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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)范文

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)

第1篇:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)范文

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。那么你們知道關(guān)于保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫范文五篇,歡迎參閱。

保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家好!

____年,對(duì)于我們個(gè)代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里,通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力,我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)_____萬元,超額完成了公司下達(dá)的____萬元的總?cè)蝿?wù),完成率達(dá)到___%。能取得這一成績(jī),說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面,也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。

回顧過去的一年,營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波,為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力,這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比如我們公司的___、___兩位伙伴,積極對(duì)外協(xié)調(diào),配合交警上路檢查車輛和代辦保險(xiǎn),短短一年時(shí)間就分別完成了___萬元、___萬元的任務(wù),這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,不用說大家也能想像得到;還有我們的___伙伴,主動(dòng)跑摩托車行,協(xié)助上牌辦照,搞售后服務(wù),完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。

諸如此類的事例不勝枚舉,但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié),都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌,也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿了信心。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),在____年時(shí)僅有__人,____年增加到了__人,這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營銷工作的重視,另一方面也說明我們這個(gè)部門的工作影響力在逐步增強(qiáng),凝聚力在進(jìn)一步加大,也邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其難能可貴的是,我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無私的幫助,手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、填單出單,讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài),業(yè)務(wù)量迅速增加,既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì),協(xié)同一體,是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會(huì)化營銷移動(dòng)營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說,____年我們的確取得了一些成績(jī),但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn),看到了自身存在的問題。比如在車輛保險(xiǎn)方面,我們此前抓得比較全面,形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程,效果也不錯(cuò),但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠,大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍,做好這些險(xiǎn)種的知識(shí)儲(chǔ)備,力爭(zhēng)有新的突破,實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn);另外,團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不可避免地存在一些欠缺,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程,做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績(jī)。

已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算。一是抓好重點(diǎn),結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際,認(rèn)真做好下年度的工作計(jì)劃,排定工作日程表,確保本部門的工作正常有序;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),營造學(xué)習(xí)氛圍,做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn),把營銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);三是帶好班子,積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)提高部門工作效率,共同搞好客戶服務(wù)。我想,只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作配合,在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)新的跨越!

最后我要說的是,____年我們能取得一些成績(jī),是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。所以,我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和教誨,對(duì)營銷部的支持和幫助!我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里,給予我們更多的指導(dǎo)和幫助;同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信,我們也一定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jī)來回報(bào)。

謝謝大家!

保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)二“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在_年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和期望。

不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,此刻的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),透過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20_年,我必須會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)三光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間__年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來說,

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將__年工作結(jié)如下:

1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到_保險(xiǎn)公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說,主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對(duì)千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,_保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!

保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)四一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20_年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20_年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20_年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦、匯豐)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)五從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā),無一不給人們的生活帶來了巨大的影響,此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),來系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。

一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,幫其解困、助其成長(zhǎng),讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“客戶答謝會(huì)”、“產(chǎn)說會(huì)”等多種銷售模式,抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng),經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的果實(shí)。

二、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村

公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感。

四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)

今年上半年,公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

五、以人為本,誠信服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額700萬元。

第2篇:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)范文

[關(guān)鍵詞]中國保險(xiǎn)公司;內(nèi)部控制;建設(shè)

一 前言

由于保險(xiǎn)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)的結(jié)合越來越緊密,保險(xiǎn)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越復(fù)雜,不僅涉及自然災(zāi)害、意外事故,而且日益受到投資環(huán)境、貨幣政策等風(fēng)險(xiǎn)因素的影響,保險(xiǎn)公司面臨著如何提高自身風(fēng)險(xiǎn)控制能力的問題。因此,保險(xiǎn)公司應(yīng)切實(shí)研究風(fēng)險(xiǎn)防范的辦法和途徑,積極防范和化解內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制是保險(xiǎn)公司防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線,處于基礎(chǔ)性的地位。保險(xiǎn)公司提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力的首要任務(wù)是完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。本文從目前中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的現(xiàn)狀著手,研究如何完善保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制。

