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關(guān)鍵詞:稅收管理創(chuàng)新
伴隨著新稅制的實(shí)施和稅收征管改革的不斷深人,我國稅收管理取得了歷史性的進(jìn)步。但是。稅收管理中一些深層次的問題和矛盾,還沒有得到根本解決,特別是加人WTO后,傳統(tǒng)的稅收管理理念、管理模式和管理體制正面臨新的挑戰(zhàn),迫切要求加快稅收管理的改革創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型管理向現(xiàn)代型管理轉(zhuǎn)變。
一、稅收管理的理論創(chuàng)新
理論創(chuàng)新是社會發(fā)展和變革的先導(dǎo)。創(chuàng)新稅收管理理論是變革稅收管理的前提。由于歷史的原因。長期以來,我國對稅收管理理論研究不夠重視。稅收管理理論的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于稅收改革與發(fā)展的實(shí)踐,也落后于其他一些重要社會科學(xué)領(lǐng)域。
我國稅收征管改革摸著石頭過河走了10多年。稅收征管改革從一開始就缺乏科學(xué)的理論準(zhǔn)備和理論指導(dǎo)。稅收征管改革基本上是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行。在解決改革出現(xiàn)的新情況和新問題中徘徊。無論是20世紀(jì)80年代末,進(jìn)行的“征、管、查”三分離或二分離的摸索,還是新稅制實(shí)施后,對傳統(tǒng)專管員制度全面改革,所形成的“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,集中征收,重點(diǎn)稽查”的新征管模式,以及進(jìn)人21世紀(jì)后,采取科技加管理措施,以信息化推進(jìn)專業(yè)化的深化稅收征管改革,基本上都是在理論準(zhǔn)備不足的情況下進(jìn)行的,未能從理論上對稅收管理改革目標(biāo)體系進(jìn)行深人系統(tǒng)地研究,在科學(xué)把握稅收管理的本質(zhì)、規(guī)律、原則等基本理論問題的基礎(chǔ)上,形成稅收管理改革的基本理論框架,給予稅收管理改革堅強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。因此,在改革的目標(biāo)方向上,缺乏準(zhǔn)確清晰的定位。目標(biāo)設(shè)計缺乏系統(tǒng)論證,征管改革的框架和基本模式一直處于變化之中,對征管改革的方向經(jīng)歷了反復(fù)探索和較長時間的認(rèn)識過程;在改革的思路上。始終循著相互制約的指導(dǎo)思想,沿著職能劃分的思路。把分權(quán)制約過多地寄望于征、管、查職能的分解上。追求稅收征管的模式化;在改革的范圍上,側(cè)重于稅收征管的改革,忽視稅收行政管理的改革。未能把對以納稅人涉稅事項(xiàng)為主要管理對象的稅收征收管理和以征稅機(jī)關(guān)、征稅人為主要管理對象的稅收行政管理作為改革的整體進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計,忽視人力資源的配置管理和開發(fā)利用;在改革的進(jìn)程上,對不同地區(qū)制約征管改革的因素研究不夠,缺乏整體規(guī)劃。常常處于走一步看一步,造成各地改革進(jìn)度不一。帶來征管業(yè)務(wù)的不規(guī)范、信息技術(shù)應(yīng)用的不統(tǒng)一。由此導(dǎo)致稅收管理改革走了一些彎路,浪費(fèi)了不少人力、物力和財力,增大了改革成本。
當(dāng)然,稅務(wù)部門在改革實(shí)踐中也進(jìn)行了一些理論探索,但主要還是停留在對改革方案的修修補(bǔ)補(bǔ)。疲于尋求解決具體問題的措施上,缺乏在稅收管理改革實(shí)踐基礎(chǔ)上理論創(chuàng)新的自覺性和主動性。要解決稅收管理改革中的問題和矛盾,加快建立現(xiàn)代化稅收管理體系,提高稅收管理水平,必須創(chuàng)新稅收管理理論。
推進(jìn)稅收管理的理論創(chuàng)新,首先要轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)稅收管理的理論視野和研究方法,注意在改革實(shí)踐中進(jìn)行稅收管理的理論探討,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把成功的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化;其次,要注意研究借鑒當(dāng)代西方公共管理理論和工商管理領(lǐng)域發(fā)展起來的管理理念、原則、方法和技術(shù),結(jié)合我國稅收管理的實(shí)際,創(chuàng)造性地加以吸收和運(yùn)用,形成適合中國稅收管理特點(diǎn)的新思想、新方法、新體系,并在指導(dǎo)稅收管理改革實(shí)踐中加以豐富和發(fā)展;還要注意不斷研究稅收管理的內(nèi)在規(guī)律、原理和發(fā)展趨勢,善于抓住揭示稅收管理內(nèi)在客觀性的發(fā)現(xiàn)性認(rèn)識,創(chuàng)造稅收管理科學(xué)的前沿理論。通過尋求稅收管理理論突破與創(chuàng)新,推動稅收管理的組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。徹底改變我國稅收管理改革目標(biāo)不明、方向不清的被動局面,徹底改變稅收管理理念僵化、管理方式陳舊、管理手段單一的落后局面,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理的根本轉(zhuǎn)變。
二、稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新
科學(xué)技術(shù)是稅收管理發(fā)展的重要推動力量。創(chuàng)新稅收管理離不開現(xiàn)代科技手段的支撐。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對稅收管理正產(chǎn)生著革命性的影響,為創(chuàng)新稅收管理開拓了廣闊的發(fā)展空間。創(chuàng)新稅收管理技術(shù),以信息技術(shù)和通迅技術(shù)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化是深化稅收管理改革,提高稅收管理質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的必由之路。
伴隨著稅收征管改革的深入,我國稅收管理信息化經(jīng)歷了從無到有、從人腦到電腦、從單機(jī)運(yùn)作到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的歷史性跨越,信息技術(shù)對稅收管理的支撐作用日益顯現(xiàn),稅收管理技術(shù)有了重大突破。但不容忽視的是,我們不惜重金投入,購置相當(dāng)數(shù)量和一定檔次的計算機(jī)技術(shù)裝備,與應(yīng)達(dá)到的應(yīng)用程度和應(yīng)用效果仍有相當(dāng)差距。
在推進(jìn)稅收信息化建設(shè)過程中存在著不少問題,突出表現(xiàn)在稅收信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃,軟件開發(fā)應(yīng)用雜亂無序,信息系統(tǒng)平臺不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)處理缺乏層次性和綜合性,形成許多“信息孤島”;信息資源利用不充分,集中分析監(jiān)控能力不強(qiáng),導(dǎo)致高技術(shù)與低效率并存,高成本與低產(chǎn)出共生,造成人財物的極大浪費(fèi)。對此,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)和吸取過去在稅收信息化建設(shè)中留下的深刻教訓(xùn),從戰(zhàn)略高度推進(jìn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)對信息化建設(shè)工程組織學(xué)的研究,克服盲目性和隨意性,加強(qiáng)對稅收管理技術(shù)的理論研究和應(yīng)用研究,徹底改變機(jī)器運(yùn)作模擬手工操作的狀況,挖掘信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的潛在效能。
創(chuàng)新稅收管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化,是科技與管理相互結(jié)合、相互促進(jìn),推動稅收管理發(fā)展,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的過程。目的是要使人工管理與機(jī)器管理組成的整個管理體系效能最高。實(shí)現(xiàn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,推進(jìn)稅收管理信息化應(yīng)突出四個重點(diǎn):
其一、堅持按照一體化原則,遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),突出重點(diǎn),分步實(shí)施,保障安全”的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步完善優(yōu)化信息化建設(shè)的總體方案和具體規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一體化,在稅收管理信息化建設(shè)整體推進(jìn)上求得新突破。
其二、從管理思想、管理戰(zhàn)略上突破傳統(tǒng)觀念和管理方式的束縛,適應(yīng)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的要求,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動,在現(xiàn)代技術(shù)和科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合上求得新突破。通過稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,改造管理流程,重組職能機(jī)構(gòu),變革管理方法,優(yōu)化資源配置,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,把整個稅收管理工作有機(jī)地聯(lián)系和帶動起來,形成上下級之間、同級之間的互動響應(yīng)機(jī)制,構(gòu)建起與信息技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的管理平臺。
其三、利用先進(jìn)的通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立多層次有針對性的稅收服務(wù)技術(shù)體系。一方面大力推進(jìn)網(wǎng)上申報、電話申報、磁盤申報、銀行卡申報等多種電子申報方式,大力推進(jìn)稅、銀、庫聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)納稅申報和稅款征收信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn),最大限度方便納稅人及時快捷申報納稅,為實(shí)現(xiàn)集中征收奠定基礎(chǔ)。另一方面全面建立稅法咨詢、稅收法規(guī)、涉稅事項(xiàng)的計算機(jī)管理系統(tǒng),包括提供電話自動查詢和人工查詢系統(tǒng),電子化的自動催報催繳系統(tǒng);利用電子郵件向納稅人定期提供稅收政策法規(guī)信息,向特定納稅人進(jìn)行有針對性的納稅輔導(dǎo)。利用互聯(lián)網(wǎng)提供稅收法規(guī)查詢,與納稅人溝通交流,實(shí)行網(wǎng)上行政,網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng),接收對偷稅違法行為和稅務(wù)人員廉政問題的舉報、投訴等等,使信息技術(shù)在方便納稅人,提高辦稅質(zhì)量和效率,降低稅收成本方面發(fā)揮重要作用。
其四、以先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,把稅收管理全過程納入完整、統(tǒng)一、共享的信息系統(tǒng),實(shí)施全方位的實(shí)時監(jiān)控。一是建立高度集中的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)征收信息向地市局和省局集中,進(jìn)而再向省局和總局兩級集中,克服信息傳遞中封鎖、變異和沉淀,提高征收入庫操作的規(guī)范度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理效率和質(zhì)量的全面提升。二是建立以信息收集分析利用為重點(diǎn)的稅源稅基監(jiān)控系統(tǒng)。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,管理薄弱是與信息獲取能力不足相伴而生的,只有信息完備才能實(shí)施有效管理。因此,在加強(qiáng)納稅申報信息采集管理的同時,要加快與工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、海關(guān)、公安等部門的信息交流和共享,以增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取外部信息的能力。三是建立以依法行政為重點(diǎn)的管理流程控制系統(tǒng)。在將稅收管理全過程納入計算機(jī)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,利用信息技術(shù)控制業(yè)務(wù)處理流程,減少自由裁量的環(huán)節(jié)和幅度,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任,參與稅收管理質(zhì)量的控制和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法行為的監(jiān)督制約,使稅收管理全過程每個環(huán)節(jié)責(zé)職、每個權(quán)能行使、每項(xiàng)工作績效,都能通過網(wǎng)絡(luò)透明地呈現(xiàn)在管理決策平臺上,提高依法行政的透明度。
