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[關(guān)鍵詞]職業(yè)培訓(xùn) 體系
隨著礦山技術(shù)改造步伐的加快,工藝技術(shù)、裝備水平、管理手段日益現(xiàn)代化,職工隊伍整體素質(zhì)已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。加強(qiáng)職工培訓(xùn),提高職工素質(zhì),建立一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的職工隊伍,是擺在礦山企業(yè)面前的一項緊迫任務(wù)。
一、礦山企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的必要性
從我國的發(fā)展戰(zhàn)略看,礦山類企業(yè)在整個國民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性地位不會改變,這決定了國家和各級地方政府對礦山類企業(yè)不論是當(dāng)前狀況還是長遠(yuǎn)利益都應(yīng)堅持可持續(xù)發(fā)展的方針,對礦山企業(yè)職工在職培訓(xùn)應(yīng)堅持優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略 。
職工在職培訓(xùn)是造福社會底層面向弱勢群體積德行善的教育:是終身教育與繼續(xù)教育的重要組成部分;是在為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中才能體現(xiàn)其自身價值的教育。
如鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司弓長嶺礦業(yè)公司?,F(xiàn)有在崗職工9802人,生產(chǎn)服務(wù)崗位人員8082人,工種261個。過去,由于相對封閉的地理環(huán)境,加之各種社會因素的影響,導(dǎo)致職工學(xué)習(xí)興趣不濃,整體技能水平明顯低于同行業(yè)整體水平。
二、礦山企業(yè)職工素質(zhì)及職業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
據(jù)資料統(tǒng)計,各類礦山類企業(yè)不僅工程技術(shù)人才缺乏 ,而且一線職工隊伍素質(zhì)普遍較低,井下職工絕大多數(shù)是農(nóng)民輪換工,初中和初中以下文憑占大多數(shù),甚至是文盲半文盲水平。各中專及職業(yè)學(xué)校生源素質(zhì)下降,學(xué)生以農(nóng)村及郊縣生源為主,弱勢群體家庭比例上升,整體素質(zhì)低于普通高中水平。
其次,礦山職業(yè)培訓(xùn)體系不健全,培訓(xùn)人員觀念陳舊。這些都是制約礦山企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀。
三、針對礦山企業(yè)現(xiàn)狀采取的培訓(xùn)對策
1.強(qiáng)化培訓(xùn)體系確保培訓(xùn)工作深入開展(下面還以弓礦為例)
為使培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,公司從基礎(chǔ)工作抓起,建立培訓(xùn)管理體系,確保培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化和長效化。
(1)構(gòu)建培訓(xùn)責(zé)任體系。2008年,弓礦公司做出了實施職工素質(zhì)工程的決定,制定下發(fā)了實施方案,建立了分工明確、各負(fù)其責(zé)、部門聯(lián)動的培訓(xùn)工作格局。由綜合管理處負(fù)責(zé)職工素質(zhì)工程全面建設(shè)的日常組織、職業(yè)技能鑒定和高技能人才建設(shè)等工作;工會負(fù)責(zé)組織職工技術(shù)大練兵和先進(jìn)操作法評選活動;團(tuán)委負(fù)責(zé)組織開展師帶徒活動;科技部門負(fù)責(zé)各類標(biāo)準(zhǔn)的修訂和評審工作;教培中心負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)的教學(xué)管理;其他各部門按照各自職能積極參與培訓(xùn)和考核工作,從而建立了車間、廠礦、公司三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
(2)健全培訓(xùn)制度體系。搞好職工培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果,必須有一整套科學(xué)有效的管理制度作保障。為此,弓礦公司在歷年培訓(xùn)管理考核制度的基礎(chǔ)上,依據(jù)《鞍鋼員工教育培訓(xùn)管理辦法》和《鞍鋼職工教育經(jīng)費使用管理辦法》,結(jié)合礦山實際,補(bǔ)充制定了配套管理制度,形成了《弓礦公司職工素質(zhì)工程管理制度匯編》,收錄了各項培訓(xùn)管理制度14項,使培訓(xùn)工作做到了有章可循、有法可依。
(3)完善培訓(xùn)考核評價體系。從2009年開始,弓礦公司將培訓(xùn)任務(wù)完成情況納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,進(jìn)一步提高了各單位對培訓(xùn)工作的重視程度。為強(qiáng)化培訓(xùn)考核,公司從加強(qiáng)教學(xué)的日常管理工作入手,在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,制定了《職工培訓(xùn)考核明細(xì)表》,詳細(xì)記錄培訓(xùn)班授課時間、應(yīng)參加人數(shù)、學(xué)員表現(xiàn)、課堂管理及教師授課情況。同時,推行了職工培訓(xùn)考核評價制度和培訓(xùn)工作周例會制度,定期組織基層單位業(yè)務(wù)人員,采取互檢、聯(lián)檢的方式,對各基層單位培訓(xùn)工作進(jìn)行聯(lián)合檢查評價,評價內(nèi)容包括年計劃制定、培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作、費用使用情況等,每月進(jìn)行一次評價結(jié)果通報,2010年前9個月,累計通報問題103項。通過聯(lián)合檢查評價,在各基層單位之間建立起了有效的橫向交流平臺,達(dá)到了取長補(bǔ)短、互檢互學(xué)和共同提高的目的。
2.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者陳舊觀念,提升培訓(xùn)人員素質(zhì),堅持以人為本的原則,建立嚴(yán)格精細(xì)的管理制度。
(1)開展職業(yè)培訓(xùn)工作更需要我們首先在觀念上有大的突破,培訓(xùn)管理者要突破因循守舊、固步自封的觀念,廣大職工要突破厭學(xué)、棄學(xué)的觀念。因此,做好職業(yè)培訓(xùn),實現(xiàn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展,需要增強(qiáng)創(chuàng)新觀念、人才觀念、信息觀念。
(2)培訓(xùn)管理者的素質(zhì)影響了他的工作能力和管理水平。素質(zhì)低下者是無法擔(dān)負(fù)起有效培訓(xùn)管理的重任的。所以,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理者為了使自己成為一名出色的帶頭人,就必須不斷培養(yǎng)、提高自己良好的思想品質(zhì)、敬業(yè)精神、較高的知識水平及恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê图寄?、技巧。這樣,才有可能在培訓(xùn)管理工作中表現(xiàn)出良好的適應(yīng)性、組織能力和協(xié)調(diào)能力。
(3)企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動,是靠人來完成的。企業(yè)開展職業(yè)培訓(xùn)工作,只有樹立了以人為本的觀念,調(diào)動了廣大職工參與培訓(xùn)的積極性和主動性,才能使培訓(xùn)效果更加明顯。因此,我們在開展職業(yè)培訓(xùn)過程中強(qiáng)調(diào)制度、方式、策略、培訓(xùn)設(shè)施所謂“硬”因素的同時,應(yīng)當(dāng)重視人的思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與意識等“軟”因素。