二 中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)存在的問題

縱觀中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制演進(jìn)的過程,中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)取得了一定成效,但還是存在不少問題和不足,總體水平較為薄弱,距離國際水平還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>

1 保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)的動(dòng)力不足

在中國保險(xiǎn)內(nèi)部控制發(fā)展的過程中,來自保險(xiǎn)公司外部的推動(dòng)因素作用較強(qiáng),而保險(xiǎn)公司自身強(qiáng)化內(nèi)部控制建設(shè)的意愿較弱。國外監(jiān)管當(dāng)局有一句名言:“如果將外部監(jiān)管變成金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控不足的補(bǔ)充,風(fēng)險(xiǎn)的悲劇就會(huì)不斷重演”。從理論上講,金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部控制是金融市場(chǎng)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提,再有效的外部監(jiān)管和監(jiān)督都不可替代金融機(jī)構(gòu)的自我約束并依賴于其內(nèi)部控制。

由中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的發(fā)展看來,中國監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)的影響突出,是推動(dòng)中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)的關(guān)鍵因素。隨著中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)有關(guān)內(nèi)部控制的行政法規(guī)不斷頒布,保險(xiǎn)公司在監(jiān)管部門的督促下,才開始正確認(rèn)識(shí)和著手內(nèi)部控制建設(shè)。同時(shí),中國保險(xiǎn)公司在參與國際資本市場(chǎng)的過程中,迫于國際資本市場(chǎng)監(jiān)管的壓力,內(nèi)部控制水平也得到了大幅提升。

監(jiān)管部門的作用越是突出,越反映出保險(xiǎn)公司自身在建設(shè)內(nèi)部控制問題上動(dòng)力的薄弱。對(duì)于許多保險(xiǎn)公司而言,內(nèi)部控制建設(shè)是否達(dá)到監(jiān)管部門的要求,可能比內(nèi)部控制是否在公司經(jīng)營管理過程中發(fā)揮實(shí)際作用更重要。

2 保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)水平參差不齊

目前各保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制水平參差不齊,壽險(xiǎn)公司較產(chǎn)險(xiǎn)公司整體水平更好,大型保險(xiǎn)公司較中小型保險(xiǎn)公司更好。

雖然比較而言,中國整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)部控制水平高于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè),但各壽險(xiǎn)公司之間的差距仍然明顯。大體情況是,大型的壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)平均水平要高于中小型壽險(xiǎn)公司。例如,中國人壽在實(shí)施“404項(xiàng)目”后,現(xiàn)在已經(jīng)開始逐步實(shí)施內(nèi)部控制日?;芾?。一些小型的中資壽險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制上則有比較大的差距。小型壽險(xiǎn)公司規(guī)模較小,在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上無法滿足其管理的需要,是其內(nèi)部控制水平較低的原因。

3 內(nèi)部控制體系不健全,制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展

根據(jù)COSO報(bào)告,保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制體系包括五大要素,即控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通以及監(jiān)督,這些要素存在于保險(xiǎn)公司經(jīng)營活動(dòng)的方方面面。大多數(shù)保險(xiǎn)公司在控制活動(dòng)方面制定了較多的制度和措施,但仍存在精細(xì)化程度不夠的問題,沒有滲透到公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程和各個(gè)操作環(huán)節(jié),沒有覆蓋到所有的部門和崗位,許多關(guān)鍵控制點(diǎn)處在控制無效狀態(tài),還沒有形成一個(gè)立體交叉、多角度、全方位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防監(jiān)控體系。而中小型保險(xiǎn)公司由于規(guī)模不大,人員配置不足,還存在不相容職務(wù)兼職的現(xiàn)象,以致連最基本的內(nèi)部牽制要求都無法達(dá)到,給內(nèi)部控制的有效運(yùn)行帶來了很大的困難。隨著保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,出現(xiàn)的問題也就越來越多,比如關(guān)于理賠者理賠難的問題就值得關(guān)注。內(nèi)部控制制度在這樣的環(huán)境下需要不斷調(diào)整變化,但是許多保險(xiǎn)公司無法做到內(nèi)部控制的及時(shí)更新。從保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,創(chuàng)新是總體趨勢(shì)。在這種情況下,制度滯后將不僅僅是某一保險(xiǎn)公司的問題。