三、稅收管理的組織創(chuàng)新
稅收管理機(jī)構(gòu)是根據(jù)履行國家稅收職能需要,圍繞稅收行政權(quán)力設(shè)置、劃分和運(yùn)行而形成的組織體系。設(shè)計科學(xué)的稅收管理組織結(jié)構(gòu)是有效實(shí)施稅收管理的組織保證。稅收管理組織結(jié)構(gòu)是否合理,直接關(guān)系到能否履行好國家稅收職能,能否為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),影響到稅收管理質(zhì)量和效率的高低。
回顧我國稅收征管改革歷程,有關(guān)方面一直在尋求建立一個科學(xué)高效的稅收管理組織體系。每次征管改革幾乎都離不開對征管組織機(jī)構(gòu)的撤并調(diào)整,特別是新稅制實(shí)施后,征管組織機(jī)構(gòu)處在不斷的調(diào)整變化之中,有的撤銷稅務(wù)所,按區(qū)域設(shè)置全職能分局;有的在分局下還設(shè)有中心稅務(wù)所;有的很快又取消全職能分局,按征、管、查職能外設(shè)征收局、管理局和稽查局等專業(yè)局;有的仍留存著一直游離于機(jī)構(gòu)改革之外的外稅局、直屬局??偟恼f來,這些改革措施始終沒有打破原有征管機(jī)構(gòu)的層級,沒有跳出按征、管、查設(shè)置機(jī)構(gòu)的框框,沒有沖破地區(qū)行政管轄范圍的界限,沒有發(fā)揮運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。稅收管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫,管理層級環(huán)節(jié)過多,機(jī)構(gòu)設(shè)置不統(tǒng)一,職能部門交叉重疊,權(quán)力結(jié)構(gòu)過于集中,管理組織過于分散,資源配置不講成本效益,組織結(jié)構(gòu)效率低下的問題依然不同程度地存在,甚至有些更為突出。
要從根本上解決征管組織結(jié)構(gòu)問題,提高稅收管理組織合理化程度,必須大力推進(jìn)稅收管理機(jī)構(gòu)的改革創(chuàng)新。隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)步伐的加快,稅收管理信息化水平的日益提高,稅收管理機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)應(yīng)放在依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),打破部門約束和層級限制,根據(jù)稅收管理的內(nèi)在規(guī)律,優(yōu)化管理資源的配置,使傳統(tǒng)封閉的機(jī)械式組織向現(xiàn)代開放的網(wǎng)絡(luò)化組織方向發(fā)展。
一要減少管理層次,收縮征管機(jī)構(gòu),確立稅收管理機(jī)構(gòu)改革的總體目標(biāo)和基本框架?,F(xiàn)代管理組織理論和發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐證明,要提高組織結(jié)構(gòu)效率,必須減少行政管理層次,精簡管理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。我國目前稅收管理組織結(jié)構(gòu),從總局、省局、市(地)局、縣局到基層分局有5個層級,除基層分局外,有4級行政管理層。世界上很少有這種5級架構(gòu)的征管組織體系。要創(chuàng)新稅收管理組織結(jié)構(gòu),必須打破這種僵化的5層“寶塔”結(jié)構(gòu),沖破行政區(qū)劃的約束,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域、稅源分布、規(guī)模大小,設(shè)置稅收管理機(jī)構(gòu)。從改革的漸進(jìn)性考慮,稅收管理機(jī)構(gòu)改革的近期目標(biāo)可以定為實(shí)行總局、省局、市局、縣局4層組織結(jié)構(gòu)。今后條件成熟時,對省級局還可以進(jìn)一步考慮打破行政區(qū)劃,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行撤并,設(shè)置跨省大區(qū)局,如像人民銀行跨省設(shè)置分行機(jī)構(gòu)。
二要統(tǒng)一征管機(jī)構(gòu)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)基層征管組織結(jié)構(gòu)的扁平化。根據(jù)企業(yè)組織理論學(xué)的研究,企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置通常有四種模式,即以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的模式、以職能為基礎(chǔ)的模式、以客戶為主的模式和融合前三種的矩陣模式。按照前述稅收管理機(jī)構(gòu)的改革目標(biāo)和國外稅收管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的做法,適宜采用按稅種類型和職能分工相結(jié)合的模式設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)。在基層局(縣、區(qū)局和將來實(shí)現(xiàn)征管實(shí)體化的地市級局)適宜按職能分工和納稅人類型相結(jié)合的模式設(shè)置機(jī)構(gòu),除稽查局可作為外設(shè)機(jī)構(gòu)外,其它專業(yè)局都應(yīng)全部轉(zhuǎn)為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),同時還應(yīng)撤銷過去外設(shè)的直屬局、外稅局,實(shí)現(xiàn)對內(nèi)外稅、不同行業(yè)、不同預(yù)算級次企業(yè)的統(tǒng)一管理。基層局的主要職能是對轄區(qū)內(nèi)稅源稅基的控管。分類管理是專業(yè)化管理的基礎(chǔ),對納稅人實(shí)施分類管理是國際上許多國家的成功做法。
三要構(gòu)建與信息化相適應(yīng)的稅收征管運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)稅收征管的信息化。利用信息技術(shù)改變稅收管理的流程和組織結(jié)構(gòu),建立一種層級更少基層管理人員權(quán)責(zé)更大的管理體制。在縣(區(qū))局內(nèi)部,根據(jù)稅收征管和信息化的內(nèi)在規(guī)律,重新設(shè)計和優(yōu)化稅收征管業(yè)務(wù)和征管流程,將咨詢受理等納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)集中到前臺辦稅大廳實(shí)行全方位服務(wù),解決納稅人多頭多次跑的問題;將納稅評估、調(diào)查執(zhí)行、稽查審計等稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人的所有管理事項(xiàng),集中到后臺實(shí)施分類管理,解決稅源稅基控管薄弱的問題。
四、稅收管理的制度創(chuàng)新
深化稅收管理改革,既需要消除不適應(yīng)現(xiàn)代稅收管理發(fā)展要求的制度,更需要針對解決新情況、新問題作出新的制度安排。優(yōu)化稅收管理制度設(shè)計是稅收管理改革與發(fā)展重要內(nèi)容,也是從制度層面解決當(dāng)前稅收管理存在問題的必然要求。稅收管理的制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)機(jī)關(guān)管理效能,降低稅收風(fēng)險即法定稅收與實(shí)際稅收之間差額這一稅收管理目標(biāo),在稅收管理制度體系優(yōu)化設(shè)計上求得新突破。
當(dāng)前稅收管理制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)突出兩個重點(diǎn)。
(1)要著眼提高納稅人的稅法遵從度,促使其如實(shí)申報納稅,解決稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人信息不對稱的問題。
一要建立以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度。稅收服務(wù)是保證納稅人依法納稅的重要條件,必須按照新征管法的要求,盡快將稅收服務(wù)從過去的道德范疇上升到行政職責(zé),構(gòu)建起以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度體系,為納稅人提供享受各種稅收服務(wù)的制度保障,包括設(shè)立多渠道政策的制度,確保所有公民享受和獲得稅收知識的權(quán)力,使納稅人有能力自覺、及時、準(zhǔn)確申報納稅,減少無知性不遵從;設(shè)立以客戶為導(dǎo)向的程序制度,確保辦稅公平公開,程序簡便規(guī)范“一站式”服務(wù)到位,使納稅人減少“懶惰性”不遵從;設(shè)立完善的權(quán)益制度,確保客觀公正開展行政復(fù)議,主動實(shí)施行政救濟(jì),保障納稅人合法權(quán)益,減少情感性不遵從。
二要建立以納稅評估為基礎(chǔ)的納稅信用等級制度。納稅信用度的高低直接體現(xiàn)著稅法遵從和稅收管理水平的高低。實(shí)施納稅信用等級制度,根據(jù)納稅人納稅誠信度實(shí)行差別管理,對信用等級低的納稅人嚴(yán)加管理。制定鼓勵誠信守信,制約懲處失約失信的政策措施,促使納稅信用成為與納稅人生存發(fā)展緊密相聯(lián)的無形資產(chǎn)。讓依法納稅者受到社會廣泛尊重,使誠信納稅者得到實(shí)惠,增強(qiáng)忠誠性遵從的榮譽(yù)感;讓失信違法者付出利益代價和榮譽(yù)代價,促使納稅人誠信納稅。
同時要把建立納稅信用等級制度與建立納稅評估制度緊密結(jié)合起來,建立起科學(xué)的納稅評估機(jī)制。
三要建立“輕稅重罰”的違法處罰制度。增大違法成本是強(qiáng)化稅收管理的重要舉措。對外要健全偷逃稅處罰管理制度,增大偷稅成本;嚴(yán)懲知法違法者,對不按規(guī)定履行納稅義務(wù),該罰的要罰,該判刑的要判刑,減少納稅人自私性不遵從,增加預(yù)防性遵從。
(2)要著眼提高稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理效能,約束稅務(wù)人員尋租,對工作業(yè)績進(jìn)行有效激勵,解決管理者與被管理者信息不對稱的問題。
一要建立科學(xué)的稅收管理績效考核制度??己硕愂展芾砜冃谴龠M(jìn)稅收管理水平不斷提高的重要手段。稅收管理績效考核導(dǎo)向至關(guān)重要。要徹底扭轉(zhuǎn)過去績效考核重收入輕管理,重上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)輕機(jī)關(guān)內(nèi)部考核的傾向,從組織收入型向執(zhí)法保障型轉(zhuǎn)變。要以正確實(shí)施國家稅收政策,降低稅收風(fēng)險為目標(biāo),將績效監(jiān)控和評價貫穿稅收管理全過程,使績效考核成為加強(qiáng)管理的有效手段??梢钥紤]從上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)內(nèi)部兩個層面建立績效考核制度。上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)的績效考核,應(yīng)從稅收風(fēng)險、執(zhí)行政策、服務(wù)質(zhì)量、人力資源利用、成本效益等方面,通過客觀科學(xué)地制定考量目標(biāo)和指標(biāo)體系,準(zhǔn)確評價下級稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理的成效和不足,激勵先進(jìn),鞭策落后,使之明確稅收管理的改進(jìn)方向。對機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員的績效考核,應(yīng)重點(diǎn)圍繞行政行為、行政過程和行政結(jié)果等方面進(jìn)行考量,可采取事項(xiàng)與崗職相結(jié)合的績效考核辦法,通過定崗位、定職責(zé)、定事項(xiàng)、定人員、定目標(biāo)、定指標(biāo)、定獎懲等方法,充分運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對稅務(wù)人員工作業(yè)績進(jìn)行有效的監(jiān)控和評價,使個人工作績效與集體組織績效高度關(guān)聯(lián),激發(fā)個人和群體奮發(fā)向上的活力。
論文內(nèi)容提要:本文回顧了我國10多年稅收管理改革實(shí)踐,在解析主要存在問題的基礎(chǔ)上。分別提出了稅收管理理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的基本思路及對策措施,以加-陜實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理轉(zhuǎn)變。
伴隨著新稅制的實(shí)施和稅收征管改革的不斷深人,我國稅收管理取得了歷史性的進(jìn)步。但是。稅收管理中一些深層次的問題和矛盾,還沒有得到根本解決,特別是加人WTO后,傳統(tǒng)的稅收管理理念、管理模式和管理體制正面臨新的挑戰(zhàn),迫切要求加快稅收管理的改革創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型管理向現(xiàn)代型管理轉(zhuǎn)變。
一、稅收管理的理論創(chuàng)新
理論創(chuàng)新是社會發(fā)展和變革的先導(dǎo)。創(chuàng)新稅收管理理論是變革稅收管理的前提。由于歷史的原因。長期以來,我國對稅收管理理論研究不夠重視。稅收管理理論的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于稅收改革與發(fā)展的實(shí)踐,也落后于其他一些重要社會科學(xué)領(lǐng)域。