2020年公司人力資源系統(tǒng)框架 一級 二級 三級 四級(文案) 緊急程度 重要程度 編制任務(wù)排序 資料提供責(zé)任人 目標(biāo)完成時間 實際完成時間 落地情況 修訂情況 備注 人力資源管理手冊 企業(yè)戰(zhàn)略管理 發(fā)展戰(zhàn)略 中長期發(fā)展戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 市場定位、開發(fā)及競爭戰(zhàn)略 人才戰(zhàn)略 年度人才培養(yǎng)計劃、聘用計劃 財務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)文化系統(tǒng) 戰(zhàn)略價值定位 企業(yè)核心價值觀、企業(yè)使命、愿景、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念 組織價值定位 企業(yè)精神、口號、作風(fēng)、人才理念、工作理念、團(tuán)隊理念、管理理念 職能工作定位 行政、人力資源、服務(wù)、財務(wù)工作理念 組織架構(gòu) 事業(yè)部架構(gòu) 各事業(yè)部業(yè)務(wù)內(nèi)容、簡介、概述、發(fā)展歷程 部門架構(gòu) 各部門職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍 人員架構(gòu) 工作說明書 工作流程 工作流程SOP、模型 人才管理策略與規(guī)劃規(guī)則 人才管理策略策劃規(guī)范 人力資源管理年度規(guī)劃 人員配置表 公司組織管理基本規(guī)范 公司各類會議管理規(guī)定 會議簽到表、會議紀(jì)要 廉潔自律承諾書 承諾書文本 員工招聘與配置管理規(guī)則 員工招聘和錄用規(guī)范 履歷表、員工花名冊、上崗?fù)ㄖ獑? 員工崗位標(biāo)準(zhǔn) 工作說明書 筆試題庫 各類試卷、性格人格測試卷 員工入職指引 新入職流程 員工學(xué)習(xí)和發(fā)展管理規(guī)則 員工培訓(xùn)管理規(guī)定 面談記錄表、效果評估表 員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃表、 內(nèi)部崗位競聘選拔管理辦法 競聘報名審批表 人才梯隊建設(shè)計劃 人才培養(yǎng)計劃表、師帶徒確立書 內(nèi)部講師管理規(guī)定 聘書、培訓(xùn)師資質(zhì)評價表 委外培訓(xùn)管理規(guī)范 委外培訓(xùn)審批單,培訓(xùn)效果評價表 員工績效管理基本規(guī)則 績效考核管理辦法 績效考核表、績效考核記錄、績效 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 工作任務(wù)書、承諾書、軍令狀 員工薪酬管理基本規(guī)則 員工假期和出勤管理規(guī)定 加班單、請修單、考勤表 社會保險管理辦法 員工福利管理辦法 福利地圖 員工契合管理基本規(guī)則 員工獎懲條例 獎懲細(xì)則 勞動合同管理辦法 勞動合同文本 勞動爭議處理辦法 員工申訴管理辦法 面談記錄表 員工離職管理辦法 離職申請單 先進(jìn)員工評選規(guī)定 評比細(xì)則 行政綜合管理 會議管理制度 會議培訓(xùn)記錄表、會議室使用記錄表 員工轉(zhuǎn)正升級管理制度 轉(zhuǎn)正升級表 崗位輪換與人員調(diào)動管理制度 調(diào)動審批表 公務(wù)用車管理制度 用車審批單、用車登記表 出差管理辦法 出差審批單 活動組織管理辦法 接待管理辦法 網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)管理辦法 外聯(lián)公關(guān)管理辦法 編制:
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在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全科同志積極努力、分工協(xié)作,較好地完成了所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、進(jìn)一步完善制度,一絲不敬抓管理
在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完善和修訂了各項管理制度。年初我們本著立足高起點,明確高目標(biāo),提升服務(wù)的理念,按中心的要求,一行三人走出去到相關(guān)單位去學(xué)習(xí)取經(jīng),把他們先進(jìn)的管理思路及用人制度等經(jīng)驗帶回來。通過出去學(xué)習(xí):受到了很大啟發(fā),也制定了符合我們自己的各部門各項管理制度和服務(wù)公約《客房服務(wù)員管理制度》、《客房服務(wù)公約》、《食堂各崗位管理制度》、《食堂服務(wù)公約》以及各崗位工作流程等,并利用周例會、早例會等多種形式與勞務(wù)人員溝通交流,逐款逐項學(xué)習(xí),明確職能、增強(qiáng)責(zé)任意識,讓每位從業(yè)人員自覺遵守中心規(guī)定,文明服務(wù)、禮貌待客。
1、明確了工作方式,對各項工作進(jìn)行了細(xì)化分工。
2、制度的建立為有效的開展工作奠定了基礎(chǔ),由無章可循到有章可循的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化逐步轉(zhuǎn)變,使培訓(xùn)服務(wù)管理工作有了新的起色。
二、抓員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)增強(qiáng)管理能力、提高服務(wù)技能
結(jié)止到11月12日,我們共接待省公司專業(yè)處室及專業(yè)局期專業(yè)培訓(xùn)47共計15962人次。在每次培訓(xùn)前管理人員都提前為主辦部門做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,無論從教學(xué)設(shè)備方面都認(rèn)認(rèn)真真地做好準(zhǔn)備,使講課人員進(jìn)教室就能上課,免去了提前來中心做準(zhǔn)備工作的勞苦。在培訓(xùn)過程中密切配合,從接待到訂票有問必答、熱情周到。今年中心領(lǐng)導(dǎo)把班主任工作交給我們,為了做好這項工作,兩位教師平時就注意這方面管理工作的積累。學(xué)習(xí)郵儲銀行對大學(xué)生培訓(xùn)管理的理念,學(xué)習(xí)保險公司培訓(xùn)管理人員的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和作風(fēng),他們主動參與到培訓(xùn)中,學(xué)到了不少好的組織方法及經(jīng)驗,及時運(yùn)用到培訓(xùn)管理中,尤其是這次大學(xué)生培訓(xùn),從教學(xué)管理、生活管理及業(yè)余生活安排都得到了較好的借鑒,為做好大學(xué)生培訓(xùn)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)、高效的報務(wù)是接待工作永久的主題,為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升服務(wù)員的服務(wù)技能、增強(qiáng)服務(wù)理念。年初科里組織了服務(wù)人員集中培訓(xùn),邀請教務(wù)科教師講了一堂禮儀課,通過這次培訓(xùn),使服務(wù)人員受益非淺。在窗口接待工作中,接待員彬彬有禮的熱情服務(wù)迎來、送往、“您好”、“再見”待文明用語感染著每位客人,使他們有種賓至如歸的感覺。在客房服務(wù)中處處為客人所想,在各樓層走廊的電話機(jī)上貼上了服務(wù)臺的電話號碼,使客人有問題能及時打電話聯(lián)系,減少了客人跑上跑下。服務(wù)臺還準(zhǔn)備了針線、膠帶等為解決客人的臨時所需提供了方便,為解決北面客方被褥潮濕的問題客房部經(jīng)理多次帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)員頂著烈日涼曬被褥,雖然我們所做的這些都是服務(wù)中的小事,但通過一件件小事,卻增加了服務(wù)內(nèi)涵,也使我們深切感到在服務(wù)過程中不斷實現(xiàn)自我價值。
學(xué)員來培訓(xùn)吃、住一直是比較關(guān)注的問題,讓學(xué)員住的舒心、吃的放心,才能保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行,今年物價變化大,我們對餐廳成本進(jìn)行了核算,在保證飯菜質(zhì)量的同時嚴(yán)格控制成本支出,精打細(xì)算,在最大限度內(nèi)盡量做到色、香、味花樣品種多樣化,加強(qiáng)出入庫管理,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量,及時了解市場行情,掌握原料的價格變動,加強(qiáng)炊管人員職業(yè)道德教育,讓他們做到物盡其用,力行節(jié)約,反對浪費。