三 加強(qiáng)中國保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)策略

通過上面存在的問題追其原因,重要一點(diǎn)就是公司治理結(jié)構(gòu)有問題?;诖?,筆者建議采取以下策略:

1 優(yōu)化保險(xiǎn)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)

股權(quán)結(jié)構(gòu)是治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)有幾條路徑:有條件的公司可以引入國際戰(zhàn)略投資者,發(fā)揮國際資本的監(jiān)督作用;推進(jìn)保險(xiǎn)公司的規(guī)范上市,引入資本市場(chǎng)的監(jiān)督;推行員工持股計(jì)劃,使公司與員工的利益緊密結(jié)合,對(duì)于員工的薪酬采取直接將傭金打入其銀行賬戶中,避免出現(xiàn)中間克扣的問題出現(xiàn)。另外,對(duì)國有保險(xiǎn)公司而言,應(yīng)注意積極推進(jìn)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化,使股東之間的監(jiān)督制約作用多元化。對(duì)股份制保險(xiǎn)公司,要注意控制素質(zhì)較差的股東的持股比例。

2 加強(qiáng)董事會(huì)的功能

(1)強(qiáng)化董事會(huì)董事的義務(wù)、責(zé)任;(2)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)與模式,進(jìn)一步完善獨(dú)立董事制度,包括獨(dú)立董事提名、選聘、激勵(lì)約束機(jī)制和評(píng)估制度,明確獨(dú)立董事的作用、權(quán)利和責(zé)任等,發(fā)揮獨(dú)立董事在公司治理結(jié)構(gòu)中的積極作用;(3)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的職責(zé)應(yīng)分開,一般情況下,董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況,總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體的組織實(shí)施,行使公司章程和董事會(huì)授予的職權(quán)。

3 建立保險(xiǎn)公司內(nèi)部激勵(lì)與約束機(jī)制

有效的激勵(lì)機(jī)制包括:(1)確立以年薪制為主體的激勵(lì)性報(bào)酬體制,將公司的經(jīng)營效益作為依據(jù),經(jīng)理人員通過年薪制參與企業(yè)的剩余分配,使經(jīng)理人員在實(shí)現(xiàn)個(gè)人效用最大化的同時(shí),實(shí)現(xiàn)所有者利益最大化,刺激經(jīng)理人員在短期內(nèi)為企業(yè)取得好的業(yè)績(jī)而努力;(2)為了防止短期行為,還應(yīng)將經(jīng)理人員的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益同企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展掛鉤,建立以股票和期權(quán)為主的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,增加經(jīng)理人員的風(fēng)險(xiǎn)收入,使他們的經(jīng)營管理的特殊勞動(dòng)價(jià)值得到更充分的體現(xiàn),能夠進(jìn)一步激發(fā)他們的積極性,約束他們的經(jīng)營行為,達(dá)到使所有者獲得最大收益的最終目的;(3)通過適度的“在職消費(fèi)”對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行激勵(lì)。在給予經(jīng)理人員激勵(lì)的同時(shí)還必須輔之以相應(yīng)的約束;(4)取消應(yīng)收保費(fèi),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一直以來,保險(xiǎn)公司的應(yīng)收保費(fèi)就是該行業(yè)中的一大疾,取消應(yīng)收保費(fèi),一方面控制了保險(xiǎn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn),另一方面大大提升了業(yè)務(wù)人員的積極性,促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。