我國稅收征管改革摸著石頭過河走了10多年。稅收征管改革從一開始就缺乏科學(xué)的理論準(zhǔn)備和理論指導(dǎo)。稅收征管改革基本上是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行。在解決改革出現(xiàn)的新情況和新問題中徘徊。無論是20世紀(jì)80年代末,進(jìn)行的“征、管、查”三分離或二分離的摸索,還是新稅制實(shí)施后,對傳統(tǒng)專管員制度全面改革,所形成的“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,集中征收,重點(diǎn)稽查”的新征管模式,以及進(jìn)人21世紀(jì)后,采取科技加管理措施,以信息化推進(jìn)專業(yè)化的深化稅收征管改革,基本上都是在理論準(zhǔn)備不足的情況下進(jìn)行的,未能從理論上對稅收管理改革目標(biāo)體系進(jìn)行深人系統(tǒng)地研究,在科學(xué)把握稅收管理的本質(zhì)、規(guī)律、原則等基本理論問題的基礎(chǔ)上,形成稅收管理改革的基本理論框架,給予稅收管理改革堅強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。因此,在改革的目標(biāo)方向上,缺乏準(zhǔn)確清晰的定位。目標(biāo)設(shè)計缺乏系統(tǒng)論證,征管改革的框架和基本模式一直處于變化之中,對征管改革的方向經(jīng)歷了反復(fù)探索和較長時間的認(rèn)識過程;在改革的思路上。始終循著相互制約的指導(dǎo)思想,沿著職能劃分的思路。把分權(quán)制約過多地寄望于征、管、查職能的分解上。追求稅收征管的模式化;在改革的范圍上,側(cè)重于稅收征管的改革,忽視稅收行政管理的改革。未能把對以納稅人涉稅事項(xiàng)為主要管理對象的稅收征收管理和以征稅機(jī)關(guān)、征稅人為主要管理對象的稅收行政管理作為改革的整體進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計,忽視人力資源的配置管理和開發(fā)利用;在改革的進(jìn)程上,對不同地區(qū)制約征管改革的因素研究不夠,缺乏整體規(guī)劃。常常處于走一步看一步,造成各地改革進(jìn)度不一。帶來征管業(yè)務(wù)的不規(guī)范、信息技術(shù)應(yīng)用的不統(tǒng)一。由此導(dǎo)致稅收管理改革走了一些彎路,浪費(fèi)了不少人力、物力和財力,增大了改革成本。
當(dāng)然,稅務(wù)部門在改革實(shí)踐中也進(jìn)行了一些理論探索,但主要還是停留在對改革方案的修修補(bǔ)補(bǔ)。疲于尋求解決具體問題的措施上,缺乏在稅收管理改革實(shí)踐基礎(chǔ)上理論創(chuàng)新的自覺性和主動性。要解決稅收管理改革中的問題和矛盾,加快建立現(xiàn)代化稅收管理體系,提高稅收管理水平,必須創(chuàng)新稅收管理理論。
推進(jìn)稅收管理的理論創(chuàng)新,首先要轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)稅收管理的理論視野和研究方法,注意在改革實(shí)踐中進(jìn)行稅收管理的理論探討,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把成功的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化;其次,要注意研究借鑒當(dāng)代西方公共管理理論和工商管理領(lǐng)域發(fā)展起來的管理理念、原則、方法和技術(shù),結(jié)合我國稅收管理的實(shí)際,創(chuàng)造性地加以吸收和運(yùn)用,形成適合中國稅收管理特點(diǎn)的新思想、新方法、新體系,并在指導(dǎo)稅收管理改革實(shí)踐中加以豐富和發(fā)展;還要注意不斷研究稅收管理的內(nèi)在規(guī)律、原理和發(fā)展趨勢,善于抓住揭示稅收管理內(nèi)在客觀性的發(fā)現(xiàn)性認(rèn)識,創(chuàng)造稅收管理科學(xué)的前沿理論。通過尋求稅收管理理論突破與創(chuàng)新,推動稅收管理的組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。徹底改變我國稅收管理改革目標(biāo)不明、方向不清的被動局面,徹底改變稅收管理理念僵化、管理方式陳舊、管理手段單一的落后局面,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理的根本轉(zhuǎn)變。
二、稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新
科學(xué)技術(shù)是稅收管理發(fā)展的重要推動力量。創(chuàng)新稅收管理離不開現(xiàn)代科技手段的支撐。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對稅收管理正產(chǎn)生著革命性的影響,為創(chuàng)新稅收管理開拓了廣闊的發(fā)展空間。創(chuàng)新稅收管理技術(shù),以信息技術(shù)和通迅技術(shù)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化是深化稅收管理改革,提高稅收管理質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的必由之路。
伴隨著稅收征管改革的深入,我國稅收管理信息化經(jīng)歷了從無到有、從人腦到電腦、從單機(jī)運(yùn)作到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的歷史性跨越,信息技術(shù)對稅收管理的支撐作用日益顯現(xiàn),稅收管理技術(shù)有了重大突破。但不容忽視的是,我們不惜重金投入,購置相當(dāng)數(shù)量和一定檔次的計算機(jī)技術(shù)裝備,與應(yīng)達(dá)到的應(yīng)用程度和應(yīng)用效果仍有相當(dāng)差距。在推進(jìn)稅收信息化建設(shè)過程中存在著不少問題,突出表現(xiàn)在稅收信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃,軟件開發(fā)應(yīng)用雜亂無序,信息系統(tǒng)平臺不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)處理缺乏層次性和綜合性,形成許多“信息孤島”;信息資源利用不充分,集中分析監(jiān)控能力不強(qiáng),導(dǎo)致高技術(shù)與低效率并存,高成本與低產(chǎn)出共生,造成人財物的極大浪費(fèi)。對此,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)和吸取過去在稅收信息化建設(shè)中留下的深刻教訓(xùn),從戰(zhàn)略高度推進(jìn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)對信息化建設(shè)工程組織學(xué)的研究,克服盲目性和隨意性,加強(qiáng)對稅收管理技術(shù)的理論研究和應(yīng)用研究,徹底改變機(jī)器運(yùn)作模擬手工操作的狀況,挖掘信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的潛在效能。
創(chuàng)新稅收管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化,是科技與管理相互結(jié)合、相互促進(jìn),推動稅收管理發(fā)展,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的過程。目的是要使人工管理與機(jī)器管理組成的整個管理體系效能最高。實(shí)現(xiàn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,推進(jìn)稅收管理信息化應(yīng)突出四個重點(diǎn):
其
一、堅持按照一體化原則,遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),突出重點(diǎn),分步實(shí)施,保障安全”的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步完善優(yōu)化信息化建設(shè)的總體方案和具體規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一體化,在稅收管理信息化建設(shè)整體推進(jìn)上求得新突破。
其
二、從管理思想、管理戰(zhàn)略上突破傳統(tǒng)觀念和管理方式的束縛,適應(yīng)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的要求,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動,在現(xiàn)代技術(shù)和科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合上求得新突破。通過稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,改造管理流程,重組職能機(jī)構(gòu),變革管理方法,優(yōu)化資源配置,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,把整個稅收管理工作有機(jī)地聯(lián)系和帶動起來,形成上下級之間、同級之間的互動響應(yīng)機(jī)制,構(gòu)建起與信息技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的管理平臺。
其
三、利用先進(jìn)的通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立多層次有針對性的稅收服務(wù)技術(shù)體系。一方面大力推進(jìn)網(wǎng)上申報、電話申報、磁盤申報、銀行卡申報等多種電子申報方式,大力推進(jìn)稅、銀、庫聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)納稅申報和稅款征收信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn),最大限度方便納稅人及時快捷申報納稅,為實(shí)現(xiàn)集中征收奠定基礎(chǔ)。另一方面全面建立稅法咨詢、稅收法規(guī)、涉稅事項(xiàng)的計算機(jī)管理系統(tǒng),包括提供電話自動查詢和人工查詢系統(tǒng),電子化的自動催報催繳系統(tǒng);利用電子郵件向納稅人定期提供稅收政策法規(guī)信息,向特定納稅人進(jìn)行有針對性的納稅輔導(dǎo)。利用互聯(lián)網(wǎng)提供稅收法規(guī)查詢,與納稅人溝通交流,實(shí)行網(wǎng)上行政,網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng),接收對偷稅違法行為和稅務(wù)人員廉政問題的舉報、投訴等等,使信息技術(shù)在方便納稅人,提高辦稅質(zhì)量和效率,降低稅收成本方面發(fā)揮重要作用。
其
四、以先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,把稅收管理全過程納入完整、統(tǒng)
一、共享的信息系統(tǒng),實(shí)施全方位的實(shí)時監(jiān)控。一是建立高度集中的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)征收信息向地市局和省局集中,進(jìn)而再向省局和總局兩級集中,克服信息傳遞中封鎖、變異和沉淀,提高征收入庫操作的規(guī)范度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理效率和質(zhì)量的全面提升。二是建立以信息收集分析利用為重點(diǎn)的稅源稅基監(jiān)控系統(tǒng)。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,管理薄弱是與信息獲取能力不足相伴而生的,只有信息完備才能實(shí)施有效管理。因此,在加強(qiáng)納稅申報信息采集管理的同時,要加快與工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、海關(guān)、公安等部門的信息交流和共享,以增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取外部信息的能力。三是建立以依法行政為重點(diǎn)的管理流程控制系統(tǒng)。在將稅收管理全過程納入計算機(jī)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,利用信息技術(shù)控制業(yè)務(wù)處理流程,減少自由裁量的環(huán)節(jié)和幅度,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任,參與稅收管理質(zhì)量的控制和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法行為的監(jiān)督制約,使稅收管理全過程每個環(huán)節(jié)責(zé)職、每個權(quán)能行使、每項(xiàng)工作績效,都能通過網(wǎng)絡(luò)透明地呈現(xiàn)在管理決策平臺上,提高依法行政的透明度。
三、稅收管理的組織創(chuàng)新
稅收管理機(jī)構(gòu)是根據(jù)履行國家稅收職能需要,圍繞稅收行政權(quán)力設(shè)置、劃分和運(yùn)行而形成的組織體系。設(shè)計科學(xué)的稅收管理組織結(jié)構(gòu)是有效實(shí)施稅收管理的組織保證。稅收管理組織結(jié)構(gòu)是否合理,直接關(guān)系到能否履行好國家稅收職能,能否為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),影響到稅收管理質(zhì)量和效率的高低。
回顧我國稅收征管改革歷程,有關(guān)方面一直在尋求建立一個科學(xué)高效的稅收管理組織體系。每次征管改革幾乎都離不開對征管組織機(jī)構(gòu)的撤并調(diào)整,特別是新稅制實(shí)施后,征管組織機(jī)構(gòu)處在不斷的調(diào)整變化之中,有的撤銷稅務(wù)所,按區(qū)域設(shè)置全職能分局;有的在分局下還設(shè)有中心稅務(wù)所;有的很快又取消全職能分局,按征、管、查職能外設(shè)征收局、管理局和稽查局等專業(yè)局;有的仍留存著一直游離于機(jī)構(gòu)改革之外的外稅局、直屬局。總的說來,這些改革措施始終沒有打破原有征管機(jī)構(gòu)的層級,沒有跳出按征、管、查設(shè)置機(jī)構(gòu)的框框,沒有沖破地區(qū)行政管轄范圍的界限,沒有發(fā)揮運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。稅收管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫,管理層級環(huán)節(jié)過多,機(jī)構(gòu)設(shè)置不統(tǒng)一,職能部門交叉重疊,權(quán)力結(jié)構(gòu)過于集中,管理組織過于分散,資源配置不講成本效益,組織結(jié)構(gòu)效率低下的問題依然不同程度地存在,甚至有些更為突出。