三、安全創(chuàng)穩(wěn)定
客房、餐飲的安全是我們服務(wù)中的又一重要內(nèi)容。每周的例會、每日早會都是我們強(qiáng)調(diào)的主要內(nèi)容,服務(wù)員在整理房間時都仔細(xì)檢查電器設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、是否有可燃物、煙火等,對客人的充電器等做到客人離開就切斷電源,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。通過每日的安全檢查,杜絕了跑冒滴漏、長明燈等現(xiàn)象,降低了運(yùn)營成本。食堂要求人員離開關(guān)好門窗、檢查電源開關(guān)、水、煤氣等,做好防火、防盜、防毒工作,另外我們組成了衛(wèi)生安全檢查小組不定期檢查客房、餐廳情況,這一做法起到督促從業(yè)人員安全意識,為做了工作起到了良好的作用,為中心穩(wěn)定增收工作也起到了積極作用。
一年來,雖然在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,較好地完成了系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)外各項培訓(xùn)接待服務(wù)工作,但在工作中我們也存在著以下問題。
安全教育培訓(xùn):公司安全管理人員、項目經(jīng)理、安全員、特殊工種和技崗人員(包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員)。
一、公司安全教育培訓(xùn)計劃管理人員
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點:公司會議室。
5.安全教育培訓(xùn)計劃目的:強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,安全管理,搞好安全生產(chǎn)。
二、項目經(jīng)理
1.安全教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,項目安全管理制度,施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn),安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)計劃方法:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點:公司會議室。
5.安全教育培訓(xùn)計劃目的:強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,安全管理,搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1.安全教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,公司安全管理制度,施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn),安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,安全技術(shù)技能培訓(xùn),潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)計劃方法:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初年末的空閑及安全生產(chǎn)月期間。主管組織的培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點:公司會議室。
5.安全教育培訓(xùn)目的:強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,安全管理,搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:公司安全管理制度,安全生產(chǎn)常識,施工安全技術(shù)操作規(guī)程,安全技術(shù)技能培訓(xùn),潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn):內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)在建工程進(jìn)度安排,每個工程培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。
4.培訓(xùn)地點:工程所在地會議室。
5.安全教育培訓(xùn)目的:強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識,安全操作技能,搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓(xùn)計劃實施措施:
各科室及項目部的作用:員工培訓(xùn)工作是一項綜合性的工作,它涉及到各科室、目部。各科室及項目部的作用就可以員工培訓(xùn)工作按計劃實施,可以對員工培訓(xùn)工作綜合管理,可以使員工培訓(xùn)工作緊密地與公司生產(chǎn)需要相。
一、培訓(xùn)工作情況
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項,分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計57:85課時,參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn):軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
××年培訓(xùn)費用總計為22397.50元,費用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績:
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點,培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時掌握前沿的動態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議。
目錄
一.背景分析與關(guān)鍵問題分析
二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)
2.中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)
3.高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)
三.培訓(xùn)目標(biāo)
四.培訓(xùn)體系運(yùn)作計劃
1.課程體系
2.培訓(xùn)師培訓(xùn)
3.培訓(xùn)設(shè)施
4.培訓(xùn)管理制度
五.人才培訓(xùn)開發(fā)計劃
1.確定人才需求
2.確定人才來源
3.培養(yǎng)的方式
六.培訓(xùn)課程安排與預(yù)算
七.培訓(xùn)業(yè)績評價方法
1.培訓(xùn)體系運(yùn)行計劃評價指標(biāo)
2.人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)
3.培訓(xùn)課程實施計劃的評價指標(biāo)
一.背景分析與關(guān)鍵問題分析
xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年,公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店,積極籌備東莞店、連店等,這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年,xxx將繼續(xù)在全國迅速擴(kuò)張,對人才的需求提出了新的要求:一是人才的數(shù)量要求增加,無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,原有的管理觀念有待于更新,原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張,公司員工數(shù)量急劇增加,對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題,如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題!