有效的約束機(jī)制包括:(1)完善所有者與經(jīng)理人員的委托――契約關(guān)系;(2)由企業(yè)的經(jīng)營管理業(yè)績(jī)決定經(jīng)營者的退休年限和養(yǎng)老保障,以及制定相應(yīng)法規(guī)進(jìn)行制約;(3)規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu),強(qiáng)化董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督;(4)通過完備的法律體系,用法律形式對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行約束,規(guī)范其職責(zé)和權(quán)利;(5)通過一些社會(huì)中介組織,如會(huì)計(jì)事務(wù)所等,形成對(duì)經(jīng)營者的外部約束。

4 加強(qiáng)經(jīng)營規(guī)范化建設(shè),強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督

(1)嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門的條款

保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門的條款,依法履行各項(xiàng)程序。嚴(yán)格禁止在條款報(bào)備過程中出現(xiàn)報(bào)行不一的現(xiàn)象。保險(xiǎn)公司對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任不能隨意擴(kuò)大化或者縮小,進(jìn)而實(shí)行價(jià)格方面的不良競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致市場(chǎng)秩序遭到嚴(yán)重破壞,損害被保險(xiǎn)人的利益。一旦出現(xiàn)需要更改費(fèi)率的問題必須報(bào)備有關(guān)部門按照相應(yīng)的程序進(jìn)行更改。

(2)確保理賠順利進(jìn)行

保險(xiǎn)公司在對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行理賠時(shí),不得以任何不正當(dāng)?shù)睦碛僧a(chǎn)生對(duì)被保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)任的做法,進(jìn)而損害被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。保險(xiǎn)公司自身要健全理賠服務(wù)系統(tǒng),規(guī)范理賠的流程,提高理賠工作的效率,比如客戶的理賠款可以直接打入客戶的銀行賬戶中,杜絕賠款水分,從根本上保障客戶的權(quán)益以及利益。

(3)建立完善的全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制,讓監(jiān)管效能充分發(fā)揮其作用

各個(gè)保險(xiǎn)監(jiān)督局在嚴(yán)格依法對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)公司的違規(guī)違法行為進(jìn)行查處的同時(shí),要將檢查出來的問題結(jié)合各保險(xiǎn)公司的內(nèi)控運(yùn)營情況作出分析,深入其體制以及管控手段展開調(diào)查,將有關(guān)情況及時(shí)地匯報(bào)給相關(guān)部門,并由產(chǎn)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)向總公司進(jìn)行質(zhì)詢。保險(xiǎn)公司要結(jié)合監(jiān)管部門,加強(qiáng)自身的內(nèi)部管控機(jī)制,依法進(jìn)行經(jīng)營。

四 結(jié)束語

綜上所述,加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè),一方面有利于防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);另一方面也有利于深化保險(xiǎn)的體制改革,促進(jìn)我國保險(xiǎn)公司經(jīng)營觀念、經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營運(yùn)作,將現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)控制理論引入中國正在發(fā)展的保險(xiǎn)事業(yè)中,提高我國保險(xiǎn)業(yè)的整體經(jīng)營管理水平、服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]王偉,我國保險(xiǎn)資金運(yùn)用實(shí)證分析[J],北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版,2009,(02)

[2]李軍山,中國保險(xiǎn)監(jiān)管如何應(yīng)對(duì)加入世貿(mào)組織后的挑戰(zhàn)[J]商業(yè)研究,2009,(02)

第3篇:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)匯報(bào)范文

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況

(一)負(fù)債業(yè)務(wù)

截至12月30日,全行各項(xiàng)存款余額161131萬元,比年初增加39793萬元,完成年度計(jì)劃的248.7%。其中,單位存款余額33989萬元,較年初增長(zhǎng)6148萬元,完成年度計(jì)劃的123%;個(gè)人存款余額127141萬元,較年初增加33645萬元,完成年度計(jì)劃的305.9%。

(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)

截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動(dòng)資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計(jì)發(fā)放信用證貸款120.02萬美元,累計(jì)辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。

全行非住房個(gè)人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額314萬元,累放344萬元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額50萬元,累放25萬元;個(gè)人汽車消費(fèi)貸款余額96萬元,累放38萬元;個(gè)人質(zhì)押貸款余額121萬元,累放 855萬元;農(nóng)戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。