要從根本上解決征管組織結(jié)構(gòu)問題,提高稅收管理組織合理化程度,必須大力推進(jìn)稅收管理機(jī)構(gòu)的改革創(chuàng)新。隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)步伐的加快,稅收管理信息化水平的日益提高,稅收管理機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)應(yīng)放在依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),打破部門約束和層級限制,根據(jù)稅收管理的內(nèi)在規(guī)律,優(yōu)化管理資源的配置,使傳統(tǒng)封閉的機(jī)械式組織向現(xiàn)代開放的網(wǎng)絡(luò)化組織方向發(fā)展。一要減少管理層次,收縮征管機(jī)構(gòu),確立稅收管理機(jī)構(gòu)改革的總體目標(biāo)和基本框架?,F(xiàn)代管理組織理論和發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐證明,要提高組織結(jié)構(gòu)效率,必須減少行政管理層次,精簡管理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。我國目前稅收管理組織結(jié)構(gòu),從總局、省局、市(地)局、縣局到基層分局有5個層級,除基層分局外,有4級行政管理層。世界上很少有這種5級架構(gòu)的征管組織體系。要創(chuàng)新稅收管理組織結(jié)構(gòu),必須打破這種僵化的5層“寶塔”結(jié)構(gòu),沖破行政區(qū)劃的約束,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域、稅源分布、規(guī)模大小,設(shè)置稅收管理機(jī)構(gòu)。從改革的漸進(jìn)性考慮,稅收管理機(jī)構(gòu)改革的近期目標(biāo)可以定為實(shí)行總局、省局、市局、縣局4層組織結(jié)構(gòu)。今后條件成熟時,對省級局還可以進(jìn)一步考慮打破行政區(qū)劃,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行撤并,設(shè)置跨省大區(qū)局,如像人民銀行跨省設(shè)置分行機(jī)構(gòu)。
二要統(tǒng)一征管機(jī)構(gòu)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)基層征管組織結(jié)構(gòu)的扁平化。根據(jù)企業(yè)組織理論學(xué)的研究,企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置通常有四種模式,即以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的模式、以職能為基礎(chǔ)的模式、以客戶為主的模式和融合前三種的矩陣模式。按照前述稅收管理機(jī)構(gòu)的改革目標(biāo)和國外稅收管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的做法,適宜采用按稅種類型和職能分工相結(jié)合的模式設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)。在基層局(縣、區(qū)局和將來實(shí)現(xiàn)征管實(shí)體化的地市級局)適宜按職能分工和納稅人類型相結(jié)合的模式設(shè)置機(jī)構(gòu),除稽查局可作為外設(shè)機(jī)構(gòu)外,其它專業(yè)局都應(yīng)全部轉(zhuǎn)為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),同時還應(yīng)撤銷過去外設(shè)的直屬局、外稅局,實(shí)現(xiàn)對內(nèi)外稅、不同行業(yè)、不同預(yù)算級次企業(yè)的統(tǒng)一管理?;鶎泳值闹饕毮苁菍爡^(qū)內(nèi)稅源稅基的控管。分類管理是專業(yè)化管理的基礎(chǔ),對納稅人實(shí)施分類管理是國際上許多國家的成功做法。
三要構(gòu)建與信息化相適應(yīng)的稅收征管運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)稅收征管的信息化。利用信息技術(shù)改變稅收管理的流程和組織結(jié)構(gòu),建立一種層級更少基層管理人員權(quán)責(zé)更大的管理體制。在縣(區(qū))局內(nèi)部,根據(jù)稅收征管和信息化的內(nèi)在規(guī)律,重新設(shè)計和優(yōu)化稅收征管業(yè)務(wù)和征管流程,將咨詢受理等納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)集中到前臺辦稅大廳實(shí)行全方位服務(wù),解決納稅人多頭多次跑的問題;將納稅評估、調(diào)查執(zhí)行、稽查審計等稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人的所有管理事項(xiàng),集中到后臺實(shí)施分類管理,解決稅源稅基控管薄弱的問題。
四、稅收管理的制度創(chuàng)新
深化稅收管理改革,既需要消除不適應(yīng)現(xiàn)代稅收管理發(fā)展要求的制度,更需要針對解決新情況、新問題作出新的制度安排。優(yōu)化稅收管理制度設(shè)計是稅收管理改革與發(fā)展重要內(nèi)容,也是從制度層面解決當(dāng)前稅收管理存在問題的必然要求。稅收管理的制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)機(jī)關(guān)管理效能,降低稅收風(fēng)險即法定稅收與實(shí)際稅收之間差額這一稅收管理目標(biāo),在稅收管理制度體系優(yōu)化設(shè)計上求得新突破。
當(dāng)前稅收管理制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)突出兩個重點(diǎn)。
(1)要著眼提高納稅人的稅法遵從度,促使其如實(shí)申報納稅,解決稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人信息不對稱的問題。
一要建立以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度。稅收服務(wù)是保證納稅人依法納稅的重要條件,必須按照新征管法的要求,盡快將稅收服務(wù)從過去的道德范疇上升到行政職責(zé),構(gòu)建起以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度體系,為納稅人提供享受各種稅收服務(wù)的制度保障,包括設(shè)立多渠道政策的制度,確保所有公民享受和獲得稅收知識的權(quán)力,使納稅人有能力自覺、及時、準(zhǔn)確申報納稅,減少無知性不遵從;設(shè)立以客戶為導(dǎo)向的程序制度,確保辦稅公平公開,程序簡便規(guī)范“一站式”服務(wù)到位,使納稅人減少“懶惰性”不遵從;設(shè)立完善的權(quán)益制度,確保客觀公正開展行政復(fù)議,主動實(shí)施行政救濟(jì),保障納稅人合法權(quán)益,減少情感性不遵從。
二要建立以納稅評估為基礎(chǔ)的納稅信用等級制度。納稅信用度的高低直接體現(xiàn)著稅法遵從和稅收管理水平的高低。實(shí)施納稅信用等級制度,根據(jù)納稅人納稅誠信度實(shí)行差別管理,對信用等級低的納稅人嚴(yán)加管理。制定鼓勵誠信守信,制約懲處失約失信的政策措施,促使納稅信用成為與納稅人生存發(fā)展緊密相聯(lián)的無形資產(chǎn)。讓依法納稅者受到社會廣泛尊重,使誠信納稅者得到實(shí)惠,增強(qiáng)忠誠性遵從的榮譽(yù)感;讓失信違法者付出利益代價和榮譽(yù)代價,促使納稅人誠信納稅。同時要把建立納稅信用等級制度與建立納稅評估制度緊密結(jié)合起來,建立起科學(xué)的納稅評估機(jī)制。
三要建立“輕稅重罰”的違法處罰制度。增大違法成本是強(qiáng)化稅收管理的重要舉措。對外要健全偷逃稅處罰管理制度,增大偷稅成本;嚴(yán)懲知法違法者,對不按規(guī)定履行納稅義務(wù),該罰的要罰,該判刑的要判刑,減少納稅人自私性不遵從,增加預(yù)防性遵從。
(2)要著眼提高稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理效能,約束稅務(wù)人員尋租,對工作業(yè)績進(jìn)行有效激勵,解決管理者與被管理者信息不對稱的問題。
一要建立科學(xué)的稅收管理績效考核制度??己硕愂展芾砜冃谴龠M(jìn)稅收管理水平不斷提高的重要手段。稅收管理績效考核導(dǎo)向至關(guān)重要。要徹底扭轉(zhuǎn)過去績效考核重收入輕管理,重上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)輕機(jī)關(guān)內(nèi)部考核的傾向,從組織收入型向執(zhí)法保障型轉(zhuǎn)變。要以正確實(shí)施國家稅收政策,降低稅收風(fēng)險為目標(biāo),將績效監(jiān)控和評價貫穿稅收管理全過程,使績效考核成為加強(qiáng)管理的有效手段??梢钥紤]從上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)內(nèi)部兩個層面建立績效考核制度。上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)的績效考核,應(yīng)從稅收風(fēng)險、執(zhí)行政策、服務(wù)質(zhì)量、人力資源利用、成本效益等方面,通過客觀科學(xué)地制定考量目標(biāo)和指標(biāo)體系,準(zhǔn)確評價下級稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理的成效和不足,激勵先進(jìn),鞭策落后,使之明確稅收管理的改進(jìn)方向。對機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員的績效考核,應(yīng)重點(diǎn)圍繞行政行為、行政過程和行政結(jié)果等方面進(jìn)行考量,可采取事項(xiàng)與崗職相結(jié)合的績效考核辦法,通過定崗位、定職責(zé)、定事項(xiàng)、定人員、定目標(biāo)、定指標(biāo)、定獎懲等方法,充分運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對稅務(wù)人員工作業(yè)績進(jìn)行有效的監(jiān)控和評價,使個人工作績效與集體組織績效高度關(guān)聯(lián),激發(fā)個人和群體奮發(fā)向上的活力。
關(guān)鍵詞:財政稅收;體制改革;創(chuàng)新與規(guī)范化
根據(jù)當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的特點(diǎn),不斷完善財政政策和制度機(jī)制,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,對于財政稅收體制的改革尤為重要,而整個財政稅收體制進(jìn)行改革是一個系統(tǒng)性的過程,應(yīng)當(dāng)站在不同角度用不同的策略去進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化,進(jìn)而創(chuàng)造出良好的財政稅收環(huán)境。當(dāng)前我國財政稅收制度改革過程中存在有諸多問題,例如財政稅收控制管理力度不夠,財政稅收監(jiān)督監(jiān)管的問題等,在當(dāng)前時展的背景要求下,我們必須站在大局的角度,以我國的實(shí)際國情為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定的財政稅收發(fā)展,不斷加強(qiáng)我國財政稅收的體制改革。
一、我國財政稅收體制改革面臨的問題
當(dāng)下,在我國財政稅收體制改革過程中,存在有尚不完善的管理制度以及利用不合理的財政稅收資源,這些問題都從多方面制約著我國財政稅收工作的發(fā)展,甚至將對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。我們應(yīng)當(dāng)從不同角度出發(fā)采取有效的控制措施,積極穩(wěn)妥的推進(jìn)財政稅收體制的改革,及時發(fā)現(xiàn)財政稅收體系中存在的不足并且及時進(jìn)行改革,真正實(shí)現(xiàn)全方位的財政稅收管理[1]。
(一)財政稅收控制管理力度不夠
對于財政稅收工作進(jìn)行控制與管理應(yīng)當(dāng)從管理機(jī)制的角度出發(fā),讓財政稅收的綜合性管理更加穩(wěn)妥,進(jìn)而確保財政稅收管理工作的有效性[2]。相關(guān)管理人員能夠貫徹落實(shí)行政管理以及業(yè)務(wù)的總體戰(zhàn)略,對財政稅收工作的管模式進(jìn)行全方位的創(chuàng)新,創(chuàng)造更加良好的財政稅收控制管理環(huán)境。而當(dāng)下的實(shí)際情況并不容樂觀,相關(guān)的原則性問題,財政稅收管理工作并未深入貫徹,也沒有切實(shí)執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī),整個財政稅收管理過程顯得相對松散,財政稅收管理工作的效果也相較低下。因此,相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)樹立起良好的責(zé)任感以及使命感,確保整個財政稅收管理工作能夠滿足相關(guān)管理控制的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)財政稅收監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制不健全