近幾年,百貨業(yè)發(fā)展迅速,人才需求激增,而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在2003年的招聘中,公司所需的許多職位難以招到合適的人選,特別是具有行業(yè)特性的職位,如招商、分公司中高層管理者。鑒于此,人力資源開發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,重點培養(yǎng)公司急需的人才。
二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
2003年11月,人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查,共發(fā)出665份調(diào)查問卷,收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀,為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù)。
總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為:
1.需要進(jìn)行管理知識培訓(xùn)的51;
2.愿意休息時間參加培訓(xùn)的45.2;
3.內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50;
4.個人可以承擔(dān)培訓(xùn)費用的占32.5,不承擔(dān)費用的占51;
5.認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;
6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。
分析以上數(shù)據(jù),說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識,在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面,較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程,而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運(yùn)知識》是必須的培訓(xùn)課程。
總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為:
1.個人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占35.8;
2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;
3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;
4.愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3;
5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3。
從數(shù)據(jù)上看,中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識和基層員工的相差不,在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程,《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊》等課程是必須的課程。
公司高層管理者認(rèn)為:文秘114版權(quán)所有
1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占62.5,
2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100,
3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,
4.愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5,
5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;
6.現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。
公司高層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識明顯比基層員工及中層管理者高很多,這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊建設(shè)》,必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。
從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出,員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少,且難以形成系統(tǒng),而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升,以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。
三.培訓(xùn)目標(biāo)
xxx百貨迅速發(fā)展的2004年,人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
1.完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;
2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;
3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;
4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn),加強(qiáng)部門、員工的溝通;
6.積極宣傳企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同,提高企業(yè)對員工的凝聚力。
四.培訓(xùn)體系運(yùn)作計劃
2004年,在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上,繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導(dǎo)購員、收銀員、防損員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,同時引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種,一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,進(jìn)行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請外部培訓(xùn)師,形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法,2004年5月1日后,所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動??偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,各分公司(分店)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會提高培訓(xùn)技能,提供開發(fā)課程便利,使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
2004年,繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓(xùn)教室,各分公司有自己的培訓(xùn)場地??偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。
2004年,繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度,根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司(包括分公司)內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系,年底前達(dá)到每個分公司(分店)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,有一個運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。
五.人才培訓(xùn)開發(fā)計劃
近期人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識的中層管理者為主,包括營運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務(wù)主管等分公司(分店)中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者,同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部,提升其職業(yè)素質(zhì),提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā),培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊,使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求,通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才。
人才培訓(xùn)開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行:
第一步:確定人才需求
