物流工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：物流工作經(jīng)驗總結(jié)范文
根據(jù)作者本人對智能化港口方面的理論研究以及對實際工作中的經(jīng)驗進行總結(jié)后，本文的主要研究內(nèi)容有以下幾點：
（1）對現(xiàn)有的智能化港口協(xié)同工作方式進行理論方面的研究與總結(jié)。提出智能港口協(xié)同工作方式的目標以及意義。
（2）對智能化港口協(xié)同工作方式下的管理系統(tǒng)進行相應的分析與研究，闡述具體機構(gòu)以及流程；
（3）對智能化港口管理系統(tǒng)進行研究，描述具體的形成模式以及具體實現(xiàn)意義。
【關鍵詞】智能港口 協(xié)同工作 理論研究 管理系統(tǒng) 模塊化
1 概述
1.1 研究背景
隨著我國對外貿(mào)易的快速發(fā)展，港口企業(yè)逐漸成為我國重要的交通運輸企業(yè)的重要組成部分[1]。港口企業(yè)在我國國民經(jīng)濟體系中占據(jù)了舉足輕重的地位。但隨著當今世界科學技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化信息化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。港口企業(yè)與信息化數(shù)字化相結(jié)合的前景越來越明朗也越來越重要。港口的信息化建設將成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略重點[2]。
自我國加入WTO后，我國外貿(mào)企業(yè)迅速擴張，大量的海外運輸業(yè)務以及國內(nèi)運輸業(yè)務像雨后春筍一樣發(fā)展起來。大宗貨物的長途運輸對于港口企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。一方面可以為企業(yè)的發(fā)展帶來大量的現(xiàn)金資源，同樣對我國的智能化港口建設提出了新的挑戰(zhàn)[3]。
1.2 智能化港口發(fā)展趨勢
隨著信息化、數(shù)字化的浪潮，我國港口現(xiàn)代化建設取得了較大的成績。但是由于我國港口企業(yè)現(xiàn)代化程度較低，仍然存在著一系列的問題[4]。主要由以下幾點：
（1）各系統(tǒng)獨立存在，無法有效地相互協(xié)同工作，資源難以整合；
（2）發(fā)展之后，計算機使用仍然處在發(fā)展控制階段，應用擠壓現(xiàn)象嚴重；
（3）對于數(shù)據(jù)只能進行簡單的記錄，不能有效的分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)；形成了數(shù)據(jù)浪費；
從以上幾點可以看出，我國在智能港口方面的工作仍然存在著較大的問題?，F(xiàn)有的智能化港口在協(xié)同工作方面仍然需要進行以下幾點重要工作[5]：
（1）商務運營電子化；
（2）生產(chǎn)過程盡量自動化；
（3）通過技術進步實現(xiàn)管理網(wǎng)絡化；
（4）決策改革實現(xiàn)智能化，數(shù)據(jù)化分析。
2 智能化港口協(xié)同工作方式研究
我國當代的智能化港口建設仍然存在著較多的不足。所以在智能化港口建設方面應當對一些工作系統(tǒng)進行數(shù)字化以及信息化升級。
2.1 智能化管理研究
現(xiàn)代化的港口要實現(xiàn)港口的高效、快捷等一系列服務要求，必須要進行一系列的管理智能化改進。港口要依靠將現(xiàn)金流、物流、信息流進行有序的、有效地組織與管理來改進港口建設的信息化滯后的現(xiàn)狀。對于管理智能化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）運用智能化技術調(diào)節(jié)系統(tǒng)運營參數(shù)；
（2）運用智能化技術對市場現(xiàn)狀進行分析研究；
（3）智能化分析成本與投資；
（4）智能化數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)；
（5）智能化作業(yè)效率改進模塊；
（6）智能化安排排班量，優(yōu)化工作分配模式；
（7）智能化市場要素分析。
2.2 系統(tǒng)改進關鍵因素研究
通過對港口自動化中協(xié)同工作方面的理論研究。根據(jù)理論分析以及實際經(jīng)驗總結(jié)，我們得到了關于智能化港口系統(tǒng)工作研究中的關鍵因素：
（1）競爭力以及戰(zhàn)略分析方法；
（2）軟件工程技術；
（3）信息資源規(guī)劃技術；
（4）業(yè)務流程重組技術；
（5）領域工程技術；
（6）數(shù)據(jù)庫技術。
根據(jù)以上幾點綜合起來考慮，我們可以認為智能化港口的協(xié)同工作方式研究應當按照開放的自適應系統(tǒng)模式來實現(xiàn)。在實現(xiàn)過程中要適應軟件開發(fā)方面高速度、高變化以及高不確定性的特點進行重點研究。盡量使得系統(tǒng)具有適應性強、靈活性大。保證系統(tǒng)可以達到以不變應萬變的現(xiàn)實高度。
3 系統(tǒng)工作下智能港口實現(xiàn)方式研究
智能港口系統(tǒng)工作方式的形成辦法主要要依靠系統(tǒng)的整體開發(fā)。通過對具有相關聯(lián)系的工作進行相互組織。 要再制定一個整體的較為固定的總目標，并隨時調(diào)整滾動計劃，主要包括了目標確定、范圍界定以及計劃制定。
3.1 系統(tǒng)實現(xiàn)方法
對于智能港口的協(xié)同工作系統(tǒng)存在著一定的結(jié)構(gòu)復雜性、邊界復雜性以及運動復雜性等一系列特點。這些特點決定了系統(tǒng)需要在不同階段采用不同的軟件開發(fā)辦法：
（1）采用面向?qū)ο蟮臏y試、分析、設計技術以及快速原型法對應用程序級方面進行；
（2）采用總體數(shù)據(jù)規(guī)劃以及信息資源規(guī)劃辦法進行信息資源規(guī)劃；
（3）采用結(jié)構(gòu)化生命周期系統(tǒng)開發(fā)辦法對整體項目進行規(guī)劃、分析以及設計。
3.2 系統(tǒng)管理方法研究
在進行智能化港口協(xié)同工作系統(tǒng)的研究中，由于項目自身獨特的自身性質(zhì)。在開發(fā)中應進行相應的管理辦法研究。只有保證合理有效的管理辦法才可以保證系統(tǒng)有效地執(zhí)行并適應實際工作需求。根據(jù)工作經(jīng)驗的總結(jié)，關于系統(tǒng)管理方法主要有以下幾點需要注意：
（1）在業(yè)務重組方面要采用競爭力分析以及行業(yè)標桿比較方法進行比較；
（2）由于考慮到系統(tǒng)的多樣性與復雜性。關于信息系統(tǒng)要采用多層次體系結(jié)構(gòu)進行編制；
（3）系統(tǒng)安全體系方面由于其自身特性，采用PKI技術進行實現(xiàn)；
（4）鑒于應用服務要實現(xiàn)分布式的要求，要采用基于J2EE技術實現(xiàn)的分布式體系結(jié)構(gòu)；
（5）數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)要實現(xiàn)分布式結(jié)構(gòu)，主要實現(xiàn)方法可以采用請求技術進行實現(xiàn)；
（6）由于數(shù)據(jù)的有效傳輸決定了系統(tǒng)的可使用性，所以在系統(tǒng)傳輸方面應當采用Java信息服務技術保證消息中間件的數(shù)據(jù)可靠傳輸；
（7）請求與響應報文的實現(xiàn)技術采用xml來實現(xiàn)；
（8）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是智能港口協(xié)同工作系統(tǒng)的主要模塊，數(shù)據(jù)庫決定了系統(tǒng)的高度。所以在選擇數(shù)據(jù)庫方面一定要提高標準。數(shù)據(jù)庫方面建議采用可以支持分布式部署、數(shù)據(jù)集群以及并行訪問等技術的高性能數(shù)據(jù)庫。
4 結(jié)論及展望
4.1 總結(jié)
本文通過對智能化港口協(xié)同工作方式進行一系列的理論研究并通過對實際工作經(jīng)驗的總結(jié)。結(jié)合實際對智能化港口的發(fā)展進行了一定的研究與貢獻，本文的主要研究結(jié)論具體有以下幾點：
（1）對智能化港口協(xié)同工作方式進行了一定的理論研究。
（2）對系統(tǒng)所需要的主要模塊進行了一定的研究與總結(jié)。并對現(xiàn)有模塊中的主要問題提出了解決建議。
（3）對數(shù)據(jù)倉庫以及數(shù)據(jù)挖掘方法在智能化港口協(xié)同工作中進行了研究與總結(jié)。
（4）對于智能港口在今后的發(fā)展規(guī)劃，提出了一種新系統(tǒng)的開發(fā)建議。
4.2智能化港口發(fā)展展望
由于當今社會科學技術進步速度快的原因，我國在智能化港口協(xié)同工作方面的研究還比較少。所以本文在智能化港口協(xié)同工作方面的研究仍然有較多不足。隨著科技的進步，今后的智能化港口在協(xié)同工作方面對于決策系統(tǒng)的要求會逐漸提高。所以今后，智能化港口協(xié)同工作系統(tǒng)方面的研究將會 在決策智能化方面有較大的發(fā)展前景。
參考文獻：
[1]史美林，向勇，楊廣信 等.計算機技術支持的協(xié)同工作理論研究.電子工業(yè)出版社.
[2]倪強，朱廣喜 等.計算機系統(tǒng)支持下的協(xié)同工作的研究現(xiàn)狀的綜述.計算機工程與應用，2002（4）.
[3]邢松寅，王巍，馬光勝.計算機技術支持下的系統(tǒng)工作系統(tǒng)的理論研究與應用.應用科技，2000（4）.