在進(jìn)行財政稅收改革的過程中還應(yīng)當(dāng)從不同的管理監(jiān)督機(jī)制出發(fā),以實(shí)際情況為基礎(chǔ)推行財政稅收管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化[3]。而我國當(dāng)下的財政稅收管理工作的運(yùn)行卻并非如此,很多財政稅收管理隊伍尚未穩(wěn)定,相關(guān)管理人員的工作積極性以及主動性十分匱乏,財政稅收管理工作相對滯后。因此,在進(jìn)行財政稅收管理的過程中,還需要積極完善財政稅收管理制度,讓整個財政稅收工作的開展具備良好的規(guī)范性,確保財政稅收管理工作的每一個環(huán)節(jié)都能夠受到實(shí)時的監(jiān)督與監(jiān)管。
(三)財政稅收民主管理缺乏完善
在進(jìn)行財政稅收民主管理的過程中,將政務(wù)情況進(jìn)行公開是很有必要的,只有充分透明的政務(wù)工作才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的民主管理[4]。當(dāng)下,財政稅收管理工作還需要在實(shí)際的工作中采取積極有效的措施進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而為財政稅收工作的管理模式創(chuàng)新改革提供良好的環(huán)境。民主理財以及財務(wù)公開等制度應(yīng)當(dāng)作為財政稅收工作民主管理的出發(fā)點(diǎn),依然要以實(shí)際國情為基礎(chǔ)來穩(wěn)步創(chuàng)新財政稅收體制管理工作,實(shí)現(xiàn)財政稅收工作的綜合性管理,將民主的管理制度切實(shí)貫徹落實(shí),將民主管理的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。
二、財政稅收體制改革模式創(chuàng)新的要點(diǎn)
財政稅收體制的改革還需要我們站在不同的財政管理思想角度,對財政稅收體制進(jìn)行創(chuàng)新[5]。
(一)積極建立分級分權(quán)財政機(jī)制
想要實(shí)現(xiàn)財政稅收體制的優(yōu)化就必須要通過改革對財政稅收工作進(jìn)行分級分權(quán)管理,這樣才能站在不同的角度對財政稅收工作進(jìn)行管理,只有積極的建立起分級分權(quán)的財政稅收管理機(jī)制才能夠?yàn)樨斦愂展芾砟J降膬?yōu)化創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。要將分級分權(quán)制度與財政稅收管理模式的改革緊密連在一起,正面當(dāng)下財政稅收管理模式中存在的不足,用分級分權(quán)管理去有效應(yīng)對,才能夠讓整個財政稅收管理工作符合整個財政稅收綜合控制管理的標(biāo)準(zhǔn)。同時,要以財務(wù)管理的壓力控制為出發(fā)點(diǎn)展開財政稅收體制的改革,將統(tǒng)籌管理的力度不斷強(qiáng)化,確保財務(wù)管理的壓力能夠被財政稅收管理工作有效的應(yīng)對,監(jiān)督管理財政稅收管理中出現(xiàn)的各種問題,科學(xué)合理的開展財政管理工作。
(二)健全轉(zhuǎn)移支付體系
轉(zhuǎn)移支付系統(tǒng)需要不斷健全,以滿足轉(zhuǎn)移控制管理的需求,創(chuàng)新優(yōu)化支付方式。財政稅收支付管理的主要內(nèi)容可以以穩(wěn)定、可靠的資源為基礎(chǔ),對相關(guān)資金進(jìn)行管理,在此基礎(chǔ)上確保支付功能可以滿足各種財政稅收工作的需求,助力財政稅收工作的創(chuàng)新,使財政稅后資金的綜合利用水平得以提升,打下良好的合理配置財政稅收資源的基礎(chǔ)。健全完善轉(zhuǎn)移支付體系還需要依據(jù)稅收支付的總體結(jié)構(gòu),在財政稅收體制改革的過程中還應(yīng)當(dāng)建立增值稅分享制度,以資金分配體系的管理要求為標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)新建設(shè)財政稅收體系。
(三)創(chuàng)新財政稅收管理制度
作為一個系統(tǒng)性的工程,財政稅收體制在實(shí)行的過程中需要切實(shí)有效的責(zé)任制度去進(jìn)行維護(hù),并且以財政稅收支付模式的需求為標(biāo)準(zhǔn)[6]。創(chuàng)新財政稅收管理體系,讓各級地方政府加強(qiáng)關(guān)于財政稅收的監(jiān)管力度,將地方財政稅收管理工作逐漸的規(guī)范化,全方位的創(chuàng)新財政稅收的控制和管理。改革應(yīng)當(dāng)站在宏觀管理的角度去對財政稅收工作進(jìn)行改革,只有從制度方面進(jìn)行創(chuàng)新才能夠?qū)崿F(xiàn)整個財政稅收工作的創(chuàng)新,在進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中應(yīng)當(dāng)充分把控好大局觀,確保對于財政稅收的改革能夠滿足各項(xiàng)服務(wù)管理的需求以及我國的基本國情。此外,財政稅收的優(yōu)化管理還要與制度體系建設(shè)緊密關(guān)聯(lián)在一起,進(jìn)而形成一個完整的財政稅收管理機(jī)制。同時,互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)也預(yù)示著我們應(yīng)當(dāng)在對財政稅收體制進(jìn)行改革創(chuàng)新的同時建立其有效的信息溝通渠道,為財政稅收優(yōu)化控制提供保障。
三、財政稅收體制改革模式創(chuàng)新策略
面對當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的財政稅收改革工作,我們還應(yīng)當(dāng)從管理模式的角度出發(fā),建立起有效的管理機(jī)制,將財政稅收的綜合管理水平進(jìn)行逐步提升,創(chuàng)造良好的各種制度規(guī)范化運(yùn)行環(huán)境。在整個過程中,綜合控制管理是財政稅收規(guī)范化運(yùn)行必不可少的因素之一,擁有良好的綜合管理控制是財政稅收規(guī)范化運(yùn)行的前提條件,財政稅收規(guī)范化管理還應(yīng)當(dāng)與管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化緊密結(jié)合在一起,推進(jìn)財政稅收的長效發(fā)展。
(一)財政稅收支出管理規(guī)范化,創(chuàng)建財政稅收支付新環(huán)境
我們要站在不同角度去應(yīng)對財政稅收支出規(guī)范化管理中的各種問題[7]。首先,我們要高度融合財政稅收支出管理與支付環(huán)境,制訂出一個良好的財政稅收管理戰(zhàn)略目標(biāo),深入貫徹到財政工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)中去,讓財政稅收的收支管理在規(guī)范化發(fā)展的大環(huán)境下進(jìn)行。其次,要對自主性財力在財政稅收規(guī)范化發(fā)展過程中的作用進(jìn)行深入的分析,積極推進(jìn)自主財力控制,創(chuàng)造良好的財政稅收預(yù)算資金管理工作氛圍。最后,還要充分融合財政稅收控制管理與財政稅收模式優(yōu)化,建立起良好的戰(zhàn)略管理環(huán)境,進(jìn)而不斷地推動財政稅收綜合性控制工作,并且要不斷加強(qiáng)對其的引導(dǎo),確保整個財務(wù)管理工作積極穩(wěn)定的進(jìn)行,確保財政綜合控制管理的要求能夠被財務(wù)模式滿足。
(二)解決財政收支矛盾
對于財政收支之間存在的問題,在推動財政稅收實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的過程中應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對,針對性的控制和管理財政收支工作的實(shí)施,進(jìn)而確保相關(guān)的運(yùn)行需求可以被財政收支所滿足,不斷提升財政稅收的綜合管理水準(zhǔn),保障新型管理模式的形成以及創(chuàng)新。在進(jìn)行財政收支管理的過程中,財政模式的控制應(yīng)當(dāng)是整個工作的出發(fā)點(diǎn),以此為基礎(chǔ)來推動整個財政稅收的各項(xiàng)優(yōu)化工作的開展。加強(qiáng)財政收支兩方面的工作,用增收模式來帶動管理工作效率的提升。在實(shí)際的工作中,應(yīng)當(dāng)具體分析相關(guān)的債務(wù)狀況,并針對性的建立起健全的管理機(jī)制,將控制債務(wù)的能力進(jìn)行提升,讓每一種稅收類型都能夠形成與其相對應(yīng)的收支渠道,全面的推進(jìn)財政稅收工作,逐步實(shí)現(xiàn)財政稅收管理模式的創(chuàng)新,確保能夠高效的控制財政稅收的運(yùn)行。最后,確保財政稅收體制的可行性應(yīng)當(dāng)是財政稅收規(guī)范化進(jìn)程中的重點(diǎn),因此,要保證征繳力度以及方法,確保能夠與社會經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況接軌,建立起一種多元化的管理方式。
論文摘要:稅收管理員制度施行以來,稅收管理員在稅源管理和納稅服務(wù)工作中的作用得以強(qiáng)化,有力地推進(jìn)了依法治稅工作,稅收征管的質(zhì)量、效率、稅源控管力度得到進(jìn)一步提升。然而,在稅收管理員制度發(fā)揮積極作用的同時,受諸多因素的影響,現(xiàn)行稅收管理員制度還存在分類不夠細(xì)化、管理幅度過大、缺乏獎優(yōu)懲劣機(jī)制等問題。本文結(jié)合對吉林省國稅局稅收管理員制度執(zhí)行的實(shí)證分析,就進(jìn)一步完善稅收管理員制度的構(gòu)想和手段做了一些有益的思考。
稅收管理員是指稅務(wù)機(jī)關(guān)從事稅源管理和納稅服務(wù)的稅收行政執(zhí)法人員。為推進(jìn)依法治稅,切實(shí)加強(qiáng)對稅源的科學(xué)化、精細(xì)化管理,自國家稅務(wù)總局2005年起實(shí)施稅收管理員制度以來,稅收管理員在稅收管理中的作用得到了強(qiáng)化,“淡化責(zé)任,疏于管理”的現(xiàn)象得到有效緩解,稅收征管的質(zhì)量、效率、稅源控管力度得到進(jìn)一步提升。在稅收管理員制度發(fā)揮積極作用的同時,由于經(jīng)營形式的多元化、稅源管理日趨復(fù)雜,以及受傳統(tǒng)管理理念、稅收管理員素質(zhì)、行政管理體制等諸多因素的影響,現(xiàn)行稅收管理員制度還存在一些問題,為更好地適應(yīng)當(dāng)前稅收征管工作,筆者結(jié)合對吉林省國稅局2008年度稅收征管審計調(diào)查的有關(guān)情況,就稅收管理員制度的完善提出一些想法。
一、現(xiàn)行稅收管理員制度存在的問題
(一)稅收管理員日常事務(wù)性工作較為繁雜
在基層稅務(wù)部門,稅收管理員的日常工作包括了戶籍管理、催報催繳、欠稅管理、納稅評估、稅法宣傳、發(fā)票管理、金稅專票協(xié)查、稅控裝置管理、信息采集等內(nèi)容,幾乎覆蓋了除受理納稅申報、稅款征收、違章處罰、減免稅和稅務(wù)稽查以外的面向納稅人的所有涉稅事宜。日常事務(wù)性工作的增加,使稅收管理員面臨較大的工作壓力,造成稅源管理的重點(diǎn)不突出,稅收管理員的主觀能動性得不到充分調(diào)動,影響了稅源管理的質(zhì)量和效率。以吉林省國稅局為例,該局雖然制定了《稅收管理員工作制度》,但由于工作績效考核尚缺乏客觀的評價標(biāo)準(zhǔn),基層稅務(wù)人員“干多干少一個樣,干好干壞一個樣”的現(xiàn)象仍未得到根本轉(zhuǎn)變。
(二)結(jié)合稅源特點(diǎn)實(shí)施分類管理不夠深入
在稅源管理工作中,基層稅務(wù)部門的分類管理不夠細(xì)化,沒有很好地結(jié)合轄區(qū)納稅戶生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營特點(diǎn)、企業(yè)存續(xù)時間和納稅信用等級等要素以及不同行業(yè)和類別企業(yè)的特點(diǎn),實(shí)施科學(xué)合理的分類管理,部分稅收管理員的經(jīng)驗(yàn)特長、專業(yè)特長沒有得到有效發(fā)揮。特別是對那些經(jīng)營規(guī)模較大、會計核算復(fù)雜、利潤形成隱蔽以及納稅信用等級較低的企業(yè),實(shí)施專業(yè)化、有針對性的重點(diǎn)管理做得還不到位。
(三)管理幅度過大,征稅成本過高
目前,在稅源管理一線執(zhí)法的稅務(wù)人員較少,實(shí)施稅收管理員制度必然導(dǎo)致管理幅度過大。如長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國稅局的總納稅人有2800多戶,但稅收管理員僅30多人,平均每人分管近100戶,若要管好,難度顯而易見。從征稅成本看,目前,我國的征稅成本幾乎是美國的l0倍。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,則需要增加稅收管理員的數(shù)量,從而增加管理成本,而這顯然與國家實(shí)現(xiàn)征管目標(biāo)的前提相悖。
(四)保姆式管理并未廢除,激勵機(jī)制尚未建立
稅收管理員擔(dān)負(fù)著對納稅企業(yè)進(jìn)行日常的納稅管理、催報催繳、納稅輔導(dǎo)等多項(xiàng)職責(zé),并且還要對所管理的事及管戶負(fù)全責(zé)。一方面,這種管理方式與專管員制度下的保姆式管理沒有大的差別;另一方面,現(xiàn)行稅收管理員制度下,沒有設(shè)立相應(yīng)的獎優(yōu)懲劣機(jī)制,使稅收管理員制度難以達(dá)到預(yù)期目的。
(五)稅收管理員與稅務(wù)機(jī)關(guān)的法律責(zé)任風(fēng)險加大
稅收管理員每完成一項(xiàng)工作都要給相關(guān)職能部門和納稅人出具稅務(wù)文書。這種稅務(wù)文書導(dǎo)致稅收管理員要承擔(dān)納稅人管理方面的責(zé)任。假如納稅人在其財務(wù)、納稅等方面采用欺騙、隱瞞等手段,那么稅收管理員出具的文書則存在不真實(shí)等問題,稅收管理員就有可能承擔(dān)連帶責(zé)任,稅務(wù)機(jī)關(guān)也可能會有連帶責(zé)任。仔細(xì)分析,問題的癥結(jié)在于稅收管理員制度還是建立在對企業(yè)直接“管”的基礎(chǔ)上。
二、進(jìn)一步完善稅收管理員制度的構(gòu)想
(一)完善稅收管理員的概念