人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃,確定適合分公司需求的人才;二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況,人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。
第二步:確定人才的來源
人才的來源有兩種方式,一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求,可激發(fā)員工的潛力,提高員工的積極性,而選拔的人才也更了解公司的情況,更易于融入整個團(tuán)隊當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才,能及時滿足公司的人才需求,并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。
第三步:培養(yǎng)的方式
人才的培養(yǎng)采用以下方式,一是進(jìn)行崗位鍛煉,在崗位鍛煉中由上一級管理者進(jìn)行工作指導(dǎo),這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)方式,;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實習(xí),通過此種方式,培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進(jìn)行培訓(xùn),提高其職業(yè)素質(zhì),管理技能。
六.培訓(xùn)課程實施計劃與預(yù)算
見附表一
七.評價方法
培訓(xùn)體系運(yùn)行計劃評價指標(biāo)有以下三項:
1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;
2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;
3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。
人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。
培訓(xùn)課程實施計劃執(zhí)行的評價指標(biāo)有以下四項:
1.培訓(xùn)課程實施的數(shù)量;
2.員工素質(zhì)及技能提高的程度;
3.員工滿意度及士氣;
關(guān)鍵詞:專業(yè)化管理;超特高壓專業(yè)技術(shù)人才;人才培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制
作者簡介:韓冬(1974-),女,四川自貢人,四川省電力公司檢修公司,高級工程師。(四川?成都?610001)劉瓊貞(1984-),女,湖南衡陽人,四川騰興電力科技有限責(zé)任公司,中級人力資源管理師。(四川?成都?610072)
中圖分類號:G642?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A?????文章編號:1007-0079(2012)27-0048-02
一、背景及現(xiàn)狀
四川超(特)高壓運(yùn)行檢修公司于2008年實現(xiàn)了資源高度整合、管理規(guī)范統(tǒng)一、機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的專業(yè)化管理模式。隨著公司快速發(fā)展,現(xiàn)有人才隊伍不能滿足公司發(fā)展需要:一是人才總量不足,缺員嚴(yán)重;二是高素質(zhì)、高技能人才匱乏,特別是生產(chǎn)一線技術(shù)型、專家型領(lǐng)軍人才短缺;三是生產(chǎn)人員中熟悉單一業(yè)務(wù)的多,復(fù)合型人才少;四是公司教育培訓(xùn)沒有現(xiàn)存的模式和經(jīng)驗可供借鑒,培訓(xùn)項目開展缺乏科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計,培訓(xùn)模式的深度不夠。公司認(rèn)識到加強(qiáng)超(特)高壓人才培養(yǎng)的重要性和緊迫性,在進(jìn)行廣泛的調(diào)研、實踐和嘗試的基礎(chǔ)上,就專業(yè)化管理模式下超(特)高壓專業(yè)化人才培養(yǎng)進(jìn)行一些相應(yīng)的探索和實踐。
二、超特高壓專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制的總體框架
公司始終遵循“服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)于員工成長”的理念,貫徹ISO10015國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,以培訓(xùn)需求分析為切入點、履職能力建設(shè)為核心、績效考核與能力評價為手段、員工職業(yè)生涯管理為導(dǎo)向,開展全員培訓(xùn)和重點培養(yǎng),分析公司、部門、崗位能力需求,建立崗位能力模型,將員工能力與崗位能力進(jìn)行匹配,建立公司人才培養(yǎng)的體系,形成具有公司特色的教育培訓(xùn)模式。具體見圖1。
其中,基于ISO10015的培訓(xùn)管理體系的主要內(nèi)容說明如表1所示。
三、超特高壓專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)開發(fā)的具體措施
為了實現(xiàn)教育培訓(xùn)“服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)于員工成長”的理念,貫徹ISO10015國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,建立起公司專業(yè)化管理模式下的教育培訓(xùn)管理體系,公司以能力素質(zhì)模型和工作分析為基礎(chǔ),實施分層次分類別的專業(yè)化教育培訓(xùn)模式,按照確定的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和管理體系扼要,著力實踐新的教育培訓(xùn)管理體系。
1.培訓(xùn)管理制度
(1)實施人才培養(yǎng)激勵制度。建立“培訓(xùn)-考核-使用-待遇”一體化機(jī)制,將培訓(xùn)情況及考核結(jié)果與績效考核、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升掛鉤,提高員工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動性和積極性。
(2)實施人才培養(yǎng)牽引制度。通過教育培訓(xùn),引導(dǎo)員工提升履職能力,實現(xiàn)組織績效提升和員工職業(yè)發(fā)展。公司實施全員職業(yè)生涯管理,構(gòu)建管理類、技術(shù)類和技能類多途徑階梯型的員工職業(yè)發(fā)展通道。
(3)實施優(yōu)秀人才帶動制度。通過技術(shù)比武、評審選拔,設(shè)立優(yōu)秀人才獎勵,實現(xiàn)人才培養(yǎng)的“傳、幫、帶”,發(fā)揮優(yōu)秀人才在企業(yè)教育培訓(xùn)中的價值和作用。
(4)實施持證上崗制度。對不具備上崗條件、績效考核、崗位資格考核不合格員工進(jìn)行待崗培訓(xùn),不合格者實行較長期限待崗培訓(xùn),仍不合格者進(jìn)行轉(zhuǎn)崗分流或解除勞動合同。
(5)實施培訓(xùn)考核同業(yè)對標(biāo)管理制度。將人才當(dāng)量密度、培訓(xùn)經(jīng)費投入率和全員培訓(xùn)率、教育培訓(xùn)任務(wù)完成率、合格率及持證上崗率等指標(biāo)與各中心(站)、專業(yè)部門的同業(yè)對標(biāo)、年度考核掛鉤。
(6)實施培訓(xùn)責(zé)任追究制度。制訂《教育培訓(xùn)責(zé)任追究辦法》,明確培訓(xùn)實施單位、用人部門和員工的責(zé)任。嚴(yán)格培訓(xùn)考核,對出現(xiàn)培訓(xùn)責(zé)任事故者要進(jìn)行責(zé)任追究。
2.三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)
公司教育培訓(xùn)組織體系按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理、分級負(fù)責(zé)”和“專業(yè)負(fù)責(zé)制和分層負(fù)責(zé)制”要求,實行歸口管理,形成由人力資源部牽頭、相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合、各級層層落實的公司、車間和班組三級培訓(xùn)體系。
(1)公司教育培訓(xùn)管理委員會負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo);審定公司教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)規(guī)劃、年度培訓(xùn)與競賽計劃和培訓(xùn)經(jīng)費投入預(yù)算,并監(jiān)督實施;審定公司教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)有關(guān)重大問題。
(2)人力資源部作為公司員工教育培訓(xùn)工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)編制員工教育培訓(xùn)中長期規(guī)劃和相關(guān)制度、員工年度教育培訓(xùn)計劃,并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核;歸口管理公司技能競賽、技術(shù)比武及優(yōu)秀人才評審工作;負(fù)責(zé)公司各類教育培訓(xùn)證書管理及教育培訓(xùn)報表的統(tǒng)計、分析和上報工作;檢查、督促和指導(dǎo)各單位開展教育培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)編制公司教育培訓(xùn)項目經(jīng)費預(yù)算,對培訓(xùn)項目結(jié)算費用與員工培訓(xùn)經(jīng)費進(jìn)行審核;做好公司員工的培訓(xùn)檔案管理。