第2篇：物流工作經(jīng)驗總結(jié)范文
【關鍵詞】煙草商業(yè)企業(yè)；創(chuàng)新體系；建設
陜西省煙草公司寶雞市公司針對“新常態(tài)”下煙草企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務和科研需求，圍繞“如何通過創(chuàng)新提高效益，如何通過創(chuàng)新促進可持續(xù)發(fā)展”等問題，推進創(chuàng)新驅(qū)動實踐應用，針對創(chuàng)新中出現(xiàn)的新動態(tài)、新情況，不斷拓展企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新空間，打造創(chuàng)新驅(qū)動新優(yōu)勢，推進“科技創(chuàng)新上水平，科技增效上水平”。
一、企業(yè)創(chuàng)新體系建設現(xiàn)狀
1.創(chuàng)新方法
（1）技術創(chuàng)新。以技術創(chuàng)新為抓手，強化技術挖潛，促進降本增效。一是大力推進“物聯(lián)網(wǎng)”建設，優(yōu)化業(yè)務流程，加快技改進程，實現(xiàn)技術裝備升級與物流綜合管控平臺的有效銜接，實現(xiàn)物流全過程可視、可控、可追溯，再樹全省系統(tǒng)物流新標桿。二是大力推進煙葉適用技術。持續(xù)深化煙葉移栽、培育、采烤等關鍵技術創(chuàng)新研發(fā)，著力解決煙株發(fā)育過度、上部煙葉占比過高等問題，破解煙葉生產(chǎn)發(fā)展瓶頸，不斷提高煙葉質(zhì)量和工業(yè)可用性，實現(xiàn)科技減害。
（2）管理創(chuàng)新。以管理創(chuàng)新為載體，深挖管理潛能，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。把精益管理和創(chuàng)新管理相結(jié)合，完善創(chuàng)新體系，健全創(chuàng)新平臺，狠抓項目規(guī)劃和管理，依托精益工具，帶動項目創(chuàng)新，建立單位部門員工科技創(chuàng)新能力評價模型，激發(fā)全員創(chuàng)新熱情，切實增強企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。二是深入推進對標工作充分發(fā)揮目標引領作用。
（3）制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新為保障，激發(fā)創(chuàng)新潛能，提升創(chuàng)新活力。一是建立健全創(chuàng)新為核心的考核評價體系，完善創(chuàng)新激勵機制，著力推動體制機制改革創(chuàng)新，通過創(chuàng)設新的、更有效的激勵制度、規(guī)范體系來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。二是加強標準化建設，有序落實煙草類國家和行業(yè)標準的清理意見，構(gòu)建起層次更加清晰、結(jié)構(gòu)更加合理的標準體系，重點完善煙葉生產(chǎn)管理標準體系與企業(yè)管理工作深度融合。
2.創(chuàng)新形式。
（1）科技創(chuàng)新項目。圍繞市場需求、生產(chǎn)經(jīng)營實際、煙草企業(yè)的社會責任，突出項目選題的實用性和可推廣性，注重“研究與推廣、創(chuàng)新與適用、分工與合作”三個結(jié)合，重點在現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代卷煙物流、現(xiàn)代卷煙銷售、現(xiàn)代煙草專賣管理和現(xiàn)代企業(yè)管理等方面開展研究。要圍繞市場需求和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，突出解決企業(yè)發(fā)展難點，致力于推動企業(yè)規(guī)范有序運行。
（2）微創(chuàng)新項目。QC小組活動。QC小組活動作為部門內(nèi)部或跨部門的小組活動，具有“小、實、活、新”的特點，由小組成員通過活動程序，尋找問題根源，并運用一定的統(tǒng)計方法從源頭解決問題，最終實現(xiàn)活動目標。六西格瑪項目。圍繞公司級目標要求確定改善方向與課題，并采用六西格瑪?shù)腄MAIC五個階段實施改善，管理關注過程和價值核心過程，確保提升企業(yè)管理能力，節(jié)約企業(yè)成本，從而提升服務水平，增加顧客滿意度。改善提案。通過系統(tǒng)性引導各級崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續(xù)改善“人―人”、“物―物”和“人―物”關系，使員工立足工作實際，從公司經(jīng)營、發(fā)展、制度、標準等方面發(fā)現(xiàn)問題、有針對性提出本崗位無法解決的問題，由創(chuàng)新工作室實施改善，從而提高工作質(zhì)量、效率和效益。一卡式改善。各崗位圍繞本崗位相關的業(yè)務，主動識別“六源”，運用簡單的精益工具通過“短平快”的方式進行改善，培養(yǎng)員工“持續(xù)改善、追求卓越”的精益理念，尊重員工的首創(chuàng)精神，鼓勵引導員工立足自身崗位持續(xù)改善，提高工作質(zhì)量。小改小革。鼓勵全員以“小改小革”作為創(chuàng)新活動的載體，即有了想法，馬上動手，立刻就改，不做過多的分析和根源的追尋，通過樹立典型、廣泛動員，形成人人參與創(chuàng)新、人人思考創(chuàng)新、人人能夠創(chuàng)新的氛圍。
（3）標準化項目。標準化是指在經(jīng)濟、技術、科學和管理等社會實踐中，對重復性的事物和概念，通過制訂、和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。公司標準化是以獲得公司的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟效益為目標，對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動范圍內(nèi)的重復性事物和概念，以制定和實施公司標準，以及貫徹實施相關的國家、行業(yè)、地方標準等為主要內(nèi)容的過程。
二、“十三五”創(chuàng)新體系建設探究
1.體系架構(gòu)
（1）創(chuàng)新工作室：在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)聘請在專業(yè)管理、專業(yè)技術、職業(yè)技能等方面有一定的理論水平、工作經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的高技能、高技術人才為負責人，以優(yōu)秀員工和創(chuàng)新達人為主要成員，圍繞科技創(chuàng)新項目（含省研、市研）、精益改善課題（含QC小組活動、六西格瑪項目、改善提案）、標準化項目等創(chuàng)新項目的研究和推廣，及市公司指定的相關項目研發(fā)，成立創(chuàng)新工作室。
（2）項目眾籌庫：鼓勵員工申報QC課題、六西格瑪項目、改善提案等相關創(chuàng)新方案與課題，經(jīng)管理部門審核匯總形成《創(chuàng)新項目需求目錄》并，根據(jù)《需求目錄》征集項目研發(fā)人員，項目發(fā)起者為項目帶頭人，承擔相關科技創(chuàng)新項目、精益改善課題等創(chuàng)新項目的研究和推廣。
（3）創(chuàng)意創(chuàng)客群：創(chuàng)意創(chuàng)客群是由創(chuàng)新骨干員工及創(chuàng)新活躍員工組成的自由討論和活動的網(wǎng)絡空間，創(chuàng)意創(chuàng)客群成員可承擔小改小革、一卡式改善等由個人發(fā)起的創(chuàng)新項目，形成個人的論文、專利等成果亦可計入創(chuàng)新評價積分，享受創(chuàng)新獎勵。
2.運行機制
（1）項目審查機制科技創(chuàng)新項目、QC小組活動、六西格瑪項目應按照文件要求按年度推進，創(chuàng)新項目應在每年的11-12月將當年創(chuàng)新項目選題方向提交至項目管理部門，由項目管理部門審核后提交科委會辦公室，經(jīng)科委會辦公室審核通過，QC小組活動和六西格瑪即可按要求進行小組組建推進項目進程；科技創(chuàng)新項目在選題方向通過評審以后，還應于每年的3月，將《科技項目立項申報書》和《經(jīng)費預算表》編撰完畢，提交科委會辦公室審核。改善提案、一卡式改善、標準化項目、小改小革等比較靈活的創(chuàng)新項目，項目實施單位、個人應嚴格按照相關管理制度及時提交管理部門進行登記、評審，通過評審后方可實施。未及時登記、評審自行實施的項目，原則上不予成果認定。
（2）項目管理機制科技創(chuàng)新項目、QC小組活動、六西格瑪項目、標準化項目等集體項目，每月集體討論或其他集體活動不少于一次。改善提案、一卡式改善、小改小革等以個人為主要活動方式的項目，項目提報人也應按照相關要求進行資料整理及申報。取得成效的創(chuàng)新項目，應填寫成果申報表，并附成果材料，報科委會辦公室。運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術等科學的方法對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進，使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。
創(chuàng)新平臺涵蓋的成果包括但不限于獲獎成果（科技創(chuàng)新、QC小組活動、六西格瑪項目）、結(jié)題成果、申報終止的項目、形成的標準、獲得受理或授權(quán)的專利、發(fā)表的論文、按創(chuàng)新成績評選的創(chuàng)新帶頭人，以及以創(chuàng)新帶頭人為主要負責人的創(chuàng)新工作室。
（3）經(jīng)費保障機制。市公司財務預算列支專項支出，給予創(chuàng)新項目經(jīng)費的保障，其中與科技項目相關的費用支出（科技項目有關的論文、專利、印制、評審等）計入企業(yè)研發(fā)費；與科技項目無關的費用計入職工教育經(jīng)費；其他QC小組活動、專利申請、標準化項目等產(chǎn)生的費用，計入管理費用。
（4）創(chuàng)新評價機制。市公司創(chuàng)新平臺建設領導小組負責制定《創(chuàng)新評價管理辦法》，將創(chuàng)新過程、創(chuàng)新成果、成果推廣進行數(shù)據(jù)化管理，對創(chuàng)新項目立項、成果評審根據(jù)項目難易程度進行積分。對已形成的成果，進行引用及推廣的，按照二八比例，將20%的積分計入成果持有人或成果持有團隊，項目實施人或?qū)嵤﹫F隊得該項目積分的80%。項目眾籌庫主導的創(chuàng)新項目分配方案需參加項目三分之二人簽署同意分配方案方可實施，創(chuàng)新工作室主導的創(chuàng)新項目由創(chuàng)新工作室負責人負責簽署分配方案，以各區(qū)縣分公司、各部門主導的創(chuàng)新項目，由行政管理負責人（項目第一完成人）簽署分配方案。創(chuàng)新評價采取積分及星級并行的方式，積分以年度為單位進行計分，并按照管理、煙葉、專賣、營銷四個類別建立員工個人創(chuàng)新積分檔案（年度和累計），對當年創(chuàng)新評價總積分占所屬類別有創(chuàng)新積分的員工人數(shù)前10%（含）的員工給予兩星評價，前10%～40%（含）給予一星評價，40%～90%的員工不予星級評定，對排名最后10%（不含）的員工，給予降一星處理（當前無星級的員工，不做處理）。因工作調(diào)整等其他原因跨類別積分的，當年積分按實際工作區(qū)間分段計分，并將原類別積分按當年類別平均分與新類別平均分之間的比例折扣計入新積分，得到總分后進行星級評定。
（5）項目激勵機制。市公司創(chuàng)新平臺建設領導小組將按年度對創(chuàng)新平臺涵蓋的項目進行評選和獎勵，全市系統(tǒng)進行征集、評選、獎勵。獎勵20名優(yōu)秀一卡式改善優(yōu)秀崗位；20名優(yōu)秀創(chuàng)意改善提案；六西格瑪項目評選一等獎項目2個、二等獎項目3個、三等獎項目6個；QC小組活動項目一等獎項目3個、二等獎項目7個、三等獎項目10個；國家、行業(yè)、地方、企業(yè)等各等級標準化項目評選一等獎項目3個，二等獎項目7個，三等獎項目10個。以上項目獲得其他等級（省公司、國家局等）獎項的，根據(jù)高級獎勵內(nèi)容市公司1比1配套獎勵，市公司已經(jīng)給予獎勵的，以最高獎勵金額的差額補齊獎勵。
對科技創(chuàng)新項目市公司不予評獎，參加省公司以上項目獲獎的市公司1比1配套獎勵，獲得優(yōu)秀獎等獎項無獎勵金額的，市公司獎勵10000元。
對科技期刊發(fā)表的論文，根據(jù)期刊等級給予2000-5000元獎勵。對獲得受理、授權(quán)的專利（含軟件著作權(quán)、作品著作權(quán)等）根據(jù)專利內(nèi)容給予2000-5000元獎勵。
參考文獻：
[1]凌成興. 貫徹發(fā)展新理念 再上卷煙新水平 努力實現(xiàn)煙草行業(yè)“十三五”良好開局-在2016年全國煙草工作會上的報告（摘登）[N].東方煙草報，2016-1-15.