稅收管理員應(yīng)擴(kuò)大概念的外延和內(nèi)涵,外延方面不僅僅基層稅務(wù)部門的稅務(wù)人員是管理工作員,每一層級的稅務(wù)人員都是稅收管理員;內(nèi)涵方面不僅是管理,而應(yīng)該是管理與服務(wù)并重,這里的服務(wù)不是一般意義上的服務(wù),而是要讓納稅人遵從稅收法規(guī)的服務(wù)。按照稅收風(fēng)險理念,作為一名稅務(wù)人員,每個人都有采集納稅人涉稅信息的職責(zé),真正形成稅收管理團(tuán)隊去應(yīng)對納稅人群體;讓一些管理能力強(qiáng)的稅務(wù)人員去處理復(fù)雜稅收事項(xiàng),將無差別的對納稅人平均管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍π缘丶訌?qiáng)對特定的納稅人管理。
(二)完善稅收管理員制度的總體思路和總體目標(biāo)
明確完善稅收管理員制度的總體思路:在全員管理的框架下分工協(xié)作、相互監(jiān)督,依托稅收基層管理平臺實(shí)行層級和崗位之間的考核評價體系、管事和管戶相結(jié)合的執(zhí)法與服務(wù)并行,形成“全員管理、專業(yè)評估、重點(diǎn)稽查”的稅收風(fēng)險管理團(tuán)隊。稅收管理員從層級上應(yīng)分為總局、省、市、縣、基層五級;從每個層級的崗位分工上應(yīng)細(xì)化為:風(fēng)險采集、納稅服務(wù)、稅源調(diào)查、綜合管理、稽查監(jiān)督等崗位。
完善稅收管理員制度的總體目標(biāo)是要建立一種日常管理和專項(xiàng)評估相結(jié)合、分戶管理和綜合管理相結(jié)合、全程管戶和環(huán)節(jié)管事相結(jié)合的系統(tǒng)管理模式。也就是要推行適度的專業(yè)化管理,合理分解稅收管理員的管理事項(xiàng),將重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)政策執(zhí)行情況的稅收分析、納稅評估、稅收風(fēng)險識別以及一些重點(diǎn)涉稅事項(xiàng)的調(diào)查等交由專職管事人員負(fù)責(zé)。同時,專職管事人員要將在分析、評估、重點(diǎn)涉稅事項(xiàng)調(diào)查中獲取的信息及時反饋給稅收管理員,由稅收管理員進(jìn)行跟蹤監(jiān)控;稅收管理員也要結(jié)合日常管理,將發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)及時交給專職管事人員作為分析的依據(jù)。
(三)完善稅收管理員制度的原則
推進(jìn)稅收管理員制度落實(shí)和完善工作,應(yīng)遵循管戶與管事、管理與服務(wù)、屬地與專業(yè)、集體履職與個人分工相結(jié)合的原則。完善稅收管理員制度,將稅收管理權(quán)分成若干個環(huán)節(jié),分解到不同的崗位,通過流程控制,建立起各個征管業(yè)務(wù)崗位之間相互銜接和相互監(jiān)督的征管工作機(jī)制,其核心為權(quán)力的分解、過程的控制和崗位的制約。分解權(quán)力并不等同于弱化責(zé)任,要堅持強(qiáng)化稅收管理員的管戶和管事的責(zé)任,明晰哪些事情是以管戶的形式出現(xiàn)的,哪些是以管事的形式出現(xiàn)的,通過強(qiáng)化責(zé)任,促進(jìn)征管質(zhì)量的提高和稅源管理能力、遵從服務(wù)能力的提高。
由于稅收管理員是稅收征管的重要抓手和載體,人數(shù)眾多,并且有相關(guān)的管戶責(zé)任,必然會帶來“管戶責(zé)任”的執(zhí)法風(fēng)險。而一些行政執(zhí)法的監(jiān)督部門在監(jiān)督稅收行政執(zhí)法過程中,也以此為依據(jù),追究稅收管理員的行政執(zhí)法責(zé)任,這在基層實(shí)際工作過程中也屢次出現(xiàn)。因此,在完善稅收管理員制度過程中,要堅持規(guī)避風(fēng)險的原則,對稅收管理員的工作事項(xiàng)進(jìn)行梳理,減少不必要的簽字等執(zhí)法風(fēng)險的事項(xiàng),同時在管戶上采取集體履職和個人分工相結(jié)合等方式,弱化個人管戶的概念,在管事上采取交叉執(zhí)法等方式規(guī)避稅收執(zhí)法風(fēng)險。
三、進(jìn)一步完善稅收管理員制度的手段
(一)合理劃分稅收管理員的基本工作職責(zé)
完善稅收管理員制度要合理劃分管戶制稅收管理員與管事稅收管理員的工作職責(zé),明確各自的崗位職責(zé)和工作要求。管戶稅收管理員是指以特定納稅人為管理對象,以特定納稅人的日常涉稅事項(xiàng)管理、納稅服務(wù)為主要職責(zé)的稅收管理員。管事稅收管理員是指以不特定納稅人的重點(diǎn)事項(xiàng)和一次性(或偶發(fā)性)重要涉稅事項(xiàng)管理、納稅服務(wù)為主要職責(zé)的稅收管理員。具體可以有以下幾種分類方式:
1.按事項(xiàng)分類。管戶制,指稅收管理員以劃定的特定納稅戶為管轄對象,以特定納稅人的稅源管理、納稅服務(wù)等為主要職責(zé)。管事制,指稅收管理員不以特定的納稅戶為具體管轄對象,而是以不特定納稅人的特定涉稅事項(xiàng)作為稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)的主要職責(zé)。管事與管戶結(jié)合制,指納稅人稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)中的日常涉稅事項(xiàng)由管戶的稅收管理員承擔(dān),納稅人的稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評估等專業(yè)涉稅事項(xiàng)由管事的稅收管理員承擔(dān)。
2.按級別分類。國家稅務(wù)總局級稅收管理員負(fù)責(zé)特大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)的稅源監(jiān)控及特定事項(xiàng)的稅收風(fēng)險應(yīng)對;省級稅收管理員負(fù)責(zé)省級大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)的稅源監(jiān)控及特定事項(xiàng)的稅收風(fēng)險應(yīng)對;市級稅收管理員負(fù)責(zé)市區(qū)重點(diǎn)稅源、五級風(fēng)險企業(yè)的稅源監(jiān)控及特定事項(xiàng)的稅收風(fēng)險應(yīng)對;縣級稅收管理員負(fù)責(zé)全縣重點(diǎn)稅源、五級風(fēng)險企業(yè)的稅源監(jiān)控及特定事項(xiàng)的稅收風(fēng)險應(yīng)對;基層稅收管理員負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的稅源監(jiān)控及一般事項(xiàng)的稅收風(fēng)險應(yīng)對。
3.按崗位分類。風(fēng)險采集崗,負(fù)責(zé)日常管理和接收的各種信息,在發(fā)現(xiàn)納稅人有涉及稅收風(fēng)險的可能而計算機(jī)又不能自動提取該風(fēng)險信息的情況下,進(jìn)行手工錄入異常信息的內(nèi)容并提交給納稅人所在稅務(wù)機(jī)關(guān)綜合管理崗審核。風(fēng)險采集為全員采集,對一些特殊任務(wù)的風(fēng)險采集由特定人員采集。納稅服務(wù)崗,負(fù)責(zé)向納稅人進(jìn)行稅收政策解讀及納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理的各種涉稅事項(xiàng),除法律、法規(guī)、規(guī)章和國家稅務(wù)總局規(guī)范性文件另有明確規(guī)定外,統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、辦理、傳遞與反饋。稅源調(diào)查崗,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)信息的核實(shí)、優(yōu)惠、認(rèn)定信息的核查、一般涉稅風(fēng)險的識別與應(yīng)對、稅收政策和宣傳解讀。綜合管理崗,負(fù)責(zé)特定納稅人、特定事項(xiàng)的涉稅風(fēng)險的識別與應(yīng)對,監(jiān)控和縮小納稅人納稅遵從偏離度。稽查監(jiān)督崗,負(fù)責(zé)追補(bǔ)沒有遵從稅收法規(guī)的納稅人的應(yīng)納稅款,提出稅收管理建議,并對上一環(huán)節(jié)的稅收管理人員從管理能力、廉潔自律方面實(shí)施監(jiān)督。
(二)合理優(yōu)化稅收管理員人力資源配備
稅收管理員可按“稅收風(fēng)險分析、專業(yè)納稅評估、大企業(yè)的風(fēng)險監(jiān)控應(yīng)對、中小企業(yè)的行業(yè)性風(fēng)險監(jiān)控”等類型配置,也可按行業(yè)、產(chǎn)業(yè)類型、規(guī)模配置,還可聘請“院校管理學(xué)者、行業(yè)管理大師、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證專家”或其他有效方式成立管理員專業(yè)管理團(tuán)隊。從事稅務(wù)工作的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)為:行政機(jī)關(guān)20%左右,稅收服務(wù)廳15%左右,稅收管理員65%左右,其中,調(diào)查核查人員為30%,納稅評估人員為20%,稅收稽查人員為15%。
(三)逐步建立以流程管理制度為主線的考核機(jī)制
在信息化大背景下,計算機(jī)不斷被應(yīng)用于社會的各個行業(yè)和領(lǐng)域,在稅收管理工作方面,計算機(jī)發(fā)揮了不可替代的作用,其不斷推動稅收管理企業(yè)的現(xiàn)代化,使得稅收工作效率更快、準(zhǔn)確率更高。由于地域和管理技術(shù)水平的差異,我國稅收管理出現(xiàn)了管理不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等一系列問題,大大影響了稅收征管改革進(jìn)程。鑒于此,本文從計算機(jī)在稅收管理中的重要作用入手,深入探討稅收信息化建設(shè)的原則,以期為相關(guān)工作者提供有益參考。
關(guān)鍵詞:
計算機(jī);稅收管理;應(yīng)用原則
一、計算機(jī)在稅收管理中的重要作用
(一)在稅收管理中應(yīng)用計算機(jī)保證了稅收收入的平穩(wěn)增長利用信息化工具加強(qiáng)稅收征管是實(shí)現(xiàn)稅收收入增長的重要手段。近年來,我國收稅收入不斷增長,稅收收入增長主要得益于社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長,但應(yīng)用計算機(jī)對稅收工作進(jìn)行管理有利于查漏補(bǔ)缺,避免傳統(tǒng)管理的疏忽和違規(guī)操作,稅收信息化大幅度提高了稅收管理的效率和質(zhì)量,同時促進(jìn)了稅務(wù)工作人員素質(zhì)能力和依法治稅水平的提升,使稅收征管工作逐漸走向科學(xué)化和規(guī)范化。
(二)在稅收管理中應(yīng)用計算機(jī)促進(jìn)了稅收管理制度的完善第一,計算機(jī)的應(yīng)用加速推進(jìn)了稅務(wù)單位架構(gòu)的重組。信息化辦公最主要的特點(diǎn)之一就是便捷、高效,計算機(jī)應(yīng)用于稅收管理后,稅務(wù)工作人員的“效率優(yōu)先”意識被強(qiáng)化起來,并形成了直接面對納稅人的公共服務(wù)行政機(jī)構(gòu),稅務(wù)單位架構(gòu)開始出現(xiàn)扁平化趨勢。第二,計算機(jī)的應(yīng)用推動了稅收決策機(jī)制的改革。信息化工具打破了時間和空間的壁壘,有效促進(jìn)了資源的共享,跨地域、跨行業(yè)、跨部門的業(yè)務(wù)可以實(shí)時交互處理。因此,相對于專項(xiàng)部門、專享流程的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式,現(xiàn)代稅收業(yè)務(wù)變得更加復(fù)雜,這也對稅收決策提出了更高要求。第三,計算機(jī)的應(yīng)用推動了稅收征管模式的改革。我國進(jìn)入信息化時代以來,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展,各種買賣和商務(wù)活動都可以在互聯(lián)網(wǎng)的大平臺上完成,整個市場呈現(xiàn)出多樣性、隱蔽性、隨機(jī)性、自由性、便捷性等特點(diǎn),運(yùn)用傳統(tǒng)的管理手段已經(jīng)無法搜集完整的稅收信息,稅務(wù)部門亟須建立一張完善的稅收情報網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)即時監(jiān)管,如此才能有效征管,從容應(yīng)對急劇變化的新環(huán)境和新特點(diǎn)。
(三)在稅收管理中應(yīng)用計算機(jī)有效提高了稅收征管水平信息不對稱理論認(rèn)為,有關(guān)交易的信息在交易雙方之間的分布是不對稱的,這種對相關(guān)信息占有的不對稱狀況導(dǎo)致在交易發(fā)生前后分別發(fā)生“逆向選擇”和“道德風(fēng)險”。因此,稅收部門在加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)的同時,還要創(chuàng)新管理征收的方法。盡可能多地掌握納稅人信息和稅源情況,做到心中有數(shù),應(yīng)收盡收。而計算機(jī)的應(yīng)用,則有效減少了信息不對稱的現(xiàn)象,使得稅收信息更加透明,稅收環(huán)境更加潔凈。
(四)在稅收管理中應(yīng)用計算機(jī)為納稅人提供了更便捷和人性化的服務(wù)計算機(jī)的應(yīng)用改變了稅務(wù)征收和申報的方式,納稅人可以通過網(wǎng)絡(luò)直接申報,避免了上門辦理的各種麻煩,大大節(jié)約了時間和人力成本,征稅納稅效率得到提高。
二、計算機(jī)在稅收征管中的應(yīng)用原則
(一)做好規(guī)劃,堅持統(tǒng)一規(guī)劃原則統(tǒng)一規(guī)劃要求稅收信息化工程是一個系統(tǒng)的整體,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一運(yùn)營,這就要求稅收信息化建設(shè)前就要做好規(guī)劃,打破地域、項(xiàng)目、部門之間的壁壘,在系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)上都有一個科學(xué)的體系。其一,各個省市地方的稅收系統(tǒng)要統(tǒng)一歸總到全國的稅收系統(tǒng)之中,避免個性化開發(fā)、自成體系;其二,要重視戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),做好眼前和長遠(yuǎn)功能規(guī)劃,逐步建立一個高效服務(wù),透明化的綜合稅收征管系統(tǒng)。