(3)車間有一名領(lǐng)導(dǎo)分管培訓(xùn)工作,配備1名專(兼)職培訓(xùn)工程師,負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)的具體工作:制訂本單位培訓(xùn)計劃,完成統(tǒng)計報表、對外送培、員工培訓(xùn)檔案管理等工作;負(fù)責(zé)本單位“師帶徒”合同的管理、考核工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)班組進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并通過現(xiàn)場培訓(xùn)完成部分業(yè)務(wù)培訓(xùn);負(fù)責(zé)員工現(xiàn)場培訓(xùn)和崗位資格培訓(xùn)以及本單位技術(shù)練兵、技術(shù)比武和技能調(diào)考工作。
(4)生產(chǎn)班組設(shè)立兼職培訓(xùn)員,負(fù)責(zé)調(diào)查分析本班組員工的培訓(xùn)需求,制訂班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,有針對性地安排現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)練兵工作;負(fù)責(zé)班組“師帶徒”工作的日常管理和督促、班組培訓(xùn)檔案材料和培訓(xùn)評估資料的收集、管理。
加快新進(jìn)員工成長成才,是實現(xiàn)電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重要保障。網(wǎng)新源控股有限公司(以下簡稱新源公司)作為國家電網(wǎng)公司的全資子公司,主要負(fù)責(zé)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的抽水蓄能電站和常規(guī)水電站。當(dāng)前,新源公司已經(jīng)進(jìn)入開工、施工建設(shè)及生產(chǎn)的“三高峰”時期。在此情況下,抽水蓄能電站點多、面廣、人員少的情況就需要得到解決。近幾年,新源公司根據(jù)實際情況招收了大量的應(yīng)屆畢業(yè)生,但依舊在安全生產(chǎn)建設(shè)及管理水平提升方面具有一定挑戰(zhàn)。因此,新入職人員快速成才問題亟待解決,加強(qiáng)新入職員工標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理刻不容緩。只有加快培訓(xùn)出一大批高素質(zhì)人才,才能保證公司在前期工作、開工、建設(shè)、安裝調(diào)試及生產(chǎn)檢修等過程中的快速健康發(fā)展。豐滿培訓(xùn)中心作為國家電網(wǎng)公司唯一的水電高技能人才培訓(xùn)基地,在新入職員工培訓(xùn)方面積累了一定的經(jīng)驗。下面就新入職員工培訓(xùn)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行論述。
一、培訓(xùn)準(zhǔn)備
做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作是加強(qiáng)新進(jìn)員工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要內(nèi)容,是確保培訓(xùn)效果的必要保證,必須予以高度重視。
1.加強(qiáng)思想教育
為了促使新進(jìn)員工盡快了解公司的概況、文化、制度,逐步了解公司生產(chǎn)、運(yùn)營等工作特點,自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感,盡快融入企業(yè),達(dá)到統(tǒng)一方向,凝神聚力干事業(yè)的效果,各單位應(yīng)加強(qiáng)新進(jìn)員工思想教育。通過各種形式的交流和培訓(xùn),主要提高新進(jìn)員工三方面的意識。
一是增強(qiáng)新進(jìn)員工的事業(yè)意識。新進(jìn)員工應(yīng)該立足當(dāng)下,努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,從小事做起,樹立建功新源,服務(wù)國網(wǎng)的事業(yè)觀。事業(yè)承載著人們的理想與信念,是在現(xiàn)實生活里實現(xiàn)自我價值的平臺,事業(yè)觀是人生觀的組成部分。新進(jìn)員工是單位和新源各項事業(yè)的希望,應(yīng)該分清個人和企業(yè)的先后與輕重、明辨苦樂與榮辱,甘于奉獻(xiàn),樂于奮斗,自覺把自己的理想和奮斗同新源公司的事業(yè)和發(fā)展緊密聯(lián)系起來,努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn),努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績。
二是培養(yǎng)新進(jìn)員工的“大安全”觀。新進(jìn)員工作為抽水蓄能公司的一員,一定要建立包涵個人、企業(yè)及社會整體的“大安全”觀,這其中又以生產(chǎn)安全及廉政安全為重要組成部分。確保生產(chǎn)安全是生產(chǎn)建設(shè)單位重要工作任務(wù)之一,新進(jìn)員工要努力學(xué)習(xí)技術(shù)技能和業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,消除物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為及管理上的缺失。新進(jìn)員工要樹立“干事、干凈”的廉政安全思想,堅持原則,不該去的地方不去,不該拿的東西不拿,不該碰的人不碰,加強(qiáng)防腐意識,潔身自好。
三是提高新進(jìn)員工的責(zé)任心和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是競爭力,是公司工作的生命力,要創(chuàng)建引領(lǐng)行業(yè)價值創(chuàng)造的一流現(xiàn)代企業(yè),加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)是關(guān)鍵。企業(yè)執(zhí)行力就是在認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念后,明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行并嚴(yán)格考核,最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。執(zhí)行力源于每個員工的責(zé)任心,責(zé)任心決定執(zhí)行力。新進(jìn)員工進(jìn)廠初期,一定要通過各種交流培訓(xùn),營造增強(qiáng)工作責(zé)任心的濃厚氛圍,提高工作執(zhí)行力,克服困難,勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不找借口,不患得患失,全心投入學(xué)習(xí)和工作,充分發(fā)揮自己的潛能。
2.完善培訓(xùn)教材
為在較短的培訓(xùn)時間達(dá)到最好的效果,關(guān)鍵是要有一整套完備的、與現(xiàn)場結(jié)合密切的培訓(xùn)教材,應(yīng)主要包括以下內(nèi)容:(1)抽水蓄能技術(shù)教程。以抽水蓄能理論知識為主,結(jié)合設(shè)備特點,系統(tǒng)介紹各設(shè)備設(shè)施的組成與基本原理,讓新進(jìn)學(xué)員了解抽水蓄能電站組成以及各設(shè)備的運(yùn)行情況和特點。(2)現(xiàn)場階段培訓(xùn)要點。主要為培訓(xùn)學(xué)員在現(xiàn)場階段培訓(xùn)制訂一套完整的階段培訓(xùn)重點,讓學(xué)員有目的地學(xué)習(xí)?,F(xiàn)場階段培訓(xùn)要點應(yīng)包括:要求、本階段學(xué)習(xí)重點、相關(guān)圖紙、順控流程、工作票、操作票、事故案例、報警含義等。(3)運(yùn)行、維護(hù)規(guī)程。學(xué)習(xí)行業(yè)及公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)現(xiàn)場運(yùn)行、維護(hù)規(guī)程。主要內(nèi)容應(yīng)包括:設(shè)備規(guī)范、設(shè)備操作、運(yùn)行維護(hù)、故障處理等??晒┡嘤?xùn)學(xué)員深入了解現(xiàn)場設(shè)備及實際運(yùn)行生產(chǎn)情況。(4)運(yùn)行圖冊。包括現(xiàn)場主要設(shè)備(機(jī)械、電氣、水工等)結(jié)構(gòu)圖、控制圖以及部分監(jiān)控二次圖紙。供新進(jìn)學(xué)員查閱,提高查圖及實際處理故障的能力。(5)事件匯編。對現(xiàn)場實際生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些故障進(jìn)行匯編,學(xué)員可以通過學(xué)習(xí)事故匯編了解當(dāng)時的事故現(xiàn)象、應(yīng)急處理及技改措施,提高學(xué)員的事故處理能力。(6)技術(shù)匯編。對一些典型、專業(yè)型的技術(shù)文章進(jìn)行匯編。深化學(xué)員專業(yè)理論知識,提高解決實際問題的能力。(7)標(biāo)準(zhǔn)題庫。制訂標(biāo)準(zhǔn)題庫,對學(xué)習(xí)和考核內(nèi)容的重點和題型進(jìn)行規(guī)范。(8)培訓(xùn)課件。不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容,并進(jìn)行集中審核,形成標(biāo)準(zhǔn)化課件。
3.提高培訓(xùn)教師素質(zhì)