第3篇：物流工作經(jīng)驗總結(jié)范文
【關鍵詞】大學生 創(chuàng)業(yè)示范基地商學結(jié)合
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）09C-0174-02
隨著中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建成，廣西與東盟之間的貿(mào)易往來密切，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)建設得到了快速的發(fā)展。按照廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)現(xiàn)在的發(fā)展速度，到2015年，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)人才需求量將達100萬人，特別是國際商務、物流、建筑等行業(yè)。當?shù)仄髽I(yè)用工需求量將大大增加，而商務經(jīng)濟類高職院校畢業(yè)生成為企業(yè)用人的首選對象。
但近幾年的就業(yè)調(diào)查表明，大部分企業(yè)仍很難找到合適的人才。主要原因是學生在校學習的大多為理論知識，實踐能力欠缺，畢業(yè)生在剛工作的兩年難以適應工作需要。因此，建設商務經(jīng)濟類高職院校創(chuàng)業(yè)實習基地，提高學生的實踐能力，搭建平臺實現(xiàn)學生與企業(yè)崗位零距離接觸，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供大量的合格人才，是高職院校目前的緊迫任務。本文以廣西國際商務職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)示范基地為例，對此進行探討。
一、建設示范基地
廣西國際商務職業(yè)技術學院積極響應國家和自治區(qū)人民政府關于支持和鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，以帶動就業(yè)的號召，以培養(yǎng)外向型、技能型、應用型、創(chuàng)業(yè)型商務經(jīng)理人才為己任，通過建設大學生創(chuàng)業(yè)基地，扶持大學生創(chuàng)業(yè)，孵化創(chuàng)業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)未來的企業(yè)家，并在全區(qū)、全國乃至東盟各國起示范帶頭作用，傾力打造商務財經(jīng)類高職院校大學生創(chuàng)業(yè)示范基地。
2011年，學院投資300多萬元，在學院圖書館二樓建成占地1400平方米的大學生創(chuàng)業(yè)園，免費為大學生提供創(chuàng)業(yè)實踐場所。2011年9月被自治區(qū)教育廳評為“廣西高校創(chuàng)業(yè)示范基地”建設單位（廣西高校首批兩個基地之一），并與南寧市工商局緊密合作，孵化微型企業(yè)，打造廣西高校大學生創(chuàng)業(yè)示范基地，取得了良好的成效。
二、主要措施和成效
（一）扶持大學生創(chuàng)辦微型企業(yè)，為“八類人群”做示范
2011年6月，自治區(qū)人民政府出臺了《廣西關于大力發(fā)展微型企業(yè)的若干意見》的文件，自治區(qū)工商局也推出相應舉措，積極推動大中專技校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人員、庫區(qū)移民、被征地拆遷戶、殘疾人、城鄉(xiāng)退役軍人等八類人群創(chuàng)辦微型企業(yè)，通過財政資金補助、稅收扶持、融資擔保扶持、行政規(guī)費減免等優(yōu)惠政策，提高微型企業(yè)的成功率。學院立即與南寧市工商局聯(lián)合，在校園內(nèi)進行微型企業(yè)政策宣講，微型企業(yè)深入人心，自2011年8月份開園到現(xiàn)在，已經(jīng)扶持微型企業(yè)將近40家，平均每個星期扶持1家。創(chuàng)業(yè)園還作為2011年“全區(qū)扶持微型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會”的會議現(xiàn)場，有自治區(qū)人民政府副主席高雄、全區(qū)各市分管微型企業(yè)的市領導、各市工商、財政、人社單位負責的同志、微型企業(yè)代表等一行170多人參觀了創(chuàng)業(yè)園，并將學院扶持微型企業(yè)的做法帶回本地，借鑒扶持“八類人群”，特別是對大中專畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)中。2011年9月，南寧市高新區(qū)微型企業(yè)發(fā)展辦公室授予學院園區(qū)“微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)園”、“微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范園”榮譽稱號。
（二）以創(chuàng)業(yè)園為平臺，開展示范性創(chuàng)業(yè)教育
為培養(yǎng)大學生創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)意識，提高學生職業(yè)能力，學院因地制宜地設置創(chuàng)業(yè)教育課程。秉承著一切創(chuàng)業(yè)必須從“商”字起步的理念，以創(chuàng)業(yè)園為實踐基地，引導學生練攤、創(chuàng)辦企業(yè)，把創(chuàng)業(yè)教育的課程列為學院所有學生的公共必修課，并納入到大學生職業(yè)指導的一部分，安排在大二講授，共12個課時，給予0.6學分，由全國的職業(yè)指導師和專業(yè)指導隊伍進行授課指導，采取kab和siyb的專業(yè)培訓辦法。課程內(nèi)容包括對企業(yè)及創(chuàng)業(yè)的認識、自我創(chuàng)業(yè)能力評估、創(chuàng)業(yè)項目的選擇、創(chuàng)業(yè)計劃的制訂、微型企業(yè)政策、風險評估等。同時，邀請學院的創(chuàng)業(yè)明星為學生開展講座，安排學生到創(chuàng)業(yè)園進行觀摩實踐，與創(chuàng)業(yè)企業(yè)和業(yè)主親密接觸，感受創(chuàng)業(yè)的氛圍，并以他們?yōu)榘駱?，激發(fā)創(chuàng)業(yè)的熱情。
（三）引進優(yōu)秀企業(yè)入園做示范，校企合作培養(yǎng)人才
大學生創(chuàng)業(yè)園還引入部分優(yōu)秀企業(yè)特別是學院畢業(yè)生創(chuàng)辦的企業(yè)進入創(chuàng)業(yè)園，比如東盟外語培訓學校、欽州市博藝貿(mào)易有限責任公司、廣西衡高商貿(mào)有限公司等企業(yè)，他們的成功激勵著在校的學生。企業(yè)為節(jié)約用人成本，儲備人才，在園區(qū)內(nèi)招聘在校學生為企業(yè)員工。學生直接參與企業(yè)的運作和管理，熟悉企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容及模式，培養(yǎng)適合企業(yè)的員工。在校期間，企業(yè)和學生度過磨合期，學生畢業(yè)后可直接入企業(yè)工作。
（四）打造專業(yè)人才培養(yǎng)基地，為國內(nèi)外兄弟院校做示范
園區(qū)引進的項目均與學院開設專業(yè)相關，項目涵蓋國際貿(mào)易、電子商務、市場營銷、會展策劃、財會金融、旅游管理、外語培訓等，竭力打造專業(yè)人才培養(yǎng)基地。學院每個系在創(chuàng)業(yè)園都有扶持項目，每個創(chuàng)業(yè)項目都有專業(yè)教師進行輔導，有些甚至是系全體人員入股支持，幫助企業(yè)做業(yè)務，直接參與企業(yè)運作。專業(yè)教師把學生帶到這些企業(yè)中實習實踐，學生不出校門，就可以工作，直接接觸職場，提高了學生的專業(yè)能力。開園以來，創(chuàng)業(yè)園接待全國各高校、廣西各兄弟院校、南寧市各企業(yè)、團體、協(xié)會以及東盟國家代表團大約60批次，涉及人員近1000人，園區(qū)向各來訪單位和個人介紹創(chuàng)業(yè)園的做法、成效，分享經(jīng)驗和教訓，探討共建辦法，達到了示范和交流的目的。
（五）宣揚創(chuàng)業(yè)企業(yè)行為，提高學生素質(zhì)教育
在指導學生創(chuàng)業(yè)的過程中，教師強調(diào)學生依法經(jīng)營、誠信做人，以感恩的心去回饋學院和社會，得到了學生的認同。在園區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法經(jīng)營，獲利的企業(yè)紛紛以自己的方式回饋學院和社會，有直接捐款、資助困難學生、免費培訓、提供勤工儉學崗位、活動贊助等，而學院通過電視、報紙、網(wǎng)絡、校園廣播、校刊、課堂等宣傳他們的行為，贊揚并感謝他們的義舉。在規(guī)范創(chuàng)業(yè)學生行為的同時，更為其他學生樹立了榜樣，讓學生學會感恩，踏踏實實做事，誠實守信。
三、存在問題
（一）學生創(chuàng)業(yè)成功率不高
作為創(chuàng)業(yè)者，需要面對項目選擇、資金投入、營銷辦法、團隊管理和風險評估等問題，還要學習各種政策、法律條款、金融知識和專業(yè)知識，對個人的能力和素質(zhì)是一個很大的挑戰(zhàn)，更何況是沒有任何社會經(jīng)驗、人脈關系、資金積累和管理經(jīng)驗的在校大學生。在創(chuàng)業(yè)的過程中，往往存在很大的盲目性和潛在的風險，他們并不能預知。目前，在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，能夠成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)只有三分之一，大部分的企業(yè)都因為各種原因而失敗，學生也容易因失敗而放棄。
（二）創(chuàng)業(yè)園管理不足
由于大學生創(chuàng)業(yè)是一個新生事物，沒有任何經(jīng)驗可循，大學生創(chuàng)業(yè)有自身的特點。因此，對于創(chuàng)業(yè)的指導和跟蹤，創(chuàng)業(yè)園的管理只能一邊運作一邊摸索，盡管學院制定了一體化管理制度、成立了業(yè)主委員會，但是，實踐時很難進行統(tǒng)一，仍然發(fā)現(xiàn)很多管理漏洞。創(chuàng)業(yè)企業(yè)千差萬別，對指導教師的能力和素質(zhì)也是一個較大的挑戰(zhàn)，因而不可能隨時注意和了解創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況和學生的思想動態(tài)，因此，創(chuàng)業(yè)園的管理上還需要進行積累和總結(jié)。
（三）創(chuàng)業(yè)教育的效果未能凸顯
盡管創(chuàng)業(yè)教育融入到大學生職業(yè)指導課程，但由于歷史、社會、家庭和個人的原因，大學生并不重視創(chuàng)業(yè)指導，創(chuàng)業(yè)教育未能提升到素質(zhì)教育的高度。且學院創(chuàng)業(yè)教育的隊伍基本上是就業(yè)工作的指導老師，真正從企業(yè)來，有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗的比較少，一定程度影響了創(chuàng)業(yè)教育的效果。此外，由于場地有限，創(chuàng)業(yè)實踐場所不能容納所有的學生進行創(chuàng)業(yè)，只有少部分同學得以實踐，這也影響了創(chuàng)業(yè)教育的開展。
四、成功經(jīng)驗總結(jié)
（一）領導重視是關鍵
廣西國際商務職業(yè)技術學院能夠成功建設創(chuàng)業(yè)示范基地，關鍵是學院領導的高度重視，能夠一直秉承學院的辦學宗旨，打造辦學特色，以“商”字育人，商學結(jié)合、人才強商、以商會友、借商交流，形成了許多畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。如今，學院還會繼續(xù)沿著這個商學之路，培養(yǎng)更多有知識、高素質(zhì)的儒商。
（二）學院扶持是后盾
學院為大學生提供免費的創(chuàng)業(yè)實踐場所，為大學生創(chuàng)業(yè)提供了一個堅強的后盾，使學生創(chuàng)業(yè)更加大膽；在機構(gòu)管理上，成立創(chuàng)業(yè)指導中心，有2名專職教師負責；每一個項目都有指導團隊，在公司注冊、政策解讀和會計服務上實行一條龍服務；成立業(yè)主委員會，由教師和學生業(yè)主共同擔任管理人員；每一個創(chuàng)業(yè)項目的甄選、開創(chuàng)、管理和孵化都進行指導。這些措施，為學生解決了創(chuàng)業(yè)初期的困難，掃除了創(chuàng)業(yè)的顧慮，使學生的創(chuàng)業(yè)熱情能夠最大限度地激發(fā)出來。
（三）外界支持是基礎
大學生有活力、有知識、能創(chuàng)新，是未來國家的希望，是社會進步的原動力，但是，他們沒有經(jīng)驗、資金和人脈，因此，要將創(chuàng)業(yè)的意愿轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實，需要外界各方的支持。目前，國家關于扶持大學生創(chuàng)辦微型企業(yè)的優(yōu)惠政策已經(jīng)出臺，利用好政策，可為大學生創(chuàng)業(yè)鋪路；社會各界人士對大學生創(chuàng)業(yè)應該給予一個寬容、寬松的環(huán)境，形成鼓勵他們的氛圍；學生家長也應該支持大學生勇于嘗試，不懼怕失敗，理性創(chuàng)業(yè)；輿論媒體更要積極發(fā)揮輿論導向作用，對大學生創(chuàng)業(yè)做好正面的宣傳，讓每個人都支持創(chuàng)業(yè)。