(二)提高征管效率、服務(wù)納稅人原則在稅收征管中引入計算機(jī)等信息化工具旨在提高工作效率和質(zhì)量,為納稅人提供更加便捷的人性化服務(wù),因此,在稅收征管系統(tǒng)建設(shè)時應(yīng)盡多地考慮用戶感受,充分發(fā)揮計算機(jī)工具優(yōu)勢,不斷簡化辦稅納稅流程,減少納稅人操作的時間和人力成本。美國是稅收信息化工程建設(shè)比較完善的國家,他們的計算機(jī)征管網(wǎng)絡(luò)覆蓋于納稅申報、稅款征收、稅源監(jiān)控、稅收違法處罰等每個環(huán)節(jié),且實(shí)現(xiàn)了光電技術(shù)、自動化技術(shù)的植入,納稅人可以直接與計算機(jī)“對話”,充分滿足了納稅人的服務(wù)需求。
(三)循序漸進(jìn),逐步推進(jìn)的原則稅收信息化是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、長期性的工程,需要循序漸進(jìn),按部就班地來完成,因此,在建設(shè)過程中就要做好統(tǒng)籌,有重點(diǎn)、有緩急的分步進(jìn)行。此外,中國幅員遼闊,各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化和信息化發(fā)展程度都有較大差異,在稅收信息化建設(shè)上必須考慮各地的條件因素,并根據(jù)總體需要將問題科學(xué)分解,逐一攻破。美國在進(jìn)行收稅信息化建設(shè)時就將電子申報系統(tǒng)和納稅人服務(wù)系統(tǒng)作為重點(diǎn)和難點(diǎn)來優(yōu)先解決,其他業(yè)務(wù)內(nèi)容在使用過程中不斷測試,發(fā)現(xiàn)問題即時補(bǔ)漏。
(四)穩(wěn)定運(yùn)行,確保安全性原則安全是稅務(wù)系統(tǒng)健康運(yùn)行的首要保證,系統(tǒng)安全體現(xiàn)在硬件設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、監(jiān)測等各個環(huán)節(jié),互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的線上平臺,為了方便管理,稅務(wù)部門可以搭建擁有自主版權(quán)的獨(dú)立信息平臺,以盡可能保證數(shù)據(jù)生成、存儲和傳遞的安全性、可靠性。此外,還應(yīng)重視稅務(wù)信息系統(tǒng)的安全管理,安全管理包括行政管理和技術(shù)管理兩方面內(nèi)容。行政管理重點(diǎn)包括安全管理機(jī)構(gòu)、制度、人員、責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制等;技術(shù)管理重點(diǎn)包括工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等各個環(huán)節(jié),以上工作應(yīng)由稅務(wù)總局統(tǒng)一部署執(zhí)行,做好明確分工,責(zé)任到人,充分保證納稅人利益和稅務(wù)信息化系統(tǒng)的健康運(yùn)行。
三、結(jié)語
計算機(jī)的應(yīng)用只是稅收信息化管理的一部分內(nèi)容,形成完整、規(guī)范的稅收管理體制還需要廣大稅務(wù)工作者的不斷探索和研究,近年來,我們在計算機(jī)應(yīng)用于稅收管理工作方面取得了一定成績,但也有很多不可忽視的問題。只有虛心學(xué)習(xí)、反復(fù)發(fā)現(xiàn)研究、不斷尋找最優(yōu)建設(shè)方法才能切實(shí)提高自身工作水平,加強(qiáng)科學(xué)、規(guī)范化管理,早日實(shí)現(xiàn)稅收信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1]姚巧燕.信息化視角下納稅服務(wù)研究[D].東北財經(jīng)大學(xué).2011.
關(guān)鍵詞:低碳經(jīng)濟(jì);火電企業(yè);稅收;問題;對策
中圖分類號:F810文獻(xiàn)識別碼:A文章編號:1001-828X(2015)022-000175-01
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和環(huán)境壓力的增大,人們越來越推崇節(jié)能減排和技術(shù)創(chuàng)新,由于火電企業(yè)的行業(yè)特殊性,在低碳經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)經(jīng)營日顯艱難,當(dāng)前火電企業(yè)在稅收管理方面還存在很多不足,亟待解決,因此加強(qiáng)稅收管理對提高企業(yè)整體財務(wù)管理水平、增強(qiáng)市場競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、當(dāng)前火電企業(yè)稅收管理中存在的主要問題
低碳經(jīng)濟(jì)下越來越多的火電企業(yè)開始重視稅收管理對企業(yè)經(jīng)營的重要性,積極采取相關(guān)措施并取得一定成效,但當(dāng)前仍然還存在一些不足:
(一)涉稅風(fēng)險防范意識薄弱,內(nèi)部控制不足
目前我國部分火電企業(yè)的涉稅風(fēng)險防范意識比較薄弱,簡單的將稅收管理等同于稅收籌劃,沒有從戰(zhàn)略性角度對稅收管理進(jìn)行全局規(guī)劃,缺乏必要的風(fēng)險防控體系建設(shè),無法精準(zhǔn)地預(yù)測涉稅過程中可能發(fā)生的風(fēng)險,并及時作出反應(yīng),給企業(yè)造成財務(wù)損失。究其原因,還是企業(yè)內(nèi)部控制力不足,稅收風(fēng)險評估工作的開展情況相對弱化,影響企業(yè)財務(wù)管理總體目標(biāo)的完成。
(二)稅收管理基礎(chǔ)薄弱,缺乏合理的納稅籌劃
加強(qiáng)稅收的日常管理是提升稅收管理工作水平的基礎(chǔ),但目前大部分火電企業(yè)的稅收管理基礎(chǔ)工作相對比較薄弱,對于稅務(wù)的日常管理也僅限于財務(wù)核算、納稅申報等稅務(wù)部門要求的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),企業(yè)本身沒有建立科學(xué)規(guī)范的稅收管理機(jī)制。在納稅籌劃方面,事先沒有充分借助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的納稅評估,稅務(wù)籌劃手段落后,不利于稅收管理水平的提高。
(三)稅收管理觀念陳舊,涉稅人員業(yè)務(wù)水平有待提高
現(xiàn)在很多火電企業(yè)的稅收管理觀念比較陳舊,對國家的稅收政策掌握不及時不到位,不能充分利用稅收政策優(yōu)惠為企業(yè)經(jīng)營降低成本,提高利潤,甚至存在偷稅漏稅等不法行為,給企業(yè)信譽(yù)帶來不良影響。稅收管理的工作人員整體業(yè)務(wù)水平也有待提高,需要進(jìn)一步通過培訓(xùn)指導(dǎo)提升涉稅人員的專業(yè)理論基礎(chǔ)和職業(yè)素養(yǎng),從而為提高稅收管理水平奠定基礎(chǔ)。
二、低碳經(jīng)濟(jì)下加強(qiáng)火電企業(yè)稅收管理的對策
針對火電企業(yè)當(dāng)前在稅收管理中存在的問題,可采取以下幾方面對策加以完善:
(一)合理設(shè)計內(nèi)控,做好對稅務(wù)風(fēng)險的識別和預(yù)警
企業(yè)的涉稅風(fēng)險是客觀存在的,因此合理設(shè)計內(nèi)控,做好稅務(wù)風(fēng)險的識別和預(yù)警對提高火電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。一方面企業(yè)要強(qiáng)化稅收管理內(nèi)部控制,規(guī)范企業(yè)納稅行為,從經(jīng)營籌資、會計核算、發(fā)票管理、納稅申報等多方面多層次進(jìn)行控制防范,做到從源頭上遏制稅務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。另一方面要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè),定期對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自查活動,及時識別稅務(wù)風(fēng)險,并做好風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案,一旦風(fēng)險觸發(fā),力爭將經(jīng)濟(jì)損失降到最低。
(二)加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通,科學(xué)選擇納稅方案
低碳經(jīng)濟(jì)下,針對火電企業(yè)的稅收政策實(shí)時都在更新,在稅收管理過程中,工作人員常常因?yàn)檎甙盐詹粶?zhǔn)而給企業(yè)帶來涉稅風(fēng)險,因此加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通對火電企業(yè)的稅收管理尤為重要。一方面企業(yè)要通過積極的與稅務(wù)部門聯(lián)系及時了解新的稅收政策動態(tài),進(jìn)而根據(jù)大環(huán)境的變化做好企業(yè)稅收內(nèi)控;另一方面要充分了解地方稅務(wù)部門的職能分工以及運(yùn)作流程,促進(jìn)納稅行為能夠合法、規(guī)范、順利地完成,提高工作效率和質(zhì)量。同時,在透徹地理解有關(guān)稅務(wù)政策和規(guī)范辦法之后,企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)科學(xué)的選擇納稅方案,以發(fā)揮企業(yè)利益最大化為原則,充分利用國家稅收優(yōu)惠傾斜政策,實(shí)現(xiàn)在合法納稅的同時緩解企業(yè)納稅壓力。
(三)完善企業(yè)稅務(wù)管理機(jī)制,提高企業(yè)涉稅人員綜合素質(zhì)
稅務(wù)管理工作貫穿于火電企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié),建立科學(xué)規(guī)范的稅務(wù)管理體系是做好稅務(wù)工作的基礎(chǔ)。一方面要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,完善各項(xiàng)稅務(wù)管理機(jī)制,包括稅務(wù)日常管理辦法、稅務(wù)籌劃流程,稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制、稅務(wù)管理控制機(jī)制以及反饋機(jī)制等等,確保火電企業(yè)的稅務(wù)管理的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性。另一方面要不斷提高企業(yè)涉稅人員的綜合素質(zhì),為企業(yè)稅務(wù)管理提供優(yōu)良的人力資源保障,一是設(shè)立獨(dú)立的稅務(wù)管理部門或稅務(wù)專職人員,專門承擔(dān)稅收有關(guān)工作,結(jié)合當(dāng)前的稅收政策變化對企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的納稅籌劃和管理;二是通過定期培訓(xùn)等方式提高工作人員的專業(yè)業(yè)務(wù)和政策理論掌握水平以及職業(yè)道德素養(yǎng),為企業(yè)稅務(wù)管理打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
(四)借助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化風(fēng)險分析,合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃
新形勢下,隨著企業(yè)的涉稅項(xiàng)目越來越多,受專業(yè)限制,火電企業(yè)自身在稅務(wù)管理方面還存在很多盲點(diǎn),因此可以加強(qiáng)同中介機(jī)構(gòu)的合作與溝通,借助第三方機(jī)構(gòu)(如稅務(wù)師事務(wù)所)的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢,對企業(yè)的稅收管理進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性的評估和籌劃,強(qiáng)化風(fēng)險分析,并結(jié)合實(shí)際選擇合理的風(fēng)險解決方案,達(dá)到識別風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的目的。合理的稅務(wù)籌劃是企業(yè)做好稅收管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是企業(yè)降低成本提高效益的重要手段,火電企業(yè)要做好前期納稅評估工作,以風(fēng)險內(nèi)控為前提,制定科學(xué)合理的納稅籌劃方案,在充分結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要后,選擇最優(yōu)稅務(wù)籌劃措施,提高企業(yè)稅收管理水平。
三、總結(jié)
在低碳經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,火電企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,合理高效的稅收管理可以大大提高企業(yè)的財務(wù)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,因此加強(qiáng)稅務(wù)管理對火電企業(yè)經(jīng)營有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)可通過規(guī)范機(jī)制、合理設(shè)計內(nèi)控、加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)控等多方面提高稅收管理水平,相信未來在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改革創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,火電企業(yè)在稅收管理問題上一定會取得更多成效。
參考文獻(xiàn):
[1]陳石.加強(qiáng)企業(yè)稅務(wù)管理的途徑探析[J].中國總會計師,2012(05).