肩負(fù)人才培養(yǎng)重任的培訓(xùn)教師任重而道遠(yuǎn),是大力開發(fā)新進(jìn)員工人力資源,強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量,加快人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)教師水平的高低,能力的大小,培訓(xùn)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到培訓(xùn)目標(biāo)的完成。要規(guī)范管理培訓(xùn)教師,通過績效考核及授課意見反饋,要求教師掌握課程標(biāo)準(zhǔn),熟悉培訓(xùn)教材內(nèi)容,不斷提高自身素質(zhì)和培訓(xùn)質(zhì)量。
4.制訂培訓(xùn)管理制度
要通過培訓(xùn)提高員工的素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備就必須制定培訓(xùn)管理制度,對培訓(xùn)相關(guān)人、財、物進(jìn)行有效管理。應(yīng)包括以下內(nèi)容:培訓(xùn)管理制度目的、培訓(xùn)管理制度適用范圍、責(zé)任部門、職責(zé)分工(計劃制訂、組織實施、效果評估及監(jiān)督檢查等)、培訓(xùn)實施(培訓(xùn)時間、紀(jì)律等)、培訓(xùn)資料收集管理、培訓(xùn)老師(師傅)管理以及師徒協(xié)議與保密協(xié)議的簽訂等等。
二、培訓(xùn)計劃編制及實施
1.入職教育
新源公司總部每年均應(yīng)組織新進(jìn)員工進(jìn)行集中入職教育培訓(xùn)。讓新進(jìn)員工學(xué)習(xí)了解公司歷史、政策、規(guī)章制度、企業(yè)文化及其他相關(guān)情況,鼓勵新進(jìn)員工的士氣,讓新進(jìn)員工充分體會到公司的高度重視及殷切期望,并為新進(jìn)員工提供學(xué)習(xí)討論的平臺,使新員工提高事業(yè)心、責(zé)任感和執(zhí)行力,明白自己工作的職責(zé),加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,豐富尋求幫助的方法,提高新員工解決問題的能力,減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司的工作節(jié)奏,盡快完成從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
2.專業(yè)理論培訓(xùn)
專業(yè)理論培訓(xùn)階段是一個重要且基礎(chǔ)的階段,該階段培訓(xùn)效果的好壞直接影響著整個培訓(xùn)過程。應(yīng)該制訂詳細(xì)的課程表,利用抽水蓄能技術(shù)培訓(xùn)教程等各種培訓(xùn)資料,從基礎(chǔ)理論開始,結(jié)合抽水蓄能電站實際運(yùn)行情況,扎實開展集中培訓(xùn)工作。該階段培訓(xùn)為期2個月左右,培訓(xùn)老師應(yīng)該由單位生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門主任、班值長、技術(shù)專工及相關(guān)專業(yè)老師組成,同時安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)員晚自習(xí)期間進(jìn)行現(xiàn)場答疑,每個章節(jié)授課完成后均應(yīng)組織考試,考試完成后應(yīng)進(jìn)行試卷講評。培訓(xùn)過程中應(yīng)該關(guān)注專業(yè)不對口新進(jìn)人員,要加強(qiáng)思想引導(dǎo),安排學(xué)習(xí)好的同學(xué)進(jìn)行定向幫扶,共同進(jìn)步。
3.現(xiàn)場跟班培訓(xùn)
專業(yè)理論培訓(xùn)階段完成后,相關(guān)部門完成人員交接并進(jìn)行新進(jìn)學(xué)員現(xiàn)場安規(guī)考試及現(xiàn)場三級安全教育后,現(xiàn)場生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)組織新進(jìn)學(xué)員現(xiàn)場跟班培訓(xùn)。主要分現(xiàn)場階段培訓(xùn)及綜合培訓(xùn)兩個部分。
(1)現(xiàn)場階段培訓(xùn)。新進(jìn)員工進(jìn)入現(xiàn)場生產(chǎn)部門后,將根據(jù)部門總體安排,一律分編到各班組,和一線員工一起上班。各新進(jìn)員工與指定師傅簽訂師徒協(xié)議、信息安全協(xié)議和保密協(xié)議。現(xiàn)場階段培訓(xùn)為期4個月左右,在參加一線員工安全生產(chǎn)過程中,還進(jìn)行階段性的統(tǒng)一授課與考試,在上階段理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,再次組織現(xiàn)場理論培訓(xùn),并加強(qiáng)對學(xué)員現(xiàn)場設(shè)備及生產(chǎn)情況的培訓(xùn)。
本階段主要根據(jù)新進(jìn)員工現(xiàn)場培訓(xùn)要點內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)落實,由師傅對相關(guān)知識點進(jìn)行講解,培訓(xùn)學(xué)員自行翻閱相關(guān)資料、圖紙進(jìn)行學(xué)習(xí),邊學(xué)邊對應(yīng)現(xiàn)場設(shè)備,在遇到難題時由師傅負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答,每一階段都由師傅負(fù)責(zé)帶領(lǐng)培訓(xùn)學(xué)員熟悉現(xiàn)場設(shè)備并進(jìn)行現(xiàn)場答疑。每個階段均進(jìn)行一次考試。
(2)現(xiàn)場綜合培訓(xùn)。綜合培訓(xùn)階段為期2個月,這一階段培訓(xùn)主要有以下任務(wù):鞏固和復(fù)習(xí)現(xiàn)場階段培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)的知識,形成全面系統(tǒng)概念;繼續(xù)加強(qiáng)兩票(操作票與工作票)學(xué)習(xí)和執(zhí)行,學(xué)習(xí)公司主要生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、制度;繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)組順控學(xué)習(xí),學(xué)會使用模擬機(jī),按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行開停機(jī)及其他標(biāo)準(zhǔn)操作,能處理監(jiān)盤過程中發(fā)現(xiàn)的常規(guī)異常;現(xiàn)場跟班學(xué)習(xí),配合運(yùn)行人員做好日常運(yùn)行工作,學(xué)會基本操作。
4.理論強(qiáng)化培訓(xùn)
經(jīng)過跟班培訓(xùn)之后,學(xué)員對抽水蓄能電站的理論知識、運(yùn)行方式、事故處理等各方面均有一定的基礎(chǔ),需要一個沉淀、思考、升華的過程,因此,再次組織新進(jìn)學(xué)員集中培訓(xùn),回到教室進(jìn)行為期20天左右的理論強(qiáng)化培訓(xùn)。該過程即所謂的“翻燒餅”培訓(xùn)法。參加講課的老師應(yīng)該具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),適當(dāng)加深培訓(xùn)內(nèi)容并對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行專業(yè)知識的查漏補(bǔ)缺和答疑解惑。
5.第二次跟班實習(xí)
完成理論強(qiáng)化培訓(xùn)后,組織培訓(xùn)學(xué)員再次回到現(xiàn)場生產(chǎn)部門進(jìn)行跟班實習(xí),并實際參加部分工作,學(xué)習(xí)調(diào)度規(guī)程等,要達(dá)到全面提升學(xué)員綜合素質(zhì)的目的,促使他們在技術(shù)、技能及業(yè)務(wù)方面進(jìn)行突破,達(dá)到值班員或更高水平。
三、新進(jìn)員工崗位評級考核
為加強(qiáng)崗位管理,明確崗位資格要求,引導(dǎo)新進(jìn)員工立足崗位成長成才,應(yīng)該制訂嚴(yán)格的新進(jìn)員工崗位評級考核辦法。
生產(chǎn)單位一般應(yīng)在每年6~8月安排一次考評定級工作。每次考評定級,由單位分管領(lǐng)導(dǎo)為組長,各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成評級考評領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作由人事綜合部負(fù)責(zé)組織。評級考評內(nèi)容分為理論知識考評、現(xiàn)場答辯、綜合測評,各項成績的占比分別為40%、40%、20%。單項成績均要高于80分方為合格。
理論知識考評由平時考試(所在部門負(fù)責(zé))、綜合考試和安全考試三部分組成。平時考試成績和綜合考試成績各占50%,安全考試作為否定條件,不計入總成績。
現(xiàn)場答辯由所在部門和生產(chǎn)技術(shù)部共同命題,經(jīng)人事綜合部校核后,報公司有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審定。現(xiàn)場答辯主要內(nèi)容包括技術(shù)問答、事故處理、實操演練等三部分。綜合測評由考評領(lǐng)導(dǎo)小組主持,現(xiàn)場答辯工作小組人員進(jìn)行考評。綜合測評包括安全意識、工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作等四方面。綜合測評可根據(jù)、群眾創(chuàng)新及重要獎勵等方面進(jìn)行加分,但應(yīng)限定上限。
現(xiàn)場答辯中技術(shù)問答主要是詢問現(xiàn)場機(jī)械、一次二次設(shè)備情況,查找學(xué)員盲點和薄弱環(huán)節(jié)。事故處理主要考察學(xué)員的應(yīng)急處理能力及對設(shè)備運(yùn)行情況的熟悉程度。實操演練主要有模擬開停機(jī)、掛地線、使用正壓式空氣呼吸器、儀表操作等,考察學(xué)員的動手能力和安全意識。
一、中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