第4篇：物流工作經(jīng)驗總結(jié)范文
社會實踐是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。下面就讓小編帶你去看看大學生超市賣場頂崗實習報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
超市賣場實習報告1
實習時間：20____年3月15日20____年5月8日
實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。
人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于1996年4月。20____年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20____年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)500強，截止20____年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過萬人，20____年銷售額突破100億元。20____年1月13日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。
實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。
第一個階段，03月16---03月31日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習RF機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。
第二個階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。
第三個階段，04月20日05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：
(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。
(2)超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(3)超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息。
其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。
這次畢業(yè)實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：
(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。
(2)相關知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。
(3)人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。
這次實習使我提升不少，很感謝學校和人人樂提供這樣的機會，當然其中也有一些個人想法與建議：
(1)在人人樂工作這兩個月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進的制度和技術，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題，不是因為制度和技術原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。這需要人人樂加強對管理等知識上面學習，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。
(2)學校方面上，應該實習比較靈活的實習時間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有許多同學愿意留在實習單位繼續(xù)工作下去，但是這實習時間和公司請假規(guī)章制度有沖突，所以這時候需要學校比較靈活時間的支持。
(3)對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情，一時還無法決斷，這時候，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定，考慮一下再決斷。
超市賣場實習報告2一 實習目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。
二 實習時間 2014年7月26日—2014年8月25日
三 實習地點 ____超市
四 實習人：______
五 實習內(nèi)容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進____超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質(zhì)，更代表了我們____超市的形象。
我在____超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行____超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務;提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。
內(nèi)部構(gòu)造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構(gòu)造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結(jié)算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結(jié)算室主要負責超市貨物的進出結(jié)算，會計室負責對結(jié)算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結(jié)算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
超市賣場實習報告3超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。
作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質(zhì)與經(jīng)營理念。
誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應當做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意.放心。
誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。
做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。
天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進行一系列的促銷活動。因為節(jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格，商品質(zhì)量，服務態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。
地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。
人和：這一點在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態(tài)度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導購員推薦不當，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨。”“不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨?！?/p>
超市經(jīng)營管理者方面應對公司的職員進行定期的業(yè)務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。
當然，超市的經(jīng)營管理者應當鎮(zhèn)制定嚴格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。
上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。
作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業(yè)準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導購過程中夸大所導購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業(yè)績，增加銷售額。
要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。
一、強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
二、對產(chǎn)品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產(chǎn)品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務。
三、高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。
四、非凡的親和力
一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。
五、豐富的專業(yè)知識和銷售能力
對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個優(yōu)秀的導購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。
把握好經(jīng)營管理者與導購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應該是不在話下的。
超市賣場實習報告4一、實習目的
1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。
2.通過實習將在學校學習的理論知識同企業(yè)的實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。
3.掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握的能力。
4.掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、實習任務
在暑假實習期間，我在單位擔任促銷員的工作，主要負責在8月份的各個節(jié)日計為超市設計行之有效的促銷方案設計，從而提高超市的銷售額。在實習期間我主要負責了“七夕”這個中國傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設計，并監(jiān)督促銷實際的實施過程，記錄整個過程并寫下工作總結(jié)，為下一次促銷做一個好的借鑒。這個促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎，使我可以更好的適應將來的工作。
三、實習單位簡介
________百貨有限公司位于美麗的____縣____鎮(zhèn)____街，企業(yè)法人是____先生，超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。
____是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。____超市采取自選銷售方式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為35000平方米，店堂寬敞，設施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上9點共14小時。按產(chǎn)品分類共分十多個區(qū)，每個區(qū)都設有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務人員、管理人員。
____超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨，在業(yè)務管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費者，因此，____超市商品價格在同類商場中式最有競爭優(yōu)勢的，自愛經(jīng)營特色上，____超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。
____超市秉承“天天低價、始終如一、保證滿意、服務社區(qū)”的經(jīng)營宗旨將經(jīng)營模式由單店經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，將采購模式由現(xiàn)金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送，將本土經(jīng)營向北方區(qū)域拓展。
未來幾年，____超市將堅持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營定位，努力成為中國華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的領航人，在機遇中尋求發(fā)展，在誠信中鑄就輝煌，為將____超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強零售商而奮斗!
