜而產(chǎn)生的模仿動機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費者的購物行為復(fù)雜多樣。同時，由于職業(yè)、年齡、文化程度、經(jīng)濟(jì)地位、心理因素的差異，購買的環(huán)境、方式、商業(yè)質(zhì)量、價格、供求狀況、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等不同，也會出現(xiàn)種種不同的消費類型。
二、消費者的心理活動——感覺認(rèn)知
消費者從接觸廣告到購買商品的全過程始終貫穿著心理活動。消費者對商品的認(rèn)識過程，是從感覺開始的。廣告作為宣傳商品價值的方法之一，直接作用于消費者的眼、耳等感覺器官，并同時產(chǎn)生如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺等感官上的反應(yīng)。同時，消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始，刺激引起神經(jīng)興奮，然后傳入大腦皮層的神經(jīng)中樞，形成對被宣傳商品個別屬性的反映，這就是由廣告作用引起的感覺過程。隨著感覺的深入，神經(jīng)中樞把感覺的信息資料匯總進(jìn)行綜合分析，對商品的各種屬性做出整體的反映，這個過程在廣告心理學(xué)中叫做知覺過程。例如，同樣一件商品，只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進(jìn)而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。在廣告心理中，我們對感覺的研究概括地講有四個方面：1.適宜刺激：對特定的感覺器官的特定性質(zhì)的刺激。如適合于視覺的廣告課題不要在味覺上多浪費時間和精力。2.感受性：對刺激強(qiáng)度及其變化的感覺能力。如刺激的強(qiáng)度發(fā)生變化，而人們可能并未感覺到這一變化，但有時人們對一些微弱的變化很敏銳，這是廣告設(shè)計中要注意和研究的。如有些產(chǎn)品的廣告在經(jīng)歷幾年的推廣后，消費者已厭倦了廣告，這時我們也許通過標(biāo)志或小的圖形的改動來強(qiáng)化消費者的記憶。3.適應(yīng)性：由于刺激的持續(xù)作用而使人們的感覺發(fā)生變化。如在廣告活動中，新的理念和新的廣告創(chuàng)意，也需要消費者去接受這個理念，慢慢適應(yīng)這個變化。4.感覺的相互作用：各種感覺的感受性在一定條件下出現(xiàn)此增彼減的現(xiàn)象。如在消費者和商品廣告之間，在一定量的廣告影響下，彼此都會產(chǎn)生新的感覺，促使彼此重新認(rèn)識，消費者和產(chǎn)品及企業(yè)之間相互作用。
三、消費者的需求心理
消費需求是消費者購買的驅(qū)動力。為了能使廣告宣傳刺激消費者的購買欲，必須對需求、驅(qū)動力以及廣告刺激有清楚的認(rèn)識。需求是指人的生理上的一種缺乏狀態(tài)，這種缺乏狀態(tài)達(dá)到必須進(jìn)行生理平衡的調(diào)節(jié)時，人體本身就會感到需求的存在。如因在生活或生產(chǎn)上的需要，對某商品產(chǎn)生需求的心理反應(yīng)。所謂驅(qū)動力是指生理和心理上的缺乏而產(chǎn)生需求時，為了恢復(fù)生理或心理的平衡而產(chǎn)生的滿足需求的一種推力。如喜歡某個商品，在外界廣告宣傳或別的因素影響下，驅(qū)(轉(zhuǎn)第117頁）(接第122頁）動力會促使你心理上產(chǎn)生購買的欲望。一般的模式是：缺乏狀態(tài)，到需求，到驅(qū)動力，再到產(chǎn)生行為。誘因：行為由驅(qū)動力產(chǎn)生，驅(qū)動力又源于需求，需求是因為某種缺乏狀態(tài)，顯然，缺乏狀態(tài)是產(chǎn)生行為的根本原因。然而，這一根本原因是相對的。有時在某一外界的刺激作用下，原來的平衡會被打破，當(dāng)呈現(xiàn)出的缺乏狀態(tài)達(dá)到某種程度時又產(chǎn)生了新的需求。比如剛買好衣服時的心理感覺不錯，碰巧在另一家商店見到了一種更令人滿意的款式，這時心理的平衡開始動搖了。這種能夠引起需求的外面刺激，我們稱之為誘因。在營銷活動中，廣告有時扮演的就是誘因的角色。在消費群體中，消費者的年齡越輕，就越容易受廣告的影響，特別是青少年兒童；而文化程度相對較高的消費群體或者老年消費群體在購買時就會受廣告的影響小一些。
四、消費人群的狀況分析
消費者是廣告信息傳播的終端，是廣告所要影響的對象和目標(biāo)。而消費者又因性別、年齡、收入、職業(yè)、文化程度、民族區(qū)域、地理分布、所處的社會階層以及家庭狀況等存在個體差異，因此，這些消費者的心理也會隨著這些差異展現(xiàn)出不同的消費選擇。據(jù)中國人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計顯示，各類人群及各年齡段有如下心理特點：女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%，比較仔細(xì)的占49.8%，花錢不太仔細(xì)的占20.7%，花錢很不仔細(xì)的占2.9%，不一定的占14.2%。年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)，其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細(xì)”。相對而言，20至29歲年齡段的消費者花錢最不仔細(xì)。學(xué)歷越高、職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細(xì)”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最仔細(xì)的要數(shù)離休人員，然后依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員。花錢相對最不仔細(xì)的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。不僅這樣，如今的消費者在購物時還喜歡“看臉譜”：購買時裝、化妝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當(dāng)場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費者認(rèn)為男青年應(yīng)該對電器內(nèi)行，而且他們的動手操作能力強(qiáng)。另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向。因此，廣告設(shè)計要充分考慮到消費者的特殊心理，針對不同類別的終端目標(biāo)即消費群體進(jìn)行創(chuàng)意與策劃，使之成為營銷活動中的有利助手。面對現(xiàn)今消費者消費心理的十大趨勢:求實、求廉、求實、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞等特點，要充分反映消費者對理想商品的基本要求，又要吸引消費人群的眼球，廣告宣傳的方式就更需要在美、新、奇等方面下功夫。所以，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷研究市場，不斷分析消費者心理，我們才能適應(yīng)未來廣告發(fā)展的需要，才能使廣告成為各類營銷活動的重要手段，才能通過廣告宣傳來引發(fā)消費者新一輪的購買行為。
參考文獻(xiàn) ：