我國企業(yè)管理正逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、國際化,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)所帶來的價值??梢哉f,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)離不開培訓(xùn),而講師隊伍和培訓(xùn)質(zhì)量與專業(yè)化的程度息息相關(guān)。然而,現(xiàn)階段我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀并不理想,有許多尚需改進(jìn)之處。目前我國本土企業(yè)培訓(xùn)講師隊伍不可謂沒有,但很不健全。各類培訓(xùn)大師多如牛毛,各類精英培訓(xùn)鋪天蓋地。一些企業(yè)參加一次公開課程多則數(shù)萬元,請講師來企業(yè)做一次內(nèi)訓(xùn)多則十幾萬,少則也有數(shù)千元,大把地花培訓(xùn)費,換來的只是企業(yè)內(nèi)部員工短時間內(nèi)的狂熱。并沒有建立正確的企業(yè)理念,真正的管理或營銷技能也沒有培養(yǎng)起來。能夠理論聯(lián)系實際,對企業(yè)來說真正發(fā)揮指導(dǎo)作用的講師十分匱乏,有些講師雖風(fēng)度翩翩,侃侃而談,但卻無法解釋企業(yè)經(jīng)營中一道淺顯的難題。
中國各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國家相比仍處于很低的水平。據(jù)對近300家國有企業(yè)的調(diào)查,真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微,員工培訓(xùn)投資經(jīng)費只有工資總額的2.2%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%-15%的水平。
另據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報告顯示,92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面,僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。部分企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度,但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn),幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式。在培訓(xùn)需求方面,沒有幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn),就是來場講座,外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”,從來或者說很少考慮自身需要,更多的是流于形式,為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
二、中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
(一)內(nèi)部形勢分析
1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者素質(zhì)普遍較低
當(dāng)前各級企業(yè)在推動培訓(xùn)工作的同時,正積極主動的嘗試建立有關(guān)培訓(xùn)管理制度和培養(yǎng)有潛力的內(nèi)部培訓(xùn)師。但由于企業(yè)內(nèi)部主管培訓(xùn)工作的管理者本身對中國企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識不足,且培訓(xùn)實施的執(zhí)行方法與能力非常欠缺,因而在企業(yè)內(nèi)部存在著“光打雷不下雨”、走形式等現(xiàn)象,使培訓(xùn)操作管理和培訓(xùn)效果難以保障,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。
2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資源尚待開發(fā)
首先是有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部培訓(xùn)缺乏認(rèn)識與重視,也就疏于及時物色和建設(shè)合適的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。另一方面,企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)與管理精英還缺乏主動執(zhí)教的意識。還有,對內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵褒獎措施有待建立和完善,總之,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍尚待開發(fā)。
3. 企業(yè)內(nèi)部層次化培訓(xùn)的失衡
由于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與運(yùn)作模式有著差異性,因而在對企業(yè)的管理者進(jìn)行培訓(xùn)時,所采用的方法與力度都有著較大的出入。一些企業(yè)的培訓(xùn)更沒層次區(qū)分,所有職級的員工“一把抓”,一起培訓(xùn)。這一現(xiàn)象的存在,將會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不同行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)的失調(diào),最終結(jié)果將會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部“人才合理調(diào)配”的可能性降低。
4.企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理機(jī)制不健全及執(zhí)行不力
當(dāng)前企業(yè)絕大部分企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)管理制度尚不完善或執(zhí)行不力,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理者在執(zhí)行培訓(xùn)時,常受到諸如生產(chǎn)旺季以及其他人為因素的影響,使得企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果大打折扣,這一現(xiàn)象的存在是培訓(xùn)工作未形成制度化所造成的。
(二)外部形勢分析
社會及各企業(yè)較認(rèn)同的課程多出自于少數(shù)跨國性質(zhì)的海外顧問咨詢機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置較為系統(tǒng),且具有較強(qiáng)的實戰(zhàn)性與延續(xù)性。同時,部分核心課程的講師還擁有在世界500強(qiáng)企業(yè)中擔(dān)當(dāng)過高職位的職業(yè)經(jīng)理人的背景。但由于講師的權(quán)威性,以及課程的版權(quán)化,這些顧問公司的課程費用都比較高,一般費用在 50,000C100,000元/天。
由于培訓(xùn)需求的熱潮高漲,近年來廣州、深圳崛起了不少培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)主要是以利潤為導(dǎo)向,講師的來源多為“自由講師”,因此,該類公司培訓(xùn)的形式以“公開課”為主。在這值得一提的是,這些顧問公司麾下,不乏一些高水準(zhǔn)的講師,這些講師的授課無論從形式上,還是內(nèi)容上都能夠滿足企業(yè)的需求,且費用較低,一般費用在8000 - 20,000元/天。
傳統(tǒng)的國際知名顧問公司,因其較為重視課程的開發(fā)與版權(quán)的認(rèn)證,因而在市場拓展上受到局限。而中介性質(zhì)的顧問公司卻相反,他們更多的是發(fā)展客戶群,而內(nèi)部講師及核心課程的開發(fā)投入較少。這種互補(bǔ)性,使顧問行業(yè)出現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織形態(tài)。這些聯(lián)盟的機(jī)構(gòu),是今后企業(yè)合作的主體。由于他們充分考慮到企業(yè)的需求,以及費用等事項的合理性,因此,一經(jīng)推出的課程多受歡迎。這類機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費用屬于中檔,一般在20,000 - 50,000元/天,且講師水平仍保持高素質(zhì)。
三、基于中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的解決方法
鑒于以上內(nèi)外形勢分析,為使組織實施的課程有針對性、務(wù)實性、合理性,同時兼顧機(jī)構(gòu)運(yùn)作的高效性,企業(yè)培訓(xùn)需要進(jìn)行以下努力。
(一)建立系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系
課程體系的建設(shè)可根據(jù)職位序列進(jìn)行設(shè)計,作為企業(yè)中流砥柱的中、高層管理干部的培養(yǎng),是培訓(xùn)工作的重中之重,企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)將其列為培訓(xùn)的重點對象。對中、高層企業(yè)管理者,企業(yè)培訓(xùn)可界定如下:
高層管理者:董事會成員、企業(yè)正副總經(jīng)理;
中層管理者:部門經(jīng)理、部門主管,主導(dǎo)企業(yè)的副經(jīng)理以上、集團(tuán)本部副主任級以上管理干部;
基層管理者:一線管理人員,如班長或組長。