四、實習體會與小結(jié)
一個月的實習期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
通過這段時間的實習結(jié)合自己的專業(yè)知識我得出一些結(jié)論
①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。
②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。
③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。
五、給超市的一點意見
____超市作為市場營銷專業(yè)實習基地，可以常年組織專業(yè)學生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與____超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學生的專業(yè)知識來指導各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展。
總的來說這次實習培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了積極鍛的促進作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定促進作用，但是我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行，還需要我在平時的工作學習中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高滋生的綜合素質(zhì)。同時，注重專業(yè)知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。
最后，我要向我的指導老師李愛萍老師和實習單位____超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
超市賣場實習報告5一、實習時間：20____年____月____日至____月____日
二、實習單位：好又多都江堰店
三、實習目的
通過實習，來加強理論學習與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
四、實習概述
根據(jù)公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應商的業(yè)務員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習感受
經(jīng)過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實。
實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態(tài)度滿意。要有良好的服務態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收獲了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
第5篇：物流工作經(jīng)驗總結(jié)范文
1.深入開展世博主題教育活動。緊緊抓住*世博會舉辦的契機，充分挖掘世博會的德育資源與內(nèi)涵，廣泛開展世博主題教育活動，引導學生在實踐鍛煉中受教育、長才干、作貢獻。圍繞世博，重點實施“一個計劃”、“五大系列”活動?！耙粋€計劃”指世博志愿者保障獎勵計劃，支持各高校開展世博志愿者工作、評選獎勵世博志愿服務典型；“五大系列”活動指世博志愿精神打造、世博文化展示、世博文明踐行、世博創(chuàng)意行動、世博風采宣傳等活動。
2．增強德育工作的前瞻性和科學性。召開*學校德育工作會議，制定《*學校德育“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，推進德育研究，組織實施市哲學社會德育系列課題（市德育理論研究課題、市德育決策咨詢課題、市德育實踐研究課題）的申報評審工作。舉辦*高校思想政治研究年會，承辦第二屆全國高校思想政治教育工作創(chuàng)新論壇。
3.深化中小學德育工作。完善“兩綱”課內(nèi)體系，實施《*市中小學21門學科分層實施學科德育的指導意見》，注重學科德育的有效性。完善“兩綱”課外體系，召開中小學社會實踐工作會議和校外教育工作表彰會，推進校外教育課程化建設。完善創(chuàng)新人才素質(zhì)培養(yǎng)體系，制定《關于加強中小學德育工作促進學生創(chuàng)新素質(zhì)發(fā)展的指導意見》。召開*市中小學心理健康教育工作會議,推進“溫馨教室”建設。完善師德建設與教師人文素養(yǎng)提升工程。加強班主任、德育骨干隊伍培訓培養(yǎng)，建好“班主任帶頭人工作室”，設立勞技課、信息技術課、自然課、科學課等德育實訓基地。
4.加強中職校德育工作。貫徹落實*市中等職業(yè)學校德育工作會議精神，認真實施《關于加強和改進*市中等職業(yè)學校德育工作的實施意見》，制定并實施中職德育工作專項督查指標。進一步規(guī)范中職德育課教學管理，深化德育課教學改革。制定《*市中職學生成長手冊》。舉辦首屆*市中職校園文化節(jié)。建立*市中職校網(wǎng)絡服務平臺，及時把握學生思想動態(tài)，積極構(gòu)建中職校校園網(wǎng)絡文化。制定《*市中等職業(yè)學校班主任工作職責》，進一步規(guī)范班主任工作。建設*市中職德育師資培訓基地，加大骨干教師的培養(yǎng)力度。
5.推進大學生思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展。加強高校思政課建設，積極推進《六個“為什么”》進課堂試點工作。制定*高校思政課建設標準，開展教學督導，組織名師巡講，舉辦教學論壇、教學比賽，推進教學科研，創(chuàng)新教學方法，提高教學質(zhì)量。出臺思政課教師隊伍培養(yǎng)規(guī)劃，加大培訓力度，組織結(jié)對帶教，建設名師工作室，實施“陽光計劃”，著力培養(yǎng)思政教育專家和學科帶頭人。進一步加強大學生形勢與政策教育。推進輔導員培養(yǎng)工作向縱深發(fā)展，加大輔導員培訓基地建設力度，建立輔導員境外研修基地，設立優(yōu)秀輔導員工作室，推廣輔導員博客，拓展輔導員專業(yè)化發(fā)展方向，繼續(xù)開展高校學生思想政治教育教師職務聘任工作,舉辦年度輔導員論壇。組織高校思政課教師、輔導員、大學生年度人物評選活動，推出一批先進典型。加強大學生人生指導。推出《*學校心理健康教育三年規(guī)劃》和《*高校心理健康教育與咨詢區(qū)域示范中心建設標準》，組織心理健康教育達標中心和示范中心遴選、驗收工作。開展“心理健康教育活動月”，推進學校心理咨詢師培訓和認證工作。制定開展創(chuàng)業(yè)教育，做好畢業(yè)生思想政治教育工作，引導學生樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。以慈善愛心屋為抓手，推進高校幫困育人工作。召開研究生思想政治工作研討會，出臺《加強和改進研究生思想政治教育工作的若干意見》。加強分類指導，抓好民族學生、留學生、民辦高校學生等不同群體學生的思想政治教育工作。
二、編制實施規(guī)劃綱要，深入推進教育改革發(fā)展
6.完成《*市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》編制并正式實施。修改完善《*市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》文本，適時向社會公開征求意見。做好報請上級部門審議批準工作，完成《*市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》編制并正式頒布實施。研究制定輿論宣傳方案，利用新聞媒體進行準確解讀，加強引導，切實推進規(guī)劃綱要實施。
7.編制《*教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》。按照市政府統(tǒng)一部署，圍繞應對國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化空間布局、加強社會發(fā)展、深化改革開放等重點，根據(jù)本市教育實際，結(jié)合中長期規(guī)劃綱要的階段性目標，完成《*教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的編制工作。
8.全面完成《*教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》任務。依據(jù)規(guī)劃確定的總體目標，實施和諧均衡、創(chuàng)新提升、人才強教和開放合作等四大戰(zhàn)略，確保落實各項指標，全面完成《*教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》各項任務。
9.啟動部市合作共建國家教育綜合改革試驗區(qū)工作。配合做好*市人民政府和教育部共建國家教育綜合改革試驗區(qū)的協(xié)議簽訂等相關工作，制定實施細則，試驗區(qū)工作有實質(zhì)性啟動。
三、堅持均衡發(fā)展，全面提升基礎教育水平
10.加大幼兒園園所建設力度，深化學前教育內(nèi)涵建設。應對入園高峰，科學規(guī)劃、合理布局學前教育資源，加大學前教育新五年發(fā)展規(guī)劃的推進力度，2010年全市新增50所幼兒園，并做好教師需求的預測與配備工作。重視農(nóng)民工同住子女接受學前教育需求，指導區(qū)縣做好民辦三級幼兒園的建設與審批工作，制定學前農(nóng)民工同住子女看護工作管理要求和標準，規(guī)范農(nóng)民工同住子女學前教育工作。召開幼兒園教學工作會議，加強教學規(guī)范，切實提升保教質(zhì)量。研究制訂幼兒園質(zhì)量保障標準體系，開展新一輪市示范園建設認定工作，進一步加強保教隊伍專業(yè)化建設。深入開展“0―3歲教養(yǎng)活動”質(zhì)量研究，提高早教指導工作水平。建立城郊幼兒園結(jié)對發(fā)展的長效機制，提升郊區(qū)農(nóng)村幼兒園辦園水平。推進學前教育信息化建設的力度，制定學前教育信息化標準。