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新思維;財政稅收體制;改革;分析
一、財政稅收改革過程中的問題
(一)部門分配任務(wù)不合理現(xiàn)階段財政稅收的體制中仍有缺陷,轉(zhuǎn)移支付制度過于簡略,并且正在逐步構(gòu)建過程中,財政部門對于城鄉(xiāng)差異不具備完整的調(diào)節(jié)功能,導(dǎo)致公共服務(wù)不能均等劃分,資金投入無法滿足需求,進(jìn)而導(dǎo)致城鄉(xiāng)之間與各個地區(qū)的公共服務(wù)存在很大差異,而且近幾年差異還在逐步擴(kuò)大。
(二)財政稅收體制不完善由于工作性質(zhì)不同,財政稅收管理人員需要具有穩(wěn)定性的特點(diǎn),但在實(shí)際工作中,大部分的財政稅收管理人員是由上級領(lǐng)導(dǎo)下派到各個地方部門,一旦當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)有人動,當(dāng)?shù)氐呢斦愂展芾碡?fù)責(zé)人也被相繼取替,部分地區(qū)僅憑個人意愿處理問題,忽略財政稅收管理人員的工作能力以及工作特點(diǎn),甚至將素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的人員安排在財政稅收管理的職位上,導(dǎo)致財政稅收管理崗位無法發(fā)揮作用。
(三)資金利用率低目前,部分地區(qū)的財政稅收體制改革對策具有很強(qiáng)的過渡性,例如,將收入與支出作為主要的管理辦法,但也僅僅將收支分開,并沒有改變本質(zhì)上的運(yùn)行方式,此外,部門需要使用資金需要經(jīng)過層層的上報與審批,過程極為復(fù)雜,資金不能夠很好地利用。
二、創(chuàng)新思維應(yīng)用到財政稅收改革中的策略
(一)處理好部門財政關(guān)系建立健全的財政管理制度,以確保政府的財政部門各司其職,同時不斷將中央以及省級政府的轉(zhuǎn)移支付制度改革。在財權(quán)與事權(quán)相協(xié)調(diào)的條件下,明確劃分政府各級的財政管理體系。中央政府將承擔(dān)國家基本公共服務(wù)以及對收入分配進(jìn)行調(diào)解,地方政府應(yīng)該對地區(qū)支付承擔(dān)公共服務(wù);對于跨地區(qū)性質(zhì)的服務(wù),需要明確其責(zé)任的主要及次要,中央與地方政府與共同承擔(dān)與協(xié)調(diào),如果想實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移性支付進(jìn)一步的擴(kuò)大規(guī)模,政府需要提升對于有財政困難的地區(qū)的幫助與扶持;如果條件相對優(yōu)越的地區(qū),需要省級直接實(shí)施管理,使稅收管理層減少,提高資金的使用率。
(二)優(yōu)化財政稅收管理體制截止目前,我國還沒有實(shí)現(xiàn)科學(xué)的財政管理體系,現(xiàn)階段應(yīng)用的財政管理體系無法真正意義上擺脫目前的管理方式,財政稅收管理體系的改革已經(jīng)成為目前財政稅收管理的主要問題。要想達(dá)到財政稅收管理工作的預(yù)期,就需要財政稅收管理體制進(jìn)行輔助,我國目前的財政稅收管理部門仍然忽視管理問題,需要提高財政稅收管理的法律地位,確保降低人為因素的不利影響,并促進(jìn)財政稅收管理制度更合理,實(shí)現(xiàn)財政管理體系的和諧構(gòu)建,實(shí)施財政稅收管理體系的創(chuàng)新,使財政管理體系能夠適應(yīng)新時代的社會發(fā)展。
(三)合理規(guī)劃財政稅收收支在高效率的原則上正確的引導(dǎo)財政收支,對于財稅管理進(jìn)行明確,并對合理分配公共服務(wù)及社會管理系統(tǒng),加快公共服務(wù)的均等劃分效率。對財稅管理當(dāng)中的職責(zé)進(jìn)行明確,保證各個部門在工作過程中能夠盡職盡責(zé),履行自己應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù),發(fā)揮職責(zé)的權(quán)利,進(jìn)一步擴(kuò)大財稅管理的范圍,同時明確財稅管理部門人員的工作內(nèi)容,將財稅管理工作放到預(yù)算管理當(dāng)中,調(diào)整分配不均的情況。合理兼顧中央控制和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展;制備完善的預(yù)算管理體系,對管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督,結(jié)合國家未來的長期發(fā)展規(guī)劃,建立完善的協(xié)調(diào)管理機(jī)制,并加強(qiáng)預(yù)算管理體系的建設(shè),將收支均列在體系當(dāng)中,在委員會以及線管預(yù)算審查機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下,不斷完善預(yù)算改革體系,進(jìn)一步促進(jìn)財政稅收體制的發(fā)展。
推行稅收質(zhì)量管理體系,就是把目前的稅收工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)程、崗責(zé)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效考核等主要內(nèi)容融入一個科學(xué)的管理體系之中,進(jìn)行優(yōu)化整合,創(chuàng)建一個科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,不斷提升稅收管理水平。推行稅收質(zhì)量管理體系順應(yīng)了科學(xué)管理的發(fā)展潮流,符合稅收管理的發(fā)展規(guī)律,是鞏固和發(fā)展改革成果的迫切需要。
推行稅收質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)創(chuàng)新工作。做好這項(xiàng)工作,應(yīng)當(dāng)遵循以下五項(xiàng)工作原則。
(一)依法行政原則。依法治稅是稅收工作的靈魂,稅收管理創(chuàng)新必須遵循依法治稅的原則。推行稅收質(zhì)量管理體系,一方面應(yīng)當(dāng)在堅持依法治稅的前提下開展工作,稅收質(zhì)量管理體系的設(shè)計應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)依法行政和依法治稅的要求,嚴(yán)格遵循現(xiàn)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和《行政許可法》等行政管理法規(guī)的規(guī)定。另一方面,推行稅收質(zhì)量管理體系本身也是為了進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法,提高稅收執(zhí)法水平,提高稅務(wù)部門依法行政的能力,不斷提高稅收執(zhí)法質(zhì)量和依法行政的管理效能,促進(jìn)稅務(wù)部門依法治稅水平的提升。
(二)科學(xué)管理原則。推行稅收質(zhì)量管理體系不僅僅是對現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充修訂,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)科學(xué)管理的特征,要借鑒、吸收當(dāng)代管理科學(xué)先進(jìn)的管理理念、原理和方法,結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新,整合形成一個完整的體系,確保稅收質(zhì)量管理體系具有系統(tǒng)性和先進(jìn)性。稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)工作流程精簡、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)、績效考核精確、管理體系精湛,實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化。
(三)注重實(shí)效原則。推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí),立足于提高稅收管理的質(zhì)量和效率,應(yīng)當(dāng)抓住質(zhì)量管理體系的核心和精髓,解決傳統(tǒng)稅務(wù)管理方法的薄弱環(huán)節(jié),要注重制定工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行過程控制,強(qiáng)化績效考核。通過制定和實(shí)施稅收質(zhì)量管理體系,不斷提高稅收管理質(zhì)量和效率,減少征納雙方的辦稅成本。
(四)簡便易行原則。推行稅收質(zhì)量管理體系不能搞繁瑣哲學(xué),應(yīng)當(dāng)做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、操作簡便可行。同時,稅收質(zhì)量管理體系的實(shí)施應(yīng)當(dāng)以信息技術(shù)為支撐,以計算機(jī)自動考核為主,設(shè)置預(yù)警提示,進(jìn)行過程控制,減少紙質(zhì)記錄。
(五)積極穩(wěn)妥原則。推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn),先進(jìn)行試點(diǎn),完善后再全面推廣。如可具體分為五個階段,即方案制定階段、體系設(shè)計階段、推行試點(diǎn)階段、全面推行階段、總結(jié)驗(yàn)收階段。
體系設(shè)計是推行稅收質(zhì)量管理體系的重中之重。總體設(shè)計思路圍繞“目標(biāo)引導(dǎo)、面向流程”。所謂“目標(biāo)引導(dǎo)”,就是指稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高稅收管理質(zhì)量所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行體系設(shè)計,并將總體目標(biāo)具體量化,形成質(zhì)量指標(biāo)體系,通過將稅收質(zhì)量指標(biāo)逐層分解到具體的工作崗位,確??傮w質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂“面向流程”,就是指稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)針對具體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行過程控制,變事后考核為事中監(jiān)控,明確每一工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量要求及控制要點(diǎn),確保整個業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。根據(jù)以上總體思路,在稅收質(zhì)量管理體系設(shè)計工作中重點(diǎn)要做好以下四方面工作。
(一)設(shè)計質(zhì)量指標(biāo)體系。根據(jù)工作的實(shí)際,推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)三個總體目標(biāo)。即:牢固樹立質(zhì)量理念、服務(wù)理念、績效理念,打造“政府放心、納稅人滿意”的品牌;制定、實(shí)施稅收質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化;全面提升稅收管理質(zhì)量和效率。為了實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo),要設(shè)計科學(xué)、合理、便于考核的具體稅收質(zhì)量指標(biāo)。分等級,量化指標(biāo),應(yīng)當(dāng)能夠落實(shí)到具體的崗位進(jìn)行考核。
(二)制定《管理工作標(biāo)準(zhǔn)》。每項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確工作職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量要求、控制要點(diǎn)、績效考核、責(zé)任追究、表證單書和引用文件等主要內(nèi)容。
(三)注重實(shí)效原則。推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí),立足于提高稅收管理的質(zhì)量和效率,應(yīng)當(dāng)抓住質(zhì)量管理體系的核心和精髓,解決傳統(tǒng)稅務(wù)管理方法的薄弱環(huán)節(jié),要注重制定工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行過程控制,強(qiáng)化績效考核。通過制定和實(shí)施稅收質(zhì)量管理體系,不斷提高稅收管理質(zhì)量和效率,減少征納雙方的辦稅成本。
(四)簡便易行原則。推行稅收質(zhì)量管理體系不能搞繁瑣哲學(xué),應(yīng)當(dāng)做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、操作簡便可行。同時,稅收質(zhì)量管理體系的實(shí)施應(yīng)當(dāng)以信息技術(shù)為支撐,以計算機(jī)自動考核為主,設(shè)置預(yù)警提示,進(jìn)行過程控制,減少紙質(zhì)記錄?!。ㄎ澹┓e極穩(wěn)妥原則。推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn),先進(jìn)行試點(diǎn),完善后再全面推廣。如可具體分為五個階段,即方案制定階段、體系設(shè)計階段、推行試點(diǎn)階段、全面推行階段、總結(jié)驗(yàn)收階段。
體系設(shè)計是推行稅收質(zhì)量管理體系的重中之重??傮w設(shè)計思路圍繞“目標(biāo)引導(dǎo)、面向流程”。所謂“目標(biāo)引導(dǎo)”,就是指稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高稅收管理質(zhì)量所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行體系設(shè)計,并將總體目標(biāo)具體量化,形成質(zhì)量指標(biāo)體系,通過將稅收質(zhì)量指標(biāo)逐層分解到具體的工作崗位,確保總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂“面向流程”,就是指稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)針對具體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行過程控制,變事后考核為事中監(jiān)控,明確每一工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量要求及控制要點(diǎn),確保整個業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。根據(jù)以上總體思路,在稅收質(zhì)量管理體系設(shè)計工作中重點(diǎn)要做好以下四方面工作。
(一)設(shè)計質(zhì)量指標(biāo)體系。根據(jù)工作的實(shí)際,推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)三個總體目標(biāo)。即:牢固樹立質(zhì)量理念、服務(wù)理念、績效理念,打造“政府放心、納稅人滿意”的品牌;制定、實(shí)施稅收質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化;全面提升稅收管理質(zhì)量和效率。為了實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo),要設(shè)計科學(xué)、合理、便于考核的具體稅收質(zhì)量指標(biāo)。分等級,量化指標(biāo),應(yīng)當(dāng)能夠落實(shí)到具體的崗位進(jìn)行考核。
(二)制定《管理工作標(biāo)準(zhǔn)》。每項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確工作職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量要求、控制要點(diǎn)、績效考核、責(zé)任追究、表證單書和引用文件等主要內(nèi)容。