全行個(gè)人住房貸款余額2061萬元,累計(jì)發(fā)放620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

(三)中間業(yè)務(wù)

截至11月末,全行實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬元 ,完成年度計(jì)劃的78% ;新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成年度計(jì)劃的119%,其中惠農(nóng)卡2604張,完成年度計(jì)劃的104.2%,激活率84.5%;辦理轉(zhuǎn)賬電話173部,完成年度計(jì)劃的108.1%;個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成年度計(jì)劃的304%和44.4%;新增電話銀行客戶318戶,完成年度計(jì)劃的106%;新增銀聯(lián)特約商戶23戶,完成年度計(jì)劃的135.3%;開放式基金新開戶293戶,實(shí)現(xiàn)基金銷售收入30.4萬元,分別完成年度計(jì)劃的24.4%和15.2%。

截至11月末,實(shí)現(xiàn)新單保額2649萬元,完成全年計(jì)劃的125%,保險(xiǎn)費(fèi)收入79萬元,完成全年計(jì)劃的100%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量1063萬美元,國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入9.1萬元,結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬美元,結(jié)售匯收入11萬元,分別完成年度計(jì)劃的42.5%、91%、56.9%和44%;實(shí)現(xiàn)常年財(cái)務(wù)顧問收入13.5萬元,完成年度計(jì)劃的90%。三方存管新增開戶368戶,完成年度計(jì)劃的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。元月份,訂制了3萬張“?!弊?、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個(gè)布兜,在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員,采取上門走訪、送“福”進(jìn)家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動(dòng),并在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動(dòng)  帶給您財(cái)富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會(huì)影響力。

(二)細(xì)化營銷措施,夯實(shí)負(fù)債基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長(zhǎng)  金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案》,對(duì)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了分解落實(shí),匹配了5萬元績(jī)效工資和10萬元費(fèi)用,細(xì)化和明確了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施,力促活動(dòng)深入扎實(shí)開展,取得了明顯成效。3月末,各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)5763萬元。

2、努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長(zhǎng)乏力局面。一是重點(diǎn)維護(hù)好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶和財(cái)政集中支付中心、勞動(dòng)保險(xiǎn)處、醫(yī)療保險(xiǎn)處、土管局、國稅局等機(jī)構(gòu)大戶,做好企業(yè)流動(dòng)資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時(shí)對(duì)縣委縣府機(jī)關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計(jì)生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù),增加派生單位存款。全年累計(jì)辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票   2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結(jié)合縣委(府)招商引資進(jìn)度,及時(shí)做好分析研究,積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關(guān),年內(nèi)新拓展客戶16家,增加對(duì)公存款 960萬元。12月30日全行對(duì)公存款余額達(dá)33989萬元,較年初增加6148萬元,完成年度計(jì)劃的123%。

3、進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營銷措施

一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng),堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查,按月通報(bào),嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高,增強(qiáng)了門市吸儲(chǔ)蓄能力。

二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶臺(tái)帳,建檔率達(dá)到了90%以上。通過上門走訪,征求客戶意見,及時(shí)改進(jìn)服務(wù),積極做好維護(hù)工作。同時(shí)對(duì)他行客戶上門重點(diǎn)營銷,積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地為客戶制定服務(wù)方案。

三是建立了分層次責(zé)任營銷機(jī)制。網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理實(shí)行責(zé)任營銷,行長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包戶營銷,有效提高了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷實(shí)效。在此基礎(chǔ)上建立了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度每周統(tǒng)計(jì)、按旬通報(bào)制度,對(duì)進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)采取電話督促、實(shí)地蹲點(diǎn)幫促相結(jié)合的辦法,促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開展。12月30日個(gè)人存款余額達(dá)127141萬元,較年初增加33645萬元,完成年度計(jì)劃的305.9%。

(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來,本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護(hù)優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點(diǎn)放在aa級(jí)以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個(gè)人類貸款等方面。(1)