11．加快郊區(qū)學校建設步伐，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源輻射力度。認真落實本市郊區(qū)學校建設工作會議精神，指導各區(qū)縣根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和人口增長、分布及流動趨勢，合理調(diào)整學校布局設點，并大力推進郊區(qū)學校建設工作。組織中心城區(qū)品牌學校赴市大型居住基地學校對口辦學，落實當年交付使用的中小學和幼兒園的開辦工作，努力提升這些學校的辦學起點。推進新一輪區(qū)縣教育對口合作交流，提高對口合作交流工作的水平。做好44所委托管理學校的過程管理和中期評估工作，推進郊區(qū)相對薄弱學校教育質(zhì)量的提升與辦學水平的提高。
12.大力推進義務教育學校內(nèi)涵發(fā)展。以推進素質(zhì)教育為抓手，引導義務教育階段學校向輕負擔、有特色、高質(zhì)量方向發(fā)展?？偨Y(jié)交流義務教育學校特色發(fā)展經(jīng)驗，推進全市義務教育學校特色發(fā)展。圍繞校長課程領導力、教師教學有效性，分別舉辦初中、小學教學展示活動，提升義務教育學校教育質(zhì)量。推進農(nóng)村400所義務教育階段學校的信息化與課程整合水平，逐步改變農(nóng)村學校教師的專業(yè)生活狀態(tài)和文化環(huán)境。
13.加強高中教育發(fā)展的分類指導。完成12所市實驗性示范性高中的發(fā)展性評估，引導市實驗性示范性高中找準內(nèi)涵發(fā)展的定位，形成辦學風格，培育辦學特色。探索特色高中建設，開展對完中教育情況的調(diào)研，加強對完中的引領和指導，初步形成一批具有鮮明辦學特色的完中。進一步探索高中階段創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)的不同模式和途徑，構(gòu)建創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)的網(wǎng)絡。啟動高中學業(yè)水平考試，組織普通高中信息技術和地理學科學業(yè)水平考試。
14.推進基礎教育課程改革。修訂《*市普通中小學課程方案》和各學科《課程標準》，提高學科內(nèi)容標準對教學基本要求的描述精度，切實提高課程標準對學科教學、評價等的指導作用。實施提高校長課程領導力三年行動計劃，從課程規(guī)劃、實施、管理、評價等環(huán)節(jié)加強專業(yè)指導和支持，推動中小學開展校本化實施新課程的研究和實踐。進一步加強教學規(guī)范，規(guī)范教學各環(huán)節(jié)的管理，指導教師正確把握教學基本要求，有效轉(zhuǎn)變教師教學方式和學生學習方式，切實減輕學生課業(yè)負擔，扎實提高課堂教學質(zhì)量。健全體制機制，激發(fā)基層活力，鼓勵各區(qū)縣因地制宜，創(chuàng)造區(qū)域推進素質(zhì)教育經(jīng)驗，形成一批各年段的特色學校和典型經(jīng)驗。以建設創(chuàng)新實驗室行動為基礎，加強中小學實驗室工作，構(gòu)建一批科技、藝術、語言、人文類的實驗室和學校課程，豐富學校課程文化內(nèi)涵。積極開發(fā)和利用各類課程資源，拓展教育時空，為學生創(chuàng)設豐富的課程學習和體驗經(jīng)歷。開展基礎教育質(zhì)量監(jiān)測研究和實踐，規(guī)范區(qū)縣學業(yè)測試的內(nèi)容與次數(shù)。推進網(wǎng)上教研活動，構(gòu)建網(wǎng)上教研新模式。形成一批以信息技術和網(wǎng)絡技術為支撐的教育改革項目。在部分學校探索利用“電子書”開展教學。研究制定學校教育教學管理、學籍管理的信息化標準。
15.認真做好農(nóng)民工子女義務教育工作。繼續(xù)擴大公辦學校接收農(nóng)民工子女就讀比例，基本完成農(nóng)民工子女學校納入民辦教育管理工作，基本實現(xiàn)全市農(nóng)民工同住子女全部進入公辦學校或政府委托民辦小學免費就讀任務。制訂并頒布《進一步加強以招收農(nóng)民工同住子女為主民辦小學規(guī)范管理的若干意見》，引導以招收農(nóng)民工同住子女為主的民辦小學規(guī)范辦學行為，提升教育質(zhì)量。繼續(xù)改善此類民辦小學辦學條件，為每一所此類民辦小學建設一個符合規(guī)范的圖書室，并按基本標準配備體育運動器材。規(guī)范此類學校的招生工作，切實保障農(nóng)民工同住子女接受義務教育權(quán)益。
16.大力實施特殊教育三年行動計劃。召開*市特殊教育工作會議，扎實推進特殊教育三年行動計劃的落實，實現(xiàn)特殊教育領域醫(yī)教結(jié)合工作的穩(wěn)妥推進。加強特殊教育學校、學前特殊教育機構(gòu)和特殊教育康復指導中心的建設，健全隨班就讀的支持保障體系。充分發(fā)揮*特殊教育資源中心的作用，加大研究和咨詢服務力度。
17.切實提高民族班學生綜合素質(zhì)。貫徹落實教育部等擴大內(nèi)地新疆高中班和內(nèi)地高中班招生規(guī)模的文件精神，認真做好內(nèi)地中學民族班擴招工作。大力加強民族班學生思想政治教育工作，進一步增強廣大師生維護民族團結(jié)和國家統(tǒng)一的觀念。加強民族班教學工作，提高課堂教學的針對性和有效性。組織匯編民族班（校）教育教學工作案例集，加強經(jīng)驗交流。
四、堅持大力發(fā)展，不斷增強職業(yè)教育服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力
18.推進職業(yè)教育體系改革，深化職業(yè)教育集團化建設。推進中高職教育的銜接與貫通，整體構(gòu)建職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系。繼續(xù)推動有條件的區(qū)縣組建區(qū)域職業(yè)教育集團，推動機電數(shù)控、化工、建筑和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等行業(yè)組建職業(yè)教育集團。建立保障職業(yè)教育集團持續(xù)發(fā)展機制，建立職業(yè)教育集團運作監(jiān)管機制。進一步深入開展形式多樣的校企合作項目。努力拓展職業(yè)教育集團服務功能。
19.持續(xù)保持中等職業(yè)教育規(guī)模穩(wěn)定發(fā)展。堅持普職比大體相當，保持中等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)模穩(wěn)定。改革中職校自主招生辦法，試行航空、藝術類專業(yè)和自薦生網(wǎng)上錄取工作，吸引本市優(yōu)秀初中畢業(yè)生報考中職校。繼續(xù)完善本市招收農(nóng)民工同住子女就讀中職校的招生辦法，擴大農(nóng)民工同住子女招生計劃，探索建立在滬農(nóng)民工同住子女中職教育后升學制度。積極開展中等職業(yè)學校多模式、多形式和多元化職業(yè)教育與培訓。
20.全面推進中等職業(yè)教育內(nèi)涵建設。全面落實《*市中等職業(yè)教育教學質(zhì)量行動計劃（2009－2013年）》，全面開展中等職業(yè)學校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作，研究制定大類專業(yè)設施設備裝備配置指導標準。進一步加快中職校教育教學改革，建立和完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系、保障機制和評價指標，用三到五年時間在本市中職校開展全面的教學質(zhì)量評估工作，2010年上半年先行試點，下半年對20%的學校進行評估。完善新設專業(yè)網(wǎng)上登錄備案工作，建設中等職業(yè)教育教學質(zhì)量評估信息服務平臺。在實施已頒布的42個專業(yè)教學標準的基礎上，再選擇5個左右的專業(yè)，啟動專業(yè)課程改革，制定相關的專業(yè)教學標準。研究制定“*市中等職業(yè)學校精品課程建設操作指引”和“*市中等職業(yè)學校專業(yè)教師培訓包開發(fā)指引”。開展*市中職校第二屆校本教材展示交流評比工作。推進教研網(wǎng)絡信息平臺更新工作，研究制定網(wǎng)上教學指導實施方案與意見。
21.加強高等職業(yè)教育內(nèi)涵建設，提高高等職業(yè)教育質(zhì)量。全面推進*高職高專院校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)優(yōu)化與調(diào)整工作，以*社會經(jīng)濟發(fā)展需求為導向、以職業(yè)崗位（群）為依據(jù)、以技術要求或服務規(guī)范為要素推進重點專業(yè)建設，2010年重點扶持建設50余個強勢型專業(yè)、特色型專業(yè)或急需型專業(yè)。繼續(xù)開展高職高專院校師資教學能力提升工作，在數(shù)控、電子電工等招生數(shù)較大的專業(yè)領域培養(yǎng)一批既掌握專業(yè)技能又具備大眾化高等教育教學方法的高職雙師型教師，采用國內(nèi)項目學習和國外進修的方式重點對教學理念、課程設計、教學方法、實踐能力進行培訓。全面啟動新一輪高職高專院校人才培養(yǎng)工作評估，完成*市高職高專院校網(wǎng)上教學質(zhì)量監(jiān)控平臺建設，通過教學質(zhì)量的有效評估和監(jiān)控，引導學校把工作重心放到內(nèi)涵建設上來。
22.加強職業(yè)教育發(fā)展基礎能力建設。按照教育部有關要求，根據(jù)本市社會發(fā)展和經(jīng)濟建設的需求導向，啟動國家級示范性中職校創(chuàng)建工作，爭取三分之一的國家級重點中職校達到國家示范性中職校的基本標準。完成江南造船（集團）技校異地新建工程，加快臨港科技學校新建校舍進度，支持新聞出版技校、電力學校等與產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進就業(yè)緊密結(jié)合、實效明顯、具有品牌優(yōu)勢的國家級重點中職校進行重點項目建設。啟動*市中等職業(yè)學校開放實訓中心運行績效評估工作。全面建成*中等職業(yè)學校基本情況信息資源庫。繼續(xù)進行高職職業(yè)教育公共實訓基地第六期建設。繼續(xù)推進國家級示范性高職院校建設，完成第一、第二批示范高職驗收。
五、堅持內(nèi)涵發(fā)展，不斷提升高等教育發(fā)展水平
23.繼續(xù)開展高校發(fā)展定位規(guī)劃工作。繼續(xù)開展市屬本科高校和高職高專院校發(fā)展定位規(guī)劃認定工作，啟動開展部屬高校發(fā)展定位規(guī)劃和學科專業(yè)布局結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整工作。主動創(chuàng)新管理制度，調(diào)整宏觀管理模式，進一步尊重和維護高校依法自主辦學，促進高校建立健全民主管理制度，營造良好學術氛圍。
24.加強共建高校重點建設。結(jié)合*高校內(nèi)涵建設“085”工程的實施，推進“985工程”三期建設；加強“211工程”三期建設，重點加強重點學科建設、創(chuàng)新人才培養(yǎng)和隊伍建設、高等教育公共服務體系建設。
25.繼續(xù)實施研究生教育創(chuàng)新計劃。開展學位授權(quán)審核工作，完善和優(yōu)化學位授權(quán)學科、專業(yè)布局結(jié)構(gòu)。推進專業(yè)學位研究生教育工作。搭建研究生教育資源共享平臺，舉辦研究生學術論壇和暑期學校。設立研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)專項資金；開展全國優(yōu)秀博士論文省級初選及*市研究生優(yōu)秀成果（學位論文）評選工作。深入開展專業(yè)學位建設工作。
26.落實本科教學質(zhì)量與教學改革工程。繼續(xù)實施大學生創(chuàng)新活動計劃，推動人才培養(yǎng)模式改革。實施2010年度（第六期）市教委重點課程建設，評選第8批市級高校精品課程，推動課程教學改革。建設好市級實驗教學示范中心，推動實驗教學改革。做好教育高地建設工作，推動專業(yè)教學改革。開展優(yōu)秀教學團隊和高校教學名師獎的評選。進一步完善本科新專業(yè)設置管理工作，做好年度專業(yè)設置審批工作。
27.深化高校重點學科建設。堅持“一流學科帶動一流大學發(fā)展”理念，深化重點學科建設和績效評價，制定具體落實舉措，著力推進國際一流學科建設和重點學科建設，建立并完善國家、省市、學校三級重點學科體系。按照“扶需、扶特、扶強”的原則，強化分類指導，強化學科優(yōu)勢，突顯學校特色，形成“校校有特色、校校有發(fā)展”發(fā)展格局。繼續(xù)推進高校哲學社會科學繁榮計劃，加強高校人文社會科學重點研究基地建設、啟動實施精品計劃和專題數(shù)據(jù)庫等建設。
28.推動高校產(chǎn)學研合作。繼續(xù)貫徹加快推進*高新技術產(chǎn)業(yè)化發(fā)展目標和任務，布局并重點建設一批與“四個率先”和“四個中心”建設目標相銜接的高校知識服務中心和高新技術產(chǎn)業(yè)化的研發(fā)基地。鼓勵和支持學校與企業(yè)設立聯(lián)合研發(fā)基地，以興辦大學科技園、共建產(chǎn)學研聯(lián)合基地等多種形式，推進構(gòu)建企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結(jié)合的技術創(chuàng)新體系。著力提升高校知識服務的能力，研究部署知識服務平臺建設的實施方案。進一步推進*高校技術市場建設，深化技術市場管理體制和運行機制，加快推進高?？萍汲晒D(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化。
29.繼續(xù)推進本市高校布局結(jié)構(gòu)調(diào)整和基本建設工作。繼續(xù)推進本市高校布局結(jié)構(gòu)調(diào)整建設，重點抓好*金融學院浦東校區(qū)、*電力學院平?jīng)雎沸^(qū)擴建及*出版印刷高等?？茖W校、*醫(yī)療器械高等?？茖W校浦東新校區(qū)建設等項目。認真執(zhí)行和完成2010年投資計劃安排，繼續(xù)做好高校建設項目協(xié)調(diào)推進工作。
六、堅持形成合力，積極建設學習型社會
30.推進終身教育和學習體系基礎平臺建設。進一步探索社區(qū)學院功能，探索社區(qū)教育教師職業(yè)化、專業(yè)化制度試點建設。繼續(xù)指導與組織開展創(chuàng)建全國社區(qū)教育示范區(qū)工作，組織開展*市社區(qū)教育實驗街鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）和*市社區(qū)教育實驗項目的評估工作。拓展和加強“*市市民終身學習網(wǎng)”建設，進一步辦好“*老年人學習網(wǎng)”，督促加強收視點的規(guī)范管理，年內(nèi)爭取老年人網(wǎng)上收視點布局達到居（村）委數(shù)的80%。繼續(xù)開展街道社區(qū)學校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學校標準化、規(guī)范化和信息化建設。制定《*市街道社區(qū)學校建設標準》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學校建設標準》，年內(nèi)對20所街道社區(qū)學校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學校開展達標評估。繼續(xù)開展創(chuàng)建示范性老年大學（學校）評估工作。完善以“學分銀行”為基礎的繼續(xù)教育立交橋，從辦學模式、學習模式、學校招生等方面探索建設“*開放大學”以及開放教育的體系。
31.深入推進學習型組織創(chuàng)建工作。按照黨的十七屆四中全會提出建設學習型政黨的要求，會同相關部門深入開展學習型組織3711創(chuàng)建工作，即組織推選300個機關，70個街鎮(zhèn)，100家企事業(yè)單位，1000戶家庭開展創(chuàng)建活動，培訓學習型組織創(chuàng)建單位的骨干，組織相關專家和專職工作人員對創(chuàng)建單位進行評估。召開創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流會。組織創(chuàng)建學習型組織先進單位介紹典型經(jīng)驗，交流優(yōu)秀創(chuàng)建成果，表彰先進集體，引導創(chuàng)建工作深入持久開展。
32.積極開展群眾性學習活動。舉辦第六屆全民終身學習活動周、第四屆學生與市民網(wǎng)上讀書評書活動、第四屆市民詩歌創(chuàng)作比賽和家庭講故事比賽、第三屆市民好書換好書活動。完善市民優(yōu)秀學習品牌項目的聯(lián)動機制，合作推進機制，不斷提高品牌學習活動的影響力和感召力。探索建立優(yōu)秀學習項目的評估機制，更好地指導基層開展群眾性學習活動。
七、加強教師教育和培訓，促進教師專業(yè)發(fā)展
33.加強中小學師資隊伍建設。深入推進“雙名”工程，從首批名師名校長后備人選中遴選優(yōu)秀人選，授予“東方名（教）師”稱號。拓展國內(nèi)教師培養(yǎng)基地，創(chuàng)立海外校長教師培養(yǎng)基地。加大優(yōu)秀青年校長和教師培訓力度，形成市區(qū)聯(lián)動機制。深入推進區(qū)級骨干校長教師培養(yǎng)工程。加大農(nóng)村教師的培養(yǎng)力度，針對各年齡段農(nóng)村教師，分別實施不同類型培訓項目。構(gòu)建教師教育資源聯(lián)盟，整合機構(gòu)、課程、師資和信息等資源，確立區(qū)縣教師進修院校作為培訓機構(gòu)主體，建立教師教育課程資源庫，形成可共享的優(yōu)秀教師資源庫，整合遠程教育集團教師教育網(wǎng)、各區(qū)縣教師進修院校培訓網(wǎng)和雙名工程基地網(wǎng)，形成互聯(lián)、互通、互用格局。構(gòu)建開放、高效的教師終身學習體系，學分互通互認機制。建立和完善中小學教師職務評聘與崗位聘用相結(jié)合的用人制度。
34.加強和完善中等職業(yè)學校教師培養(yǎng)培訓工作。逐步擴大中等職業(yè)學校特聘兼職教師資助工作范圍，進一步推動校企合作、工學結(jié)合，深化職業(yè)教育教學和人才培養(yǎng)模式改革。建設旅游服務與管理、現(xiàn)代物流、模具設計與制造、國際商務、烹飪及德育等6個骨干教師培養(yǎng)培訓基地，滿足相關專業(yè)骨干教師業(yè)務提升和素質(zhì)提高的要求。完成200年度骨干教師市級培訓，啟動培訓400名專業(yè)骨干教師?；I建*市師資培訓中心職業(yè)教育分部，組織和協(xié)調(diào)指導本市職業(yè)教育師資隊伍培養(yǎng)培訓工作，提高本市中等職業(yè)教育師資隊伍培養(yǎng)培訓能力和水平。
35.實施高校教師隊伍建設工程。開展“東方學者”工作評估，完善“東方學者”崗位與地方和國家級人才計劃對接辦法，編印《“東方學者”崗位目錄指南》。設立“*高校教師出國留學進修資金計劃”，選派學術帶頭人、領軍人才及優(yōu)秀中青年學術骨干出國深造。設立“*高校中青年骨干教師國內(nèi)訪問學者計劃”，選派*高校青年骨干教師赴國內(nèi)重點建設高校進行訪問研修。設立“*高校教師產(chǎn)學研踐習計劃”，提高高校教師尤具有企業(yè)、科研院所以及政府等實際部門工作經(jīng)歷的比例。繼續(xù)實施“*高校優(yōu)青科研專項基金”項目，開展五年工作總結(jié)與評估。
八、堅持以人為本，關注學生全面發(fā)展