    1、加大對(duì)優(yōu)質(zhì)法人客戶信貸投入,支持其合理流動(dòng)資金需求。在對(duì)aa級(jí)以上法人客戶全年流動(dòng)資金需求調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,建立了《企業(yè)資金需求檔案》,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)注,作為營銷重點(diǎn),全年累計(jì)為2家企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1500萬元,辦理借新還舊9537萬元,辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。

2、加大對(duì)小企業(yè)客戶群體支持力度。對(duì)全縣符合小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的50 多個(gè)客戶進(jìn)行了調(diào)查,摸清了企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求,年內(nèi)累計(jì)為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬元。

3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn),先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團(tuán)櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬元。同時(shí),對(duì)去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤,繼續(xù)組織對(duì)剩余待售房產(chǎn)的營銷工作。全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。

4、以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級(jí)客戶為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷主體,積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品,進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),提高效率,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益,全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款(含小額農(nóng)戶)1496萬元。

5、以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體,加快小額農(nóng)戶貸款投放,全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款86組234萬元。同時(shí)按照“整體推進(jìn),穩(wěn)步營銷,加快投放,防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》,確定了至2012年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標(biāo)。

6、加強(qiáng)貸款管理,做好不良資產(chǎn)剝離工作

在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運(yùn)行程序操作,嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。堅(jiān)持例會(huì)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新精神,對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)糾改,進(jìn)一步規(guī)范貸款操作,切實(shí)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度,確保股份制改革順利進(jìn)行,我部集中人員加班加點(diǎn),配合有關(guān)部室在上級(jí)行規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了剝離任務(wù),共計(jì)剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬元。

(四)強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷

1、銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷渠道效能的基礎(chǔ)上,先后開展了“批發(fā)市場(chǎng)銀行卡業(yè)務(wù)綜合營銷活動(dòng)”、“金穗卡刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營銷宣傳活動(dòng),組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營銷活動(dòng),有效促進(jìn)了營銷進(jìn)度。二是積極發(fā)揮典型推動(dòng)效應(yīng),對(duì)5月末營銷業(yè)績(jī)突出的冶源辦事處,支行專門召開了銀行卡業(yè)務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),對(duì)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了總結(jié)推廣,助推了全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至11月末,全行共發(fā)行借記卡20977張,貸記卡3308張,分別完成年度計(jì)劃的140%和119%。三是省行惠農(nóng)卡發(fā)行視頻動(dòng)員大會(huì)召開后,我部對(duì)惠農(nóng)卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報(bào),加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,做好思想動(dòng)員,搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確業(yè)務(wù)分工,強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),精心選擇網(wǎng)點(diǎn),穩(wěn)妥搞好試點(diǎn),為惠農(nóng)卡的全面推廣積累了經(jīng)驗(yàn)。截至11月末共發(fā)行惠農(nóng)卡  2604張,完成年度計(jì)劃的104.2%,激活率84.5%。四是嚴(yán)控貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)當(dāng)前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實(shí)際,明確了“誰營銷、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)權(quán)利相結(jié)合,發(fā)卡受益,協(xié)助催收責(zé)無旁貸。同時(shí),在全年考核辦法中明確規(guī)定了拖欠5期以上受理人負(fù)責(zé)協(xié)助清收,從而較好的控制了貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

 2、電子銀行業(yè)務(wù)方面。堅(jiān)持瞄準(zhǔn)系統(tǒng)性、集團(tuán)性、信貸、結(jié)算大戶以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個(gè)人高端客戶,大力宣傳推介電話銀行、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話等業(yè)務(wù),督導(dǎo)客戶經(jīng)理深入專業(yè)市場(chǎng)和零售商業(yè)集中區(qū)強(qiáng)化對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)營銷和維護(hù)輔導(dǎo),推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶總量48戶,個(gè)人注冊(cè)客戶總量5116戶;轉(zhuǎn)賬電話總量245部,實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入31.4萬元。

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