36.全面推進學生體育衛(wèi)生藝術科普工作。完成學校體育基礎設施達標和布局建設規(guī)劃，啟動高校體育精品課程和中小學示范課程建設，實施體育教學創(chuàng)新團隊和體育名師工作室建設項目，切實提高體育課的質(zhì)量，落實每天鍛煉一小時。開展本市2010年全國學生體質(zhì)健康調(diào)研工作，實施學生體質(zhì)健康公告及健康干預制度，開展體育衛(wèi)生工作專項督導。實現(xiàn)學生陽光體育聯(lián)賽品牌化、市場化運作。繼續(xù)推進游泳項目的普及。啟動學校衛(wèi)生保健室建設計劃，啟動中小學校專業(yè)醫(yī)生進校園計劃，實現(xiàn)“一校一醫(yī)”，加強學校衛(wèi)生保健人員培養(yǎng)，提高衛(wèi)生保健隊伍專業(yè)素養(yǎng)。開展近視眼防控工作。完成學校食品衛(wèi)生、傳染病防控的網(wǎng)絡化管理建設工作。加強藝術、科普課程體系建設，加強學生原創(chuàng)藝術作品的創(chuàng)編，規(guī)范重點藝術團隊的管理。完成全國第三屆藝術展演活動承辦工作及迎世博系列活動。全面完成中小學教室燈光亮化改造工程。
37.加強學校安全后勤保衛(wèi)工作。進一步加強高校及周邊安全管理，提高綜合防控能力，確保世博會期間高校安全穩(wěn)定。制定《*高校反恐防范指導性意見》以及各類應急預案匯編。適時組織高校開展反恐防范專項檢查和安全演練。進一步加強高校保衛(wèi)隊伍建設，健全常規(guī)培訓制度，開展高校保衛(wèi)干部專項培訓。完善高校技防系統(tǒng)建設，提高技防系統(tǒng)的實戰(zhàn)能力。進一步推進大學生安全教育。繼續(xù)開展本市教育系統(tǒng)安全隱患排查整治專項行動。完善學校后勤服務績效評估體系建設，研究制訂實施細則。推進學校后勤安全設施和技術防范建設。做好學校節(jié)能減排工作，研究制訂《*市實施〈教育部節(jié)約型校園評估標準〉細則》，進一步推進本市高校節(jié)約型校園創(chuàng)建工作。
38.做好青少年保護工作。進一步完善中小學安全管理制度和學校傷害事故預防處置機制，推進師生防災自護技能演練活動。重點加強納入民辦教育管理的農(nóng)民工子女學校風險勘查和安全監(jiān)管。繼續(xù)加強校車安全管理。完善網(wǎng)吧和娛樂場所違規(guī)接納未成年人信息抄告制度。繼續(xù)推進預防犯罪格局建設工作，舉辦第七屆工讀教育論壇，推進落實《關于進一步加強本市行為不良未成年學生教育轉(zhuǎn)化工作的若干意見》，重點抓好中職校預防犯罪工作，舉辦第五屆*市網(wǎng)上禁毒知識競賽，繼續(xù)開展系列預防教育活動。做好本市中小學校學生傷害事故處理條例的修訂工作。
39.穩(wěn)步推進*高校招生考試改革。重點做好高考報名梳理規(guī)范工作。加強對本市?？茖哟我婪ㄗ灾髡猩ぷ髦笇?，引導院校在自主招生中凸顯院校特色與定位。做好部屬院校自主招生試點工作。研究與高中學業(yè)水平考試配套的高招政策。積極推進成人高考改革工作。
40.進一步做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。進一步完善就業(yè)機制，鞏固就業(yè)工作局面，開辟就業(yè)渠道，全力推進*高校畢業(yè)生就業(yè)工作。繼續(xù)實施并努力擴大*各專項計劃規(guī)模，進一步拓寬畢業(yè)生面向基層就業(yè)渠道。全面推進創(chuàng)業(yè)教育，積極推進*高校大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設，加強對高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的政策扶持，加大創(chuàng)業(yè)師資隊伍建設力度，進一步促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。繼續(xù)加大推進大學生職業(yè)指導服務工作的力度。進一步做好特殊學生群體的就業(yè)幫扶工作。完善高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務工作，逐步建立完善高校、用人單位供求信息聯(lián)動機制。
41.進一步健全完善學生資助體系。健全家庭經(jīng)濟困難學生資助政策體系，落實各項助學政策，建立長效資助機制。建立快速應對突發(fā)事件資助工作制度。積極籌建*市學生資助工作研究會，推進*高校學生資助工作問題調(diào)研、經(jīng)驗總結(jié)交流等工作。進一步完善和細化中職校農(nóng)村、海島家庭學生和涉農(nóng)專業(yè)學生免費教育政策。
九、堅持依法行政，提高教育管理規(guī)范化水平
42.促進民辦教育健康規(guī)范發(fā)展。實質(zhì)性啟動落實民辦高校法人財產(chǎn)權(quán)工作，對民辦高校進行分類梳理和指導，總結(jié)經(jīng)驗并穩(wěn)步推廣實施。修訂《*市促進民辦教育發(fā)展專項資金管理辦法》，進一步發(fā)揮公共財政對民辦教育的引導和扶持作用。重點推進民辦中小學年金制度相關工作。建立科學規(guī)范的民辦高校成本核算的規(guī)范和機制，健全民辦高校辦學成本核算和審批制度。組建*市民辦教育指導服務中心，承擔民辦教育各項指導和服務職能，為各民辦學校健康發(fā)展提供政策咨詢和日常指導。繼續(xù)做好向民辦高校派駐督導專員、黨建督查員工作。做好民辦教育各項行政許可和審批、檢查工作。
43.完善非學歷教育規(guī)范管理工作。認真實施《*市民辦非學歷教育院校(機構(gòu))設置審批和管理辦法(試行)》和《*市民辦非學歷教育院校(機構(gòu))設置標準(試行)》，促進依法辦學，加強政府監(jiān)管力度。指導各區(qū)縣進一步加強對社會非學歷教育培訓院校（機構(gòu)）的準入審批和日常管理，規(guī)范辦學行為。分批依法組織對本市民辦非學歷教育院校（機構(gòu)）辦學狀況依法進行評估。完善本市民辦非學歷教育信息公開查詢系統(tǒng)和網(wǎng)上管理服務平臺。指導本市普通高校制定相應措施，健全管理體制，規(guī)范辦學，促進高校繼續(xù)教育工作的健康發(fā)展。
44.深入開展教育政策研究和教育立法相關工作。繼續(xù)推進教育城鄉(xiāng)一體化和全面推進素質(zhì)教育的政策研究，積極推進*教育公共服務體系的構(gòu)建。深入開展非*戶籍人員子女教育政策研究，推動城市建設和發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。深化“長三角教育聯(lián)動發(fā)展”項目研究，籌備召開“長三角教育聯(lián)動發(fā)展研討會”。繼續(xù)開展*市終身教育立法工作，起草并修改完成《*市終身教育促進條例》（草案），配合相關部門做好市人大常委會對草案的審議工作。深入開展《*市實施〈民辦教育促進法〉辦法》（草案）的立法調(diào)研工作，形成《*市實施〈中華人民共和國民辦教育促進法〉辦法》（草案）的立法調(diào)研報告。開展依法治校示范校的創(chuàng)建工作。開展中小學校長教育法制培訓工作。進一步完善行政執(zhí)法責任制。繼續(xù)推進教育法制普法宣傳工作。
45.實施教育督政督學工作。繼續(xù)做好對區(qū)縣政府依法履行教育責任的公示公報工作。深入開展以推進區(qū)域教育現(xiàn)代化為主題的新一輪綜合督政工作。積極開展對“以招收農(nóng)民工同住子女為主的民辦小學”辦學情況的專項督導，提升依法辦學、規(guī)范管理水平。推動引領學校培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力的發(fā)展性督導評估工作。開展以提升校長課程領導力為核心的新一輪課程與教學督導調(diào)研工作。進一步做好義務教育階段學校就近入學專項督導工作。深入推進督學資格制度的試點工作。
46.加強教育監(jiān)察，改進政風行風建設。做好行風評議整改工作，認真分析梳理發(fā)現(xiàn)的問題，采取措施逐項整改。落實招生“陽光工程”，繼續(xù)抓好招生“六公開”。進一步加強招生計劃管理，加大對招生章程和各級各類招生考試報名資格審核的力度。不斷強化對自主招生、體育特長生、藝術特長生等特殊類型招生工作的監(jiān)督檢查，加強對招生考試安全保密工作的監(jiān)管，嚴格規(guī)范招生行為。加強對各級各類招生工作的監(jiān)督檢查，實施招生監(jiān)察全覆蓋。加強規(guī)范教育收費專項檢查，進一步完善規(guī)范教育收費長效機制。開展基建領域突出問題專項治理，加強基建采購、財務等工作監(jiān)管，深入推進高校反腐倡廉建設。
47.加強教育經(jīng)費管理與審計工作。依法做好教育經(jīng)費籌措、管理和使用工作。進一步做好部門預算執(zhí)行工作，推進預算制度的不斷完善，增強部門預算的規(guī)范性、嚴肅性和實效性，提高教育經(jīng)費的使用效益。進一步推進科學合理的公共財政撥款制度改革，加強教育經(jīng)費使用績效監(jiān)管。進一步規(guī)范經(jīng)濟責任審計，提高審計質(zhì)量。籌備召開*市教育審計工作會議。
48.進一步推進政府信息公開，加快轉(zhuǎn)變政府職能。結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變，進一步加大政府信息公開的工作力度，重點推進教育公共政策、教育公共財政和群眾關注的熱點信息的公開。繼續(xù)推進各級各類教育機構(gòu)信息公開工作，優(yōu)化政府教育行政門戶網(wǎng)站建設。積極推進行政審批制度改革，大力提高行政效率，繼續(xù)規(guī)范教育行政事業(yè)性收費。進一步完善突發(fā)應急處置的工作機制，努力提高應對和處置突發(fā)的能力。改進和加強對教育公共管理薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，進一步加強對教育事業(yè)的公共服務職能和行政監(jiān)管職能。
十、堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進其他各項重點工作深入開展
49.實施本市中小學校舍安全工程。進一步理順市、區(qū)縣校安工程工作機制，各區(qū)縣在排查鑒定的基礎上，落實三年規(guī)劃、年度計劃的制定工作。組織有關技術專家根據(jù)*市中小學校舍現(xiàn)狀和特點，制定加固技術方案、指導文件，加強校安工程檔案管理工作。建立各區(qū)縣校安工程視頻采編專業(yè)技術隊伍，強化校安工程各階段視頻資料采集工作。按照市、區(qū)縣簽訂的責任書，落實責任機制，開展專項檢查和日常督查，確保校安工程工作進度、施工安全、質(zhì)量和效果。
